нет

Введение
Модели и методы менеджмента
Организационно-административные методы
Экономические методы управления
Социально-психологические методы
Метод Гордона.
Метод Дельфи.
Метод «635»
Метод Дельбека
Практическая часть
Заключение.
Литература

Помогать сотрудникам фирмы разрешить возникающие в ходе работы проблемы Обеспечивает своевременное выполнение установленных заданий и договоров. Управлять разрешением конфликтных ситуаций
Содействует организации эффективного труда ремонтных рабочих, снижению стоимости ремонта при высоком качестве ремонтных работ. Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей
Организует учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности ремонтной мастерской. Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей заведующим складом
Анализирует результаты работы мастерской. Согласовать работу подчиненных им должностных лиц и отделов
Проводит работу по совершенствованию организации производства, технологии, механизации и автоматизации производственных процессов, предупреждению брака и повышению качества ремонта. Подбирать кадры, проводить собеседования с нанимающимися на работу
Обеспечивает внедрение мероприятий по организации труда, использованию передового отечественного и зарубежного опыта организации производства, развитию рационализации и изобретательства, оптимальной организации эксплуатации оборудования. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению трудовой дисциплины, обеспечивать сохранность имущества фирмы Координирует работу мастеров участков. Осуществляет подбор кадров, их расстановку и целесообразное использование. Участвует в тарификации работ и рабочих. Обеспечивает контроль за ходом производственного процесса, рациональным использованием оборудования, энергетических и материальных ресурсов, запасных частей, агрегатов и деталей. Контролирует соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины. Обеспечивает проведение производственных инструктажей. Вносит предложения о поощрении отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. Слесарь по ремонту автомобилей проводить диагностику и профилактический осмотр автотранспортных средств, выявляя дефекты;
выбраковывать детали после разборки и мойки, производить при необходимости слесарную обработку деталей, статическую балансировку деталей и узлов. выполнять работы по разборке, ремонту и сборке узлов и механизмов автотранспортных средств в соответствии с ТУ завода-изготовителя и другими руководящими материалами по организации работ; выполнять работы по установке, регулированию и замене запасных частей, агрегатов и оборудования согласно оформленного заказ-наряда;
устранять выявленные в ходе диагностики дефекты и неисправности по согласованию с мастером участка (смены); обеспечивать качество ведения работ, вносить необходимые коррективы в способы и методы наладки содержать в чистоте рабочее место и оборудование, работать с использованием спецодежды и требуемых средств защиты, приспособлений и ограждений; участвовать в работах по внедрению прогрессивных методов ремонта и восстановления оборудования, мероприятий по увеличению сроков службы оборудования, сокращению простоев, предупреждению аварий и производственного травматизма; знать и соблюдать при работе инструкции по технике безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии; докладывать мастеру смены (участка) и руководителю техцентра:- о выявленных неисправностях оборудования, приборов;- о каждом случае травмы, полученным лично или другими работающими,- о лицах, допускающих нарушения инструкций по технике безопасности, пожарной безопасности. участвовать при оказании помощи пострадавшим, в ликвидации аварии; знать приемы доврачебной помощи; знать расположение и уметь пользоваться средствами пожаротушения. Заведующий складом Выявить и анализировать проблемы в работе фирмы Обеспечивать наличие материалов на складе Помогать сотрудникам фирмы разрешить возникающие в ходе работы проблемы Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей

Таблица 3. Должностные права сотрудников организации
Должность Выбраны из списка Определены самостоятельно Директор Требовать со всех подразделений предоставления необходимых документов, информации о работе фирмы Представлять фирму в различных организациях Визировать документы Отдавать распоряжения, указания своим подчиненным: заместителю директора, бухгалтеру, заведующему хозяйством, секретарю, менеджеру по рекламу и маркетингу Поручать ведение отдельных направлений деятельности другими должностными лицами, заместителя директора, начальника отделов Проводить собеседования с претендентами на свободные вакансии Доступ к кадровым документам, их оформление и визирование Принимать предварительное решение об увольнении сотрудника Визировать финансовые документы Предоставлять фирму в финансовых структурах Отдавать распоряжения кассиру в рамках своих полномочий Доступа к сейфу, в котором храниться вся финансовая документация Осуществлять денежные операции Выдавать доверенность на получение оплаченной продукции Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя Доступа к документам учредительным Выносить решения относительно претензий клиентов Отдавать распоряжения подчиненным По своему усмотрению распоряжаться материальными средствами, выделенными на материально-техническое оборудование фирмы Бухгалтер Требовать со всех подразделений предоставления необходимых документов, информации о работе фирмы Представлять фирму в различных организациях Визировать документы Доступ к кадровым документам, их оформление и визирование Визировать финансовые документы По разрешению директора производить денежные операции Предоставлять фирму в финансовых структурах Отдавать распоряжения кассиру в рамках своих полномочий Доступа к сейфу, в котором храниться вся финансовая документация Осуществлять денежные операции Выдавать доверенность на получение оплаченной продукции Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя Доступа к документам учредительным По своему усмотрению распоряжаться материальными средствами, выделенными на материально-техническое оборудование фирмы Офис-менеджер Требовать со всех подразделений предоставления необходимых документов, информации о работе фирмы Представлять фирму в различных организациях Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя По своему усмотрению распоряжаться материальными средствами, выделенными на материально-техническое оборудование фирмы Начальник транспортной мастерской Требовать со всех подразделений предоставления необходимых документов, информации о работе фирмы Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности гаража. Представлять фирму в различных организациях Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности мастерской. Визировать документы Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Отдавать распоряжения, указания своим подчиненным Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия. Поручать ведение отдельных направлений деятельности другими должностными лицами Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Проводить собеседования с претендентами на свободные вакансии Принимать предварительное решение об увольнении сотрудника Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя Отдавать распоряжения подчиненным По своему усмотрению распоряжаться материальынми средствами, выделенными на материально-техническое оборудование фирмы Заведующий складом Требовать со всех подразделений предоставления необходимых документов, информации о работе фирмы Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя По своему усмотрению распоряжаться материальными средствами, выделенными на материально-техническое оборудование фирмы Слесарь По своему усмотрению распоряжаться материальными средствами, выделенными на материально-техническое оборудование фирмы Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;
Вносить предложения по совершенствованию работы, предусмотренной настоящей инструкцией.
Таблица 4. Система стимулирования работников организации
Должность Стимулы материальные нематериальные Директор Процент от объема продаж Офис-менеджер Премия по результатам месяца Подарки с праздникам, возможность повышения до заместителя директора Бухгалтер Премия по результатам месяца Подарки к праздникам, Заведующий складом Премия по результатам месяца Подарки к праздникам, Начальник транспортной мастерской Процент от объема продаж Подарки к праздникам, возможность повышения до заместителя директора Слесарь Процент от объема продаж Подарки к праздникам, возможность повышения до начальника подразделения
Заключение
Исходя их проанализированной структуры компании, должностных инструкций сотрудников и системы мотивации можно сделать следующие выводы и рекомендации:
Внедрить внутрифирменные конкурсы на лучшего работника для реализации творческого потенциала всех своих сотрудников. Итоги которого подводятся ежегодно, отмечает всех сотрудников, сделавших любые ценные для предприятия предложения.
Компания должна уделять большое внимание состоянию здоровья своих работников. Полноценное бесплатное питание и компенсация занятий физкультурой и спортом – это гарантированные предприятием льготы для сотрудников.
Компания должна организовать своим работникам организацию культурных мероприятий. В первую очередь это спектакли, представления Краевого театра Драмы и других учреждений культуры и досуга нашего города.
Компания должна ценить каждого сотрудника как важную составляющую нашей команды. День рождения, Международный женский день, День защитника отечества – это традиционные корпоративные праздники.
Компания должна ежегодно, проводить праздник - «День рождения фирмы». Это традиционное мероприятие, в котором принимает участие весь коллектив предприятия и постоянные клиенты, подводит итоги деятельности компании за год.
Компания должна приветствовать стремлению сотрудников к обучению и повышению уровня своих профессиональных знаний. Предприятие помогает заинтересованным сотрудникам в обучении и переподготовке.
Компания должна рассматривать студентов высших и средних учебных заведений как один из важных и перспективных ресурсов для формирования квалифицированного штата компании. Предприятие регулярно организует прохождение ими производственной практики.
Необходимо также разработать систему материального стимулирования сотрудников, исходя их общей доходности компании
Необходимо внедрить разовые премии в связи со значимым событием в семье сотрудника (свадьба, рождение ребенка)
Литература
Аникин С.А. высший менеджмент для руководителя. Учебное пособие, 2001г.
Биллсбери, Эффективный менеджер, 2001г.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, 2000г.
Галенко В.П., Рахманов А.И. Менеджмент: Система управления, 2003г.
Глисон Керри, Оптимизация, персональной, деятельности
Кабушкин Н.И. основы менеджмента, 2000г.
Мескон М, Альберт М, Основы менеджмента, 1992г.
Квалификационный справочник должностной инструкций руководителей, специалистов и других служащих, 2001г.
Семь нот менеджмента, 1999г.
www.cfin.ru, портал о маркетинге и менеджменте
2