Туризм как способ укрепления семьи.

Введение
Глава 1. Туризм как способ укрепление семьи
1.1 Определение предмета и границ исследования
1.2 Характеристика сущности семейных конфликтов
1.2.1 Классификация семейных конфликтов
1.2.2 Особенности семейного конфликта
1.2.3 Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
Вывод
Глава 2. Методологическая и историческая основа тематических дифференцированных туров для семьи
2.1 Методология организации тематических дифференцированных семейных туров
2.2 Основные методики организации туров для семьи
2.3 Разработка тематических туров
2.3.1 Тур – основной продукт деятельности туроператора
2.3.3 Анализ тематических семейных туров
2.3.4 Выявление предпочтений по организации программы тематических туров
2.3.5 Музыкальный тур
2.3.6 Методические рекомендации по внедрению нового тура
Заключение
Список литературы
Приложение 2.1

Введение

Дополнительные услуги могут быть включены в стоимость тура, а могут предлагаться в ходе тура и оплачиваться туристом самостоятельно. Следует учитывать, что дополнительные услуги не могут подменять или заменять собой основной комплекс услуг тура. Вместе с тем широкое предложение дополнительных услуг в рамках одного тура позволяет туристскому предприятию сделать стандартный тур более индивидуальным и таким образом более полно удовлетворить личные потребности каждого из потребителей.
При формировании пэкидж-тура необходимо выделить достаточно свободного времени, чтобы у туристов была возможность воспользоваться дополнительными услугами туристского предприятия. Грамотно составленная программа тура – это 80 % успеха при реализации туристского продукта.
Последовательность формирования туров регламентирует Гост Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристской услуги».
Основой для разработки тура является его краткое описание, то есть набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя.
Проектирование тура предполагает следующие этапы:
установление нормируемых характеристик тура,
установление технологии процесса обслуживания туристов,
разработка технологической документации,
определение методов контроля качества,
анализ проекта.
Проект должен содержать конкретные требования по обеспечению безопасности тура, минимизация рисков для туристов и их имущества, обслуживающего персонала и окружающей среды.
Документация, конкретизирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна включать:
описание процессов, форм и методов обслуживания туристов,
значение характеристик процесса обслуживания туристов,
количество персонала и уровень его профессиональной подготовки,
договорное обеспечение туров.
К технологической документации по туру относятся Технологическая карта туристского маршрута и методические рекомендации по ее заполнению, График загрузки туристского предприятия, информационный листок к туристкой путевке и др.
В документации по контролю качества должны быть установлены формы, методы и организация контроля осуществлением процесса за обслуживания туристов с целью обеспечения его соответствия запроектированным характеристикам.
Анализ проекта - завершающий этап проектирования, целью которого является подтверждение следующей информации:
характеристики проектируемого тура обеспечивают безопасность жизни и здоровья туристов и охрану окружающей среды,
требования к процессу обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуг,
методы контроля качества обеспечивают объективную оценку характеристик процесса обслуживания.
На данном этапе выявляются и устраняются, как правило, все несоответствия. После этого этапа туристское предприятие готово перейти к следующей стадии- формированию тура.
2.3.2 Особенности формирования тематического семейного тура
Процесс формирования тематического дифференцированного тура для последующей его продажи на рынке является своего рода производственной функцией туроператора. В зависимости от его специализации, масштабов деятельности, сезонности предлагаемых туров и их новизны этот процесс предполагает ряд последовательных этапов:
разработка замысла (темы) тура,
поиск и отбор партнеров и поставщиков,
формирование основного и дополнительного комплекса услуг,
экспериментальная проверка тура.
На первом этапе разрабатывается замысел тематического дифференцированного тура, определяется его целевая направленность с ориентация на определенного потребителя. В нашем случае потребителем является - семья. Выбирается сезон, страна и примерное наполнение основного комплекса услуг.
Для реализации наиболее привлекательных идей происходит поиск и отбор поставщиков и партнеров. Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого их числа нужно выбрать тех, кто проявит интерес к сотрудничеству. Но при этом они должны соответствовать интересам и требованиям туроператора в отношении обслуживания туристов. Для поиска партнеров и поставщиков можно использовать различные справочники, Интернет и другие средства коммуникации.
После того как туроператор определил круг своих партнеров и поставщиков для реализации замысла тура, он приступает к формированию основного и дополнительного комплекса услуг, включаемых в тур. Этот этап предусматривает действия по комплектации тура из услуг партнеров или поставщиков на основе их реального предложения, а так же разрабатываются на данном этапе основные подходы и тематика будущей рекламной кампании, определяются каналы сбыта и их участники.
2.3.3 Анализ тематических семейных туров
Пример исторических туров, предлагаемых в данном сегменте туристского рынка:
Программа тура «История дома Романовых»
5 дней / 4 ночи
1 день «Окно в Европу».
Петр I. Автобусная экскурсия «Петровский Петербург» с посещением Домика Петра I. Экскурсия во Дворец Меншикова или Зимний дворец Петра I.
2 день   «Блистательный век». Царствование Елизаветы, Екатерины II, Павла. Пригородная автобусная экскурсия в Царское село с посещением Екатерининского дворца и Павловска.
3 день «Пора великих перемен». Эпоха царствования Александра I, Николая I. Экскурсия по парадным залам Эрмитажа, посещение Исаакиевского или Казанского соборов.
4 день    «Эпоха духовной зрелости». Царствование Александра II, Александра III. Посещение храма «Спас на крови». Экскурсия в Русский музей.
5 день   «Накануне революции». Царствование Николая II.Экскурсия в Юсуповский дворец, посещение Петропавловской крепости.
Целевая аудитория тура: семенная пара, четвертая и пятая стадия развития семьи. Заинтересовать тур с маленькими или детьми школьного возраста достаточно тяжело, так как тур рассчитан на взрослых людей, отсутствуют игровые формы.
Программа тура «Легенды Петербургских дворцов»
4 дня / 3 ночи
 1 день   Обзорная автобусная экскурсия «Красуйся град Петров!». Экскурсия в Эрмитаж.
2 день    Экскурсия «Легенды петербургских дворцов» с посещением исторического музея   восковых персон и Юсуповского дворца.
3 день   Экскурсионная программа «Прадеду правнук» с посещением Зимнего дворца Петра и Михайловского замка.
4 день    Пригородная автобусная экскурсия «Русский Гамлет» с посещением Гатчинского дворца и        таинственного подземного хода, известного благодаря своему удивительному разумному эху.
Целевая аудитория тура: семенная пара, третья, четвертая и пятая стадия развития семьи. Заинтересовать тур с маленькими детьми достаточно тяжело, а с детьми школьного возраста допустимо – есть интересные экскурсии для их возраста
Программа тура «Петербург – три века истории»5 дней (воскресенье - четверг)
1 день - встреча в гостинице в 12-00,Экскурсия по городу. Знакомство с архитектурными ансамблями Петербурга: Стрелки Васильевского острова, Троицкой площади, Адмиралтейства, Исаакиевской площади, Сенатской площади, Марсова поля, Университетской и Дворцовой набережных, площади Искусств и площади Островского, улицы Зодчего Росси, Смольного монастыря. Посещение Петропавловской крепости. Обед.
2 день - 8-00 - завтрак, 9-00 - Экскурсия "Дворцы Петербурга" с посещением Летнего дворца Петра 1 в Летнем саду, Михайловского дворца ( Русского музея ) или Эрмитажа и. 14-00 - обед.
3 день - 8-00 - завтрак, 9-00 - Экскурсия "Остров музеев и дворцов" - рассказ о первых музеях России: Кунсткамере, Зоологическом музее, Меншиковском дворце, музее почвоведения, музее горного института, Военно-морском музее, которые были основаны еще в 18 веке. Посещение дворца князя Александра Меншикова и Зоологического музея.15-00 - Обед.
4 день - 8-00 -завтрак 9-00 - Экскурсия "Храмы Петербурга" с посещением действующих знаменитых Петербургских соборов. 12-00 -Экскурсия в Военно-исторический музей - музей Российской славы.14-00 - Обед.
5 день -8-00 - завтрак. 9-00 - Поездка в Павловск - загородную резиденцию романтического императора - Павла 1. Посещение жемчужины загородного ожерелья - Павловского дворца. 14-00 - Обед. 15-00 - Отъезд на вокзал.
Целевая аудитория тура: семенная пара, четвертая и пятая стадия развития семьи. Заинтересовать тур с маленькими или детьми школьного возраста достаточно тяжело, так как тур рассчитан на взрослых людей, отсутствуют игровые формы.
Программа тура "Исторический Петербург" - 5 дней
1 день - встреча, Обзорная экскурсия по городу. Знакомство с архитектурными ансамблями Петербурга: Стрелки Васильевского острова, Троицкой площади, Адмиралтейства, Исаакиевской площади, Сенатской площади, Марсова поля, Университетской и Дворцовой набережных, площади Искусств и площади Островского, улицы Зодчего Росси, Смольного монастыря. Посещение Петропавловской крепости. Обед. Размещение в гостинице.
2 день - 8-00 - завтрак, 9-00 - Экскурсия "Остров музеев и дворцов" с посещением Дворца 18 века - великого князя Александра Меншикова , 13-00 - Посещение Зоологического музея - основанного в 18 веке. 15-00 - Обед
3 день - 8-00 -завтрак 9-30 - Экскурсия в Военно-исторический музей и Домик Петра 1 - единственное сохранившееся деревянное строение 18 века.. 14-00 -Обед
4 день - 8-00 - завтрак, 9-30 - "Художественные музеи Петербурга" с посещением 10-30 - Русского музея (или Эрмитажа) . 12-30- "Православные храмы Петербурга" с посещением Казанского собора , 14-00 - обед
5 день -8-00 - завтрак. 9-00 - Поездка в загородную резиденцию русских императоров с посещением Павловска. 14-00 - Обед. Отъезд на вокзал.
Целевая аудитория тура: семенная пара, четвертая и пятая стадия развития семьи. Тур очень насыщен, дети могут достаточно быстро устать.
Выше перечисленные исторические туры имеют следующие особенности:
в программах присутствуют различного типа экскурсии – пешеходные, автобусные и речные,
программа предусматривает свободное время, чаще всего после 14 часов, что позволяет туристам посвятить вечер – посещениям театров, магазинам и прогулкам в центре,
питание – на выбор туриста,
продуманная историческая тематика экскурсий,
логичность, завершенность построения программы,
названия экскурсий стандартны и не отличаются оригинальностью,
четко продуманный трансфер.
Военный тур
Программа тура «Петербург – город воинской славы»: автобусная экскурсия «В боях ковалась Слава твоя…» с посещением Петропавловской крепости, Пискаревского мемориала и Артиллерийского музея;экскурсия «Гром Победы раздавайся» с посещением Александро-Невской Лавры и Казанского собора (памятники победам русского оружия 18-19 вв.); посещение Военно-морского музея; экскурсия в одну из загородных резиденций (по предварительному выбору) с посещением загородного дворца.
Целевая аудитория тура: семенная пара – все стадии. Тур интересен, насыщен и доступен.
Программа тура «Военный Петербург»
Программа посвящена военному прошлому Российской империи.
Посещение Марсова поля, Артиллерийский музей - одно из крупнейших в мире собраний образцов оружия и военной техники, Кронверкский проток, Петропавловская крепость, Государственный Эрмитаж, посещение Измайловского и Загородного проспектов.
Целевая аудитория тура: семенная пара, пятая стадия развития семьи, слишком обширна программа.
Военные туры пользуется малым спросом, их программы практически идентичны.
Выше перечисленные военные туры позволяют выделить ряд особенностей:
данный тур относятся, к виду – военно-исторический тур,
схожесть в программе,
программы узконаправленны, и не имеют «изюминки».
Театральный тур
Программа тура «Театральный Петербург» - 5 дней
1 день - встреча, Обзорная экскурсия по городу. Знакомство с архитектурными ансамблями Петербурга: Стрелки Васильевского острова, Троицкой площади, Адмиралтейства, Исаакиевской площади, Сенатской площади, Марсова поля, Университетской и Дворцовой набережных, площади Искусств и площади Островского, улицы Зодчего Росси, Смольного монастыря. Посещение Петропавловская крепость- первой крепости на берегах Невы. Обед. Размещение в гостинице.
2 день - 8-00 - завтрак, 10-00 - "Шаляпин в Петербурге" с посещением музей - квартиры актера. 13-00 - Посещение уникального музей грамофонов. 15-00 - Обед Вечернее посещение театра
3 день - 8-00 -завтрак 9-00 - "Петербургская консерватория им Римский-Корсаков" с посещением музея квартиры Римского-Корсакова Н.А." . Экскурсия "Мир творчества актерской династии" с посещением музея-квартиры актеров Самойловых. 15-00 -Обед
4 день - 8-00 - завтрак, 9-30 -- "Художественные музеи Петербурга" с посещением 10-30 - Русского музея ( или Эрмитажа). Театральный музей Петербурга 14-00 - обед. Вечернее посещение театра
5 день - 8-00 - завтрак. 9-00 - Поездка в загородную резиденцию русских императоров с посещением Большого Петергофского дворца. 14-00 - Обед. Отъезд на вокзал.
Целевая аудитория тура: семенная пара, четвертая и пятая стадия развития семьи. Заинтересовать тур с маленькими или детьми школьного возраста достаточно тяжело, так как тур рассчитан на взрослых людей, отсутствуют игровые формы.
Программа тура «Театральный Петербург» - 4 дня
1 день - Встреча на вокзале. Трансфер к гостинице. Размещение. Завтрак. Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу. Летний сад. Поздний обед. Вечером посещение театра (Большой Драматический, театр Музыкальной комедии, либо театр Комиссаржевской).
2 день - Завтрак. Автобусная экскурсия “Театральный Петербург” рассказывает об истории возникновения и развития театра (18 – 20 вв.), о русском балете, опере, драматическом театре, театре Островского, театре Чехова, театре пушкинской поры; о системе Станиславского и Мейерхольда; о современных театрах Петербурга. (Продолжительность экскурсии 3,5 часа). Эрмитаж. Поздний обед. Вечером – балет либо опера (Мариинский театр, либо Александринка).
3 день - Завтрак. Экскурсия “Шаляпин в Петербурге” рассказывает о жизни и творчестве Шаляпина, его учебе и триумфах: Шаляпин на сцене в опере и на концертной эстраде; семья, друзья, судьба; прослушивание записей в Театральном музее. (Продолжительность экскурсии 4 часа). Свободное время. Поздний обед. Дополнительно – экскурсия на катере по рекам и каналам (за доп.плату)
4 день - Завтрак. Поездка в Петергоф с посещением Большого дворца и парка. Возвращение в С.-Петербург. Поздний обед. Отъезд.
Целевая аудитория тура: семенная пара, четвертая и пятая стадия развития семьи. Заинтересовать тур с детьми школьного возраста возможно, но детям младшего школьного возраста будет не интересно и тяжело..
Программа тура «Театральный Петербург» - 4 дня
1 день (транспортный день) Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу с посещением музея-квартиры Ф.Шаляпина
2 день (пешеходный день) Экскурсия в Эрмитаж
3 день (пешеходный день) Экскурсия в музей музыкальных инструментов (Шереметевский дворец)
4 день (транспортный день) Экскурсия в Павловск (с посещением Павловского дворца и парка)
Целевая аудитория тура: семенная пара, все стадии развития семьи, простая программа, разнообразные формы экскурсии, есть свободное время, которое может быть детьми использовано для отдыха.
Выше перечисленные исторические туры имеют следующие особенности:
в программах присутствуют различного типа экскурсии – пешеходные, автобусные и речные,
программа предусматривает свободное время, чаще всего после 14 часов, что позволяет туристам посвятить вечер – посещениям театров, магазинам и прогулкам в центре,
питание – на выбор туриста,
в программах предусмотрено обязательное посещение музея-квартиры Ф.Шаляпина,
посещение Петербургской консерватории им Римский-Корсаков,
посещение в последний день тура – загородного парка – Петергофа, Павловска, прослушивание музыкального концерта классической музыки на свежем воздухе,
Данный вид тематического туризма является одним из самых популярных среди приезжих туристов. Но, не смотря на это, программы практически идентичны, в некоторых программах не предусмотрено посещение театров Санкт-Петербурга.
Музыкальный тур
Программа тура «Музыкальный Петербург» - 4 дня: Автобусная экскурсия «Музыкальный Петербург» (М.И. Глинка, П.И. Чайковский, Н.А. Римский-Корсаков в Петербурге, Консерватория, Некрополь мастеров искусств) с посещением Мариинского театра. Посещение музея музыки в Шереметевском дворце (знакомство с уникальной коллекцией музыкальных инструментов: скрипки А. Страдивари, М. Глинки, рояли А. Рубинштейна, Н. Римского-Корсакова, А. Даргомыжского, П. Чайковского, Д. Шостаковича). Посещение музея-квартиры Н.А. Римского-Корсакова. Посещение музея-квартиры Ф.И. Шаляпина «гениального сына земли русской» (с прослушиванием звукозаписи голоса великого певца). экскурсию в «Приютино», своеобразный художественный центр литературно-музыкальной жизни Петербурга (загородное имение А.Н. Оленина, президента Академии Художеств и директора Публичной библиотеки). Лекция-концерт в Фонде Культуры; Экскурсионная прогулка «Прощание с Петербургом».
Целевая аудитория тура: семенная пара, четвертая и пятая стадия развития семьи. Заинтересовать тур детям школьного возраста будет легко, есть не стандартные экскурсии.
Программа тура: «Санкт-Петербург – город художников и музыкантов» 1 день Прибытие в Санкт-Петербург.   Встреча группы на вокзале. Трансфер в гостиницу. Размещение (при наличии свободных номеров до 12.00 дня). Завтрак. Обзорная автобусная экскурсия по городу «Люблю тебя, Петра творенье…!». Экскурсия   во дворец   «А.Д. Меньшикова». Обед в кафе в центре города. Посещение мемориального музея-квартиры Н.А. Римского –Корсакова. Посещение музея- квартиры А.И. Куинджи – филиал Российской академии художеств. Свободное время.
2 день – пешеходный день  Завтрак. Трансфер в центр города. Экскурсия в государственный музей «Эрмитаж». Шедевры изобразительного искусства в собрании Эрмитажа. Обед в кафе в центре города. Экскурсия в музей- храм «Спас-на- Крови ». Пешеходная экскурсия по Невскому проспекту с посещением действующего «Казанского собора»
3 день Завтрак. Освобождение   и сдача номеров. Загородная автобусная экскурсия в «Город Муз»- Царское село . Посещение Екатерининского Дворца и Царскосельского Лицея . Возвращение в Санкт- Петербург. Обед. Александро- Невская Лавра в истории русской культуры с посещением действующего Троицкого собора, Благовещенской усыпальницы и Никрополя XVIII века и мастеров искусств. Свободное время. Отъезд.
Целевая аудитория тура: семенная пара, четвертая и пятая стадия развития семьи, возможно, с детьми старшего школьного возраста.
Выше перечисленные музыкальные туры имеют следующие особенности:
в программе присутствуют не только культурно-развлекательные мероприятия, но и обучающие, (посещение лекций, и музыкальных высших учебных заведений,
в программах присутствуют различного типа экскурсии – пешеходные, автобусные и речные,
названия экскурсий носят поэтический, оригинальный характер,
в программе предусмотрено свободное время вечером,
обязательно присутствует экскурсия за город,
посещение музеев-квартир, таких композиторов как, Н.А. Римского-Корсакова, Ф.И. Шаляпина,
посещение известных соборов и театров Санкт-Петербурга.
2.3.4 Выявление предпочтений по организации программы тематических туров
Анкетный опрос – один из основных видов социологического опроса, существенной особенностью которого является использование анкеты, самостоятельно заполняемой респондентом.
Форма опроса: очная
Анкетный опрос: групповой
Респонденты: семейные люди, средний возраст которых 30-40 лет, дети которых еще не выросли.
Количество респондентов: 30 человек
Пример анкеты представлен в приложении 2.1.
Результат социологического исследования
1.Ваша семья пользовалась услугами туроператора при организации совместного отдыха
2. Как часто Ваша семья отдыхает вместе
3. Какое время года предпочтительнее для проведения семейного отдыха
4. Где Ваша семья предпочитает проводить свой отпуск
5. Какие виды тура Вам наиболее интересны:
6. Что должно входить в программу идеального музыкального тура
7. Сколько должен длиться идеальный семейный тур для Вашей семьи
Вывод
1.Большинство семей пользуются услугами туроператора – 80 %
2. Отдыхают семьи чаще всего раз в год - 40 %
3. Сезон для отдыха считают лето – 66,7 %
4. Предпочитают проводить отпуск в России- 76,7 %
5. Наиболее интересным считают музыкальный тур – 83,3 %, и театральный – 76 %
6. В идеальную программу музыкального тура должно входить:
посещение театров – 83 %,
посещения музея-квартиры различных композиторов – 50 %,
музыкальные концерты в Филармонии – 70 %,
посещение Консерватории – 40 %,
посещение загородных резиденций – 53%
посещение Эрмитажа – 80 %,
общая экскурсия по городу – 33 %,
музыкальная экскурсия по рекам и каналам города – 57 %
7. Оптимальная длительность тура 4 дня– 66,7 %
2.3.5 Музыкальный тур
На основе полученных результатов, автором данной работы разработана программа музыкального тура для семьи
Название: «Петербургская соната»
Длительность: 4 дня/3 ночи
Вид: Музыкальный тур
Программа тура:
Первый день
Прибытие в Санкт-Петербург. Встреча группы на вокзале. Трансфер в гостиницу. Размещение (при наличии свободных номеров до 12.00 дня). Завтрак с 12:30 до 13:30. Обзорная автобусная экскурсия по городу «Бармалеевская улица, …!», посвященная литературным детским героям. Обед в ресторане в центре города.
Посещение мемориального музея-квартиры Н.А. Римского –Корсакова. Здесь были созданы 11 из 15 опер композитора, среди них: «Садко», «Сказка о царе Салтане», «Царская невеста», «Кощей бессмертный», «Золотой петушок». Мемориальную часть музея составляют 4 комнаты. Остальная часть квартиры реконструирована, и там расположены экспозиционный зал, где представлены многочисленные документы о жизни и деятельности композитора, и концертный зал на 50 мест. Туристам предлагается посетить концерт молодых исполнителей из цикла «Музыкальная юность Петербурга».
Возвращение в гостиницу в 17:00, ужин с 18:00 до 19:00.
Вечером посещение театра им. Мусорского – опера «Лебединое озеро»
Возвращение в гостиницу в 24:00
Второй день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
Трансфер в центр города. Посещение музея музыки в Шереметевском дворце (знакомство с уникальной коллекцией музыкальных инструментов: скрипки А. Страдивари, М. Глинки, рояли А. Рубинштейна, Н. Римского-Корсакова, А. Даргомыжского, П. Чайковского, Д. Шостаковича). Ребенку будет возможность не только узнать об этих инструментах, но послушать их звучание.
Обед в ресторане в центре города.
Посещение аквапарка «Вотервилль»
Возвращение в гостиницу в 18:00
Ужин с 18:30 до 19:30.
Свободное время
Третий день
Завтрак с 9:00 до 10:00. Загородная автобусная экскурсия в «Обитель Муз»- Царское село. Посещение Екатерининского Дворца и Царскосельского Лицея. Посещение янтарной комнаты. Трансфер до Павловска
Обед в Павловском ресторане 13:30 до 14:30.
С 15:00 до 17:00 - детский музыкальный концерт классической музыке в концертном зале в Павловске.
Возвращение в гостиницу. Ужин с 19:00 до 20:00.
Свободное время
Возвращение в гостинцу в 22:00
Четвертый день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
Посещение музыкального преставления в Океанариуме
Возвращение в гостиницу и обед 13:30 до 14:30.
Свободное время. Отъезд
Автор данной работы считает, что разработанный тур будет пользоваться достаточно стабильным спросом на рынке.
Созданный семейный музыкальный тур имеет ряд достоинств:
Наличие интересных, познавательный экскурсий,
Посещение Малигота.
Посещение особо популярных среди детей мест: аквапарка и океанариума
Посещение музыкального детского концерта классической музыки в пригородной резиденции.
Возможности адаптации созданного туристского продукта к изменениям рынка могут выражаться в изменении стоимости тура (прибытие поездом, или транзитный перелет, выбор отеля, экскурсий, развлечений), так и в изменении имиджа продукта путем воздействия рекламной кампании.
2.3.6 Методические рекомендации по внедрению нового тура
Для продвижения услуг предлагается использовать рекламу в специализированных печатных изданиях – журналах, таких как «Туризм и отдых», «Туринфо». Выбор данного рекламного носителя обусловлен многими причинами. Реклама в прессе, наряду с рекламой на телевидении, продолжает пользоваться огромной популярностью. Согласно многочисленным исследованиям информация человеком воспринимается лучше всего в письменном виде.
«Деловой мир. Туризм и отдых» – рекламно-информационное издание, на страницах которого еженедельно представляется весь спектр услуг в сфере туристического бизнеса. В нем публикуются объявления российских и иностранных фирм, анонсируется большой выбор туров на все вкусы и финансовые возможности.
Для увеличения читательской аудитории и удержания ее внимания на страницах издания печатаются материалы справочно-информационного характера. Любой путешественник, от начинающего до опытного, может не только запастись багажом полезных советов в дорогу, но и узнать о том, как и где отдыхают знаменитые люди России.
Журнал «Деловой мир. Туризм и отдых» – своеобразное зеркало, отражающее состояние дел в российской туристической индустрии, настоящий навигатор в мире туристических услуг.
По количеству и эффективности рекламных предложений издание не имеет себе равных. Рекламная информация по туруслугам в одном номере еженедельника превышает весь объем рекламы остальных журналов аналогичной тематики.
Рейтинги издания на основе исследования R-TGI (Comcon-Media) в среднем за 2007 г.
Аудитория журнала
 Пол       Мужчины 37,9       Женщины  62,1  Возраст        16 - 19 лет 5,5       20 - 24 лет 11,5       25 - 34 лет 23,9       35 - 44 лет 23,5       45 - 54 лет 21,0       55 - 64 лет  9,6       65 лет и старше  5,0  Образование        Неполное среднее  1,1       Среднее 47,4       Высшее 51,5  Социальный статус        Руководители 21,5       Специалисты 25,0       Служащие 12,7       Рабочие 11,8       Студенты 5,5       Пенсионеры 7,1       Безработные 8,0       Домохозяйки 2,7       Нет ответа 5,7  Финансовый статус        Высокообеспеченные 5,7       Обеспеченные 51,5       Среднеобеспеченные 36,4       Ниже среднего 3,6       Малообеспеченные 0,5       Нет ответа 2,3
Своей популярностью «Туризм и отдых» во многом обязан не только большому тиражу, но и совершенной системе распространения, включающей в себя отлично налаженные структуры оптовой и розничной торговли, службы курьерской доставки и подписки. И как итог – высокая эффективность рекламных материалов, опубликованных на страницах журнала.

Рисунок 2.3. Журналы для рекламы
Туринфо – газета и информационное агентство, освещающие события российской туристической индустрии, а также предоставляющие аналитические данные, рейтинги туристических компаний, прогнозы развития отрасли, комментарии экспертов и т.д.
Газета «Туринфо» - деловое, независимое издание для профессионалов турбизнеса. Кредо издания – объективность. Газета выходит с 1993 года.
С 2002 года Туринфо составляет ежегодные рейтинги крупнейших туристических компаний России: 5 из них составлены совместно с ИД «Коммерсант», последний (за 2007 год) – совместно с ИА «Интерфакс-Туризм».
Газета «Туринфо» - единственное еженедельное издание о турбизнесе.
Данные о размещении рекламы в вышеперечисленных изданиях представлены в Таблице 3.3
Таблица 3.3
Размещение рекламы в журналах
№ п/п Наименование мероприятий Частота выхода Тираж,
Шт.
Стоимость

1.
Размещение рекламы в журнале «Туризм и отдых»
4 раза/мес.
100000 Модульная реклама (3/32 (87х43) 14500 рубл

2. Размещение журнала «Туринфо»
4 раза/мес.
100000 Модульная реклама
1/32 49 x 46.5 10000рубл

Таким образом, используя печатную рекламу и обновив информацию на сайте турфирмы можно увеличить информационное поле вокруг нового туристского продукта.
Предлагается разместить информационные статьи о новом туре, а также сопроводить ее яркой красочной фотографии семьи на отдыхе.
Для повышения эффективности также предлагается размещать информацию о рекламной акции (продажа семейного тура со скидкой) в СМИ, что повысить мотивационную составляющую потенциальных покупателей.
Заключение
Туризм представляет собой особый вид отдыха. Он способствует восстановлению сил и трудоспособности человека и соответственно -психофизиологических ресурсов общества;
туризм способствует рациональному использованию свободного времени людей;
важную роль туризм выполняет в деле трудовой занятости и повышения жизненного уровня местного населения;
туризм можно считать экологически безопасной сферой деятельности людей;
туризм обогащает социально - экономическую инфраструктуру и межрегиональное сотрудничество стран, государств и народов.
В целом о социальном характере туризме можно сказать, что главной его социальной функцией следует считать воспроизводящую. Суть в том, чтобы обновлять силы и внутренние ресурсы человека, затраченные как в ходе трудовой деятельности, так и при выполнении повседневных бытовых обязанностей. Отдых при этом носит активный характер, включает разнообразные виды развлечений, которые помогают изменить род деятельности, окружающую обстановку, познакомиться с другими людьми, новой культурой, традициями обычаями, узнать неизвестные природные особенности и явления.
Ритмы современной жизни большинства индустриально развитых государств сопровождаются увеличением массива производства, урбанизацией, нередко ухудшением экологической обстановки, изоляцией горожан от природы, поступлением широкого объема информации. Указанные факторы способствуют тому, в человеке накапливается усталость, имеющая как физический, так и психологический характер, что в свою очередь приводит к увеличению конфликтных ситуаций в семье и на производстве, способствует ухудшению здоровья, снижает трудовую и жизненную активность.
Преодолению этих негативных последствий и помогает туризм, являющийся эффективной формой практически полного, всестороннего обновления, так как человеку предоставляется возможность временно покинуть место постоянного жительства, трудовой деятельности, изменить для себя окружающую его привычную обстановку и образ жизни.
Кроме социальных туризм выполняет и гуманитарные функции:
позволяет совместить отдых с познанием жизни, быта, истории, культуры, обычаев своего и других народов. Знакомство со странами и народами, разнообразная тематика экскурсий расширяет кругозор человека, развивают его интеллект, помогают лучше осознать реальную картину мира;
гуманитарное значение туризма выходит за рамки одной познавательной функции, так как он во многом способствует развитию мирных, дружественных отношений между народами;
серьезную роль играет туризм в воспитании подрастающего поколения. Интересные экскурсии и маршруты в значительной мере способны расширить кругозор ребенка, оказать влияние на формирование у него эстетического вкуса.
В данной дипломной работе основное внимание было уделено семьям «третьего возраста»
В первой главе были сформулированы следующие понятия: «семья», «туризм», «развитие», «ресурс», «тематический тур» и «дифференциация туров».
А так же раскрыты следующие вопросы:
определен предмет и границы исследования,
особенности развития туризмы в России,
проанализировано современное состояние российского туристского рынка,
проведен анализ туристского рынка по предоставлению тематических туров для семьи, как западного, так и российского.
Вторая глава была посвящена методологии организации тематических дифференцированных семейных туров.
Были рассмотрены такие вопросы как:
особенности семьи третьего возраста,
основные методики организации туров для семьи,
разработка тематических туров,
методические рекомендации по развитию въездного тематического семейного туризма.
В приложении 2.1 представлена социологическая анкета.
Основным выводом данной работы является - тематическая дифференциация туров для семьи является основным ресурсом развития туризма.
Список литературы
1. Федеральный закон РФ от 24.11.1996г. 132-ФЗ. Об основах туристской деятельности в РФ Азар В. И., Экономика и организация туризма, М., 1972;
2. Ананьев М. А. Экономика и география междунраодного туризма. М., 1996
3. Биржаков М.Б. “Введение в туризм”. М.- СПб, 2001г.
4. Географические проблемы организации туризма и отдыха. Сб., М., 1975;
5. Дворниченко Т. П., Развитие туризма в СССР (1917-1983) М., 1985
6. Долженко Г.П. “История туризма в дореволюционной России и СССР” Ростов-на-Дону, 1988г.
7. Дубнов А. Методологические проблемы оценки и прогнозирования , диссертация. Новосибирск., 1970
8. Дурович А.П. Поведение покупателей на рынке: маркетинговый анализ. – Минск: БГЭУ, 1996.
9. Ердавлетов С.Р. «Основы географии туризма».
10. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. М., 1999 г.
11. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. М.,1999
12. Киселева Г. Г., Красилъников Ю. Д. Основы менеджмента в социально-культурной сфере
13. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. ПрофОбрИздат, М., 2001 г.
14. Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина идр. – Мн.: Новое знание, 2003
15. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1992
16. Основы туристского маркетинга. М., 1990
17. “Основы туристской деятельности” сост. Е.И.Ильина, Москва, 2000г.
18. Немоляева М. Э., Ходорков Л. Ф. Международный туризм: вчера,сегодня, завтра. М., 1985
19. Постановление Правительства РФ “О лицензировании международной туристической деятельности”
20. Рекреационная география. Сб., М., 1976
21. Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М., 1998
22. Советский энциклопедический словарь. М., Советская энциклопедия., 1985
23. Туризм и гостиничное хозяйство. Под редакцией А.Д.Чудновского. – М., 2001 г.
24. Туризм как вид деятельности. Под ред. В.А.Квартального, Е.В.Зорина – Финансы и статистика, М., 2001 г.
25. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.,1997
26. Уокер Джон. Введение в гостеприимство. - М.: ЮНИТИ, 1999
27. Шаповал Г.Ф. “История туризма” Минск, 1999г.
28. Экономика современного туризма. СПб, 1998.
29. Экономика и жизнь; Санкт-Петербургский региональный выпуск №4, 1998 г.
30. Деловой Петербург №79, 1997 г.

Приложение 2.1
Анкета
1. Ваша семья пользовалась услугами туроператора при организации совместного отдыха:
( Да
Нет
2. Как часто Ваша семья отдыхает вместе
( Раз в год
Отпуск
Нет возможности
Иногда
3. Какое время года предпочтительнее для проведения семейного отдыха
( Зима
Лето
Весна
Осень
4. Где Ваша семья предпочитает проводить свой отпуск
( За рубежом
( В России
5. Какие виды тура Вам наиболее интересны:
( Исторический тур
Военный тур
Музыкальный тур
Театральный тур
6. Что должно входить в программу идеального музыкального тура:
( Посещение театров
Музея-квартиры композиторов
Музыкальные концерты в филармонии
Посещение Консерватории
Посеще