Анализ уровня организации маркетинговой деятельности на предприятии

Оглавление
Введение
Глава I. Организации маркетинговой деятельности коммерческого предприятия
1. Сущность и функции маркетинговой деятельности предприятия
2. Сущность стратегического маркетинга
3. Подходы к управлению маркетинговой деятельностью предприятия
Глава II. Анализ маркетинговой деятельности «Мастер-сантехник»
на рынке строительных материалов Свердловской области
1. Основные тенденции рынка строительных материалов Свердловской области
2. Характеристика компании «Мастер-сантехник»
Глава III. Совершенствование управления маркетинговой деятельностью «Мастер-сантехник»
1. Возможности совершенствования управления маркетинговой деятельностью «Мастер-сантехник»
3. Постановка формата регулярного маркетинга в ООО «Мастер-сантехник».
Заключение
Список использованной литературы

Актуальность проблемы заключается в том, что в России пока еще только формируется профессиональный подход к планированию процесса разработки рекламных кампаний. Целесообразно еще раз более подробно остановиться на последовательности его осуществления.
В настоящий момент наиболее остро для компании «Строительный двор» встает проблема правильного выбора маркетинговых средств и достижение их оптимального соотношения. Именно поэтому при разработке своей рекламной компании следует уделить максимум внимания планированию использования средств массовой информации для распространения рекламных сообщений, или медиапланированию.
Медиапланирование — это один из этапов разработки рекламной кампании. Медиапланирование как вид деятельности включает выбор носителей рекламы, их комбинацию, определение интенсивности воздействия на целевую аудиторию, тестирование различных планов по определенным критериям.
Для рекламного планирования были разработаны 3 основных типа программ. Задачей специалистов по рекламе в данном случае является наиболее рациональное использование всех данных. Решение же этих вопросов является уже компетенцией рекламных менеджеров предприятия. Так как неотъемлемой частью любого рекламного средства является текст, который раскрывает идею и основной замысел рекламы, то на наш взгляд, представляется необходимым привести методику разработки идей текстовых тем рекламных материалов.
- На основе всестороннего анализа определить место фирмы и рекламируемого товара на рынке аналогичных товаров. Собрать, изучить и оценить рекламные материалы конкурентов.
- Поставить себя на место ваших будущих рекламных материалов. Составить перечень рекламных свойств товара и перечень нужд потребителя, которые удовлетворяет ваша продукция. Смоделировать различные ситуации поступления будущего рекламного сообщения потребителю.
- Попытаться представить и проанализировать его возможную реакцию на самые различные варианты построения. Определить правильный порядок расстановки акцентов на преимуществах продукции, порядок перечисления ее полезных свойств, которые определенные потребности и нужды потребителя.
- По результатам всей проделанной работы наметить план-основу построения текстовой части рекламного материала, смысловую направленность рекламного заголовка и слоганов, сюжета возможного иллюстративного оформления рекламных материалов.
Необходимо создать такое рекламное сообщение, которое пробуждало бы или усиливало потребность, а представленный в нем товар служил бы средством для удовлетворения возникшей потребности.
Наибольший эффект при разработке рекламы достигается в следующих случаях:
- когда в рекламе определен основной оптический центр (центр внимания);
- в иллюстрации товар показан в действии, например, когда его используют или на нем работает реальный человек;
- заголовок или иллюстрация привлекает оригинальностью;
- изображена семейная группа, указаны имена (такое сообщение привлекает на треть больше внимания читателей, чем объявления с безымянными людьми);
- даны иллюстрации, графика высокого художественного уровня (это увеличивает число прочитавших на 50%).
Неотъемлемой частью любой рекламной кампании является составление графика проведения рекламных мероприятий и определение оптимальной комбинации основных критериев, которые нужно учитывать при этом. В данном случае к ним относятся: непрерывность, охват и частотность.
Именно на их выгодное сочетание компания «Строительный двор» должна обращать больше всего внимания.
Реклама часто забывается аудиторией, если она не находится у нее постоянно на виду и на слуху, поэтому здесь важен такой критерий как непрерывность. Достижение непрерывности требует вложение значительного капитала в рамках довольно длительного срока. Конечно, непрерывно повторяющиеся объявления необходимы, чтобы запечатлеть их в памяти широкой аудитории. По мере возрастания случаев появления одного объявления в СМИ увеличивается как число людей, которые запоминают рекламу, так и период, в течение которого они будут ее помнить. Именно поэтому большинство маркетологов полагают, что частотность является важнейшим фактором, так как она - ключ к запоминанию.
Рекламный взрыв, вероятно, вызовет запоминание у большого круга людей на короткий промежуток времени, после чего необходимо ровно распределить график в течение всего года.
Меньшее количество показов рекламы среди достаточно обширной группы обеспечивает более высокое значение запоминания у фактической аудитории, чем, если бы реклама демонстрировалась чаще, но в ограниченной аудитории. Другими словами, имеется предел, за которым охват становится важнее, чем частотность.
Для компании «Строительный двор» при проведении маркетинговых мероприятий особой проблемой остается привлечение внимания к своим сообщениям. Поэтому предприятию целесообразно учитывать основные рекомендации представленные выше.
2. Организация рекламной компании
Проанализировав организацию рекламной работы в компании «Строительный двор», были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии:
1) Усовершенствовать рекламу в Интернете. Разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site.
1) targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;
2) tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга.
3) оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;
4) интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в режиме онлайн;
5) объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику о продукции.
И, наконец, самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.
Компания «Строительный двор» имеет свой сайт в Интернете по адресу www.ekt-sdvor.ru. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена общая информация о компании, о продукции, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием. Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров (детального их описания), предоставляемых компанией. Так можно разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку для предварительного заказа товара. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании.
Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части наиболее посещаемых Интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании.
Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.
Необходимо зарегистрировать сайт в большинстве поисковых систем, как отечественных, так и зарубежных, что станет дополнительным плюсом для имиджа компании.
Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.
Есть еще один довод в пользу рекламы в Интернете и осуществления торговли путем электронных средств - экономия торговых площадей, более удобная коммуникация со складами (если на данный момент товара нет в магазине, а есть на складе, или прибудет в ближайшее время, то это в данном случае не является проблемой), и отсутствие необходимости значительного увеличения штата работников, т.е. все это говорит об экономической выгоде, причем достаточно высокой.
Так же необходимо обратить внимание на рекламу в прессе. Компания «Строительный двор» может опубликовать свои рекламные объявления на страницах местных газет. Достоинством этого вида рекламы является то, что можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.
Также для успешного развития компании на рынке необходимо сделать следующее:
- активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы в завуалированном виде;
- увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию, а также на подарки при покупке большого количества продукции;
- стремиться к расширению ассортимента продукции;
- расширить клиентскую базу;
- повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.
3. Мероприятия по совершенствованию сбытовой политики
Совершенствование сбытовой политики должно иметь одну цель-увеличение сбыта продукции. Канал сбыта представляет собой путь по которому товары движутся от производителя или продавца к потребителям. Он позволяет преодолеть расхождение во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары от покупателей, для которых они предназначены. Участники канала распределения выполняют ряд ключевых функций. Ниже приведены функции, которые помогают производителям и потребителям заключать сделки:
1) Информационная - сбор и распространение информации, полученной в ходе маркетинговых исследований, об имеющихся и потенциальных покупателях, конкурентах и других субъектах и факторах маркетинговой среды;
2) Продвижения - разработка и распространение обращений к покупателям;
3) Ведения переговоров - достижения согласия по ценовым и другим вопросам для обеспечения передачи прав владения и распоряжения товаром;
4) Заказа - заключение соглашений с другими участниками канала на предмет приобретения товаров производителя;
5) Финансирования - изыскание и распределение средств, необходимых для покрытия издержек, возникающих на различных уровнях канала;
6) Принятие риска - принятие на себя ответственности за функционирование канала;
7) Владение товаром - последовательное хранение и перемещение продуктов от склада производителя до склада потребителя;
8) Оплаты - перевод денег покупателя по счетам продавца через банки и другие финансовые учреждения.
Выполнение всех этих функций требует дефицитных ресурсов, и они могу быть выполнены более качественно благодаря специализации. Если производитель самостоятельно выполняет эти функции, то возрастают его издержки, и, следовательно, увеличивается цена товара. Если выполнение некоторых функций будет возложено на посредника, издержки и цены производителя будут более низкими. Однако посредники и сами увеличивают цены, чтобы покрыть свои издержки. В процессе разделения труда выполнение различных функций может быть возложено на различных участников канала распределения. Это позволяет добиться наиболее эффективного и продуктивного выполнения отдельных функций, в результате чего целевому рынку предлагается необходимый ассортимент товаров.
Заключение
Использование инструментария маркетинга в условиях рынка — непременное условие эффективного функционирования предприятия. Маркетинг можно определить как вид деятельности, направленной на удовлетворение потребностей других субъектов рынка посредством обмена. Поэтому, прежде чем решить, что, для кого, в каком количестве закупать и по какой цене продавать, предприятию необходимо изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, имеющихся конкурентов, потенциальных покупателей, уровень рыночных цен, оценить доступность необходимых ему материально-технических ресурсов и др. От этого напрямую зависят конечные результаты работы и финансовое состояние предприятия. Таким образом, повышение уровня организации маркетинговой деятельности повлияет на развитие компании в целом.
Итак, по результатам курсовой работы можно сделать следующие выводы:
Для совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии необходимо выделить следующие мероприятия:
- изменить организационную структуру;
- произвести совершенствование коммуникаций маркетинга.
- улучшить взаимодействие отдела маркетинга и сбыта с другими службами
- реструктуризировать системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников.
В первой главе курсовой работы были проанализированы теоретические вопросы маркетинговой деятельности. Рассматриваются такие вопросы как сущность маркетинга, важность организации маркетинговой деятельности, виды стратегий, которые можно применить для развития компании на рынке.
Вторая глава была посвящена анализу маркетинговой деятельности в компании «Строительный двор», где были указаны основные функции и стратегии на предприятии, а также описание основных политик (сбытовую, ценовую и коммуникационную).
Анализ проводимых маркетинговых исследований показал, что предприятию необходимо более глубокое проникновение и географическое развитие рынка.
Проанализировав товарную и ценовую политику можно сделать вывод о том, что товарная политика основывается на подробном анализе рынка, удовлетворении потребностей своих потребителей.
Коммуникационная политика предприятия заключается в рекламной деятельности, участие в выставках, в распространении рекламных сувениров.
Третья глава представляет собой возможные рекомендации отделу маркетинга с целью увеличения рентабельности предприятия. Можно перечислить основные из них:
1) Определение более четкой маркетинговой стратегии и рекламного бюджета.
2) Расширение объема рекламы на Интернет-сайтах и обновление своего официального сайта.
3) Увеличение числа фирменных магазинов и ассортимента.
Исследования показали, что ситуацию на рынке строительных материалов Свердловской области можно охарактеризовать увеличением объема реализации продукции до докризисных уровня. Укрепление рыночных позиций, удовлетворение потребностей различных групп потребителей в высококачественной продукции разнообразного ассортимента в условиях конкуренции можно признать стратегически верным направлением развития отрасли строительных материалов в Свердловской области.
На примере компании «Строительный двор» можно увидеть, что оттого насколько мощным и эффективным потенциалом обладает отдел маркетинга, насколько развита маркетинговая деятельность в компании зависит жизнедеятельность предприятия в целом. Ведь чем выше ее внутренние показатели, тем больше у нее шансов выжить в постоянно изменяющейся внешней среде, тем она более конкурентоспособна. Сейчас это наиболее актуально, учитывая быстро растущую конкуренцию уже со стороны международных компаний, действующих на российском рынке.
Список использованной литературы
Аакер Д.А. Создание сильных брендов - М, Изд.дом «Гребенникова», 2005.- 343 с.
Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2006. – 242 с.
Ансофф И. Стратегическое управление - М: Экономика, 2000. -198 с.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relation - М, изд-во «Бизнес пресса», 2002. – 453 с.
Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М.: Дело, 1995.- 254 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. - М., «Финпресс», 2006. – 289 с.
Домнин Брендинг: новые технологии в России: новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций - «Питер», 2003.- 245 с.
Идрисов А.И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. N2, с. 35
Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. - М.: Инфра-М, 2007. – 189 с.
Коли Э., Яворски Б. Рыночная ориентация: конструкт, научные предположения и практическое применение в менеджменте // Классика маркетинга: Сб. ст. / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква. — Спб.: Питер, 2001. — С. 317—349.
Колик А. Проблемы организации службы маркетинга на предприятии // Маркетинг, реклама и сбыт. — 2004. — №1. — С. 7—8.
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок: Пер. с англ. — М.: АСТ, 2000. – 645 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2004. – 438 с.
Котлер Ф. «Маркетинг от А до Я», глава «Маркетинговые исследования» - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, - 241 с.
Кревенс Д. Стратегический маркетинг - М.: «Вильяме», 2003. – 199 с.
Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005.- 218 с.
Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2000. – 395 с.
Мескон М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/пер. с ант.-М.: Дело, 2004. – 432 с.
Официальный сайт компании «Строительный двор» // www.ekt-sdvor.ru
Пархименко В. А. Анализ организации маркетинговой деятельности: методический подход // Труд. Профсоюзы. Общество. — 2005. — №3. — С. 89—96.
Росситер Р.Дж. Перси Л. Реклама и продвижение товаров: позиционирование, медиа-планирование, эффективная реклама - «Питер», 2003.- 432 с.
Сергеенко Я. В. Модели поведения российских предприятий \\ Российский журнал менеджмента, N 4, 2006.- 277 с.
Стратегический менеджмент / под.ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2005.- 295 с.
22. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования - СПб, «Питер», 2002. – 382 с.
Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2006. – С. 146.
Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005.- С. 135.
Кревенс Д. Стратегический маркетинг - М.: «Вильяме», 2003. – С.98
Росситер Р.Дж. Перси Л. Реклама и продвижение товаров: позиционирование, медиа-планирование, эффективная реклама - «Питер», 2003. – С. 322.
Пархименко В. А. Анализ организации маркетинговой деятельности: методический подход // Труд. Профсоюзы. Общество. — 2005. — №3. — С. 8
Коли Э., Яворски Б. Рыночная ориентация: конструкт, научные предположения и практическое применение в менеджменте // Классика маркетинга: Сб. ст. / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква. — Спб.: Питер, 2001. — С. 317
Котлер Ф. «Маркетинг от А до Я», глава «Маркетинговые исследования» - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, с. 233.
Сергеенко Я. В. Модели поведения российских предприятий \\ Российский журнал менеджмента, N 4, 2008. с. 13-18.
Официальный сайт компании «Строительный двор» //www.ekt-sdvor.ru
Официальный сайт компании «Строительный двор» //www.ekt-sdvor.ru
Там же.
Официальный сайт компании «Строительный двор» //www.ekt-sdvor.ru
Официальный сайт компании «Строительный двор» //www.ekt-sdvor.ru
43
Оптовый рынок
Маркетинговые исследования
Маркетинговая информация
Розничный рынок
Среда маркетинга
Отбор целевых рынков
Позиционирование рынка
Отбор целевых сегментов
Сегментирование рынка
Изучение спроса
Разработка комплекса маркетинга
Комплекс стимулирования
Система распространения товаров
Ценообразование
Разработка товаров
Комплекс вспомогательных систем маркетинга
Система маркетинговой информации
Система планирования
Система маркетингового контроля
Организационная структура