Теоритическая основа сегментирования рынка

Введение………………………………………………………………………………………...…3
1. Теоретические основы сегментирования……………………………………………….…6
1.1. Сегментирование рынка: сущность и основные критерии и принципы…………….6
1.2. Методы сегментирования………………………………………………………………….9
1.2.1. Сегментирование по методу "a priory"…………………………………………………9
1.2.2. Метод "К-сегментирования" ("post hoc" метод)……………………………………..10
1.3. Информационное обеспечение процесса сегментирования……………………….11
1.3.1. Анкетирование потребителей………………………………………………………….11
1.3.2. Анализ баз данных — marketing data mining………………………………………...14
1.4.Методы выделения сегментов……………………………………………………………15
1.5. Интерпретация сегментов………………………………………………………………...19
1.6. Определение целевых сегментов……………………………………………………….27
1.5. Позиционирование товара………………………………………………………………..33
1.6. Программа маркетинга…………………………………………………………………….36
2. Анализ внутренней и внешней среды исследуемой организации…………………...43
2.1 Анализ отрасли исследуемой организации…………………………………………….43
2.2. Характеристика НП УВСИЗ……………………………………………………………….47
2.3. Характеристика услуги…………………………………………………………………….49
2.4. Характеристика потребителей…………………………………………………………...52
2.5. Определение позиций предприятия по отношению к конкурентам……………….57
2.6. Анализ финансового состояния………………………………………………………….65
2.7. Анализ существующей системы сегментирования…………………………………..75
3. Рекомендации по процессу сегментирования потребителей для НП УВСИЗ……..76
3.1. Определение целей сегментирования для НП УВСИЗ……………………………...76
3.2. Выбор критериев сегментирования……………………………………………………..76
3.3. Источники данных для сегментирования………………………………………………77
3.4. Выделение сегментов……………………………………………………………………..84
3.5 Интерпретация сегментов…………………………………………………………………92
3.6. Выбор целевых сегментов………………………………………………………………..98
3.7. Позиционирование………………………………………………………………………..103
3.8. Рекомендации по внесению корректировок в программу маркетинга для НП «УВСИЗ»…………………………………………………………………………………………108
Заключение……………………………………………………………………………………..114
Список литературы…………………………………………………………………………….117
Приложение 1 (Бухгалтерский баланс)…………………………………………………….118
Приложение 2 (Отчёт о прибылях и убытках)…………………………………………….123