Совершенствование использования туристических ресурсов региона на примере Северного региона

Введение
Глава 1. Теоретические основы осмысления туристических ресурсов
1.1 Туризм и туристские ресурсы: определения и характеристики
1.2 Современные технологии использования туристских ресурсов
Вывод
Глава 2. Анализ использования туристских ресурсов на примере республики Карелия
2.1 Географическая характеристика
2.2 Краткая историко-социальная характеристика
2.3 Анализ использования туристских ресурсов
Вывод
Глава 3.Пути совершенствования использования туристских ресурсов
3.1 Разработка проекта использования туристских ресурсов
3.1.1 Разработка туристского маршрута
3.1.2 Формирование турпроекта
3.1.3 Описание тура «Карельская мозаика»
3.2 Калькуляция проекта
3.3 Рекомендации по использованию проекта
Заключение
Список использованной литературы

В процессе разработки маршрута идет интенсивная переписка с принимающей стороной, оговариваются условия приема и обслуживания туристов, условия бронирования отелей, согласование дат заездов и времени прибытия, утверждение гидов.
Отношения с принимающей стороной основываются на разделении предоставляемых услуг. Иностранная фирма обеспечивает проживание, питание, экскурсионное обслуживание, а иногда и страхование. Российская фирма – перевозку туристов, страхование, визовое оформление. Рекламная кампания осуществляется российской фирмой с использованием только собственных средств, без помощи партнера.
Подобное сотрудничество можно считать вполне выгодным. Иностранная компания, имея постоянные связи с гостиницами, ресторанами, экскурсионными бюро и лучше разбираясь в положении на местном рынке туристских услуг, может снизить затраты и обеспечить скидку, которые дают возможность российской фирме предлагать конкурентоспособные услуги по стоимости меньшей, чем затраты самостоятельно путешествующего туриста, что обеспечивает постоянный спрос. Туроператор может и сам заключать договоры с гостиницами, ресторанами, транспортными организациями, с бюро экскурсионного обслуживания и т. д., но подобная деятельность может быть невыгодна для него, т. к. требует много денежных и временных затрат.
Система взаимоотношений между основными субъектами в сфере международного туризма юридически оформляется договорами.
Договор о сотрудничестве в области международного туризма между российскими и зарубежными фирмами основан на разделении между ними предоставляемых услуг и включает в себя следующие статьи:
Предмет договора.
Отражается форма сотрудничества, законодательная база, отношения с третьими лицами, порядок оформления других документов, касающихся контракта.
Обязанности сторон.
В данном пункте оговариваются обязанности направляющей и принимающей стороны, указываются минимальное и максимальное количество туристов и групп, маршруты, программы и условия обслуживания.
Документы обслуживания и порядок их использования.
Данный пункт содержит перечень основных документов обслуживания туристов и кратко раскрывает их содержание. Этот пункт необходим для разрешения споров между сторонами в случае недобросовестного исполнения обязательств той или иной стороны.
Медицинское обслуживание и условия его предоставления.
Порядок аннулирования заказов.
Условия расчетов.
Существуют различные способы расчетов за предоставление туристских услуг – чек, аккредитив, банковский перевод, наличный платеж. Чеки и аккредитивы практически не применяются, хотя аккредитив является самой надежной формой обеспечения платежа и выполнения всех условий договора, т. к. деньги, заранее перечисленные с валютного счета отправляющей стороны, находятся в банке и выдаются принимающей стороне после предоставления документов, подтверждающих исполнение обязательств. Однако при организации тура сумма, выплачиваемая отправляющей стороной, не очень значительна, использование аккредитива невыгодно и иностранные компании предпочитают оплату наличными или банковский перевод.
Ответственность за причинение ущерба.
При невозможности достижения соглашения осуществляется арбитражным судом по местонахождению ответчика.
Порядок разрешения споров.
Особые условия.
Порядок вступления в силу, изменения и прекращения договора.
Юридические адреса сторон.
В нашей стране разработаны и действуют тысячи внутрироссийских и международных туристских маршрутов с различными способами передвижения (автобусные, водные, железнодорожные, пешие и т. д.). Информацию по ним можно получить в местных органах управления туризмом, туристских агентствах и бюро.
3.1.2 Формирование турпроекта
После разработки и утверждения маршрута приступают к формированию тура.
Согласно ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг», проектирование тура предусматривает согласование возможностей предприятия, осуществляющего это проектирование, с запросами туристов.
Основой для проектирования услуги является ее вербальная модель (краткое описание) – набор требований, выявленных в результате исследования рынка услуг, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя услуг.
Проектирование процесса обслуживания туристов в ходе всего туристского путешествия осуществляется по отдельным этапам предоставления услуг и с обязательным составлением для каждого из них технологических карт. Результатом проектирования туристской услуги (продукта) является технологическая документация (технологические карты, инструкции, правила, регламента и т. п.).
При подготовке тура туроператор обязан подготовить и предоставить на утверждение руководства:
описание маршрута, программу тура, характеристику размещения (адреса, названия, условия размещения), условий питания;
калькуляцию тура;
данные о стране туристской поездки, об обычаях местного населения, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под охраной; о состоянии окружающей природной среды, условиях обмена валюты;
условия безопасности туристов на маршруте;
сведения о необходимых адресах и телефонах(имена, фамилии официальных лиц, посольства / консульства России);
сведения о принимающей туристской фирме (телефоны, адреса, фамилии, порядок разрешения конфликтных ситуаций);
образец ваучера и листок отметок к ваучеру (или заменяющие их документы, согласованные с принимающей стороной);
информация о правилах въезда в страну (место), временного пребывания там, о таможенных требованиях.
Все эти требования находят свое отражение в следующих документах, которые утверждаются генеральным органом сертификации:
Технологическая карта маршрута
При разработке технологической карты маршрута определяются основные показатели маршрута, места пребывания, даты заездов, примерное (ожидаемое) количество туристов, программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту, описание.
Паспорт маршрута
Паспорт маршрута представляет собой более подробное описание маршрута, включает организационные и правовые моменты, регулирует взаимоотношения между туристскими предприятиями, туристом и фирмой, заключившей с туроператором партнерское соглашение. Также здесь отражаются условия страхования туристов.
Информационный листок
Согласно Законам «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу должна быть предоставлена достоверная и полная информация о предстоящем путешествии. Поэтому информационный листок обязательно должен прилагаться в комплект обязательных документов, выдаваемых клиенту на руки. В нем отражены основные сведения о стране пребывания, принимающей фирме, условия безопасности туристов на маршруте, необходимые контактные телефоны для связи с Посольством России, с принимающей фирмой. В нем могут содержаться и другие документы: памятка-программа тура, карты, проспекты и т. п.
Каталог маршрута
Каждый менеджер по направлению составляет информационный каталог, в котором отражается вся информация по маршруту, о стране пребывания, городах, описание отелей (номера, питание, услуги) и экскурсий. Обычно это красочно оформленный альбом, в котором клиент, придя в фирму, может и должен найти все, что его может заинтересовать, а менеджер, получив страноведческую подготовку, должен давать всю информацию на возникающие вопросы.
Калькуляция тура
После того, как получены цены на авиабилеты, а зарубежные партнеры выставили цену за свой пакет услуг, туроператор рассчитывает стоимость туристской путевки. Кроме стоимости билета и пакета услуг принимающей фирмы, в стоимость туристской путевки включаются накладные расходы (арендная плата, телефонные переговоры, факсовая переписка, использование информационных сетей и т. д.), закладывается прибыль фирмы-оператора и комиссия фирмам, работающим по агентскому соглашению, а также налоги, относимые на себестоимость. В итоге получается цена, по которой будут реализовываться путевки на данный маршрут.
Образец ваучера
Туристский ваучер должен быть приложен к туристской путевке. Согласно статье 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании туристского ваучера осуществляется урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицам, предоставившим конкретные услуги.
Ваучер является официальным документом, который направляющая фирма выдает туристам-индивидуалам или руководителю группы на руки как подтверждение их права получить от принимающей фирмы перечисленные в нем услуги. По прибытии туристов в пункт назначения ваучер передается принимающей стороне.
Перечень возможных туристских услуг, оказываемых в ходе туристского путешествия, определяется и конкретизируется в проекте программы обслуживания туристов. При ее разработке определяются:
маршрут путешествия;
перечень туристских предприятий-исполнителей (поставщиков) услуг;
период предоставления услуг каждым предприятием-исполнителем услуг;
состав экскурсий и достопримечательных объектов;
перечень туристских походов, прогулок;
комплекс досуговых мероприятий;
продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;
количество туристов, участвующих в путешествии;
виды транспорта для внутренних перевозок;
потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, инструкторах, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;
необходимое количество транспортных средств;
порядок подготовки рекламных и информационных материалов;
форма описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам и их количество.
Данный туристский проект разрабатывается для улучшения использования туристских ресурсов Республики Карелия.
3.1.3 Описание тура «Карельская мозаика»
Вид тура: Экскурсионный, отдых.
1 день
Встреча на ж/д вокзале.
Завтрак «Северное гостеприимство» в кафе города.
Выезд на обзорную экскурсию по городу «Очарование Петрозаводска» с осмотром собора Александра Невского.
Посещение экспозиций Музея-заповедника «Кижи», знакомство с действующей экспозицией музея, участие в увлекательном мастер-классе, позволяющем на миг стать детьми и окунуться в мир фантазии.
Обед с блюдами Карельской национальной кухни в кафе города.
Экскурсия в Дом куклы с возможностью приобрести сувениры-обереги.
Свободное время.
2 день
Завтрак в кафе гостиницы.
Выезд загород на приключенческую ролевую игру «Заколдованная гора».
обед у костра с дегустацией карельских горячительных настоек!
Возвращение в Петрозаводск.
Отдых.
3 день
Завтрак в кафе гостиницы.
Освобождение номеров.
Отъезд на загородную экскурсию «Чудеса карельского края».
Знакомство с историей возникновения первого Российскиго курорта «Марциальные воды». Дегустация целебной воды из 3-х источников.
Посещение церкви Святого апостола Петра (1721 год).
Переезд в национальный заповедник на водопад Кивач – один из крупнейших равнинных водопадов в Европе. Прогулка по дендропарку и знакомство с уникальной карельской березой. Шашлык с овощной нарезкой и чаепитием на водопаде.
Возвращение в Петрозаводск. Посещение магазинов – приобретение сувениров из Карелии.
Трансфер на ж/д вокзал.
Отправление домой
В программу проекта включено:
проживание в номерах выбранной категории,
питание по программе,
транспортное обслуживание,
услуги гида,
экскурсии по программе,
входные билеты в музеи.
3.2 Калькуляция проекта
Данный турпроект может быть рассчитан на широкую аудиторию туристов. Специфика экскурсионной программы делает его одновременно интересным и для молодежи и для людей средних лет.
Стоимость билета до Петрозаводска составляет в среднем 1600 рублей, следовательно, стоимость билета туда и обратно составит 3200рублей.
Стоимость проживания в 4* гостинице в одноместном номере составит 2700рублей, следовательно, стоимость проживания в течение в сего тура составит 8100рублей.
Затраты на питание по программе проекта представлены в таблице №2.
таблица №2. Стоимость питания
1 день 2 день 3 день Завтрак 180 180 180 Обед 250 250 250 Стоимость питания в данном турпроекте составит 1290руб
Стоимость основных экскурсий представлена в таблице №3.
таблица №3. Стоимостьэкскурсий
Название экскурсии Стоимость экскурсии Обзорная экскурсия по городу «Очарование Петрозаводска» 150 Посещение экспозиций Музея-заповедника «Кижи», 350 Экскурсия в Дом куклы 150 Приключенческая ролевая игра «Заколдованная гора» 800 Загородная экскурсия «Чудеса карельского края» 650 Посещение курорта «Марциальные воды» 650 Посещение церкви Святого апостола Петра 150 Посещение национального заповедника на водопад Кивач 550 Стоимость экскурсий входящий в данный проект составит 2800рублей.
Стоимость трансферта составит 500руб
Стоимость входных билетов и услуг гида входит в стоимость экскурсий.
Итого: стоимость данного проекта составит:
3200+8100+1290+2800+500=15890
3.3 Рекомендации по использованию проекта
Необходимость развития туризма республике Карелия обуславливается рядом причин экономического и геополитического характера, а также возможностью стать для города «точкой роста» для возрождения и оживления экономики. С распадом СССР российские граждане потеряли большую часть мест традиционного летнего отдыха, в том числе в Прибалтике. Это обстоятельство усугубляется тем, что в условиях экономического кризиса подавляющее большинство россиян лишены возможности совершать летние поездки на курорты из-за сужения их географии и отсутствия средств. Наиболее обеспеченные жители предпочитают отдыхать за рубежом.
Таким образом, для успешного развития туристской сферы республики Карелия нужно использовать уникальные особенности исторической среды в сочетании с высоким качеством и необычностью предлагаемых туристских услуг для обеспечения привлекательности создаваемой инфраструктуры и ее конкурентоспособности по сравнению с другими зонами отдыха. Так же необходимо подготовить комплексную программу по созданию в республике и на прилегающей территории курортно-рекреационной зоны, призванной обеспечить потребность в массовом отдыхе с высококлассным туристским сервисом.
привлекательность данного поректа для состоит:
возможность временно сменить образ жизни
приветливые жители республикиКарелия.,
интересная экскурсионная программа,
удобное для туристов время, место, продолжительность путешествия.
Заключение
Подводя итоги, проделанной работы стоит отметить следующее. Возможности развития туризма, практически, не ограничены, особенно с учетом последних тенденций в России,
При планировании туристско-экскурсионной деятельности следует ставить конкретные цели и задачи. Цель, определенная как «ознакомление человечества с данной достопримечательностью», бессмысленна и ущербна в своей глобальности в силу игнорирования экономических интересов данной дестинации, и в первую очередь местного населения.
Туристские, как и любые иные ресурсы должны активно работать на экономику дестинации — на создание рабочих мест и генерацию дохода. Это можно достигнуть путем формирования гармоничного туристского продукта, ориентированного на платежеспособный спрос посетителей на услуги, работы и товары.
Российский туризм — это та сфера, которая ждет приложения сил. Туризму предназначена особая миссия: «Стать инструментом мира и диалога между цивилизациями». На мировом туристическом рынке по своим культурно-историческим ценностям, своеобразию в культурах различных регионов российская туриндустрия готова предложить проекты, создающие основу глобальной мировой культуры. В России нет недостатка в приманках для туристов
Карелия при наличии туристских ресурсов и объектов туристского интереса являются важным и перспективным экскурсионным объектом, способным привлечь посетителей - туристов и экскурсантов.
Природно-климатические, территориальные, геополитические, энергетические и транспортные условия предопределяют возможность дальнейшего развития республики. Значительное место в структуре экономической базы может занять туризм.
Анализ имеющихся ресурсов показал, что Карелия имеет значительный потенциал для развития туризма. Это и уникальное геополитическое местонахождение, и богатое культурно-историческое наследие, и развитая инфраструктура. Каждый из этих факторов имеет свои достоинства и недостатки, однако, не учитывать их наличия нельзя. Многое, разумеется, требует реорганизации, восстановления, организации
Список использованной литературы
Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Профиздат, 1993. – 314 с.
Амирханов М.М., Татаринов А.А., Трусов А.Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов. М., «Экономика», 1997. – 142 с.
Ариарский М.А. Прикладная культурология. - СПб: « ЭГО», 2001. – 561 с.
Бабкин А.В. Специальные виды туризма Ростов н/Дону: Феникс , 2008. – 252стр.
Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: учебное пособие. - М.: «Финансы и статистика», 2003. - 176 с.
Биржаков М. Б. Проблемы регионального планирования туризма. Туризм в малых городах. - Журнал «Туристские фирмы». Вып. 19. 1999. С. 47.
Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Невский фонд, 2004. – с138.
Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. - СПб.: Герда, 2002. – с61
Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма. - М.: Академия, 2005, 192 с
Гаранин Н. И. Менеджмент туранимации в туркомплексах//Актуальные проблемы туризма”99.- М.,1999.- С. 50-58
Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2000. – 263 с.
Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. – 2003. - № 5. – С. 21-25
Гуляев В.Г. Туризм: экономико и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с
Дурович, А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд., 2006. - 640 с.
Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: ФиС. - 2004.
Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика СПБ.: СПбГУП 2ООЗ.-134с
Зорин И.В. Толковый словарь туристских терминов, М; Афины, 1994. с 190
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – С. 188.
Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. – М.: Советский спорт, 2006.
Кабушкин И. И. Менеджмент туризма: учебное пособие. - Минск: Издательство БГЭУ, 1999. - 644 с.
Калуцков В. Развитие эколого-культурного туризма на местном уровне. Экология культуры, № 1, 2001. С. 23-26.
Каурова А.Д. Организация сферы туризма. – СПб.: Герда, 2004. – с117.
Квартальнов В. А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 288 с.
Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000. – с95.
Ковалёв Ю.П. Туристско-рекреационный потенциал региона и подходы к исследованию. – Сборник «Туризм и региональное развитие», Смоленск, 2002. С. 78-83.
Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2008. – с.74
Котлер Ф., Боуэн Дж,. Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 2000. – с284.
Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. -М.: Финансы и статистика, 2003. - 144 с.
Марков А.П., Бирженюк Г.М. Основы социально-культурного проектирования. - Спб.: Государственный университет профсоюзов, 1998. – 347 с.
Машерова М. И. Туризм на переломе. Рождение нового поколения туристов. – Журнал «ТУТ туристские технологии», № 4, 2008. Стр. 36.
Никишин Н.А. Культурный туризм как технология управления региональным развитием. Материалы международного форума «Музей и туризм», Петрозаводск: Из-во «Карельский государственный краеведческий музей», 2002. С. 55-58.
Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. – М.: Советский спорт, 2003.
Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Кнорус, 2005. – с25
Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: -РДЛ, 2006. – с388
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.26
Труды Академии туризма. Выпуск 5. – СПб: Издательство «Невский Фонд», 2003. – 346 с.
Туризм и туристские ресурсы в России. 2004: Стат. Сб./Росстат. – М., 2004. – 267 с.
Устойчивое развитие туризма: Пособие для специалистов по местному планированию. Мадрид, 1992, с.10.
Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации» Утверждена Правительством РФ от 26 февраля 1996 г. № 177.
Федеральное Агентство по туризму Стратегия развития туризма В Российской Федерации до 2015года, Москва 2008
Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 134-ФЗ от 24 ноября 1996 г.
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. – с104
http://allkarels.net
http://tourism.karelia.ru/about
http://www.ticrk.ru
http://www.ticrk.ru/ru/
ru.wikipedia.org
www.gov.karelia.ru
www.kareliyarsp.ru
Приложение 1.
Глоссарий
Анимационная программа - это объединенный общей целью или замыслом план проведения туристских, физкультурно-оздоровительных, культурно-массовых, познавательных и любительских занятий.
Анимационное мероприятие - которое является составной частью анимационной программы
Анимационный интерес - перспектива получения туристом объективной информации, положительных эмоций и/или потенциальная возможность удовлетворения планируемой потребности туриста в конкретной, частично известной, анимационной услуге (турпродукте), основанной на определенном комплексе туристских ресурсов, выступающих в виде объектов анимационного интереса. Анимационный интерес генерирует мотивацию туриста или группы туристов к потреблению данной услуги.
Анимация - от лат., animation - оживлять, воодушевлять, одухотворять.
Культурные ресурсы - памятники истории и культуры, культурные сооружения, мемориальные места, народные промыслы и т. д. Культурно-историческое наследие охватывает всю социокультурную среду - с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной жизни.
Местные органы власти. Рассматривают туризм как важный фактор экономики, связанный с доходами, которые местные граждане могут получать от этого бизнеса в виде налогов, поступающих в местный бюджет.
Организации, предоставляющие туристам товары и услуги. Это предприниматели, которые видят в туризме возможность получать прибыль посредством предоставления товаров и услуг с учетом спроса на туристском рынке.
Принимающая сторона. Местное население, воспринимающее туризм в первую очередь как фактор занятости населения. Для этой группы важным является результат взаимодействия с туристами, в том числе иностранными.
Ресурсы анимации - совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для использования в процессе и в целях туризма. Выделяют непосредственные и косвенные туристские ресурсы.
Туризм - временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или местность в пределах своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровительных, гостевых, познавательных или в профессионально-деловых целях, но без занятия оплачиваемой работой в посещаемом месте.
Туризм — пространственное явление, а во многом и «пространственное познание». Данный тезис накрепко связывает его с географией, которая рассматривает природные и социальные процессы в их пространственном выражении.
Туристические услуги - это услуги субъекта в туристической деятельности по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию, а так же услуги учреждений культуры, спорта, быта и развлечений, направленные на удовлетворение потребностей туриста
Туристские ресурсы — природно-климатические, социокультурные, исторические, архитектурные и археологические, научные и промышленные, зрелищные, культовые и иные объекты или явления, способные удовлетворить потребности человека в процессе и в целях туризма.
Туристы. Это люди, которые испытывают различные психические и физические потребности, природа которых определяет направления и виды участия этих людей в туристской деятельности.
Приложение 2.
Культурные достопримечательности Республики Карелия входящие в программу тура
Кафедральный Собор во имя Св. БЛГВ. Вел. Кн. Александра Невского
Музей-заповедник Кижи
Музей кукол
Часовня во имя св. апп. Петра и Павла
Приложение 3.
Природные ресурсы республики Карелия
Курорт «Марциальные воды»
Заповедник Кивач
Водопад Кивач
Федеральное Агентство по туризму Стратегия развития туризма В Российской Федерации до 2015года, Москва 2008
Дурович, А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд., 2006. - 640 с
ru.wikipedia.org
Зорин И.В. Толковый словарь туристских терминов, М; Афины, 1994.
Дурович, А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд., 2006. - 640 с
Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. – М.: Советский спорт, 2003
Кабушкин И. И. Менеджмент туризма: учебное пособие. - Минск: Издательство БГЭУ, 1999.
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005.
Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. - 2-е издание. – М.: Юнити, 2005. – 540 с
Амирханов М.М., Татаринов А.А., Трусов А.Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов. М., «Экономика», 1997. – 142 с
Квартальнов В. А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 288 с
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – С. 188
Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2000. – 263 с.
Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: ФиС. - 2004
Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Профиздат, 1993. – 314 с
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – С.190.
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005.
Каурова А.Д. Организация сферы туризма. – СПб.: Герда, 2004. – с117
Каурова А.Д. Организация сферы туризма. – СПб.: Герда, 2004. – с117.
Котлер Ф., Боуэн Дж,. Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 2000. – с284.
Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: учебное пособие. - М.: «Финансы и статистика», 2003. - 176 с.
Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Кнорус, 2005. – с25.
Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Кнорус, 2005. – с25
Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. - СПб.: Герда, 2002. – с61.
Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. - СПб.: Герда, 2002. – с61.
Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Кнорус, 2005. – с27
Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Невский фонд, 2004. – с138.
Гуляев В.Г. Туризм: экономико и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с.
Биржаков М.Б. Введение в ТУРИЗМ: Учебник. – Издание 6-е, переработанное и дополненное. – СПБ.: «Издательский дом Герда», - 2004. С. 180.
Туризм и туристские ресурсы в России. 2004: Стат. Сб./Росстат. – М., 2004. – 267 с.
Биржаков М.Б. Введение в ТУРИЗМ: Учебник. – Издание 6-е, переработанное и дополненное. – СПБ.: «Издательский дом Герда», - 2004. С. 180.
Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма. - М.: Академия, 2005, 192 с.
Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма. - М.: Академия, 2005, 192 с.
Биржаков М. Б. Проблемы регионального планирования туризма. Туризм в малых городах. - Журнал «Туристские фирмы». Вып. 19. 1999. С. 47.
Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000. – с95.
Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000. – с95
Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000. – с95.
Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000. – с95.
Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: -РДЛ, 2006. – с388.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. – с104.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. – с104.
Бабкин А.В. Специальные виды туризма Ростов н/Дону: Феникс , 2008. – 252стр.
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.26
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.26
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.29
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.30
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.30
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.30
Гаранин Н. И. Менеджмент туранимации в туркомплексах//Актуальные проблемы туризма”99.- М.,1999.- С. 50-58
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.30
Гаранин Н. И. Менеджмент туранимации в туркомплексах//Актуальные проблемы туризма”99.- М.,1999.- С. 50-58
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006. – С.30-31
Гаранин Н. И. Менеджмент туранимации в туркомплексах//Актуальные проблемы туризма”99.- М.,1999.- С. 50-58
http://allkarels.net
Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2008. – с.74
http://www.ticrk.ru
Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2008. – с.74
http://www.ticrk.ru/ru/
http://tourism.karelia.ru/about_
http://tourism.karelia.ru/about_
http://tourism.karelia.ru/about_
http://allkarels.net
Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме. – М.: Советский спорт, 2006
Марков А.П., Бирженюк Г.М. Основы социально-культурного проектирования. - Спб.: Государственный университет профсоюзов, 1998. – 347 с.
Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика СПБ.: СПбГУП 2ООЗ.-134с.
http://tourism.karelia.ru/about_
Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. – 2003. - № 5. – С. 21-25
http://tourism.karelia.ru/about
Устойчивое развитие туризма: Пособие для специалистов по местному планированию. Мадрид, 1992, с.10
http://tourism.karelia.ru/about
Ариарский М.А. Прикладная культурология. - СПб: « ЭГО», 2001. – 561 с
Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2008. – с.74
Никишин Н.А. Культурный туризм как технология управления региональным развитием. Материалы международного форума «Музей и туризм», Петрозаводск: Из-во «Карельский государственный краеведческий музей», 2002. С. 55-58
Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации» Утверждена Правительством РФ от 26 февраля 1996 г. № 177
Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2008. – с.74
Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2008. – с.74
Зорин И.В. Толковый словарь туристских терминов, М; Афины, 1994. с 190
Ковалёв Ю.П. Туристско-рекреационный потенциал региона и подходы к исследованию. – Сборник «Туризм и региональное развитие», Смоленск, 2002. С. 78-83
Калуцков В. Развитие эколого-культурного туризма на местном уровне. Экология культуры, № 1, 2001. С. 23-26
Устойчивое развитие туризма: Пособие для специалистов по местному планированию. Мадрид, 1992, с.10.
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с
Устойчивое развитие туризма: Пособие для специалистов по местному планированию. Мадрид, 1992
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.
Труды Академии туризма. Выпуск 5. – СПб: Издательство «Невский Фонд», 2003. – 346 с
Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. -М.: Финансы и статистика, 2003. - 144 с
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с
Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 134-ФЗ от 24 ноября 1996 г
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с
Машерова М. И. Туризм на переломе. Рождение нового поколения туристов. – Журнал «ТУТ туристские технологии», № 4, 2008. Стр. 36.
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006.
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006.
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006
Кабушкин И. И. Менеджмент туризма: учебное пособие. - Минск: Издательство БГЭУ, 1999.
ru.wikipedia.org
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005
80
Неспособность к хранению
Непостоянство – изменчивость качества
Неразрывность производства и потребления
Неосязаемость
Туристские услуги
Товары
Услуги
Производство
Потребление
Хранение
Продажа
Одновременное производство и потребление
Продажа