Вход

Совершенствование организации сбыта продукции на ОАО " Мельничный комбинат в Сокольниках"

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 155510
Дата создания 2008
Страниц 135
Источников 26
Мы сможем обработать ваш заказ 24 октября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 840руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы организации сбыта на предприятии
1.1. Экономическая сущность и значение сбыта в современных условиях
1.2. Виды, стратегии и этапы разработки программы сбыта на предприятии
1.3. Информационное обеспечение организации сбыта
1.4. Виды организации сбыта на предприятии
Глава 2. Анализ существующей системы сбыта ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»
2.1. Краткая характеристика предприятия
2.2. Анализ товарной, сбытовой политики и политики продвижения
2.4. Оценка влияния внешней среды на предприятие
2.5. Оценка текущей стратегии предприятия и определение направлений его развития
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации на предприятии ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»
3.1. Разработка дерева целей
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию сбыта и продвижению
3.2.1. Разработка стратегии взаимодействия с розничными предприятиями
3.2.2. Совершенствование организации маркетинга
3.2.3. Разработка рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом отдела продаж
3.2.4. Совершенствование системы регионального сбыта
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Глава 4. Охрана труда и окружающей среды
4.1. Введение
4.2. Обоснование необходимости проектной проработки вопросов обеспечения безопасности труда, оценки социального и экономического значения внедрения разработанных мероприятий
4.3. Выбор мер коллективной защиты от неблагоприятного воздействия вредных факторов, обеспечения сохранения здоровья и трудоспособности трудящихся
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2

Фрагмент работы для ознакомления

Кроме того, выход на региональные рынки целесообразно также осуществлять через дистрибьюторов, т.к. продукция компании не является технически сложной и может реализовываться через посредников.
Стратегия продвижения в регионы через оптовиков (дистрибьюторов) должна быть нацелена на формирование с ними долгосрочных взаимовыгодных отношений. На первоначальном этапе необходимо определить зону потенциального сбыта продукта, под которой понимается определенная часть географической территории, находящейся в сфере маркетинговых интересов ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» и охватывающей места расположения потенциальных потребителей полимерных пленок и одноразовой посуды. Рекомендуется выход в Сибирь и Урал, где активно развиваются розничные сети и общественное питание, а также пищевая промышленность.
Если говорить о стратегии сбыта, то ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» рекомендуется использовать стратегию интенсивного сбыта, согласно которой продукция ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»должна присутствовать в максимальном количестве профильных розничных точек.
ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»работает с большим числом клиентов (1616 компаний). Очевидно, что работать с таким количеством клиентов тяжело, кроме того, многие из них делают относительно небольшие заказы. В связи с этим рекомендуется пересмотреть клиентскую базу с целью выявления наиболее перспективных и доходных клиентов с большими объемами закупки.
В каждом регионе рекомендуется иметь не более 3 крупных дистрибьюторов (селективный сбыт промежуточным покупателям), имеющих налаженные связи с розницей, общественным питанием и пищевыми предприятиями. С их помощью ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»сможет покрыть рынок.
Отбор региональных дистрибьюторов может происходить критериев выбора, представленных на рис. 12.
Рис. 12. Критерии оценки оставляемых дистрибьюторов
Более подробно пример выбора (оценки) дистрибьютора представлен в таблице 20. Эта система оценки включает вопросы, ответ на каждый из которых предполагает определенное количество баллов, в сумме дающих характеристику каждому из потенциальных посредников. ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» должно определить минимальный проходной балл, который будет соответствовать необходимому уровню посредника. Например, после подсчета баллов можно разбить потенциальных посредников на следующие группы:
I группа (80-100% от общего числа баллов) – нужно обязательно связаться с этими посредниками, пока конкуренты не опередили;
II группа (60-80% от общего числа баллов) – хорошие компании, которые при небольших усилиях могут перейти в первую группу;
III группа (50-60% от общего числа баллов) – необходимо проверить планы дальнейшего роста этих компаний, так как некоторые из них могут быть готовы к перемещению в вышестоящие группы;
IV группа (ниже 50% от общего числа баллов) – нужно продолжать поиск.
Для оценки может использоваться 7-балльная шкала: 7 - наиболее высокий балл; 4 - средний балл; 1 - самый низкий балл.
Таблица 20
Предварительная оценка дистрибьюторов
Характеристика Количество баллов Обеспечение ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» адекватной информацией о рынке   Желание помочь эффективно продать продукцию ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»   Желание приобрести всю линию продукции ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»   Возможность представить продукцию в регионе максимально широко   Доля рынка на данной территории   Финансовые возможности для поддержания необходимого уровня запасов   Репутация на рынке  
Продолжение таблицы 20
Желание поддерживать ценовую политику ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»   Соответствие складских помещений оптовика необходимому уровню   Возможность инвестирования ресурсов в дальнейший рост   Финансовое состояние   Общее количество баллов   Максимальное общее количество баллов Таким образом, ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» рекомендуется, очевидно, концентрироваться на группах 1 и 2. Однако, велика вероятность того, что эти посредники уже работают с конкурентами. Поэтому интерес могут представлять посредники третьей группы.
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Представим контрольные показатели реализации новой сбытовой стратегии на основе системы сбалансированных показателей, которая использует измеряемые показатели в следующих четырех направлениях:
1.  Финансовое направление, рассматривающее эффективность деятельности компании.
Данное направление предполагает установление контрольных показателей, касающихся финансовой стороны деятельности ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках». Предполагается использование следующих показателей:
объем реализации;
прибыль;
размер средней закупки по категориям клиентов;
затраты на ведение клиента (затраты на привлечение клиента и сотрудничество с ними);
рентабельность производства (отношение себестоимости к объему реализации);
рентабельность продаж (отношение прибыли к объему реализации);
объем продаж на одного менеджера по продажам;
себестоимость;
предлагаемые ценовые программы для постоянных клиентов;
размер рекламного бюджета и эффективность проведения рекламной кампании (отношение прироста прибыли к бюджету) и др.
Таким образом, будут использованы показатели, отражающие финансовую эффективность производства и продаж.
2.  Оценка полезности товаров и услуг с точки зрения потребителей.
Полезность мукомольной продукции определяется конечными потребителями.
Удовлетворенность потребителей может быть оценена по следующим критериям:
оценка качества продукции;
удовлетворенность ценой;
удовлетворенность упаковкой;
удовлетворенность дизайном упаковки;
предпочтение продукции ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»;
осведомленность о продукции ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» и рекомендации приобрести ее своим знакомым и друзьям.
Если говорить о розничных и оптовых потребителях полимерных пленок, то их удовлетворенность от сотрудничества с ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» и определяется следующими параметрами:
цена;
качество продукции;
соблюдение сроков поставок;
индивидуальный подход к клиентам;
выполнение срочных поставок;
квалификация персонала;
предоставление информации;
система реагирования на жалобы;
простота контакта с менеджерами и др.
3. Внутренняя операционная эффективность, оценивающая эффективность организации бизнес-процессов, инновации и обучение, т.е. спoсобность организации к восприятию инноваций, гибкость.
Внутренняя операционная эффективность касается, в первую очередь, внутренних бизнес-процессов, протекающих в компании. Необходимо контролировать следующие показатели
эффективность внутрифирменных коммуникаций;
мотивированность персонала;
производительность труда;
эффективность маркетинговой деятельности;
эффективность организационной структуры;
эффективность информационного обеспечения принятия управленческих решений и др.
4. Ориентация на постоянные отношения.
Как говорилось выше, новая стратегия ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» будет ориентирована на построение долгосрочных отношений с клиентами. Это направление будет проявляться в следующих показателях:
динамика объемов продаж;
динамика клиентской базы;
затраты на привлечение клиентов посредством личной продажи (в том числе представительские расходы);
рекламные расходы;
динамика закупок по клиентами и по их группам;
география продаж компании и др.
Таким образом, можно говорить о том, что в системе сбалансированных показателей будут отражены все показатели, которые позволят оценить эффективность новой стратегии ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках».
Согласно результатам опроса потребителей в начале 2007 года, проведенного отделом маркетинга ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» (опрошено500 человек в разных магазинах Москвы и области), и сравнением их с результатами опроса в 2006, был получен значительный прирост осведомленности о продукции ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» и ее потребления (рис. 14). Ожидаемый результат после проведения акций в рознице представлен также на рис. 14.
Рис. 13. Изменение показателей (до и после продвижения)
Проведем оценку эффективности предложенных мероприятий. Для этого определим, как изменятся технико-экономические показатели деятельности ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» после их внедрения (таблица 21). По прогнозам отдела маркетинга ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках», прирост выручки составит в 2008 году 35% по сравнению с итогами 2007 года.
Таблица 21
Технико-экономические показатели эффективности мероприятий
№ п/п Наименование показателя Ед. изм. 2007 2008 Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб 2 177 780 2940003 762223 35,00 2 Себестоимость Тыс. руб 1915723 2557509 641786 33,50 3 Стоимость основных фондов Тыс. руб 1234980 1234980 0 0,00 4 Численность работающих Чел. 460 461 1 0,22 5 Фонд оплаты труда Тыс.руб. 115920 127512 11592 10,00 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб 262 057 382494 120437 45,96 7 Рентабельность деятельности (с.6/с.2)х100 % 13,68 14,96 1,28 х 8 Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100% % 12,03 13,01 0,98 х 9 Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 4734,30 6377,45 1 643,14 34,71 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб 1,76 2,38 0,62 35,00 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) Тыс.руб./чел. 252,00 276,60 24,60 9,76
Как позывает анализ таблицы, рост выручки составит 35%, однако при этом за счет снижения переменных затрат рост себестоимости окажется ниже роста выручки, что приведет к росту прибыли за указанный период на 45,96%. При этом можно отметить рост рентабельности.
Глава 4. Охрана труда и окружающей среды
4.1. Введение
В обучение работников технике безопасности ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» должно входить:
сводный (общий) инструктаж при поступлении в фирму;
первичный производственный инструктаж по технике безопасности на рабочем месте;
периодический повторный инструктаж по технике безопасности на рабочем месте;
повседневный инструктаж работников после получения ими задания на выполнение работ;
внеочередной инструктаж при изменении условий труда на прежнем месте.
Эти виды обучения работников технике безопасности являются обязательными. За своевременность, полноту и правильность инструктажа и обучения должен отвечать директор ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках».
Разработанные рекомендации и их внедрение позволят получить следующие результаты в отделах продаж и маркетинга ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»:
повышение работоспособности персонала;
снизить заболеваемость персонала (профилактика ухудшения зрения, заболеваний позвоночника и др.);
повышение эффективности работы персонала за счет переключения внимания и перерывов в монотонной работе;
повышение рентабельности деятельности в результате повышения работоспособности и производительности труда персонала отделов маркетинга и продаж.
4.2. Обоснование необходимости проектной проработки вопросов обеспечения безопасности труда, оценки социального и экономического значения внедрения разработанных мероприятий
Как показывает опыт работы других предприятий сферы бизнеса, в которых уже внедрены правила техники безопасности и охраны труда, это приводит к росту производительности труда на 10-15%. Таким образом, можно говорить о том, что благодаря улучшению условий труда и предложенным рекомендациям в ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» можно добиться большего количества выполняемых операций за единицу времени в отделах маркетинга и продаж (например, большего количество обработанных телефонных звонков), а также снижения заболеваемости персонала, что будет проявляться не только в росте работоспособности благодаря отсутствию проблем со зрением, уменьшением утомляемости, а также снижению проблем с неудобством расположения на рабочем месте, но и в снижении количества больничных, которые вынуждены брать сотрудники по причине профессиональных заболеваний, связанных с постоянной работой на компьютере.
Таким образом, благодаря предложенным мероприятиям сотрудники ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» смогут увеличить производительность труда, что является особенно актуальным с учетом того, что в 2008 году запланированы мероприятия по совершенствованию деятельности фирмы. В этих условиях руководство обязано обеспечить сотрудникам максимальное удобство и комфорт, а также безопасность осуществления рабочих функций, что приведет не только к росту выручки, но и к росту рентабельности, т.к. будет не только рост выручки, но и снижение себестоимости (постоянных затрат) за счет повышения производительности труда.
В приложении к постановлению Минтруда РФ от 8 февраля 2000 г. N 14 приведены Рекомендации по организации работы службы охраны труда в организации. В соответствии с Постановлением «Об утверждении порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций» от 13 января 2003 г., в ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» следует проводить вводный и первичный (для вновь принимаемых на работу сотрудников), повторный (для всех работников не реже одного раза в шесть месяцев), внеплановый (при изменении условий труда или изменении законодательных актов), целевой (при выполнении разовых работ) виды инструктажей.
Инструктаж проводится путем изучения сотрудниками специально разработанных инструкций по охране труда и заканчивается устной проверкой приобретенных знаний. Проведение всех видов инструктажей регистрируется в соответствующих журналах.
Разработаем ряд мероприятий по охране труда и безопасности жизнедеятельности сотрудников ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках», работающих в отделах сбыта и маркетинга. В связи с тем, что в указанных отделах ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» большая часть работы осуществляется с помощью компьютеров, особое внимание следует уделить вопросам техники безопасности работы на ПЭВМ и разработке мероприятий по обеспечению безопасности жизнедеятельности персонала.
Условия труда в компании относятся к относительно пожаробезопасным, по условиям окружающей среды к нормальным, к помещениям без повышенной опасности с точки зрения возможности поражения электротоком, помещения, где расположены отделы маркетинга и продаж относится к помещениям с допустимым уровнем звукового давления. Это позволяет говорить о необходимость разработки мер по корректировки существующих условий труда, а не по предотвращению серьезного влияния условий труда на здоровье сотрудников ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках». За 2007 год в отделах продаж и маркетинга компании не произошло ни одного случае травматизма или несчастных случаев в процессе работы. Это обусловлено тем, что все сотрудники работают в офисе и их работа не сопряжена с травматизмом.
Работа не сопряжена с передвижением грузов и тяжестей, в этой связи условия работы могут быть отнесены к легким и не требующим физического труда.
4.3. Выбор мер коллективной защиты от неблагоприятного воздействия вредных факторов, обеспечения сохранения здоровья и трудоспособности трудящихся
Разработаем систему мероприятий по повышению уровня коллективной защиты сотрудников отделов продаж и маркетинга ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках».
1. Пожарная безопасность, электробезопасность и электромагнитные излучения.
Пожар – неконтролируемое горение, приводящее к ущербу и возможным человеческим жертвам. Опасными факторами пожара, воздействующими на людей являются: открытый огонь, искры, повышенная температура окружающей среды, токсичные продукты горения, дым, пониженная концентрация кислорода.
Основными причинами пожаров от электрического тока является: короткое замыкание, перегрузки электрических установок, переходные сопротивления и искрения.
Электроопасность от токоведущих частей оборудования в «Лукоморье» устраняется техническими средствами: защитные оболочки (изоляция), ограждения; безопасное расположение токоведущих частей (на недоступной высоте или в корпусе оборудования), защитное отключение; предупредительная сигнализация, знаки опасности; блокировка. Для защиты при прикосновении к металлическим нетоковедущим частям электроустановок, оказавшимся под напряжением, используют: защитные заземление, зануление и отключение, малое напряжение (не более 42В), изоляцию токоведущих частей, СИЗ и предохранительные приспособления.
Главным условием предотвращения пожаров от электрического тока является соответствие электрических сетей и электрооборудования требованиям правил технической эксплуатации. В связи с этим, в ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» назначен ответственный (директор) за эксплуатацию электрохозяйства, за обеспечение пожаробезопасности электроустановок и электросетей.
В целях обеспечения пожарной безопасности ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» рекомендуется провести обучение сотрудников, которые после его проведения должны:
владеть информацией о пожарной опасности технологического процесса, оборудования, помещений, объектов, а также материалов и веществ, применяемых и хранимых в офисе;
не допускать в помещениях, коридорах, на лестницах загромождений, препятствующих выходу людей и эвакуации имущества в случае пожара, установку каких-либо приспособлений, препятствующих нормальному закрытию противопожарных (противодымных) дверей, закрытию наглухо основных и запасных выходов, решеток на окнах, люков и т.п.;
поддерживать и контролировать в помещениях соблюдение персоналом мер пожарной безопасности и противопожарного режима, установленного приказом директора. Противопожарный режим - правила поведения людей, порядок организации производства и (или) содержание помещений (территорий), обеспечивающие предупреждение нарушений требований пожарной безопасности и тушение пожаров;
не допускать проведения временных огневых работ без правильно оформленного наряда-допуска организаций (бригад), не имеющих лицензии на этот вид деятельности;
ежедневно по окончании рабочего дня перед закрытием тщательно осматривать все помещения;
устранять все возможные причины возникновения и развития пожара. О результатах осмотра делают запись в "Журнале осмотра помещений перед их закрытием по окончании работы";
знать места расположения средств пожаротушения, связи, сигнализации, следить за их исправностью, наличием свободного доступа и уметь ими пользоваться при пожаре - не допускать использования пожарного инвентаря, оборудования не по прямому назначению;
систематически, не реже двух раз в год, проводить противопожарные тренировки по тушению условного пожара с пожарным боевым расчетом и эвакуации людей в соответствии с планом эвакуации.
Электромагнитные поля, характеризующиеся напряженностями электрических и магнитных полей, наиболее вредны для организма людей. Основным источником этих проблем являются дисплеи (мониторы), особенно дисплеи с электронно-лучевыми трубками. Они представляют собой источники наиболее вредных излучений, неблагоприятно влияющих на здоровье программиста. ПЭВМ являются источниками таких излучений как: мягкого рентгеновского; ультрафиолетового 200-400 нм; видимого 400-700 нм, ближнего инфракрасного 700-1050 нм; радиочастотного З кГц-ЗО МГц; электростатических полей.
Существуют допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений (СанПиН 2.2.4.542-03), в соответствии с которыми максимальный уровень рентгеновского излучения на рабочем месте оператора компьютера обычно не превышает 10мкбэр/ч, а интенсивность ультрафиолетового и инфракрасного излучений от экрана монитора лежит в пределах 10…100мВт/м2. Напряженность электрической составляющей электромагнитного поля на расстоянии 50см от поверхности видеомонитора не должен превышать10В/м, а напряженность электростатического поля -20кВ/м (таблица 22).
Таблица 22
Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений (в соответствии с СанПиН 2.2.4.542-03)
Наименование параметра Допустимые значения Напряженность электрической составляющей электромагнитного поля на расстоянии 50см от поверхности видеомонитора д.б. не более
- в дипозоне частот 5 Гц – 2 кГц
- в дипозоне частот 3 – 400 кГц
25 В/м
2,5 В/м Плотность магнитного потока д.б. не более
- в дипозоне частот 5 Гц – 2 кГц
- в дипозоне частот 3 – 400 кГц 250 нТл
25 нТл Поверхностный электростатический потенциал не должен превышать 500 В
С целью снижения воздействия этих видов излучения ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» рекомендуется:
применять мониторы с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92, TCO-99),
по возможности, приобрести жидкокристаллический монитор, поскольку его излучение значительно меньше;
использование защитных экранов;
использование "спящего режима" для монитора;
соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха;
максимально возможное удаление системного блока и монитора от сотрудника;
заземление компьютера.
2. Освещение рабочих мест.
Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, повышает безопасность труда и снижает травматизм.
Существует три вида освещения - естественное, искусственное и совмещенное (естественное и искусственное вместе).
Естественное освещение - освещение помещений дневным светом, проникающим через световые проемы в наружных ограждающих конструкциях помещений.
Освещение, при котором недостаточное по нормам естественное освещение дополняется искусственным, называется совмещенным освещением.
Искусственное освещение, в свою очередь, может быть общим или комбинированным. Общее - освещение, при котором светильники размещаются в верхней зоне помещения равномерно или применительно к расположению оборудования. Комбинированное - освещение, при котором к общему добавляется местное освещение. Согласно СНиП II-4-79 в помещениях, где установлены персональные компьютеры, необходимо применить систему комбинированного освещения.
Требования к освещенности в помещениях, где установлены компьютеры, следующие: при выполнении зрительных работ высокой точности (наименьший размер объекта различения 0,3…0,5мм) общая освещенность должна составлять 300лк, а комбинированная - 750лк; аналогичные требования при выполнении работ средней точности (наименьший размер объекта различения 0,5…1,0 мм) - 200 и 300 лк соответственно.
Что не мало важно, все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно – это основное гигиеническое требование. Иными словами, степень освещения помещения и яркость экрана компьютера должны быть примерно одинаковыми.
3. Санитарно-гигиенические условия воздушной среды.
Вычислительная техника является источником существенных тепловыделений, что может привести к повышению температуры и снижению относительной влажности в помещении. В помещениях, где установлены компьютеры, должны соблюдаться определенные параметры микроклимата. В санитарных нормах установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия для теплообмена тела человека с окружающей средой.
Объем помещений, в которых размещены работники отделов маркетинга и продаж, не должен быть меньше 19,5м3/человека с учетом максимального числа одновременно работающих в смену, а также должны соблюдаться следующие требования: - оптимальная температура воздуха- 22-24(С, оптимальная относительная влажность- 40-60% , скорость движения воздуха не более 0.1 м/с.
Комфортные условия работы персонала обеспечиваются как организационными методами (рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, чередование труда и отдыха), так и техническими средствами (вентиляция, кондиционирование воздуха, отопительная система).
Наличие персональных компьютеров ведет к образованию электростатического поля и деионизации воздуха, нарушению воздушного баланса. Люди, долго находящиеся в таком помещении, часто испытывают ощущения дискомфорта, духоты, усталости и снижение концентрации внимания.
Поэтому на рабочих местах необходимо устанавливать ионизаторы воздуха, которые вырабатывают заряженные ионы, которые благоприятно воздействуют на состояние человека:
улучшается психологическое и физическое состояние;
увеличивается сопротивляемость заболеваниям;
снижается количество бактерий в помещении;
очищается воздух от взвешенных микрочастиц;
ослабляется эффект, вызванный статическим электричеством.
Таким образом, для решения данной проблемы требуется приобретение двух ионизаторов воздуха, работы которых хватит на обработку воздуха офиса, а котором расположено ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках».
4. Регламентирование режима труда и отдыха и обустройство рабочего места пользователя персонального компьютера.
Производственная деятельность пользователя ПК, заставляет его продолжительное время находиться в сидячем положении, которое является вынужденной позой, поэтому организм постоянно испытывает недостаток в подвижности и активной физической деятельности. При выполнении работы сидя большую роль играет плечевой пояс. Перемещение рук в пространстве влияет не только на работу мышц плечевого пояса и спины, но и на положение позвоночника, таза и даже ног.
Чтобы исключить возникновение заболеваний необходимо иметь возможность свободной перемены поз. Необходимо соблюдать режим труда и отдыха с перерывами, заполняемыми “отвлекающими” мышечными нагрузками на те звенья опорно-двигательного аппарата, которые не включены в поддержание основной рабочей позы.
В таблице 23 представлены сведения о регламентированных перерывах, которые необходимо делать при работе на компьютере, в зависимости от продолжительности рабочей смены, видов и категорий трудовой деятельности с ВДТ (видеодисплейный терминал) и ПЭВМ (в соответствии с СанПиН 2.2.2 542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ»).
Таблица 23
Время регламентированных перерывов при работе на компьютере
Категория работы
с ВДТ или ПЭВМ Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работы с ВДТ Суммарное время регламентированных перерывов, мин Группа А, количество знаков Группа Б, количество знаков Группа В, часов При 8-часовой смене При 12-часовой смене I до 20000 до 15000 до 2,0 30 70 II до 40000 до 30000 до 4,0 50 90 III до 60000 до 40000 до 6,0 70 120
В соответствии со СанПиН 2.2.2 546-96 все виды трудовой деятельности, связанные с использованием компьютера, разделяются на три группы:
группа А: работа по считыванию информации с экрана ВДТ или ПЭВМ с предварительным запросом;
группа Б: работа по вводу информации;
группа В: творческая работа в режиме диалога с ЭВМ.
Антропологические характеристики человека определяют габаритные и компоновочные параметры его рабочего места, а также свободные параметры отдельных его элементов.
Рабочее место должно занимать площадь не менее 6 м², высота помещения должна быть не менее 4 м, а объем - не менее 20 м3 на одного человека. Высота над уровнем пола рабочей поверхности, за которой работает оператор, должна составлять 720 мм. Желательно, чтобы рабочий стол оператора при необходимости можно было регулировать по высоте в пределах 680 - 780 мм. Оптимальные размеры поверхности стола 1600х1000 кв. мм. Рабочий стол оператора должен также иметь подставку для ног, расположенную под углом 15( к поверхности стола. Удаленность клавиатуры от края стола должна быть не более 300 мм, что обеспечит оператору удобную опору для предплечий. Расстояние между глазами оператора и экраном видеодисплея должно составлять 40 - 80 см.
Рабочий стул должен быть снабжен подъемно-поворотным механизмом. Высота сиденья должна регулироваться в пределах 400 - 500 мм. Глубина сиденья должна составлять не менее 380 мм, а ширина - не менее 400 мм. Угол наклона спинки стула к плоскости сиденья должен изменяться в пределах 90 - 110 (.
Все вышеизложенные мероприятия по охране труда направлены на сохранение здоровья сотрудников, на повышение их работоспособности, что, в свою очередь повлечет за собой положительные результаты в достижении целей всей организации.
5. Профилактика заболеваний.
Работа на персональных компьютерах сопряжена с большим количеством заболеваний. Рассмотрим рекомендации по профилактике заболеваний в отделах маркетинга и сбыта ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках».
Заболевания позвоночника.
Длительное нахождение в одной и той же позе, приводит к постоянной нагрузке на одни группы мышц и к постоянному отсутствию её же, на другие группы мышц. Если, например, постоянная нагрузка на мышцы, приводит к болям в руках (кисть, запястье), то отсутствие нагрузки на мышцы спины приводит к их деградации, а впоследствии к остеохондрозу, который, в свою очередь, может вызывать частые головные боли.
Для профилактики заболеваний позвоночника необходима эргономичная (удобная, безопасная) организация рабочего места и гимнастика.
Эргономичная организация рабочего места подразумевает:
Размещение монитора так, чтобы его верхняя точка находилась прямо перед глазами или выше, что позволит держать голову прямо, и исключит развитие шейного остеохондроза.
Стул должен иметь спинку и подлокотники, а так же такую высоту, при которой ноги могут прочно стоять на полу. Идеальным будет приобретение кресла с регулирующейся высотой. (Спинка позволит держать спину прямо, подлокотники дадут возможность отдохнуть рукам, правильное положение ног не будет мешать кровообращению в них).
Расположение часто используемых вещей, по возможности, не должно приводить к долгому нахождению в какой либо искривлённой позе.
4. Лечебная гимнастика.  Для развития мышц спины существует множество упражнений, в основном это наклоны в разные стороны. Находясь на рабочем месте, необходимо делать как можно больше движений.
В связи с этим рекомендуется еженедельная проверка эргономичности рабочих мест сотрудников. Кроме того, рекомендуется проведение 3 ежедневных «пятиминуток» - во время отсутствия клиентов сотрудникам рекомендуется выполнение комплекса физических упражнений (10 приседаний, 10 наклонов вперед, по 10 наклонов вправо и влево, по 10 поворотов шеи вправо и влево).
Профилактика снижения зрения
При работе за компьютером глаза находятся в постоянном напряжении, это связано с тем что, монитор является источником света, что не привычно для человеческого глаза, кроме того глаза раздражает и мерцание изображения.
Для того чтобы предотвратить развитие близорукости и других заболеваний зрения следует обратить внимание на рабочее место и его освещение:
монитор должен находиться на расстоянии не менее 45 см от глаз;
освещение рабочего места не должно вызывать блики на экране монитора.
Анализ условий труда сотрудников показал, что у трех и семи человек освещенность рабочих мест является недостаточной. В связи с этим рекомендуется приобрести настольные офисные лампы для предотвращения потери сотрудниками зрения.
Также для профилактики ухудшения зрения необходимы 10-15 минутные перерывы каждые 2 часа и выполнение упражнений для глаз. На сегодняшний день работа сотрудников сопряжена с переключение внимания, поэтому принудительного проведения перерывов не требуется.
Заболевания органов дыхания
 Во время долгой работы компьютера корпус монитора и платы в системном блоке нагреваются и выделяют в воздух вредные вещества. Помимо этого, компьютер создаёт вокруг себя электростатическое поле, притягивающее пыль, которая оседает в лёгких. В то же время работающий компьютер уменьшает влажность воздуха. Каждый из этих факторов пагубно влияет как на лёгкие, так и на весь организм в целом.
Профилактика заболеваний органов дыхания включает:
влажную уборку и проветривание помещения;
наличие открытых емкостей с водой, например, аквариума с рыбками (увеличивает влажность, рыбки успокаивают нервы) и т.д.
Для реализации данных мероприятия рекомендуется:
назначить дежурных, которые будут осуществлять влажную уборку помещения ежедневно;
организовывать проветривания не реже 1 раза в 2 часа на 15 минут в теплое время года и не реже 1 раза в 2 часа на 7-8 минут в холодное время года;
приобрести аквариум на 100 литров, который не только будет являться естественным увлажнителем, но и украсит интерьер офиса.
Профилактика стрессов, бессонницы, нервных расстройств
 Помимо того, что длительная работа за компьютером отрицательно сказывается на здоровье, она ещё связана с постоянным раздражением, источником которого могут быть разные ситуации (зависание компьютера с потерей несохраненной информации, проблемы с программами и др.).
Профилактика нервных расстройств включает:
структурирование информации для того, чтобы её было легко найти;
качественный доступ к Интернету, чтобы не ждать долго загрузки страницы;
перерывы в работе с компьютером др.
Одним из источников заболеваний является электромагнитное излучение, для уменьшения отрицательного воздействия которого рекомендуется:
по возможности, приобрести жидкокристаллический монитор, поскольку его излучение значительно меньше;
максимально возможное удаление системного блока и монитора от сотрудника;
использование "спящего режима" для монитора;
заземление компьютера и т.д.
Реализация данного направления предполагает следующие рекомендованные действия:
1. создание на сервере личных папок для каждого сотрудника, в которых будет выкладываться вся важная информация, чтобы избежать ее потери в случае, если возникнут проблемы с компьютером сотрудника. В этом случае при покупке нового компьютера сотрудник сможет без проблем продолжить работу, обратившись к своей сетевой папке. Также это позволит облегчить обмен данными между сотрудниками;
2. контроль работы Интернета лежит на администрации офисного центра, поэтому при возникновении проблем, ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках» должно оперативно подать заявку управляющему офисными центром;
3. как уже говорилось выше, предполагаются периодические перерывы в работе с компьютером;
4. на сегодняшний день у одного из сотрудников установлен лучевой монитор последнего поколения, однако, его рекомендуется заменить на жидкокристаллический, менее опасный для здоровья;
5. спящие режимы для компьютеров рекомендуется установить всем сотрудникам, чтобы при переключении с одного вида деятельности на другой светящиеся экраны не отвлекали других сотрудников и с целью экономии электроэнергии;
6. вопросы, касающиеся технической исправности компьютеров и ее профилактики, предлагается возложить на сервисную службу офисного центра ежемесячно за дополнительную плату.
Таким образом, с учетом того, что все сотрудники ОАО «Мельничный комбинат в Сокольниках»регулярно работают за компьютерами, необходимо уделять большое внимание охране их труда при использовании электронной вычислительной техники.
Заключение
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии сбыта, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии сбыта для каждой фирмы уникален, т.к. он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления стратегического управления.
Теоретические и практическ

Список литературы

Список использованной литературы
1.Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. - М.: Инфра-М, 2005.
2.Васильева Г.А. Основы маркетинга. - М.: Юнити, 2005.
3.Винкельманн П.Э. Маркетинг и сбыт. - М.: Гребенников ИД, 2006.
4.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
5.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
6.Голубин Е.Н. Дистрибуция. Формирование и оптимизация кана-лов сбыта. - М.: Вершина, 2006.
7.Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Изд-во «Фин-пресс», 2006.
8.Горчелс Л. Управление каналами дистрибуции. - М.: Гребенников ИД, 2005.
9.Гранкина Н. Стратегия выбора партнеров по каналу сбыта // Управление компанией. – 2004. - №9.
10.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. – М.? ИНФРА-М, 2006.
11.Иванов П. Идеальный дистрибьютор - каков он? // Свой бизнес. – 2004. - №7.
12.Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление марке-тингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
13.Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. - М.: Приога, 2006.
14.Наумов В.Н. Маркетинг сбыта /Под научной редакцией профес-сора Г.Л.Багиева: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.
15.Панкрухин А. П. Маркетинг. - М.: ОМЕГА-Л, 2006.
16.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предпри-ятия. – СПб., 2006.
17.Прайснер А. В. Сбалансированная система показателей в марке-тинге и сбыте. - М.: Гребенникова ИД, 2007.
18.Профиль мукомольной отрасли http://www.ikar.ru/flour/profile.html
19.Ролницки Кеннет. Управление каналами дистрибуции: Настоль-ная книга директора по продажам и маркетингу. - М.: Добрая книга, 2006.
20.Состояние и перспективы развития российской мукомольной про-мышленности http://www.my-gb.ru/articles.php?c=3&n=101&a=3607&l=0
21.Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. Учебное пособие. - М.: ХОРС-2, 2004.
22.Фатрелл Чарльз М. Управление продажами. - СПб.: Нева, 2004.
23.Федосеев В.Н. Управление маркетингом. - М.: Март, 2006.
24.Чудаков А.Д. Логистика. - М.: Инфра-М, 2001
25.Цепочки логистических операций распределения. Логистические каналы и сети в логистике http://www.skladportal.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=30&Itemid=30&exnsid=446
26.Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. - М.: Издательство СО РАН, 2005.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020