по методичке

ВВЕДЕНИЕ
1. ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ», ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ВЫХОДА КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ» НА РЫНОК ДЕЛОВОГО И КОРПОРАТИВНОГО ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «ТРЕВЕЛ- СПБ»
3 ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ-СПБ»
4 РАЗРАБОТКА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ-СПБ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
ПРИЛОЖЕНИЕ З

Принимать решения в пределах своей компетенции.
5. Ответственность:
1. Качество документов, предоставляемых на подпись руководству предприятия.
2. Небрежное, халатное отношение к своим должностным обязанностям.
3. Сохранность документации, разглашение сведений, имеющих гриф "Конфиденциально" или "КТ".
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Положение об отделе маркетинга туристической компании «Трэвел»
I. Общие положения
1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением туристической фирмы «Трэвел».
2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора туристической фирмы «Трэвел».
3. Отдел подчиняется непосредственно директору туристической фирмы «Трэвел».
4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора туристической фирмы «Трэвел».
8. В своей деятельности отдел руководствуется:
8.1. Уставом предприятия.
8.2. Настоящим Положением
II. Структура
1. Структуру и штатную численность отдела утверждает директор туристической фирмы «Трэвел» исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела маркетинга и по согласованию с отделом кадров; отделом организации и оплаты труда. Численность- три работника, каждый из которых подчиняется начальнику отдела, который в свою очередь- руководству компании (в том числе директору по MICE).
III. Задачи
1. Разработка маркетинговой стратегии.
2. Анализ положения предприятия на рынке, его финансово-хозяйственной деятельности и эффективности управления.
3. Разработка стратегии развития предприятия.
4. Выявление ключевых внутренних и внешних проблем фирмы и разработка оптимальных способов их решения.
7. Организация рекламы и стимулирование сбыта туристической фирмы «Трэвел».
8. Организация послепродажного обслуживания турпродукции.
IV. Функции
1. Организация процесса маркетинговых исследований, включающего следующие операции:
- определение проблемы, связанной со сбытом турпродукции;
- получение первичной информации (внешней и внутренней);
- проведение анализа вторичной информации (внешней и внутренней);
- проведение анализа данных, характеризующих рынок рассматриваемого вида продукции;
- формирование рекомендаций по результатам проведенного анализа;
- использование результатов маркетингового исследования.
2. Поиск и систематизация информации.
3. Сбор информации о конкурентах.
4. Выявление сильных и слабых сторон конкурентов
5. Определение уровня конкуренции в секторе товара выпускаемой продукции (давление через продукцию-заменитель, способность покупателей и поставщиков прийти к соглашению).
6. Составление по результатам маркетинговых исследований оптимистических, пессимистических и средневзвешенных прогнозов развития рынка, в которых определяются фазы и продолжительность жизненного цикла по каждому виду продукции, выпускаемой предприятием, а также приводится оценка потенциальных рисков деятельности компании.
7. Проведение анализа финансового состояния компании и эффективности финансового управления.
8. Проведение анализа эффективности существующей организационной структуры фирмы и ее соответствия направлениям деятельности предприятия.
9. Выявление сильных и слабых сторон предприятия относительно своих конкурентов.
10. Выявление ключевых внутренних и внешних проблем для предприятия.
11. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и другие.
V. Права
Отдел маркетинга имеет право:
Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем Положении.
Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для осуществления деятельности отдела.
Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.
Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями и другие.
VII. Ответственность
1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела маркетинга.
2. Ответственность сотрудников отдела маркетинга устанавливается должностными инструкциями и т.д.
VIII. Права, функции и ответственность начальника отдела маркетинга те же, что и в целом по отделу, но в его компетенцию также входит контроль за деятельностью своих подчиненных.
Отдел маркетинга в наибольшей степени взаимодействует с инновационным отделом.
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Положение об отделе бухгалтерии
I. Общие положения
Главная бухгалтерия является самостоятельным структурным подразделением туристической фирмы «Трэвел» на правах отдела, подчиняется главному бухгалтеру.
П. Задачи
1. Организация учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
2. Осуществление контроля за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, соблюдением строжайшего режима экономии и хозяйственного расчета.
III. Структура
1. Структуру и штаты главной бухгалтерии утверждает директор туристической фирмы «Трэвел» в соответствии с типовыми структурами аппарата управления и нормативами численности специалистов и служащих с учетом объемов работы и особенностей производства. Все работники подчиняются директорату, но бухгалтер и стажер находятся под подчинением главного бухгалтера
IV. Функции
1. Достоверная и рациональная организация бухгалтерского учета, отвечающего требованиям оперативного руководства туристической фирмы «Трэвел», и строгое соблюдение установленного правила ведения учета.
2. Внедрение передовых форм и методов бухгалтерского учета на основе широкого применения вычислительной техники.
3. Организация учета основных фондов, денежных средств и других ценностей фирмы.
4. Организация расчетов по заработной плате с работниками предприятия.
5. Составление отчетных калькуляций себестоимости продукции, балансов и бухгалтерской отчетности.
6. Своевременное начисление и контроль своевременности перечислений государственных налогов, отчислений от прибылей и других платежей в Государственный бюджет Украины, а также средств амортизационного фонда на финансирование затрат по капитальным вложениям и капитальному ремонту, своевременности погашения кредитов учреждений банков.
8. Обеспечение документального отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением денежных средств, начислением и перечислением налогов, отчислений от прибыли и других платежей в государственный бюджет.
9. Принятие мер к предупреждению недостач, растрат и других нарушений и злоупотреблений, обеспечение своевременности оформления материалов по недостачам, растратам, хищениям и другим злоупотреблениям, осуществление контроля за передачей в надлежащих случаях этих материалов судебно-следственным органам.
V. Права
1. Требовать от подразделений предприятия представления материалов (планов, отчетов, справок и т. п.), необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию главной бухгалтерии.
2. Подписывать бухгалтерские отчеты и балансы предприятия, статистические отчеты о выполнении планов по важнейшим показателям производственно-хозяйственной деятельности предприятия, документы, служащие основанием для приема и выдачи денег, материальных и других ценностей, а также изменяющие кредитные и расчетные обязательства предприятия. Указанные документы без подписи главного бухгалтера или его заместителя считаются недействительными.
3. Рассматривать и визировать договоры и соглашения, заключенные туристической фирмой «Трэвел», приказы об установлении и изменении условий оплаты труда и премирования, о приеме, увольнении и перемещении материально ответственных лиц на предприятии, о списании ценностей.
4. Не принимать к исполнению и оформлению документы по операциям, которые нарушают действующее законодательство и установленный порядок приема, оприходования, хранения и расходования денежных средств, оборудования, материальных и других ценностей.
5. Представлять руководству туристической фирмы предложения о наложении взысканий на лиц, допустивших недоброкачественное оформление и составление документов, несвоевременную передачу их для отражения на счетах бухгалтерского учета и отчетности, а также допустивших недостоверность содержащихся в документах данных.
6. Осуществлять связь с другими организациями по вопросам, входящим в компетенцию главной бухгалтерии.
VI. Ответственность
1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на главную бухгалтерию задач и функций несет главный бухгалтер.
2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.
Руководителем отдела является главный бухгалтер, которому присущи все вышеперечисленные права, функции и ответственность, но ответственность на главного бухгалтера возлагается в большей степени.
Данный отдел наиболее тесно взаимодействует с отделом статистики, организационным отделом, отделом кадров.
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
Положение о юридическом отделе
I. Общие положения
1. Юридический отдел является самостоятельным структурным подразделением турфирмы «Трэвел».
2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора турфирмы «Трэвел»..
3. Отдел подчиняется непосредственно директору турфирмы.
4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.
В своей деятельности отдел руководствуется:
Уставом предприятия.
Настоящим Положением.
II. Структура
1. Структуру и штатную численность отдела утверждает директор турфирмы «Трэвел» исходя из условий и особенностей деятельности по представлению начальника юридического отдела и по согласованию с отделом организации или оплаты труда; отделом кадров.
III. Задачи
1. Обеспечение соблюдения законности на турфирме «Трэвел»..
2. Юридическая защита интересов турфирмы «Трэвел»..
3. Договорная, претензионная и исковая работа.
4. Консультирование руководителей структурных подразделений и работников предприятия по юридическим вопросам.
IV. Функции
1. Для выполнения задачи по обеспечению соблюдения законности на предприятии на юридический отдел возложены следующие функции:
1.1. Поиск, сбор, приобретение нормативно-правовых документов, необходимых для осуществления деятельности турфирмой «Трэвел»..
1.2. Организация систематизированного учета и хранения поступающих на предприятие нормативных правовых актов.
1.3. Учет локальных нормативных правовых актов, принимаемых предприятием.
1.4. Приобретение и эксплуатация электронных баз данных правовой информации.
1.5. Подписка на газеты и журналы, являющиеся официальными источниками опубликования нормативных правовых актов и публикующие нормативно-правовые акты по хозяйственной, финансовой, налоговой, трудовой и иной тематике, а также на электронные версии газет и журналов.
1.6. Проверка соответствия закону представляемых на подпись руководителю компании «Трэвел» проектов приказов, инструкций, положений и других документов правового характера по следующим направлениям:
- определение правомочности руководителя предприятия издавать приказ (другой акт правового характера) по данному вопросу;
- определение специалиста предприятия или руководителя подразделения, который компетентен подписывать, правовой акт по конкретному правовому вопросу;
- определение степени необходимости согласования с подразделениями предприятия;
- определение правильности ссылок на законы и другие нормативные правовые акты.
IV. Права
Юридический отдел имеет право:
1. Запрашивать и получать от структурных подразделений сведения, справочные и другие материалы, необходимые для осуществления деятельности отдела.
2. Вести самостоятельную переписку с государственными и муниципальными органами по правовым вопросам.
3. Представлять в установленном порядке предприятие в органах государственной власти, иных учреждениях и организациях по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
4. Давать структурным подразделениям и отдельным специалистам обязательные для исполнения указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
5. Принимать меры при обнаружении нарушений законности на предприятии и докладывать об этих нарушениях руководителю предприятия для привлечения виновных к ответственности.
6. По согласованию с руководителем предприятия привлекать экспертов и специалистов в отрасли права для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.
V. Ответственность
1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник юридического отдела турфирмы «Трэвел»..
2. На него, в частности, возлагается персональная ответственность в случае:
2.1. Несоответствия законодательству визируемых и подписываемых документов.
2.2. Составления, утверждения и предоставления недостоверной отчетности о соблюдении законодательства на предприятии.
2.3. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по правовым вопросам.
2.4. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.
2.5. Допущения использования информации сотрудниками отдела в не служебных целях.
2.6. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.
2.7. Перерасхода средств на содержание отдела.
2.8. Привлечения предприятия к административной ответственности вследствие ненадлежащей работы юридического отдела.
3. Ответственность сотрудников юридического отдела устанавливается должностными инструкциями.
Юридический отдел взаимодействует со всеми отделами компании «Трэвел» по юридическим вопросам и оформлению договоров.
ПРИЛОЖЕНИЕ З
Положение об отделе кадров турфирмы «Трэвел»
I. Общие положения
1. Отдел кадров является самостоятельным структурным подразделением туристической компании «Трэвел».
2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора компании.
3. Отдел подчиняется непосредственно директору компании.
4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора туристической компании «Трэвел».
5. В своей деятельности отдел руководствуется:
Уставом предприятия.
Настоящим Положением.
II. Структура
1. Структуру и штатную численность отдела утверждает директор туристической компании «Трэвел» исходя из условий и особенностей деятельности предприятия
III. Задачи
1. Подбор, расстановка и воспитание кадров.
2. Изучение деловых и моральных качеств работников по их практической деятельности.
3. Создание резерва кадров для выдвижения на руководящие и материально ответственные должности.
4. Организация и проведение всех видов подготовки и повышения квалификации кадров.
5. Учет кадров.
6. Обеспечение прав, льгот и гарантий работников предприятия.
IV. Функции
1. Разработка кадровой политики и стратегии предприятия.
2. Разработка прогнозов, определение текущей потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда.
3. Комплектование предприятия кадрами рабочих, служащих и специалистов требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем туристической компании.
4. Формирование и ведение банка данных о количественном и качественном составе кадров.
5. Подбор и отбор работников совместно с руководителями заинтересованных подразделений и внесение соответствующих предложений об их назначении на указанные должности, оформление приказов о приеме на работу и другой необходимой для этого документации.
6. Разработка предложений о приеме на работу по конкурсу в соответствии с порядком, установленным законодательством, подготовка и организация работы конкурсной комиссии.
7. Информирование работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использование средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников.
8. Установление прямых связей с учебными заведениями и службами занятости.
9. Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия.
10. Учет личного состава.
11. Выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников.
12. Прием, заполнение, хранение и выдача трудовых книжек.
13. Ведение установленной документации по кадрам.
14. Подготовка материалов для представления персонала к поощрениям.
15. Подготовка материалов по привлечению работников к материальной и дисциплинарной ответственности.
16. Расстановка кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств.
17. Контроль за правильностью расстановки работников и использования их труда в структурных подразделениях предприятия.
18. Изучение профессиональных, деловых и моральных качеств работников в процессе их трудовой деятельности.
19. Организация проведения аттестации работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение, участие в анализе результатов аттестации, осуществление постоянного контроля за ходом выполнения решений аттестационной комиссии.
20. Подготовка необходимых материалов для рассмотрения на комиссии по установлению выслуги лет.
21. Подготовка соответствующих документов по пенсионному страхованию и представление их в органы социального обеспечения.
22. Выдача справок о работе на предприятии, занимаемой должности и размере заработной платы.
23. Обеспечение социальных гарантий трудящихся в области занятости, соблюдения порядка трудоустройства и переобучения высвобождающихся работни-ков, предоставления им установленных льгот и компенсаций.
24. Составление графиков отпусков, учет использования работниками отпусков, оформление очередных отпусков в соответствии с утвержденными графиками и дополнительных отпусков.
25. Оформление и учет командировок.
26. Табельный учет.
27. Контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего распорядка.
28. Анализ текучести кадров.
29. Разработка мероприятий по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контроль за их выполнением.
30. Рассмотрение жалоб и заявлений работников по вопросам приема, перемещения и увольнения, нарушения трудового законодательства.
31. Принятие мер к выявлению и устранению причин, порождающих жалобы работников.
V. Права
Отдел кадров имеет право:
1. Запрашивать в структурных подразделениях необходимые данные о работниках, а при приеме на работу и перемещениях работников - мнение руководителей соответствующих структурных подразделений.
2. Контролировать в структурных подразделениях соблюдение в отношении работников законодательства о труде, предоставление установленных льгот и преимуществ.
3. Давать руководителям структурных подразделений предприятия обязательные для исполнения указания по вопросам, относящимся к компетенции отдела кадров.
4. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.
5. Самостоятельно вести переписку по вопросам подбора кадров, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.
6. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями, в том числе агентствами по найму и службами занятости.
7. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
8. Проводить совещания и участвовать в совещаниях, проводимых на предприятии по кадровым вопросам.
VI. Ответственность
1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение отделом функций, предусмотренных настоящим положением, несет начальник отдела кадров.
2. На начальника отдела кадров возлагается персональная ответственность за:
2.1. Организацию деятельности отдела по выполнению задач и функций, возложенных на отдел.
2.2. Организацию в отделе оперативной и качественной подготовки и исполнения документов, ведение делопроизводства в соответствии с действующими правилами и инструкциями.
2.3. Соблюдение сотрудниками отдела трудовой и производственной дисциплины.
2.4. Обеспечение сохранности имущества, находящегося в отделе, и соблюдение правил пожарной безопасности.
2.5. Подбор, расстановку и деятельность сотрудников отдела.
2.6. Соответствие действующему законодательству визируемых (подписываемых) им проектов приказов, инструкций, положений, постановлений и других документов.
3. Сотрудники отдела кадров при оценке деловых качеств работников предприятия обязаны исходить только из официально полученных данных и материалов и не вправе разглашать имеющиеся данные о личной жизни работников.
4. Ответственность сотрудников отдела кадров устанавливается их должностными инструкциями.
Руководитель отдела имеет те же права, функции, но на него возложена большая ответственность и функция контроля за деятельностью работников отдела.
Отдел взаимодействует со всеми остальными в большей степени, чем какие-либо другие отделы. Основа- принятие на работу.
2 Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: Учебное пособие.изд.3-е –М.: Инфра М, 2002.-308 с., с. 248
1 Головин А.А. .Основы туризма. Москва.: «Ариус».:2004.-207с., с. 59
1
57
Продолжение Таблицы 4
Продолжение Таблицы 2
Продолжение Таблицы 2
Продолжение Таблицы 2
Продолжение Таблицы 1
Отдел 10
Отдел 12 и 13
Отдел 11
Директор-распорядитель
Директор по MICE
Исполнительный директор
Директор по развитию
Директор по коммерческому развитию
Заместитель исполнительного директора
Отдел 1
Отдел 2
Отдел 3
Отдел 4
Отдел 5
Отдел 6
В подчинении руководства находятся:
Управляющий Директор
Секретарь
Отдел 9
Отдел 8
Отдел 7
Отдел маркетинга
Секретарь
Начальник отдела
Менеджер по рекламе
Координатор проектов MICE
Менеджер по маркетингу
Отдел бухгалтерии
Главный бухгалтер
Стажер
Бухгалтер
Юридический отдел
Юрист
Главный юрист
Отдел кадров
Секретарь
Начальник отдела кадров
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами