Торговый маркетинг

Содержание
Введение
Глава 1. Маркетинговая деятельность предприятий торговли
1. 1. Главные направления маркетинговой деятельности торгового предприятия
1.2. Методические основы анализа конкурентоспособности торгового предприятия
1.3 Конкурентоспособность товара
Глава 2. Исследование маркетинговой деятельности торговой компании «Сварог»
2.1. Общая характеристика торговой компании «Сварог»
2.2. Организационная структура ЗАО «Сварог».
2.2. Маркетинговая деятельность компании «Сварог»
2.2.1. Анализ внешней маркетинговой среды предприятия.
2.1.2 Анализ конкурентной среды.
2.2.2. Определение потенциала рынка
Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ЗАО «Сварог»
3.1. Использование результатов маркетингового исследования в разработке товарной политики
3.2. Использование результатов маркетингового исследования в разработке ценовой политики ЗАО «Сварог».
3.3. Использование результатов маркетингового исследования в разработке сбытовой политики
Заключение
Список используемой литературы

Их основная эпоха начинается в тот момент, когда регион переваливает за отметку 200 долларов на душу населения в месяц. Они скачком повышают свою долю с двух до семи процентов и потом продолжают плавно наращивать свою долю до 11% и выше при доходе в 400-500 долларов на человека в месяц.
2.1.2 Анализ конкурентной среды.
Одним из главных конкурентов компании «Сварог» является Торговый Дом "Русьимпорт". ТД «Русьимпорт» сегодня - это уникальное явление на алкогольном рынке России. Являясь безусловным лидером в сегменте элитных вин из стран дальнего зарубежья, холдинг строит свою деятельность исходя из принципов и технологий развития бизнеса, базирующихся на передовом опыте ведущих зарубежных корпораций, умело и эффективно преломляя его сквозь призму специфики российской действительности.
Оправдывая положение лидера, ТД "Русьимпорт" продолжает динамично развиваться. Объемы продаж компании ежегодно увеличиваются. Так, в 2005 году было реализовано примерно 4 000 000 литров или 5 200 000 бутылок различной алкогольной продукции, что на 40 % больше, нежели в 2004 г. В стратегические планы развития компании на ближайшие 2 года входит увеличение рыночной доли до 40 % сегменте импортируемых вин.
Говоря об активах холдинга, нельзя не упомянуть и собственных линиях розлива вина, расположенных на трех винопроизводящих предприятиях Кубани. Данное производство, начиная от сбора виноматериалов и заканчивая выходом готового продукта, осуществляется под полным контролем специалистов холдинга. Инвестиции в эти линии являются первым шагом холдинга к осуществлению крупномасштабного проекта создания собственного завода по изготовлению высококачественных российских вин.
Структура компании в настоящий момент построена таким образом, чтобы наиболее эффективно обеспечивать развитие ее структурных подразделений во всех секторах соответствующего сегмента алкогольного рынка России. Таким образом, сегодня ТД "Русьимпорт" является холдингом, объединяющим более 45 независимых предприятий, расположенных на территории России. Каждое предприятие является самостоятельным юридическим лицом и обладает собственной коммерческой и административной структурой, приспособленной к местным условиям и особенностям ведения бизнес - процессов.
Одним из наиболее значимых направлений стратегического развития холдинга является широкомасштабная экспансия в страны СНГ. Так, в конце 2000 года приступил к деятельности филиал холдинга, расположенный в Киеве. До конца 2001 года планируется открытие еще двух дочерних предприятий - в Казахстане и Белоруссии.
В настоящее время в Холдинге Русьимпорт работают около тысячи специалистов. Непосредственно продажами и обслуживанием клиентов занимается более 400 менеджеров на всей России.
Холдинг "Русьимпорт" постоянно разрабатывает и воплощает мощные маркетинговые программы, которые интегрируют полномасштабные рекламные кампании в СМИ и интенсивный промоушн на местах продаж. Рекламные кампании в СМИ включают в себя спонсорство самых популярных телевизионных программ на центральных ТВ-каналах и серии статей в самых популярных многотиражных газетах и журналах, которые читают во всех уголках России.
Компания уделяет большое внимание регулярному проведению промоушн - акций по продукции в местах совершения покупки. Мероприятия нацелены в первую очередь на ознакомление посетителей магазина с лучшими образцами вин из ассортимента холдинга, что позволяет увеличивать продажи в торговой точке и привлечь большее количество покупателей. В супермаркетах Санкт-Петербурга регулярно проводятся дегустации вин, конкурсы и вручение подарков для покупателей, практически все торговые точки обеспечиваются специально созданными рекламными материалами: винными полками, шелф-токерами, дисплеями, листовками и плакатами.
Следующим серьезным конкурентом компании «Сварог» является компании «Уайтхолл». Она специализируется в секторе класса «дорогих» и «люксовых» вин из Нового Света.
Компания «Уайтхолл» была основана в 1992 году. Появившись на российском рынке в качестве одного из многочисленных импортеров алкогольных напитков, она очень быстро выделилась из общей массы поставщиков и заняла на нем лидирующие позиции. В настоящее время «Уайтхолл» является крупнейшим импортером элитного алкоголя в России.
Основателем и бессменным президентом компании «Уайтхолл» является Марк Кауфман – на сегодняшний день, пожалуй, самый титулованный виноторговец.
Компания «Уайтхолл» по праву заслужила репутацию первооткрывателя: всегда и во всем стремится быть первой и никогда не идет по проторенному пути. Именно «Уайтхолл» открыла российскому потребителю вина Нового Света. Так в 1992 году, когда большинство российских потребителей и не подозревало о существовании вин Нового Света, «Уайтхолл» - первой в России - начала импортировать вина Калифорнии. В 1994 году компания «Уайтхолл» впервые познакомила Россию с чилийскими винами (рынок, который практически создали в России), в конце 90-х годов - с аргентинскими. В последние годы, решив всерьез заняться винами Европы, компания выработала собственные принципы формирования коллекций вин Франции, Италии, Испании, Германии, Австралии и пытается заново открыть эти регионы для потребителей.
Компанию «Уайтхолл» можно назвать не только новаторской, но и универсальной компанией: она работает во всех ценовых диапазонах и со всеми категориями потребителей. В ее портфель входят как демократичные вина, например, чилийское вино «Sunrise», так и мировые элитные бренды, такие как коньяк «Hennessy», шампанское «Dom Perignon», вина бутиковых виноделен Armand Rousseau и Dujac из Бургундии и австралийских виноделен Henshke и Giaconda.
Еще одним сильным конкурентом компании «Сварог» является компания «Мозель».
Компания «Мозель», входящая в пятерку крупнейших российских импортёров европейских вин, работает на алкогольном рынке с 1992 года.
Компания поставляет в Россию вина ведущих производителей Франции, Германии, Италии, Испании. Сегодня прайс-лист фирмы "Мозель" включает более 150 наименований "любимых, узнаваемых, благородных" вин. Самыми известными марками вина компании «Мозель» являются «Молоко Мадонны», «Чёрная Кошка», «Слёзы Кардинала», «Танцы виноделов», «Кадарка», «Кьянти», «Ламбруско», «Монтепульчиано» и многие другие.
Необходимо подчеркнуть, что Компания «Мозель» предлагает не только широкий ассортимент вин, но и оптимальное соотношение цены и качества.
Можно также отметить ориентацию компании «Мозель» на так называемые «коммерческие вина». То есть вина, которые у типичного российского потребителя будут пользоваться несомненным успехом не смотря на посредственные вкусовые качества. Это вина «среднего» ценового класса полусладкие красные и белые вина, доступные большинству потребителей. Хорошее знание вкусов российских потребителей и грамотно подобранный ассортимент вин для нашего рынка, рассчитанный на массовый спрос позволяют компании «Мозель» быть одним из лидеров алкогольного рынка.
Кроме перечисленных компаний, являющимися явными лидерами на алкогольном рынке Санкт-Петербурга и Москвы работает еще около 54 компаний. Наиболее крупными из них являются быстро развивающаяся компания «Марин-Экспресс», компания «Графт - Трейдинг», компания «Р.В.В.К.», компания «Вагр», компания «Соваргроимпорт» и многие другие.
2.2.2. Определение потенциала рынка
В России население старше 18 лет (потенциальные потребители вина) составляет около 100 млн. человек. При среднем фактическом потреблении на душу населения в 13,5 л абсолютного алкоголя в год (67 л в пересчете на вино) необходимо производить 670 млн. дал, а отечественного сырья хватает лишь на выпуск 14-15 млн. дал вина, то есть немного больше 2%. таким образом, емкость рынка имеет практически неограниченные возможности для отечественного производителя и импорта.
В то же самое время поставки зарубежных вин различных ценовых категорий в Россию из года в год увеличиваются: по итогам 2003 г. объем импорта вина в российскую федерацию составил 420,48 млн. дал на сумму $292,29 млн., что соответствует 56,4% всего объема продаж на российском рынке вина.
В Москве население старше 18 лет (потенциальные потребители вина) составляет около 3,94 млн. человек. При среднем фактическом потреблении на душу населения в 13,5 л абсолютного алкоголя в год (67 л в пересчете на вино) необходимо производить 53,2 млн. дал или 79.4 млн. бутылок. Если учесть, что средняя стоимость бутылки вина в 2005 году составляла 119 руб., то потенциальная емкость рынка вина Москвы в денежном выражении можно рассчитать следующим образом:
Е=119*79,4=9448,6 млн. руб.
По результатам исследований средний месячный объем реализации вина в товарной массе составляет около 3 млн. бутылок. Следовательно, в 2005 году реальная емкость рынка в денежном выражении будет равна:
Е=119*36=4284 млн. руб.
Как видно из проведенных расчетов рынок вина Москвы имеет огромный потенциал для развития. Рост спроса связан с увеличением доходов населения.
Прогнозируется рост винного рынка на 30 - 40% ежегодно в течение ближайших пяти лет. Причем этот рост будет происходить уже не за счет местного производства, а за счет импорта вин и виноматериалов из Европы. Российские вина дискредитировали себя из-за нестабильного качества.
Москва переживает винный бум. По оценкам дилеров, продажи вина в 2006 г. увеличились почти в полтора раза. А выпуск вина местными предприятиями вырос вдвое - после того как ряд компаний открыли линии по производству и розливу вин средней и нижней ценовой категории. Участники рынка ожидают, что с увеличением доходов петербуржцы распробуют и импортные вина.
По данным компании "Евросервис", в 2006 г. розничные продажи алкоголя в Петербурге увеличились на 37%. Для сравнения: реализация водки возросла лишь на 11%. При этом, по данным "КОМКОНА", доля потребителей вина среди жителей города возросла с 36,8% до 40% от всех потребителей алкогольных напитков.
Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ЗАО «Сварог»
3.1. Использование результатов маркетингового исследования в разработке товарной политики
Сегодня «Сварог» представляет в России качественные вина практически со всего мира. В коллекции компании - продукция знаменитых винодельческих предприятий Европы и Нового света. Постоянно расширяющийся ассортимент способен удовлетворить вкус даже самого взыскательного ценителя благородных напитков. Например, экзотические напитки из Китая - сливовое вино China Plum Wine, цветочные и медовые вина, все они уже давно снискали славу среди потребителей. Кроме этого - отличные вина из Молдовы и Грузии, а также широкая гамма крепких спиртных напитков: коньяки, виски, водки, граппа, ликеры и абсент. Среди них такие всемирно известные марки, как Camus, Scottish Leader, Bersano и De Kuyper. Иными словами, «Сварог» сегодня - это компас в мире высококачественного алкоголя.
Но без постоянного совершенствования товарной политики невозможно оставаться лидером на алкогольном рынке.
Что же необходимо изменить в ассортиментной политике «Сварога», и чем вызваны эти изменения?
В настоящее время основная часть винного ассортимента «Сварога» находится в диапазоне $5-9, а, проанализировав сложившуюся ситуацию на рынке и запросы потребителей, мы приходим к выводу, что сегодня компании необходимо активно развивать и работать в более дешевом сегменте. Это соответствует изменениям, происходящим на рынке, среди которых я бы выделила два. С одной стороны, это усиление позиций сетей и, соответственно, рост спроса на недорогие вина хорошего качества. С другой - очень жесткая конкуренция в ценовом сегменте от $1 до $4, в результате чего прибыль поставщика здесь стала минимальной. Продажа изысканных вин сегодня более выгодна, но менее востребована.
В настоящее время в России происходит естественное разделение винного ассортимента, как и во всем мире: этот товар для супермаркетов, а этот - для специализированных магазинов и бутиков.
Здесь надо вернуться к апрелю 2001 года, когда были введены новые ставки таможенных пошлин. Это кардинальным образом изменило винный рынок, поскольку стало выгодно ввозить дешевые позиции, в первую очередь, столовые вина.
Для компании «Сварог» это представляет определенную проблему, так как «Сварог» всегда работал с винами категории не ниже А.О.С., ценовой сегмент от 8 долларов, уровень требований к качеству вин был неизменно высоким, чему не всегда отвечают столовые вина. Компания должна найти адекватное решение: предложить на рынок достойные, качественные вина в ценовом диапазоне до $4.
Что же должны представлять собой эти вина? Не имея такие вина в своем ассортименте, компания может пойти двумя путями. Первый, это поиск нового достойного поставщика способного удовлетворить потребности компании. Второй, совместные проекты с известными, авторитетными производителями, которые по просьбе компании сделают специальный купаж, фактически - новую марку вина.
Маркетинговое исследование винного рынка показало, что российский потребитель предпочитает недорогие полусладкие красные вина. В ассортименте компании «Сварог» практически отсутствуют вина данной категории.
Например, в практике компании уже был успешный опыт сотрудничества с производителем Michel Laroche - марка мирового уровня, и говорить о каком-то "специальном качестве" для России здесь неуместно. Просто компания «Сварог» предложила адаптировать вина Michel Laroche к вкусам наших покупателей. Получилась отличная гамма полусухих вин в том же стиле, что и Мерло-Гренаш-Сира, имеющая большой успех в России.
Те же самые шаги можно предпринять и при производстве полусладких вин.
Еще одним из направлений совершенствования ассортиментной политики компании будет являться введение в свой богатый ассортимент вина в коробках. Компания сильно проигрывает конкурентам в этом сегменте рынка. Многие компании - импортеры имеют в своем ассортименте вина в бутылках и аналогичные вина в коробках, что является несомненным плюсом. Вина в коробках значительно дешевле вин в бутылках, их легко и удобно перевозить, что не заменимо для дачников и пикников, не нужно штопора, которого часто нет под рукой. Что за вино продают в "коробках", чем оно отличается от того, что продается в бутылках и чем обусловлена такая упаковка.
3.2. Использование результатов маркетингового исследования в разработке ценовой политики ЗАО «Сварог».
Маркетинговое исследование алкогольного рынка и ассортимента компании «Сварог» показало, что остается неохваченной большая доля потребителей, для которых относительно высокие цены на продукцию компании «Сварог» являются существенным препятствием для совершения покупки. А компания «Сварог» имеет цены выше на аналогичную продукцию, чем компании конкуренты.
Это касается, прежде всего, категории столовых вин, то есть нижний ценовой сегмент французских вин, представленных в России. При сохранении наибольшего роста спроса среди столовых вин, заметна тенденция к их удешевлению. Рост нижнего ценового диапазона составляет 92%, рост диапазона 4-6$ составляет отрицательную величину. Таким образом, основными предпосылками роста рынка французских столовых вин выступают их удешевление и приближение к уровню Молдовы, рост доходов населения, соответственно, подключение массового потребителя к потреблению французских столовых вин в нижнем ценовом сегменте.
Вследствие этих обстоятельств компания должна снижать цены на столовые вина, так как аналогичная продукция компаний конкурентов изначально дешевле продукции компании «Сварог». Если во время компания «Сварог» не учтет данную тенденцию, это может обернуться переключением постоянных покупателей продукции компании «Сварог» на более дешевые вина компаний конкурентов.
В целом для вин в 2006 г. характерен рост как в стоимостном, так и в натуральном выражении, хотя несколько меньшими темпами, чем в 2005г.
3.3. Использование результатов маркетингового исследования в разработке сбытовой политики
Организация продаж и обслуживание покупателей должны быть на самом высоком уровне с целью защиты позиции, занятой на рынке.
Возможно открытие собственных специализированных винных магазинов - салонов, где будут представлены вина, исключительно поставляемые в Россию компанией «Сварог», создание целой сети таких магазинов. Один такой магазин уже существует и находится по адресу Казанская,45. А в ближайшем будущем компания может открыть еще два подобных магазина в других районах города. Метод продаж — только индивидуальный, предусматривающий работу персонала с каждым клиентом с учетом его психологии и запросов.
Создание собственной розничной сбытовой сети будет являться отличным способом совершенствования сбытовой политики компания, выведет компанию «Сварог» на новый уровень развития.
Одним из перспективных направлений развития и совершенствования сбытовой политики для компании «Сварог» может быть выход на новые региональные рынки.
Цель работы компании на региональных рынках - создание надежной дистрибьюторской сети для эффективного продвижения продукции к конечному потребителю.
За каждым регионом должен быть закреплен менеджер, отвечающий за проведение сбытовой политики корпорации и оперативную работу с контрагентами.
Региональную дистрибьюторскую сеть можно разделить по географическому признаку на 7 регионов: Северо-Запад, Центр, Поволжье, Юг, Урал, Сибирь (западная и восточная), Дальний Восток. Самые успешные на сегодняшний день регионы - это Северо-Запад, Центр и Юг.
Дистрибьюторская сеть компании «Сварог» в Северо-Западном регионе охватывает более семисот клиентов из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, среди которых супермаркеты, магазины, рестораны, бары, кафе, гостиницы, магазины оптовой торговли.
Для обеспечения конкурентного преимущества компаниям, использующим розничный канал дистрибуции, необходима широкомасштабная работа по освоению торговых территорий. Главная цель такой деятельности - достижение максимальной представленности в каждом регионе.
Основной задачей по работе с ключевыми клиентами является построение долгосрочных взаимовыгодных отношений. В качестве результатов развития таких взаимоотношений может являться последовательное изменение статуса фирмы, проходящее через такие этапы как:
1) первичное оформление коммерческих соглашений о сотрудничестве и включение товаров в ассортимент реализуемой магазином продукции
2) расширение торгового пространства внутри магазина, выделяемого под данный товар,
3) активная реализация комплекса совместных мер по внутримагазинной рекламе товара,
4) получение эксклюзивной представленности данного товара в торговой точке.
Широкий ассортимент компании «Сварог» может позволить ей добиться эксклюзивной представленности на полках винных отделов различных торговых точек, пусть не по всему алкогольному ассортимента, а хотя бы по одному из винодельческих регионов. Например, по винам Нового Света, где компания «Сварог» является на данный момент бесспорным лидером.
Если внимательно посмотреть на процесс сбыта, становится ясно, что объем, рост и динамика продаж зависят, прежде всего, от тех, кто непосредственно этими продажами занимается.
Оттого, насколько они владеют искусством убеждения, зависит, как будет продаваться товар, и, как следствие, благополучие всей фирмы.
Хорошо обученный продавец-консультант залог успеха любой компании.
Для увеличения продаж в рознице необходимо увеличение числа продавцов-консультантов и их присутствия во всех точках розничной продажи продукции компании «Сварог».
Правильно применяемое стимулирование сбытового звена является эффективным средством решения маркетинговых задач по увеличению объемов продаж. Тем не менее, акции, предпринимаемые с целью оказать воздействие на сбытовые подразделения предприятия, получили в последние годы стремительное распространение и привели к обратному эффекту в некоторых областях и категориях товаров - продавцы ожидают дополнительной материальной поддержки, чтобы завершить свою коммерческую программу.
Поэтому любое стимулирование в области сбыта должно сохранять эксклюзивный характер, иметь четко поставленные цели и осуществляться под строгим контролем. Только таким образом можно мобилизовать усилия сбытовиков на протяжении короткого отрезка времени. При этом важно иметь возможность быстро оценивать рентабельность таких действий.

Заключение
В заключение данной дипломной работы, отметим, что
Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:
анализу внешней среды, в которую включает не только рынок, но и политические, социальные, культурные и другие условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
анализ потребителей как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая их ассортимент, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка;
планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами;
обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей;
обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары;
управление маркетинговой деятельностью как системой, то есть планирования, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия ЗАО «Сварог», после рассмотрения были предложены в данной дипломной работе: разработки товарной политики, ценовой политики, сбытовой политики. Здесь отметим:
- что маркетинговое исследование алкогольного рынка и ассортимента компании «Сварог» показало, что остается неохваченной большая доля потребителей, для которых относительно высокие цены на продукцию компании «Сварог» являются существенным препятствием для совершения покупки. А компания «Сварог» имеет цены выше на аналогичную продукцию, чем компании конкуренты. Это касается, прежде всего, категории столовых вин, то есть нижний ценовой сегмент французских вин, представленных в России. Поэтому предложено охватить эту доля рынка потребителей.
- создание собственной розничной сбытовой сети будет являться отличным способом совершенствования сбытовой политики компания, выведет компанию «Сварог» на новый уровень развития. Одним из перспективных направлений развития и совершенствования сбытовой политики для компании «Сварог» может быть выход на новые региональные рынки. Цель работы компании на региональных рынках - создание надежной дистрибьюторской сети для эффективного продвижения продукции к конечному потребителю.
- без постоянного совершенствования товарной политики невозможно оставаться лидером на алкогольном рынке. В настоящее время основная часть винного ассортимента «Сварога» находится в диапазоне $5-9, а, проанализировав сложившуюся ситуацию на рынке и запросы потребителей, мы приходим к выводу, что сегодня компании необходимо активно развивать и работать в более дешевом сегменте.
Список используемой литературы
Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть 1 и 2. - М.: Юрист, 2004 г.
О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции - Закон Российской Федерации, от 22.11.1995 г. N 171-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4553)
О защите прав потребителей - Закон Российской Федерации в редакции Федерального закона от 9.01.1996 г. N 2-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140),
О рекламе - Федеральный закон Российской Федерации от 14.06.1995 г. N 22-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 23, ст. 335),
Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации от 18 .08. 1996 г.
Статистический сборник «Торговля в России». - М., Госкомстат РФ, 2004 г.
Российский статистический ежегодник. 2004 -М.: ГоскомстатРоссии, 2004 г.
Алешина И. Поведение потребителей. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004 – 248 с.
Анурин В. ,Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговое исследование потребительского рынка - СПб.: Питер,2004. -271 с.
Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 287 с.
Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник/Александр Федорович Барышев. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2003.
Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2005.- 346 с.
Гличев А. В. «Новвоведения, маркетинг и управление качеством» Журнал . «Стандарты и качество», 2005г.
Гличев А.В. « Современные методы управления качеством» Журнал. «Стандарты и качество» 2004.
Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. - М.: Финпресс,2004.- 186 с.
Дихтль Е., Хершген Е. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2002.- 264 с.
Ильин В. Поведение потребителей. - СПб.; М.: Питер, 2000.- 268 с.
Ковалев А., Войленко В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.- 348 с.
Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. - 2-е европ. изд. - СПб.: Вильяме,2006.- 410 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с английского В. Б. Боброва; Под. ред. Е. М. Пеньковой . - С-П.: АО “КОРУНА”. - 2004 . - 697 с.
Методы проведения маркетинговых исследований. //Экономист. 2005 №3 - с.31-42
.Ноздрева Р., Цыгичко Л. Маркетинг. Как побеждать на рынке? - М.: Финансы и статистика,2006.- 322 с.
Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия//Управление компанией, №3, 2001, с.415.
Траут Д. Новое позиционирование. — СПб.: Питер, 2000. С. 340.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. Москва: ЭКСМОС, 2002 г.-С. 105
Хруцкий В. Современный маркетинг. — М.: Финансы и статистика, 2001 г.- 310 с.
Черчилль Г. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000.- 366 с.
Экономика и организация деятельности торгового предприятия / Под общ. ред А.Н. Соломатина.- М.: ИНФРА-М, 2003. – 292 с.
ЭнджелД., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. — СПб.: Питер,2005.- 263 с.
Журнал Маркетолог №5/06
Журнал “Зеркало рекламы” № 4, 2004
Ковалев А., Войленко В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.- 15 с.
Ковалев А., Войленко В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.- 17с.
Черчилль Г. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000.- 23 с.
Хруцкий В. Современный маркетинг. — М.: Финансы и статистика, 2001 г.-22 с.
.Ноздрева Р., Цыгичко Л. Маркетинг. Как побеждать на рынке? - М.: Финансы и статистика,2006.-4 с.
Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. - 2-е европ. изд. - СПб.: Вильяме,2006.- 93с.
Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 61 с.
Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 62 с
Дихтль Е., Хершген Е. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2003 - 37 с.
Ильин В. Поведение потребителей. - СПб.; М.: Питер, 2000.- 67 с.
Анурин В. ,Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговое исследование потребительского рынка - СПб.: Питер,2004. -122с.
Анурин В. ,Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговое исследование потребительского рынка - СПб.: Питер,2004. -131 с.
Анурин В. ,Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговое исследование потребительского рынка - СПб.: Питер,2004. -133с.
Черчилль Г. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000.- 52 с.
Дихтль Е., Хершген Е. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2002.- 96с.
Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. - 2-е европ. изд. - СПб.: Вильяме,2006.- 277 с.
Данные компании ЗАО «Сварог»
59