Организация работы эксперта

Предполагается также, что совокупность индивидуальных ответов экспертов должна включать "истинный" ответ.
Зачастую оценки экспертов не обладают достаточной устойчивостью, т.е. эксперт может одни и те же события при нескольких повторных экспертизах оценить по-разному. Чем устойчивее оценки, тем больше можно им доверять. Однако на практике повторная экспертиза вследствие организационных, временных ограничений, финансовых трудностей применяется крайне редко.
При нахождении оценок экспертным путем, помимо погрешности, вызванной недостатком информации о событиях и недостаточной компетентностью экспертов, возможна и погрешность, обусловленная возможной заинтересованностью экспертов в результатах оценки. Такая погрешность может значительно искажать оценки и необходимо заранее предусмотреть меры для ее устранения.
Одним из показателей, характеризующих пригодность эксперта, является степень его надежности, т.е. относительная частота случаев, когда он приписывал более высокую вероятность событиям, которые впоследствии происходили.
В практике экспертизы и прогнозирования применяются как индивидуальные, так и групповые (коллективные) экспертные опросы. Основными целями использования индивидуальных экспертных оценок являются:
прогнозирование развития событий и явлений, а также оценка их значимости в текущем периоде;
анализ и обобщение результатов, представленных другими экспертами;
составление сценариев развития ситуации;
заключение о работе других специалистов или организаций (рецензии, отзывы, экспертизы и т.д.).
Вид опроса по существу определяет разновидность метода экспертной оценки. Основными видами опроса являются: анкетирование, интервьюирование, метод "Дельфи", мозговой штурм (мозговая атака), дискуссия.
Выбор того или иного вида опроса определяется целями экспертизы, сущностью решаемой проблемы, полнотой и достоверностью исходной информации, располагаемым временем и затратами на проведение опросов.
Некоторые замечания о групповом экспертном опросе. Отдельный эксперт в ряде случаев может быть очень полезным как источник сведений и советник для руководителя, принимающего решения. Работа, выполненная одним экспертом, может обобщить мнения многих специалистов и дать полезные исходные данные для анализа. К числу групповых экспертных опросов относятся:
- открытое обсуждение вопросов с последующим открытым или закрытым голосованием;
- закрытое обсуждение (обсуждение без прямого контакта его участников при сохранении анонимности их мнений) с последующим закрытым голосованием или заполнением анкет экспертного опроса;
- свободное высказывание без обсуждения и голосования. Опыт показал, что открытое обсуждение поставленных перед группой экспертов вопросов до достижения определенного согласия между ними или до выработки общей позиции имеет ряд существенных недостатков. К ним относятся, в частности, взаимное влияние суждений экспертов и нежелание их отказываться от мнений, ранее высказанных публично. Поэтому при подготовке решений все более широко применяется закрытое обсуждение и свободное высказывание.
Закрытому обсуждению также свойственен ряд недостатков:
- отсутствие дискуссии;
- усложнение обратной связи из-за неточности формулировок, недоразумений или ошибок;
- относительно большой срок между запросом и ответом;
- трудности или ошибки в понимании причин высказанного мнения и неясности по поводу его источников.
Эти недостатки могут быть существенно уменьшены при сочетании письменной и устной форм опросов.
Закрытое обсуждение можно подразделить на две категории:
- опрос, проводимый в один тур, путем одноразового заполнения анкет, и опрос, проводимый в несколько туров, путем многократного заполнения анкет экспертного опроса для последовательного уточнения оценок.
Список литературы
Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. – М: ЮНИТИ, 2005
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М: Финансы, 2005
Менеджмент. Под ред. Ж.В. Прокофьевой. – М.: Знание, 2004
Орлов А.И. Менеджмент. – М: Издательство "Изумруд", 2005
Панов А.И., Коробейников И.О., Панов В.А. Стратегический менеджмент. – М: ЮНИТИ, 2005
Орлов А.И. Менеджмент. – М: Издательство "Изумруд", 2005. с.126
Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. – М: ЮНИТИ, 2005. с.93
Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. – М: ЮНИТИ, 2005. с.98
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М: Финансы, 2005. с.102
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М: Финансы, 2005. с.108
Орлов А.И. Менеджмент. – М: Издательство "Изумруд", 2005. с.129
Орлов А.И. Менеджмент. – М: Издательство "Изумруд", 2005. с.128
Панов А.И., Коробейников И.О., Панов В.А. Стратегический менеджмент. – М: ЮНИТИ, 2005. с.67
Панов А.И., Коробейников И.О., Панов В.А. Стратегический менеджмент. – М: ЮНИТИ, 2005. с. 68
12