Туристские ресурсы Ирландии

Содержание
Введение
Глава 1. Туристская индустрия: определения и виды
1.1. Термины и определения туризма
1.2. Развитие образовательного туризма
Глава 2. Туристские ресурсы и инфраструктура Ирландии
2.1. Географическое описание Ирландии
2.2. Историко-культурное описание Ирландии
2.3. Достопримечательности Ирландии
2.4. Туристская инфраструктура Ирландии
Глава 3. Разработка авторского тура «Все об Ирландии»
3.1. Анализ спроса и предложения на образовательные туры в Ирландию в Санкт-Петербурге
3.2. Особенности организации тура
3.3. Программа тура «Все об Ирландии»
3.4. Рекламная кампания для тура «Все об Ирландии»
Заключение
Список использованной литературы:
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4

За 2003 год учиться за рубеж отправилось более 80 тысяч россиян». По оценкам Comcon Research Group, можно выстроить такую последовательность в уровне доходов (рублей, в месяц):
От 30 000 до 60 000 – 52 %;
От 60 000 до 90 000 – 35 %;
Свыше 90 000 – 8 %;
Менее 30 000 – 5 %.
Уровни предпочтений россиян впрямую вытекают из представленных выше данных. Большинство туристов (более 60 %) предпочитает останавливаться в отелях класса 3* и выше. В спектре дополнительных услуг называют кафе, конференц-зал, прачечная, магазин сувениров, Интернет, доктор по вызову, бильярд, настольный теннис, сауна, трансферт до аэропорта.
Менее значительная часть россиян (чуть больше 30%) предпочитает отели классом выше, где помимо стандартного пакета услуг туристам предлагаются бар, детский клуб, магазин, настольный теннис, открытый бассейн, продажа сувениров, ресторан, конные прогулки, теннисные корты.
Как видно из вышеприведенных данных, на сегодняшний день туризм в Ирландию (в т.ч. образовательный) является уделом большей частью достаточно обеспеченных людей (или детей обеспеченных людей) от 12 до 45 лет. У туристов «третьего возраста» Ирландия популярностью не пользуется, так же, как и непопулярен там «детский» туризм.
В то же время стоит отметить любопытный момент: деловой туризм занимает в общей таблице около 20 %, и приходится он как раз на людей в возрасте от 30 до 45 лет. Эти люди приезжают в Ирландию с целью участия в конференциях и конгрессах, а также с целью проведения деловых переговоров и налаживания деловых связей. При этом большинство из них (более 60%) не владеют английским языком свободно и пользуются услугами переводчиков. В связи с этим представляется интересным разработать тур, в котором бы совмещалось сразу несколько целей, как-то: изучение английского языка (бизнес-курс), налаживание деловых контактов, отдых.
Анализируя вышеприведенные данные и учитывая то, что подобный тур может быть доступен только достаточно обеспеченным людям, можно прийти к выводу, что составляя программу тура следует ориентироваться на людей старше 30 лет, обладающих доходом свыше 60 000 рублей в месяц и предпочитающих комфортабельное проживание в 3-4**** отелях. С большой долей вероятности можно утверждать, что это люди, принадлежащие к сфере бизнеса и, вполне возможно, интересующиеся Ирландией с точки зрения установления экономических и деловых контактов. Отсюда можно сделать вывод, что тур должен иметь насыщенную программу и совмещать как отдых, так и деловую поездку и обучение. Ввиду высокой стоимости тура и насыщенности программы, группа не должна превышать 10 человек. Продолжительность данного тура не может быть более 4 недель и соответственно из всех видов образовательного туризма наиболее подходящими являются краткосрочные курсы - exclusive.
Анализ спроса и предложения на образовательные туры в Ирландию показал что образовательный туризм относится к числу наиболее популярных в Ирландии. С целью изучения английского языка в Ирландию приезжают люди практически из всех стран мира самого разного возраста: от 12 до 45 лет. Если говорить о России, то больше всего образовательные туры в Ирландию популярны у молодых людей до 30 лет. В то время как люди старшего возраста приезжают в Ирландию только с деловыми целями, причем используют услуги переводчика. Соответственно, представляется необходимым разработать образовательный тур в Ирландию для другого сегмента туристов – деловых людей в возрасте от 30 до 45 лет, заинтересованных в установлении экономических и деловых связей с Ирландией.
3.2. Особенности организации тура
Как уже упоминалось, сфера образовательного туризма в Ирландии является наиболее перспективной с точки зрения развития туризма.
Обучение
Большинство школ, где английский язык преподается как иностранный, находится в Дублине или около него. Одной из самых известных школ, предлагающих обучение деловому английскому, является Centre of English Studies (CES). Школа Centre of English Studies (CES) была основана в 1979 году и вот уже более 20 лет имеет репутацию одной из самых лучших школ английского языка в Ирландии. СЕS располагает двумя престижными зданиями в центре Дублина, рядом с лучшими магазинами, ресторанами и культурными достопримечательностями. В школе есть компьютерный центр с бесплатным доступом в Интернет и электронной почтой, библиотека, два кафетерия и все возможности для самостоятельных занятий, включая просмотр видео и прослушивание аудиоматериалов.
Проживание.
Школа Centre of English Studies предлагает различные варианты размещения:
Местные семьи, которые проживают в домах с садами в 30-40 минутах езды на автобусе или поезде от центра города и предоставляют питание полупансион с понедельника по пятницу и полный пансион в выходные дни
Школьные резиденции без питания: UCD VILLAGE (только в июле и августе) – в 25-30 минутах езды на автобусе, комнаты рассчитаны на 3-4 человек; TRINITY COLLEGE (только в июле и августе) – в 3 минутах ходьбы от CES, одноместные комнаты; MARINO INSTITUTE – 20-25 минут на автобусе от центра города, одноместные комнаты с питанием – завтрак (ужин за дополнительную плату)
отели.
Поскольку данная образовательная программа предполагает участие состоятельных людей, то соответственно в качестве места проживания могут рассматриваться только 4**** отели. Достаточная комфортабельность этих отелей сочетается с дополнительным набором услуг, которые также могут использоваться в ходе программы: предоставляемые конференц-залы, где могут проводиться как сами занятия, так и некоторые деловые встречи. Размещение предполагается в одноместных (SGL) номерах.
Немаловажным является и то, что большинство этих отелей расположены в центре города, что упрощает организацию и проведение дополнительных мероприятий.
Под установленные критерии подходят следующие отели:
Название отеля Расположение и
краткое описание Дополнительные услуги, предоставляемые отелем Buswells 4* Отель Басвелс 4* (hotel Buswells 4*) расположен в центре Дублина, рядом с основным торговым районом, через дорогу от Парламента и Национальной галереи. Расположен на тихой георгианской улице, соединяющей St Stephen’s Green и колледж Trinity. Спальные комнаты средних размеров, в хорошем состоянии, недавно отремонтированы. Тренажерный зал, конференц-залов: 4, микрофон, проектор, экран, обслуживание с 7:30 до 23:30, ресторан BRASSIERE (кухня - традиционная) , на 63 человек, открыт c 7:30 по 10:00, c 12:30 по 14:30, c 18:00 по 21:30 Gresham 4* Отель Грешам 4* (hotel Gresham 4*) расположен в центре города, на улице O’Connell; вероятно, самый известный отель Дублина. Вестибюль большой, просторный и исключительно роскошный, с канделябрами, мраморными полами и длинной стойкой портье из красного дерева. В отеле 202 роскошно оформленных номера и 6 просторных сьютов. 2 ресторана, 2 бара, фитнесс клуб, Время заезда в номер: 15:00, 5 этажей, лифтов: 5, автостоянка, конференц-залов: 23, микрофон, проектор, экран, обслуживание круглосуточно. Ресторан ABERDEEN (кухня - международная), на 150 человек, открыт c 7:00 по 12:00, c 12:30 по 14:00, c 17:30 по 21:30
Stephen's Green 4* Отель Стефанс Грин 4* (hotel Stephen's Green 4*) расположен в центре делового района Дублина, в 2 минутах от торгового центра, рядом с магазинами, ресторанами, галереями и другими достопримечательностями. Соединив 2 здания в стиле эпохи королей Георгов, гостиница является воплощением элегантности того времени. В отеле предлагается 75 номеров из них 64 стандартных и 11 suites. Ресторан, бар, бизнес центр, 7 meeting rooms вместимостью до 50 чел., тренажерный зал
3. Питание
При разработке данной программы целесообразнее включить в стоимость тура завтраки и обеды. Это вызвано несколькими причинами:
Обучающая программа достаточно интенсивна, и велика вероятность того, что туристы могут не успеть перекусить между занятиями;
Рестораны 4* отелей могут удовлетворить вкусы даже самых взыскательных туристов;
Обед, включенный в стоимость тура удешевит общую стоимость пребывания туристов в городе.
Завтрак стандартно предполагает шведский стол, обед – по выбору самих туристов. Он должен быть заказан заранее (например, с утра), чтобы не заставлять туристов терять время в ожидании заказа.
Ужин в программе тура не предусмотрен, т.к. вечер большей частью туристы проводят вне отеля (экскурсии, участие в празднике, свободное время).
4. Условия обучения
Туристы проходят краткосрочный учебный курс обучения английскому языку. Упор в преподавании делается на деловой английский (т.к. предполагается, что подобный тур в первую очередь будет интересовать людей, принадлежащих к сфере бизнеса). Курс достаточно интенсивный, занятия проводятся по несколько часов в день каждый день.
Для проведения занятий студенты посещают школу Centre of English Studies, которая находится рядом с отелем. Использование конференц-залов и бизнес-центров, предлагаемых обозначенными выше отелями - нерентабельно. Они могут быть предназначены для проведения деловых встреч.
5. Экскурсии и развлечения
В программу тура должны входить следующие обязательные экскурсии:
Программные:
Обзорная экскурсия по городу (Дублин);
Экскурсия в Национальный музей;
Экскурсия в Национальную галерею;
Экскурсия в Дублинский музей;
Экскурсия в Виклоу.
Дополнительные экскурсии:
Экскурсия в г. Голуэй;
Посещение Тринити-колледжа;
Экскурсия в Национальные конюшни, Японские Сады и город Килкенни;
Экскурсия в долину реки Бойн;
Экскурсия в замок Мелейхед.
Туристы могут принять участие в праздновании Дня Святого Патрика – самого почитаемого святого на территории Ирландии. С 15 по 19 марта по всей Ирландии будет отмечаться фестиваль, посвященный покровителю Ирландии Святому Патрику. Фестиваль откроется в ночь на 15 марта новым сенсационным шоу GE Money Oiche воздушной музыки и акробатического спектакля.
Карнавал будет продолжаться 100 часов. Выступления барабанщиков, уличных театров, музыка, танцы, комедии, фильмы - все это ожидает гостей праздника.
«16 марта откроется традиционная ярмарка, где будут представлены лучшие ирландские продукты, ремесленные и ювелирные изделия. Парад ослов из 50 изображений животных в натуральную величину расположится в Georges Dock около IFSC. А также - детский карнавал, лодочные гонки, игра «Охота за сокровищами», симпозиум на тему «Что такое общественное пространство?», всевозможные выставки, аттракционы, концерты фольклорной музыки».
Главное действие развернётся в Дублине - там в маскарадном шоу примут участие более трёх тыс. человек. Праздничное шествие начнётся в полдень на площади Парнелла и пройдёт по центру города до собора Святого Патрика. Шествие будут сопровождать развлекательные мероприятия - театральные и музыкальные постановки, танцы.
6. Распределение времени
Основное время должно быть посвящено обучению английскому языку. Соответственно, первая половина дня (за исключением дней праздника) будет загружена занятиями. Вторая половина дня (за исключением нескольких дней) предполагает свободное время туристов и участие в экскурсиях.
Так как программа тура предполагает участие в Дне Святого Патрика, то соответственно начало тура должно быть определено за 20 дней до праздника. В расчете на ближайшие несколько лет примерные даты туров будут выглядеть следующим образом:
Год Дата
начала тура Дата окончания тура 2007 28.02.2007 19.03.2007 2008 01.03.2008 20.03.2008 2009 04.03.2009 23.03.2009
7. Организация деловых встреч
С учетом того, что вероятными покупателями тура окажутся люди, занимающиеся бизнесом и в первую очередь заинтересованные в установлении каких-либо деловых связей с Ирландией, в программу тура могут быть включены несколько деловых встреч. Организацию этих встреч может взять на себя или сам клиент или турфирма (по договоренности). Программа тура планируется без расчета на деловые встречи, но при желании клиента они могут быть включены в план. В основном предполагается проведение деловых встреч в свободное время.
Обозначенные особенности организации образовательного тура в Ирландию обусловлены в первую очередь, спецификой сегмента спроса на этот тур. Люди, которые будут принимать участие в данной программе, привыкли к достаточному уровню комфорта и любят совмещать несколько дел одновременно. В данном случае это образование, деловые контакты, отдых.
3.3. Программа тура «Все об Ирландии»
1 день
Москва- Шеннон-Дублин
8.30 – Вылет из Москвы
13.40 – Прибытие в аэропорт Шеннон
12.30-14.00 – свободное время
14.00 – Трансфер в Дублин
Размещение в Gresham Hotel 4****
20.00 - Ужин
2 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение в CES
14.00 – Обед
15.00 – Обзорная экскурсия по Дублину. Автобусная экскурсия по Дублину с профессиональным гидом с внешним осмотром Собора Святого Патрика (первоначально на этом месте была маленькая церковь, построенная в память о Святом Патрике, а в 13 веке был возведён собор, внешний вид которого сохранился до настоящего времени), Дублинского замка.
После экскурсии – свободное время
3 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 - Обед
15.00 – 17.00 – Обучение
После – свободное время
4 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – экскурсия в парк Национальную галерею
После экскурсии – свободное время
5 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – 20.00 - свободное время и/или экскурсия в Виклоу. Эту область можно назвать микрокосмосом собравшем все пейзажи и краски Ирландии. Здесь можно увидеть красивые замки и сады в итальянском и японском стиле, озера и водопады. Посещение Глендалу, Монастыря VI в., основанного Св. Кевином в живописной Долине Двух Озер. Посещение старинных Шерстяных Фабрик в г.Авока. Местные ремесленники ткут высококачественные сукна, из которых производят яркие цветные одеяла, ковры и пледы.
6 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – свободное время. По желанию клиента может быть организована любая из дополнительных экскурсий или деловая встреча.
7 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – 17.00 – Обучение
После – свободное время.
8 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – экскурсия в Дублинский Музей.
После – свободное время.
9 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – 20.00 - экскурсия в долину реки Бойн. «Соседнее с Дублином графство Мит более других связано с древними кельтскими легендами, именно здесь было найдено большее число археологических находок. Здесь находится ирландский эквивалент Стоунхенджа – Ньюгрендж». Далее туристы посетят холмы Тара-место, где избирались первые короли Ирландии, замок Трим и район Этбой, который славится своими легендами.
10 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00-17.00 – Обучение
После – свободное время
11 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00-14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – 20.00 - Экскурсия в замок Мелейхед. Экскурсия в замок, расположенный севернее Дублина. «Замок Мелейхед был владением семьи Телбот с 1185 по 1973 гг. В настоящее время в замке выставлена большая коллекция картин и мебели. Замок окружен прекрасными садами».
12 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00-17.00 - Обучение
После – свободное время
13 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00- 20.00 – Свободное время
14 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение.
14.00 – Обед
15.00-17.00 – Свободное время
18.00-21.00- Экскурсия «Ночной Дублин» (с ужином)
15 день
Дублин
09.00 – Завтрак
11.00 – 14.00 – Обучение.
14.00 – Обед
15.00-20.00 – Экскурсия в Национальные конюшни и Японские сады. Ирландские лошади считаются одними из лучших в мире. «Лошадь - национальное животное Ирландии, поэтому не случайно в Ирландии, при Национальных конюшнях, где выращивают будущих чемпионом мировых дерби, открыли Музей Лошади. Рядом располагаются прекрасные Японские Сады. В 1906-1910 гг. японские садоводы Эда и Минору создали сад, в котором воплотили японское понимание жизни. Сады носят название «Жизнь человека» и считаются лучшими японскими садами в Европе».
16 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00-14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – Свободное время (возможно принять участие в карнавале, посвященном Дню Святого Патрика)
17 день
Дублин
10.00 – Завтрак
11.00-14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – Свободное время (возможно принять участие в карнавале, посвященном Дню Святого Патрика)
18 день
Дублин
10.00 – Завтрак
10.00-14.00 – Обучение
14.00 – Обед
15.00 – Свободное время (возможно принять участие в карнавале, посвященном Дню Святого Патрика)
19 день
Дублин-Шеннон-Москва
10.00 – Завтрак
11.00-14.00 – Подведение итогов обучения в Ирландии
15.00 – Обед
16.00 – Трансфер в аэропорт Шеннон
18.00 – Вылет в Москву
23.00 – Прибытие в Москву
В стоимость тура входит: перелет Москва-Шеннон и Шеннон-Москва, трансфер из/до аэропорта, проживание в отеле Gresham Hotel****, обучение в Centre of English Studies (84 ак. часа) (питание в ресторане отеля (завтрак и обед), программные экскурсии (включая услуги гида).
Отдельно оплачивается: дополнительные экскурсии, питание вне отеля.
Калькуляция тура
Стоимость тура определяется в евро, из расчета того, что в туре примут участие 10 человек. Необходимо отметить, что питание в Ирландии, вне зависимости от количества человек в группе, все равно является достаточно дорогим (сравнительно со среднеевропейским уровнем), а стоимость проживания в отелях в феврале-марте всегда повышена на 15-20% (это связано с большим наплывом желающих отметить День Святого Патрика)
Стоимость проезда:
Наименование услуги Цена Формула Стоимость услуги 1. Проезд (перелет авиакомпанией «Aer Lingus») Москва-Шеннон-Москва 420 4200 2. Трансфер Шеннон-Дублин-Шеннон 150 300 3. Проживание (на 10 человек в сутки) 1700 30600 4. Питание (в сутки, на одного) 120 22800 5. Экскурсионное обслуживание (в среднем, на одного) 50 950 6. Обучение (на одного, за весь курс) 800 8000 Итого себестоимость тура составляет 66850
Реальная стоимость будет рассчитываться по формуле и будет составлять 76877 евро. Соответственно, по стоимость тура будет порядка 7 688 евро на одного человека.
Как видно из вышеизложенного предлагаемый тур имеет целый ряд преимуществ:
Возможность изучить или углубить знание английского делового языка и одновременно возможность увидеть и поучаствовать в одном из самых интересных ирландских праздников;
Возможность завязать деловые знакомства или деловые отношения;
Гибкий график обучения, деловых встреч и экскурсий;
Достаточно высокая стоимость тура – порядка 7 688 евро на человека будет оправдана, т.к. одновременно с интенсивным обучением туристы получают также отдых, обширную развлекательную программу, совмещенные с проживанием и питанием в одном из лучших дублинских отелей.
3.4. Рекламная кампания для тура «Все об Ирландии»
Программа продвижения данного тура на рынок делится на три этапа.
Первоочередной задачей было информирование потенциальных туристов о появлении подобного тура, включающего в себя знакомство с культурой и архитектурой Ирландии, возможность увидеть карнавал, посвященный Дню Святого Патрика, а также пройти курс обучения деловому английскому языку и завязать деловые знакомства в Ирландии.
Начало первого этапа рекламной кампании – сентябрь 200* года
Содержание первого этапа. Первый этап рекламной кампании направлен к деловым людям - потенциальным участникам фестиваля и содержит информацию о существовании подобной туристской программы, а также призван сформировать общее впечатление о программе. Для подтверждения впечатления о туре выдвинута концепция «Мы знаем об Ирландии все. Мы хотим, чтобы о ней было известно всем». Данный слоган воспроизводится на всех медианосителях, задействованных на первом этапе рекламной кампании.
Ключевые особенности аудитории: деловые люди, с уровнем дохода не ниже 60 000 – 90 000 рублей в месяц. Данная аудитория не терпит давления извне и жестких призывов.
Задачи. На данном этапе необходимо сформировать положительное отношение к подобной туристской программе у потенциальных участников, избежать ассоциаций с государственными курсами по обучению иностранному языку, придать туру «нестандартный» облик.
Задействованные медиа-каналы
а) Пресса
Так как на данном этапе рекламной кампании ее аудиторией являются потенциальные участники турпрограммы, то предполагается задействовать специальные деловые издания, публикующие в том числе и такого рода информацию. Это издания «Деловой Петербург», «Коммерсантъ», «Санкт-Петербургские Ведомости», «Эксперт Северо-Запад», «Top-Manager».
Формы рекламных объявлений: модули ½ полосы, или 1 полоса, основное содержание модуля – объявление о данном туре. На данном этапе разумнее называть это «деловой поездкой и отдыхом». В дополнение к этому – несколько статей в этих же изданиях об истории Ирландии, Дня Святого Патрика, возможно интервью с одним из организаторов турпрограммы. Слоган в модуле сохраняется.
б) Наружная реклама
К данному виду рекламы относятся: всевозможные щитовые и панельные конструкции; места на наружных и внутренних поверхностях любого вида транспорта; специально выделенные места на железнодорожных вокзалах, крытых автобусных остановках, в аэропортах и тому подобных пунктах; на общественных объектах или оборудовании, включая стеклянные короба; электрические световые надписи; вывески магазинов, а также множество прочих мест на открытом воздухе, использование которых в рекламных целях разрешено в установленном порядке.
Наружная реклама на данном этапе предполагает рекламную афишу в местах скопления потенциальных участников поездки:
Бизнес центры;
Гостиницы;
Элитарные клубы;
Рестораны.
Содержание афиши – сообщение о туре. Слоган сохраняется.
в) Радио
Преимущество радио перед другими средствами массовой информации:
24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому «рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость».
Радиостанции «Наше Радио», «Радио Максимум», «Европа Плюс» и «Радио Эрмитаж» (по оценкам Gullup Media, именно эти радиостанции предпочитает выбранная целевая аудитория). Рекламный ролик с сообщением о существовании подобного тура, обязательно слова «Подробности на сайте www.Ireland.biz». Слоган в ролике сохраняется.
Упоминание о возможности подобной поездки в новостях всех радиостанций.
г) Телевидение
На данном этапе рекламной кампании это СМИ не задействуется, т.к. согласно мониторингу телевизионных каналов, потенциальные участники турпрограммы (по совокупности признаков) составляют менее 20% от общего числа смотрящих телевизор регулярно.
д) Интернет
Этот канал передачи информации должен использоваться очень активно, т.к. согласно многочисленным исследованиям, большое число потенциальных участников фестиваля являются пользователями Интернет. Предполагается создание сайта www.Ireland.biz и наполнение его информацией о поездке, программе, Ирландии, программе карнавала в День Святого Патрика. Должна быть предусмотрена гостевая книга и форум. Также на сайте должна быть помещена заявка на участие в турпрограмме. Сайт активно продвигается на данном этапе кампании следующими методами:
регистрация в поисковых системах Yandex.ru, Google.ru и других;
баннерообмен с сайтами аналогичной тематики и деловыми новостными сайтами.
Баннер – «кнопка», содержит только слоган и ведет на главную страницу сайта.
Итак, на первом этапе рекламной кампании турпрограммы использовались следующие медиаканалы:
Пресса
Наружная реклама
Радио
Интернет
Начало второго этапа – декабрь-январь 200* года
Содержание. Второй этап рекламной кампании должен быть по-прежнему направлен на привлечение деловых людей. Основным посланием целевой аудитории являлось заявление о данной турпрограмме как о новом для Санкт-Петербурга направлении туризма (совмещение делового, событийного туризма и образовательного), о возможности завязывания деловых контактов с Ирландией, изучения делового английского языка и возможности увидеть Ирландию в дни большого праздника.
Ключевые особенности целевой аудитории: деловые люди, с уровнем дохода не ниже 60 000 – 90 000 рублей в месяц.
Задачи. Привлечение внимания к турпрограмме, набор участников турпрограммы.
Медиа-каналы. При выборе медиа-носителей для второго этапа рекламной кампании, предполагающей широкий охват среднего и крупного бизнеса, выбор отдается тем медиа-носителям, которые обеспечивают: большой охват целевой аудитории, 100% узнаваемость, максимальную частоту контактов с аудиторией, и, наконец, вызывают высокую степень симпатии у целевой аудитории. В бесплатных изданиях тур не продвигается, т.к. это другой сегмент аудитории.
а) Пресса
На данном этапе предполагается задействовать большой круг популярных изданий, в той или иной степени относящихся к деловому и развлекательному направлению, а также журналы типа «Собака.ру», «Активист», «Афиша».
Содержание материалов: подробный рассказ об истории Ирландии, об экономическом потенциале Ирландии. Возможен отдельный рассказ о деловом английском языке и преимуществах его изучения в Ирландии. Интервью с организаторами тура и (если возможно) карнавала, мнение ирландского консула (об установлении экономических контактов между Россией и Ирландией).
Формы рекламных объявлений: модули ½ полосы или 1 полоса, интервью, аналитические и сравнительные статьи, возможны цветные вкладки в деловые издания (например, в «Деловой Петербург»).
б) Наружная реклама
Предполагается активная наружная реклама в центре города. Содержание всех плакатов одинаково: нарезка кадров, демонстрирующих тупрограмму, как-то – празднование Дня Святого Патрика, отеля, помещения, где проводится обучение. Слоган сохраняется.
Формы рекламных объявлений: перетяжки, ситиборды, лайтбоксы, возможно – брандмауэры, тривижн. Выбор формы рекламных носителей в данном случае объясняется их высокой запоминаемостью, а также тем, что они создают имидж данной программе как солидному, дорогому мероприятию.
в) Радио.
Обширная реклама на радио. Можно привлечь «Наше Радио», «Радио Максимум», «Европа Плюс» и «Радио Эрмитаж». Рекламные ролики со словами «до начала тура осталось N дней! А до начала карнавала в честь Святого Патрика – N дней!». Привлечение мнений журналистов, оценки аналитиков и экспертов о возможностях налаживания деловых контактов, о важности знания языка для полноценного и доверительного делового общения.
Содержание рекламных сообщений: обязательно использование слогана.
Форма рекламных сообщений: рекламные ролики, интервью, сообщения в новостях.
г) Телевидение
На данном этапе рекламной кампании телевидение должно быть привлечено, но в неполном объеме. Так как основная задача вовлечение в данную турпоездку ограниченного числа людей, то телевидение – очень удобный инструмент для этого. Используемые каналы: все новостные каналы, вещающие в Петербурге, а также «Культура» и НТВ.
Содержание рекламных сообщений: обязательно использование слогана. Сообщение о турпрограмме, об условиях проживания, об обучении, упор делается на то, что это первая подобная турпрограмма в Санкт-Петербурге, позволяющая совместить обучение и отдых в Ирландии.
Форма рекламных сообщений: рекламные ролики в «прайм-тайм», анонсы в новостях, интервью с экспертами и аналитиками, возможно – создание специальных программ о поездке, показ отрывков видеозаписи об Ирландии.
д) Интернет.
Активное проведение рекламной кампании в Интернет, продвижение сайта турпрограммы. Задействуются баннерная реклама, контекстная реклама, каталоги, сообщения на новостных, туристских и развлекательных сайтах.
Содержание рекламных сообщений: баннеры со слоганом турпрограммы.
Формы рекламных сообщений:
контекстная реклама в поисковиках Yandex.ru, Google.ru и других (показ баннеров на слова «Ирландия», «День Святого Патрика», «карнавал», «деловой английский»;
размещение баннеров на туристских сайтах и форумах (Travel.ru, Tourist.ru и других).
информация о поездке в новостях Fontanka.ru и других новостных сайтах города;
интервью с консулом Ирландии, с людьми, занимающимися установлением торговых отношений на международном уровне в Санкт-Петербурге на туристских, образовательных и деловых сайтах, статьи об истории Ирландии, мнения экспертов и аналитиков.
г) «Директ мэйл». Реклама, рассылаемая по почте, имеет такие отличительные свойства как: высокая избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в почтовых отправлениях, личностный характер. Направление рекламы не только в СМИ, но и направление в крупные компании города, которые могут быть заинтересованы в подобной поездке, а также в компании, уже имеющие какие либо экономические отношения с Ирландией. Возможны личные переговоры с директорами компаний для привлечения их в качестве потенциальных клиентов.
Итак, на втором этапе рекламной кампании должны быть задействованы следующие медиа-каналы:
Пресса
Наружная реклама
Радио
Телевидение
Интернет
Пресс-релизы для потенциальных спонсоров фестиваля.
Начало третьего этапа – дата начала тура
Содержание. Этот этап рекламной кампании фестиваля направлен на удержание интереса к подобной туристской программе у людей, которые могут стать участниками поездки в будущем году, а также на создание турпрограмме имиджа успешного мероприятия (это – гарантия интереса к поездке в будущем).
Ключевые особенности аудитории: СМИ, потенциальные клиенты, не вовлеченные в турпрограмму (но которые возможно будут участниками турпрограммы через год).
Задачи: привлечение внимания к турпрограмме будущих клиентов.
Медиа-каналы
а) Пресса
Предполагаются репортажи из Ирландии, интервью с участниками турпоездки, их мнения о ходе обучения, его качестве, условиях проживания и т.д.
Используются деловые, туристские и образовательные издания и популярные журналы типа «Собака.ру», «Free time» и другие.
б) Наружная реклама – на данном этапе не предполагается (нерентабельно).
в) Радио
Предполагается привлечение всех радиостанций, вещающих в Петербурге. Интервью с участниками программы, их мнения о ходе обучения, его качестве, условиях проживания и т.д., репортажи с празднования.
г) Телевидение
Привлечение всех каналов, вещающих на Петербург. Сообщения о проведении турпрограммы и карнавале в новостях, репортажи с фрагментами карнавала и интервью участников турпрограммы, возможно – сообщение в новостях (небольшой репортаж).
д) Интернет
Предполагается постоянное обновление сайта поездки, оперативное появление на нем репортажей о ходе программы, фотоотчетов, желательно – видео записей карнавала. Необходимо задействовать новостные сайты и туристские сайты (рассказ о поездке, интервью и т.д.), в туристских форумах должно вестись обсуждение поездки. По окончании тура – его обзоры и выводы по нему на туристских, образовательных и новостных сайтах Интернет.
Баннерная и контекстная реклама не предполагаются, ввиду неэффективности на данном этапе рекламной кампании.
Разработанный план рекламной кампании направлен в первую очередь на привлечение интереса целевой аудитории к первой реализации туристской программы. Поскольку, ввиду своих индивидуальных особенностей, она может быть реализована только раз в год (в марте), то и рекламная кампания должна проводиться циклически, т.е. ежегодно, примерно в одно и то же время.
Предварительный анализ показал, что разработка авторского тура в Ирландию более всего целесообразна для людей старше 30 лет, работающих в деловой сфере и заинтересованных в установлении экономических и деловых контактов с Ирландией. Согласно данным социологического исследования, большинство из них посещает Ирландию с деловыми визитами и при проведении переговоров чаще всего пользуется услугами переводчика. Соответственно, образовательный тур в эту страну может дать им возможность изучить язык настолько, чтобы самим объясняться со своими деловыми партнерами, а также совместить обучение с переговорами и отдыхом – участием в карнавале, посвященном Дню Святого Патрика и познавательных экскурсиях. Исходя из предпочтений целевой аудитории, была разработана соответствующая программа тура и план рекламной кампании данного мероприятия.
Заключение
Анализ литературы, посвященной туризму, туристским ресурсам и туристской индустрии Ирландии показал что:
Туристский бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. Туризм является разновидностью путешествий и охватывает собой лиц, путешествующих и пребывающих в местах, находящихся за пределами их обычной среды, с целью отдыха, в деловых или иных целях.
В процессе развития туризма появились различные толкования этого понятия, особую значимость при определении этого явления имеют три критерия: изменение места; пребывание в другом месте, оплата труда из источника в посещаемом месте. Опираясь на эти базовые критерии, можно сделать вывод, что туризм - это совокупность отношений, связей и явлений, сопровождающих поездку и пребывание людей в местах не являющихся местами их постоянного или длительного проживания и не связанных с их трудовой деятельностью.
На сегодняшний день не существует стандарта для классификации туризма, поэтому существует целый ряд признаков, характеризующих тот или иной вид туризма:
национальная принадлежность туризма;
основная потребность, удовлетворение которой обуславливает туристское путешествие;
основное средство передвижения, используемое в путешествии;
средство размещения;
продолжительность путешествия;
состав группы;
организационные формы;
основные принципы формирования цены турпродукта и т.д.
Ирландия - остров в Атлантическом океане, второй по величине в группе Британских островов; отделён от Великобритании Ирландским морем и проливами Северным и Святого Георга. Вдоль ирландского побережья, изрезанного мысами, есть множество красивых заливов и бухт. В Ирландии множество всегда полноводных рек; самая большая - река Шаннон. Климат Ирландии – морской, влажный. Животный мир достаточно разнообразен, Ирландия – прекрасное место для любителей рыбалки. В Ирландии пять Национальных Парков, имеющих международный статус.
Ирландская история имеет глубокие корни. Кельты, английское владычество привнесли в нее немало героических и романтических эпизодов и мифов, которые способствуют популярности Ирландии как туристского региона.
До настоящего времени отношения с Великобританией периодически обострялись из-за проблем в Северной Ирландии. Начиная с 1960-х годов Великобритания изменила свой подход к Северной Ирландии, начав признавать ее право на независимость. В свою очередь Ирландская Республика, настаивавшая на объединении стран, также согласилась с тем, что это потребует конструктивных дипломатических шагов, а не категорических требований и ультиматумов.
Основные архитектурные и исторические памятники Ирландии расположены в ее столице – Дублине, или в его окрестностях. К ним относятся Дублинский замок, Национальная Галерея, Тринити-колледж и многое другое. Следует отметить, что целый ряд достопримечательностей находится в небольших городках и деревушках. К ним можно отнести:
Замок Глайн (г. Лимерик);
Замок Блэрни (г. Корк);
площадь Доннегал (г. Белфаст);
Монастырь Слонмэчоис;
Форт Грэйнэн Айлич;
Особняк Руссбороугх;
Замок короля Джона (графство Лоут) и другие.
Также необычайно интересными для посещения туристов являются ку