Вход

Экскурсионная деятельность, как вид социальной коммуникации

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 154807
Дата создания 2013
Страниц 40
Источников 28
Покупка готовых работ временно недоступна.
920руб.

Содержание

Введение 3
ГЛАВА 1. Обоснование выбора дестинации для разработки тура 5
1.1 Природные и географические условия 5
1.2 Этнокультурные и историко-культурные особенности и ресурсы региона 7
1.3 Материально-техническая база рекреации и туризма 8
ГЛАВА 2. Социологическое исследование потребности туристов в новом туристском продукте 11
2.1 Анкета социологического опроса 11
2.2 Анализ полученных результатов анкетирования 13
ГЛАВА 3. Разработка туристического продукта 22
3.1 Составление программы путешествия «Лабытнанги-Израиль» за 3 дня 22
3.2 Карта туристского путешествия на основе программы GoogleMap 24
3.3 Построение трассы – эскизная модель маршрута – карта-схема маршрута – технологическая карта-схема 24
3.4 Расчет стоимости туристского продукта 25
3.5 Методы продвижения разработанного тура 29
3.6 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 30
Заключение 34
Список использованной литературы 38

Фрагмент работы для ознакомления

При наличии нескольких альтернативных мероприятий, особенно в условиях ограниченного бюджета, расчет эффективности каждого из них поможет выявить наиболее выгодные направления вложений. Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют:- коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;- социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей, например, продвижение новых, не известных ранее территорий и дестинаций, или создания новых рабочих мест;- качественную оценку, т.е. степень достижения целей. Проведем сравнение изменения профиля конкурентных преимуществ за счет разработки и внедрения нового маршрута: построим профиль конкурентных преимуществ туристического предприятия, в которой в зависимости от весомости характеристики и данных определяется наиболее сильные и слабые стороны предприятия в разрезе факторов обеспечения конкурентоспособности. Степень приоритетности проблемы и очередь мероприятий, направленных на укрепление конкурентоспособности компании.К основным факторам обеспечения конкурентного преимущества отнесем: новизну туристического продукта; цену, так как спрос чувствителен к изменению цен; ассортиментную структуру товарного портфеля.Построения профиля конкурентных преимуществ сгруппируем в таблице 3.5.Данные таблицы показывают, что конкурентное преимущество предприятия повысилось за счет следующих факторов: новизны тура и использования стратегии рыночной ниши.Таблица 3.5 - Построение профиля конкурентных преимуществ ХарактеристикиВесомость характерис-тики (%)Хуже-20Лучше+2ИтоговаяоценкаСовершенс-твование (Приоритет-ность изменений)Востребованность15Х+15Система управления продвижением продукта10X-101 – ая степень приоритетностиКачество25X+25Цена10Х0Ассортимент 20X+20Менеджмент 10X0Новизна (уникальность)5Х-5Маркетинг5X-52 –ая степень приоритетностиИтого10040Оценим маркетинговые возможности развития предприятия с учетом факторов обеспечения конкурентоспособности и целей, которые преследует руководство предприятия.Для оценки маркетинговых возможностей используем метод SWOT-анализ, данные сгруппируем в таблице 3.6.Таблица 3.6 - SWOT-анализ развития турфирмыПреимущества (сильные стороны)Недостатки (слабые стороны)НовизнаДинамично растущий рынокУсиление конкурентоспособности продукцииНаличие трудовых и материальных ресурсов Отрицательная реакция потребителейСлабая информированность потребителейСезонностьВысокий риск ошибки в прогнозных оценкахВозможностиУгрозыОбеспечение высокой конкурентоспособности за счет стратегии рыночной нишиВыход на новые географические рынкиПозиционирование на новых сегментах рынкаУсиление конкуренцииИзменение структуры спросаЗа счет внедрения нового продукта предприятие имеет возможность выхода на новые сегменты рынка. Обеспечение высокого уровня конкурентоспособности за счет стратегии рыночной ниши.Далее произведем расчет экономической эффективности от предложенного тура. Затраты на его формирование и продвижение составят 180 тыс. руб. Прибыль от реализации каждой путевки составляет 5,2 тыс. руб. Следовательно, необходимо реализовать 180/5,2= 34 путевки по данному туру, чтобы фирма начала получать от него чистую прибыль. Таким образом, предложенный тур является эффективным и с финансовой точки зрения.ЗаключениеС начала 90-х годов и по настоящее время туризм в России носит массовый характер. В связи с этим были приняты законы, защищающие права и интересы потребителей и способствующие повышению качества туристского продукта. Российские туристы стали более информированы и осведомлены в вопросах туристского законодательства. Поэтому турфирмам необходимо организовывать свою деятельность таким образом, чтобы она соответствовала требованиям потребителей. Регулирование туристской деятельности должно сочетать в себе саморегулирование, основанное на законах свободного рынка, и государственное регулирование в особо важных вопросах, в частности в вопросах законодательства.Не существует рецепта, гарантирующего оператору создание привлекательного и прибыльного турпродукта. Огромную роль играет профессионализм всех, кто имеет отношение и к проектированию и к производству и к реализации турпродукта. Наличие одного слабого звена может свести на нет усилия всего коллектива. Очень важно наличие необходимых финансовых, кадровых, коммуникационных и иных ресурсов туроператора, необходимых для проектирования и производства нового для него турпродукта. Очень важно наличие опыта работы, наличие деловых связей и умение их налаживать. Для успеха в бизнесе важны все эти и многие другие условия.Успешная работа туристического предприятия зависит от производимого турпродукта и его качества, от того насколько успешно он будет реализован. Особое место занимает проблема выделения турпродуктов и самой фирмы серди подобных предложений конкурентов. Следовательно, туристические фирмы должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке продуктов, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами. Особое значение при этом занимает работа турфирмы по обеспечению требуемого туристами качества услуг размещения как основы тура.Нормативная база развития этих отношений достаточно обширна и регламентирует все основные моменты взаимодействия предприятий, оставляя при этом простор для формирования оптимальных отношений в каждом отдельном случае.Целью данной курсовой работы было исследование экскурсионной деятельности как вида социальных коммуникаций. Для достижения данной цели потребовалась систематизация, закрепление и расширение теоретических знаний, практическое выполнение студентами одного из видов исследований в сфере маркетинга, развитие аналитических навыков, овладение элементами самостоятельной исследовательской работы.Курсовая работа выполнена на базе информационных и нормативных источников, фундаментальной научной литературы, методической литературы, статей в периодических изданиях, использование интернет ресурсов. Основные задачи, решенные в процессе написания курсовой работы:Выявление потребности туриста (покупателя туристского продукта) и цель приобретения туристского продукта (экскурсионного тура из г.Лабытнанги до Израиля на 3 дня.Разработка тура.Определение общих условий – экскурсионный автобусный тур на 3 дняОписание дестинации.Разработка программы тура.Выбор вида транспорта и транспортных средств.Выбор места проживания и питания.Расчет сметы расходов (приняв условные цифры) предприятий, принимающих туристов.Определение цены на туристский продукт (тур). Стоимость тур на 1 человека вышла – 1260 евро.Разработана концепция и программа экскурсионного тура «Израиль на 3 дня», произведена оценка его экономической эффективности и конкурентоспособность.Предложена система мероприятий по продвижению разработанного турпродукта, включающаяпроведение презентации тура с розыгрышем 20 % скидки, и интернет-рекламу (контекстная на Яндекс и Бегун и баннерная еще на 3 ресурсах). Общая стоимость затрат на продвижение тура составит 174,5 тыс. руб. Выбор рекламных носителей обусловлен проведенным анализом текущей рекламной политики предприятия, возможностями и стоимостью размещения рекламы в признанных наиболее эффективными рекламных носителях.Рассчитана эффективность внедрения предложенного тура в деятельность предприятия, которая выражается в укреплении конкурентной позиции предприятия на рынке, а также в финансовой эффективности. На основании полученных результатов можно говорить, что если турфирма применит в своей деятельности разработанный тур, то она тем самым привлечет к себе больше потенциальных клиентов, а также повысит показатели своей финансово-хозяйственной деятельности. Выполнение курсовой работы привело к формированию навыков самостоятельной работы с экономической литературой и маркетинговой информацией, умения грамотно, стройно и логически обоснованно излагать свои мысли и идеи, проводить расчеты, строить графики, таблицы, диаграммы.В данной курсовой работе проведена качественная и внимательная разработка экскурсионного тура: разработка маршрута, подбор вариантов перелетов и размещения, предложения по экскурсионно-познавательно-развлекательной части поездки.В курсовой работе было проведено изучение объекта разработки турпродукта (Израиля как страны посещения) для его оптимального создания и возможностей совершенствования в дальнейшем. Таким образом, цель курсовой работы можно считать достигнутой, задачи выполненными. Практическая значимость данной работы заключается в возможности применения ее результатов и в данной компании, и в других туристических компаниях, занимающихся созданием и продажей турпродукта по сходным направлениям.Список использованной литературыФедеральный закон N 132-ФЗ от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. 2012 года)ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»База данных Федеральной службы государственной статистики Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009. -356с.Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – 2 изд. — М.: КНОРУС, 2009. — 698 с.Боголюбов, B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование/ В.С. Боголюбов. – 3 изд. – М.: Академия, 2010. - 294 с.Большой глоссарий терминов международного туризма/ под ред. М.Б. Биржакова. – СПб.: Невский фонд-Герда, 2009. – 412 с.Быстров, С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика/ С.А.Быстров, М.Г.Воронцова. – 2 изд.– СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. – 486 с.Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 176 с.Грачева, О. Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие/ О. Ю.Грачева, Ю.А.Маркова, Л.А.Мишина, Ю.В.Мишунина. - М.: «Дашков и Ко», 2010. – 334с.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 254с.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. Пособие, 8-е изд./ А.П. Дурович. Минск: Новое знание, 2009. – 412с.Дурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2009. – 298сЕгоров В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период. - http://spasibo.viperson.ru/Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России / В.А. Жидких //Вестник Совета Федерации - №3(389), 2010Зорин И.В., Зорин А.И. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. - М.: Советский спорт, 2009. - 528 с.Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности/ И.В.Зорин, Т.П.Каверина, В.А.Квартальнов. /3 изд. – М.: КНОРУС, 2009. – 351 с.Ильина Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма // Журнал «Теория и практика физической культуры»– 2008. - № 8. – С. 45-49Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е.Н. Ильина. – 3 изд. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 295с.Качмарек, Я. Туристический продукт/ Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 456 с.Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2009. – 351cСенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 216 с.Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2010. – 514с.http://www.votpusk.ru – достопримечательности Израиляhttp://ru.wikipedia.org – информация об Израилеhttp://www.tourprom.ru/news/16344/- В 2012 году мировой турпоток достигнет 1 млрд человек, а Россия по числу интуристов поднялась на 13 место в мире

Список литературы

1. Федеральный закон N 132-ФЗ от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. 2012 года)
2. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
3. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
4. База данных Федеральной службы государственной статистики
5. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009. -356с.
6. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – 2 изд. — М.: КНОРУС, 2009. — 698 с.
7. Боголюбов, B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование/ В.С. Боголюбов. – 3 изд. – М.: Академия, 2010. - 294 с.
8. Большой глоссарий терминов международного туризма/ под ред. М.Б. Биржакова. – СПб.: Невский фонд-Герда, 2009. – 412 с.
9. Быстров, С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика/ С.А.Быстров, М.Г.Воронцова. – 2 изд.– СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. – 486 с.
10. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 176 с.
11. Грачева, О. Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие/ О. Ю.Грачева, Ю.А.Маркова, Л.А.Мишина, Ю.В.Мишунина. - М.: «Дашков и Ко», 2010. – 334с.
12. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 254с.
13. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. Пособие, 8-е изд./ А.П. Дурович. Минск: Новое знание, 2009. – 412с.
14. Дурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2009. – 298с
15. Егоров В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период. - http://spasibo.viperson.ru/
16. Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России / В.А. Жидких //Вестник Совета Федерации - №3(389), 2010
17. Зорин И.В., Зорин А.И. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. - М.: Советский спорт, 2009. - 528 с.
18. Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности/ И.В.Зорин, Т.П.Каверина, В.А.Квартальнов. /3 изд. – М.: КНОРУС, 2009. – 351 с.
19. Ильина Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма // Журнал «Теория и практика физической культуры»– 2008. - № 8. – С. 45-49
20. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е.Н. Ильина. – 3 изд. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 295с.
21. Качмарек, Я. Туристический продукт/ Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 456 с.
22. Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2009. – 351c
23. Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 216 с.
24. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.
25. Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2010. – 514с.
26. http://www.votpusk.ru – достопримечательности Израиля
27. http://ru.wikipedia.org – информация об Израиле
28. http://www.tourprom.ru/news/16344/- В 2012 году мировой турпоток достигнет 1 млрд человек, а Россия по числу интуристов поднялась на 13 место в мире
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2019