Внутриличностные конфликты молодых руководителей

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения проблемы внутриличностных конфликтов 5
1.1.Понятие внутриличностного конфликта 5
1.2.Типология внутриличностных конфликтов 13
1.3.Последствия внутриличностного конфликта 20
Глава 2. Эмпирическое изучение внутриличностных конфликтов у молодых руководителей на примере компании 22
.1. Организация исследования 22
.2. Методологический инструментарий 22
.3. Результаты исследования и их интерпретация 23
Заключение 32
Список литературы 34

51 % испытуемых первой группы переживает внутриличностный конфликт как состояние психологического дискомфорта. Причем свое состояние они оценивают как выраженный дискомфорт, оценивая его по шкале отсутствия (1) – наличия (7) этого чувства в 6 баллов (это наблюдается, если руководитель обладает высоким индексом расхождения значимости и доступности, равный 52). 49 % руководителей этой группы со средним показателем (37) общей конфликтности личности отмечают у себя преобладание чувства внутреннего комфорта. Испытуемые второй группы (90 %) характеризуют свое состояние как ситуацию отсутствия чувства внутреннего дискомфорта. Хотя в нашем исследовании имеет место и такой случай, когда руководители (10 %) с низким показателем общей дезинтеграции, конфликтности личности описывают свое состояние как чувство выраженного дискомфорта. Это свидетельствует о расхождении между объективно имеющимся противоречием в мотивационно–личностной сфере и субъективной оценкой при этом своего состояния. Следовательно, руководители с похожими состояниями мотивационно-личностной сферы в плане их ценностных установок и внутренних конфликтов имеют далеко не идентичную эмоциональную регуляцию, сложившуюся, вероятно, в силу специфики используемых ими психологических защит и общей эмоциональной реактивности.
По данным теста К.Леонгарда–Н.Шмишека (определение акцентуированных черт характера), 72 % руководителей имеют выраженный тип акцентуации характера: 71 % – это руководители первой группы, испытывающие состояние внутриличностного конфликта, и 29 % – руководители второй группы. Из них 64 % обладают одним ведущим типом акцентуации, 36 % – характеризуются наличием смешанного типа акцентуации (ведущими являются два или три типа).
В группе руководителей с внутренними конфликтами акцентуации характера распределились в порядке убывания степени распространенности следующим образом: эмотивный, циклотимный, экзальтированный, гипертимный. Среди руководителей первой группы не было выявлено таких типов акцентуаций как застревающий, демонстративный, дистимный. При этом у 36 % испытуемых этой группы наблюдается смешанный тип акцентуации: 1-й смешанный тип – эмотивный и экзальтированный (30 %). Эти руководители ценят общение в узком кругу избранных, они привязаны и внимательны к друзьям и близким. В конфликты вступают редко, но если являются в них активной стороной, то очень эмоциональны и чувствительны. 2-й смешанный тип – эмотивный, циклотимный и гипертимный (15 %). Руководители этого типа характеризуются частыми сменами настроения, манер общения с окружающими людьми. В период повышенного настроения они контактны, словоохотливы, энергичны, а в период подавления – очень чувствительны к замечаниям со стороны окружающих, при этом все свои обиды носят в себе. 3-й смешанный тип – циклотимный и экзальтированный (15 %). Руководители с этим типом акцентуации отличает склонность к резкой смене настроения в зависимости от внешней ситуации. Им важно ощущать внимание со стороны окружающих их людей, если они его не получают, то становятся раздражительными. Обнаружение смешанных типов акцентуаций у руководителей, переживающих внутренний конфликт, доказывает тот факт, что одним из кардинальных явлений в возрастной динамике этого возраста является трансформация типов акцентуаций. Суть этих трансформаций состоит обычно в присоединении черт близкого, совместимого с прежним типа, происходящим под влиянием продолжительных неблагоприятных социально-психологических влияний.
Одновременно выяснилось, что среди руководителй, не переживающих внутриличностный конфликт, общее количество выявленных акцентуаций характера меньше, чем у первой – всего пять: гипертимный, циклотимный, эмотивный, экзальтированный, педантичный. Плюс к этому лишь у 7 % испытуемых этой группы наблюдается смешанный тип акцентуации (педантичный и эмотивный).
Таким образом, обнаружено, что внутриличностный конфликт присущ большинству современных руководителей. Для них характерен высокий показатель рассогласования, дезинтеграции в мотивационно–личностной сфере, свидетельствующий о неудовлетворенности текущей жизненной ситуацией, блокады основных жизненных потребностей в таких сферах как "счастливая семейная жизнь", "свобода", "материально обеспеченная жизнь", "любовь". Большинство руководителей переживают эту ситуацию как ситуацию выраженного дискомфорта.
Для подтверждения выдвинутой в исследовании гипотезы о связи между типом акцентуаций характера и видом внутриличностного конфликта у молодых руководителей мы использовали метод корреляционного анализа. Анализ показал, что существуют значимые корреляции между такими типами акцентуаций, как: тревожный, педантичный, эмотивный, экзальтированный, – и такими видами внутриличностного конфликта, как: конфликт в сфере "здоровье", сфере "любви", сфере "наличие верных друзей", сфере "уверенность в себе", "познание" и "свобода" (таблица 1).
Таблица 4.
Результаты исследования корреляций типов акцентуаций с отдельными видами внутриличностного конфликта у двух групп руководителей
             Конфликты
Типы
акцентуаций Здоровье Любовь Друзья Уверенность в себе Познание Свобода Тревожный -0,05 0,20 0,36 0,02 0,08 0,15 Педантичный 0,25 -0,03 0,03 0,01 -0,15 0,28 Эмотивный -0,04 -0,08 0,16 0,27 -0,12 0,30 Экзальтированный -0,22 0,25 -0,01 -0,01 0,36 0,05
Данные таблицы 1 свидетельствуют о том, что руководители с тревожной акцентуацией переживают внутриличностный конфликт в сфере "наличие хороших и верных друзей". По нашему предположению, это связано с тем, что руководителям данного типа свойственны неуверенность в себе, ярко выраженная самокритичность. У руководителей с педантичным типом акцентуации наблюдаются внутриличностные конфликты в сферах "здоровья" и "свободы". Данный тип акцентуаций характеризуется повышенной ригидностью, формализмом, занудливостью и неспособностью к вытеснению. Ситуации принятия решения, требующие от руководителя оперативных действий и выбора, повышенные нагрузки и ответственность, сопровождающие эти ситуации, выступают основными причинами возникновения у них внутриличностных конфликтов. Эмотивный тип акцентуации связан с преобладанием таких внутренних конфликтов, как конфликт в сферах "уверенность в себе" и "свобода". Руководители эмотивного типа особо впечатлительны и чувствительны, сильно реагируют на неудачи в делах и в личной жизни. Они стремятся соответствовать ожиданиям окружающих их людей, если им это не удается, то "впадают" в депрессию. Руководители с экзальтированным типом акцентуации отличаются высокой контактностью, словоохотливостью, влюбчивостью. Они альтруистичны, проявляют яркость и искренность чувств, при этом подвержены сиюминутным настроениям, легко переходят от состояния восторга к состоянию печали, что способствует возникновению внутриличностных конфликтов в сферах "любви" и "познания".
Для выяснения роли психологических защит в процессе преодоления внутриличностного конфликта и связанного с ним чувства дискомфорта были проведены корреляции между следующими показателями: типам акцентуации и типам защитного механизма; видам внутриличностного конфликта и типам защитного механизма. Корреляционный анализ показал, что определенный тип акцентуации характера значимо не коррелирует с тем или иным типом психологической защиты. Однако существуют значимые корреляции между типом психологической защиты и видом внутриличностного конфликта (табл. 5).
Результаты, приведенные в таблице 5, свидетельствуют о том, что руководители, переживающие внутриличностный конфликт в сфере любви, используют проекцию и интеллектуализацию в качестве механизмов снятия чувства дискомфорта. В этом случае руководитель осознает свое желание любить, быть любимым, но он также понимает ограниченность своих возможностей. При этом он бессознательно переносит свои нереализованные возможности на плоскость дружеских отношений. Руководители, неудовлетворенные своим материальным положением, чаще всего прибегают к сублимации и подавлению. Они сознательно предотвращают проявление мыслей и действий по поводу своей финансовой несостоятельности и переводят их в шутки, вызывающие разрядку существующего напряжения в форме, санкционированной обществом. Если руководитель испытывает внутриличностный конфликт в сфере семейных отношений, то он пытается справиться с ним с помощью таких механизмов защиты, как рационализация и идентификация.
Таблица 5.
Результаты исследования корреляции типов защит с отдельными видами внутриличностного конфликта у двух групп руководителей
Тип защит      конфликта Рационал. Проекц. Сублим. Подавл. Интеллектуал. Идентифик. Любовь 0,20 0,37 0,01 0,13 0,31 0,08 Обеспеченная жизнь 0,23 0,17 0,27 0,27 0,15 0,14 Счастливая семья 0,28 0,01 0,06 0,11 0,17 0,25
В результате была выявлена связь между видом внутриличностного конфликта, типом акцентуации характера и используемой психологической защитой. Руководители, переживающие внутриличностный конфликт в сфере межличностных отношений, – это люди экзальтированного типа, которые используют проекцию и интеллектуализацию в качестве механизмов снятия чувства дискомфорта. Руководители, переживающие конфликт в сферах "наличие хороших и верных друзей" (тревожный тип акцентуации), "здоровье" и "свобода" (педантичный тип акцентуации), "уверенность в себе" и “свобода” (эмотивный тип акцентуации), используют следующий комплекс психологических защит: отрицание, интеллектуализация, замещение и сублимация. Руководители, неудовлетворенные своим материальным положением, чаще всего прибегают к сублимации и подавлению. Молодой управленец, испытывающий внутриличностный конфликт в сфере семейных отношений, пытается справиться с ним с помощью таких механизмов защиты, как рационализация и идентификация. У них не выявлено ведущего типа акцентуации. Выраженность тех или иных видов внутреннего конфликта у руководителей с разными типами акцентуаций связана с тем, что акцентуированные черты характера проявляются лишь в определенных ситуациях. В этих ситуациях человек остро реагирует на окружающие события, ведет себя неадекватно, испытывает чувство психологического дискомфорта, выступающего основой возникновения внутриличностного конфликта, стимулирующего его к использованию психологических защит.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, решая первую задачу, можем констатировать, что внутриличностный конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.
Внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не возникает на «пустом месте». Человек живет в социальном мире, вовлечен в многообразные общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях и с разным знаком. Ни один индивид как существо социальное не может развиваться вне этой системы общественных отношений. И только в обществе он может удовлетворить свои потребности, утвердить интересы и достигнуть поставленных целей. Другими словами, жить в обществе и быть свободным от него нельзя. С другой стороны, всякая личность стремится к свободе и самореализации. Это объективное противоречие между личностью и обществом изначально предопределяет появление различных внутриличностных конфликтов, имеющих разнообразные последствия для развития личности.
Общее значение конфликтов в жизни личности таково, что в психологическом конфликте может измениться самая структура личности, ее отношения, т.е. это острая форма развития личности.
В результате проведенного нами эмпирического исследования была выявлена связь между видом внутриличностного конфликта, типом акцентуации характера и используемой психологической защитой.
Решая вторую и третью задачу, мы выявили, что руководители, переживающие внутриличностный конфликт в сфере межличностных отношений, – это люди экзальтированного типа, которые используют проекцию и интеллектуализацию в качестве механизмов снятия чувства дискомфорта.
Руководители, переживающие конфликт в сферах "наличие хороших и верных друзей" (тревожный тип акцентуации), "здоровье" и "свобода" (педантичный тип акцентуации), "уверенность в себе" и “свобода” (эмотивный тип акцентуации), используют следующий комплекс психологических защит: отрицание, интеллектуализация, замещение и сублимация.
Руководители, неудовлетворенные своим материальным положением, чаще всего прибегают к сублимации и подавлению.
Выраженность тех или иных видов внутриличностного конфликта у руководителей с разными типами акцентуаций связана с тем, что предъявляемые требования не согласуются с их личными потребностями и ценностями, а также в ответ на противоречивые требования самой профессии, в частности, требованиями занимаемого статуса
Таким образом, выдвинутая нами гипотеза о взаимосвязи между типом акцентуации характера, используемой психологической защитой и видом внутриличностного конфликта у молодых руководителей фирм полностью подтвердилась.
Как показывает анализ литературы и проведенное нами исследование, изучаемая проблема является актуальной на сегодняшний день, поэтому перспективы дальнейшей работы нами видятся в разработке комплексной программы коррекции деструктивных форм внутриличностных конфликтов, а также соответствующих реабилитационных мероприятий.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 552
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. -С. 145
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983. - С. 207
Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001.- С. 182
Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1983. - С. 141.
Ганнушкин П.Б. Клиника психопатий: их статика, динамика, систематика, некоторые общие соображения и данные. Психология индивидуальных различий. Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. М.: Изд-во МГУ, 1982. С. 262-269.
Гришина Н.В. Закономерности возникновения внутриличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1978. - С. 206
Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. - СП б: изд-во СПбГУ, 1995. - С. 36
Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 1994.- С.19
Данькова Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21-24 июня 1971. - Тбилиси: Мецниереба, 1971. - С. 1005
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. - Т. 1, № 6. - 1980. - С. 119-134
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник МУ. -сер. 14, № 4. - 1977. - С. 23-33
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СП б: Питер, 2001. - С. 400
Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов. - Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996. -С. 64
Калашников Д. Конфликты в организации: социально - конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала)// Управление персоналом. - 1999. - № 7. - С. 17-22
Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. - М.: Ин-т психологии РАН, 1994 - С. 56
Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). - Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. - С. 19
Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). -Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. - С. 342
Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения (сост. Лысов О.Е.). - Л.: ИПК СП, 1990. - С. 44
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. - М.: Изд-во МУ, 1991.- С. 207.
Леонгард К. Акцентуированные личности. Пер. с нем. - Киев, 1981. – 214 с.
Леонтьев Д.А. Шанс для творчества (конфликты и стратегии их разрешения)// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. - С. 17-19
Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. - СП б: изд-во Военмеха, 2000. - С. 72.
Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков, Л.: Наука, 1983. – 223 с.
Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - С. 184
Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). - СП б: Питер, 2001. - С. 298-309
Пищелко А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). - Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999. - С. 52
Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. - С. 176
Скотт Д.Г. Конфликты пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991. - С. 191.
Соснин В.А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии США в связи с психологическим климатом// В сб. Социально-психологический климат коллектива: теория и практика изучения. - М.: Наука, 1979. - С. 176
Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.). - СП б: Питер, 2001. - С. 298-309
Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Асс авторов и изд. "Тандем", 2000. - С. 272
Хасан Б..И. Природа и механизмы конфликтофобии// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. - Стр. 8-12
Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. - С. 120
Шаленко В.И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук. - М.: Изд-во ИСИ АН СССР, 1980. - С. 20
Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Изд-во МУ, 1992. - С. 80.
Щербакова Н.М. Ливинцева М.Я. Психологические методики для определения характера. Иркутск, ИГПУ, 1996. – 314 с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. -С. 145.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. -С. 145.
Хасан Б..И. Природа и механизмы конфликтофобии// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. - Стр. 8-12.
Хасан Б..И. Природа и механизмы конфликтофобии// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. - Стр. 8-12.
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник МУ. -сер. 14, № 4. - 1977. - С. 23-33.
Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). - Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. - С. 19.
Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. - СП б: изд-во Военмеха, 2000. - С. 72.
Там же.
Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - С. 184.
Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - С. 184.
Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - С. 184.
Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - С. 184.
Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - С. 184.
Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - С. 184.
Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). - СП б: Питер, 2001. - С. 298-309.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 552.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 552.
Левичов Н.Д. Психология характера. – М.: Наука, 1969. – 256 с.
Там же.
Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков, Л., 1983. – 210 с.
Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков, Л., 1983. – 210 с.
Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков, Л., 1983. – 210 с.
Леонгард К. Акцентуированные личности. Пер. с нем. - Киев, 1981. – 159 с.
Леонгард К. Акцентуированные личности. Пер. с нем. - Киев, 1981. – 159 с.
Хъелл Л., Зиглер Д. Теория личности. – СПб.: Питер, 1997. стр. 106-153.
2