Вход

Эффективность коммуникационного процесса в профессиональной деятельности менеджера.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Эссе*
Код 158247
Дата создания 2008
Страниц 8
Источников 4
Мы сможем обработать ваш заказ 24 октября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
260руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Коммуникационный процесс и менеджмент
Глава 2. Мое отношение к коммуникационному процессу в сфере менеджмента
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

Безусловно, Федор, по своему мастерству владения коммуникативными технологиями, представлял образец работы менеджера, поэтому и так запомнился мне.
Не смотря на то, что мы не согласились стать клиентами Федора, мне хочется отметить несколько существенных положительных моментов в нашем процессе коммуникации: во-первых, вид молодого человека не отталкивал, а способствовал началу разговора; во-вторых, его грамотная речь, наверняка продуманная заранее, создавала полное ощущение владения проблемой; в-третьих, достаточно демократичный стиль общения располагал нас к собеседнику. Т. о., можно сказать, что Федор практически на 100% использовал свой коммуникационный потенциал. Сегодня, вспоминая наше общение, я могу сказать, что мы стали бы его клиентами, если бы он был не продавцом БАД, а, например, менеджером по продаже зарубежных экскурсионных туров.
Т. о., в одном коммуникационном процессе была осуществлена передача информации и в устной и в письменной форме.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникационный процесс для менеджера – это прежде всего, деловое общение. Деловое общение по своей задаче – регламентированное общение. Для него важны установленные правила и ограничения. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.
Для специалиста-менеджера наиболее важной формой общения являются публичное выступление и деловое общение. Деловое общение должно отвечать требованиям культуры делового общения. Для публичного выступления менеджеру необходимо иметь навык публичного выступления, развивать монологическую речь. Для делового общения важно приобретения навыков диалога – переговоров и деловой беседы. Кроме того, менеджеру не стоит пренебрегать навыками письменной речи в области делового общения.
Умение грамотно организовать беседу с клиентом, умение выгодно подчеркнуть в речи свое владение материалом, определяют значительную часть успеха в работе менеджера.
По-моему, эффективного коммуникационного процесса в деятельности менеджера невозможно достигнуть, пренебрегая навыками грамотной устной и письменной речи, пренебрегая доброжелательной интонацией в беседе и умением идти на разумный компромисс, а также не уделяя достаточного прилежания в ознакомлении с предметом деятельности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Менеджмент. Учебник для вузов // Под ред. М. М. Максимцова и М. А. Комарова. – М.: Юнити-Дана, Единство, 2002.
Резник С. Д. и др. Персональный менеджмент // ИНФРА-М, Москва, 2004.
Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности // Питер. Санкт-Петербург, 2004.
Феофанов О. Реклама: новые технологии в России // Питер, Санкт-Петербург, 2000. С. 162.
Менеджмент. Учебник для вузов // Под ред. М. М. Максимцова и М. А. Комарова. – М.: Юнити-Дана, Единство, 2002. С. 70.
Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности // Питер. Санкт-Петербург, 2004. С. 142.
Резник С. Д. и др. Персональный менеджмент // ИНФРА-М, Москва, 2004. С. 328.
Феофанов О. Реклама: новые технологии в России // Питер, Санкт-Петербург, 2000. С. 162.
Резник С. Д. и др. Персональный менеджмент // ИНФРА-М, Москва, 2004. С. 360.
6

Список литературы

1.Менеджмент. Учебник для вузов // Под ред. М. М. Максимцова и М. А. Комарова. – М.: Юнити-Дана, Единство, 2002.
2.Резник С. Д. и др. Персональный менеджмент // ИНФРА-М, Москва, 2004.
3.Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности // Питер. Санкт-Петербург, 2004.
4.Феофанов О. Реклама: новые технологии в России // Питер, Санкт-Петербург, 2000. С. 162.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020