Справочно - библиографическое обслуживание в электронной среде

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛОКАЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ЭЛЕКТРОННОЙ СРЕДЕ
1.1.Электронный каталог: поисковые возможности
1.2. Онлайновый доступ к внешним базам данных как вид справочно-библиографического обслуживания
ГЛАВА II. ОНЛАЙНОВОЕ СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ УДАЛЕННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Виртуальные справочные службы: характеристика
2.2. Типология виртуальной справочной службы
2.3. Виртуальные справочные службы как форма организации асинхронного и синхронного онлайонового справочного обслуживания удаленных пользователей
2.4. Корпоративный подход организации онлайновых СБО
ГЛАВА III. КОРПОРАТИВНЫЕ БИБЛИОТЕЧНЫЕ СИСТЕМЫ
3.1. Объединение российских библиотек
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Важным направлением ЭСО должна стать разработка технологических стандартов, предназначенных как для обмена информацией, так и формирования архива выполненных запросов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Развитие и широкое использование информационных ресурсов оказывают трансформирующее воздействие на все области современной жизни, включая сферы экономики, власти, науки и образования. Общим является тот факт, что информация и знание становятся определяющим экономическим фактором, а также важнейшим национальным ресурсом, который в значительной степени определяет благосостояние как государства в целом, так и его субъектов. Сохранение, рациональное использование информации в стране, обеспечение благоприятных условий для доступа к ней и ее взаимоиспользования в библиотеках каждого региона, особенно в условиях отдаленности территорий от крупнейших книгохранилищ России и методических центров, являются сверхзадачей сегодняшнего дня. Общеизвестны сложности доставки, пересылки, сбои в работе межбиблиотечного абонемента и другие проблемы, связанные с финансовыми трудностями. Это вызывает необходимость поиска путей кооперации в области раскрытия и использования фондов библиотек.
Информационные технологии в библиотеках в настоящее время уже вышли за рамки обслуживания внутренних процессов библиотечной деятельности. С появлением у библиотек своих собственных сайтов стали возникать проекты по удаленному обслуживанию пользователей. К числу таких проектов принадлежит создание виртуальных справочных служб (ВСС).
ВСС — это не просто сетевая справочная служба, а органическая часть работы реальной библиотеки по справочно-информационному обслуживанию пользователей. Основными преимуществами данной услуги перед традиционными является то, что пользователь может получить информацию по интересующей теме, не посещая библиотеку. Во-вторых, виртуальной услугой можно воспользоваться в любое время, находясь в любой удаленной точке.
Электронное справочное обслуживание является одной из активно развивающихся форм обслуживания удаленных пользователей в сетевой среде и распространено во всех типах зарубежных библиотек, включая национальные.
В отечественных библиотеках электронное справочное обслуживание находиться в стадии становления и связан с выстраиванием собственных моделей обслуживания удаленных пользователей в сетевой среде. Важным направлением ЭСО должна стать разработка технологических стандартов, предназначенных как для обмена информацией, так и формирования архива выполненных запросов.
В России виртуальное справочное обслуживание на сегодняшний день не получило широкого распространения, хотя виртуальные справки выполняют все типы библиотек. Препятствиями являются: отсутствие подключения к Интернет; оплата трафика; кадровая проблема, которая включает в себя как трудности с поиском специалистов, которые могут на условиях библиотеки-заказчика разработать Интернет-страницу для ВСС, так и подбор квалифицированных сотрудников для работы с проектом.
В то же время в нашей стране с 2003 г. начали организовываться консорциумы ВСС. Как показывает практика, корпоративный режим более эффективен при выполнении запросов пользователей. Создание консорциумов и корпоративных ВСС позволяет значительно уменьшить трудовые и финансовые затраты.
Противоречивый и непоследовательный ход преобразований в нашей стране сказался на динамике развития библиотек и повлиял на их экономические возможности. Сегодня в связи с этим возникла необходимость выработки тактики их деятельности в новом социально-экономическом пространстве. Объективные предпосылки для развития библиотечного дела сформированы. Это:
- социальная востребованность библиотеки как информационного учреждения;
- развитая и стабильная сеть библиотек всех систем и ведомств;
- уникальные библиотечно-информационные ресурсы, редкие и ценные издания, в том числе краеведческого характера;
- разработка, внедрение и использование новых информационных технологий в практической деятельности отечественных библиотек;
- участие библиотек России в межрегиональных корпорациях для создания и взаимного использования информационных ресурсов;
- подготовка и переподготовка профессиональных библиотечных кадров.
Важным элементом новой стратегической политики является переход тех библиотек, которые уже имеют хотя бы минимальную возможность использования компьютерных технологий в процессе обслуживания пользователей, на внедрение их в практику работы. Сегодня весьма важно создать в них условия для наиболее полного обеспечения жителей региона необходимой информацией. К сожалению, далеко не все библиотеки имеют соответствующие этой задаче фонды и базы данных. Поэтому, на наш взгляд, необходима последовательная и планомерная организация доступа к ресурсам, независимо от их местонахождения — на межрегиональном или международном уровнях. Решение этой фундаментальной проблемы базируется на рациональном использовании и распределении уже имеющихся средств, создании новых форм организации и управления процессами информатизации учреждений культуры.
Круг вопросов, которые следует рассмотреть в первую очередь, связан и peорганизацией библиотечной сети регионов, ранее представлявшей достаточно стройную систему, состоящую из структурных подразделений, обслуживающих определенные возрастные категории пользователей. Ее цель — обеспечить каждую территорию и практически все профессиональные и возрастные категории жителей разных территорий страны библиотечным обслуживанием. Однако в конце прошлого века стройность системы была частично разрушена. Начался процесс закрытия библиотек. Первыми пострадали библиотеки профсоюзной системы и сельские.
Неизбежные процессы информатизации ломают основы библиотечного дела, мировоззрение работников и профессиональные ориентиры. Неизбежны процессы преобразования, вызванные изменением не только в содержании запросов потребителей, но и в форме предоставления информации. Сегодня даже в самых отдаленных территориях стоит проблема информационного обслуживания. Библиотеку посещают не только, чтобы почитать книгу, периодику, но все чаще — получить оперативную информацию.
Все чаще пользователи детских и юношеских библиотек начинают посещать учреждения для взрослых читателей, оперирующих большими объемами информации, имеющих возможность оперативного доступа к сети Интернет, предоставляющих более широкий спектр информационных услуг.
Таким образом, библиотеки в современном российском информационном пространстве представляют собой, с одной стороны, сложившуюся систему с традиционными формами деятельности, выверенными веками. С другой стороны, вынуждены искать возможности внедрения в свою деятельность новых информационных технологий. Все это способствует увеличению более качественного обслуживания пользователей библиотек.
Стремительное развитие присуще сегодня электронным и виртуальным библиотекам. Необходимость их развития как одного из наиболее эффективных способов сохранения и распространения национального и культурного достояния должна быть осознана в качестве приоритетной государственной задачи.
Система информационного обеспечения жизнеспособна, если она динамична и способна быстро реагировать на изменения в жизни общества. Любая система нуждается в постоянном совершенствовании. Активное освоение новых технологий в сочетании с традиционными методами подготовки информационных пособий - вот что позволит качественно и оперативно обеспечивать научные разработки информацией.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Автоматизация в библиотечном деле: Сб. науч. тр. - М., 1992. - 123 с.
Адрианова, Н. Е. Асинхронное и синхронное справочно-библиографическое обслуживание в Интернете / Н. Е. Адрианова // Библиография.-2005.-N 4. - С. 78-81.
Беглик, А.Г. Справочный потенциал сети World Wide Web: критерии отбора ресурсов для использования в СБО / А.Г. Беглик // Информационно-библиографическое обслуживание: История и соврем. состояние: Сб. ст. - СПб., 2003. - Вып.1. - С.156-170.
Березина И. А. Информационные потребности пользователей и ресурсы сети Интернет в справочно-библиографическом обслуживании (по материалам исследования в научной библиотеке СурГУ) / И. А. Березина // Университетская библиотека в образовательном пространстве XXI века: Материалы Шестой Межрег. науч.-практ. конф. - Екатеринбург, 2006. - С. 5-7.
Бесстремянная, Ю.С. Первичный и вторичный отбор изданий: соотношение и взаимозависимость / Л.Д. Медникова, Т.Н. Миронова // Библиотековедение. - 1997. - №1. - С. 32-36.
Библиотека в контексте истории. - М., 1997. - 292 с.
Библиотечные фонды в контексте современного библиотековедения: Сб. науч. тр. - СПб, 1995. - 215 с.
Булдакова, Е.В. Систематизация электронных информационных ресурсов / Е.В. Булдакова // Библиотека и библиотекарь в современном мире: Сб. ст. - Казань, 1999. - С. 73-78.
Васильченко, Н.П. Закономерности и принципы формирования библиотечных фондов / Н.П. Васильченко // Научные и технические библиотеки. - 1992. - № 6. - С. 3-6.
Галеева, И.С. Справочник "Информационные ресурсы Интернет": опыт создания электронного путеводителя / И.С. Галеева // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы конф. - Судак, 1999. Т. 1. - С. 267-268.
Горшкова, Г.А. Роль электронного каталога библиотеки в информационном обеспечении учебных и научных потребностей вуза / Г.А. Горшкова // Библиотеки и образование: сб. материалов 1-й междунар. конф. - Ярославль, 2005. - С. 29-32.
Горшкова, Т.Р. Подходы к оценке качества справочно-библиографического обслуживания: проблемная ситуация / Т.Р. Горшкова // Мир библиографии. - 2003. - N3. - С.51-52
Грузинова, Л. Б Современная библиографическая деятельность / Л. Б. Грузинова // Библиография.-2004.-N 6. - С. 6-17.
Дворкина, М. Феномен секретных фондов / М. Дворкина // Библиотека. - 2000. - № 10. - С. 69-70
Джиадзе, З. А. Научный семинар "Справочно-библиографическое обслуживание библиотек вузов и ссузов в современных условиях" / Джиадзе З. А., Баззаева А. И. // Научные и технические библиотеки.-2005.-N 7. - С. 82-83.
Диковская Е.А. Персоналии в Интернет: проблемы справочно-информационного обслуживания [Электронный ресурс] / Е.А. Диковская; М-во образования РФ; СГТУ. – Самара, 2003. Режим доступа: http://www.povman.sstu.ru. – Загл. с экрана.
Диковская, Е. А. Эволюция персонально-ориентированных элементов справочно-поискового аппарата современных библиотек / Е.А. Диковская; Автореф. диссерт. на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. - Самара, 2004
Диковская, Е.А. Информационно-технологический взгляд на развитие традиционного СБА библиотек / Е.А. Диковская // Информационная свобода и информационная безопасность: Материалы междунар. науч. конф., Краснодар, 30-31 окт. 2001 г. / МАИ; РАО; АГН; М-во культуры РФ; М-во образования РФ; КГУКИ; МГУКИ. – Краснодар, 2001. – С.298-300.
Добко, Т. В. СБО в электронную эру: доминирование навигаторской функции / Т. В. Добко // Библиография. - 2004. - N 1. - С. 11-16
Дунаева, Т.Г. Современное библиографоведение: грани взаимодействия различных концепций / Т.Г. Дунаева // Библиотека и библиотекарь в современном мире: Сб. ст. - Казань, 1999. – 134 с.
Дьяконова, Е.М. Наш девиз - интеллект, безотказность, оперативность / Е. М. Дьяконова // Мир библиографии.-2005.-N3.- С.16-19.
Елисина, Е.Ю. Новые технологии в библиотечно-информационном обслуживании пользователей / Е.Ю. Елисина // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии. - 2003.- N1.-С.54-57
Еремова И.Я. Организация фонда крупной библиотеки / И.Я. Еремова, В.А. Скворцова // Советское библиотековедение. - 1991. - № 3. - С. 71-76
Жабко, Е.Д. Блуждающий библиограф / Е.Д. Жабко // Библиотечное дело. – 2003. - № 7. – С. 12
Жабко, Е.Д. Виртуальные справочные службы как форма организации онлайнового справочно-библиографического обслуживания / Е.Д. Жабко // Современные пользователи автоматизированных информационно-библиотечных систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения: материалы 6-й и 7-й науч.-практ. конф. / РБА, РНБ. – СПб., 2006. – С. 79-82.
Жабко, Е.Д. Интернет и обслуживание пользователей: (о проекте «Регистр полнотекстовых и библиографических ресурсов Интернет для библиотек») / Е.Д. Жабко, Е.Ю. Елисина // Библиотековедение. – 2002. – № 2. – С. 44-50.
Жабко, Е.Д. Интернет как среда виртуального общения: справ. обслуживание удален. пользователей / Е.Д. Жабко // Библиотековедение. – 2003. – № 4. – С. 45–50.
Жабко, Е.Д. Информационное обучение в процессах справочного обслуживания / Е.Д. Жабко // Проблемы национальных библиотек и региональных библиотечных центров: сб. науч. тр. / РНБ. – СПб., 1993. – С. 134-163.
Жабко, Е.Д. Информационные технологии как основа поддержки образовательной деятельности библиотек / Е.Д. Жабко // Современное библиотечно-информационное образование: учеб. тетради. – СПб.: СПГУКИ, 2006. – Вып. 8. – C. 37-49.
Жабко, Е.Д. К определению понятия «информационное поведение читателей» / Е.Д. Жабко // Библиотечные фонды в контексте современного библиотековедения: сб. ст./ РНБ. – СПб., 2005. –С. 105-112.
Жабко, Е.Д. Обучающая библиотека как прототип библиотеки будущего / Е.Д. Жабко // Науч. и техн. б-ки. – 1997. – № 12. – С.36-43.
Жабко, Е.Д. Онлайновый доступ к внешним данным как форма справочно-библиографического обслуживания / Е.Д. Жабко // Науч. и техн. б-ки. - 1999. - № 11. - С. 54-66.
Жабко, Е.Д. Обучающая библиотека как прототип библиотеки будущего / Е.Д. Жабко // Науч. и техн. б-ки. – 1997. – № 12. – С.36-43.
Жабко, Е.Д. Онлайновое справочно-библиографическое обслуживание: особенности развития / Е.Д. Жабко // Библиография. – 2005. – № 3. – С. 3-11.
Жабко, Е.Д. Онлайновый доступ к внешним базам данных: проблемы использования интегрированных ресурсов в процессах обслуживания / Е.Д. Жабко // Проблемы создания и интеграции информационных ресурсов российских библиотек: материалы Всерос. совещ. руководителей федерал. и регион. б-к России / РГБ. – M., 1999. – C. 156-166.
Жабко, Е.Д. Проблема обучения читателей в крупных научных библиотеках: опыт прошлого, современное состояние, перспективы: на примере Рос. нац. б-ки / Е.Д. Жабко // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : материалы конф., Форос, Ялта, Авт. Республика Крым, Украина, 1-9 июня 1996 г. / ГПНТБ России. – М., 1996. – Т. 2. – С. 265-267. – (3-я Международная конференция "Крым-96").
Жабко, Е.Д. Справочно-библиографическое обслуживание в электронной среде: теория и практика: монография / Е.Д. Жабко. – СПб.: Изд-во РНБ, 2006. – 388 с.
Жабко, Е.Д. Справочно-библиографическое обслуживание в 1990-е годы: тенденции развития / Е.Д. Жабко // Информационно-библиографическое обслуживание: cб. ст. / РНБ. – СПб., 2003. – Вып. 1: История и современное состояние. – С. 91-110.
Жабко, Е.Д. Справочное обслуживание в сетевой среде: от локального обслуживания к национальным корпоративным службам / Е.Д. Жабко // Библиотечные компьютерные сети: Россия и Запад. М., 2003. Вып. 2. С. 147-158.
Жабко, Е.Д. Тенденции развития информационно-библиографического обслуживания на этапе внедрения современных компьютерных технологий: материалы Междунар. конф. "Крым-97" / Е.Д. Жабко // Науч. и техн. б-ки. – 1998. – № 3. – С. 11–15.
Жабко, Е.Д. Формирование ресурсной базы онлайнового справочно-библиографического обслуживания / Е.Д. Жабко // Науч. и техн. б-ки. – 2000. – № 8. – С. 20-29.
Жабко Е.Д. Читатель Российской национальной библиотеки как объект исследования / Е.Д. Жабко, Т.В. Соколова // Науч. и техн. б-ки. – 1996 – № 6. – С. 15-27.
Захаренкова, Т. Создание виртуальной справочной информационной службы в Государственной универсальной научной библиотеке Красноярского края / Т. Захаренкова // Новая библиотека. - 2005. - № 6(54). - С. 39.
Коломейчук, Е. Что имеем - то храним / Е. Коломейчук // Библиотека. - 2000. - № 10. - С. 66-68.
Комов, В.В. Теоретические основы управления библиотечным фондом / В.В. Комов // Науч. и техн. б-ки СССР. - 1996. - № 10. - С. 24-28.
Кутузова, Е.А. Виртуальное обслуживание в Российской национальной библиотеке: опыт Информационно-сервисного центра Е.А. Кутузова // Библиотечное дело. - 2004. - № 5 (17). - С 18-20.
Кутузова, Е. А. Сказку сделать былью: информационно-сервисный центр РНБ / Е. Кутузова // Библиотечное дело .— 2004 .— N 5 .— С. 18-20.
Майстрович, Т.В. Справочно- библиографический фонд библиотеки - ключ к единому фонду страны / Т.В. Майстрович // Проблемы формирования и развития библиотечной системы страны (по итогам НИР): Тр. / Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина. - М., 1991. Т. 25. - С. 153-161.
Мешалкина, Ю.В. Библиография и маркетинг / Ю. В. Мешалкина // Мир библиографии.-2005.-N2.-С.32-36.
Мещерет, М.Ю. К разработке концепции онлайновой справочно-библиографической службы в Российской государственной библиотеке // М.Ю. Мещерет // Информационный бюллетень РБА. – 2004. - № 32. – С. 133-136.
Михнова, И.Б. Поручи поиск человеку: Виртуальные справочные службы в современных библиотеках / И.Б. Михнова и др. - М.: Фаир-Пресс , 2005. – 294 с.
Моргенштерн, И. Г. Виртуальная справочная служба: итоги и проблемы / И.Г. Моргенштерн // Библиография. – 2006. - № 5. – С. 85-88
Моргенштерн, И. Г. Глубокий анализ библиографической деятельности / И. Г. Моргенштерн // Библиография. - 2004.-N 3. - С. 101-103.
Моргенштерн, И.Г. Справочно-библиографическое обслуживание / И.Г. Моргенштерн // Справочник библиографа. - СПб., 2002. - С.445.
Моргенштерн, И.Г. Справочно- библиографическое обслуживание в библиотеках: Науч.-практ. пособие / И.Г. Моргенштерн. - М.: Либерея, 1999. - 80 с.
Моргенштерн, И.Г. Электронная библиография: сущность и проблемы развития / И.Г. Моргенштерн // Библиография. - 2003. - № 5. - C. 16.
Омская компьютерная библиотека: участие в общероссийском проекте «Виртуальная справка» // Новая библиотека. - 2005.- № 1 (49).- С. 18-20.
Паринов, С.И. Система Соционет как платформа для разработки научных информационных ресурсов и онлайновых сервисов [Электронный ресурс] / С.И. Паринов, В.М. Ляпунов, Р.Л. Пузырев // Электронные библиотеки. - 2003. Т. 6. Вып. 1. http://www.elbib.ru/index.phtml?page=elbib/rus/journal/2003/part1/PLP (12.10.2007).
Пурник, А. А. Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек: первые результаты и перспективы развития / А. А. Пурник // Научные и технические библиотеки: Ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела. - 2005. - № 2. - С. 84-88.
Пурник, А. Справка XXI века: Виртуальная справочная информационная служба публичных библиотек / А. Пурник // Библиотечное дело. - 2004. - № 5. - С. 10-11.
Разумова, Э. Г. Технологические аспекты реализации он-лайнового справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей (на примере Виртуальной справочной службы РНБ "Спроси библиографа") / Э. Г. Разумова // Информационный бюллетень Российской библиотечной ассоциации.-2005.- N 35. - С. 136-137
Руководящие принципы создания и функционирования виртуальных справочных служб [Электронный ресурс] / Пер. с англ. А.В. Пурника // http://www.library.ru/4/theory/drg.php (10.10.07)
Самохина, М. Интернет и аудитория современной библиотеки / М. Самохина // Библиография. - 2004. - № 4.- С. 67-71.
Создание и развитие общероссийской виртуальной справочно-информационной службы публичных библиотек // Новая библиотека. - 2004. - № 9. - С. 22-24.
Степанов, В. Виртуальные справочные службы библиотек: опыт и перспективы / В. Степанов // Культура и образование в информационном обществе: Материалы междунар. Науч. Конф., Краснодар, 16-18 сент. 2003 / М-во культуры РФ. Краснодар. Гос. ун-т культуры и искусств; науч. Ред. Горлова И., Зубов Ю., Михлина И.- Краснодар, 2003.- С. 242-245.
Тихонова, Е.В. Проблемы эффективной организации и использования электронных информационных ресурсов в национальной библиотеке / Е.В. Тихонова // Информационный бюллетень РБА. - 2005. - № 35. - С. 131-132.
Хельферих, П. Библиотеки и издательства: гармонизация отношений для общей цели / П. Хельферих // Национальные библиотеки на пороге XXI века: Материалы междунар. семинара. - СПб., 2000. - С. 58-59.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1
ПОЛОЖЕНИЕ О ВИРТУАЛЬНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЕ (ВСС)
"СПРОСИ БИБЛИОГРАФА"
Российской национальной библиотеки
ВСС - онлайновая справочная служба РНБ, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. ВСС работает в соответствии с Положением о службе.
Общие положения.
ВСС является службой национальной библиотеки, что определяет основные принципы ее работы:
- oбщедоступность и бесплатность для всех пользователей;
- универсальный характер принимаемых запросов;
- приоритетность выполнения тех запросов, которые не могут быть выполнены на базе других библиотек;
- оперативность выполнения запросов, зависящая от типов получаемых запросов;
- обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации;
- строгость и лаконичность межличностного взаимодействия персонала и удаленных пользователей при обслуживании пользователей;
- конфиденциальность информации о пользователях.
2. Категории пользователей - обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, не зависимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также не зависимо от того, являются ли они читателями РНБ или нет.
3. Типы принимаемых запросов.
3.1. Запросы о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах РНБ;
3.2. Тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в РНБ традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет;
3.3. Фактографические запросы.
4. Тематика принимаемых запросов.
4.1. Принимаются тематические запросы по социально-экономической, гуманитарной, медико-биологической и технической тематике.
5. Предоставляемые услуги.
5.1. В ответ на запрос пользователь получает ссылку на источник информации в сети Интернет для самостоятельного извлечения информации;
5.2. В ответ на запрос пользователю предоставляется готовый ответ с указанием источника получения информации (до 20 библиографических описаний);
5.3. Возможность самостоятельного поиска информации в БД выполненных запросов, генерируемой по мере поступления запросов;
5.4. Возможность обращения к виртуальным справочным службам библиотек и экспертным справочным службам в сети Интернет на основе постоянно поддерживаемого путеводителя, размещенного на веб-сайте ВСС;
5.5. Возможность обращения с запросами, не принимаемыми ВСС, в соответствующие отделы РНБ (через систему ссылок на веб-сайте ВСС):
- сложные запросы по различным тематическим направлениям - ИБО ( ИСЦ - на платной основе);
- запросы по генеалогии - Институт генеалогических исследований РНБ;
- запросы по картографическим изданиям - отдел картографии РНБ;
- запросы по НТ и ТД - отдел НТ и ТД и т.д.
6. Сроки выполнения запросов.
6.1. Запросы о наличии конкретных изданий в фондах РНБ (3.1.), тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, фактографические запросы выполняются в течение 2-х рабочих дней;
7. Ресурсная база обслуживания.
7.1. При выполнении запросов используется традиционный справочно-поисковый аппарат библиотеки, система электронных каталогов РНБ, ресурсы Интернет, а также приобретаемые РНБ по подписке библиографические и полнотекстовые БД;
7.2. При выполнении запросов используется "Регистр библиографических и полнотекстовых ресурсов для библиотек", представленный на сайте ЛИБНЕТ;
7.3. При выполнении запросов автоматически генерируется общедоступная БД выполненных запросов.
8. Режим и порядок работы службы.
8.1. Запросы принимаются в течение всей рабочей недели ( понедельник - пятница) и выполняются в порядке их получения. В выходные дни служба запросы не принимает.
8.2. На период тестового доступа количество выполняемых запросов ограничено до 10 запросов в день.
9. Основные ограничения.
9.1. Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов).
9.2. Не выполняются запросы о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам и коллекциям РНБ.
9.3. Не выполняются запросы, связанные с необходимостью предоставления информации обучающего характера;
9.4. Не предоставляются сканированные тексты документов (на сайте дается отсылка на ЭДД).
9.5. В рамках обращения в Виртуальную справочную службу единовременно рассматривается только один тематический, фактографический или библиографический запрос.
9.6. Запрещается использовать Виртуальную справочную службу для размещения любой информации рекламного характера.
Приложение 2
Рис. 1. Российская национальная библиотека. Пиктограмма Виртуальной справочной службы
Приложение 3
Рис. 2. Страница ввода запроса
Приложение 4
Рис. 3. Результаты поиска в архиве по ключевым словам «электронное обучение»
Приложение 5
Тематические запросы
7713. Здравствуйте! Не могли бы вы помочь найти материалы для курсовой на тему "Особенности разговорного английского языка". Заранее спасибо!!!
Ответ: Здравствуйте, предлагаем выборочный список литературы по Вашей теме (источники: ЭК РНБ, БД по языкознанию ИНИОН РАН, БД АРБИКОН, поисковая система Яndex):
1. Бузаров В.В. Изучение диалогической коммуникации – основная задача коммуникативной грамматики // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 9, Филология. – 2002. – № 1. – С. 148-152. – Библиогр.: с. 151-152.
2. Бузаров В.В. Основы синтаксиса английской разговорной речи : [учеб. пособие] / В.В. Бузаров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Изд. дом «КРОН-пресс», 1998. – 365 с. Шифр РНБ: 98-5/1724.
3. Васильева Э.П. Природа субстандартных грамматических форм и их функции в английской стилизованной разговорной речи / Э.П. Васильева, Л.А. Копнинова // Слово – высказывание – дискурс. – Самара, 2004. – С. 308-315.
4. Викторова Е.Ю. Сигналы приема сообщения в английской разговорной речи // Филологические этюды : сб. науч. ст. молодых ученых. – Саратов, 1998. – C. 193-196.
5. Ильичева Е.Г. Прагматические и структурные особенности разнородных предикативных комплексов в различных видах разговорной речи : [англ. яз.] // Единицы языка и их функционирование. – Саратов, 2003. – Вып. 9. – С. 178-183.
6. Косоножкина Л.В. Эллиптические предложения – норма английской разговорной речи // Актуальные проблемы филологии и методики преподавания. – Ростов н/Д, 2001. – Ч. 1. – С. 130-133.
7. Кузьмина В.В. Интеръекционные единицы в мужской и женской разговорной речи / В.В. Кузьмина, Е.В. Бордовская // Единицы языка и их функционирование. – Саратов, 2004. – Вып. 10. – С. 165-174.
8. Кузьмина В.В. Косвенные речевые высказывания в английской разговорной речи / В.В. Кузьмина, А.А. Харина // Романо-герман. филология. – Саратов, 2000. – Вып. 1. – С. 176-181.
9. Мишин А. О некоторых сегментных особенностях английской разговорной речи // Фонетика устного текста. – Иваново, 1987. – С. 117-125.
10. Николаева Ю.Н. Особенности употребления английских фразеологических единиц в разговорной речи / Ю.Н. Николаева, В.Н. Бабаян // Язык и общество. – Ярославль, 2002. – С. 110-112.
11. Новикова Е.С. Некоторые структурно-семантические характеристики разговорной лексики : (на материале англ. яз.) // Этногерменевтика : некоторые подходы к проблеме. – Кемерово, 1999. – С. 139-143.
12. Памухина Л.Г. Без них не обойтись в английской разговорной речи : состав. глаголы : [учеб. пособие] / Л.Г. Памухина, В.С. Шахназарова, Т.Г. Шелкова. – М. : Лист Нью, 2003. – 232 с. Шифр РНБ: 2004-3/12626.
13. Полюшкина И.В. Особенности ударного вокализма в английской спонтанной разговорной речи : автореф. дис. … канд. филол. наук / Полюшкина И.В. ; Моск. пед. гос. ун-т. – М., 2003. – 16 с. : ил. – Библиогр.: с. 15-16. Шифр РНБ: 2003-А/14935.
14. Разговорный английский : (Spoken American English) [Электронный ресурс] // English Tutor / А.А. Мельников : [сайт]. – Красноярск, 2007. – URL: http://alemeln.narod.ru/pages/call/call1.html#features1 (24.01.08).
15. Реализация принципа вежливости в разговорной английской речи [Электронный ресурс] // Eureka : [языковые курсы в Интернет]. – [Талса], 2005-2007. – URL: http://en101trainer.com/index.php?pid=769 (24.01.08).
16. Самрина Г.И. Некоторые фонетические особенности американской разговорной речи // Вестн. Хакас. гос. ун-та. Сер.: Языкознание. – Абакан, 2001. – Вып. 2. – С. 30-32.
17. Саркисьянц В.Р. Национально-культурная специфика морфологической фразеологии в английской разговорной речи / В.Р. Саркисьянц ; Ростов. гос. ун-т. – Ростов н/Д, 2006. – 120 с.
18. Чуксина О. Обучение англоязычному диалогическому общению : социокультур. аспект / О. Чуксина, Г. Кретинина, Н. Гончарова // Высш. образование в России. – 2007. – № 4. – С. 160-162. – Библиогр.: с. 162 (3 назв.).
19. Швейцер А.Д. Взаимодействие литературного языка с субстандартной разговорной лексикой в современном английском языке // Устные формы литературного языка : История и современность. – М., 1999. – С. 29-46.
20. Gordon D. Conversational postulates : [особенности разговорных жанров] / D. Gordon, G. Lakoff // Теория речевых актов: начальный этап : хрестоматия. – Уфа, 2001. – C. 90-98.
Вы можете расширить этот список, если проведете самостоятельный поиск в БД по языкознанию ИНИОН РАН Поисковые поля помечаете как «Общий словарь», вводите наиболее значимые для Вашей темы поисковые термины, например, «разговорн*», «реч*» (отсутствующая часть окончания заменяется знаком “*”), оператор присоединения "И". В поле «ключевые слова» вводите термин «английский язык».
7781. Здравствуйте, помогите, пожалуйста, в составлении списка литературы для написания дипломной работы на тему " Роль контекста в выборе варианта перевода языковой единицы с учетом межкультурных особенностей".
Ответ: Здравствуйте. К сожалению, ответить на Ваш запрос в рамках Виртуальной справочной службы не представляется возможным, т.к. требуется глубокий библиографический поиск. Предлагаем краткий список литературы более общего характера (источники: БД по языкознанию ИНИОН РАН, ЭК РНБ, поисковая система Google):
1. Александрова Ю.О. Опущение эмотивности при переводе [Электронный ресурс] : интерференция или прагмат. адаптация? // Англистика в XXI веке, 22-24 нояб. 2001 г. : материалы конф. / Филол. фак. С.-Петерб. гос. ун-та. – СПб., 2004. – URL: http://www.phil.pu.ru/depts/02/anglistikaXXI_01/3.htm (07.02.08).
2. Бреус Е.В. Основы теории и практики перевода с русского языка на английский : учеб. пособие / Е.В. Бреус. – 4-е изд. – М. : УРАО, 2004. – 207 с. – Библиогр.: с. 207. – Из содерж.: Экспрессивная функция ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://irikha.com/library.php?page=1&clause=083 (07.02.08).
3. Гладкова С.Ю. Категория эмоциональной оценки в коммуникации // Сб. науч. тр. / Моск. пед. ин-т иностр. яз. – М., 1987. – Вып. 289. – С. 12-20.
4. Каражаев Ю.Д. Возникновение и становление языковой эспрессии / Ю.Д. Каражаев, А.Д. Кулова // Проблемы экспрессивной стилистики. – Ростов н/Д, 1992. – Вып. 2. – С. 14-18.
5. Кулиева Е.А. К вопросу о проблеме экспрессивности речи // Актуальные вопросы филологии и методики преподавания иностранных языков. – Ростов н/Д, 2005. – Ч. 1. – С. 142-148.
6. Меликян В.Ю. Экспрессивные текстообразующие функции коммуникем // Филол. науки. – 1998. – № 1. – С. 73-82.
7. Филимонова О.Е. Язык эмоций в английском тексте : (когнитив. и коммуникатив. аспекты) / О.Е. Филимонова ; Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. – СПб., 2001. – 259 с. – Библиогр.: с. 245-258.
8. Шаховский В.И. Коммуникативно-прагматический аспект экспрессивности // Филологическая герменевтика и общая стилистика. – Тверь, 1992. – С. 125-133. – Библиогр.: с. 133.
9. Шиленко Р.В. Опыт фреймовой интерпретации экспрессивных высказываний // Психолингвистические проблемы семантики и понимания текста. – Калинин, 1986. – С. 137-141.
10. Экспрессивность текста и перевод / науч. ред. Р.Э. Кульшарипова ; сост. М.А. Козырева. – Казань : Изд-во Казан. ун-та, 1991. – 127 с. – Библиогр. в конце ст..
11. Эмотивный код языка и его реализация / Н.С. Болотнова, А.А. Водяха, П.С. Волкова и др. ; науч. ред. В.И. Шаховский ; Волгогр. гос. пед. ун-т. – Волгоград : Перемена, 2003. – 174 с. – Библиогр.: с. 159-172.
12. Язык и эмоции : сб. науч. тр. / Волгогр. гос. пед. ун-т ; отв. ред. В.И. Шаховский. – Волгоград : Перемена, 1994. – 250 с. – Библиогр. в конце ст.
Для дальнейшего самостоятельного поиска рекомендуем:
1. БД по языкознанию ИНИОН РАН . Поисковые поля помечаете как «Ключевые слова», вводите наиболее значимые для Вашей темы поисковые термины, используя оператор присоединения «И». При поиске по произвольным терминам поисковые поля помечаете как «Общий словарь», отсутствующая часть окончания заменяется знаком «*». Увеличивая количество ключевых слов, Вы сужаете область поиска, но повышаете соответствие результатов Вашей теме и наоборот.
2. Вопросы художественного перевода // Советское литературоведение и критик. Теория литературы : библиогр. указ : кн. и ст. 1917-1967 гг. : в 4 ч. / АН СССР, ИНИОН. – М., 1989. – Ч. 3. – С. 238-248.
3. Краткая библиография по переводоведению [Электронный ресурс] / сост. Т.А. Казакова // Союз переводчиков России, С.-Петерб. отделение. – СПб., 2005. – URL: http://www.utr.spb.ru/publications/Kazakova_bibl_trans.htm (07.02.08).
4. Общее языкознание : библиогр. указ. лит., изд. в СССР с 1918 по 1962 г. / АН СССР, Ин-т рус. яз., Ин-т языкознания. – М. : Наука, 1965.
5. Общее и прикладное языкознание : указ. лит., изд. в СССР с 1963 по 1967 г. / АН СССР, Ин-т науч. информации по обществ. наукам. – М. : Наука, 1972.
6. Общее и прикладное языкознание : указ. лит., изд. в СССР в 1968-1977 гг. : в 13 вып. / АН СССР, Ин-т науч. информации по обществ. наукам. – М., 1981-1986.
7. Перевод [Электронный ресурс] : история, теория, практика : [список лит.] // Всероссийская государственная библиотека иностранной литературы им. М.И. Рудомино : [сайт]. – М., 2006. – URL: http://www.libfl.ru/win/service/2006/translation.doc (07.02.08).
8. Переводоведение [Электронный ресурс] : [список лит.] / сост. В. Нуриев // Психолингвистика : [сайт]. – М., 2006-2008. – URL: http://psycholing.narod.ru/perevod.htm (04.02.08).
9. Сайт Думать вслух : материалы о переводе
10. Сайт Город переводчиков.
11. Linguists : ресурсы для переводчиков и лингвистов.
Адресные запросы
7625. Подскажите пожалуйста, где можно найти (в каких залах)ГОСТы на традиционных носителях? Заранее, спасибо.
Ответ: ГОСТы хранятся в Фонде нормативно-технических и технических документов (НТ и ТД) в Новом здании (Московский пр., 165), тел.: 723-97-87.
7721. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в фонде РНБ книга: Наука и техника: вопросы истории и теории : тез.XXVII годич. конф. С.-Петерб. отд-ния Нац. ком. по истории и философии науки и техники РАН (21-24 нояб. 2006 г.).- СПб.,2006.-Вып. 22. Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Интересующей Вас книги в РНБ нет.
7767. Добрый день! Пожалуйста, скажите, есть ли в Ваших фондах брошюра "Замечательный рассказ о благодатных действиях молитвы Иисусовой" (М.: Изд. Русского на Афоне Пантелеимонова монастыря, 1882 (2-е изд. М., 1889)) и как можно заказать ксерокопию. С уважением, Юлия.
Ответ: Здравствуйте. В фонде РНБ найдено интересующее Вас издание (открыть ссылку). Ксерокопию Вы можете заказать в Отделе внешнего обслуживания РНБ (ovo-chief@nlr.ru).
Уточняющие запросы
7771. Доброй ночи! Помогите найти, пожалуйста, книгу Радионова Н.В. Особенности перевода английского сленга.-Барнаул,1997. Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Данная публикация является статьей в сборнике:
Родионова Н.В. Особенности перевода английского сленга // Язык и культура : материалы междунар. науч. конф., 4-6 нояб. 1996 г. - Барнаул : БГПУ, 1997. - С. 127-128.
Являясь жителем г. Москвы, Вы можете обратиться в РГБ, где также хранится данное издание, шифр: 2 97-30/433, 2 97-30/434.
7633. Здравствуйте! Помогите найти Положение о депозитарии 1996 года. Заранее огромное спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем следующий документ (источник - поисковая система Nigma):
Положение о депозитарной деятельности в Российской Федерации, утвержденное Постановлением ФКЦБ России от 16 октября 1997 года № 36 (открыть ссылку). Кроме того, работу депозитариев кредитных организаций регулирует инструкция Центрального Банка РФ от 25 июля 1996 года № 44 "О особенностях работы депозитариев кредитных организаций".
7639. скажите ,пожалуйста, существуют ли в электронном виде работы о. Павла Флоренского
Ответ: Предлагаем следующие сочинения П. Флоренского в электронном виде:
"Столпъ и утвержденiе истины"
"У водоразделов мысли"
"Иконостас" (открыть ссылку);
2. Письма и переписка,
"Записка о христианстве и культуре"
"Троице-Сергиева Лавра и Россия"
"Наука как символическое описание"
"Рекомендательная библиография для дочери Ольги" (открыть ссылку);
3. "Имена" "Итоги"
"Мысль и язык"
"Обратная перспектива"
"Общечеловеческие корни идеализма"
"Отец Алексей Ме