Общая организационная стратегия компании в условиях выхода на рынок сильной конкуренции.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение...........................................................................................................стр. 3
Глава 1. Анализ методологических основ разработки
стратегии фирмы ..........................................................................................стр. 8
1.1.Целеполагание при разработке стратегии развития.............................стр. 15
1.2.Анализ внешних факторов, влияющих на деятельность фирмы........................................................................................................стр. 17
1.2.1.Анализ спроса на товар.......................................................................стр. 19
1.2.2.Методы определения основных параметров товара,
характеристика которых влияет на принятие
решения потенциальным покупателем........................................................стр. 21
1.2.3. Анализ деятельности конкурентов.....................................................стр. 23
1.3. Анализ внутренних факторов................................................................стр. 26
1.3.1. Управление продуктовым портфелем................................................стр. 27
1.3.2. Выбор стратегии развития компании на рынке................................стр. 30
1.3.3. SWOT-анализ........................................................................................стр. 31
1.4.Составление маркетинговой стратегии.................................................стр. 34
Глава 2. Алгоритм разработки стратегии развития.............................стр. 42
Глава 3. Исследование и анализ деятельности
ООО «Немецкие окна»................................................................................стр. 44
3.1. Исследование внешних факторов, влияющих на деятельность фирмы..............................................................................................................стр. 45
3.2. Исследование внутренних факторов, влияющих на деятельность фирмы..............................................................................................................стр. 59
Глава 4. Рекомендации по повышению эффективности
деятельности ООО «Немецкие окна»......................................................стр. 67
Заключение.....................................................................................................стр. 73
Список литературы........................................................................................стр. 75

Таблица 3.1.6.
SWOT анализ деятельности ООО «Немецкие окна» и его основных конкурентов
ООО «Немецкие окна» БФК
«Пластиковые окна» ООО «Двиас +» ЗАО «Вебплас» Сильные стороны
Производство окон европейского качества, предоставление услуг по монтажу окон высокого качества, честность, хорошая репутация фирм, входящих в ООО «Немецкие окна», возможность обслуживать объекты, подрядчиком строительства которых является ЗАО «Бреста» Производство окон европейского качества,
предоставление услуг по монтажу окон высокого качества, возможность выбора сопутствующих товаров различных ценовых категорий, широкий выбор сопутствующих услуг Производство окон европейского качества, разработанная и эффективно действующая маркетинговая политика Предоставление кредита сроком от 3 до 12 месяцев, эффективная кадровая политика, низкая текучесть кадров Слабые стороны
Отсутствие эффективно действующей маркетинговой политики, высокие цены на сопутствующие товары, отсутствие возможности выбора, отсутствие нововведений, недостаточно разработанная кадровая политика, что в частности выражается на высоком уровне текучести кадров Высокие цены, высокая текучесть кадров. предоставление услуг по монтажу окон не высокого качества, отсутствие системы повышения квалификации на предприятии Производство окон низкого качества, предоставление услуг по монтажу окон не высокого качества, низкий профессионализм работников

3.2. Исследование внутренних факторов, влияющих на деятельность фирмы
Исследование внутренних факторов Общества мы провели по следующим направлениям:
Исследование основных финансово-экономических показателей;
Рассмотрение кадровой политики фирмы, а именно: стимулирование труда и система повышения квалификации работников;
Маркетинговая политика, в частности рекламная деятельность фирмы.
В 2005 году, согласно данным ф. 2 «Отчет о прибылях и убытках»:
Выручка составила:
продажа пластиковых окон 26 296 тыс. руб.;
монтаж окон (с учетом оказания дополнительных услуг и выручки от продажи дополнительных товаров (подоконники, откосы, отливы и т.д.) 13 100 тыс. руб.
Расходы составили:
относящиеся к производству пластиковых окон – 15 778 тыс. руб.
относящиеся к монтажу – 9 170 тыс. руб.
Валовая прибыль:
производство окон – 10 518 тыс. руб.,
монтаж – 3 930 тыс. руб.,
Накладные расходы:
производство окон – 600 тыс. руб.,
монтаж – 100 тыс. руб.
Коммерческие расходы – 900 тыс. руб.
в том числе:
расходы на рекламу – 500 тыс. руб.
Прибыль – 12 848 тыс. руб.
Рентабельность производства окон – 0,61 %
Рентабельность оказания услуг по монтажу и сопутствующих услуг – 0,38 %
Маркетинговая деятельность: В Обществе не создан маркетинговый отдел, предусмотрена должность менеджера по рекламе, но реально эти функции выполнял менеджер по продажам, который заключал договора купли-продажи и договора на оказание услуг с индивидуальными заказчиками и корпоративными клиентами.
Рекламная деятельность Общества построена следующим образом: предприятие в среднем ежемесячно тратит 41 000 рублей на рекламу своей деятельности в печатных изданиях. Сайт в Интернете у ООО «Немецкие окна» отсутствует, реклама услуг через Интернет не распространяется. Рекламный модуль, содержащий основные сведенья о товарах и услугах фирмы размещен в двух каталогах строительных товаров.
Кадровая политика: в 2005 году среднесписочная численность сотрудников Общества составила 49 человек, занимающаяся производством и монтажом окон 9 - человек, при этом в течение года трудовые договора были расторгнуты с 7 работниками (5 – по инициативе работника, 2 – по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон), из которых двое – рабочие производства по производству окон.
Под движением кадров предприятия понимается совокупность всех случаев поступления на предприятие работников извне и всех случаев выбытия за пределы предприятия.
Следует различать ее естественный уровень текучести кадров в пределах 3—5% от численности персонала и повышенный, вызывающий значительные экономические потери. Естественный уровень способствует обновлению производственных коллективов. Этот процесс происходит непрерывно и не требует каких-либо чрезвычайных мер со стороны кадровых служб и руководства. Часть работников уходит на пенсию, часть увольняется по различным причинам, на их место приходят новые сотрудники — в таком режиме живет каждое предприятие.
Другое дело, когда текучесть существенно превышает 3—5%. В этом случае издержки становятся значительными и возрастают с увеличением оттока кадров. Уровень текучести кадров в 2005 году составил 14,3 % (среди работников, занятых производством и монтажом окон – 22,2%). Это угрожающие показатели.
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Разработка стратегии позиционирования продукции Общества основана на предоставлении предприятием услуг европейского качества, этим оправдывается относительно высокие цены на товары и услуги фирмы. Для выяснения основных (наиболее значимых характеристик) на которые обращают внимание покупатели и заказчики пластиковых окон, был произведен опрос, и были выявлены следующие результаты:
1. Основные параметры, на которых обращают внимание индивидуальные покупатели и корпоративные заказчики – различны. С учетом этого, необходимо разрабатывать дальнейшую стратегию фирмы, в том числе рекламную и маркетинговую политику.
2. Наиболее значимыми параметрами для индивидуальных заказчиков являются: качество, цена, технические возможности, экологичность и предоставление дополнительных услуг (соответственно качество и цена). Разберем данные показатели относительно продукции ООО «Немецкие окна» (оценив последние по 5 бальной системе).
Качество (5 баллов) – товары и услуги ООО «Немецкие окна» отвечают требованиям европейского качества. Производство окон (нарезка профиля, изменение его форм, установка стеклопакета и т.д. осуществляется на высоко-технологичном оборудование). Монтаж окон (с учетом замера, демонтажа старых окон) осуществляется квалифицированными сотрудниками с учетом новейших технологий (при заполнении проемов используется морозоустойчивая пена – Макрофлекс, окна выставляются по уровню, регулируются и т.д.
Цена (3 балла) – порядок цен на установку окон значительно выше цен конкурентов, и причиной этому является не только использование качественных материалов и новейших технологий. Дело в том, что индивидуальному заказчику чаще всего требуется выполнение комплекса услуг замер – демонтаж – установка пластикового окна – установка подоконников – установка отливов – установка внутренних откосов – штукатурка внешних откосов. ООО «Немецкие окна» предоставляет данные услуги (за исключением работ по штукатурке откосов), но используемый товар (подоконные доски, пластиковые откосы, отливы) немецких производителей, а он практически в 2 раза дороже. Таким образом, и получается, что цена одного окна намного выше цен конкурентов. Использование более дешевых материалов: гипсокартона, подоконных досок, российского производства, не отразится на качестве окон, но значительно снизит их стоимость.
Технические возможности, экологичность (4 балла) - для решения проблемы, связанной с циркуляцией воздуха в помещение, многие фирмы устанавливают на профиль окна специальное устройство, которое обеспечивает вентиляцию воздуха в помещении. ООО «Немецкие окна» данная технология не использовалась. Разработка и установка данных систем начала внедряться значительно недавно, с технологической точки зрения ее производство не требует больших изменений, как в принципе и не доказана ее эффективность (ведь можно воспользоваться микро проветриванием), но это хорошая реклама, особенно для индивидуальных потребителей.
3. Наиболее значимыми параметрами для корпоративных заказчиков являются:
Цена (3 балла);
Качество (5 баллов);
Фирма – изготовитель профиля (5 баллов);
Известность продавца (5 баллов).
Как видно из приведенных выше данных, параметры товара ООО «Немецкие окна» были оценены корпоративными клиентами достаточно высоко, именно поэтому ООО «Немецкие окна» и нацеливает свою деятельность на работу с крупными заказчиками.
Что касается дополнительных услуг, которые являются в настоящее время достаточно востребованными на рынке пластиковых окон, необходимо отметить, что ООО «Немецкие окна» осуществляет только оклейку и изменение формы профиля. Такие услуги как тонировка и бронирование стекол ООО «Немецкие окна» не осуществляется.
С учетом требований потенциальных клиентов ООО «Немецкие окна» должен быть пересмотрен ассортимент оказываемых услуг, используемых материалов, в случае осуществления данных мероприятий планируется увеличение выручки в течение трех лет на 20% (увеличение доли на рынке на 3%).
Маркетинговая деятельность ООО «Немецкие окна» организована на низком уровне. Для предприятия с таким размером оборота необходимо иметь маркетинговый отдел, задачей которого является исследование рынка, прогнозирование спроса, разработка рекламной стратегии, заключение договоров с производителями и распространителями рекламной продукции. Размещение рекламы в двух справочниках строительных товаров тоже недостаточно для привлечения большого числа потребителей, тем более что внутренний потенциал ООО «Немецкие окна» позволяет увеличить обороты практически в полтора раза.
С учетом вышесказанного, выдвинута гипотеза: разработка эффективной маркетинговой политики, в частности увеличение расходов на рекламу и создание маркетингового отдела, позволит Обществу увеличить выручку от реализации (монтажа) окон в течение трех лет на 20% (увеличение доли рынка на 3%).
Кадровая политика организована крайне не эффективно, за счет отсутствия продуманной системы мотивации труда существовал высокий уровень текучести кадров 14,3%.
Уровень экономических потерь, вызванных текучестью кадров, включает:
потери рабочего времени
— временной интервал между увольнением сотрудника и принятием нового работника, в течение которого незаполненное рабочее место не производит продукцию;
потери, вызванные проведением процедуры увольнения
— выплаты выходных пособий увольняющимся работникам (если они производились).
— затраты рабочего времени сотрудника кадровой службы, оформляющего увольнение;
потери, вызванные проведением процедуры найма работников на вакантное рабочее место
— затраты на поиск кандидатов (объявления в средствах массовой информации, рекламные щиты с объявлением о приеме на работу и др.);
— затраты на отбор кандидатов (затраты рабочего времени кадровой службы, осуществляющей процедуры отбора);
— тестирование, собеседование, просмотр анкет и др., и финансовые затраты на те же процедуры);
— затраты, вызванные оформлением принятых на работу (затраты рабочего времени работников кадровой службы, осуществляющих данное оформление, и финансовые затраты на эту процедуру);
— прямые затраты по поиску, отбору и оформлению кандидатов в виде оплаты услуг кадровых агентств, организаций, осуществляющих подбор персонала.
— затраты на проведение трудовой адаптации работника, обучение на рабочем месте (наставничество, самообучение, помощь коллег по работе и др.);
— затраты на обучение с отрывом от производства;
снижение производительности труда сотрудников, решившихся уволиться.
затраты на формирование стабильных трудовых коллективов с нормальным социально-психологическим климатом.
Высокий уровень текучести кадров может быть вызван спецификой производственно-хозяйственной деятельности предприятия либо несовершенством системы управления им. В первом случае проблемы как таковой нет, и никаких решений не требуется. Во втором — следует приложить усилия, чтобы отыскать узкие места в системе управления предприятием.
Система мероприятий, направленных на нормализацию процесса высвобождения рабочей силы, совершенствования процедуры увольнения, преодоление излишнего уровня текучести содержит:
— технико-экономические (улучшение условий труда, совершенствование системы материального стимулирования, организации и управления производством и др.);
— организационные (совершенствование процедур приема и увольнения работников, системы профессионального продвижения работников и др.);
— социально-психологические (совершенствование стилей и методов руководства, взаимоотношений в коллективе, системы морального поощрения, обучение сотрудников и др.).
С учетом внедрения мер по повышение мотивации труда планируется увеличение выручки в течение трех лет на 15 % (увеличение доли рынка на 2%).
Глава 4. Рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Немецкие окна»
Качество товара, ассортимент товаров и услуг
Для увеличения ассортимента предоставляемых ООО «Немецкие окна» услуг предлагается заключить трудовой договор с моляром, который будет осуществлять работы по штукатурке и покраске внутренних и внешних откосов. Заработная плата за год составит (с учетом ЕСН, взносов в ПФ, в фонд СС от несчастных случаев) – 80 тыс. руб.
Для снижения стоимости сопутствующих услуг предлагается заключить договоры поставки с российской фирмой, производящей подоконные доски и соответствующую фурнитуру, с посреднической фирмой, реализующей влагостойкий гопсокартон, шпаклевку и краску (для внутренней и внешней отделки).
Для привлечения дополнительных клиентов (в основном заказчиков окон для жилых помещений) предлагается закупить и устанавливать устройства, обеспечивающие циркуляцию воздуха в помещение. Дополнительная прибыль от реализации данных устройств за год составит 200 тыс. руб.
ООО «Немецкие окна» предложено заключить договор с Банком «Русский стандарт» о предоставлении клиентам предприятия потребительского кредита. В настоящее время приобретение товаров в кредит широко распространено, при этом в спектр товаров, реализуемых в кредит, включаются все новые и новые. Получила широкое распространение торговля в кредит бытовой техникой, аудио и видео техникой, мебелью, автомобилями и т.д. На наш взгляд, реализация пластиковых окон в кредит увеличит спрос на продукцию ООО «Немецкие окна», тем более что кредит будет предоставляться банком, а для фирмы разрывы между установкой окна и получением денежных средств на расчетный счет составит 5 – 7 рабочих дней.
Для привлечения дополнительных корпоративных клиентов предложено заключит договора поставки пленки для тонировки и бронирования стеклопакетов, провести обучение рабочих с целью получения необходимых навыков и квалификации (расходы на обучение в год составят 12 тыс. руб.).
Маркетинговая политика
В области маркетинговой политики ООО «Немецкие окна» предлагается создать маркетинговый отдел, в основу организации которого будет положен продуктно-функциональный принцип (рис. 4.1.)
коммерческий директор отдел маркетинга отдел сбыта группа маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности
(группа 1) Группа продвижения услуги и доведения ее до конечного потребителя
(группа 2) Группа маркетинга по работе с индивидуальными заказчиками Группа маркетинга по работе с корпоративными клиентами Рис. 4.1. Организационная структура маркетингового отдела ООО «Немецкие окна»
Для формирования нового отдела планируется заключить трудовые договора с шестью новыми работниками. Дополнительные расходы на оплату труда с учетом взносов в Пенсионный фонд РФ, взносов в фонд социального страхования от несчастных случаев и уплаты единого социального налога за год составят 510 тыс. руб.
Как было отмечено выше, рекламная политика фирмы не достаточно эффективно функционировала, возникла необходимость с учетом дополнительных затрат, использовать новые формы распространения рекламной продукции фирмы. С учетом характера потенциальных потребителей предлагается следующая организаций рекламной деятельности ООО «Немецкие окна»:
1. В течение недели заключить договор на разработку сайта в Интернет, где будет отражена информация о ООО «Немецкие окна», виды предоставляемых услуг, информация справочного характера, освящающая основные требования, предъявляемые к пластиковым окнам, благодарные отзывы потребителей, типовые формы договоров для корпоративных клиентов и т.д.
Как мы отмечали выше, ООО «Немецкие окна» было предложено заключить договор с банком «Русский стандарт» о предоставлении покупателям пластиковых окон потребительского кредита на 3, 6, 9, и 12 месяцев. На сайте должна быть детально описана информация по получению кредита, приведен пример порядка расчетов по кредиту для приобретения комплекта окон для «типовой» квартиры.
Длительность разработки сайта – два месяца (стоимость 12 000 руб.). Ежемесячное обслуживание сайта – 6 000 руб.
2. В течение месяца заключить договора о размещении рекламы через Интернет. Ежемесячные расходы - 10 000 руб.
3. Разработать и распечатать рекламные буклеты, содержащие информацию о стоимости типовых размеров окон и распространить их преимущественно в районе расположения ООО «Немецкие окна», расходы – 20 000 руб.
Таким образом, с учетом имеющихся расходов, ежемесячные расходы на рекламу составят 712 000 руб. (увеличение коммерческих расходов на 212 тыс. руб.), единовременные расходы – 12 тыс. руб.
Кадровая политика
Уровень текучести кадров в 2005 году составил 14,3 %.
Для решения данных проблем было предложено:
Изменить форму оплаты труда: вместо повременной системы оплаты труда – повременно-премиальную систему. Форма оплаты труда ООО «Немецкие окна» будет представлять собой двухуровневую систему: постоянной (должностной оклад) и переменная часть, которая будет выплачиваться по результатам работы за месяц, а также дополнительные выплаты: премии, доплаты за праздничные и выходные дни, оплата или компенсация за отпуск.
Ввести применение бонусов: разовых выплат, связанных со стажем работы (выслуга лет), материальной помощи к очередному отпуску.
Заключить договор с медицинской страховой компанией для обслуживания сотрудников.
Проводить оплату транспортных расходов или расходов на обслуживание собственного транспорта.
Применять нематериальные стимулы, которые включают организацию совместного досуга сотрудников компании, празднование совместных праздников (День Фирмы, День строителя, Новый год и т.д.).
Использовать моральное стимулирование: личное поздравление генерального директора в связи с юбилейными датами, днями рождения; вручение ценных подарков.
Дополнительные расходы на осуществление данных мероприятий составят 40 тыс. руб. в год.
Для повышения производительности труда так же предложено часть сотрудников отправить на курсы повышения квалификации:
главный бухгалтер и его заместитель – тематические семинары по налогообложению – 8 тыс. руб. в год;
менеджеры и маркетологи – 4 тыс. руб. в год (с учетом расходов на учебный отпуск);
рабочие производственных цехов и монтажники окон – 50 тыс. руб. в год (с учетом расходов на учебный отпуск).
Все перечисленные расходы в силу 25 главы Налогового кодекса Российской Федерации могут быть отнесены на расходы при исчислении и уплате налога на прибыль.
При расчете данных, отраженных в нижеследующей таблице, мы не учитывали темпы инфляции и соответственно увеличение выручки, расходов, в том числе заработной платы сотрудникам. Предположим, что данное увеличение будет осуществляться пропорционально всем статьям доходов и расходов, и поэтому не повлияет на выяснение конечного результата: эффективны ли предложенные изменения в деятельности ООО «Немецкие окна», подтвердятся или нет поставленные гипотезы. При расчете себестоимости мы провели расчет затрат на 1 рубль полученной выручки и с ростом последней проводили корректировку.
Таблица 4.1.
Расчет планируемых показателей деятельности ООО «Немецкие окна»за период с 2005 по 2008гг.
Показатели 2005 год 2006 год 2007 год 2008 год Выручка, без НДС, тыс. руб. 39 396 46 094 59 490 79 584 увеличение, тыс. руб., в том числе за счет   6 698 13 396 20 094 кадровой политики, тыс. руб.   1 970 3 940 5 910 маркетинговой политики, тыс. руб.   2 364 4 728 7 092 увеличения ассортимента товаров и услуг, тыс. руб.   2 364 4 728 7 092 Расходы, тыс. руб., в том числе 24 948 30 488 40 618 56 191 расходы на заработную плату рабочим с учетом ЕСН, взносов в ПФ и в ФСС, млн. руб. 14 300 14 860 14 860 14 860 прочие расходы (расходы на обучение персонала) 0 74 74 74 валовая прибыль 14 448 15 606 18 872 23 393 коммерческие расходы, тыс. руб., в том числе 600 912 1 156 1 530 расходы на рекламу, тыс. руб. 300 492 492 492 накладные расходы, тыс. руб. 700 840 1 124 1 561 прибыль, тыс. руб. 13 148 13 854 16 592 20 302 Сальдо операционных и внереализационных операций 0 0 0 0 налог на прибыль, млн. руб. 3 156 3 325 3 982 4 872 чистая прибыль, млн. руб. 9 992 10 529 12 610 15 430
Исходя из данных, отраженных в таблице 4.1. предложенные изменения кадровой и маркетинговой политики фирмы, увеличение расходов на рекламу и обучение сотрудников, может привести к ожидаемым результатам. Наряду с увеличением выручки за три года на 48%, размер балансовой и чистой прибыли увеличился на 54,4%.
С учетом данных расчетов, доля рынка занимаемая ООО «Немецкие окна» увеличится на 5 % и составит 25% от общего рынка пластиковых окон.
Заключение
На основании исследования, проведенного в данной работе можно сделать следующие выводы:
1. Рынок производства пластиковых окон является динамически развивающейся отраслью, характерной чертой которого является высокий уровень конкуренции и превышение предложения над спросом. Это объясняется множеством факторов, сряди которых можно выделить – увеличение строительства жилых домов, коттеджей, возведение бизнес центров и развлекательных центров, увеличение благосостояния населения.
В настоящее время – пластиковые окна, это не роскошь, приобретение и установка окон становится доступной для широкого круга потребителей.
Увеличение рынка привлекает все новые и новые компании, которые осуществляют услуги по производству и монтажу пластиковых окон, тем более что с технологической точки зрения данный процесс не является сложным. Однако появление небольших фирм, включающих подчас несколько рабочих и менеджера по продажам, не могут обеспечить должного уровня качественных характеристик пластиковых окон.
Данные фирмы предлагают свой товар по сравнительно низким ценам, в свою очередь рядовой потребитель вряд ли сможет сразу оценить качество профиля, стеклопакета, монтажа и т.д. Разочарования от бессмысленности вложенных денег приходит обычно с наступлением зимы.
2. Рассматриваемый в данной работе ООО «Немецкие окна» производит пластиковые окна высокого качества, предоставляет услуги по монтажу европейского уровня, но и цены на его продукцию выше, чем у конкурирующих фирм. Основной задачей ООО «Немецкие окна» являлось найти пути «выделения» производимого товара по качественным характеристикам. Увеличение выручки, планировалось не за счет снижения себестоимости, или увеличения цен на товары (услуги), а за счет увеличения продаж, увеличения доли рынка путем привлечения новых покупателей и заказчиков, при этом, особое внимание, фирма уделяла корпоративным клиентам.
3. Оценивая работу с индивидуальными заказчиками можно выделить ряд недостатков в работе, которые фирма может исправить: небольшой ассортимент товаров, необходимых для оказания сопутствующих услуг, составляет продукцию немецких производителей, которая является достаточно дорогой. Включение в себестоимость окна данных материалов значительно увеличивает стоимость, и заставляет покупателей обращаться к другим фирмам.
Оценивая работу с корпоративными клиентами необходимо отметить, что наиболее важные параметры пластиковых окон ООО «Немецкие окна» и услуг по их монтажу в целом отвечают требованиям заказчиков. При этом, ассортимент дополнительных услуг, оказываемых ООО «Немецкие окна», достаточно ограничен, в то время, как особенности возводимых зданий (бизнес центры, развлекательные центры) требуют установки окон, соответствующих архитектурным решениям (в том числе цвет стеклопакетов, бронирование стекол нижних этажей зданий и т.д.).
4. Маркетинговая политика фирмы работает крайне не эффективно. Рекламная деятельность недостаточна, для достижения поставленных целей.
5. За счет неразработанной системы мотивации труда ООО «Немецкие окна» несет постоянные убытки, связанные с обучением, поиском новых работников.
С учетом анализа разработаны рекомендации по совершенствованию работы ООО «Немецкие окна», экономическая эффективность и целесообразность их внедрения подтверждается результатами расчета, приведенными в таблице 4.1. Наряду с увеличением выручки за три года на 48%, размер балансовой и чистой прибыли увеличился на 54,4%.
Список литературы
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 580с.
Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. – 490с.
Амблер Т. Практический маркетинг. Издательский дом Питер. 2004. – 567с.
Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие.— М.: Финансы и статистика, 1997.— 478 с.
Балабанов А. Медиаисследования: немного подробнее/Журнал «Индустрия рекламы». 2003. № 8.
Брехина Т. М. На заметку маркетологу.// http://okna.ru/cgi-bin/index.pl?id=87.
Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 2003.- 460с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: Из-во Московского университета, 1995. – 234с.
Воронин А. Г., Лапин В. А., Широков А. Н. Основы управления муниципальным хозяйством: Учеб. пособие.— М.: Дело, 1998.— 128 с.
Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для ВУЗов. 3-е издание. – М.:НОРМА, 2001. – 345с.
Гиляровская Л.Т. Об оценке кредитоспособности хозяйствующих субъектов - М.: Финансы, № 4 2003.
Глазунов В.Н. Анализ финансового состояния предприятия/ Финансы, №7 2001.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999. -455с.
Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. — 207 с.
Гурков И.Б., Титова Н.Л. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. — 1997. — № 1.
Друри К. Введение в управленческий и производственный учет.: Пер. с англ./Под ред. Табалиной С.А. – М.: ЮНИТИ, 2003.- 346с.
Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск.: НПЖ "Финансы, учет, аудит", 1997. – 345с.
Ефимова О. В. Анализ финансового положения предприятия – М.:1997. -189с.
Забелин П. В., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие.-- 2-е изд.— М.: Маркетинг, 1997.— 195 с.
Завгородная А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Издательство «Питер», 2002. – 379с.
Карпов А. «Стратегия компании: от разработки до реализации» Компания РиК.// http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml.
Кеворков В. Леонтьев С. Сегментирование рынка и позиционирование на нем/ Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». 2004. № 5.
Ковалев В. В. Анализ финансового состояния и прогнозирование банкротства – М.: 1994.- 456с.
Кодацкий В.П. Ваша прибыль в условиях рынка. – М: Финансы и статистика, 2003 г. – 312с.
Кондратова И. Г. Основы управленческого учета.— М.: Финансы и статистика, 1998.— 144 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. – С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994. – 456с.
Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. – М.: ИКЦ «ДИС», 2002.- 478с.
Кузьменко Т.Н. Диагностика, анализ и планирование финансовой деятельности предприятия: Учебное пособие. Самара: СГЭА, 2003.- 430с.
Левчаев П. А. Финансовые ресурсы предприятия: теория и методология системного подхода. – М., 2002. – 335с.
Литовских А. М.. Финансовый менеджмент. 4е изд. – СПб: Питер, 2002. 567с.
Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово- экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для ВУЗов/ Под ред. проф. Любушина Н.П. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2002. – 657с.
Менеджмент. Учебник/А.И. Орлов. М.: Издательство «Изумруд». 2003. – 345с.
Методический подход к разработке стратегии развития. Исследовательско - консультационная фирма «Альт»// http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml
Орлов А.И. Менеджмент. М.: Издательство «Изумруд», 2003. – 540с.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 340с.
Палий В.Ф.,. Суздальцева Л.П Технико-экономический анализ производственно - хозяйственной деятельности предприятий – М.: Машиностроение, 1989. – 432с.
Райс Э. Трауд Д. «22 закона маркетинга». Издательство Аст, 2005. – 324 с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия - Минск: Новое знание, 2003. –456с.
Савчук В.П. Финансовый менеджмент предприятий: прикладные вопросы с анализом деловых ситуаций. - К.: Издательский дом "Максимум", 2001. – 243с.
Сурин А. «Маркетинг для чайников или что такое маркетинг»//http://www.surin. marketoloq.biz
Тренев Н.Н. Управление финансами - М.: Финансы и статистика, 2000.- 230с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. -669с.
Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник/ Под ред. Стояновой Е.С.- 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Перспектива», 2004. – 657с.
Финансы предприятий: Учебник / Под ред. Н.В. Колчиной. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2003.- 490с.
Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Под ред. Проф. Е.И. Шохина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 671с.
Фисенко М.А. «Финансы предприятий». Москва, 1995 г. – 423с.
Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 341с.
Шеремет А.Д.,Сайфулин Р.С.Методика финансового анализа.- М.: ИНФРА-М,2003.- 231с.
Штайнхофф Д., Берджес Дж. Основы управления малым бизнесом: Пер. с англ. / Под ред. Ю. В. Шленова.— М.: Бином, 1997.— 493 с.
Холт Р. Н. Основы финансового менеджмента: Пер. с англ.— М.: Дело, 1993.— 128 с.
Энтони Р. Учет: ситуации и примеры. - М.: Финансы и статистика, 1996. – 321с.
http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml Карпов А. «Стратегия компании: от разработки до реализации» Компания РиК.
Э. Райс Д. Трауд «22 закона маркетинга». Издательство Аст, 2005. – с. 32
Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. – С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994. – с. – 89.
http://www. surin.marketolog.biz. Алексей Сурин «Маркетинг для чайников или что такое маркетинг»
Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. – с. - 6
http://www. surin.marketolog.biz. Алексей Сурин «Маркетинг для чайников или что такое маркетинг»
http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml Методический подход к разработке стратегии развития. Исследовательско - консультационная фирма «Альт».
http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml Методический подход к разработке стратегии развития. Исследовательско - консультационная фирма «Альт».
http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml Методический подход к разработке стратегии развития. Исследовательско - консультационная фирма «Альт».
Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. – С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994. – с. – 45.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – с. -96.
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – с. – 45-51.
http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml «Инвестиционное проектирование в брэндинге» Исследовательско-консультационная фирма «Альт» Санкт-Петербург 2002 год
http://www.gortis.nat.ru
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – с. – 45-51.
http://www.surin. marketoloq.biz
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – с. – 45-51.
Орлов А.И. Менеджмент. М.: Издательство «Изумруд», 2003. – с. - 67
Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 2003.- 273с.
http:// www. Surin.marketoloq.biz
http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml Методический подход к разработке стратегии развития. Исследовательско - консультационная фирма «Альт».
http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml Методический подход к разработке стратегии развития. Исследовательско - консультационная фирма «Альт».
http://www.altrc.ru/consult/metod.shtml Методический подход к разработке стратегии развития. Исследовательско - консультационная фирма «Альт».
http://research.rbc.ru Ростбизнесконсалтинг. Диаграмма Исикавы
http://www.goskomstat.ru
http://okna.ru/cgi-bin/index.pl?id=87.
http://okna.ru/cgi-bin/index.pl?id=87 Брехина Т. М. На заметку маркетологу.
Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для ВУЗов. 3-е издание. – М.:НОРМА, 2001. – с - 6
68
Товар 1
Товар 2
Товар 3
Товар 4
Предприятие
Цена
Качество
Основные методы оценки спроса
Трендовый метод, основанный, на данных за предыдущий период
Метод «аналогов».
Сопоставление с рынками развитых западных стран
Опрос потенциальных потребителей
Оценка масштабов функциональной потребности
Разработка стратегии позиционирования
Анализ спроса
Анализ деятельности конкурентов
Анализ внутренних факторов
Маркетинговая деятельность
Финансово-экономическое состояние
Кадровая политика
Сравнительный анализ полезных свойств товара
SWOT-анализ
Сегментация рынка
Построение «портрета покупателя»
Выявление значимых параметров
Выявление наиболее важных параметров
Построение профиля
УСЛОВИЯ
Знание позиционирования основных конкурентов
Правильное понимание позиций, реально занимаемых товаром
Согласованность выбранного позиционирования с другими факторами маркетинга – ценой, сбытом, коммуникацией
Четкое представление о степени уязвимости позиционирования и разработка способов ее отстаивания
Верная оценка потенциальной рентабельности выбираемой позиции
Выбор собственной аргументированной позиции
Галочки в столбцах означают присутствие у товара соответствующей фирмы, полезных свойств, указанных в строках