Реклама как средство продвижения лечебного семейного турпродукта

Введение
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЛЕЧЕБНОГО СЕМЕЙНОГО ТУРИЗМА В РОССИИ
1.1 Теоретические аспекты специфики лечебного семейного туризма
1.1.1 Основные характеристики лечебного семейного туризма
1.1.2 Особенности лечебного семейного туризма
1.1.3 Основные характеристики бальнеогрязевого лечебного туризма
1.2. Особенности организации рекламной деятельности в лечебном семейном туризме
1.2.1 Особенности разработки рекламной кампании в лечебном семейном туризме
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1
ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ЛЕЧЕБНОГО СЕМЕЙНОГО ТУРПРОДУКТА
2.1 Характеристика базы исследования
2.2 Анализ досуговых интересов целевого сегмента исследования в сфере лечебного семейного туризма
2.3 Проект программы лечебного семейного тура
2.3.1 Программа тура «Тайна Старой Руссы»
2.3.2 Калькуляция тура
2.4. Программа рекламной кампании по продвижению лечебного семейного тура «Тайны Старой Руссы» в практику работы турфирм СПб
2.4.1 Калькуляция рекламной кампании
Разработанный медиа-план позволит увеличить обхват аудитории и повысить эффективность рекламной кампании.
2.5 Методические рекомендации по внедрению программы рекламной кампании лечебного семейного тура «Тайны Старой Руссы» в практику работы турфирмы «AURORA INTOUR»
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Автобусная экскурсия 16:30 -17:30 Вечерние лечебные процедуры 18:00-19:00 Ужин 19:00 Игра-викторина «Знай и люби свой город» для взрослых и детей
4 день В 9:00-10:00 завтрак С10:30-12:00 лечебные процедуры 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 Посещение кружков 16:30 -17:30 посещение бассейна 18:00-19:00 Ужин 19:00 Музыкальный концерт для детей и родителей
5 день В 9:00-10:00 завтрак С10:30-12:00 прогулка по лесу. Катание на лошадях 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 Вечерние лечебные процедуры 16:30 -17:30 посещение бассейна 18:00-19:00 Ужин 19:00 Дискотека
6 день В 9:00-10:00 завтрак С 10:30-12:00 лечебные процедуры 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 свободное время 16:30 -17:30 посещение бассейна 18:00-19:00 Ужин 19:00 Музыкально-литературная гостиная в библиотеке
7 день В 9:00-10:00 завтрак С 10:30-12:00 Катание на лошадях (терапия) 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 Святые места Старой Руссы. Автобусная экскурсия 16:30 -17:30 Вечерние лечебные процедуры 18:00-19:00 Ужин 19:00 Вечер сказок. Театрализованное представление

8 день В 9:00-10:00 завтрак С 10:30-12:00 лечебные процедуры 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 свободное время 16:30 -17:30 посещение бассейна 18:00-19:00 Ужин 19:00 "Для тех , кто не спит» - вечер стихов для родителей
9 день В 9:00-10:00 завтрак
С 10:30-12:00 лечебные процедуры 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 Катание на лошадях 16:30 -17:30 посещение бассейна 18:00-19:00 Ужин 19:00 Дискотека
10 день В 9:00-10:00 завтрак
С 10:30-12:00 лечебные процедуры 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 Катание на лошадях,кружки 16:30 -17:30 лечебные процедуры 18:00-19:00 Ужин 19:00 Музыкальная гостиная классической музыки
11 день В 9:00-10:00 завтрак
С 10:30-12:00 лечебные процедуры
13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых.
14:30-16:30 Катание на лошадях 16:30 -17:30 свободное время 18:00-19:00 Ужин 19:00 Дискотека
12 день В 9:00-10:00 завтрак
С 10:30-12:00 лечебные процедуры 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 вечерние процедуры 16:30 -17:30 свободное время
18:00-19:00 Ужин
19:00 Вечер Серебряного века
13 день В 9:00-10:00 завтрак
С 10:30-12:00 лечебные процедуры 13:00-14:00 Обед 14:00 -14:30 Отдых. 14:30-16:30 Катание на лошадях 16:30 -17:30 свободное время 18:00-19:00 Ужин 19:00 Прощальный вечер с участием знаменитых певцов
14 день В 9:00-10:00 завтрак
С 10:30-12:00 освобождение номеров 13:00-14:00 Съезд Примечание: Данные мероприятия рассчитаны на психолого-возрастные особенности детей (10-12 лет), а также уникальность данной программы заключается в том, что в ней учтены интересы родителей, есть мероприятий и для детей с родителями, и просто для детей, а также романтические мероприятия для родителей
2.3.2 Калькуляция тура
В стоимость тура входит:
Проживание на курорте с лечением
Питание
Культурно-досуговая программа выездная
В стоимость тура не входит:
Дополнительные услуги курорта,
Проезд до курорта и обратно.
За один день стоимость проживания составляет: 1300 рубл.
За семью: 2 взрослых+1 ребенок до 14 лет (скидка 50%) – 1300+1300+650=3250
Итого: за 14 дней – 3250*14=45500 за одну семью
На группу, состоящую из 5 семей турфирма заплатит 227500 рубл
Экскурсии
Стоимость основных экскурсий:
Таблица 2.3
Экскурсии Цена/чел Обзорная экскурсия по Старой Руссе 80 Посещение святых мест 80   Итого: 160
Итого за экскурсионную программу каждая семья заплатит по 160 рубл.
На группу, состоящую из 5 семей, требуется:
5*160=800 рубл
Итого за дополнительную программу каждая семья заплатит по 45650, таким образом, на каждого члена семьи придется около 15400, что допустимо, по результатам социологического исследования.
Основные расходы:
услуги кружководов – 9000 рубл.
Итого расходы фирмы составляют:
227500+9000 = 236500 рубл.
В месяц 2 экскурсионных программы:
236500 * 2 = 473000 рубл.
Эту сумму фирма платить в месяц за 2 организованные турпрограммы
Продавая путевки по 50160 рубл (4560 -10% комиссионные) с человека, фирма получает:
50160 * 5 * 2= 501600 рубл.
Прибыль
Сумма, полученная фирмой за 5 семей в месяц, составляет:
501600—9000=492600 рубл
Затраты фирмы в месяц составляют 236500 рубл.
Прибыль фирмы за 1 месяц составляет:
492600- 236500=256100 рубл.
2.4. Программа рекламной кампании по продвижению лечебного семейного тура «Тайны Старой Руссы» в практику работы турфирм СПб
2.4.1 Калькуляция рекламной кампании
Основные медиа-цели:
донести знания о новой позиции до 32% потенциальных потребителей,
Основные медиапараметры
Выбор печатных СМИ
Журнал «Индустрия Туризма»
Периодичность: 2 раза в месяц
День выхода: Понедельник
Тираж: 100 тыс. экземпляров
Распространение: Санкт-Петербург – 50%,Москва – 30%, другие регионы-20%
Объем: 300 полос
Формат: А4
Печать: полноцветная
Индустрия Туризма» выполняет функцию эффективного коммуникативного канала между предприятиями индустрии гостеприимства и потребителями их услуг. Предложения журнала гораздо обширнее простой публикации рекламы. К неоспоримым конкурентным преимуществам «Индустрии Туризма» относятся четкая специализация на потребителе и возможность донести информацию в максимально удобном для восприятия виде. Сильной стороной издания является качественное информационное наполнение, «Индустрия Туризма» эффективно сочетает в своей деятельности журналистику, PR, рекламу и предлагает индивидуальные условия сотрудничества каждому клиенту. Благодаря этому российские и зарубежные гостиницы могут информировать о качестве предоставляемых ими услуг на принципиально ином уровне, максимально наглядно и подробно, что позволяет эффективно влиять на потребительский выбор потенциального гостя. Адекватные ценовые предложения и гибкость подхода к финансовым аспектам сотрудничества делают взаимодействие между гостиницами и журналом выгодным обеим сторонам.
Схема распространения журнала:
Санкт-Петербург
50% тиража.
Отели Санкт-Петербурга.
Турфирмы, занимающиеся приемом туристов в Петербурге.
Представительства международных государственных и общественных организаций.
Российские и международные туристские выставки.
Представительства авиакомпаний (SAS, Lufthansa, Finnair).
Журнал «Вояж Санкт-Петербург»
Периодичность: 3 раза в месяц
День выхода: 1, 10, 20 числа каждого месяца.
Тираж: 75 тыс. экземпляров
Распространение: Санкт-Петербург
Объем: 200 полос
Формат: А4
Печать: полноцветная
Петербургский ВОЯЖ каталог туристских услуг www.voyagespb.ru
Медиа-план рекламной кампании по продвижению лечебного семейного тура «Тайны Старой Руссы»
В таблице 2.4 представлен медиа-план рекламной кампании
Таблица 2.4
Этапы рекламной кампании Печатные СМИ Дата выхода Сведенья о материале Стоимость размещения Общая стоимость 1 этап: декабрь
формирование положительного имиджа
2 этап – февраль информирование о новом продукте Журнал «Индустрии Туризма» 1.12
14.12
1.01
14.01
1.02
14.02 Товарная реклама о новом туре 2100*6=126000 12600 1 этап: декабрь
формирование положительного имиджа
2 этап – февраль информирование о новом продукте Журнал «Вояж Санкт-Петербург» 1.12
10.12
20.12
1.02
10.02
20.02
Имиджевая реклама во всех рекламных материалах 2700*6=
16200
16200 Итого 28800 рубл.
Проект рекламной кампании
Анализ текущей ситуации
«AURORA INTOUR» на сегодняшний день - один из крупнейших российских туроператоров по России, в официальном рейтинге среди туристских фирм Москвы и Санкт-Петербурга фирма вошла в пятерку лучших. Разработанный тур лечебного семейного туризма является уникальным и конкурентоспособным по следующим пунктам:
широкая культурно-досуговая программа,
предлагается различные формы психологической терапии,
предлагается услуга катание на лошадях, как психофизическая терапия.
В настоящее время аналогичную услугу оказывают следующие турфирмы, представленные в таблице 2.5
Конкурентная база
Таблица 2.5
Название Адрес Длительность тура Особенности стоимость Армида 191036, Санкт-Петербург,Лиговский проспект д.10 оф.223 От 3 дней - Не указана, является партнером курорта Эксперт-тур г. Санкт-Петербург, наб. р. Смоленки, д.5/7, оф. 303 От 10 дней - Не указана, является партнером курорта ООО «Центральное Бюро Путешествий и Экскурсий»
г. Санкт-Петербург, ул. Б.Конюшенная, д.27 От 10 дней - Не указана, является партнером курорта ООО "Уорлд Трэвел"
г. Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 27 От 10 дней - Не указана, является партнером курорта ООО "Санаторное агентство"
г. Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, д.25а От 10 дней - Не указана, является партнером курорта
Таким образом, основные партнеры курорта продвигают услуги его, не формируя полноценный тур. Что позволяет нашему туру быть конкурентоспособным, так как в его программу включены уникальные услуги, а также распланирована досуговая деятельность.
Характеристика целевой аудитории
1. Регион проживания. В первую очередь на сегодняшний день семейный лечебный туризм рассчитан на жителей России.
2. Пол. Не имеет значения
3. Возраст. 25-35 летние
4. Семейный статус, тип семьи. Не имеет значения. Тур может быть интересен семейным парам с детьми.
5. Религиозные убеждения. Туры могут быть интересны как православным христианам, представителями которых, как правило, является «принимающая сторона», так и представителям других религий
6. Образование, профессия. Тур предназначен для людей с высшим образованием, профессия в медицинской сфере.
7. Социально-культурный критерий (цели путешествия). В основном семейный лечебный туризм преследует рекреативные и оздоровительные цели. Как следствие, предназначен для семенных туристов, чьи дети нуждаются в лечении
8. Социально-психологический критерий. Семейные лечебные туры рассчитаны на людей, нацеленных на лечение и общее оздоровление организма.
Положение на рынке
Фирма работает как на внутреннем рынке, так и на внешнем, при этом формируя предложения по всем видам существующего туризма. Отсутствие комплексной стратегии развития мешает четкому позиционированию фирмы. Предложения не соответствуют в полной мере потребностям ни одной из целевых групп, на которые ориентируется
Аудит электронной прессы
Общее настроение публикаций о фирме отрицательное, некоторые сайты отнесли данную фирму в черный список. Публикации о планируемых в компании преобразований можно оценить как нейтрально. Но при этом достаточно часто встречаются критические статьи о качестве предоставляемых услуг.
Потенциальный потребитель туристкой услуги фирмы
Характеристика:
1. Возраст: не имеет значения
2. Пол: не имеет значения
3. Профессиональная деятельность: не имеет значения
4. Средне месячный доход: от 30 000 рубл.
5. Семейное положение: семейные пары, (неразведенные) обязательно с ребенком
Цели проведения рекламной кампании
1. Позиционирование туристской фирмы, сочетающего в себе высокое качество предоставляемых услуг и прекрасный сервис.
2. Привлечение целевой аудитории на оказание нового туристского продукта - «Тайны Старой Руссы»
Задачи рекламной кампании
Обеспечить высокий уровень информированности целевой аудитории о новом товаре.
Стратегия рекламной кампании
Таблица 2.6
Целевая аудитория Формы и средства рекламы Цели, задачи Тема Виды рекламной акции дети Рекламные буклеты Цель: позиционирование турпродукта
Задачи: Информировать целевую аудиторию о данном туре Новый интересный лечебно-оздоровительный тур промоушен родители Радио-ролик, печатные СМИ, Интернет-реклама Цель: позиционирование турпродукта
Задачи: Информировать целевую аудиторию о данном туре Новый интересный лечебно-оздоровительный тур Рекламные сообщения на радио и Интернет
Рекламное сообщение на радио
Компания Аврора-интур предлагает уникальную возможность поправить здоровье вашего ребенка в знаменитом курорте «Старая Русса». Интересные экскурсии, кружки, концерты и общение со знаменитыми людьми позволят вам восстановить свои душевные силы, а восстановительная медицина вернет к жизни усталые мышцы вашего ребенка.
Рекламный буклет будет состоять из официальной информации с сайта курорта, в дополнении к этому будет прилагаться программа тура
Перечень мероприятий рекламной кампании
Интернет-реклама
Рассылка рекламных буклетов на адреса клиентов
Реклама на радио «Рокс»
Будет звучать рекламный ролик
Реклама в печатных СМИ, в журнале «Вояж», «Индустрия туризма»
Печать рекламных блоков
Сроки проведения рекламной кампании
начало проведения первого этапа рекламной кампании (буклеты, Интернет) – декабрь 2007 (2008) год
продвижение нового товара в СМИ - декабрь 2007, январь—февраль 2008 года
Ожидаемые результаты:
позитивное изменение представлений целевой аудитории и общества о деятельности фирмы и качестве предоставляемых услуг,
совершение покупок в турфирме – престижное явление,
«AURORA INTOUR» воспринимается как надежная компания с отличным сервисом и высоким качеством предоставляемых услуг.
Разработка бюджета рекламной кампании
Планирование рекламных кампаний предполагает разработку соответствующего бюджета.
В основе разработки бюджета лежат два шага:
1) оценка уровня ресурсов – человеческих, закупок и прочих, необходимых для проведения конкретной деятельности,
2) оценка стоимости и доступности этих ресурсов.
Большинство рекламных программ функционирует на ограниченном бюджете. Поэтому следует использовать универсальные, адаптируемые к меняющимся условиям программы.
Срок окончания рекламной кампании февраль 2008 года.
В качестве радио станции предлагается выбрать «Радио-рокс», как наиболее популярную среди выбранной целевой аудитории.
Ниже представлен скрин-шорт из Excel.
Общий бюджет рекламной компании теперь составляет
Таблица 2.7
№ Виды затрат Расходы 1 Интернет-реклама, данный вид рекламы будет бесплатным потому рассылку будет осуществлять сотрудник компании 0 2 Реклама в печатных СМИ 40600 3. Реклама на радио -рокс 74923,16 итого 115523,16 Таким образом, в качестве каналов распространения рекламной информации выступают наружная реклама, радио реклама и Интернет.
Разработанный медиа-план позволит увеличить обхват аудитории и повысить эффективность рекламной кампании.
2.5 Методические рекомендации по внедрению программы рекламной кампании лечебного семейного тура «Тайны Старой Руссы» в практику работы турфирмы «AURORA INTOUR»
2008 год назван годом семьи. Основные проекты и законы касаются улучшения физического, психологического состояния современной российской семьи. В связи с этим разработка лечебно-оздоровительного тура актуальна и востребована.
Также в связи с этим необходимо проработать и внедрить систему образования специалистов по семейному лечебному туризму.
Основные требования к специалисту по семейному лечебному туризму:
знание медицинских основ,
изучение основных рекреационных ресурсов России,
знание балеологии,
владение знаниями по психологии,
особенностей проектирования семейных туров,
знания основ продвижения туров,
умение вести разговор.
Также, важно разработать систему тщательного выявления различных типов туристов и самих видов лечебного туризма в их специфики с целью диверсификации.
Обществу и государству необходимо отдать приоритет культурным коммуникациям, идеям сотрудничества и развития.
От решения этих вопросов во многом зависит как будущее семейного и лечебного туризма, так и туризма в целом.
Туркомпания «AURORA INTOUR» поддерживает свой имидж на высоком уровне. У компании разработан свой фирменный стиль, имя туркомпании довольно известное, компания по праву входит в десятку лучших туроператоров Санкт-Петербурга. Для поддержания имиджа туркомпания «AURORA INTOUR» издает на высоком полиграфическом уровне каталоги своего туристского продукта, участвует в туристических выставках и workshopах.
Внедрение тура в практику турфирмы должно сопровождаться изменением информационного поля, то есть редизайном официального сайта компании
В качестве редизайна сайта турфирмы было предложено:
наладить работу неработающих ссылок,
добавить информацию о странах и о турах,
также предлагается сделать новый раздел о новых предложениях компании – лечебный тур «Тайна Старой Руссы», в данном случае.
Предлагается разместить информацию о программе, проживании, питании и достоинствах тура.
Так как данный тур направлен на лечение сколиоза. То специалиста по туризму должен знать особенности сколиоза и методы его лечения.
Необходимо также разработать рекомендации по режиму питания и лечения, распорядку санатория.
Соблюдение режима питания — это соблюдение определенного времени приема пищи и определенного количества пищи при каждом приеме.
В основу режима питания должны быть положены следующие принципы.
1. Регулярность питания, т. е. прием пищи в одно и то же время суток.
2. Дробность питания в течение суток. Одно- или двухразовое питание нецелесообразно и опасно для здоровья.
3. Соблюдение рациональности питания при каждом приеме пищи. Это значит, что набор продуктов при каждом приеме пищи должен быть продуман с точки зрения поставки организму человека белков, жиров, углеводов, а также витаминов и минеральных веществ в наиболее благоприятном (рациональном) соотношении.
4. Физиологическое распределение количества пищи по ее приемам в течение дня.
Всегда надо стремиться есть тогда и в таких условиях, которые обеспечивают лучшее усвоение пищи. Некоторые обстоятельства повышают ее усвоение, в то время как другие задерживают его
Распорядок санатория позволяет разделить лечебные процедуры на утренние и вечерние, что повышает их эффективность. Также можно отметить, что заниматься активной физической деятельностью после процедуры, практически невозможно и не правильно, поэтому необходимо предусматривать возможность пассивного отдуха или сна, в противном случае, оздоровительно-лечебный комплекс идет не эффективен.
Соблюдение распорядка санатория способствует повышению иммунитета, нормализует пищеварение и сон, облегчает переход от активного состояния в пассивное и, наоборот, повышает устойчивость к воздействию стрессовых факторов, дисциплинирует. Поэтому соблюдение режима дня — важнейшее правило сохранения здоровья.
Правильный распорядка санатория предполагает подъем и отход ко сну в одно и то же время. После подъема необходимо совершать утренний туалет. Рекомендуется делать утреннюю зарядку, однако в ряде случаев возможно перенесение физических упражнений на более позднее время.
Физические упражнения рекомендуется делать всей семьей и на свежем воздухе.
В течение дня необходимо чередование различных видов активности, в первую очередь — умственной и физической. Для детей необходимо паузы между процедурами заполнять играми.
Поэтому в санаторий возьмите какие-нибудь любимые игрушки ребенка.
Чрезвычайно важно ежедневно бывать на свежем воздухе. Дети должны проводить не менее 1,5-2 ч на свежем воздухе. Поэтому на все мероприятия, предлагается брать детей.
Это могут быть прогулки, игры на свежем воздухе, физические упражнения.
Спокойные прогулки перед сном могут способствовать более быстрому наступлению полноценного сна. Поэтому, не смотря на то, что в плане не указаны вечерние прогулки. После ужина рекомендуется пройтись по свежему воздуху и подышать соснами.
Продолжительность активного отдыха в течение суток должна быть в пределах 1,5 ч у детей, 1 ч у подростков. При превышении этого времени интенсивность работоспособности организма падает.
Таким образом, рассчитывайте разумно, то свободное время, которое предоставлено в расписании санатория
Спать лучше в тихих проветриваемых помещениях с задернутыми занавесками или шторами. Громкие звуки, яркий свет мешают спокойному сну. В душных помещениях увеличивается потребность во сне, сон становится менее полноценным.
Поэтому отправляясь на прогулку откройте окна для проветривания
ВЫВОДЫ по главе 2
Разработанный тур будет пользоваться достаточно стабильным спросом на туристском рынке РФ.
Созданный семейный лечебный тур имеет ряд достоинств:
Программа мероприятий соответствует возрасту и потребностям детей и родителей.
Потребность побыть в уединении – посещение кружков детьми, а также для родителей = романтические мероприятия, на которых дети присутствовать не будут.
Коллективные действия и игры, формирование навыков сотрудничества.
Лечебные тренинги.
Обще развивающие мероприятия на эрудицию,
Музыкальные и театрализованные представления.
2. Предусмотрены развивающие игры:
Музыкально-литературная гостиная
Встреча с известными актерами
3. Программа мероприятий рассчитана на весь день с учетом необходимости затрачивать время на лечение, мероприятия не обязательно посещать, некоторые будут идти в параллели, таким образом, их можно будет выбирать
Возможности адаптации созданного туристского продукта к изменениям рынка могут выражаться в социальной стоимости тура, так и в изменении имиджа продукта путем воздействия рекламной кампании.
Заключение
Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность.
В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.
Процесс конкуренции зависит от того, какова структура рынка, существующие барьеры для выхода на рынок, количество конкурентов на рынке и т.д. Конкурентоспособность – это способность конкурировать, а конкурентные преимущества – это те преимущества, которые позволяют конкурировать или, иначе говоря, это проявляющиеся у конкретных субъектов факторы конкурентоспособности.
Маркетинговая конкурентоспособность туристского продукта зависит от рекреационных ресурсов региона, качества его природно-биологических подсистем, полезности и привлекательности услуг. Источники конкурентных преимуществ коммерческих организаций сегодня – это не столько материальные ресурсы, сколько нематериальные активы (репутация, связи, бренд, патенты, способности людей, уникальная рыночная информация, навыки обслуживания).
В Конституции Российской Федерации неоднократно отмечается социальная ориентация развития нашего общества, всех его структур. Таким образом, подразумевается необходимость приоритетного решения в ходе экономического развития социальных проблем, приоритетного развития социальной сферы, то есть сферы, обеспечивающей удовлетворение социальных и духовных потребностей населения. При этом под социальной сферой понимают также область деятельности людей, занятых предоставлением социальных благ и услуг.
Поскольку конечным результатом развития материального производства и всех прочих сфер общественной жизни является человек, то и эффективность производства следует рассматривать как категорию не «чисто» экономическую, социально-экономическую. Последняя выражает степень удовлетворения всей совокупности потребностей людей и связана с уровнем жизни населения, содержанием и условиями труда, состоянием среды обитания человека, масштабами и характером использования свободного времени и т.д.
Главное назначение социальной сферы — удовлетворение социальных и культурно-бытовых потребностей населения, обеспечение его разнообразными благами и услугами. Сам структурный состав социальной сферы показывает, что он призван предоставить каждому человеку реальную возможность для укрепления здоровья, повышения квалификации, совершенствования способностей и тем самым улучшения своего положения в производстве и обществе. Велика ее роль и в повышении качества жизни, обеспечении социальной справедливости в экономике. Реализация вышеназванных возможностей в решающей степени определяется ресурсным потенциалом социальной сферы, который измеряется, прежде всего, объемом функционирующих в ней специфических мощностей, количеством занятых работников и качеством их профессиональной подготовки. Прирост ресурсного Потенциала социальной сферы зависит от размеров материальных средств, выделяемых обществом для ее развития и совершенствования, а также от состояния и динамики отраслей, обеспечивающих решение жилищной проблемы, укрепление здоровья человека, повышение его образовательного, профессионального и культурного уровня, удовлетворение духовных потребностей.
Туризм как элемент социальной сферы также призван выполнять указанные задачи.
Для формирования требований по созданию лечебного семейного турима было проведено социологическое исследование в форме анкетирования, которое показало следующие результаты:
Большинство респондентов пользуются услугами туроператора – 80 %
Отдыхают респонденты чаще всего раз в год - 40 %
Сезон для отдыха считают лето – 66,7 %
Предпочитают проводить отпуск в России- 76,7 %
Наиболее интересным считают прогулки на лошадях – 83,3 %, и театрализованные представления 76 %. Таким образом, увеличить количество туристов можно за счет организации данного досуга
Оптимальная длительность тура 14 дней – 66,7 %, то есть длительность тура должна составить две недели. Это стандартный срок отпуска родителей.
Оптимальная стоимость тура составляет от 13000 до 15000 рубл – 43 %, то есть данная стоимость является средней в данном сегменте
Большинство респондентов (72%) ответили положительно на вопрос о занятие чтения детей, поэтому библиотека должна функционировать в санатории
При этом чаще всего дети читают сказки, поэтому интерес к театрализованным представлениям повышен
Большинство родителей хотели бы, что в санатории функционировали кружки -18%
Большинство респондентов были женщины
Приоритетным в данном опросе является целевая группа, возраст которой от 25 до 35 лет, поэтому она находится в большинстве
На сегодняшний момент большинство опрошенных являются женатыми людьми. Это обусловлено, не только модой на поздние браки, но и тем, что главная целевая группа (25 – 35 лет) – это преимущественное молодые люди, у которых есть страсть к новым технологиям и формам путешествиям, а также стремление к самосовершенствованию
Образование большинства респондентов - полное высшее (66 %)
Основной род деятельности респондентов – медицина. Данная сфера является наиболее оплачиваемая на сегодняшний день, поэтому наличие свободных средств обуславливает туристскую подвижность контингента.
Всё выше указанное позволило сформулировать требования к новому туру со следующими характеристиками:
по целям: лечебный
по форме участия: семейный,
по возрасту: смешанный,
по продолжительности: долгосрочный,
по интенсивности туристских потоков: постоянный,
по географии: региональный.
В качестве базы исследования был выбран курорт «Старая Русса».
Также была подробно описана программа тура, выделены ее достоинства и недостатки, разработана программа продвижения.
Возможности адаптации созданного туристского продукта к изменениям рынка могут выражаться в социальной стоимости тура, так и в изменении имиджа продукта путем воздействия рекламной кампании.
Список литературы
Адилов В.Б., Елисеев В.А., Пузанов А.В. // Вопросы курортологии. — 2001. — № 2. — С. 41-43
Биржаков М.Б. “Введение в туризм” Москва-Санкт-Петербург, 2001.-640с.
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. – 254 с.
Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела: учебник: пер. с англ. / Джугенхаймер Д.У., Уайт Г.И. - Самара, 1996. - 479с
Калинин С.В. Физиология грязелечения как частный случай неспецифической адаптации организма.//Вопросы курортол. -2003.-№ 4.-С. 52-53
Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании: Конспект лекций. – ДВГАЭиУ, 1999.-252с.
Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. -320 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 1993. – 726 с.
Кусков А.С., Лысикова О.В. Курортология и оздоровительный туризм: Учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 2004. – 320с.
Концепция реорганизации и развития туризма в РФ: Концепция утв. Указом Президента РФ от 22.12.95.- 28.12. (N 247). Собрание законодательства РФ.- 1995.- дек. (N 52)
Лапин К.П. Социология. –СПб, 1998.-45с.
Мамишев С.Н., Ходасевич Л.С. , Завора М.И Пелоидотерапия на бальнеоклиматическом курорте//Журнал «Медицинская сестра»,№7, 2004.-С.3
Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 400 с.
Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник.- М.: Экономистъ, 2005.- 397с.
Новикова С.С. Об организации туристской работы с детьми на основе проекта "СпАрт" //Труды ученых ГЦОЛИФКа за 75 лет. Ежегодник. - М.: ГЦО-ЛИФК, 1993 \\ http://interkons.dvpion.ru/new/docs/program/leto.doc
Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.- М :"Экспертное бюро", - 1999. – 176 с.
Разумов А.Н, Лимонов В.И., Семенов Б.Н. Основные аспекты государственного регулирования санаторно-курортного рынка.//Вопросы курортол. - 2003. - № 1. - С.4-9.
РФ. Федеральный Закон. Об основах деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.11.96г. N 132-ФЗ. Собрание законодательства РФ.- 1996.- (N 49) С10667 – 10672
Уваров В.Д., Борисов К.Т. Международные туристические организации.- М. 1990. С 255-256.
Улащик B.C., Лукомский И.В. Общая физиотерапия: Учебник. - Минск, 2004. - С. 327-402
Шестакова А.В. Лечебные грязи северного Кавказа //"Успехи современного ествествознания", № 5 за 2005.-С.64
Квартальнов В.А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: 2000.-288c. http://turbook.h17.ru/p360.htm
Новикова С.С. Об организации туристской работы с детьми на основе проекта "СпАрт" //Труды ученых ГЦОЛИФКа за 75 лет. Ежегодник. - М.: ГЦО-ЛИФК, 1993 \\ http://interkons.dvpion.ru/new/docs/program/leto.doc
http://www.permkurort.ru/strah/Lechebnje_grjazi.pdf
www.aurore.ru
http://www.strkurort.ru/- официальный сайт курорта «Старая Русса»
http://www.orfey.net/scomb.php?pid=64&pageid=228 – история Старой Руссы
http://www.r34.ru/disease/kurortologiya.htm
http://skolioz.mccinet.ru/about.htm
Приложение 1
Анкета
Досуговые предпочтения в лечебном семейном туризме
Уважаемый респондент! Обращаемся к Вам с просьбой высказать свое мнение о такой насущной на сегодняшний день теме, как
Досуговые предпочтения в лечебном семейном туризме
Со своей стороны мы ГАРАНТИРУЕМ Вам полную анонимность полученных данных. Результаты опроса будут использованы в только обобщенном виде.
Техника заполнения анкеты: прочитав вопрос, отметьте ( ответ, который отражает Ваше мнение.
Благодарим за сотрудничество
1. . Вы пользовалась услугами туроператора при организации совместного отдыха
( Да
( Нет
2. Как часто Вы отдыхаете
( Раз в год
( отпуск
( нет возможности
( иногда
3. Какое время года предпочтительнее для проведения отдыха
( зима
( весна
( лето
( осень
Где Вы предпочитаете проводить свой отпуск
( за рубежом
( в России
5. Какие виды досуга вам интересны
( театрализованные представления
(экскурсии
( прогулки на лошадях
( лекции, семинары
( катание на лодках
6. Сколько времени с вашей точки зрения должен длиться лечебный семейный тур
( 2 дня
( 3 дня
( 7 дней
( 14 дней
7. Сколько с вашей точки зрения должен стоить лечебный семейный тур
( до 10 тыс.рубл
( от 10 тыс рубл до 13 тыс. рубл
( от 13 тыс рубл до 15 тыс. рубл
( от 15 тыс рубл до 20 тыс. рубл
8. Ваш ребенок любит читать?
( Да
( Нет
9. Какие книги вы читаете ему чаще всего:
( сказки
( стихи
( рассказы
( повести
10. Будет ли Ваш ребенок посещать какие-нибудь кружки
( Да
( Нет
Немного о себе
11. Пол ( муж ( жен
12. Возраст
( до 25 лет
25 – 40 лет
40 - 50 лет
старше 50 лет
13. Семейное положение
( замужем (женат)
не замужем (не женат)
14. Образование респондентов:
( неполное высшее
( высшее
( имею ученую степень
15. Род деятельности респондентов
( Торговля
( Сфера обслуживания
( Рабочий или инженер
( Научная, культурная или образовательная деятельность
Спасибо. Всего доброго!
Социальная путевка на 50-80% оплачивается государством
Социальная путевка на 50-80% оплачивается государством
81
Отдел путешествий:
-специалисты
Экскурсионный отдел
-специалисты
-экскурсоводы
Отдел иностранного туризма:
-специалисты
Отдел реализации
-специалисты
Транспортный отдел
Отдел хозяйственного обеспечения
Бухгалтерия:
-главный бухгалтер
-специалисты
Генеральный директор
Заместитель генерального директора