Пути и средства повышения эффективности управления фирмой

Введение......................................................................................................3-6
1. Теоретическая часть
1.1. Описание рыночных условий существования
современного бизнеса................................................................................7-9
1.2. Целепологание при разработки системы управления фирмой........9-14
1.3. Изучение внешних факторов,
оказывающих влияние на деятельность фирмы......................................15-23
1.4. Особенности управления на каждом этапе
жизненного цикла организации.................................................................23-30
2. Аналитическая часть
2.1. Комплексный анализ деятельности ООО «Немецкие окна»
2.1.1. Исследование внешних факторов,
оказывающих влияние на деятельность фирмы......................................31-44
2.1.2. Исследование внутренних факторов деятельности фирмы..........44-69
2.2.Разработка мероприятий по повышению
эффективности управления фирмой........................................................70
3. Проектная часть......................................................................................71-75
4. Экономическая часть..............................................................................76-81
5. Технологическая часть...........................................................................82-87
6. Организация безопасности жизнедеятельности...................................88-93
Заключение...................................................................................................95-97
Список литературы.....................................................................................98-102

Использование более дешевых материалов: гипсокартона, подоконных досок, российского производства, не отразится на качестве окон, но значительно снизит их стоимость.
Технические возможности, экологичность (4 балла) - для решения проблемы, связанной с циркуляцией воздуха в помещение, многие фирмы устанавливают на профиль окна специальное устройство, которое обеспечивает вентиляцию воздуха в помещении. ООО «Немецкие окна» данная технология не использовалась. Разработка и установка данных систем начала внедряться значительно недавно, с технологической точки зрения ее производство не требует больших изменений, как в принципе и не доказана ее эффективность (ведь можно воспользоваться микро проветриванием), но это хорошая реклама, особенно для индивидуальных потребителей.
3. Наиболее значимыми параметрами для корпоративных заказчиков являются:
Цена (3 балла);
Качество (5 баллов);
Фирма – изготовитель профиля (5 баллов);
Известность продавца (5 баллов).
Как видно из приведенных выше данных, параметры товара ООО «Немецкие окна» были оценены корпоративными клиентами достаточно высоко, именно поэтому ООО «Немецкие окна» и нацеливает свою деятельность на работу с крупными заказчиками.
Что касается дополнительных услуг, которые являются в настоящее время достаточно востребованными на рынке пластиковых окон, необходимо отметить, что ООО «Немецкие окна» осуществляет только оклейку и изменение формы профиля. Такие услуги как тонировка и бронирование стекол ООО «Немецкие окна» не осуществляется.
С учетом требований потенциальных клиентов ООО «Немецкие окна» должен быть пересмотрен ассортимент оказываемых услуг, используемых материалов, в случае осуществления данных мероприятий планируется увеличение выручки на 3%.
Маркетинговая деятельность ООО «Немецкие окна» организована на низком уровне. Для предприятия с таким размером оборота необходимо иметь маркетинговый отдел, задачей которого является исследование рынка, прогнозирование спроса, разработка рекламной стратегии, заключение договоров с производителями и распространителями рекламной продукции. Размещение рекламы в двух справочниках строительных товаров тоже недостаточно для привлечения большого числа потребителей, тем более что внутренний потенциал ООО «Немецкие окна» позволяет увеличить обороты практически в полтора раза.
С учетом вышесказанного, выдвинута гипотеза: разработка эффективной маркетинговой политики, в частности увеличение расходов на рекламу и создание маркетингового отдела, позволит Обществу увеличить выручку от реализации (монтажа) окон на 10%.
Кадровая политика организована крайне не эффективно, за счет отсутствия продуманной системы мотивации труда существовал высокий уровень текучести кадров.
Уровень экономических потерь, вызванных текучестью кадров, включает:
потери рабочего времени
— временной интервал между увольнением сотрудника и принятием нового работника, в течение которого незаполненное рабочее место не производит продукцию;
потери, вызванные проведением процедуры увольнения
— выплаты выходных пособий увольняющимся работникам (если они производились).
— затраты рабочего времени сотрудника кадровой службы, оформляющего увольнение;
потери, вызванные проведением процедуры найма работников на вакантное рабочее место
— затраты на поиск кандидатов (объявления в средствах массовой информации, рекламные щиты с объявлением о приеме на работу и др.);
— затраты на отбор кандидатов (затраты рабочего времени кадровой службы, осуществляющей процедуры отбора);
— тестирование, собеседование, просмотр анкет и др., и финансовые затраты на те же процедуры);
— затраты, вызванные оформлением принятых на работу (затраты рабочего времени работников кадровой службы, осуществляющих данное оформление, и финансовые затраты на эту процедуру);
— прямые затраты по поиску, отбору и оформлению кандидатов в виде оплаты услуг кадровых агентств, организаций, осуществляющих подбор персонала.
— затраты на проведение трудовой адаптации работника, обучение на рабочем месте (наставничество, самообучение, помощь коллег по работе и др.);
— затраты на обучение с отрывом от производства;
снижение производительности труда сотрудников, решившихся уволиться.
затраты на формирование стабильных трудовых коллективов с нормальным социально-психологическим климатом.
Высокий уровень текучести кадров может быть вызван спецификой производственно-хозяйственной деятельности предприятия либо несовершенством системы управления им. В первом случае проблемы как таковой нет, и никаких решений не требуется. Во втором — следует приложить усилия, чтобы отыскать узкие места в системе управления предприятием.
Система мероприятий, направленных на нормализацию процесса высвобождения рабочей силы, совершенствования процедуры увольнения, преодоление излишнего уровня текучести содержит:
— технико-экономические (улучшение условий труда, совершенствование системы материального стимулирования, организации и управления производством и др.);
— организационные (совершенствование процедур приема и увольнения работников, системы профессионального продвижения работников и др.);
— социально-психологические (совершенствование стилей и методов руководства, взаимоотношений в коллективе, системы морального поощрения, обучение сотрудников и др.).
С учетом внедрения мер по повышение мотивации труда планируется увеличение выручки на 5 %.
4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Как мы уже отмечали в настоящей работе, ООО «Немецкие окна» является коммерческой организацией, поэтому любые мероприятия по повышению эффективности управления предприятием должны быть экономически оправданными.
В предыдущей части работы выдвинуты гипотезы об увеличение размера выручи в связи с реализацией указанных мероприятий. В настоящем разделе составлен бюджет их внедрения, оценена экономическая эффективность.
Все затраты сгруппируем по статьям расходов:
1. Расходы на заработную плату (в год с учетом ЕСН и взносов в ПФ РФ)
Моляры 400 тыс. руб.
Маркетологи – 1 800 тыс. руб.
Дополнительное мотивационное стимулирование сотрудников (система премий и бонусов) – 140 тыс. руб.
2. Обучение сотрудников
Рабочих (использование пленки для тонировки и бронирования стеклопакетов) 112 тыс. руб.
главный бухгалтер и его заместитель – тематические семинары по налогообложению – 56 тыс. руб. в год;
менеджеры и маркетологи – 98 тыс. руб. в год (с учетом расходов на учебный отпуск);
рабочие производственных цехов и монтажники окон – 250 тыс. руб. в год (с учетом расходов на учебный отпуск).
Все перечисленные расходы в силу 25 главы Налогового кодекса Российской Федерации могут быть отнесены на расходы при исчислении и уплате налога на прибыль.
4. Расходы на рекламу – 710 тыс. руб.
5. Расходы, связанные с заключение договоров на поставку материалов (коммерческие и представительские расходы) – 200 тыс. руб.
Далее рассчитаем эффективность каждого из представленных мероприятий в отдельности, а затем сведем полученные результаты в единую таблицу и проведем оценку общей эффективности предложенных мероприятий.
Таблица 22
Технико-экономические показатели эффективности изменения маркетинговой политики ООО «Немецкие окна»
№ Наименование Ед. До проведения мероприятий После внедрения мероприятий Изменения п/п показателя изм. +/- % 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб 75 795 83 375 7 580 110,00 2 Себестоимость Тыс. руб 62 910 65 420 2 510 103,99 2.1. увеличение з/п Тыс. руб Х 1800 Х Х 2.2. расходы на рекламу Тыс. руб Х 710 Х Х 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб 136179 136179 0 100,00 4 Численность работающих Чел. 100 106 6 106,00 5 Фонд оплаты труда Тыс.Руб. 18780 20580 1 800 109,58 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб 12 885 17 955 5 070 139,34 7 Рентабельность производства (с.6/с.2)х100 % 0,205 0,274 0,070 Х 8 Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100% % 0,170 0,215 0,045 Х 9 Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 757,950 786,552 28,602 103,77 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб 0,557 0,612 0,056 110,00 11 Средняя заработная плата Тыс.руб./чел. 187,800 194,151 6,351 103,38 (с.5/с.4)
Таким образом, увеличение выручки на 10%, позволило увеличить балансовую прибыль на 39,34%, рентабельность производства увеличилась на 0,07 процентных пункта, а рентабельность продаж на 0,045. Так же наблюдается значительное увеличение производительности труда на 3,8% и средней заработной платы на 3,4% от базового показателя.
Таблица 23
Оценка эффективности обучения и мотивации сотрудников
№ Наименование Ед. До проведения мероприятий После внедрения мероприятий Изменения п/п показателя изм. +/- % 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб 75 795 79 585 3 790 105,00 2 Себестоимость Тыс. руб 62 910 63 454 544 100,86 2.1. обучение персонала Тыс. руб Х 404 Х Х 2.2. мотивация Тыс. руб Х  140  Х  Х 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб 136179 136179 0 100,00 4 Численность работающих Чел. 100 100 0 100,00 5 Фонд оплаты труда Тыс.Руб. 18780 18920 140 100,75 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб 12 885 16 131 3 246 125,19 7 Рентабельность производства (с.6/с.2)х100 % 0,205 0,254 0,049 Х 8 Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100% % 0,170 0,203 0,033 Х 9 Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 757,950 795,848 37,897 105,00 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб 0,557 0,584 0,028 105,00 11 Средняя заработная плата Тыс.руб./чел. 187,800 189,200 1,400 100,75 (с.5/с.4)
За счет обучения сотрудников и разработки более эффективной системы мотивации труда, балансовая прибыль увеличилась на 3 246 тыс. руб. за год (25,19%), производительность труда повысилась на 5%, а средняя заработная плата на 0,75 процентных пункта.
Таблица 24
Оценка эффективности расширения ассортимента услуг
№ Наименование Ед. До проведения мероприятий После внедрения мероприятий Изменения п/п показателя изм. +/- % 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб 75 795 78 069 2 274 103,00 2 Себестоимость Тыс. руб 62 910 63 510 600 100,95 2.1. увеличение з/п Тыс. руб Х 400 Х Х 2.2. коммерческие расходы Тыс. руб   200     3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб 136179 136179 0 100,00 4 Численность работающих Чел. 100 102 2 102,00 5 Фонд оплаты труда Тыс.Руб. 18780 19180 400 102,13 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб 12 885 14 559 1 674 112,99 7 Рентабельность производства (с.6/с.2)х100 % 0,205 0,229 0,024 Х 8 Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100% % 0,170 0,186 0,016 Х 9 Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 757,950 765,381 7,431 100,98 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб 0,557 0,573 0,017 103,00 11 Средняя заработная плата Тыс.руб./чел. 187,800 188,039 0,239 100,13 (с.5/с.4)
Мероприятия, связанные с расширением оказываемых услуг, так же оказались эффективными, при росте выручки на 3%, балансовая прибыль увеличилась на 13%, при положительной динамике всех остальных показателей.
Проводя оценку эффективности всех мероприятий в совокупности необходимо учитывать, что их реализация требует дополнительных расходов для предприятия. В частности, согласно разработанным предложениям, не планируется увеличение промышленно-производственных фондов и иных капитальных вложений. При этом необходимо значительное увеличение оборотных средств.
Согласно проведенным расчетам, общие расходы на внедрения мероприятий составили – 3 766 тыс. руб.
Общая технико-экономическая оценка проекта представлена в таблице 25.
Согласно полученным результатам, денежные поступления от реализации проекта составляют 22 875 тыс. руб., что на 9 990 тыс. руб. больше показателя 2005 года. Таким образом, простой срок окупаемости составит 3766/9990 = 0,38 года или 4,5 месяца.
Таблица 25
Технико-экономические показатели эффективность проекта
№
п/п Наименование
показателя Ед. изм. До проведения мероприятий Мероприятие 1 Мероприятие 2 Мероприятие 3 После внедрения мероприятий Изменения +/- % 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1. Выручка (без НДС) Тыс. руб 75 795 83 375 79 585 78 069 89 439 13 644 118,00 2. Себестоимость Тыс. руб 62 910 65 420 63 454 63 510 66 564 3 654 105,81 3. Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб 136179 136179 136179 136179 136 179 0 100,00 4. Численность работающих Чел. 100 106 100 102 108 8 108,00 5. Фонд оплаты труда Тыс.руб. 18780 20580 18920 19180 21 120 2 340 112,46 6. Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб 12 885 17 955 16 131 14 559 22 875 9 990 177,53 7. Рентабельность производства (с.6/с.2)х100 % 0,205 0,274 0,254 0,229 0,344 0,139 Х 8. Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100% % 0,170 0,215 0,203 0,186 0,256 0,086 Х 9. Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 757,950 786,552 795,848 765,381 828,139 70,189 109,260 10. Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб 0,557 0,612 0,584 0,573 0,657 0,100 118,001 11. Средняя заработная плата (с.5/с.4) Тыс.руб./чел. 187,800 194,151 189,2 188,039 195,556 7,756 104,130 5. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
В настоящем разделе приведен алгоритм исследования деятельности фирмы для разработки эффективного управления Фимой и построения стратегических альтернатив развития.
За основу построения алгоритма мы использовали Причинно-следственную диаграмму (диаграмму Исикавы). Диаграмма, которую предложил один из крупнейших японских теоретиков менеджмента Каору Исикава (Ишикава), в разных источниках упоминается как «рыбий скелет» (схема, приведенная ниже), или «дерево проблем» - то же самое, но схема разворачивается на 90 градусов.
Рис. 15. Диаграмма Исикавы
Работа с диаграммой Исикавы производится в несколько этапов:
Сбор всех факторов, причин, каким - либо образом влияющих на исследуемый результат;
После этапа сбора - производится группировка факторов по смысловым и причинно - следственным блокам;
Ранжирование этих факторов внутри каждого блока;
Анализ получившейся картины;
«Отбрасывание» факторов, на которые мы не можем влиять;
Игнорирование малозначащих и непринципиальных факторов [6].
рис. 16. Диаграмма Исикавы
С учетом проведенного анализа разрабатывается стратегия развития фирмы, определяется маркетинговая и кадровая политика, решается вопрос о целесообразности развития в данной отрасли, либо поэтапное перепрофилирование фирмы.
Согласно проведенному исследованию деятельности ООО «Немецкие окна» установлено, что Обществом осуществляется неэффективная маркетинговая и кадровая политика. С учетом выявленных недостатков предложены мероприятия по повышению эффективности управления предприятием. Считаем необходимым, обратить внимание на порядок реализации обозначенных решений.
Качество товара, ассортимент товаров и услуг
Для увеличения ассортимента предоставляемых ООО «Немецкие окна» услуг предлагается заключить трудовой договор с моляром, который будет осуществлять работы по штукатурке и покраске внутренних и внешних откосов. В связи с тем, что отдел кадров в структуре Общества отсутствует, функции по поиску сотрудников возлагаются на главного инженера. В связи с тем, что планируются определенные изменения в работе, в данный период целесообразно заключить договор с кадровым агентством о предоставлении услуг по подбору персонала.
Для снижения стоимости сопутствующих услуг предлагается заключить договоры поставки с российской фирмой, производящей подоконные доски и соответствующую фурнитуру, с посреднической фирмой, реализующей влагостойкий гопсокартон, шпаклевку и краску (для внутренней и внешней отделки).
Для привлечения дополнительных клиентов (в основном заказчиков окон для жилых помещений) предлагается закупить и устанавливать устройства, обеспечивающие циркуляцию воздуха в помещение.
ООО «Немецкие окна» предложено заключить договор с Банком «Русский стандарт» о предоставлении клиентам предприятия потребительского кредита. В настоящее время приобретение товаров в кредит широко распространено, при этом в спектр товаров, реализуемых в кредит, включаются все новые и новые. Получила широкое распространение торговля в кредит бытовой техникой, аудио и видео техникой, мебелью, автомобилями и т.д. На наш взгляд, реализация пластиковых окон в кредит увеличит спрос на продукцию ООО «Немецкие окна», тем более что кредит будет предоставляться банком, а для фирмы разрывы между установкой окна и получением денежных средств на расчетный счет составит 5 – 7 рабочих дней.
Маркетинговая политика
В области маркетинговой политики ООО «Немецкие окна» предлагается создать маркетинговый отдел, в основу организации которого будет положен продуктно-функциональный принцип (рис. 17.)
коммерческий директор отдел маркетинга отдел сбыта группа маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности
(группа 1) Группа продвижения услуги и доведения ее до конечного потребителя
(группа 2) Группа маркетинга по работе с индивидуальными заказчиками Группа маркетинга по работе с корпоративными клиентами Рис. 17. Организационная структура маркетингового отдела ООО «Немецкие окна»
Для формирования нового отдела планируется заключить трудовые договора с шестью новыми работниками.
Как было отмечено выше, рекламная политика фирмы не достаточно эффективно функционировала, возникла необходимость с учетом дополнительных затрат, использовать новые формы распространения рекламной продукции фирмы. С учетом характера потенциальных потребителей предлагается следующая организаций рекламной деятельности ООО «Немецкие окна»:
1. В течение недели заключить договор на разработку сайта в Интернет, где будет отражена информация о ООО «Немецкие окна», виды предоставляемых услуг, информация справочного характера, освящающая основные требования, предъявляемые к пластиковым окнам, благодарные отзывы потребителей, типовые формы договоров для корпоративных клиентов и т.д.
Как мы отмечали выше, ООО «Немецкие окна» было предложено заключить договор с банком «Русский стандарт» о предоставлении покупателям пластиковых окон потребительского кредита на 3, 6, 9, и 12 месяцев. На сайте должна быть детально описана информация по получению кредита, приведен пример порядка расчетов по кредиту для приобретения комплекта окон для «типовой» квартиры.
2. В течение месяца заключить договора о размещении рекламы через Интернет.
3. Разработать и распечатать рекламные буклеты, содержащие информацию о стоимости типовых размеров окон и распространить их преимущественно в районе расположения ООО «Немецкие окна».
Кадровая политика
Изменить форму оплаты труда: вместо повременной системы оплаты труда – повременно-премиальную систему. Форма оплаты труда ООО «Немецкие окна» будет представлять собой двухуровневую систему: постоянной (должностной оклад) и переменная часть, которая будет выплачиваться по результатам работы за месяц, а также дополнительные выплаты: премии, доплаты за праздничные и выходные дни, оплата или компенсация за отпуск.
Ввести применение бонусов: разовых выплат, связанных со стажем работы (выслуга лет), материальной помощи к очередному отпуску.
Заключить договор с медицинской страховой компанией для обслуживания сотрудников.
Проводить оплату транспортных расходов или расходов на обслуживание собственного транспорта.
Применять нематериальные стимулы, которые включают организацию совместного досуга сотрудников компании, празднование совместных праздников (День Фирмы, День строителя, Новый год и т.д.).
Использовать моральное стимулирование: личное поздравление генерального директора в связи с юбилейными датами, днями рождения; вручение ценных подарков.
Для повышения производительности труда так же предложено часть сотрудников отправить на курсы повышения квалификации.
6. ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗОПАСНОСТИ И ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В соответствии со статьей 22 Трудового кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) работодатель обязан обеспечивать безопасность труда и условия, отвечающие требованиям охраны и гигиены.
В ТК РФ выделен отдельный раздел (раздел 10) в котором содержатся основные требования, предъявляемые к охране труда: изложены основные понятия (охрана труда, условия труда, безопасные условия труда и т.д.), регламентированы требования, предъявляемые к охране труда (государственные нормативные требования к охране труда, обязанности работника и работодателя), изложен порядок обеспечения прав работников на охрану труда.
В силу ст. 209 ТК РФ охрана труда – система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно- гигиенические и иные мероприятия.
Безопасные условия труда – условия труда, при которых воздействие на работающих вредных и (или) опасных производственных факторов исключено либо уровни их воздействия не превышают установленных нормативов.
Необходимо отметить, что обязанности по обеспечению безопасных условий и охраны труда организации возлагаются на работодателя.
Какие условия работы должен обеспечить работодатель для охраны труда перечислены в ст. 212 ТК РФ, к ним в частности относятся:
безопасность работников при эксплуатации оборудования, сырья и материалов;
применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников;
обучение безопасным методам и приемам выполнения работ;
недопущение к работе лиц, не прошедших специальный инструктаж, стажировку;
принятие мер по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников;
обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
беспрепятственный доступ и исполнение предписаний должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных на проведение государственного надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства.
Конечно, соблюдение охраны труда не может быть возложено только на работодателя, необходима совместная, четко спланированная работа всех участников трудовых отношений, в частности и работников. Так, ст. 214 ТК РФ содержит обязанности работника в области охраны труда (соблюдать требования охраны труда, проходить обучение безопасным методам, немедленно извещать о ситуации, угрожающей жизни, здоровью).
Исполнение любой обязанности, закрепленной в законодательстве для определенного круга лиц, должна контролироваться со стороны государстве через соответствующие органы государственной власти и органы местного самоуправления.
Например, обязанность уплачивать законно установленные налоги, закрепленная в Конституции РФ, контролируется, в том числе, с помощью мер ответственности, которая будет возложена на лицо в случае неуплаты, неполной уплаты налогов и сборов (налоговая, административная, уголовная ответственность).
Так же и обязанность работодателя обеспечивать условия безопасности труда, в случае неисполнения, предусматривает гражданскую, административную, уголовную ответственность.
Если работник при исполнении обязанностей получил увечье по вине работодателя и последний отказывается возмещать ущерб, работник может подать иск в суд общей юрисдикции (в случаях, когда такая возможность исключена – прокурор) о взыскании не полученных сумм.
Работодатель может быть привлечен к административной ответственности в порядке, предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях по следующим статьям:
ст. 5.27. «Нарушение законодательства о труде»;
ст. 5.44. «Сокрытие страхового случая»;
ст. 6.3. «Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения»;
ст. 6.4. «Нарушение санитарно эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений зданий, сооружений и транспорта».
гл. 9 «Административные правонарушения в промышленности, строительстве и энергетики».
Уголовная ответственность, к которой может быть привлечен работодатель, в случае нарушения правил охраны труда, изложена в статье 143 Уголовного кодекса Российской Федерации. Так, нарушение правил техники безопасности или иных правил охраны труда, совершенное лицом, на которым лежали обязанности по соблюдению этих правил, если это повлекло по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью человека, - наказывается штрафом от 200 000 руб., или в размере заработной платы, либо исправительными работами на срок до 2 лет, либо лишение свободы на срок до одного года.
То же деяние, повлекшее смерть – наказывается лишением свободы на срок до 3 лет с лишением права занимать определенные должности на срок до трех лет или без такового.
Рассмотрим меры по охране труда и техники безопасности, которые предпринимаются в ООО «Немецкие окна».
В соответствии со статьей 212 ТК РФ одной из обязанностей работодателя является разработка и утверждение с учетом мнения выборного профсоюзного или иного уполномоченного работниками органа инструкций по охране труда для работников.
Должностными лицами Общества в соответствии с нормами ТК РФ, нормами методических рекомендаций по разработке государственных нормативных требований охраны труда, содержащими требования и нормы охраны труда, разработаны инструкции по охране труда работников, занятых в производстве.
Ниже приведена инструкция по охране труда, которая носит общий характер для всех рабочих предприятия.
Типовая инструкция по охране труда.
Общие требования безопасности для профессий и видов работ оконного производства ООО «Немецкие окна»
 1. На работы в производстве могут быть допущены лица, прошедшие медицинский осмотр и признанные годными для выполнения этих работ.
2. К выполнению работ допускаются рабочие, прошедшие инструктаж, стажировку, обучение и проверку знаний по охране труда, пожарной безопасности, оказанию первой медицинской помощи и имеющие об этом специальное удостоверение.
3. Каждый рабочий в процессе работы в установленные сроки должен проходить инструктаж по охране труда и обучение. О проведенных инструктажах и обучении в удостоверении по технике безопасности делается соответствующая запись.
4. Рабочие, совмещающие профессии, должны быть обучены безопасным приемам и пройти инструктаж по охране труда на всех выполняемых работах.
5. Каждый рабочий должен знать правила внутреннего трудового распорядка предприятия и строго выполнять их.
Курить разрешается только в специально отведенных местах.
Не разрешается употреблять спиртные напитки.
Лица в нетрезвом состоянии, находящиеся на территории предприятия, как в рабочее, так и в нерабочее время, подлежат немедленному удалению с территории предприятия с составлением акта об отстранении от производства.
6. Для предотвращения взрыва или пожара: не зажигать спички и не применять открытый огонь в пожароопасных цехах, ветошь убирать в металлические ящики с плотно закрывающимися крышками, не допускать скопления пыли на оборудовании и рабочих местах, не сушить специальную одежду и обувь на нагревательных приборах, обеспечивать свободный доступ к средствам пожаротушения.
При обнаружении пожара или загорания немедленно сообщить об этом в объектовую или пожарную охрану, приступить к тушению очага пожара имеющимися в цехе или на рабочем месте средствами пожаротушения (огнетушитель, внутренний пожарный кран, стационарная установка пожаротушения и т.п.), принять меры для вызова к месту пожара мастера, начальника цеха, смены, отделения или другого должностного лица.
7. К управлению машинами, оборудованием и инструментом допускаются лица, прошедшие специальное обучение и имеющие удостоверение на право управления ими.
8. Работники, занятые в производстве, в период работы должны пользоваться средствами индивидуальной защиты (спецодежда, спецобувь, каски, рукавицы и др.), выдаваемыми на предприятии.
9. Каждый рабочий должен быть ознакомлен с технологической картой или планом организации работ и выполнять во время работы их требования.
10. Рабочие места, площадки, транспортные пути с наступлением темноты или при плохой видимости (туман, дождь, снег) должны иметь искусственное освещение, обеспечивающее освещенность не ниже установленной отраслевыми нормами. Работать без достаточного освещения рабочего места не разрешается.
11. Ремонтные работы разрешается проводить только при остановленных механизмах оборудования и обесточенных шкафах электроаппаратуры, при этом на выключенный главный рубильник вывешивается табличка "Не включать! Работают люди!".
12. Машины, оборудование, моторный и ручной инструмент должны соответствовать стандартам и эксплуатироваться только в исправном состоянии. Рабочие обязаны соблюдать установленные заводской документацией требования обращения с машинами и оборудованием.
13. Рабочие, пользующиеся для проезда на работу и с работы транспортом, предоставленным предприятием, обязаны знать и строго выполнять правила перевозки пассажиров. Проезд к месту работы и обратно на не оборудованном для этих целей транспорте запрещается.
14. Организационное руководство работой осуществляет мастер непосредственно или через бригадира. Распоряжения и указания мастера являются обязательными для выполнения всеми рабочими.
15. Инструкция должна выполняться всеми рабочими, занятыми в производстве окон.
16. В случаях, не предусмотренных в настоящей инструкции, обращаться к непосредственному руководителю работ.
К работе допускаются лица, ознакомившиеся с инструкциями по техническому обслуживанию и эксплуатации соответствующего оборудования. На работу допускаются лица, достигшие 18 лет и имеющие соответствующую квалификационную группу. Они также не должны иметь увечий и болезней, мешающих производственной деятельности.
Все сотрудники обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка.
Все помещения предприятия обеспечены огнетушителями. Необходимо обеспечивать свободный доступ к средствам пожаротушения.
При нарушении инструкций по охране труда на работника может быть наложено дисциплинарное взыскание в соответствии с правилами внутреннего распорядка.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сегодня многие руководители пришли к выводу, что менеджмент для них все-таки является средством, а не роскошью или какой-то ненужной приставкой, без которой можно обойтись. Причем это средство можно использовать для того, чтобы сделать свою компанию еще более успешной и заработать на это прибыль и увеличивать стоимость компании. Но при этом многие столкнулись с тем, что система управления, которую они пытались выстроить, не работает. Более того, система для поддержания требует больших ресурсов (человеческих, временных, финансовых и т.д.). Тем не менее, ожидаемого эффекта компании не получают.
Для ответа на вопрос «почему?» кто-то обращается к консультантам, кто-то пытается почерпнуть нужную информацию из книг, кто-то действует просто наугад. На практике бывает так, что компания даже разработав стратегию не может ее реализовать.
Что бы этого избежать при разработке стратегии необходимо помнить, что стратегия не должна быть правильной, она должна быть согласованной внутри компании. Имеется в виду, что абсолютной правильности стратегии добиваться не стоит, а нужно больше внимания уделять тому, чтобы разработанная стратегия была согласована с менеджерами компании, т.к. они ее потом и должны будут реализовывать.
Одна из распространенных ошибок заключается в том, что от консультантов ждут разработанную стратегию. Это принципиальная ошибка. Стратегию компания должна разработать сама. Консультанты должны помогать организовать процесс разработки и реализации стратегии, но не более того. В подготовке решения обязательно должны принимать активное участия те, кто потом будут это решение реализовывать. Т.е. в разработке стратегии должны активно принимать участие практически все менеджеры компании.
При обращении же к литературе возникает другая проблема. Если взять любые две книги по финансам и экономике, то на 80% они будут похожи, в том смысле, что будут содержать примерно одну и туже информацию. А если же взять книги по формированию эффективного механизма управления фирмой, то ситуация ровно обратная, т.е. все книги сильно отличаются друг от друга. На самом деле это следствие того, что разработка механизмов управления фирмой и их совершенствование в современных условиях - это одна из самых слабоструктурированных областей менеджмента. С одной стороны это мощный инструмент, но еще нужно научиться им пользоваться.
Усиление конкурентной борьбы на строительном рынке Санкт-Петербурга оказывает существенное влияние на планирование деятельности фирм.
Услуги по производству и монтажу пластиковых окон в настоящее время предоставляются многими фирмами на рынке России, в том числе и в Санкт-Петербурге, при этом, если пять – десять лет тому назад, этот товар предназначался для ограниченного круга потребителей, с высоким уровнем дохода, то в настоящее время он доступен многим.
Рост спроса на данный товар наряду с увеличением фирм, осуществляющих производство и монтаж пластиковых окон, отразился и на их качестве. Нарушение технологического процесса при производстве и монтаже окон в конечном итоге приводят к тому, что ожидаемый результат не достигается, вложенные средства не оправдываются.
В свою очередь ООО «Немецкие окна» производит продукцию и предоставляет сервис европейского класса, однако и цены на его товары (услуги) на порядок выше цен конкурирующих фирм. Поэтому основной задачей Общества на ближайшую перспективу является разработка стратегии позиционирования на рынке, путем выделения качества пластиковых окон, производимых фирмой, по сравнению с остальным предложением данного товара.
В результате исследования установлено, что продвижение данных товаров под брэндом «проверенного качества» возможно, а сам брэнд сможет обладать достаточной конкурентоспособностью относительно более дешевых, но менее качественных товаров конкурентов. Данная уверенность подтверждается хорошей репутацией фирмы на рынке строительных материалов.
На основании исследования, проведенного в данной работе можно сделать следующие выводы:
1. Рынок производства пластиковых окон является динамически развивающейся отраслью, характерной чертой которого является высокий уровень конкуренции и превышение предложения над спросом. Это объясняется множеством факторов, сряди которых можно выделить – увеличение строительства жилых домов, коттеджей, возведение бизнес центров и развлекательных центров, увеличение благосостояния населения.
Увеличение рынка привлекает все новые и новые компании, которые осуществляют услуги по производству и монтажу пластиковых окон, тем более что с технологической точки зрения данный процесс не является сложным. Однако появление небольших фирм, включающих подчас несколько рабочих и менеджера по продажам, не могут обеспечить должного уровня качественных характеристик пластиковых окон.
Данные фирмы предлагают свой товар по сравнительно низким ценам, в свою очередь рядовой потребитель вряд ли сможет сразу оценить качество профиля, стеклопакета, монтажа и т.д. Разочарования от бессмысленности вложенных денег приходит обычно с наступлением зимы.
2. Рассматриваемый в данной работе ООО «Немецкие окна» производит пластиковые окна высокого качества, предоставляет услуги по монтажу европейского уровня, но и цены на его продукцию выше, чем у конкурирующих фирм.
3. Оценивая работу с индивидуальными заказчиками можно выделить ряд недостатков в работе, которые фирма может исправить: небольшой ассортимент товаров, необходимых для оказания сопутствующих услуг, составляет продукцию немецких производителей, которая является достаточно дорогой. Включение в себестоимость окна данных материалов значительно увеличивает стоимость, и заставляет покупателей обращаться к другим фирмам.
Оценивая работу с корпоративными клиентами необходимо отметить, что наиболее важные параметры пластиковых окон ООО «Немецкие окна» и услуг по их монтажу в целом отвечают требованиям заказчиков. При этом, ассортимент дополнительных услуг, оказываемых ООО «Немецкие окна», достаточно ограничен, в то время, как особенности возводимых зданий (бизнес центры, развлекательные центры) требуют установки окон, соответствующих архитектурным решениям (в том числе цвет стеклопакетов, бронирование стекол нижних этажей зданий и т.д.).
4. Маркетинговая п