Вход

Связи с общественностью в системе менеджмента

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 157924
Дата создания 2009
Страниц 19
Источников 29
Мы сможем обработать ваш заказ 21 октября в 10:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
410руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Связи с общественностью в системе менеджмента
1. Связи с общественностью: целевой подход
2. Связи с общественностью как менеджмент коммуникации (информации)
3. Связи с общественностью как самостоятельная функция менеджмента
Глава 2. Функции PR в системе менеджмента
Заключение
Литература

Фрагмент работы для ознакомления

Таким образом, специальные мероприятия (так называемые «акции и коммуникации») осуществляются во время стадии Communication - стадии реализации PR-программы.
Далее мы рассмотрим подходы с позиций ведущих исследователей разных стран.
Автор одной из первых российских книг по PR Л. Б. Невзлин предлагает такое видение функций связи с общественностью:
создание позитивного имиджа организации в глазах различного контингента общественности;
обеспечение благоприятной внутри корпоративной атмосферы, нейтрализация конфликтов;
изучение общественного мнения;
курирование важных социальных связей; анализ воздействия организации на общественность.
(Невзлин Л. Б. «Паблик рилейшнз». Кому это нужно?- М., 1993. – с. 112).
Сэм Блэк так характеризует функциональные особенности PR:
изучение общественного мнения, формирование общественного мнения;
двустороннее общение;
предотвращение конфликтов;
содействие взаимному уважению и социальной ответственности;
гармонизация общественных и личных интересов;
формирование доброжелательных контактов, улучшение производственных отношений и т. д.
(Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1998. – 112 с.)
Французский исследователь Филипп А. Буари выделяет такие функции PR:
продвижение доброжелательности (promoting goodwill);
снабжение информацией общественности (releasing information to the Public);
создание или укрепление имиджа (creating or reinforcing an image);
непосредственное продвижение продукта или услуги (directly promoting a product or service);
противодействие негативному паблисити (counteracting negative publicity);
воздействие на внутренние коммуникации (handling internal communications);
продвижение и планирование событий (promoting and planning events).
(Буари Ф.А. Паблик Рилейшнз или стратегия доверия. М., 2000. – с. 45).
Более широкий набор функций предлагает английский исследователь Норман Стоун: поддержать деловые цели; объяснять политику; увеличивать понимание; сосредотачивать внимание на проблемах; поощрять обсуждение; помогать именять восприятие, мнение и поведение; формировать влиятельные позиции; мотивировать штатный персонал; укреплять маркетинговые и коммерческие усилия; строить и поддерживать репутацию; восстанавливать доверие; иметь некоторое влияние на ценности специфической группы или общества в целом.
Российский исследователь А. Б. Василенко отмечает, что, являясь управленческой функцией, паблик рилейшнз включает следующие элементы:
прогнозирование, анализ и интерпретацию общественного мнения, настроений и проблем, которые могут повлиять – в ту или иную сторону – на действия и планы организации;
консультирование руководства на всех уровнях организации по вопросам принятия важнейших решений, выбора направлений деятельности и информированной политики с учетом их последствий для общества, а также социальной и гражданской ответственности организации;
исследование, реализация и оценка - на непрерывной основе – программ деятельности и информационной политики, позволяющих добиться общественного понимания на основе информированности, что дает возможность организации достичь стоящих перед ней целей.
планирование и реализацию намерений организации повлиять в нужном направлении на общественн6ую политику;
постановку целей, планирование, формирование бюджета. Набор и обучение персонала, разработку оборудования - коротко говоря, управление ресурсами, необходимыми для всего сказанного выше.
(цитата по книге: Комаровский В. С. Государственная Служба и СМИ. – Воронеж. Издательство ВГУ, 2003. С. 88).
Говоря о видах PR-деятельности, уместно вспомнить модель PENSILS, описанную американским исследователем Ф. Китченом. Он, в частности, выделяет семь основных направлений PR-деятельности:
Publications (публикации)
Events (специальные мероприятия)
News (инициирование новостей)
Community relations (отношения с местным сообществом)
Identity media (создание средств идентичности)
Lobbying (лоббирование)
Social investments (социальные инвестиции)
(Китчен, Ф.Д. Паблик рилейшнз: принципы и практика. Учебное пособие для вузов. Пер. с англ. М.: Юнити—Дана, 2004. − С. 373.).
Несомненно, деятельность по связям с общественностью есть нечто большее, и данный список не включает всех ее видов. Однако модель PENSILS отражает реалии PR-практики. В целом она не противоречит концепции, предлагающей условно разделять PR на «информационный» и «устроительный».
Однако это простое перечисление, не дающее аналитического представления о функциях PR и их группах. Российские специалисты предлагают свою трактовку функций PR. В работе И. М. Синяевой «Паблик рилейшнз» в коммерческой деятельности» предложена формулировка функций, на наш взгляд, более четко ориентированная на характер деятельности PR-специалиста и службы в целом. Называются следующие функции:
аналитическо-прогностическая функция связана с выработкой информационной политики, ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий и явлений в их динамике. Она включает изучение общественных партнеров PR, анализ конкретных ситуаций при формировании деятельности, оценку состояния общественного мнения, настроений и реакций населения на действия властей, подготовку аналитических данных для принятия эффективных решений.
организационно-технологическая функция – это совокупные меры и действия по организации и проведению активных акций, PR-кампаний, деловых встреч, конференций, других акций;
информационно-коммуникативная функция предполагает продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой не только для партнеров, но и для поддержания социально-психологического климата внутри организации, соблюдения служебной этики; коммуникативно-методическая функция: консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью, разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, акций и PR-кампаний.
(цитата по книге: Комаровский В. С. Государственная Служба и СМИ. – Воронеж. Издательство ВГУ, 2003. С. 88).
Заключение
Как видим, различные авторы сходятся в одном: природа «паблик рилейшнз» состоит в создании благоприятных условий для деятельности организаций. Именно так можно в итоге определить их место в системе менеджмента компании. Констатация этого факта важна, но недостаточна для понимания явления и его роли в системе менеджмента, во всем многообразии сущностных отношений, присущих «паблик рилейшнз». Более того, в трактовке этого явления обнаруживается очевидное смещение смыслов: ведь «установление взаимовыгодных, гармоничных отношений», «установление двустороннего общения», создание «доверительных отношений с публикой» – только средство, причем средство, не специфическое только для «паблик рилейшнз» (подобное присутствует в воспитании, в труде, в искусстве и т. д.).
Подводя итоги исследования, еще раз подчеркнем основные положения, связанные с современным пониманием природы и сущности связей с общественностью – «паблик рилейшнз»:
в основе PR лежит соглашение, согласие, сотрудничество (последнее отмечаем особо) между организацией и общественностью, от которой зависит успех ее деятельности;
PR – это идеология и технология управления, влияние на состояние общественного мнения, сознание человека, определенных групп, общества в целом;
PR – это специальный вид деятельности, планируемые и продолжительные усилия по сбору, анализу и передаче информации, организации общения;
деятельность PR-структур включает разработку рекомендаций для организации и осуществление программ действий, способствующих взаимопониманию с ее общественностью;
деятельность PR-структур направлена не только вовне, но и внутрь, для достижения корпоративного взаимопонимания.
В целом, можно заметить, что связи с общественностью стали сегодня важным фактором успеха любой организации, искусством формировать ее индивидуальность, управлять корпоративной репутацией. Одновременно, они являются неотъемлемым звеном в современных управленческих процессах, перспективным ресурсом государственной власти в интересах всего общества.
Литература
Азарова Л. В, Иванова К. А, Шишкин Д. П., Яковлев И.П. Связи с общественностью. Теория и практика. СПбГЭТУ, 2001. - 244 с.
Алешина И. Связи общественностью для менеджеров и маркетеров. М., 2000. – 350 с.
Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. М.,1996. – 140 с.
Бернет Дж, Мориарти С., Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Пер. с английского, Спб, Питер, 2001. – 812 с.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1998. – 112 с.
Буари Ф.А. Паблик Рилейшнз или стратегия доверия. М., 2000. – 129 с.
Быков И.А., организация и проведение кампаний по связям с общественностью. Спб, 2003. -38 с.
Векслер А., Связи с общественностью для бизнеса. Н Новгород, 2001. – 258 с.
Дафт, Р. Менеджмент [Текст] / Р. Л. Дафт. – СПб.: Питер, 2001. – 324 с.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПБ., 2000.
Егорова-Гантман Е.В. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М.: ЦПК «Николо М». 1994. -312 с.
Капитонов Э.А. Организация службы связи с общественностью. - . Ростов на Дону. – 1997.-180 с.
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик Рилейшнз. Теория и практика.М., 2000. – 514 с.
Комаровский В. С. Государственная Служба и СМИ. – Воронеж. Издательство ВГУ, 2003. – 272 с.
Китчен Ф., Паблик рилейшнз, принципы и практика. Пер с англ, М. 2004, Юнити-Дана. – 488 с.
Манякина Е.И. Политический лидер. Процесс формирования имиджа. Дис. канд. пол. наук. -М., 1994.
Мещанинов А., Образ компании. М., 2001. – 245 с.
Невзлин Л. Б. «Паблик рилейшнз». Кому это нужно?- М., 1993. – 230 с).
Пирогова Л.И. Имидж власти как отражение политической культуры российского общества. Дис. канд. пол. наук. –М.: 2005;
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. –М.: изд. «Ваклер». 2000. – 344 с.
Словарь-справочник по рекламе и СМИ. СПб.,1998.
Хэйвуд, Р. Все о public relations [Текст] / Р. Хэйвуд – М.: Лаборатория базовых знаний Бином, 1999.— 256 с.
Харрисон Ш.. Связи с общественностью. М, 2003. – 346 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П., Связи с общественностью. Теория и практика. М, 2006, Дело.- 628 с.
Чумиков. Связи с общественностью. Наука управления. М, 2001. 488 с.
Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. М, 2005
Шишкин, Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб., Роза мира, 2004. - 187 с.
Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб, Изд-во С.-Петерб. Гос. ун-та, 1999. - 444 с.
Шомели, Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. СПб., Нева, 2003. — 128 с.
16

Список литературы

1.Азарова Л. В, Иванова К. А, Шишкин Д. П., Яковлев И.П. Связи с общественностью. Теория и практика. СПбГЭТУ, 2001. - 244 с.
2.Алешина И. Связи общественностью для менеджеров и маркетеров. М., 2000. – 350 с.
3.Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. М.,1996. – 140 с.
4.Бернет Дж, Мориарти С., Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Пер. с английского, Спб, Питер, 2001. – 812 с.
5.Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1998. – 112 с.
6.Буари Ф.А. Паблик Рилейшнз или стратегия доверия. М., 2000. – 129 с.
7.Быков И.А., организация и проведение кампаний по связям с общественностью. Спб, 2003. -38 с.
8.Векслер А., Связи с общественностью для бизнеса. Н Новгород, 2001. – 258 с.
9.Дафт, Р. Менеджмент [Текст] / Р. Л. Дафт. – СПб.: Питер, 2001. – 324 с.
10.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПБ., 2000.
11.Егорова-Гантман Е.В. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М.: ЦПК «Николо М». 1994. -312 с.
12.Капитонов Э.А. Организация службы связи с общественностью. - . Ростов на Дону. – 1997.-180 с.
13.Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик Рилейшнз. Теория и практика.М., 2000. – 514 с.
14.Комаровский В. С. Государственная Служба и СМИ. – Воронеж. Издательство ВГУ, 2003. – 272 с.
15.Китчен Ф., Паблик рилейшнз, принципы и практика. Пер с англ, М. 2004, Юнити-Дана. – 488 с.
16.Манякина Е.И. Политический лидер. Процесс формирования имиджа. Дис. канд. пол. наук. -М., 1994.
17.Мещанинов А., Образ компании. М., 2001. – 245 с.
18.Невзлин Л. Б. «Паблик рилейшнз». Кому это нужно?- М., 1993. – 230 с).
19.Пирогова Л.И. Имидж власти как отражение политической культуры российского общества. Дис. канд. пол. наук. –М.: 2005;
20.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. –М.: изд. «Ваклер». 2000. – 344 с.
21.Словарь-справочник по рекламе и СМИ. СПб.,1998.
22.Хэйвуд, Р.Все о public relations [Текст] / Р. Хэйвуд – М.: Лаборатория базовых знаний Бином, 1999.— 256 с.
23.Харрисон Ш.. Связи с общественностью. М, 2003. – 346 с.
24.Чумиков А.Н., Бочаров М.П., Связи с общественностью. Теория и практика. М, 2006, Дело.- 628 с.
25.Чумиков. Связи с общественностью. Наука управления. М, 2001. 488 с.
26.Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. М, 2005
27.Шишкин, Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб., Роза мира, 2004. - 187 с.
28.Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб, Изд-во С.-Петерб. Гос. ун-та, 1999. - 444 с.
29.Шомели, Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. СПб., Нева, 2003. — 128 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020