Вход

Связь личностных особенностей со стратегией поведения в конфликте.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 156115
Дата создания 2007
Страниц 90
Источников 70
Мы сможем обработать ваш заказ 19 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 190руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Анализ литературы по вопросам связи личностных особенностей
со стратегией поведения в конфликте
1.1. Особенности изучения конфликта в рамках психологической науки
1.2. Понятие и типы конфликта
1.3 Стили поведения в конфликтной ситуации
1.4. Связь личностных особенностей со стратегией поведения в конфликте
Глава 2. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей на стиль поведения в конфликте.
2.1 Программа исследования
2.2. Методы исследования
2.3 Анализ результатов исследования влияния личностных особенностей на стиль поведения в конфликте
Выводы
Заключение
Литература
Приложения

Фрагмент работы для ознакомления

Так же была обнаружена обратная корреляция между соперничеством и дистимным типом акцентуации.
Сотрудничество коррелирует с дружелюбным типом межличностных отношений.
Компромисс находится в обратной взаимосвязи с демонстративным и гипертимным типом акцентуации.
Приспособление как стремление подчиняться требования противника в ситуации конфликта в сильной степени коррелирует с аффективным типом акцентуации, и находится в обратной корреляции с возбудимым типом акцентуации. Взаимосвязан с альтруистическим типом и зависимым.
Обратная корреляция обнаружена между избеганием и тревожно-боязливым типом акцентуации.
Полученные результаты можно рассматривать следующим образом:
Подростки, для которых в конфликтной ситуации главным является отстаивание своих интересов склонны к использованию физической силы против другого лица, выражению негативных чувств в словесной форме, а так же к агрессивному поведению в различных его проявлениях. Так же им свойственна оппозиционная манера в поведении, проявляющаяся как в пассивном сопротивлении, так и активной борьбе против установленных норм; готовность к проявлению негативных чувств при малейшем раздражение, проявляющиеся как грубость, вспыльчивость. В некоторой степени это может быть обусловлено завистью и ненавистью к окружающим, враждебными установками по отношению к ним. В некоторой степени к такому стилю поведения располагают выраженность акцентуаций характера возбудимого и педантичного типа и невыраженность дистимного типа акцентуации.
Для подростков, имеющих склонность к сотрудничеству характерно чувство вины, агрессивные реакции, косвенным путем направленные на другое лицо или не на кого не направленные. Прямое же выражение агрессии, использование силы напротив не располагает к сотрудничеству. Наличие корреляции между склонностью индивида сотрудничеству и количеством выборов полученных им в группе говорит о том, что сотрудничество является одобряемым и поддерживаемым стилем поведения среди подростков. Подобной корреляции не было выявлено среди других стилей поведения. Можно говорить о сотрудничестве как о наиболее конструктивном способе поведения в конфликте и данные исследования поддерживают эту гипотезу.
Что касается склонности подростков искать компромисс в конфликтной ситуации: чем выше у индивида самооценка и сильнее развито чувство вины, тем меньше его склонность к компромиссному решению. Сильно выраженное чувство вины, согласно результатам исследования, скорее толкает подростка к сотрудничеству с оппонентом, нежели к поиску компромиссного решения. Низкая самооценка предполагает предполагает сильную склонность к компромиссу, высокая самооценка наоборот мешает принятию взаимоприемлемого решения. Так же компромиссному решению спора мешает выраженность акцентуации характера демонстративного типа и акцентуации темперамента гипертимного типа.
Приспосабливаться же к требованиям противника в ситуации конфликта склонны подростки с аффективным типом акцентуации темперамента и слабовыраженным или невыраженным гипертимным типом. Так же подростки, склонные к проявлению агрессии косвенным путем, которым свойственна вспыльчивость и грубость в отношениях с людьми не станут приспосабливаться к требованиям оппонента.
Избегать, игнорировать конфликтную ситуацию так же не свойственно подросткам, отличающимся раздражительностью либо неуверенностью, имеющими выраженные признаки акцентуации темперамента тревожного типа.
Выводы

Результаты исследования позволили подтвердить гипотезу о том, что стили межличностных отношений, акцентуации характера влияют на стиль поведения в конфликте. Полученные результаты позволяют так же конкретизировать первоначальную гипотезу:
Соперничество, как стремление к максимальному удовлетворению своих интересов в ситуации конфликта взаимосвязано с такими типами акцентуаций, как педантичный и возбудимый, с типами межличностного отношения - авторитарный тип и эгоистический. Так же была обнаружена обратная корреляция между соперничеством и дистимным типом акцентуации.
Сотрудничество коррелирует с дружелюбным типом межличностных отношений.
Компромисс находится в обратной взаимосвязи с демонстративным и гипертимным типом акцентуации.
Приспособление как стремление подчиняться требования противника в ситуации конфликта в сильной степени коррелирует с аффективным типом акцентуации, и находится в обратной корреляции с возбудимым типом акцентуации. Взаимосвязан с альтруистическим типом и зависимым.
Обратная корреляция обнаружена между избеганием и тревожно-боязливым типом акцентуации.
Заключение

Изучение психологии конфликта и овладение ее практическими методиками способствует предупреждению конфликтов и разрешению уже сложившихся конфликтных ситуаций. Это особенно актуально для современного общества, в котором усиливается роль идеалов гуманизма, сотрудничества, дружелюбия, а конфликтность и агрессия признаются негативными и неконструктивными качествами. При этом в социуме сохраняется множество очагов конфликтности, для решения которых требуются как социально-политические, так и психологические средства. Особое значение в формировании конфликтной ситуации и отношений имеют такие личностные элементы, как основные психологические доминанты поведения; черты характера и типы личностей; установки личности, образующие идеальный тип индивидуальности; неадекватные оценки и восприятия; манеры поведения; этические ценности. В данной работе мы уделили особое внимание влиянию акцентуаций характера и типов межличностного отношения на стиль поведения в конфликте.
Результаты исследования позволяют сделать вывод о том, что акцентуации характера и типы межличностного отношения определяют на стиль поведения в конфликте следующим образом.
Подростки, для которых в конфликтной ситуации главным является отстаивание своих интересов склонны к агрессивному поведению в различных его проявлениях, готовность к проявлению негативных чувств при малейшем раздражение, проявляющиеся как грубость, вспыльчивость. В некоторой степени это может быть обусловлено завистью и ненавистью к окружающим, враждебными установками по отношению к ним. В некоторой степени к такому стилю поведения располагают выраженность акцентуаций характера возбудимого и педантичного типа и невыраженность дистимного типа акцентуации.
Для подростков, имеющих склонность к сотрудничеству, ориентированных на поддержание отношений в конфликтной ситуации, свойственен дружелюбный тип отношения к окружающим.
Что касается склонности подростков искать компромисс в конфликтной ситуации: компромиссному решению спора мешает выраженность акцентуации характера демонстративного типа и акцентуации темперамента гипертимного типа.
Приспосабливаться же к требованиям противника в ситуации конфликта склонны подростки с аффективным типом акцентуации темперамента и слабовыраженным или невыраженным гипертимным типом.
Избегать, игнорировать конфликтную ситуацию так же не свойственно подросткам, отличающимся неуверенностью, имеющими выраженные признаки акцентуации темперамента тревожного типа.
Укажем некоторые рекомендации для формирования навыков конструктивного поведения в конфликте. Развитию конфликтной ситуации способствуют конфликтогены, проявляющиеся в процессе общения. Основные факторы, повышающие конфликтность общения, это стремление к превосходству, проявление агрессивности, проявление эгоизма. Для предупреждения развития конфликтной ситуации следует избегать конфликтогенов, проявлять эмпатию, создавать позитивные посылы. При стремлении к конструктивному разрешению конфликта желательно составить схему («карту конфликта»), позволяющую определить проблему конфликта в общих чертах и его истинную причину; действительных участников конфликта; их подлинные потребности, опасения и межличностные отношения; отношение к ситуации лиц, не участвующих в конфликте, но заинтересованных в позитивном его разрешении. Процедура разрешения конфликтной ситуации требует таких составляющих, как: адекватность отражения конфликта; открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; создание климата взаимного доверия и сотрудничества; определение существа конфликта с использованием формализованных и нейтральных высказываний. Для разрешения конфликтов можно использовать такие инструменты, как регламентированные переговоры, участие посредника, арбитраж, голосование, жеребьевка, которые сглаживают давление негативно-эмоционального компонента конфликтной ситуации. Участники конфликтной ситуации обычно избирают следующие стили поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление. Каждый из этих стилей может оказаться успешным в зависимости от обстоятельств.

Литература
Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения.-М.: ПМБ РАУ, 1993.
Альманах психологических тестов.-М.: КСП, 1996.
Андреева Г.М. Актуальные проблемы социальной психологии.-М.: МГУ, 1998.
Андреева Г.М. Социальная психология.-М.:Аспект Пресс, 1998.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.-М.: ЮНИТИ, 1999.
Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии.-Екатиринбург: Глаголь, 1995.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы.-М.: Прогресс, 1988.
Берн Э. Трансактный анализ в группе. — М.: Лабиринт.
Бодалёв А.А. Психология о личности.-М.: МГУ, 1988.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт!-Новосибирск: Наука, 1989.
Брэмсон P.M. Общение с трудными людьми. — Киев: Внешторгиздат, 1991.
Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. М:РГИУ, 2002.
Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия.-СПб.:Питер, 1997.
Вебер М. Избранные произведения. М.: Просвещение, 1990.
Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете.-М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
Войкунский А.Я. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.-М.: Прогресс, 1990.
Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций.-М.: ЧеРО, 1999.
Гришина Н. В. Психология конфликта., СПб., 2002
Гуревич К.М. Психологическая диагностика, проблемы и исследования.-М.: Педагогика, 1981.
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Социологические исследования. 1994. №5.
Донцов А.И. Психология коллектива.-М.: МГУ, 1984.
Егидес А. П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. М: АСТ-ПРЕСС, 2002 г.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-СПб.: Питер, 2000.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
Зиммель Г. Избранное в 2-х тт. Т.1. М. 1996.
Князева М.Н. Конфликт.-М.: ЭКО, 1992, №2
Ковалёв Л.Г. Курс лекций по социальной психологии.-М.: Высшая школа, 1972.
Ковалевский С. Руководитель и подчинённый.-М.: Политиздат, 1983.
Козер Л.А. Функции социального конфликта. - М.: Идея-Пресс, 2000.
Козырев Г.И. Введение в кофликтологию.-М.:Владос, 1999.
Корнелиус Х., Фейер Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М., 1992
Коузер Л. Основы конфликтологии. — СПб.: Светлячок, 1999.
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения.-Л.: ЛГУ, 1990.
Кричевский Р.Л. Если вы руководитель.-М.: Дело, 1996.
Ксенчук М.К., Киянова М.К. Технология успеха.-М.: Дело, 1993.
Кузьмин Е.С., Семёнов В.Е. Социальная психология.-Л.: ЛГУ, 1979.
Курбатов В.И. Стратегия делового успеха.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 271 с.
Леонгард К. Акцентуированные личности.— Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
Леонгард К. Акцентуированные личности.-Киев: Вища школа, 1981.
Леонтьев Д.А. Тематический апперцептивный тест.-М.: Смысл, 1998.
Леонгард К. Акцентуированные личности. Ростов на Дону., 2000
Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру.-СПб.: Питер, 1997.
Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков.-Л.: Медицина, 1983.
Лоренц К. Агрессия. М., 1995.
Майерс Д. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2000.
Маклаков А.Г. Общая психология.-СПб.: Питер, 2000.
Мастенбрук У. Управление конфликтами ситуациями и развитие организаций.-М.: Инфра-М, 1996.
Мелибруда Е. Я-Ты-Мы: Психологические возможности улучшения общения.-М.: Прогресс, 1986.
Мицич П. Как проводить деловые беседы.-М.: Экономика, 1987.
Мясищев В.Н. Личность и неврозы.-Л.: Медицина, 1960.
Основы формирования общественного мнения. Лес и общество: от взаимопонимания к сотрудничеству. Пособие для работников лесного хозяйства. Под ред. В.К.Теплякова и К.Д. Ефремова. М: ВНИИЦлесресурс, 2000.
Панкратов В.Н., Панкратов А.Н., Панкратов В.Н. Психология успеха.-М.: Роспедагенство, 1997.
Перлаки И. Нововведения в организациях.-М.: Экономика, 1980.
Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив.-М.: Политиздат, 1982.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Редактор-составитель-Д.Я.Райгородский.-Самара: Бахрах, 1998.
Психология и этика делового общения (Учебник для вузов). Под редакцией проф. В.Н.Лавришенко.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
Психология управления: курс лекций. Л.К.Аверченко, Г.М.Залесов, Р.И.Мокшанцев, В.М.Николаенко; Отв. Ред. В.М.Удальцова.-Новосибирск: Сибирское соглашение; М.: Инфра-М, 1999.
Пугачёв В.П. Руководство персоналом организации.-М.: Аспект-Пресс, 1999.
Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления.-М.: Дружба Народов, 1996.
Розанова В.А. Психология управления. Учебно-практическое пособие, часть 1 и 2.- М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1997.
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.-СПб.: Питер, 1999.
Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1988.
Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991
Таранов П.С. Приёмы влияния на людей.-М.: Гранд, 2000.
Филиппова А.В. Психология и этика деловых отношений.-М.: АО «Изд. Дом», 1996.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.-М.: Наука, 1990.
Швальбе Х., Швальбе Б. Личность. Карьера. Успех.-М.: Прогресс, 1993.
Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой.- Минск: Амалфея, 1997, 2-ое изд., дополн.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.-Минск: Амалфея, 1997.

Приложения
Приложение 1. Оценка акцентуации характера по методике Шмишека
Содержание теста
1.Ваше настроение, как правило, бывает ясным, неомрачённым?
2.Восприимчивы ли вы к оскорблениям, обидам?
3.Легко ли вы плачете?
4.Возникают ли у вас по окончании какой-либо работы сомнения в качестве её исполнения и прибегаете ли вы к проверке – правильно ли всё было сделано?
5.Были ли вы в детстве таким же смелым, как ваши сверстники?
6.Часто ли у вас бывают частые смены настроения?
7.Бываете ли вы во время веселья в центре внимания?
8.Бывают ли у вас дни, когда бы вы без особых причин ворчливы и раздражительны и все считают, что лучше вас не трогать?
9.Всегда ли вы отвечаете на письма сразу после прочтения?
10.Вы человек серьёзный?
11.Способны ли вы на время так сильно увлечься чем-нибудь, что всё остальное перестаёт быть значимым для вас?
12.Предприимчивы ли вы?
13.Быстро ли вы забываете обиды и оскорбления?
14.Мягкосердечны ли вы?
15.Когда вы бросаете письмо в почтовый ящик, проверяете ли вы, опустилось оно туда или нет?
16.Требует ли ваше честолюбие того, чтобы в работе (учёбе) вы были одним из первых?
17. Боялись ли вы в детские годы грозы или собак?
18.Смеётесь ли вы иногда над неприличными шутками?
19.Есть ли среди ваших знакомых люди, которые считают вас педантичным?
20.Очень ли зависит ваше настроение от внешних обстоятельств или событий?
21.Любят ли вас ваши знакомые?
22.Часто ли вы находитесь во власти сильных внутренних порывов и побуждений?
23.Ваше настроение обычно несколько подавлено?
24.Случалось ли вам рыдать, переживая тяжелое нервное потрясение?
25.Трудно ли вам долго сидеть на одном месте?
26.Отстаиваете ли вы свои интересы, когда по отношению к вам допускается несправедливость?
27.Хвастаетесь ли вы иногда?
28.Смогли бы вы в случае надобности зарезать домашнее животное или птицу?
29.Раздражает ли вас, если штора или скатерть висит неровно, стараетесь ли вы это поправить?
31.Часто ли портиться ваше настроение без видимых причин?
32.Случалось ли вам быть одним из лучших в вашей профессиональной деятельности?
33.Легко ли вы впадаете в гнев?
34.Способны ли вы быть шаловливо-веселым?
35.Бывает ли у Вас состояния, когда вы переполнены счастьем?
36. Смогли бы вы играть роль конферансье в веселых представлениях?
37. Лгали ли вы когда - нибудь в своей жизни?
38. Говорите ли вы людям свое мнение о них прямо в глаза?
39. Можете ли вы спокойно смотреть на кровь?
40. Нравится ли вам работа, когда только вы один ответственны за неё?
41. Заступаетесь ли вы за людей, по отношению к которым допущена несправедливость?
42. Беспокоит ли вас необходимость спуститься в тёмный погреб, войти впустую тёмную комнату?
43. Предпочитаете ли вы деятельность которую нужно выполнять долго и точно, той которая не требует большой кропотливости и делается быстро?
44.Вы очень общительный человек?
45.Охотно ли вы в школе декламировали стихи?
46.Сбегали ли вы в детстве из дома?
47.Обычно вы без колебаний уступаете место в автобусе престарелым пассажирам?
48.Часто ли вам жизнь кажется тяжелой?
49.Случалось ли вам так расстраиваться из-за какого-нибудь конфликта, что после этого вы чувствовали себя не в состоянии идти на работу?
50.Можно ли сказать, что при неудаче вы сохраняете чувство юмора?
51.Стараетесь ли вы помириться если кого-нибудь обидели? Предпринимаете ли вы первым шаги к примирению?
52.Очень ли вы любите животных?
53.Случалось ли вам, уходя из дома, возвратиться, чтобы проверить: не забыли ли вы выключить газ, свет и т.п.?
54.Беспокоили ли вас когда-нибудь мысли, что с вами или вашими родственниками должно что-нибудь случиться?
55.Существенно ли зависит ваше настроение от погоды?
56.Трудно ли вам выступать перед большой аудиторией?
57.Можете ли вы рассердясь на кого-либо пустить в ход руки?
58.Очень ли вы любите веселиться?
59.Вы всегда говорите то, что думаете?
60.Можете ли вы под влиянием разочарования впасть в отчаяние?
61.Привлекает ли вас роль организатора в каком-нибудь деле?
62.Упорствуете ли вы на пути к достижению цели, если встречается какое-либо препятствие?
63.Чувствовали ли вы когда-нибудь удовлетворение при неудачах людей, которые вам неприятны?
64.Может ли трагический фильм взволновать вас так, что у вас на глазах выступят слёзы?
65.Часто ли вам мешают уснуть мысли о проблемах прошлого или о будущем дне?
66.Свойственно ли вам было в школьные годы подсказывать или давать списывать товарищам?
67.Смогли бы вы пройти в темноте один через кладбище?
68.Вы, нераздумывая, вернули лишние деньги в кассу, если бы обнаружили, что получили слишком много?
69.Большое ли значение вы предаёте тому, что каждая вещь в вашем доме должна находиться на своём месте?
70.Случается ли, что ложась спать в хорошем настроении, следующим утром вы встаёте в плохом расположении духа, которое длиться несколько часов?
71.Легко ли вы приспосабливаетесь к новой ситуации?
72.Часто ли у вас бывают головокружения?
73.Часто ли вы смеётесь?
74.Сможете ли вы относиться к человеку о котором вы плохого мнения, так приветливо, что ни кто не догадывается о вашем действительном отношении к нему?
75.Вы человек живой и подвижный?
76.Сильно ли вы страдаете, когда совершаете несправедливость?
77.Вы страстный любитель природы?
78.Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли вы закрыты ли краны, погашен ли везде свет, заперты ли двери?
79.Пугливы ли вы?
80.Может ли употреблённый вами алкоголь изменить ваше настроение?
81.Охотно ли вы принимаете участие в кружках художественной самодеятельности?
82.Тянет ли вас иногда уехать далеко от дома?
83.Смотрите ли вы обычно на жизнь несколько пессимистично?
84.Бывают ли у вас переходы от весёлого настроения к тоскливому?
85.Можете ли вы развлекать общество, быть душой компании?
86.Долго ли вы храните чувство гнева, досады?
87.Переживаете ли вы долгое время горести других людей?
88.Всегда ли вы соглашаетесь с замечаниями в свой адрес, правильность которых сознаёте?
89.Могли ли вы в школьные годы переписать из-за помарок страницу в тетради?
90.Вы по отношению к людям больше осторожны и недоверчивы, чем доверчивы?
91.Часто ли у вас бывают страшные сновидения?
92.Бывают ли у вас иногда такие навязчивые мысли, что если вы стоите на перроне, то можете против своей воли кинуться под приближающийся поезд?
93.Становитесь ли вы веселее в обществе весёлых друзей?
94.Вы человек который не думает о сложных проблемах, а если занимается ими, то недолго?
95.Соверщаете ли вы под влиянием алкоголя внезапные импульсивные поступки?
96.В беседах вы больше молчите, чем говорите?
97.Могли бы вы , изображая кого-нибудь, так увлечься, чтобы на время забыть какой вы на самом деле?


Приложение 2 Оценка межличностных отношений по методике Лири
Содержание теста 1.Умеете нравиться.
2.Производите впечатление на окружающих.
3.Умеете распоряжаться, приказывать.
4.Умеете настоять на своём.
5.Обладаете чувством собственного достоинства.
6.Независимый.
7.Способны сами позаботиться о себе.
8.Можете проявить безразличие.
9.Способны быть суровым.
10.Строгий, но справедливый.
11.Можете быть искренним.
12.Критичны к другим.
13.Любите поплакаться.
14.Часто печальны.
15.Способны проявить недоверие.
16.Часто разочаровываетесь.
17.Способны быть критичным к себе.
18.Способны признать свою неправоту.
19.Охотно подчиняетесь.
20.Покладжистый.
21.Благородный.
22.Восхищающийся и склонный к подражанию.
23.Уважительный.
24.Ищущий одобрения.
25.Способны к сотрудничеству, взаимопониманию.
26.Стремитесь ужиться с другими.
27.Доброжелательный.
28.Внимательный и ласковый.
29.Деликатный.
30.Одоброяющий.
31.Отзывчивый к призывам о помощи.
32.Бескорыстный.
33.Способны вызывать восхищение.
34.Пользуетесь у других восхищением.
35.Обладаете талантом руководителя.
36.Любите ответственность.
37.Уверены в себе.
38.Самоуверенны и напористы.
39.Деловитый и практичный.
40.Склонный к соперничеству.
41.Стойкий и крутой, где надо.
42.Неумолимый, но беспристрастный.
43.Раздражительный.
Приложение 2.
44.Открытый и прямолинейный.
45.Не терпите, чтобы вами командовали.
46.Скептичный.
47.На вас трудно произвести впечатление.
48.Обидчивый, щепетильный.
49.Легко смущаетесь.
50.Неуверенный в себе.
51.Уступчивый.
52.Скромный.
53.Часто прибегает к помощи других.
54.Очень почитает авторитеты.
55.Охотно принимает советы.
56.Доверчивы и стремитесь радовать других.
57.Всегда любезны в обхождении.
58.Дорожите мнением окружающих.
59.Общительный и уживчивый.
60.Добросердечный.
61.Добрый, вселяющий уверенность.
62.Нежный и мягкосердечный.
63.Любите заботиться о других.
64.Щедрый.
65.Любите давать советы.
66.Производите впечатление значительности.
67.Начальственно-повелительный.
68.Властный.
69.Хвастливый.
70.Надменный, самодовольный.
71.Думаете только о себе.
72.Хитрый.
73.Нетирпимы к ошибкам других.
74.Расчётливый.
75.Откровенный.
76.Часто недружелюбный.
77.Озлобленный.
78.Жалобщик.
79.Ревнивый.
80.Долго помнит обиды.
81.Склонный к самобичеванию.
82.Застенчивый.
83.Безынициативный.
84.Кроткий.
85.Зависимый, несамостоятельный.
86.Любите подчиняться.
87.Предоставляете другим принимать решение.
Приложение 2.
88.Легко попадаете впросак.
89.Легко поддаётесь влиянию друзей.
90.Готовы довериться любому.
91.Благорасположены ко всем без разбора.
92.Всем симпатизируете.
93.Прощаете всё.
94.Переполнены чрезмерным сочувствием.
95.Великодушны и терпимы к недостаткам.
96.Стремитесь помочь каждому.
97.Стремитесь к успеху.
98.Ожидаете восхищения от каждого.
99.Распоряжаетесь другими.
100.Деспотичны.
101.Относитесь к другим с чувством превосходства.
102.Тщеславный.
103.Эгоистичный.
104.Холодный, чёрствый.
105.Язвительный, насмешливый.
106.Злой, жестокий.
107.Часто бывает в гневе.
108.Бесчувственный, равнодушный.
109.Злопамятный.
110.Проникнуты духом противоречия.
111.Упрямый.
112.Недоверчивый, подозрительный.
113.Робкий.
114.Стыдливый.
115.Услужливый.
116.Мягкотелый.
117.Почти никому не возражаете.
118.Навязчивый.
119.Любите, чтобы вас опекали.
120.Чрезмерно доверчивы.
121.Стремитесь снискать расположение каждого.
122.Со всеми соглашаетесь.
123.Всегда со всеми дружелюбны.
124.Всех любите.
125.Слишком снисходительны к окружающим.
126.Стараетесь утешить каждого.
127.Заботитесь о других в ущерб себе.
128.Портите людей чрезмерной добротой.



Приложение 3. Методика К.Томаса диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению
Содержание теста.
1.А.Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б.Чем обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2.А.Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б.Я пытаюсь уладить дело с учётом интересов другого и моих собственных.
3.А.Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б.Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4.А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б.Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5.А.Улаживая спорную ситуацию, я всё время стараюсь найти поддержку у другого.
Б.Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.
6.А.Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б.Я стараюсь добиться своего.
7.А.Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б.Я считаю возможным в чём-то уступить, чтобы добиться другого.
8.А.Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б.Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и вопросы.
9.А.Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б.Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.А.Я твёрдо стремлюсь достичь своего.
Б. Я стараюсь найти компромиссное решение.
11.А.Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б.Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12.А.Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б.Я даю возможность другому в чём-то остаться при своём мнении, если он также идёт мне навстречу.
13.А.Я предлагаю среднюю позицию.
Б.Я настаиваю, чтобы было сделано всё по-моему.
14.А.Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б.Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15.А.Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б.Я стараюсь сделать всё необходимое, чтобы избежать напряжённости.
16.А.Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б.Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.А.Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б.Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.А.Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём.
Б.Я даю возможность другому в чём-то остаться при своём мнении, если он также идёт мне на встречу.
19.А.Первым делом я стараюсь явно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б.Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20.А.Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б.Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.А.Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б.Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.А.Я пытаюсь найти позицию, которая находиться посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б.Я отстаиваю свои желания.
23.А.Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б.Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопрса.
24.А.Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б.Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25.А.Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б.Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26.А.Я предлагаю среднюю позицию.
Б.Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27.А.Зачастуя я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б.Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём.
28.А.Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б.Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29.А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б.Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30.А.Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б.Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Приложение 4. Информация об испытуемых.
№ Имя Пол Возраст 1 К. м 17 2 О. м 16 3 А. м 16 4 Г. м 16 5 И. м 16 6 С. м 16 7 О. м 16 8 Е. м 17 9 Н. м 16 10 А. м 17 11 П. м 16 12 Е. м 18 13 К. м 16 14 М. м 17 15 Я. м 16 16 А. ж 17 17 Р. ж 17 18 М. ж 16 19 Б. ж 16 20 А. ж 17 21 М. ж 17 22 Д. ж 17 23 О. ж 16 24 Л. ж 17 25 М. ж 16 26 И. ж 16 27 С. ж 16 28 Р. ж 18 29 К. ж 16 30 Л. ж 16
Приложение 5. Факторы, влияющие на конфликтность при общении.
Конфликтогены, нейтралы и синтоны (по А.П. Егидесу, 2002)
Конфликтогены Нейтралы Синтоны Обязан, должен, но не сделал Обязан, должен и сделал Не обязан, а сделал Должен по межличностному или деловому договору, но не сделал Должен и сделал Сделал сверх договора Отрицательная оценка личности или ее поступков Отсутствие оценок Положительная оценка личности или ее поступков Обвинение в адрес партнера Отказ от обвинения, несмотря на долю вины партнера. Объединение вины, общность, разложение вины Снятие вины с партнера, самообвинение Неблагодарность, обесценивание благодеяния Пассивная благодарность, благодарность, соответствующая благодеянию Активное выражение благодарности, благодарность сверх благодеяния Категоричность, безапеляционность Не категоричность, но и определенность Приглашение к обсуждению Авторитарность Отказ от авторитарности Совместное принятие решения Невнимание к партнеру,
тянуть «одеяло внимания» на себя Внимание пополам Направлять внимание на партнера, «знаки внимания»  партнеру Знаки неприятия, недоброжелательный стиль общения Отсутствие знаков неприятия, нейтральный стиль общения Знаки приятия, доброжелательный стиль общения Перебивание Неперебивание Самоперебивание Долгоговорение Пассивное слушание Активное слушание Юмор на партнера Отказ от юмора на партнера Юмор на себя, на ситуацию, юмор без адреса Пристройка «сверху», поучительство Пристройка на «равных» (если статус позволяет) Пристройка немного «снизу», просьба о совете Отказ от нужного партнеру общения Деликатный уход от общения, пассивное общение Щедрое дарение общения «Нет» и «Не-» как начало фразы, междометие, мусорное слово Отказ от использования «Нет» и «Не-» «Да» как начало фразы и поиск согласия Мусорные слова: «Как бы», «Вот», «Значит», «Понимаешь», «Э-э-э…», «Короче» и т.д. Отказ от мусорных слов Ясное, четкое и красивое выражение мыслей
1
58

Список литературы [ всего 70]

1.Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения.-М.: ПМБ РАУ, 1993.
2.Альманах психологических тестов.-М.: КСП, 1996.
3.Андреева Г.М. Актуальные проблемы социальной психологии.-М.: МГУ, 1998.
4.Андреева Г.М. Социальная психология.-М.:Аспект Пресс, 1998.
5.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.-М.: ЮНИТИ, 1999.
6.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии.-Екатиринбург: Глаголь, 1995.
7.Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы.-М.: Прогресс, 1988.
8.Берн Э. Трансактный анализ в группе. — М.: Лабиринт.
9.Бодалёв А.А. Психология о личности.-М.: МГУ, 1988.
10.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт!-Новосибирск: Наука, 1989.
11.Брэмсон P.M. Общение с трудными людьми. — Киев: Внешторгиздат, 1991.
12.Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. М:РГИУ, 2002.
13.Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия.-СПб.:Питер, 1997.
14.Вебер М. Избранные произведения. М.: Просвещение, 1990.
15.Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете.-М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
16.Войкунский А.Я. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.-М.: Прогресс, 1990.
17.Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций.-М.: ЧеРО, 1999.
18.Гришина Н. В. Психология конфликта., СПб., 2002
19.Гуревич К.М. Психологическая диагностика, проблемы и исследования.-М.: Педагогика, 1981.
20.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Социологические исследования. 1994. №5.
21.Донцов А.И. Психология коллектива.-М.: МГУ, 1984.
22.Егидес А. П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. М: АСТ-ПРЕСС, 2002 г.
23.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-СПб.: Питер, 2000.
24.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
25.Зиммель Г. Избранное в 2-х тт. Т.1. М. 1996.
26.Князева М.Н. Конфликт.-М.: ЭКО, 1992, №2
27.Ковалёв Л.Г. Курс лекций по социальной психологии.-М.: Высшая школа, 1972.
28.Ковалевский С. Руководитель и подчинённый.-М.: Политиздат, 1983.
29.Козер Л.А. Функции социального конфликта. - М.: Идея-Пресс, 2000.
30.Козырев Г.И. Введение в кофликтологию.-М.:Владос, 1999.
31.Корнелиус Х., Фейер Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать
конфликты. - М., 1992
32.Коузер Л. Основы конфликтологии. — СПб.: Светлячок, 1999.
33.Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения.-Л.: ЛГУ, 1990.
34.Кричевский Р.Л. Если вы руководитель.-М.: Дело, 1996.
35.Ксенчук М.К., Киянова М.К. Технология успеха.-М.: Дело, 1993.
36.Кузьмин Е.С., Семёнов В.Е. Социальная психология.-Л.: ЛГУ, 1979.
37.Курбатов В.И. Стратегия делового успеха.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
38.Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 271 с.
39.Леонгард К. Акцентуированные личности.— Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
40.Леонгард К. Акцентуированные личности.-Киев: Вища школа, 1981.
41.Леонтьев Д.А. Тематический апперцептивный тест.-М.: Смысл, 1998.
Леонгард К. Акцентуированные личности. Ростов на Дону., 2000
42.
43.Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру.-СПб.: Питер, 1997.
44.Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков.-Л.: Медицина, 1983.
45.Лоренц К. Агрессия. М., 1995.
46.Майерс Д. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2000.
47.Маклаков А.Г. Общая психология.-СПб.: Питер, 2000.
48.Мастенбрук У. Управление конфликтами ситуациями и развитие организаций.-М.: Инфра-М, 1996.
49.Мелибруда Е. Я-Ты-Мы: Психологические возможности улучшения общения.-М.: Прогресс, 1986.
50.Мицич П. Как проводить деловые беседы.-М.: Экономика, 1987.
51.Мясищев В.Н. Личность и неврозы.-Л.: Медицина, 1960.
52.Основы формирования общественного мнения. Лес и общество: от взаимопонимания к сотрудничеству. Пособие для работников лесного хозяйства. Под ред. В.К.Теплякова и К.Д. Ефремова. М: ВНИИЦлесресурс, 2000.
53.Панкратов В.Н., Панкратов А.Н., Панкратов В.Н. Психология успеха.-М.: Роспедагенство, 1997.
54.Перлаки И. Нововведения в организациях.-М.: Экономика, 1980.
55.Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив.-М.: Политиздат, 1982.
56.Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Редактор-составитель-Д.Я.Райгородский.-Самара: Бахрах, 1998.
57.Психология и этика делового общения (Учебник для вузов). Под редакцией проф. В.Н.Лавришенко.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
58.Психология управления: курс лекций. Л.К.Аверченко, Г.М.Залесов, Р.И.Мокшанцев, В.М.Николаенко; Отв. Ред. В.М.Удальцова.-Новосибирск: Сибирское соглашение; М.: Инфра-М, 1999.
59.Пугачёв В.П. Руководство персоналом организации.-М.: Аспект-Пресс, 1999.
60.Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления.-М.: Дружба Народов, 1996.
61.Розанова В.А. Психология управления. Учебно-практическое пособие, часть 1 и 2.- М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1997.
62.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.-СПб.: Питер, 1999.
63.Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1988.
64.Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991
65.Таранов П.С. Приёмы влияния на людей.-М.: Гранд, 2000.
66.Филиппова А.В. Психология и этика деловых отношений.-М.: АО «Изд. Дом», 1996.
67.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.-М.: Наука, 1990.
68.Швальбе Х., Швальбе Б. Личность. Карьера. Успех.-М.: Прогресс, 1993.
69.Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой.- Минск: Амалфея, 1997, 2-ое изд., дополн.
70.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.-Минск: Амалфея, 1997.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021