Совершенствование организации маркетинга фирмы

Введение
Глава 1. Описание и анализ деятельности фирмы
1.1. Общая характеристика дизайн-студии. Анализ творческо-экономической деятельности, уставной деятельности
1.2. Анализ рынка дизайн-услуг. Поиск нового направления в деятельности дизайн-студии
1.3. Разработка нового направления в деятельности студии – новая рекламно-информационная газета «Губернский Вестник».
Глава 2. Создание нового проекта
2.1. Выбор стратегии поведения фирмы на рынке в сфере рекламно-информационных газет
2.2. Сегментация рынка и разработка мероприятий по позиционированию газеты на рынке
2.3. Разработка рекламных мероприятий по внедрению газеты на рынок
2.4 Расчет величины необходимых инвестиций для внедрения комплекса маркетинговых мероприятий
Глава 3. Бизнес-план. Внедрение проекта
3.1 Описание вида деятельности
3.2 План маркетинга
3.3 Производственный план
3.4 Организационный план
3.5 Страхование рисков.
3.5 Финансовый план
Заключение
Список литературы

Производственные затраты учитываются в принятии решения о цене лишь как ограничительный фактор, связанный с покрытием затрат и получением запланированной прибыли. Таким образом, с одной стороны спрос, а с другой затраты предприятия образуют те рамки, в пределах которых формируется цена товара.
2.2. Сегментация рынка и разработка мероприятий по позиционированию газеты на рынке
Анализ контактных аудиторий
Нежелательные контактные аудитории, с которыми в своей работе сталкивается предприятие - это органы Госстандарта, налоговая инспекция и т.д. К желательным контактным аудиториям можно отнести средства массовой информации.
Анализ потребителей
Анализ потребителей необходим для изучения существующих и прогнозирования будущих нужд, запросов и предпочтений потенциальных потребителей, также он направлен на выявление факторов, влияющих на изменение запросов и предпочтений, на поведение потребителей на рынке в целом, выявление причин возникновения неудовлетворенных потребностей.
В нашем случае 4 типа клиентурных рынков:
Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
Рынок производителей – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
Рынок промежуточных продавцов – организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования, либо для передачи этих услуг тем, кто в них нуждается.
Компания тесно взаимодействует с отделами маркетинга, рекламы и торговых розничных сетей, предоставляя полный спектр профессиональных услуг в области рекламы и дизайна, направленных на усиление позиции компании на рынке, увеличение продаж и числа покупателей.
Эффективность мероприятий на сегментах рынка
Оптовые покупатели
На основании маркетинговых исследований и статистики.
Таблица 2.3
Мероприятия Локальные рынки Региональные рынки Реклама На радио Средняя Низкая В газетах Средняя Низкая В Internet Высокая Высокая Каталоги Высокая Высокая Прайс-листы Средняя Средняя Стимулирование продаж Скидки постоянным клиентам Высокая Средняя Public relations Выставки и выставки - продажи высокая Низкая Эффективность мероприятий на сегментах рынка.
Физические лица.
На основании маркетинговых исследований и статистики
Таблица 2.4
Мероприятия Обыденная покупка Особый случай Реклама На радио высокая высокая В газетах высокая высокая В Internet низкая низкая Каталоги высокая высокая Прайс-листы низкая очень низкая Стимулирование спроса Скидки постоянным клиентам очень низкая очень низкая Public relations Выставки и выставки - продажи средняя низкая Результаты таблицы говорят о необходимости сделать акцент на рекламу по радио, в газетах и каталогах.
По результатам таблицы 2.3 видно, что особое внимание на рынке оптовых покупателей необходимо уделить таким мероприятиям, как:
Internet, каталоги, скидки постоянным клиентам и выставки - для локальных рынков;
internet, каталоги – для региональных рынков.
2.3. Разработка рекламных мероприятий по внедрению газеты на рынок
Для продвижения периодического издания данной фирмы предлагаются следующее рекламные мероприятия:
1. Голосовая реклама
Место проведения акции: ДК Крупской
Время провидения: апрель, май, август, сентябрь
Обоснование рекламы: в данные время повышается поток покупателей, что обусловлено покупками книг для сдачи выпускных экзаменов, покупки учебников после поступления на сезон.
Суть рекламного сообщения: трансляции рекламной информации с указанием номеров павильонов и описанием ассортимента
Расходы на рекламное мероприятие: 40 трансляций -200 рублей
2. Реклама в печатных СМИ
Таблица 2.5
Название журнала Информация о рекламном сообщении расходы "Питер-Book" бюджет черно-белая 1/4 стр -1 выпуск 2200 руб
"Желтые страницы СПб" ежегодные указания тел, факс, e-mail, www-сайт- всё в рамке выделено 8450 руб с НДС Итого 10650 рубл. 3. Рассылка прайсов и каталогов издательств Вано, Грамотей, Урал-ЛТД и пр. школы. Расходы фирма при этом не несет
2.4 Расчет величины необходимых инвестиций для внедрения комплекса маркетинговых мероприятий
Для осуществления проекта необходимо 300000 руб. Источником получения этих средств будет коммерческий банк «Мост-банк», в котором находится наш расчетный счет. Он предоставит нам кредит в размере 300000 рублей под 42% годовых с погашением в течение года (равными долями ежемесячно).
Возврат кредита будет происходить по следующей схеме:
Определение месячной выручки.
Наша услуга будет оцениваться в 15% от суммы бюджета.
. Расчет точки безубыточности
Точка безубыточности позволит определить, когда наш проект перестанет быть убыточным.
безубыточности =
постоянные издержки (в т.ч. первоначальные единовременные выплаты) / цена - перем. издержки на 1 ед. продукции
Величина точки безубыточности равна 4,5 услуги, т.е. нам необходимо осуществлять 4,5 рекламных акции в месяц, после этого предприятие станет получать прибыль. До этого весь проект считается убыточным.
Глава 3. Бизнес-план. Внедрение проекта
3.1 Описание вида деятельности
В качестве новой услуги выбран выпуск (выход) новой рекламно-информационной газеты «Губернский вестник».
Газета еженедельная рекламно-информационная региональная бесплатная. Будет распространяться по Ломоносовскому, Петродворцовому и Красносельскому районам на фирменных стойках в магазинах, аптеках, администрациях, кафе и т.п., а также ее раздоваться распространители на ж/д станциях: Ораниенбаум 1, Старый Петергоф, Новый Петергоф, Стрельна, Сосновая Поляна и Лигово. Формат газеты А4, черно-белая, тираж 50000 экземпляров, 4-х полосная (4 страницы), дальше предполагается увеличить количество полос.
3.2 План маркетинга
Разработанная система мероприятий по реализации поставленных целей в соответствии с интегрированным планом маркетинга состоит из следующих направлений:
мероприятия по созданию информационной базы;
мероприятия по реализации стратегии маркетинга связанной с рынком;
мероприятия коммуникационной политики;
мероприятия по сбыту товара;
мероприятия по ценообразованию;
мероприятия по товарной политике.
Таблица 3.1
Формат плана действий (плана маркетинга) для дизайн-студии
Виды мероприятия Период исполнения Ответственный
исполнитель Мероприятия по созданию конкурентоспособного периодического рекламно-информационного издания. Исследование потребителей.
Это направление должно включать:
1. Опрос потребителей.
Провести интервьюирование и анкетирование потребителей.
Раз в квартал Менеджер отдела продаж 2. . Анализ отзывов потребителей.
Результат – получение информации о восприятии товара по замыслу (функциональной принадлежности), об удовлетворении качеством и о его соотнесении с ценой. Ежемесячно 3. Работа с крупными потребителями.
Проанализировать потребителей с выделение наиболее приоритетных по таким параметрам, как:
- своевременность оплаты,
объем покупаемой газетной площади,
частота обращения,
статус (посредник, конечный потребитель). по мере их обращения Исследование рынка. раз в квартал Начальник отдела маркетинга 1. Исследовать рынок периодических изданий выбранного профиля с целью более глубокого проникновения.
Произвести за ряд лет (3-5 лет):
анализ емкости;
динамику продаж по сегментам;
прогноз продаж
Сегментацию предпочтительнее провести по двум признакам: региональному и по потребителям.
Оценить прибыльность каждого сегмента
Отслеживать жизненный цикл товара (газеты) на каждом рынке. По возможности провести выявление анализ неудовлетворенного спроса и причин, по которым он не был удовлетворен, а также причин возможного переключения покупательского предпочтения на другие издания данного профиля.
. Сделать выводы о потенциале рынка. 2. Исследование и поиск новых рынков. раз в квартал Начальник отдела маркетинга Произвести исследования и анализ по направлениям:
география рынка;
сложившаяся конъюнктура;
фирменная структура;
каналы сбыта;
возможности и угрозы;
входные барьеры;
наиболее значимые факторы для достижения успеха.
Составить прогноз развития рынка, оценить его потенциальную емкость, прибыльность. Мероприятия по реализации стратегии маркетинга связанной с рынком. Начальник отдела маркетинга 1. Реализовать стратегию более глубокого проникновения на старый рынок. 2. Реализовать стратегию расширения границ рынка. Мероприятия по коммуникационной политике. Начальник отдела маркетинга Реализация комплекса скоординированных действий по Public relations (воздействию на общественное мнение).
Результат – создание благоприятного имиджа студии, реализуемой им продукции, привлечение инвесторов. Участие в конференциях событийного характера.
Оценка эффективности. 1-2 раза в год Менеджер отдела продаж
2. Участие в выставках полиграфии, дизайна и рекламы.
Оценка эффективности. 2-3 раза в год 3. Поддержание связи с органами власти:
лоббизм (работа с правительственными чиновниками с целью законотворческого участия, а также участия в жизни города, области); периодически Стимулирование сбыта.
Результат – разработаны побудительные мотивы.
Менеджер отдела продаж Реклама. Начальник отдела маркетинга Цель – формирование спроса.
Прием воздействия на целевой рынок:
информационная (формирующая осведомленность о товарах и услугах фирмы);
увещевательная (убеждающая потребителя приобрести товар).
Объект:
товарная реклама (для индивидуального потребителя);
имидж-реклама (для оптовых потребителей).
Характер воздействия – жесткий (для немедленного увеличения спроса).
Масштаб действия – региональный рынок.
На первом этапе.
На втором этапе.
Средства рекламы: Телемаркетинг Февраль, март. Газеты Июнь, июль. Каталоги Май. Специализированные выставки Май, сентябрь, декабрь. 5. Письма, телефон, факс. Постоянная работа. Оценка эффективности рекламных мероприятий. ежемесячно Начальник отдела маркетинга Мероприятия по сбыту товаров. Методы продажи:
Телемаркетинг (реализация товаров с использование телефонной связи, факса, интернета);
Работа с крупными заказчиками;
Торговые агенты;
Начальник отдела маркетинга Мероприятия по ценовой политике. Реализация стратегии глубокого проникновения (качество – высокое, цена - средняя).
Цель ценовой политики: рост прибыли за счет увеличения доли рынка.
Прием установления цен: в зависимости от спроса.
В зависимости от конкретной рыночной ситуации желательно использовать дифференцированное ценообразование, осуществляемое по пространственному признаку, в зависимости от места нахождения покупателя. Начальник отдела маркетинга, коммерческий директор Мероприятия по товарной политике. Совершенствование ассортимента услуг. Начальник отдела маркетинга, коммерческий директор 3.3 Производственный план
Планируется выпускать ежемесячно рекламно-информационную газету.
Предпечатный период принимать заказы на размещение рекламных объявлений.
Читателям газеты предлагаются следующие рубрики:
Тема дня (что наиболее важное волнует умы сегодня).
Новости (сводка новостей за прошедшие и сегодняшний день).
Центр (статьи посвященные городу и его проблемам).
Регионы (статьи посвященные регионам и их проблемам).
За углом (новости о последних открытиях: выставки, рестораны, фирмы).
Мнения и комментарии (обсуждение различных вопросов и мнения профи).
Справка (полезная информация)
Конъектура и рынки (новости и новинки бизнеса).
Транспорт (краткая рубрика о городском транспорте).
Недвижимость и строительство (обзор для деловых людей).
Последняя полоса (развлекательные материалы).
3.4 Организационный план
В качестве правового статуса мы выбрали общество с ограниченной ответственностью. Это форма проста в осуществлении и удобна для нас по своей структуре. Общество с ограниченной ответственностью имеет Уставный капитал 9 тыс. руб. Он образуется в результате вложения денег (по 4,5 тыс. руб.) генерального директора и исполнительного директора. В случая банкротства, а также по заключенным договорам каждый учредитель ответственен в размере своего вклада.
По форме собственности наше общество с ограниченной ответственность имеет частную форму. Владелец - генеральный директор.
Обязанности работников предприятия
Директор занимается кадрами, заключает договоры с заказчиками. Бухгалтер ведет всю финансовую деятельность фирмы (начисление и уплата налогов, распределение прибыли, расчет и выдача заработной платы).
Художник-дизайнер на основе данных полученных психологом, разрабатывает сценарий рекламной компании. Учитывая интересы потребителей.
Менеджер, ответственный за проект, контролирует деятельность психолога и художника-дизайнера, связывается с производственными рекламными агентствами, промоутерами, администрацией заведения, где проводятся презентации. Менеджер ответственен за обеспечение акций всем необходимым рекламным материалом, проводит тренинги с промоутерами, координирует их деятельность до окончания рекламной компании. Менеджер при необходимости может вести параллельно максимум два проекта.
Для удовлетворения запросов всех клиентов мы берем на должность менеджера двух людей.
Водитель ответственен за транспортное обеспечение проекта.
Курьер возит необходимые документы от Заказчика к исполнителю и наоборот.
Как правило, бюджет, выделенный Заказчиком на рекламу товара, составляет не менее 50 000$. Наши агентские в соответствии с мировой практикой составляют 7,5 тыс. $.
Заработная плата менеджеров, дизайнера и пр. персонала составляет 200$ + 5% с каждого проекта.
Заработная плата водителя составляет 400$, курьера - 250$.
Заработная плата администрации - 800$.
3.5 Страхование рисков.
Анализ шансов и рисков проводится по результатам исследования внешней среды. Пример анализа шансов и рисков представлен в таблице 2.10
Шансы и риски предприятия
Таблица 3.3
Шансы Прогноз доходов Риски Прогноз потерь Выход на новый региональный рынок. Дополнительный товарооборот 250 млн руб./мес Снижение цен на 10% основным конкурентом
неготовность посредников к выполнению своих обязанностей в полном объеме 230 тыс руб.
10 млн руб / мес.
Вывод на рынок новой услуги. Дополнительный товарооборот 0,2 млн руб / в течении 6 месяцев. Далее по 0,8-1 млн руб. Невостребованность новой услуги
Неудачная рекламная компания
Вывод конкурирующей марки 0,06 млн/мес
150 тыс/мес
0,08 млн/мес Снижение цен на 10%. Увеличение товарооборота 60 млн руб/мес Снижение цен конкурентами 30 млн руб/мес 3.5 Финансовый план
В таблице 2.4 представлен бюджет рекламы на 2007 год. Расходы на рекламу составляют 1 % от объема выручки от реализации. Данные в таблице представлены в виде процентов от суммы бюджета, поскольку в денежном эквиваленте на столь долгий срок планировать не имеет смысла.
Бюджет рекламы на 2007 год, в %.
Таблица 3.3
Мероприятия 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. за год План
Факт План
Факт План
Факт План
Факт План
Факт Реклама В газетах 5 5 5 10 На радио 3 3 3 3 12 В Internet 6 6 6 7 25 В каталогах 10 10 10 30 Стимулирование продаж Скидки постоянным клиентам 0,6 0,8 0,8 0,8 3 Public relations Выставки 10 10 20 Себестоимость проекта внедрения новой услуги
Подсчитаем все текущие расходы дизайн-студии, разбив их на постоянные и переменные:
Переменные затраты дизайн-студии
Таблица 3.4
Статья затрат Сумма в месяц, рубли Себестоимость производства рекламно-информационной услуги 50000 Электроэнергия 13500 Затраты на водоснабжение 1000 Заработная плата персонала 100000 Расходные материалы 5000 Налоги 68600 Итого 238100 На изготовление и оплату труда новых сотрудникам по производству новой услуги студия тратит порядка 50000 рублей в месяц.
Затраты на электроэнергию при стоимости 1 КВт в 90 копеек, составят в месяц порядка 13500 рублей: 15000 КВт х 0,9 = 13500 рублей.
Затраты на водоснабжение составят порядка 1000 рублей (400 рублей – холодная вода и 600 рублей – горячая вода).
Под действие закона г. Санкт-Петербурга «О едином налоге на вмененный доход для определенных видов деятельности» подпадает коммерческая деятельность только с численностью работающих до 5 человек.
Поскольку в дизайн-студия работает больше, принято решение использовать упрощенную систему налогообложения, по которой фирма платит налог в размере 6% с дохода.
Средняя ежемесячная выручка составляет порядка 900000 рублей.
В месяц налог составит: 900000 * 6% = 54000 рублей.
Согласно Налоговому Кодексу, организации, перешедшие на упрощенную систему налогообложения, не освобождаются от уплаты страховых взносов на обязательное пенсионное страхование.
Взносы в Пенсионный фонд РФ осуществляются в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» от 15 декабря 2001 года № 167-ФЗ. В соответствие с данным законом, для налогооблагаемой базы (фонд оплаты труда) до 100000 рублей включительно тариф страхового взноса составляет 14%.
Таким образом, величина взноса в Пенсионный фонд составит:
100000 х 14% = 14000 рублей.
Кроме того, в соответствие с Федеральным законом РФ «О страховых тарифах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний на 2005 год» ООО «Юнитур» обязан осуществлять обязательное социальное страхование своих работников от несчастных случаев по ставке страхового тарифа 0,6%.
Таким образом, ежемесячная величина страхового взноса составит: 100000 * 0,6% = 600 рублей.
Общая сумма налоговых и страховых платежей составит: 54000 + 14000 + 600 = 68600 рублей.
Постоянные затраты дизайн-студии
Таблица 3.5
Статья затрат Сумма в месяц, рубли Амортизация оборудования 5600 Отопление и освещение помещения 5400 Арендная плата 85000 Обслуживание сигнализации 2000 Реклама 18000 Прочие затраты (представительские затраты, налоги, относящиеся на себестоимость продукции и т.д.) 93333 Всего 209333 Затраты на электроэнергию для целей отопления и освещения помещения при стоимости 1 КВт в 90 копеек, составят в месяц порядка 9000 рублей: 6000 КВт х 0,9 = 5400 рублей.
Затраты на обслуживание сигнализации по договору с частной охранной фирмой составят 2000 рублей в месяц.
Затраты на рекламу составят 18000 рублей в месяц.
Величину остальных затрат, не вошедших в основной перечень, будем считать равной 93333 рублям.
Общие ежемесячные расходы дизайн-студии будут составлять: 638100 + 209333 = 847433 рубля.
Заключение
Данный диплом был посвящен разработке инструментария формирования эффективной маркетинговой деятельности дизайн-студии
Актуальность коммуникационной политики обусловлена теми преимуществами, которые правильно сформированная коммуникационная политики дает дизайн-студии. Среди них в первую очередь выделяются такие, как увеличение объема продаж вследствие привлечения новых клиентов и, соответственно, повышение прибыли; создание благоприятного имиджа предприятия и его товаров в глазах потенциальных потребителей; воздействие на спрос; формирование знаний потенциальных потребителей о товаре, выпускаемом предприятием.
В ходе написания дипломной работы было проведено исследования рынка сбыта, разработан бизнес-план внедрения новой услуги для дизайн –студии.
В качестве новой услуги выбран выпуск (выход) новой рекламно-информационной газеты «Губернский вестник».
Газета еженедельная рекламно-информационная региональная бесплатная. Будет распространяться по Ломоносовскому, Петродворцовому и Красносельскому районам на фирменных стойках в магазинах, аптеках, администрациях, кафе и т.п., а также ее раздаваться распространители на ж/д станциях: Ораниенбаум 1, Старый Петергоф, Новый Петергоф, Стрельна, Сосновая Поляна и Лигово. Формат газеты А4, черно-белая, тираж 50000 экземпляров, 4-х полосная (4 страницы), дальше предполагается увеличить количество полос.
Печататься газета будет в другом предприятии. Бюджет внедрения позволяет сказать, что проект рентабелен и окупается в течение 2 лет.
Список литературы
Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 2003. – 127 с.
Алексахина В.Г. Организация рекламной деятельности предприятий сферы услуг в конкурентной среде: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / В.Г. Алексахина. – М., 1999. – 25 с.
Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ, 2003. – 237 с.
Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ, 2003. – 105 с.
Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 414с.
Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. — М.: РусПартнер Лтд, 2002.-252 с.
Губин Е.В. Государственное регулирование рыночной экономики и предпринимательства: Правовые проблемы /Е. П. Губин. -М. : Юристъ,2005. -314 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2000. – 263 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М.: Финпресс, 2003. – 80 с.
Гольман И.А., Добробабенко Д.С. Практика рекламы, ~ Новосибирск.: Интербук, 2003. — 141 с.
Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация: Учеб. / И. Гольман. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гелла-принт, 2002. – 389 с
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М: Высшая школа, 2003. - 256 с.
Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: как завоевать рынок? Лениздат, 2003. - 139 с.
Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы : Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей. - М. : Логос, 2000. – 302с
Каневский Е.М. Эффективность рекламы.-М.: Экономика, 2001.— 182 с.
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001. – 232с.
Картер Г. Эффективная реклама.-М.: Прогресс, 2003.-280 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1997. 699 с.
Котлер Ф. Управление маркетингом. – М.: Экономика, 1996
Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ, 2000. – 237 с.
).
Мерсер Д. IBM: управление в самой преуспевающей корпорации мира.-М.: Прогресс, 2003.— 454 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.— М.: Дело, 1999.- 702 с.
Некоторые аспекты теории маркетинга // Торговля за рубежом. — 2003.- N 4.— с. 21...28.
Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 287с.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке.-М.:Финансы и статистика, 2003.— 304 с.
Огилви Д. Исповедь рекламного агента.-М., 2004.-126 с.
Основы рекламы и маркетинга /Под ред.Л.3. Фатхуллина.-Уфа: Банк «Восток», 2002.-64 с.
Основные направления структурной политики и регулирования отраслевых рынков : [Докл.] / А. Свинаренко, Я. Кузьминов, Б. Кузнецови др.; Гос. ун-т, Высш. шк. экономики. -М. : ГУ ВШЭ, 2001. – С.6
Логинова И.В. Особенности формирования рынка сферы услуг // Наука. Технологии. Инновации: Сб. науч. тр. по материалам Всероссийской науч.-практ. конф. молодых ученых: В 6 ч. Новосибирск: Изд-во НГГУ, 2003. Ч. 4.-С.11
Мудров А.Н. Основы рекламы: Учебник. – М.: Экономисть, 2005. – 319 с.
Пименов П.А. Основы рекламы: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 399с
Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. – М. ; Ростов н/Д : Март, 2004. – 240 с.
Структура отраслевых рынков : Учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. спец./ Ф.М. Шерер, Д. Росс; МГУ им. М.В. Ломоносова. Экон. фак. - М. : ИНФРА-М, 1997-640с.
Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 415с.
Синяева И.М. Управление маркетингом: Учеб. Пособие. – М.: Вузовский учебник, 2003. – 224с.
Факторы отраслевого анализа для российской переходной экономики / М. В. Алексеенкова. - М. : ГУ-ВШЭ, 2001. – С.16
Чайка В.А. Принципы формирования механизма непрерывного улучшения качества в российских компаниях // Вестник С.-Петерб. ун-та. Серия Менеджмент. - 2006. - №. 2
Широкова Г.В. Модели жизненных циклов организаций: теоретический анализ и эмпирические исследования // Вестник СПбГУ. Серия 8: Менеджмент. - 2006 - № 1
2