Вход

Технологии в торговле: повышение качества обслуживания

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Эссе*
Код 154865
Дата создания 2007
Страниц 8
Источников 5
Мы сможем обработать ваш заказ 24 апреля в 8:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
150руб.
КУПИТЬ

Содержание

Вступление
Основная часть
Заключение
Список использованной литературы

Фрагмент работы для ознакомления

В одной группе провести обучение, в другой — не проводить. И замерить результаты работы обеих групп, оценить, какие изменения в продажах произойдут после обучения у первой группы.
Заключение
Управление персоналом должно носить системный характер в любой компании. Это подразумевает решение не только актуальных сегодня вопросов, но и задач стратегического уровня. Поэтому в компании должны быть прописаны корпоративные стандарты и профиль компетенции каждого специалиста, который будет обучаться в соответствии со своими задачами.
В нашей стране достаточно велик процент прошедших обучение, но потом ушедших из компании сотрудников, в среднем это от 10 до 15 %. Этот процент можно значительно снизить, если построить в компании серьезную систему адаптации: ведь новичка важно не просто обучить, его нужно адаптировать. Новое место работы — это всегда стресс, поэтому ему нужно помочь войти в коллектив, понять, как все устроено.
Список использованной литературы
С.А. Каплина, Технология оптовой и розничной торговли, Москва, Феникс, 2002 г., 416 с.;
Д.Л. Щур, Л.В. Труханович, Основы торговли. Розничная торговля, Москва, Дело и сервис, 2002 г., 800 с.;
Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, Маркетинг в розничной торговли, Москва, ФБК-пресс, 2004 г., 224 с.;
М.Н. Агафонова, Оптовая и розничная торговля, Москва, Дело, 2002 г., 464 с.;
Журнал «Точка продаж», «Обучение персонала: ошибка стоит дорого», 2003 г., интернет-версия.
Д.Л. Щур, Л.В. Труханович, Основы торговли. Розничная торговля, Москва, Дело и сервис, 2002 г.
С.А. Каплина, Технология оптовой и розничной торговли, Москва, Феникс, 2002 г.
Журнал «Точка продаж», Обучение персонала: ошибка стоит дорого», 2003 г., интернет-версия
М.Н. Агафонова, Оптовая и розничная торговля, Москва, Дело, 2002 г.
Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, Маркетинг в розничной торговле, Москва, ФБК-пресс, 2004г.

2

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.С.А. Каплина, Технология оптовой и розничной торговли, Москва, Феникс, 2002 г., 416 с.;
2.Д.Л. Щур, Л.В. Труханович, Основы торговли. Розничная торговля, Москва, Дело и сервис, 2002 г., 800 с.;
3.Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, Маркетинг в розничной торговли, Москва, ФБК-пресс, 2004 г., 224 с.;
4.М.Н. Агафонова, Оптовая и розничная торговля, Москва, Дело, 2002 г., 464 с.;
5.Журнал «Точка продаж», «Обучение персонала: ошибка стоит дорого», 2003 г., интернет-версия.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2019