Стрессоустойчивость у работников МЧС

Содержание
Введение
Глава 1 Теоретические основы исследования стрессоустойчивости работников МЧС
1.1 Стресс и стрессоустойчивость
1.2 Стрессоустойчивость работников МЧС, симптом эмоционального выгорания
1.3 Выводы по первой главе
Глава 2 Описание диагностических методик и выборки испытуемых
2.1 Методика определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз».
2.2 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко
2.3 Описание выборки испытуемых
2.4 Выводы по второй главе
Глава 3 Обработка и интерпретация результатов исследования
3.1 Количественный анализ и общее описание результатов исследования
3.2 Статистическая обработка результатов и их интерпретация
3.3 Выводы по третьей главе
Заключение
Список литературы
Приложения
Приложение 1
Приложение 2

В качестве психодиагностических методик нашего исследования были выбраны методика определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз» и методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко.
Во второй главе даны описания этих методик (тексты и бланки методик приведены в приложениях), основные принципы обработки результатов, нормы и уровни показателей.
Во второй главе также приводится описание выборки испытуемых, даются характеристики их поло-возрастных особенностей, профессионального положения, физического состояния и т.д.
Таким образом, можно сказать, что психодиагностическая программа нашего исследования готова к апробации в условиях констатирующего эксперимента с целью проверки гипотезы нашего исследования о том, что уровень стрессоустойчивости работников МЧС связан с эмоционально-личностными факторами.
В результате проведенного предварительного анализа результатов психодиагностики и по результатам корреляционного анализа можно сделать вывод о то, что, во-первых, выделяются две условные подгруппы работников МЧС, одна из которых подвержена эмоциональному выгорания в большей степени и, соответственно, имеет более низкий уровень стрессоустойчивости, а другая – в меньшей степени подвержена эмоциональному выгорания в меньшей степени и, соответственно, имеет более высокий уровень стрессоустойчивости, и, во-вторых, обнаружена статистически значимая зависимость между уровнем стрессоустойчивости и фактором эмоционального выгорания.
Таким образом, гипотеза нашего исследования подтверждается и наличие связи между выраженностью фактора эмоционального выгорания и уровнем стрессоустойчивости работников МЧС является установленной.
Список литературы
Алиев X. Защита от стресса. М., 1996
Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988
Василюк Ф. Е. Психология переживания. М., 1984
Губачёв Ю. М., Иовлев Б. В., Карвасарский Б. Д. и другие. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. Л., 1976
Коган Б. М. Стресс и адаптация. М.: Знание, 1980 № 10
Майср Д. Социальная психология. С.-П., 1999
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. 2001. Т.22, №1
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: учебное пособие для вузов. М.: Академия, 2001
Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2000
Рогова Е.И. Эмоции и воля. М., 1999
Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М., 1960
Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1982
Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002. №7
Судаков К. Системные механизмы эмоционального стресса. М., 1989
Приложения
Приложение 1
Методика «Прогноз»
(текст опросника)
1. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше никому не рассказывать.
2. Запоры у меня бывают редко.
3. Временами у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми я никак не могу справиться.
4. Временами мне так и хочется выругаться.
5. У меня часто болит голова.
6. Иногда я говорю неправду.
7. Раз в неделю или чаще я без всякой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.
8. Бывает, что я пропускаю передовицы в газетах.
9. Бывает, что я сержусь.
10. Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.
11. Бывает, что я откладываю на завтра то, что нужно сделать сегодня.
12. Я охотно принимаю участие во всех собраниях и других общественных мероприятиях.
13. Самая трудная борьба для меня – борьба с самим собой.
14. Мышечные судороги и подергивания у меня бывают очень редко.
15. Иногда, когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным.
16. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет дальше.
17. В гостях я держусь за столом лучше, чем дома.
18. Если мне не грозит штраф и машин по близости нет, я могу перейти улицу там, где мне хочется, а не там, где положено.
19. Я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая, как и у большинства моих знакомых.
20. Иногда у меня бывает такое чувство, что я просто должен нанести повреждение самому себе или кому-нибудь другому.
21. В детстве у меня была такая компания, где все старались всегда и во всем стоять друг за друга.
22. В игре я предпочитаю выигрывать.
23. Последние несколько лет большую часть времени я чувствую себя хорошо.
24. Сейчас мой вес постоянен (я не полнею и не худею).
25. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных людей, это как бы придает мне вес в собственных глазах.
26. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были бы неприятности из-за нарушения закона.
27. С моим рассудком творится что-то неладное.
28. Меня беспокоят сексуальные (половые) вопросы.
29. Когда я пытаюсь что-то сказать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.
30. Руки у меня такие же ловкие и проворные как и прежде.
31. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.
32. Думаю, что я человек обреченный.
33. Бывали случаи, когда мне было трудно удержаться от того, чтобы что-нибудь не стащить у кого-либо или где-нибудь, например, в магазине.
34. Бывает, что я с кем-нибудь немного посплетничаю.
35. Часто я вижу сны, о которых лучше никому не рассказывать.
36. Бывало, что при обсуждении некоторых вопросов я, особенно не задумываясь, соглашался с мнением других.
37. В школе я усваивал материал медленнее, чем другие.
38. Моя внешность меня в общем устраивает.
39. Я вполне уверен в себе.
40. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.
41. Кто-то управляет моими мыслями.
42. Бывает, что неприличная или даже непристойная шутка вызывает у меня смех.
43. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.
44. Счастливей всего я бываю, когда один.
45. Кто-то пытается воздействовать на мои мысли.
46. Я любил сказки Андерсена.
47. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.
48. Иногда в голову приходят такие нехорошие мысли, что о них лучше никому не рассказывать.
49. Меня легко привести в замешательство.
50. Я легко теряю терпение с людьми.
51. Часто мне хочется умереть.
52. Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.
53. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.
54. К вопросам религии я отношусь равнодушно, они меня не занимают.
55. Приступы плохого настроения бывают у меня редко.
56. Я заслуживаю сурового наказания за свои поступки.
57. У меня были очень необычные мистические переживания.
58. У меня бывали периоды, когда из-за волнения я терял сон.
59. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.
60. Я человек нервный и легко возбудимый.
61. Мне кажется, что обоняние у меня такое же как и других /не хуже/.
62. Все у меня получается плохо, не так, как надо.
63. Я почти всегда ощущаю сухость во рту.
64. Большую часть времени я чувствую себя усталым.
65. Иногда я чувствую, что близок к нервному срыву.
66. Меня очень раздражает, что я забываю, куда кладу вещи.
67. Я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.
68. Приключенческие рассказы мне нравятся больше, чем рассказы о любви.
69. Мне очень трудно приспособиться к новым условиям жизни, работы. Переход к любым новым условиям жизни, работы, учебы кажется невыносимо трудным.
70. Мне кажется, что по отношению ко мне особенно часто поступают несправедливо.
71. Я часто чувствую себя несправедливо обиженным.
72. Мое мнение часто не совпадает с мнением окружающих.
73. Я часто испытываю чувство усталости от жизни, и мне не хочется жить.
74. На меня обращают внимание чаще, чем на других.
75. У меня бывают головные боли и головокружения из-за переживаний.
76. Часто у меня бывают периоды, когда мне не хочется никого видеть. Никого!
77. Мне трудно проснуться в назначенный час.
78. Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставлю его безнаказанным.
79. В детстве я был капризный и раздражительный.
80. Мне известны случаи, когда мои родственники лечились у невропатологов, психиатров.
81. Иногда я принимаю валериану, элениум, кодеин и другие успокаивающие средства.
82. Есть ли у вас судимые родственники?
83. Имели ли вы приводы в милицию?
84. Оставались ли вы в школе на второй год?
Приложение 2
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания
(текст опросника)
1 Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2 Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3 Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4 Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5 Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.
6 От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7 Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8 Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9 Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10 Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12 Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13 Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14 Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15 Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность
16 Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т.п.
29. Если партнер мне не приятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: "не делай людям добра, не получишь зла".
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33 Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36 При мысли о работе мне обычно становится не по себе начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37 У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на "хороших" и "плохих"
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44 Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении
46 Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной)
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов)
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57 Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом, не трать нервы, береги здоровье
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством- как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60 После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив 64 Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68 Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко
74 Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78 Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79 Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81 Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе
82 Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я тратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84 Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Селье Г. Стресс без дистресса. М. 1982
Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М., 1960
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: учебное пособие для вузов. М.: Академия, 2001
Селье Г. Стресс без дистресса. М. 1982
Селье Г. Стресс без дистресса. М. 1982
Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988
Коган Б. М. Стресс и адаптация. М.: Знание, 1980 № 10
Василюк Ф. Е. Психология переживания. М., 1984.
Судаков К. Системные механизмы эмоционального стресса. М. 1983
Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988
Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М., 1960.
Губачёв Ю. М., Иовлев Б. В., Карвасарский Б. Д. и другие. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. Л., 1976
Коган Б. М. Стресс и адаптация. М.: Знание, 1980 № 10
Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988
Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М., 1960
Судаков К. Системные механизмы эмоционального стресса. М. 1983
Василюк Ф. Е. Психология переживания. М., 1984
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. 2001г. Т.22, №1
Судаков К. Системные механизмы эмоционального стресса. М. 1983
Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002. №7
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. 2001 Т.22, №1
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: учебное пособие для вузов. М.: Академия, 2001
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: учебное пособие для вузов. М.: Академия, 2001
Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2000
Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2000