Вход

Стимулированеи персонала на примере ЗАО "Таллинский универсам"

Курсовая работа*
Код 153862
Дата создания 2007
Страниц 37
Источников 47
Мы сможем обработать ваш заказ 21 февраля в 8:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
430руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1.ПРОБЛЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.2.МАТЕРИАЛЬНОЕ И НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ
1.3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 2. СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ В ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ТАЛЛИНСКИЙ УНИВЕРМАГ»
2.1 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
2.2 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

Цель данного мероприятия - предотвращение увольнений перспективных сотрудников, повышение эффективности работы персонала.
Задачи:
раскрыть перед работниками перспективы карьерного роста;
увеличить интенсивность и продуктивность работы;
улучшить качество обслуживания покупателей.
Проект обучения персонала предусматривает введение следующих форм обучения:
Обучение руководителей. Руководители подразделений будут заочно обучаться в Московском Институте Евроменеджмента, который предлагает эффективную и практичную программу по ознакомлению с новыми технологиями, передовыми методами управления и современными компьютерными программными продуктами.
Данный вид обучения включает в себя: самостоятельную работу с учебными материалами, поддержку преподавателей и консультантов, домашние задания, итоговый тест.
Продолжительность обучения составит 6 месяцев.
Учитывая, что учебными материалами смогут воспользоваться все руководители, то стоимость их обучения будет равна стоимости обучения одного работника, т.е. 11,6 тыс.р.
Кроме того, программой обучения руководителей на предприятии будут предусмотрены поездки на тренинги и семинары, организуемые тренинговой компанией «Русская школа управления», по направлениям:
Ситуативное руководство. Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации сотрудника.
Управленческие коммуникации. Принципы эффективной организации информационных потоков внутри организации.
Постановка задач. Критерии правильно поставленной задачи.
Делегирование полномочий. Правила делегирования. Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию.
Контроль. Виды контроля. Умение формировать критерии, периодичность и способы контроля.
Мотивирование сотрудников. Умение определять мотивы сотрудника и правильно влиять на них для достижения целей организации.
Управление временем. Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними. Умение отделять главные задачи от второстепенных.
Сложные и конфликтные ситуации. Методы разрешения различных конфликтов.
Продолжительность обучения составит 3 часа по каждому направлению. На изучение всех направлений необходимо организовать четыре групповые поездки стоимостью 9,8 тыс.р. каждая (с учетом услуг агентства, транспортных расходов, оплаты сотрудникам затраченного времени).
Таким образом, общая стоимость этого мероприятия составит 39,2 тыс.р. Итоговая стоимость обучения руководителей составит – 50,8 тыс.р.
Обучение продавцов. Данная форма обучения будет производиться консультантами учебного центра компании «Планета Тренинг».
Участниками бизнес-тренинга «Техника эффективных продаж», предлагаемого учебным центром, будут все продавцы магазинов независимо от опыта работы в области продаж.
Программа проведения тренинга включает:
изучение особенностей, стратегии, этапов продажи, их характеристика и значимость;
изучение техники управления вниманием и симпатиями клиента, технологии подстройки к клиенту и управления процессом общения;
совершенствование индивидуального стиля общения;
оценку профессиональных качеств продавца;
изучение способов выявления истинной мотивации и потребностей клиента и методов их использования;
обучение искусству презентации товаров;
рассмотрение возможных конфликтных ситуаций и способов их устранения;
обучение самостоятельному анализу результатов продаж;
изучение стратегии перевода клиентов из потенциальных в постоянные.
Продолжительность тренинга составит 16 часов (2 рабочих дня). Стоимость 1 дня обучения – 5,5 тыс.р. (с учетом транспортных расходов и учебных материалов и т.д.).
Учитывая, что продавцы будут разделены на четыре группы (для обеспечения бесперебойной работы магазинов), общая стоимость тренинга составит 44 тыс.р. за 8 рабочих дней.
Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышение производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия.
На данном этапе деятельности предприятия, улучшение условий труда подразумевает оснащение рабочих мест продавцов персональными компьютерами с целью упрощения их работы, а именно сокращение времени на выполнение следующих обязанностей:
составление заявок (не будет необходимости пересчитывать остатки товара вручную);
предоставление подробной информации о товаре (характеристики товара, информации о производителе, инструкций по применению и др.);
отслеживание истечения срока годности товара;
учет товарно-материальных ценностей (за пару минут можно будет узнать всю историю движения товара от момента поступления до продажи, не перебирая при этом вручную папки с документами) и т.д.
Таким образом, для повышения эффективности работы сотрудников необходимо, в рамках одного магазина для анализа эффективности технологии:
приобрести 6 персональных компьютеров по 22 тыс.р., итого – 132 тыс.р.
создать локальную вычислительную сеть для передачи различного рода информации между офисом и структурными подразделениями предприятия (накладные, счета, информация о товаре и т.д.) – 26 тыс.р.;
установить компьютерную программу «1С: Торговля и склад 7.7» для автоматизации процесса учета наличия и движения товарно-материальных ценностей, а также анализа эффективности работы предприятия – 28 тыс.р.
Заключение
В курсовой работе на тему: «Совершенствование системы стимулирования труда в организации» были рассмотрены общетеоретические вопросы стимулирования, законодательные и нормативные акты по вопросам управления персоналом, которые позволили определить, что мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Стимулирование персонала включает в себя материальное стимулирование и нематериальную мотивацию.
Материальное стимулирование может выражаться, например, в организации эффективной системы оплаты труда, а нематериальная мотивация – в предоставлении сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации, улучшении условий организации труда, формировании корпоративной культуры, ротации кадров и т.д.
В основе правового обеспечения кадровой политики предприятия лежит конституционное право РФ, которое регулирует трудовые отношения. Основными документами в этой области являются: Трудовой кодекс РФ, Закон «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности», основы законодательства РФ об охране труда.
Комплексный экономический анализ деятельности предприятия показал, что предприятие в целом является платежеспособным, кредитоспособным, рентабельным и финансово устойчивым, его основные и оборотные фонды используются эффективно. Главная проблема в структурных подразделениях предприятия – человеческий фактор. В связи с этим был проведен анализ системы мотивации и стимулирования персонала, который показал, что управление персоналом осуществляется неэффективно, система мотивации к труду является слабой: наблюдается текучесть кадров среди продавцов в связи с невысокой заработной платой, неполное удовлетворение сотрудников по направлениям социальной защищенности, отсутствие возможности обучения и повышения квалификации.
В связи с выявленными проблемами были предложены следующие организационно-технические мероприятия: внедрение системы оплаты труда по грейду (повышает качество работы сотрудника, так как ярко выражена зависимость результатов труда от приложенных усилий); обучение и повышение квалификации персонала (раскрывает перед работниками перспективы карьерного роста, улучшает качество обслуживания покупателей); улучшение условий организации труда сотрудников (содействует улучшению психологического климата в коллективе, повышает производительность труда).
В рамках улучшения условий организации труда сотрудников подробно рассмотрены такие технические и технологические мероприятия, как создание локальной вычислительной сети и установка компьютерной программы «1С: Торговля и склад».
Список литературы
I.Официальные документы и материалы
Конституция РФ. Справочно-правовая система Консультант Плюс.
Трудовой Кодекс РФ. Справочно-правовая система Консультант Плюс.
Кодекс РФ об административных правонарушениях. Справочно-правовая система Консультант Плюс.
Закон РФ от 19.04.1991 г. №1032-1 (ред. от 18.10.2007г.) «О занятости населения в Российской федерации». Справочно-правовая система Консультант Плюс.
Закон г. Москвы от 09.12.1998 № 29 (ред. от 06.06.2007г.) «О торговой деятельности в городе Москве». Справочно-правовая система Консультант Плюс.
Закон г. Москвы от 14.03.2001 г. № 7 (ред. от 24.11.2004г.) «Об охране труда в городе Москве». Справочно-правовая система Консультант Плюс.
II. Литература
Амстронг М., Барон А. Управление эффективностью работы. Перевод с английского. - М.: HIPPO, 2005 г.-384 с.
Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. - Экономист. 2002 г. № 4. С. 28-31.
Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда. - Социальная защита: 2001 г.- № 7. - Прил.: с. 44-47
Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур. Маркетинг – 2001 г.- № 1. - С. 88-101.
Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 1997 г. – 368 с.
Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2002 г.- № 11. - С. 14-19.
Боханов С.Ю., Вапнярская О.И. Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении // Маркетинг в России и за рубежом. – №2. –2002 г.
Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002 г.- № 7. - С. 48-49.
Верхоглазенко В. Система мотивации персонала. // Консультант директора. - 2002 г. - №4. - С. 23-34
Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 1996 г. - 384 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 1995 г.
Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002 г.- № 10. - С. 29-31.
Генкин Б.М. Основы управления персоналом. – М.: 1996 г.
Герасименко Н.Ф., Александрова О.Ю., Григорьев И.Ю. Законодательство в сфере охраны здоровья граждан. - М.: МЦФЭР, 2005 г.
Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Юнити, 1995 г.
Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001 г. - №5.
Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика- 2000 г.- № 1. - С. 169-174.
Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002 г.- № 2. - С. 83-88.
Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002 г.- № 12. - С. 87-92.
Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998 г. - № 5.
Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2000 г.- 508 с.
Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Инcтитут психологии РАН, 1998 г.- 224 с.
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002 г.- № 1. - С. 38-41.
Лепихов М.И. Конституционно-правовые основы деятельности Российской Федерации по социальной защите населения: Монография. - М.: ГИС, 2005 г.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - Москва, 1997 г.
Милкович Джордж Т., Ньюман Джерри М. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала, перевод с английского. - М.: Вершина, 2005 г.-760 с.
Найговзина Н.Б., Ковалевский М.А. Система здравоохранения в Российской Федерации: Организационно-правовые аспекты. 2-е изд., испр. и доп. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004 г.
Путило Н.В. Комментарий к Основам законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан. - М.: Юридический Дом "Юстицинформ", 2003 г.
Салахутдинова С., Шишкин С. Инвестиционную политику пора менять. // Медицинский вестник. – №10. – 2003 г.
Седегов Р.С. Управление персоналом: сотрудники как фактор успеха предприятия. - Минск, 1997 г.
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – Дело 2001г., 336 с.
Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб – практ. пособие– 2-е изд./В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2000 г. –140 с.
Управление персоналом. Учебное пособие. Под ред. В.Ю. Сербинского, 1999 г.
Фитц-енц Як. Рентабельность инвестиций в персонал, перевод с английского. - М.: Вершина, 2006 г.-320 с.
Шишкин С.В. Реформа финансирования Российского здравоохранения. – М.: ИЭПП, Теис, 2002 г.
Шмелькова Е. Инвестиции в здравоохранение необходимы для достижения экономического роста. // Фармацевтический вестник. – №3. –2002.
III. Интернет-ресурсы и правовые системы
Правовая справочная система «Гарант»
Правовая справочная система «Консультант Плюс»
http://www.apsc.ru
http://www.uprav.ru
http://planeta-training.ru
Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. - № 5.-С.9
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41.
Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7. - Прил.: с. 44-47
Ивлев А. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт Журнал «Человек и Труд» № 12, 2003-С.12
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41
Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко. М.: Педагогика - Пресс, 1996. - 440 с.
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41
Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1995.-С.295
Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1995.-С.295
Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №5.-С.11
Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. - № 5.-С.87
Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1. - С. 88-101
Рогачева М.И. Несколько предпосылок для совершенствования системы стимулирования труда государственных служащих //Журнал: «Мотивация и оплата труда», №2, 2006.-С.12
Социальная политика: Учебник / Под общ. ред. д-ра экон. Наук, проф., Н.А. Волгина. М.: Изд-во РАГС, 2005.-С.329
http://www.apsc.ru/?nid=5228 – новости кадровой индустрии в России [электронный ресурс]
http://www.apsc.ru/?nid=5228 – новости кадровой индустрии в России [электронный ресурс]
2
ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
Материальное стимулирование
неМатериальное стимулирование
Внедрение системы оплаты по грейду
Обучение и повышение квалификации персонала
Улучшение условий работы

Список литературы

1.Конституция РФ. Справочно-правовая система Консультант Плюс.
2.Трудовой Кодекс РФ. Справочно-правовая система Консультант Плюс.
3.Кодекс РФ об административных правонарушениях. Справочно-правовая система Консультант Плюс.
4.Закон РФ от 19.04.1991 г. №1032-1 (ред. от 18.10.2007г.) «О занятости населения в Российской федерации». Справочно-правовая система Консультант Плюс.
5.Закон г. Москвы от 09.12.1998 № 29 (ред. от 06.06.2007г.) «О торговой деятельности в городе Москве». Справочно-правовая система Консультант Плюс.
6.Закон г. Москвы от 14.03.2001 г. № 7 (ред. от 24.11.2004г.) «Об охране труда в городе Москве». Справочно-правовая система Консультант Плюс.
II. Литература
7.Амстронг М., Барон А. Управление эффективностью работы. Перевод с английского. - М.: HIPPO, 2005 г.-384 с.
8.Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. - Экономист. 2002 г. № 4. С. 28-31.
9.Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда. - Социальная защита: 2001 г.- № 7. - Прил.: с. 44-47
10.Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур. Маркетинг – 2001 г.- № 1. - С. 88-101.
11.Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 1997 г. – 368 с.
12.Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2002 г.- № 11. - С. 14-19.
13.Боханов С.Ю., Вапнярская О.И. Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении // Маркетинг в России и за рубежом. – №2. –2002 г.
14.Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002 г.- № 7. - С. 48-49.
15.Верхоглазенко В. Система мотивации персонала. // Консультант директора. - 2002 г. - №4. - С. 23-34
16.Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 1996 г. - 384 с.
17.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 1995 г.
18.Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002 г.- № 10. - С. 29-31.
19.Генкин Б.М. Основы управления персоналом. – М.: 1996 г.
20.Герасименко Н.Ф., Александрова О.Ю., Григорьев И.Ю. Законодательство в сфере охраны здоровья граждан. - М.: МЦФЭР, 2005 г.
21.Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Юнити, 1995 г.
22.Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001 г. - №5.
23.Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика- 2000 г.- № 1. - С. 169-174.
24.Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002 г.- № 2. - С. 83-88.
25.Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002 г.- № 12. - С. 87-92.
26.Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998 г. - № 5.
27.Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2000 г.- 508 с.
28.Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Инcтитут психологии РАН, 1998 г.- 224 с.
29.Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002 г.- № 1. - С. 38-41.
30.Лепихов М.И. Конституционно-правовые основы деятельности Российской Федерации по социальной защите населения: Монография. - М.: ГИС, 2005 г.
31.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - Москва, 1997 г.
32.Милкович Джордж Т., Ньюман Джерри М. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала, перевод с английского. - М.: Вершина, 2005 г.-760 с.
33.Найговзина Н.Б., Ковалевский М.А. Система здравоохранения в Российской Федерации: Организационно-правовые аспекты. 2-е изд., испр. и доп. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004 г.
34.Путило Н.В. Комментарий к Основам законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан. - М.: Юридический Дом "Юстицинформ", 2003 г.
35.Салахутдинова С., Шишкин С. Инвестиционную политику пора менять. // Медицинский вестник. – №10. – 2003 г.
36.Седегов Р.С. Управление персоналом: сотрудники как фактор успеха предприятия. - Минск, 1997 г.
37.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – Дело 2001г., 336 с.
38.Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб – практ. пособие– 2-е изд./В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2000 г. –140 с.
39.Управление персоналом. Учебное пособие. Под ред. В.Ю. Сербинского, 1999 г.
40.Фитц-енц Як. Рентабельность инвестиций в персонал, перевод с английского. - М.: Вершина, 2006 г.-320 с.
41.Шишкин С.В. Реформа финансирования Российского здравоохранения. – М.: ИЭПП, Теис, 2002 г.
42.Шмелькова Е. Инвестиции в здравоохранение необходимы для достижения экономического роста. // Фармацевтический вестник. – №3. –2002.
III. Интернет-ресурсы и правовые системы
43.Правовая справочная система «Гарант»
44.Правовая справочная система «Консультант Плюс»
45.http://www.apsc.ru
46.http://www.uprav.ru
47.http://planeta-training.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2019