Исследования супружеских конфликтов

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1.Понятие конфликт, типы конфликтов
2.Супружеские конфликты и механизмы их возникновения
3.Психотравмирующие последствия супружеского конфликта
4.Методы разрешения супружеских конфликтов
5.Цель, задачи, гипотезы и методы исследования
6.Эмпирическое исследование
7.Результаты эмпирических исследований, выводы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список используемой литературы
Приложения

Надежда Н. подтвердила результаты теста, решив разобраться во всём самостоятельно.
парой, которая согласно проведённому тесту имеют, самую высокую степень взаимопонимания среди 10 испытуемых пар является Сергей (5 баллов) и Анастасия (8 баллов). Данная пара согласились с результатами теста и подтвердили, что имеют очень теплые и близкие отношения, во всём стараются доверять друг другу, делятся волнующими их проблемами, стараются всячески избегать конфликтных ситуаций. Другая пара со средней степенью взаимопонимания Александр (9 баллов) и Юлия (11 баллов) согласились с результатами теста и подтвердили, что им необходимо чаще уступать друг другу, искать компромиссы. Сергей Ч. (10 баллов) и Виктория Ч. (12 баллов) согласились с результатами теста, высказав мнение о том, что не самый высокий показатель в тесте обусловлен их занятостью на работе. Антон В. (13 баллов) отнёсся к результатам безразлично, его супруга Ксения В. (14 баллов) выразила желание повысить степень взаимопонимания между ней и супругом, т. к. чувствует, что они отдаляются друг от друга. Глеб Ч. (13 баллов) и Наталья Ч. (15 баллов) согласились с результатами теста, но не во всём. В частности Глеб Ч. Считает, что любит, доверяет и понимает супругу практически во всём, но не любит выполнять домашние обязанности. В связи с этим он ожидал более высокие результаты теста. Александр П. (15 баллов) согласился с результатами теста, его супруга Екатерина П. (19 баллов) решила принять к сведению результаты теста, выразив обеспокоенность тем, что её результаты ниже, нежели у супруга. Михаил А. (15 баллов) и Ольга А. (15 баллов) согласились с результатами теста. Ольга А. решила доверять супругу. Евгений А. (16 баллов) и Алина А. (17 баллов) не согласились с результатами теста, сказав, что не имеют явных проблем во взаимопонимании. Константин И. (22 балла) отнёсся безразлично к результатам теста, его супруга Яна И. (20 баллов) отнеслась к результатам серьёзно и сделала соответствующие выводы. Геннадий Н. (24 балла) и Надежда Н. (26 баллов) показали самую низкую степень взаимопонимания среди исследуемых семей.
Результаты эмпирических исследований, выводы.
У Евгения А. и Алины А. практически одинаково низкие показатели по тесту «Понимаете ли вы друг друга?». Также тест «Конфликтная ли Вы личность?» показал, что они в равной степени являются конфликтными личностями. Тест «Удовлетворены ли вы браком?» выявил, что у жены степень удовлетворенности браком ниже, чем у мужа, что связано с «поведением супруга, его отношением к жене». Они оба закрывают глаза на проблемы, существующие в браке, с результатами теста в большей степени были не согласны.
. У Глеба Н. и Натальи Н. также практически одинаково показатели по тесту «Понимаете ли вы друг друга?». Также тест «Конфликтная ли Вы личность?» показал, что они практически в равной степени являются конфликтными личностями. Тест «Удовлетворены ли вы браком?» выявил, что у жены степень удовлетворенности браком ниже, чем у мужа. Это обуславливается не желанием супруга помогать выполнять супруге домашние обязанности.
Тест «Понимаете ли вы друг друга?» выявил, что Яна И. ощущает недостачу понимания со стороны супруга, низкий показатель взаимопонимания также присутствует у её супруга Константина И..Тест «Удовлетворены ли вы браком?» выявил, что у жены степень удовлетворенности браком ниже, чем у мужа, что связано с его не желанием пересматривать отношения. признавать проблемы. Константин закрывает глаза на проблемы.
У Юлии Л. показатели по тесту «Понимаете ли вы друг друга?» ниже, чем у супруга – вероятно, потому что она считает, что между ними существуют недомолвки, они часто не могут придти к компромиссу. Это может объясняться замкнутостью супруги или повышенной потребностью супруга в доверии, теплоте и духовной близости. Тест «Конфликтная ли Вы личность?» показал, что Юлия является менее конфликтной личностью. Оба супруга недовольны браком и, что подтверждается тестом «Удовлетворены ли вы браком?».
У Антона. И Ксении В.. одинаковые показатели по тесту «Понимаете ли вы друг друга?». Тест «Конфликтная ли Вы личность?» показал, что они Антон В. В значительной степени менее конфликтная личность. Тест «Удовлетворены ли вы браком?» выявил, что у мужа степень удовлетворенности значительно выше, чем у мужа. Среди причин, обуславливающих его разницу в показателях удовлетворённости брака можно назвать спокойный, не конфликтный характер Антона, который помогает сглаживать возникающие у супруг конфликты.
. У Сергея Ч. и Виктории средние показатели по тесту «Понимаете ли вы друг друга?». Тест «Конфликтная ли Вы личность?» показал, что они в равной степени являются конфликтными личностями. Тест «Удовлетворены ли вы браком?» выявил, что у жены степень удовлетворенности браком ниже, чем у мужа. Это обуславливается тем, что супруги много времени уделяют работе, зачастую не хватает времени друг на друга.
У Александра П. и Екатерины П. довольно высокие показатели по тесту «Удовлетворены ли вы браком?». Тест «Конфликтная ли Вы личность?» показал, что Александр является менее конфликтной личностью, он стремится сглаживать конфликтные ситуации и более хорошо понимает супругу, что показывает тест « Понимаете ли вы друг друга».
У Геннадия Н.. и Надежды очень низкие показатели по тесту «Понимаете ли вы друг друга?». Тест «Конфликтная ли Вы личность?» показал, что супруг менее конфликтная личность. Тест «Удовлетворены ли вы браком?» выявил, что у супругов в равной степени одинаковые показатели удовлетворенность браком. Данная пара имеет столь низкие показатели во взаимопонимании в связи с тем, что супруг потерял работу и пара испытывает серьёзные финансовые проблемы.
Самая благополучная пара у Сергея и Анастасии С.У них высокие показатели по тесту «Понимаете ли вы друг друга?», у Сергея показатели несколько выше нежели у супруги.. Тест «Удовлетворены ли вы браком?» выявил, что оба супруга в общем удовлетворены браком, хотя у мужа степень удовлетворенности несколько выше, чем у жены (вероятно, связано это с идеализацией брака). Тест «Конфликтная ли Вы личность?» показал, что оба супруга в равной степени конфликтные личности.
Таким образом, среди опрошенных только нескольким парам свойственно понимание, удовлетворенность браком. Однако результаты нельзя назвать идеальными, что является логичным – конфликты свойственны любому семейному союзу. Часть опрошенных являются конфликтными личностями.
Тот факт, что многие испытуемые отнеслись к тесту серьезно, задумались над проблемами, возникающие в их семьях, показывает их стремление разрешить возникшую ситуацию. Проведенные тесты и их результаты заставили многих испытуемых ещё раз подумать над своим поведением, сделать соответствующие выводы, увидеть некоторые причины конфликтов, помогли узнать себя и своего партнёра лучше.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, согласно проведенному исследованию, все семейные пары сталкиваются с конфликтными ситуациями.
Тесты «Понимаете ли вы друг друга?» и «Удовлетворены ли вы браком?» выявили и обозначили проблемы в брачной жизни супругов.
В результате обследования с применением теста «Конфликтный ли Вы человек?» было доказано, что большинство испытуемых являются конфликтными личностями и уровень конфликтности, практически у всех, средний и выше среднего. Зная эти данные, можно избежать излишних конфликтов.
Данные исследования можно применить на практике, то есть для выяснения причин конфликтов в семье и их урегулирования.
В результате психологического исследования была доказана гипотеза исследования:
Причиной возникновения конфликтов в семье является, неправильные взаимоотношения супругов (одного из них) с окружающими их людьми – родственниками, знакомыми, сослуживцами и т.д., несовместимость интересов и потребностей, наличие личностных недостатков или отрицательных качеств у одного, а подчас и у обоих супругов, эгоистичность супругов.
Были решены задачи исследования: установление причин конфликтности и выработка методики превращения конфликтов из деструктивных в продуктивные.
1. Анализ результатов тестов и последующие личные беседы с испытуемыми показали, что причинами возникновения конфликтных ситуаций в молодых семьях чаще всего являются:
поведение супруга (супруги), его отношение к жене (мужу);
грубость супруга (супруги), конфликтность;
нежелание супруга (супруги) помогать в домашних делах;
бытовая неустроенность;
недостача внимания к супруге (супругу);
нереализованные ожидания и неудовлетворенные потребности, связанные с семейной жизнью;
разные взгляды на супружескую жизнь.
2. Выработаны методы превращения деструктивных конфликтов в семье в продуктивные:
Не следует Следует Извиняться раньше времени Ссориться наедине, без свидетелей Уклоняться от спора, третировать молчанием или заниматься саботажем Ясно сформулировать проблему и повторить аргументы другого своими словами Использовать ваше интимное знание другого человека для ударов ниже пояса и издевательств Раскрыть ваши позитивные и негативные чувства Притягивать не относящиеся к делу вопросы С готовностью выслушивать отзывы о своем поведении Симулировать согласие или обиду Выяснить, в чем вы сходитесь и в чем расходитесь, и что из этого наиболее значимо для каждого из вас Объяснять другому, что он чувствует Задавать вопросы, которые помогут другому подобрать слова для выражения своих интересов Нападать косвенно, критикуя кого-либо или что-либо, представляющее ценность для другого Ждать, пока спонтанная вспышка стихнет, не отвечая тем же Подкапываться под другого, усиливая его неуверенность или угрожая бедой Выдвигать позитивные предложения по взаимному исправлению Не опускайтесь. Не щеголяйте друг перед другом в нижнем белье, и в прямом, и в переносном смысле Уважать себя Оценивать поступки второго супруга без учета мотивов, побудивших его к ним Забыть про ревность и подозрительность, а также научиться слушать и слышать супруга, становиться на его место Преувеличивать собственные способности и достоинства, считать себя всегда и во всем правым С самых первых дней семейной жизни понять, осмыслить и освоить роли жены и мужа. В чем-то нужно ограничить себя, от чего-то привычного отказаться, чем-то не очень приятным заняться и т.д.
Итак, методики наметили основные проблемы в семьях: недостаток понимания в той или иной степени, неудовлетворенность браком, конфликтность супругов, нежелание раскрываться перед супругом (супругой) и при этом потребность в тепле, любви. Тот факт, что многие испытуемые отнеслись к испытаниям серьезно, задумались над его результатами, показывает их стремление разрешить возникшую ситуацию. В данном случае им предлагается воспользоваться приведенной выше методикой. Остальные же, вероятно, привыкли убегать от проблем, закрывать глаза на них. Такое поведение может лишь усугубить ситуацию.
В целом следует отметить, что, с одной стороны, наличие всех этих проблем в семьях свидетельствует о том, что они часто сталкиваются с конфликтами, а с другой – способствует их возникновению. Выход из этого замкнутого круга заключается в том, чтобы задуматься над этой ситуацией, поговорить. При этом не следует забывать о тактике и уважении к супругу. Все это должно способствовать нахождению взаимопонимания в семьях и направлению конфликтов в конструктивное русло.
Список используемой литературы
Авсиевич М.Т., Мельник Л.И. Супружеские конфликты и пути их преодоления. – М.: Материал в помощь лектору, 1988.-22с.
Андреева И.С., Гулыга А.В. – Семья: Книга для чтения. Кн. 2. – М: Политиздат, 1991.-527с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2002., с. 78
Богданов Г.Т., Богданович Л.А., Полеев А.М. и др. Супружеская жизнь: гармония и конфликты / сост. Л.А. Богданович. – 2-е изд. – М.: Профиздат, 1991.-175с.
Витек К. Проблемы супружеского благополучия. / Пер. с чеш. / Общ. ред. и предисл. М.С. Мацковского. – М.: Прогресс, 1988.-138с.
Гребенников И.В. Основы семейной жизни: Учеб. пособие для пед. ин-тов. – М.: Просвещение, 1991.-157с.
Дейл Карнеги. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. МЦ «Потенциал», «Полиграфия», 1989. – 94 с.
Джампольски Дж. Д. Любовь побеждает страх. – М.: Профиздат, 1991.
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.
Елизаров А.Н. Неблагополучная семья в рамках структурного подхода// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. Журнал. – 2002. - №1. – С. 36 – 44.
Елизаров А.Н. Роль духовных ценностных ориентаций в процессе интеграции семьи// Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 1997. - №3. – С.59 – 67.
Елизаров А.Н. Телефон доверия: работа психолога-консультанта с родителями в ситуации родительско-юношеских конфликтов// Вопросы психологии. Научный журнал. – 1995. -№3. – С.38 – 45.
Елизаров А.Н. Установление факта наличия семейных отношений в судебно-психологической экспертизе. «Прикладная психология и психоанализ».
Елизаров А.Н. Ценностные ориентации неблагополучных семей// Социологические исследования. Научный журнал. – 1995. - №7. – С.93 – 99.
Еникеева Д. Несчастливый брак. – М.: «РИПОЛ КЛАССИК», 1998.-224с.
Женская энциклопедия. М.: 1997., с. 160
Каменский Я.А. Избранные педагогические сочинения. в 2 т., М., 1982, т.1.
Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 1992.
Карнеги Д. Как быть счастливым в семье. / Пер. с англ. П. Петрова. – Мн.: Попури, Г.К.М., 1996.-431с.
Ковалёв С. В. психология современной семьи. – М.: Просвещение, 1988. – 208с.
Кочетов А. И. Начало семейной жизни/ Кочетов А. И. Мужчина и женщина: отношения полов/ А. А. Логинов. – Мн.: Полымя, 1989. – 224с.
Кроник А., Кроник Е. В главных ролях: Вы, мы, он, ты, я. – М.: Мысль, 1989.
Культура семейных отношений. Сб. Статей. – М.: Знание, 1980.-112с.
Мариновская И. Д., Цветков, В. Л. Гришин А. А. Конфликтология. Учебное пособие. – М.: Фит. 2001, с.208
Они жили долго и счастливо… Книга о тайнах создания семейного очага. – Ростов н/Д : Изд-во «Феникс», 1995.
Популярная психология для родителей/ Под ред. А. А. Бодалева. – М.: Педагогика, 1989.
Психология личности: тесты, опросники, методики/ Авт. сост. Н. В. Киршева и Н. В. Рябчикова. – М.: Геликон, 1995.
Разумихина П.П. Мир семьи: Книга для учащихся старших классов по курсу «Этика и психология семейной жизни». – М.: Просвещение, 1986.-208с.
Разумовская Т. Узы брака, узы свободы. – М.: Мол. Гвардия, 1990.-222с
Рогов Е. А. Настольная книга практического психолога в образовании. – М.: Владос, 1995.
Сатир В. Как строить себя и свою семью: - М.: Педагогика – Пресс, 1992. – 192с.
Семейно-бытовая культура. – Минск, 1987.-106с.
Супружеская жизнь: гармония и конфликты/ Состав А. А. Богданович. – М.: Профиздат – 1990., с 102
Сысенко В.А. Супружеские конфликты. – М.: Мысль, 1989., с. Фит. 2001., с.231
Харитонов А. Н. Семейный психоанализ как научно-практическое направление // Психол. вестник.— 2002.— Вып. 10, С. 62–78.
Шапошников Е.А. 1000+1 совет семейного психотерапевта. – М.: Олимп: ООО «Фирма «Издательство АСТ».
Шуман С. Г., Шуман В. П. Семейные конфликты: причины, пути устранения. – Брест: Лаборатория «Практической психологии и педагогики», 1992., 80с.
Юркевич Н.Г., Красовский А.С., Бурова С.Н и др. Этика и психология семейной жизни: Кн. для учителя. – Мн.: Нар. асвета, 1989.-286с.
Юрчук В.В. Современный словарь по психологии. – Мн.: Элайда, 2000.-704с.
Приложения
Приложение 1.
Тест «Понимаете ли Вы друг друга?»
1. Есть ли у вас чувство, что необходимо серьезное выяснение отношений:
а) да – 1 очко;
б) нет, такой необходимости в выяснении отношений нет – 0;
в) такое выяснение отношений бесполезно – 2.
2. Когда вы хотите задать какой-то деликатный вопрос, можете ли вы сделать это прямо, без обиняков?
а) да – 0 очков;
б) да, но мне потребуется для этого благоприятная обстановка – 1;
в) об этом не может идти речи – 2.
3. Считаете ли вы, что ваш партнер многое умалчивает из того, что его тяготит?
а) да – 1 очко;
б) не имею представления – 2;
в) я в курсе всех его проблем – 0.
4. Можете ли вы разговаривать со своим партнером о серьезных вещах в любое время?
а) да – 0 очков;
б) не всегда, нужно выждать подходящий момент – 1;
в) в большинстве случаев нет, потому что он не имеет времени – 2.
5. Когда вы разговариваете друг с другом, то следите за тем, чтобы ваши формулировки были точными?
а) да, я обдумываю, взвешиваю свои слова – 1 очко;
б) нет, мы говорим прямо то, что думаем – 2;
в) высказываю свое мнение, но прислушиваюсь и к чужому — 0.
6. Когда вы делитесь с партнером своими проблемами, нет у вас такого чувства, что вы тем самым обременяете его?
а) да, так часто бывает – 2 очка;
б) он просто не вникает в мои проблемы – 1;
в) он всегда проявляет участие – 0.
7. Принимает ли кто-то из вас важное решение, которое касается его самого, не советуясь с другим?
а) случается и так – 2 очка;
б) мы вместе обсуждаем это, но последнее слово каждый оставляет за собой – 1;
в) мы решаем и обсуждаем все вместе – 0.
8. Не задумывались ли вы над тем, что предпочитаете чаще делишься с друзьями, чем со своим спутником жизни?
а) иногда это случается — 1 очко;
б) нет, свои проблемы я обсуждаю со своим супругом — 0;
в) друзья меня лучше понимают — 2.
9. Не бывает ли так, что, когда партнер разговаривает с вами, вы думаете о чем-то другом?
а) бывает и так — 2 очка;
б) нет, я слушаю внимательно — 0;
в) если чувствую, что рассеянна, то стремлюсь сосредоточить свое внимание — 1.
В разговоре вы пытаетесь, прежде всего, высказаться сами?
а) непременно — 2 очка;
б) обычно даю возможность партнеру сказать все, что его волнует — 0;
в) считаю, что мы оба должны делиться своими проблемами — 1.
Приложение 2.
Тест «Удовлетворены ли вы браком?»
1.Когда люди живут так близко, как это происходит в семейной жизни, они неизбежно теряют взаимопонимание и остроту восприятия другого человека.
а) верно;
б) не уверен;
в) неверно.
2.Ваши супружеские отношения приносят Вам:
а) скорее беспокойство и страдание;
б) затрудняюсь ответить;
в) скорее радость и удовлетворение.
3. Родственники и друзья оценивают Ваш брак:
а) как удавшийся;
б) нечто среднее;
в) как неудавшийся.
4.Если бы Вы могли, то:
а) Вы бы многое изменили в характере Вашего супруга (Вашей супруги);
б) трудно сказать;
в) Вы бы не стали ничего менять.
5. Одна из проблем современного брака в том, что все «приедается», в том числе и сексуальные отношения:
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
6.Когда вы сравниваете Вашу семейную жизнь с семейной жизнью Ваших друзей и знакомых, Вам кажется:
а) что Вы несчастнее других;
б) трудно сказать;
в) что Вы счастливее других.
7. Жизнь без семьи, близкого человека — слишком дорогая цена за полную самостоятельность.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
8.Вы считаете, что без Вас жизнь Вашего супруга (Вашей супруги) была бы неполноценной.
а) да, считаю;
б) трудно сказать;
в) нет, не считаю.
9.Большинство людей в какой-то мере обманываются в своих ожиданиях относительно брака.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
10. Только множество различных обстоятельств мешает подумать Вам о разводе.
а) верно;
б) не могу сказать;
в) неверно.
11.Если бы вернулось время, когда Вы вступали в брак, то Вашим мужем (женой) мог бы стать:
а) кто угодно, только не теперешний супруг (супруга);
б) трудно сказать;
в) возможно, что именно теперешний супруг (супруга).
12.Вы гордитесь, что такой человек, как Ваш супруг (супруга) — рядом с Вами.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно
13.К сожалению, недостатки Вашего супруга (супруги) часто перевешивают его достоинства.
а) верно;
б) затрудняюсь сказать;
в) неверно.
14.Основные помехи для счастливой супружеской жизни кроются:
а) скорее всего в характере Вашего супруга (супруги);
б) трудно сказать;
в) скорее в Вас самих.
15. Чувства, с которыми Вы вступали в брак:
а) усилились;
б) трудно сказать;
в) ослабли.
16.Брак притупляет творческие возможности человека.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
17.Можно сказать, что Ваш супруг (супруга) обладает такими достоинствами, которые компенсируют его недостатки.
а) согласен;
б) нечто среднее;
в) не согласен.
18.К сожалению, в Вашем браке не все обстоит благополучно с эмоциональной поддержкой друг друга.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
19. Вам кажется, что Ваш супруг (супруга) часто делает глупости, говорит невпопад, неуместно шутит.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
20.Жизнь в семье, как Вам кажется, не зависит от Вашей воли.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
21. Ваши семейные отношения не внесли в жизнь того порядка и организованности, которых Вы ожидали.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
22.Неправы те, кто считает, что именно в семье человек меньше всего может рассчитывать на уважение.
а) согласен;
б) трудно сказать;
в) не согласен.
23. Как правило, общество Вашего супруга (супруги) доставляет Вам удовольствие.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
24.По правде сказать, в Вашей супружеской жизни нет и не было ни одного светлого момента.
а) верно;
б) трудно сказать;
в) неверно.
Ключ: 1в, 2в, За, 4в, 5в, 6в, 7а, 8а, 9в, 10в, 11в, 12а, 13в, 14в, 15а, 16в, 17а, 18в, 19в, 20в, 21в, 22а, 23а, 24в.
Приложение 3.
Тест «Конфликтная ли Вы личность»
1.В общественном транспорте спор. Вы:
Не вмешиваетесь в ссору
Можете вмешаться, встав на сторону того, кто прав
Всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения
2. На собрании Вы критикуете руководство за допущенные ошибки?
Нет 
Да, но в зависимости от вашего отношения к нему
Всегда критикуете
3. Ваш начальник излагает свой план, который кажется Вам нерациональным. Предложите ли Вы свой план?
Да, если другие Вас поддержат
Разумеется, да
Боитесь, что за критику могут лишить премиальных
4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?
Только с теми, кто не обижается
Да, но только по принципиальным вопросам
Вы спорите со всеми и по любому поводу
5. Кто-то пытается пролезть вперёд Вас без очереди. Вы:
Считаете, что и Вы не хуже его, и пытаетесь обойти очередь
Возмущаетесь, но про себя
Открыто высказываете своё негодование
6. Представьте, что рассматривается план Вашего друга, коллеги, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы:
Выскажетесь о положительных и отрицательных сторонах этого проекта
Выделите положительные стороны и предложите предоставить возможность работать над проектом дальше
Станете жёстко критиковать его
7. Представьте, что мать (тёща, свекровь, родственница) постоянно говорит Вам о необходимости экономии, бережливости, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о её последней покупке. Вы ей скажете:
Что одобряете покупку, если она доставляет ей радость
Говорите, что вещь безвкусна
Ругаетесь и спорите с ней
8. Вы встретили подростков, которые курят. Ваша реакция:
Думаете, что не стоит портить себе настроение из-за чужих озорников
Делаете им замечание
Если это происходит в общественном месте, отчитаете их
9. В ресторане Вы замечаете, что Вас обсчитал официант. Вы:
Не дадите ему чаевых, которые заранее приготовили
Попросите ещё раз пересчитать сумму
Решаете, что это повод для скандала
10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается своими делами вместо того, чтобы следить за уборкой комнат, разнообразием меню. Возмущает ли Вас это?
Да, но вряд ли его это изменит
Вы находите способ пожаловаться на него
Вымещаете недовольство на младшем персонале: уборщицах, официантах.
11. Вы спорите с ребёнком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли Вы свою ошибку?
Нет
Разумеется, да
Переживаете за свой авторитет
Ключ:«а» – 4 балла; б» – 2 балла; «в» – 0 баллов.
2