Корпоративные коммуникации в ВУзе (ЛЭТИ)

Введение
Глава 1. Корпоративные издания как эффективная PR – коммуникация
1.1 Определение целей и задач корпоративного издания
1.2 Особенности корпоративной коммуникации государственного образовательного учреждения на рынке образовательных услуг
Глава 2. Анализ корпоративной коммуникации ЛЕТИ
2.1 Внутренняя пресса ВУЗа
2.2 Анализ официального сайта университета
2.3 Внутренний устав
Заключение
Список литературы
Приложение

Вывод:
Основные рубрики журнала отсутствуют, как и содержание.
Основная идея данное издания:
Создание положительного внешнего имиджа
Закрепление положения на рынке
Анализ заголовков
В основном утвердительные предложения,
Не используются знаки препинания и лексические обороты
Достоинства данных изданий:
Интересная рубрика –фотоальбом, в котором печатаются сотрудники предприятия вовремя досуговой деятельности
Заголовки обычно помещаются в теле статей.
2.2 Анализ официального сайта университета
Проанализируем официальный сайт университета
Разделы сайта:
Новости, информация,
Обучение,
наука,
пресса
УМО,
Форумы.
Сайт носит информационно -имиджевый характер, что подтверждается наличием как информационного наполнения, так и имиджевых статей.
Навигация сайта:
С любой странице можно попасть в «корень» сайта,
Удобное расположение кнопок
Разработанная система гиперссылок
Дизайн сайта:
Символы: практически не используются. В основном эта хорошего качества фотографии с возможностью загрузки в отдельном окне.
Цветовая гамма:
Цвет сайта белый и синий – классические цвета при оформлении образовательных сайтов
Достоинства сайта
Удачное композиционное решение – помесить яркие иллюстрации на первый план страницы, при этом присутствует тематическое разделение,
Есть конкретное описание образовательной деятьельности,
Организована возможность обратной связи
Удачное цветовое решение
Удобная навигация.
Недостатки в дизайне данного сайта были не обнаружены. Также необходимо отметить, что информационное пополнение происходит через день, что является положительным показателем коммуникационной деятельности ВУЗа
При анализе других сайтов ВУЗ Санкт-Петербурга было выявлено следующее:
Также присутствовали брендовые элементы,
организована обратная связь,
Дается полная информация о деятельности Вуза.
Однако не на всех страницах есть размещенная информация о корпоративной деятельности. Например, Военмех не разместил информацию о своей внутрикорпоративной прессе и внутреннем уставе, а также не все гиперссылки оказались рабочими.
2.3 Внутренний устав
Устав ВУЗа занимает 38 страниц и является официальным документом, носящим регламентирующий характер.
Анализ устава показал следующее6
Дан точный юридический адрес,
Описаны основные цели и задачи университета,
Описан корпоративный кодекс, и рассмотрены ситуативные стандарты поведения
Перечислены традиции и символика Компании, а также корпоративные мероприятия.
Оговорены правила приемы в университет
Основные направления образовательной деятельности ВУЗа,
Основные направления научной деятельности ВУЗа,
Основные направления инновационной деятельности ВУЗа,
Концепция управлением ВУЗа,
Описаны полномочие административного органа,
Описаны права студентов и работников ВУЗа,
Рассмотрен экономический аспект управления ВУЗом,
Основной порядок реорганизации, и отчетности.
Основные внутрикорпоративные принципы данного ВУЗа после анализа устава следующие:
Принцип открытости в общении с коллегами по работе,
Принцип качества,
Принцип точности в работе,
Принцип деловой пунктуальности,
Принцип постоянного и промежуточного контроля за ходом работы,
Принцип деловой этики,
Принцип информирование о местопребывания сотрудника,
Принципы делового стиля,
Принцип «Проблема – разговор – задача-решение»,
Принцип преемственности,
Принцип постоянной обучаемости на местах,
Принцип честности и компетентности
Таким образом, можно сделать вывод, что корпоративный устав ВУЗа полностью раскрывает особенности и правила организации своей деятельности для каждой целевой аудитории в отдельности.
Заключение
Внутренние корпоративные коммуникации прежде всего
Направлены на сотрудников с целью повышения производительности
Складываются в корпоративную культуру организации
Управляются PR-отделами корпоративной коммуникации
PR-отдел занимается созданием и донесением до всех сотрудников образа компании (продукта или услуги) с целью достижения максимальной эффективности продаж на выбранных сегментах рынка, а также повышения мотивации.
При этом подходе каждый сотрудник является носителем ценностей компании, а эти ценности и есть то, что нужно клиенту.
Таким образом внешний маркетинг перестает быть задачей отделов рекламы и продаж.
Внутренняя коммуникация как метод персональной мотивации персонала.
Прежде всего, определим, чего больше всего желают сотрудники:
Принадлежать к группе
Потребность в принадлежности – ключевая потребность людей (в середине пирамиды Маслоу)
Признания
Публичного признания
Оно важно для всех сотрудников, но в разной степени. Самые трудные вопросы, это как узнать, для кого признание и похвала важнее, как правильно использовать инструмент наград, как правильно осуществлять "Поглаживания"?
Вторая часть курсовой работы была посвящена анализу корпоративной коммуникации ЛЭТИ. Был проанализирован сайт университета , пресса и устав.
Основным выводом является, то , что только благодаря непрерывному использованию корпоративных коммуникаций в университете сложилась благоприятная внутренняя атмосфера и хороший внутренний имидж.
В контексте данного исследования были проанализированы технологии корпортиавной коммуникации. В ходе исследования выяснилось, что корпоративные издания:
Некоторые издания ВУЗов ориентированы на общую аудиторию, вместо того, чтобы выбрать четкий сегмент – либо сотрудники, либо партнеры, как это продемонстрировано у ЛЭТИ
Стилистические особенности также ярко выражены –у корпоративных СМИ для студентов более живой язык, призывающий к размышлению в отличии от корпоративных СМИ, ориентированных на руководство.
Таким образом, проанализировав корпоративные СМИ автор пришел к выводу, что российский рынок корпоративных изданий образовательного сектора отличается тем, что:
Нет четкой концепции у многих изданий,
Не определена корпоративная функция изданий,
Многие корпоративные издания становятся Интернет-СМИ,
Периодизация и тираж изменчивы, из-за не стабильности внешней и внутренней экономики страны.
В качестве рекомендаций сформированы следующие направления;
Сделать издания для студентов цветным,
Исправить существующие недочеты на сайта газеты «Электрик» - некоторые кнопки не работают, мало информации и нецелесообразное размещение текста.
Таким образом, можно сделать вывод, что корпоративный устав ВУЗа полностью раскрывает особенности и правила организации своей деятельности для каждой целевой аудитории в отдельности.
Список литературы
http://www.eltech.ru/information/docs.htm - Официальный сайт ВУЗа
Аги У., Г. Камэрон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. Самое главное в PR,СПб, 2004, -560с
Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2004. - 416 с
Антипов К.В. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.-практ. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. – М.: Дашков и К, 2000. – 132 с.
Анхолт С. Брендинг: дорога к мировому рынку. – М.:. КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. – 272 с.
Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и Public relations. М.: Топ-Медиа, 1997. -224 с.
Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. 2004, - 256 c
Гундарь О.Н. Феномен политического лидерства в социальном контексте современности. Дис. докт. филос. наук. Ставрополь, 2001. 11-26с.
Гусева О. Концепция брэндинга// YES! 1998. №3
Гусев А.Ф. О роли Российской Гильдии риэлтеров на российском рынке недвижимого имуществ//Журнал "Недвижимость и инвестиции. Правовое регулирование" 1 (2), 2000. - с.11-16
Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа,М., 1998. – 125 с.
Дурович А.П. Реклама в туризме– М.: Новое знание, 2003, - 284 с
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов/Пер. с Англ. под ред. Б.Л. Еремина.- М. : ЮНИТИДАНА, 2004, - 454 с
Панасюк А.Ю. Наука «имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. Материалы Первого Международного симпозиума «Имиджелогия-2003»/ Под ред. Е.А. Петровой. — М.: РИЦ «Альфа» МГОПУ им. М.А.Шолохова, 2003.— С.24- 25
Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.проф. Васильева Г.А. –М.:ЮНИТИ,1998, - 288 с
Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. - СПб.: Питер, 2005, -320 с
Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации: учебное пособие. - СПб.: СПбГУП,1996, - 460 с
Стенли А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR. / Пер. с англ. Под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: "Нева", 2003, - 224 с
Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.- СПб.: Питер, 2005, -544 с
Приложение
Газета «Электрик»
Berth. K., Sjoberg. G. Quality in public relations. – International institute for quality in public relations and authors. - Copenhagen. – 1997.
Блэк С. Public relations . Что это такое. – М. – 1990.
Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.проф. Васильева Г.А. –М.:ЮНИТИ,1998. С..3
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.126-127
Там же
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.308
Чалова Е.А. Типы корпоративной культуры. - СПб.: Изд-во «Питер»,2000 С.10
Моргунов Е.ст. «Организационный климат и организационная культура» // Журнал «Кадровый менеджмент», декабрь 2003
http://www.klubok.net/downloads.html -Веретнов В.И. ст. «Менеджмент корпоративной культуры»
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.312
http://www.klubok.net/downloads.html -Веретнов В.И. ст. «Менеджмент корпоративной культуры»
Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции// Социологические исследования, 1996, №7. – С. 46-48
Паблик рилешйнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. - М. Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-ство ЭKMOC, 200I. — 352с,
Коршиков Т. Внутрифирменное издание как показатель корпоративного IQ компании / Т. Коршиков // PR-диалог. -2001 - №1.- С 53.
Коркосенко С.Г. Основы журналистики: учебник для вузов/ С.Г. Коросенко. – М.: Аспект пресс, 2002. – С.163
Акопов А.И. Периодические издания6 учебно-методическое пособие для студентов журналистики. 2 –е изд. – изд-ство «Книга». – Ростов-на- Дону
Ачкасова В. Гусев К. Инвестиции в репутацию – это долгосрочные вложения// PR-диалог - №6 (17) 2001 - №1 (18) 2002. – С.11
Серебряков С. Самиздат в фирменной упаковке/ С. Серебряков// Советник.-2003.№8. – С.30
Волкова М.М., Звездова А.Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг// htpp://www.cfin.ru/press/marketing/1999-6/
Бендова Л.В., Карпов В.Н., Шмелев А.С. Маркетинг образовательных услуг / Под ред. Л.В. Бендовой, М.: МИМ ЛИНК, 2000
Шевченко Д.А. Маркетинговые коммуникации образовательных услуг (на примере РГГУ) // htpp:// www. cfin.ru/press/practical/2001-03/
2