Вход

Принятие решений в управлении пректами.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 156130
Дата создания 2008
Страниц 41
Источников 22
Мы сможем обработать ваш заказ 2 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
560руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
1. Принятие решений в управлении проектами
1.1. Понятие об управленческих решениях
1.2. Сущность и значение проектных решений
1.3. Методика принятия проектного решения
2. Анализ системы принятия решений ООО «ТЦ Строитель»
2.1. Изучение основных характеристик ООО «ТЦ Строитель»
2.2. Анализ системы принятия решений
2.3. Социологические исследования систем принятия управленческих решений
3. Разработка предложений по принятию проектов решений в ТЦ Строитель
3.1. Совершенствование подходов к классификацию управленческих решений
3.2. Разработка предложений по принятию решений по проекту
3.3. Разработка вариантов решения по проблеме
Заключение
Список литературы
Приложение 1

Фрагмент работы для ознакомления

неделя
5%

ООО
Торговая база «Стандарт»

*

*

Совхозная, 12
Стройматериалы
Безнал

авто,
10 день
5%

ООО «Отделочные материалы»


*


Ул. Металистов15 Стройматериалы, инструмент
Безнал,
наличн.
авто
3-4 недели 25%

База Мастер



*


Совхозная 19а
лакокрасочная
продукция,
посуда, Наличн.

авто
1 неделя 10%

Все коммерческие операции, а также деловые взаимоотношения с партнерами регулируются с использованием различных документов таких как: договора купли – продажи, договора поставок, партнерские соглашения, товарные накладные, счет-фактуры, прайс-листы и других коммерческих и товарно-сопроводительных документов
3.3. Разработка вариантов решения по проблеме
Определение стандартов и ограничений. Как наглядно видно из проведенного на предприятии необходимо разработать систему мотивации сотрудников.
Основными критериями должны будут стать следующие:
50% рост производительности труда персонала.
При прочих равных условиях необходимо отдавать предпочтение внутренним источникам набора.
Предпочтение должно отдаваться внутренней мотивации сотрудников.
Сбор информации касающейся ожидаемого результата
Оценить эффективность результата от реализованного решения можно получить только на основании косвенных данных. Это прежде всего:
1. Улучшение конкурентного положение отдела на рынке.
2. Повышение количества работы предприятия.
3. Повышение товарооборота и прибыли предприятия в целом.
Формулировка альтернативных решений
Основными альтернативами по принятию решения должны стать:
1. Повысить оклад сотрудникам предприятия на 40 – 60%
2. Увольнять сотрудников с низкой мотивацией.
3. Разрабатывать индивидуальные системы мотивации для каждого сотрудника.
4. Разработать комплексную систему мотивации которая будет включать материальные и моральные аспекты.
5. Полностью пересмотреть систему управления предприятием и построить её (в том числе и мотивацию) в соответствии с принципами современного управления персоналом.
Основным критериями решения должны стать.
А. Предполагаемая экономическая эффективность.
Б. Финансовый результат от внедрения решения.
В. Финансовые затраты на реализацию решения.
Г. Затраты времени необходимые для окончательного выполнения решения.
Д. Уровень подготовки специалистов в данной отрасли.
Ж. Улучшение морального климата в коллективе.
З. Мотивационная компонента решения которая будет оказывать влияние на остальных сотрудников.
Выбор оптимального решения. На основании данных критериев приведем оценку каждой из пяти альтернатив, после чего сделаем окончательный выбор.
Таблица 3.2.
Матрица выбора решений
Вариант Название Критерии А Б В Г Д Ж З 1 Повысить оклад сотрудникам предприятия на 40 – 60% ** ** ** * 2 Увольнять сотрудников с низкой мотивацией. * * * * ** 3 Разрабатывать индивидуальные системы мотивации для каждого сотрудника.
* * * *** * *** * 4 Разработать комплексную систему мотивации которая будет включать материальные и моральные аспекты *** *** * *** *** ** * 5 Полностью пересмотреть систему управления предприятием и построить её (в том числе и мотивацию) в соответствии с принципами современного управления персоналом.
** *** *** * Наибольшее число балов набрали (16 балов) набрал альтернатива 4 и 3.. Поэтому эти альтернативы необходимо реализовать комплексе.
Конкретизация решения. При разработке системы материального стимулирования персонала российского ТЦ Строитель приходится учитывать социально-психологические особенности и всю систему ценностей работников. Оказалось, что персонал предприятия можно условно подразделить на две противоположные группы: работники с «капиталистической», индивидуалистической, рыночной ориентацией (как правило, это в основном молодые люди) и работники «советского» типа, для которых характерен коллективизм и приверженность патерналистским ценностям (имеют солидный стаж, люди среднего и предпенсионного возраста, которые пока не смогли приспособиться к новым условиям). В зависимости от вклада конкретного работника в результат деятельности предприятия решается вопрос о его материальном вознаграждении.
Задача персонала нашего предприятия — расширение рынка и рост объема продаж. На начальном этапе (этапе агрессивного проникновения на рынок) оправдано установление значительного вознаграждения за объемы продаж сверх плана. Так, в случае выполнения плана оно состоит из оклада и 40% премиальных, в случае перевыполнения плана устанавливается дополнительный процент от оклада за каждую единицу проданного продукта сверх нормы.
Заметим, что усилия некоторых менеджеров по увеличению объемов продаж стимулирует то, что максимальные размеры премии не ограничены.
Особое место должна занимать мотивация новых сотрудников ТЦ Строитель. При введении в должность нового сотрудника очень важно закрепить возникшую положительную мотивацию, чему не всегда уделяют должное внимание. Между тем статистика ТЦ Строитель показывает, что основной процент текучести составляют работники, проработавшие не более полутора лет. Иначе говоря, чаще всего уходят люди, испытавшие резкое несоответствие между обещаниями и ожиданиями при найме и реальным положением дел, то есть люди, принятые на работу и оставленные руководством наедине с их проблемами. Полноценное введение нового работника в  коллектив осуществляется планомерно, этап за этапом.
 Информирование коллектива о новом работнике — кто придет, откуда, с чьей «подачи», почему именно он, какие перспективы с ним связываются. Сделать это необходимо, чтобы пресечь возможные ненужные разговоры, слухи и сплетни.
Заключение
Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.
Среда принятия решений варируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными.
Как следует из проведенного исследования ООО «Строитель» представляет собой устойчивое предприятие успешно работающее на ранке.
На предприятии принимаются большое количество решений в различных областях деятельности. Как следует из проведённого опроса на предприятии относительно небольшое количество людей которые уполномочены принимать окончательное решение по определённой проблеме. В тоже время большинство опрошенный так или иначе привлечены к процессу принятия решения. Это происходит в основном на основе сбора информации, необходимой для принятия решения и оценки (обсуждения) вариантов решения. Можно также выделить группу лиц, которые принимают текущие тактические решения.
В целом система принятия решений на предприятии типична для торговой организации розничного профиля.
В основе технологии принятия рациональных управленческих решений должны лежать типовые процедуры принятия решений, состоящие из определённой последовательности взаимосвязанных этапов. Эти процедуры достаточно подробно освещены в отечественной и иностранной литературе.
Для того чтобы повысить эффективность и точность управленческих решений руководителей ООО «ТЦ Строитель», принимаемых в условиях неопределенности и риска, необходимо использовать методы и модели оптимизации управленческих решений. На нашем предприятии эти методы будут реализовываться по таким направлениям как:
- экономико-математические методы;
- экспортные методы;
- методы делового или мозгового штурма;
- методы теории игр.
Для того, чтобы повысить эффективность процесса принятия решения в целом необходимо разработать процесс принятия решения по конкретной проблеме. При разработке системы материального стимулирования персонала российского ТЦ Строитель приходится учитывать социально-психологические особенности и всю систему ценностей работников. Оказалось, что персонал предприятия можно условно подразделить на две противоположные группы: работники с «капиталистической», индивидуалистической, рыночной ориентацией (как правило, это в основном молодые люди) и работники «советского» типа, для которых характерен коллективизм и приверженность патерналистским ценностям (имеют солидный стаж, люди среднего и предпенсионного возраста, которые пока не смогли приспособиться к новым условиям). В зависимости от вклада конкретного работника в результат деятельности предприятия решается вопрос о его материальном вознаграждении
Число «___»____________2008 г. Подпись __________________
Список литературы
Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решений в управлении производством. - М.: Экономика, 2004.
Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2006.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Гардарика 2004.
Драчева Е.Л., Л.И. Юликов Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002.
Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004.
Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе.- «Человек и труд» №2/2003.
Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 2006.
Мескон М. Х., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: ДЕЛО 2002.
Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов/ Под науч. Ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 2003.
Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- «Кадровый вестник» №2, 2000.
Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность. — Пенза: Олимп, 1995. - 72 с.
Резник С.Д. Управление персоналом. - Учебное пособие - Пенза, ПГАСА, 1999. - 340с.
Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2001.
Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2000.
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. – М.:Банки и биржи, ЮНИТИ. 2005
Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 2006.
Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-Синтез”» 2004.
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2005.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 2005.
Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2004.
Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2004.
Приложение 1
Уважаемый сотрудник!
Просим Вас ответить на вопросы анкеты, результаты которой будут использованы в обобщенном виде для исследования проблемы «Принятие управленческих решений в организации». Опрос анонимный. Чтобы заполнить анкету, отметьте тот вариант ответа на вопрос, который совпадает с Вашим мнением, либо напишите ответ сами, если он не приводится.
1. Сколько лет вы работаете по основной специальности Ответ До 1 года, 10 До 5 лет, 5 До 10 лет 5 Более 10 лет 7 2. Ваш возраст 20-25 3 26-30, 5 31-35, 5 36-40 2 41-45, 10 46-50, 2 51-55, 1 56-60 1 более 60 лет 1 3. Сколько лет Вы работаете в нашей организации До 1 года, 1 1- 5 лет, 10 6-10 лет 10 11-15 лет 9 До 10 лет 0 Более 10 лет 0 4. Ваш пол мужской, 17 женский 13 5. Какую должность вы занимаете 6. К какой категории аппарата управления вы относитесь: Руководитель 3 Специалист 21 Рабочий 4 7Сколько у вас подчинённых: 1 – 5; 13 16 – 20 7 6 – 10; 3 20 – 30 3 11 – 15; 4 более 30 человек 0 7Сколько у вас подчинённых: 1 – 5; 13 16 – 20 7 6 – 10; 3 20 – 30 3 11 – 15; 4 более 30 человек 0 8. Сколько лет вы работаете по своей основной специальности До 1 года 7 1 – 2 года 15 2 – 5 лет 3 6 – 10 лет 5 более 10 лет 0 9. Сколько у вас вышестоящих руководителей, которым вы подчинены непосредственно 1 – 5 13 6 – 10 9 11 – 15 4 16 – 20 4 20 – 30 0 более 30 10. Сколько у вас начальников, которые находятся «над вами» и кому Вы обязаны подчинятся 1 7 2 21 2 – 5 1 6 – 10 1 10 – 30 0 более 30 0 11. Находятся ли Вас в равновесии деятельность и накопление информации? Да 7 скорее всего да 13 не могу ответить 9 скорее всего нет 1 Нет 0 12. Каких изменений Вы можете требовать от своей организации? Поверхностных 21 Кардинальных 4 Революционных 5 13. Каким Вы видите будущее направление работы своей организации? ( Хорошие 2 ( Не могу ответить 17 ( Плохие 11 14. Как реагируют подчиненные на стиль вашего руководства? ( Положительно 7 ( Не знаю 17 ( Отрицательно 6 15. Какие внешние связи Вы поддерживаете? ( С внутренними подразделениями 2 (С внешними организациями 17 ( С обеими 11 16. Распределяете ли Вы рабочее время в соответствии с определенной системой или же реагирую на требования настоящего момента? ( Да 1 ( обычно да 2 ( В большинстве случаях располагаю 2 ( Такое бывает редко 4 ( Нет 21 17. Взваливаете ли Вы на себя слишком много работы? ( Да 2 ( Когда это необходимо 5 ( Стараюсь этого избегать 21 ( Нет 2 18. Не действуете ли Вы слишком поверхностно? ( Да 15 ( Не могу ответить 10 ( Нет 5 19. Не направлена ли Ваша активность на решение поверхностных проблем? (Да 13 ( Скорее всего да 7 ( Нет 1 ( Нет, никогда 9 20. Соразмерно ли Вы используете в своей деятельности различные средства? ( Да в большинстве случаев 22 ( Обычно это происходит 7 ( Нет, так бывает редко 1 21. Насколько активно вы вовлечены в процесс сбора информации для принятия решения. 22 ( Занимаюсь этой работой постоянно каждый день 9 ( Занимаюсь этой работой несколько раз в неделю 15 ( Меня привлекают к сбору информации по мере необходимости несколько раз в месяц 2 ( Меня не привлекают к данной работе 4 22. Какова ваша роль в подготовке и принятии решения. ( Я единолично принимаю решение 1 ( Я участвую в групповом принятии решения 2 ( Я участвую в обсуждении решения 2 ( Я дою рекомендации по вариантам решения 4 ( Я только собираю информацию для дальнейшего принятия решения 21 23. В зависимости от степени охвата системы управления вы обычно принимаете ( Общие решения (направлены на всё предприятие). 20 ( Частные решения (направлены на отдельные подразделения). 7 ( Локальные решения (направлены на отдельных работников). 1 24.. По длительности действия ваши решения обычно носят: ( Стратегический характер (свыше 1 года). 17 ( Тактический характер (до 1 года). 13 25. По характеру имеющейся информации вы обычно принимаете: ( Программируемые решения (решение есть в различных документах которые предписывают как поступить). 9 ( Непрограммируемые решения (решения которые принимаются впервые в новых ситуациях). 21
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2005.-с. 47.
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – с. 77.
Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2000. – с. 155.
Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2001. – с. 351
Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решений в управлении производством. - М.: Экономика, 2004. – с. 125.
Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004. – с. 302.
Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2004. – с. 58.
Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 2006. – с. 168.
2

Список литературы

Список литературы
1.Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решений в управлении производством. - М.: Экономика, 2004.
2.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2006.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Гардарика 2004.
4.Драчева Е.Л., Л.И. Юликов Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002.
5.Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004.
6.Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе.- «Человек и труд» №2/2003.
7.Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 2006.
8.Мескон М. Х., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: ДЕЛО 2002.
9.Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов/ Под науч. Ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 2003.
10.Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- «Кадровый вестник» №2, 2000.
11.Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность. — Пенза: Олимп, 1995. - 72 с.
12.Резник С.Д. Управление персоналом. - Учебное пособие - Пенза, ПГАСА, 1999. - 340с.
13.Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2001.
14.Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2000.
15.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
16.Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. – М.:Банки и биржи, ЮНИТИ. 2005
17.Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 2006.
18.Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-Синтез”» 2004.
19.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2005.
20.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 2005.
21.Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2004.
22.Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2004.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020