Руководитель как система обработки информации

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИЯ И ЕЕ ВИДЫ
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Наибольшую группу руководителей составляют младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями - это организационный уровень, находящийся непосредственно или другими работниками (не управляющими). Их главная задача - осуществление контроля за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности их выполнения.
Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.
В медицинских организациях эту функцию выполняют заведующий отделением, старшая медицинская сестра, заведующий кафедрой в вузе.
Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. На этом уровне количество руководителей достигло большой численности только за последние годы в связи с развитием системы бизнеса в нашей стране.
Типичными должностями руководителей среднего звена управления в системе здравоохранения являются: главные врачи, главные медицинские сестры, заведующий крупным отделением (например, поликлиникой в составе больницы), декан (в колледжах, вузах), главные специалисты городского, районного, областного масштабов.
Руководители среднего звена являются «мостиком» между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме низовым линейным руководителям.
Высший организационный уровень составляет руководство высшего звена (top-managers - топ-менеджеры) и, как правило, они гораздо малочисленней других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена - всего несколько человек. У них нет непосредственных начальников, зато есть подчиненные - управленцы (т.е. руководители, менеджеры).
Типичные должности руководителей высшего звена в медицине - это министр здравоохранения, министр образования, главные специалисты страны.
Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организаций и самой системы в целом.
Таким образом, регулирование информационного потока - лишь один пример из числа действий руководителя по совершенствованию обмена информацией.
Есть и другие. К примеру, руководитель может практиковать короткие встречи с одним или несколькими подчиненными для обсуждения грядущих перемен, новых приоритетов, распределения работы и т. п.
Руководитель может своему усмотрению предпочесть вариант периодических встреч с участием всех подчиненных для рассмотрения тех же вопросов. Многие организации настаивают на проведении работниками руководящего звена таких еженедельных встреч - совещаний. Подчиненный может предпринимать подобные шаги, добиваясь по своей инициативе контакта с руководителем или товарищами по работе. Все эти примеры суть отображения ролей контролера, распределителя и источника в информационном процессе по Минцбергу.
Планирование, реализация и контроль, формируют дополнительные возможности управленческого действия в направлении совершенствования информационного обмена.
Обсуждение и прояснение новых планов, вариантов стратегии, целей и назначений, необходимых для более эффективной реализации намеченного, контроль хода работ по плану-графику, отчеты по результатам такого контроля — вот дополнительные действия, подвластные руководителю.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Система управления должна постоянно развиваться путем совершенствования ее методов, организационного и информационного обеспечения системы.
Большинство руководителей предприятий используют одновременно несколько источников информации (в основном, от двух до четырех источников). Лишь каким-либо одним источником информации пользуется небольшое число руководителей, при этом для некоторых из них единственным источником являются советы знакомых предпринимателей.
Большим количеством разных источников – 7 и более – пользуются около половины руководителей предприятий.
Наиболее популярными среди руководителей источниками информации, которые они используют для принятия решений, являются печатные издания. Популярность этих источников информации обусловлена их доступностью и тем, что большинство газет и других периодических изданий обычно содержат (или, по крайней мере, стремятся содержать) в основном, достоверную, проверенную бизнес - информацию.
На втором месте по популярности и частотой обращений руководителей предприятий  за информацией, необходимой для принятия управленческих решений, знакомые предприниматели. К ним обращаются за советами вторая часть управленцев.
Таким образом, значительная часть руководителей предприятий недостаточно доверяет информации из открытых источников, больше полагаясь на опыт коллег и знакомых в ситуациях, похожих на те, в которые они сами попадают.
Такую распространенность практики обращений предпринимателей за деловой информацией именно к знакомым можно объяснить двумя факторами. Во-первых, это нестабильность законодательства, когда об изменениях  требований нормативных актов предприниматели не всегда имеют возможность узнавать  своевременно.
Во-вторых, достаточно распространенная практика выборочного применения законодательства вынуждает руководителей предприятий обращаться к знакомым, которые уже прошли определенную процедуру, для того, чтобы проходя её уже самостоятельно, быт готовыми к определенным «неожиданностям»,  которые может приготовить для них чиновник именно в их городе.
Учитывая это, не удивительно, что единственным, по мнению некоторых руководителей, источником информации является практический опыт коллег.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Адаир, Д. Искусство управлять людьми и самим собой. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. – 656 с.
Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность «менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.
Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. – СПб.: Питер, 2005. – 208 с.
Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд – во Проспект, 2007. – 120 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. - Менеджмент - М.: Гардарики, 2003. – 541 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2003. – 334 с.
Герасименко, В.В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. – 144 с.
Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Издательство «Лань», 2002. – 263 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс – курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
Немов, P.С. Психология. Учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений/ Т.1. Общие основы психологии. - М.: Просвещение: Владос, 2000. – 136 с .
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2003. – 504 с.
Парыгин, Б.Д. Социальная психология: Учебное пособие. – СПб.: СПбГУП, 2003. – С. 162 – 173, 4 с. ил. (Серия «Библиотека Гуманитарного университета». Выпуск 15).
Социология и психология управления/ Ю.Н. Аксененко, В.Н. Каспарян, С.И. Самыгин, И.О. Суханов; Ред. С.Н. Епифанцев.- Ростов-н/д.: Феникс, 2001. – 378 c.
2
Средства
управления:
- оргтехника
- документы
- средства связи и прочее
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
Продукт процесса управления:
информация в виде управленческого решения
Управленческая деятельность:
- слушание
- чтение
- контактирование
- наблюдение
- мышление
- писание
- творение и др.
Предмет процесса управления:
первичная информация
По содержанию
Экономическая
Правовая
Техническая
По назначению
Одноцелевая
Многоцелевая
Для решения одной проблемы
Для решения многих проблем
Первичная
Совокупность несистематизированных данных, содержащих много лишних сведений
Промежуточная
По степени пригодности для
использования
Дает возможность принимать обоснованные управленческие решения
Конечная
Сведения, прошедшие процесс предварительной обработки и систематизации, позволяющие решить вопрос о направлениях и способах дальнейшего использования
По возможности закрепления и хранения
Фиксируемая на носителях
Хранится долго без искажений
Нефиксируемая
Искажается, быстро исчезает
По важности
Особо важная
Желательная
Сведения, необходимые для конкретной работы
Сведения об общей ситуации
По полноте
Частичная
Комплексная
По характеру
Универсальная
Функциональная
Для решения любых проблем
Для решения родственных проблем
Конкретная
Для решения данной проблемы
По степени
надежности
Достоверная
Вероятностная
Источники внешней информации
Партнеры
Промышленная разведка
Посредники
Бывшие служащие других организаций
Слухи
Публикации в печати
Работники организации
База стратегических данных
Текущие
наблюдения
Бухгалтерская и статическая информация
Специальные исследования
Источники внутренней информации