Вход

Развитие оздоровительного туризма на примере Рязанской области на базе лечебно-саноторном обьединении "Здравкурорт"

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 153569
Дата создания 2010
Страниц 79
Источников 51
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 780руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Географическая характеристика
1.2 Краткая историко-социальная характеристика
1.3 Экономико-статистические показатели
Вывод
ГЛАВА 2. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1 Задачи и содержание оздоровительного туризма в Рязанской области
2.2 Структура оздоровительного туризма в данном регионе
2.3 Характеристика лечебно-саноторного объединения «Здравкурорт»
2.3.1 Организационная структура «Здравкурорт»
2.3.2 Маркетинговый анализ деятельности «Здравкурорт» »
Вывод
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРА
3.1 Проект тура
3.2 Калькуляция тура
3.3 Обеспечение безопасности туристов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

Налоговый учет ведется в бухгалтерских регистрах и регистрах, разработанных турфирмой самостоятельно, утвержденных приказом генерального директора. Учетные документы хранятся в организации в электронной форме в течении 5 лет. Перечень лиц, имеющих право подписи первичных документов, утверждается приказом генерального директора. Документооборот осуществляется согласно распорядительным документам генерального директора. Инвентаризация имущества в целях обеспечения достоверности данных бухгалтерского учета и отчетности проводится по основным средствам 1 раз в три года, по финансовым обязательствам – один раз в год на 1 декабря. Доходы и расходы турфирмы учитываются методом начисления для целей бухгалтерского и налогового учета. Амортизация основных средств начисляется линейным способом в целях бухгалтерского и налогового учета с использованием Классификатора. Ремонт основных средств турфирмы производится за счет текущих затрат без создания ремонтного фонда. Основные средства, списываются в бухучете на расходы единовременно после ввода в эксплуатацию. Показатели основных средств турфирмы «Здравкурорт» представлены в таблице 9.Таблица 9. Основные средства «Здравкурорт», тыс. руб.Наименование группы основных средствПолная стоимость до проведения переоценкиОстаточная (за вычетом амортизации)1. Мебель54380483542.Офисное оборудование 2543902325633. Прочие основные фонды1267010256Итого321440291173Необходимо провести анализ движения основных средств турфирмы «Здравкурорт» . Баланс движения основных средств представлен в таблице 10.Таблица 10.Баланс движения основных средств, тыс. руб.ПоказательНаличие на начало периодаПоступилоВыбылоНаличие на конец периодаСтоимость основных средств в первоначальной оценке321,44126327,44В том числе новых1012-22Износ основных средств30,267--30,267Остаточная стоимость основных средств301,173--319,1731. Рассчитаем коэффициент поступления ввода - Kn: Kn=12/327,44*100% = 3,6%.2. Рассчитаем коэффициент обновления KоKо=22/327,44*100% =6,7%3. Рассчитаем коэффициент выбытия основных средств – KвKв =6/327,44*100% =1,8%4. Рассчитаем коэффициент замены – KзKз =6/12*100% =50%1. Рассчитаем коэффициент годности – KгKг на начало периода =301,173/321,44*100% = 94%Kгна конец периода =319,173/327,44*100% =97%2. Рассчитаем коэффициент износа – KиKи на начало периода =30,267/321,44*100% =9,4%Kина конец периода =30,267/327,44*100% =9,2%Анализ финансового состояния турфирмы «Здравкурорт». Проведем анализ состояния основных средств турфирмы «Здравкурорт» . Основные показатели турфирмы «Здравкурорт» приведены в таблице 11.Таблица 11. Основные показатели «Здравкурорт» , тыс. руб.ПоказательНа начало периодаНа конец периодаДенежные средства1,511,7Краткосрочные пассивы15,871,2Дебиторская задолженность3,931,7Актив баланса13,4200,6Объем реализации117,9436,4Чистые текущие активы36,6145,0Собственный капитал23,7179,6Краткосрочные обязательства50,3143,7Ликвидные активы6,255,7Валюта баланса71,9249,5Заемный капитал48,269,8Собственные оборотные средства-12,934,61. Проведем оценку платежеспособности турфирмы «Здравкурорт» :Рассчитаем коэффициент абсолютной ликвидности.Kал на начало периода = 1,5/15,8 = 0,09Kал на конец периода = 11,7/71,2 = 0,16Следовательно можно сделать вывод что на конец периода турфирма «Здравкурорт» является платежеспособным предприятием.Рассчитаем коэффициент быстрой ликвидности - KлпKлп на начало периода = 1,5+3,9/15,8=0,34Kлп на конец периода = 11,7+31,7/71,2 =0,6Рассчитаем коэффициент текущей ликвидности – KтлKтл на начало периода = 13,4/15,8=0,84Kтл на конец периода = 200,6/71,2=2,81Еще раз убеждаемся в том, что на конец периода турфирма «Здравкурорт» является платежеспособным предприятием.2. Проведем оценку кредитоспособности турфирмы «Здравкурорт» :Определим отношение объема реализации в чистом текущем активе.К1 на начало периода. =117,9/36,6 =3,2К1 на конец периода. =436,4/145,0=3Определим отношение объема реализации к собственному капиталуК2 на начало периода. = 117,9/23,7 =4,97 К2 на конец периода. = 436,4/179,6 =2,42Определим отношение краткосрочной задолженности к собственному капиталуК3 на начало периода. = 50,3/23,7 =2,1К3 на конец периода. = 143,7/179,6 =0,8Определим отношение дебиторской задолженности к выручке от реализацииК4 на начало периода. = 3,9/117,9=0,03К4 на конец периода. = 31,7/436,4=0,07Определим отношение ликвидных активов турфирмы «Здравкурорт» к краткосрочной задолженности.К5 на начало периода. = 6,2/50,3 =0,123К5 на конец периода. = 55,7/143,7 =0,373. Проведем оценку финансовой устойчивости турфирмы «Здравкурорт» :Определим коэффициент концентрации собственного капиталаKкс на начало периода = 23,7/71,9 =0,32Kкс на конец периода = 179,6/249,5 =0,71Определим коэффициент концентрации заемного капиталаKзк на начало периода =48,2/71,9 =0,67Kзк на конец периода =69,8/249,5 =0,28Определим коэффициент соотношения собственного и заемного капиталаKс на начало периода = 48,2/23,7 =2Kс на конец периода = 69,8/179,6=0,38Определим коэффициент маневренности собственных средствСОС на начало периода = 23,7-36,6 = -12,9СОС на конец периода = 179,6-145,0 = 34,6Kм на начало периода = -12,9/23,7 = -0,5Kм на конец периода = 34,6/179,6 = 0,19Определим коэффициент устойчивого финансированияKус на начало периода = 23,7/(36,6+0,43)=0,64Kус на конец периода = 179,6/(145,0+71,3)=0,83После проведенного анализа данных по финансово-экономическим показателям турфирмы «Здравкурорт» можно сделать вывод о том, что турфирма, во-первых, не является банкротом, во-вторых, имеет достаточно устойчивое положение на рынке туристских услуг, в-третьих, имеет стабильный фонд заработной платы, что является приоритетной мотивацией сотрудников фирмы. При увеличении показателей продаж, соответственно увеличивается фонд заработной платы сотрудников турфирмы «Здравкурорт» . На финансовое состояние турфирмы «Здравкурорт» действует количество реализованных заказов. Это связано с тем, что закладывать большую рентабельность на каждую услугу невозможно, поскольку на формирование цены заказа влияют цены конкурентов, цены на отели, которые должны быть ниже, чем в самих отелях, для того чтобы эта цена была привлекательна для туриста. Поэтому турфирма «Здравкурорт» должна постоянно наращивать объем заказов в месяц, чтобы обеспечить рентабельность фирмы, с тем, чтобы за счет роста объема заказов, можно было иметь запас по снижению цены с целью повышения своей конкурентоспособности. Формирование цен на услуги турфирмы «Здравкурорт» осуществляется методом подсчета издержек плюс прибыль. Коммуникационная политика турфирмы«Здравкурорт» реализуется благодаря рекламе турфирмы, личным продажам, стимулированию продаж, проведению пропаганды. На сегодняшний день коммуникационная политика турфирмы «Здравкурорт» состоит из комплекса следующих мероприятий: использование печатной, наружной рекламы, рекламы в сети Интернет, распространение сувениров, использование директ-мэил, мероприятий паблик рилэйшенз (статьи в газетах и журналах, презентации), усовершенствование продаж (презентационный материал, тренинг продавцов, клиентские предложения), промоушн (предоставление скидок, купоны). Целесообразно привести, SWOT-анализ турфирмы «Здравкурорт» . SWOT-анализ расшифровывается как Strength - Сила, Weakness - Слабость, Opportunities - Возможности, Threats – Опасности. SWOT- анализ турфирмы «Здравкурорт» выглядит следующим образом:Таблица 12SWOT-анализ турфирмы «Здравкурорт»Сила (Strength)Возможности (Opportunities)- хорошая известность на туррынке ,- удачное расположение офиса,- договора с известными транспортными компаниями, гостиницами и т.д.,- качественное экскурсионное обслуживание,- индивидуальный подход при работе с клиентами,- конкурентоспособный пакет услуг,- гибкая ценовая политика,- успешная работа промоутера (усиление внимания маркетингу),- хорошая репутация у клиентов- улучшение сервиса,- расширение агентской сети,- расширение ассортиментарной политики,- возможность работы по новым направлениям,- привлечений новых клиентов,- увеличение объема продаж,- расширение штата сотрудников.Слабость (Weakness)Опасности (Threats)- недостаточно развитая рекламная кампания,- маленький штат сотрудников,- небольшая площадь офиса,- недостаточная ассортиментарная политика.- нестабильность курса доллара (цены на услуги напрямую связаны с долларом),- изменение политики партнеров,- возможности появления новых конкурентов,- растущее конкурентное давление.Проводя SWOT-анализ турфирмы «Здравкурорт», можно отметить преимущество сильных сторон организации перед слабыми, что делает предприятие конкурентоспособным. Как видно из анализа, все возможности имеют для фирмы большое значение, и их стоит использовать в дальнейшей деятельности турфирмы. Анализируя слабые стороны турфирмы «Здравкурорт» нельзя не обратить внимания на недостаточную эффективность рекламной кампании и небольшой штат сотрудников. Выявленные слабые стороны необходимо учитывать и по возможности от них избавляться. Проводя оценку угроз важно отметить, что самой сильной угрозой является возрастающее конкурентное давление – и эта угроза должна быть обязательна устранена. Угроза появления новых конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения руководства турфирмы и устраняться в первостепенном порядке. Технология продвижения и стимулирование продаж. Продвижение продукта турфирмы «Здравкурорт» осуществляется по следующим направлениям: рекламная кампания, стимулирование продаж, связи с общественностью. Рекламную компанию турфирмы «Здравкурорт» составляют: печатная, наружная рекламы, реклама в сети Интернет, буклеты, директ-мэил, сувениры. Стимулирование продаж проводится по следующим направлениям: стимулирование сотрудников (бонусы, процент от сделки), стимулирование посредников (процент от сделки, бонусная программа, почетные грамоты), стимулирование клиентов (презентационный материал, система скидок, купоны, дополнительные услуги). Турфирма «Здравкурорт» использует дополнительные методы привлечения клиентов: существует гибкая система скидок (при втором обращении 3% с путевки, при третьем 5% при последующих 7%); выдача каждому клиенту при получении путевки рекламной продукции (календарей, пакетов, постеров, ручек и т.п.); еженедельно проводится компьютерная лотерея среди базы данных клиентов с вручением победителю дополнительных призов. Связи с общественностью постоянно функционируют для создания благоприятного имиджа турфирмы «Здравкурорт» - статьи в газетах и журналах, презентации и другие мероприятия.Оценка конкурентов. Для того чтобы любому гостю, были созданы комфортные условия, в городе работают более 100 туристских фирм оказывающих самые разнообразные услуги. Обратившись к ним можно заказать самые разнообразные маршруты отдыха. Предложений тематических экскурсий существует более десяти тысяч, и ведутся они практически на любых иностранных языках. Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристской сфере деятельности является: цена, имидж турфирмы, качество предоставляемых услуг. Основными конкурентами турфирмы «Здравкурорт» являются: «Ласточка», «Ирма Тур», «Уральский центр бронирования и резервирования». Все эти турфирмы занимаются внутренним туроперейтингом, ассортиментарная политика не имеет существенных различий, имеют договора со всеми ведущими гостиницами города, и области, показывают высокий уровень обслуживания, подбор квалифицированного персонала. Критерии конкурентоспособности турфирмы «Здравкурорт»: Плюсы.ассортиментарная политика, пользующаяся спросом. высокое качество и выгодные цены. активным туристам предоставляется накопительная система бонусов. Скидки распространяются на друзей и родственников клиента. предоставление дополнительных скидок для семей, отдыхающих с детьми.специалисты турфирмы могут оптимально составить программу тура с учетом пожеланий и возможностей заказчика. активное сотрудничество напрямую с известными туроператорами региона позволяет реализовывать потребности клиентов в кратчайшие сроки.предоставление экскурсионных туров по самым популярным направлениям.Минусы: недостаточно эффективная ассортиментарная политика, бонусные программы для поощрения своих агентов, , недостаточно эффективная рекламная кампания.Реклама турфирмы. Качественная реклама гарантирует конкурентоспособность предприятия. Выбирая определенные виды рекламы, руководство турфирмы «Здравкурорт» ориентировалось, прежде всего, на потенциальных клиентов фирмы, ее возможности, а также учитывались финансовые показатели турфирмы. В связи с планированием рекламной политики пришлось отказаться от использования следующих видов рекламы: аудиовизуальной, теле-, радио рекламы. И хотя эти виды рекламы являются достаточно действенными, но в то же время требуют больших затрат. Учитывая возможности турфирмы «Здравкурорт», а также необходимые характер и направленность рекламного обращения используются следующие виды рекламы: реклама в прессе, печатная реклама, почтовая реклама (директ-мэйл), Интернет-реклама. Реклама, размещаемая в газетах, отличается большим охватом, гибкостью и оперативностью («Иностранец», «Афиша», «Панорама» и др.). Так как реклама в газетах обладает низким качеством воспроизведения визуального материала, то было принято решение размещать рекламу также в специализированных журналах («Турнавигатор», «Туринфо» и др.).Помимо рекламы в газетах туристская фирма «Здравкурорт» размещает свою рекламу в печатных изданиях. Рекламное обращение, которое помещается в специализированные газеты - составлено простым, кратким, привлекающим внимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы, поэтому «Здравкурорт» чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг. Не остается без внимания и почтовая реклама, так называемая direct-mail, что особенно важно в современных деловых отношениях. Одним из основных средств распространения рекламы турфирмы «Здравкурорт» является печатная реклама, рассчитанная исключительно на зрительное восприятие. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы, поэтому «Здравкурорт» чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своего продукта. Отмечая использование турфирмой «Здравкурорт» рекламы в прессе, необходимо сказать об использовании рекламных объявлений. Реклама турфирмы размещается в журналах («Турнавигатор», «Туринфо» и др.). Эффект воздействия, достигаемый этими носителями, на адресата иногда сравним по своему воздействию с приемами прямого маркетинга. При выборе периодического издания как средства распространения рекламы учитывались: особенности читающей его аудитории, специализация, тираж, регион распространения, периодичность издания, что является важным фактором, который был взят в расчет при планировании рекламной кампании. «Турнавигатор», «Туринфо» являются ежемесячными журналами, такие журналы имеют долгую жизнь и могут храниться в виде подборок в течение многих лет, к тому же могут играть роль долговременных напоминаний. Немаловажной характеристикой является рейтинг издания (совокупность получателей, читавших или просматривавших издание за конкретный промежуток времени). Рекламное обращение, которое помещается в специализированные газеты - составлено простым, кратким, привлекающее внимание читателей. Реклама в прессе имеет ряд преимуществ перед другими СМИ:читает прессу большое количество людей,для того чтобы прочесть интересующую статью носитель покупается клиентом,рекламу из прессы нельзя удалить переключением кнопки,пресса делится на женскую, мужскую, деловую, общественно-политическую и т.д. Для того чтобы охватить нужную аудиторию не нужно платить деньги за лишних читателей.если рекламное сообщение интересно для клиента, он может сохранить информацию,в прессе нужно меньшее количество контактов с аудиторией,большое количество читательской аудитории можно считать лояльной. По статистике 1 человек в месяц читает от 3 до 5 изданий. Соответственно, доверие к рекламе размещенной в любимом издании больше. В офисе турфирмы «Здравкурорт» можно получить бесплатные буклеты (многократно сфальцованное издание), рассказывающие об основном перечне услуг и преимуществ, которые можно получить турфирме. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Буклеты являются недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым большими тиражами и рассчитанным на кратковременное использование. В своих буклетах турфирма «Здравкурорт» разместила именно ту информацию, которая может понадобиться потенциальному клиенту, то есть информацию о самой фирме, о предлагаемых ей услугах, координаты, специальные предложения и т.д. Здесь идет формирование имиджа турфирмы и корректировка представлений о ее деятельности. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены. Практически все рекламные буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных туристов. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу предлагаемых туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает.По проведенным промоутером турфирмы «Здравкурорт» исследованиям были выявлены следующие особенности распределения заказов по источникам:1. «Туризм и отдых». Основной поток клиентов в турфирму происходит благодаря рекламе, даваемой в журнале «Туризм и отдых». Это специализированный журнал, печатающий информацию только о туристических услугах, выходящий раз в две недели. На его страницах можно найти предложения московских и петербургских турагентств: о странах, турах и ценах, их адреса и телефоны. Из всех изданий печатающих такого рода информацию, «Туризм и отдых» является наиболее компетентным и популярным среди населения, т.к. наиболее широко и точно раскрывает спектр, предоставляемых услуг.2. Постоянный клиент. Категория туристов, пользующаяся услугами турфирмы «Здравкурорт» больше одного раза. Съездив один раз через эту турфирму и, оставшись довольными поездкой клиенты предпочитают сделать (заказать) следующее путешествие в этой же фирме, т.к. оно уже является «проверенным». Некоторые клиенты прибегают к услугам «Здравкурорт» почти каждые полгода, тогда они уже переходят в категорию VIP и к ним начинают применять особые формы обслуживания. Они пользуются различными льготами и каждый раз при получении пакета документов для поездки получают сувениры и подарки от фирмы.3. Знакомые. Категория клиентов, которые обращаются в турфирму «Здравкурорт» по рекомендации друзей или родственников. Очень часто постоянные клиенты рекомендуют «Здравкурорт» своим друзьям или едут вместе с ними.4. Вывеска. Применяя наружную рекламу и указатели на улицах и при удачном их расположении, можно привлечь немало клиентов в турфирму. Как правило, такие клиенты, увидев вывеску, сначала заходят узнать о наличии того или иного тура и о его цене и при правильной организации работы сотрудников «Здравкурорт» заинтересовавшийся клиент обязательно вернется за покупкой тура.5. Другое. Так же существует множество других видов распространения информации о турфирме «Здравкурорт»: печатные издания «Вояж», «Вояж и отдых», «Турфирмы» и др, справочники, рекомендации других турфирм, информационно справочные службы («Желтые страницы») и др.Особым вниманием стоит отметить рекламу турфирмы в сети Интернет. Ее важность определяется, во-первых, экономичностью такой рекламы, а также широтой охвата аудитории. Реклама в Интернете помогает увеличивать продажи, удерживать клиентов, налаживать коммуникаций с турагентами. Более того, средства Интернет-рекламы сегодня настолько разнообразны, что опытный руководитель никогда не откажется от их использования. Особенно в связи с тем, что по данным специалистов, Интернет-реклама занимает ведущее место по своей популярности у потенциальных клиентов, а также является наиболее доступной и быстрой в сравнении с другими видами рекламы. Так если клиент заинтересован в посещении престижного курорта, он, прежде всего, ознакомится с сайтами и предложениями путевок и услуг турфирм по данному направлению, и лишь потом будет искать другие виды рекламы, как обзвон справочных служб, покупка специализированных журналов и т.д. Турфирмой «Здравкурорт» используются следующие виды интернет-рекламы: реклама на промо-сайте, банерная реклама, реклама на специализированных сайтах и др. Сайт турфирмы «Здравкурорт» дает исчерпывающую информацию по турам, ценам, направлениям, оформлении документов и виз. Дизайн сайта не нарушает общую стилистику других рекламных обращений к потенциальным клиентам.Также при размещении логотипа, учитывалось то, что верхняя часть страницы привлекает внимание, прежде всего. Руководство турфирмы в своей рекламной стратегии предпочитает информативную информацию графической. Поэтому создание личного веб-сайта, стало важным решением в рекламной стратегии турфирмы. Это позволило, во-первых, расширить круг потенциальных клиентов, во-вторых, использовать максимальное количество информации и различной рекламы.При использовании сайта в рекламных целях, учитывалась его окупаемость, а также работа на турфирму – приносимая ей реальная прибыль. Для того чтобы сайт турфирмы «Здравкурорт» работал эффективно, руководством клуба были приглашены специалисты в данной сфере деятельности, которые решают следующие задачи:регистрация доменного имени,разработка структуры и дизайна сайта на основе функций сайта,изготовление графических элементов сайта,регистрация сайта в каталогах ресурсов Интернет,поддержание актуальности информации на сайте и работоспособности пользовательских сервисов,разработка обоснованного медиаплана проведения рекламных кампаний в Интернете,разработка рекламных материалов (баннеры, статьи, текстовые ссылкиидр.),размещение рекламных материалов на выбранных площадках Интернета,анализ и контроль хода рекламной кампании,оценка эффективности рекламной кампании, предоставление статистики.PR в турфирме «Здравкурорт» - представляет собой использование информации для влияния на общественное мнение. От рекламы PR отличаются тем, как используются средства массовой информации, и с какой долей достоверности они воспринимаются. Конечно, PR и реклама должны дополнять друг друга в рамках единой стратегии турфирмы. Во-первых, пресс-релиз турфирмы «Здравкурорт». Для каждого СМИ пресс-релиз пишется отдельно и не содержит прямого призыва к покупке услуг турфирмы «Здравкурорт». Это статья в газете, посвященная теме туризма или какому-то конкретному маршруту и его преимуществам, где упоминается название турфирмы и предложение купить поездку по данному маршруту. Сравнительно новым видом PR стали почтовые открытки. Турфирма «Здравкурорт» поздравляет своих постоянных клиентов с каким-либо праздником. Это довольно дешевое средство необходимо для поддержания хороших отношений с клиентами, а также для саморекламы. Турфирма «Здравкурорт», периодически информирует клиентов с помощью таких писем о новых турах и снижениях цен. Таким образом, из области PR почтовые открытки переходят в область почтовой рекламы.В настоящее время весьма эффективным и распространенным средством реализации связей с общественностью являются выставки и ярмарки. Турфирма «Здравкурорт» не обходит стороной туристические выставки, так как отличительной чертой этих мероприятий является ориентированность на профессиональных работников туристской индустрии и широкое представительство прессы. Участниками являются национальные туристские организации и ассоциации, туроператоры и турагенты, гостиницы, транспортные, страховые, автопрокатные компании, специализированные издательства, научные организации, учебные заведения по туризму и т.д. Руководство турфирмы «Здравкурорт» периодически посылает своих сотрудников в качестве посетителей на отраслевые выставки.ВыводРязанская область заслуженно занимает одно из ведущих мест в стране по качеству и уровню предоставляемых медицинских услуг. Прежде всего, речь идет о многообразии инфраструктуры. Основными преимуществами рязанских санаториев является высочайший профессионализм врачей, современное оборудование, используемое ими в повседневной работе, постоянное обязательное повышение квалификации персонала и отличные бытовые условия, в которых пациентам оказываются услуги.На столь же высоком уровне находятся и оздоровительные возможности немецких курортов. Разнообразие минеральных вод, природных факторов, великолепный мягкий климат, развитая курортная инфраструктура — эти особенности снискали популярность Рязанской области у людей, стремящихся проводить свой отпуск красиво, насыщенно и с пользой для здоровья.Заболевания органов дыхания, системы кровообращения, опорно-двигательного аппарата, ревматоидные заболевания и нарушения обмена веществ – список показаний к пребыванию на курортах весьма обширен. Кроме серьезных лечебных программ, можно пройти курсы антистрессовой терапии, омоложения, лечебного голодания, коррекции фигуры и укрепления иммунитета. Амбулаторные программы полной диагностики здоровья, возможно совместить с отдыхом практически на любом курорте.Дивные пейзажи, мягкий климат, традиционно высокий уровень сервиса, реальные цены — все это, в сочетании с разнообразием природно-климатических факторов, делает Рязанскую область одной из самых привлекательных стран для организации высококлассного оздоровительного отдыха.Глава 3. Разработка проекта оздоровительного тура3.1 Проект тураНазвание: Лечебно-оздоровительная программа «Красивая деловая женщина»Продолжительность: 12 дней.Тур предназначен для женщин.Программа формируется индивидуально, в зависимости от исходного состояния и желаемого результата.. Диетотерапия по системе Меню-заказ разработана на основе стандартных диет с использованием самых разнообразных. великолепных блюд русской, европейской и восточной кухни. Возможно гипоаллергенное. раздельное. низкокалорийное питание с использованием различных разгрузочных дней (творожных, мясных, рыбных, овощных, фруктовых и т.д.). Уникальные травяные смеси «Долголетие» снимают эмоционально-психическое напряжение, активизируют жизненные силы организма, социальную активность. Витаминные кислородные коктейли повышают трудоспособность, снимают усталость, сонливость, улучшают настроение, придают бодрость, способствуют устойчивости организма к простудным заболеваниям. Гидроколонотерапия - глубокое очищение кишечника, печени, желчного пузыря, избавляем от шлаков, токсинов, хронической усталости, снижает вес. После очищения организма пациент буквально обретает новую жизнь - все системы начинают работать слаженно, появляется ощущение внутренней легкости. Полный спектр SРА-процедур позволит получить безграничное удовольствие и ошеломляющий результат - это не дань моде - это здоровье, тонус и красота души и тела. Великолепный антицеллюлитный массаж с использованием профессиональной косметики Аnnа LotanLtd(Израиль) и Algoterm(Франция) поможет Вам без особых усилий в кратчайшие сроки вернуть молодость и упругость кожи, уменьшить объем талии и бедер, подтянуть мышцы ног, скорректировать проблемные зоны.3.2 Калькуляция тураТаблица 13. Лечебные процедурыНаименование процедурКоличество процедурЕжедневный врачебный контроль лечебного процессаОсмотр врача гинеколога1Фитобар (фиточай, кислородные коктейли)ЕжедневноГидроколонотерапия 4Душ Шарко10Лечебное плаваниеЕжедневноГидромассаж9Ванны «Тонус+АЦ»10Сухие углекислые ванны6Сауна 2Механотерапия (тренажеры)ЕжедневноЭлектромиостимуляцияЕжедневноСолярий10Антицеллюлитный массаж (с использованием профессиональной косметики Аппа LotanLtd и Algoterm)5Маска для лица с использованием профессиональной косметики Аnnа LotanLtd и Algoterm)3Стоимость лечебной программы (руб.):14832Таблица 14. ПроживаниеВиды путевок (проживание, 4-х разовое питание, лечение)Цена за сутки в рубляхДвухместный номер (стандарт) 1 человек в сутки (2-х местное размещение, разные люди)1700 Двухместный номер (стандарт) 1 человек в сутки 2-х местное размещение, ребенок до7 лет —скидка 20% 2-х местное размещение, ребенок до 14 лет —скидка 10% одноместное размещение1360 1530 2600 Однокомнатный номер (п/люкс) семейный 2 человека в сутки (2-х местное размещение)3700 (1850) 1 человек в сутки (одноместное размещение)2700 Двухкомнатный номер (люкс) семейный 2 человека в сутки (2-х местное размещение)4600 (2300) 1 человек в сутки (одноместное размещение)3400 Двухкомнатный номер люкс (Апартаменты) 2 человека в сутки (2-х местное размещение)5400 (2700) 1 человек в сутки (одноместное размещение)3900 Однокомнатный номер люкс с джакузи 2 человека в сутки (2-х местное размещение)5400 (2700) 1 человек в сутки (одноместное размещение)3900 Двухкомнатный номер VIP с джакузи 2 человека в сутки (2-х местное размещение)6400 (3200) 1 человек в сутки (одноместное размещение)4900 Примечание: Цены на дополнительное 3-е, 4-е местовзрослым1350детям до 7 лет1000детям до 14 лет1150Примечание: для детей скидка с основного места в т.ч. детям до 7 лет — 20%детям до 14 лет — 10%3.3 Обеспечение безопасности туристовСогласно Федеральному закону об основах туристской деятельности в Российской Федерации № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. под безопасностью туризма понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.Средства массовой информации, учредителями (соучредителями) которых являются государственные органы, незамедлительно и безвозмездно предоставляют федеральному органу исполнительной власти в сфере туризма возможность публиковать информацию об угрозе безопасности туристов.Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.Туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями[2].ЗаключениеСовременная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.Процесс конкуренции зависит от того, какова структура рынка, существующие барьеры для выхода на рынок, количество конкурентов на рынке и т.д. Конкурентоспособность – это способность конкурировать, а конкурентные преимущества – это те преимущества, которые позволяют конкурировать или, иначе говоря, это проявляющиеся у конкретных субъектов факторы конкурентоспособности.Маркетинговая конкурентоспособность туристского продукта зависит от рекреационных ресурсов региона, качества его природно-биологических подсистем, полезности и привлекательности услуг. Источники конкурентных преимуществ коммерческих организаций сегодня – это не столько материальные ресурсы, сколько нематериальные активы (репутация, связи, бренд, патенты, способности людей, уникальная рыночная информация, навыки обслуживания).Рязанская область в силу географического положения и сложившихся климатических условий обладает наиболее благоприятным природно-ресурсным потенциалом и наиболее развитой е курортной инфраструктурой для развития этого вида туризма. Лечебный и оздоровительный туризм как индустрия, так же как и туристический рынок организации лечебных туров в Рязанской области, только формируется. Большинство санаториев были построены несколько десятков лет назад и в настоящее время многие из них улучшают качество номерного фонда. Хотя преобладающими являются 1-2 местные номера обычной комфортности, улучшается их интерьер, увеличивается количество номеров повышенной комфортности. Большинство санаторно-курортных учреждений имеют высоко квалифицированные кадры врачей-курортологов, разработанные медицинские технологии, диагностическую и лечебную базы.Наблюдается комплексирование современных лечебно-профилактических технологий с использованием элементов туристического бизнеса – индустрии отдыха и развлечений. Санатории разрабатывают Пакеты программ лечебно-спортивных туров, формируют банк данных наиболее перспективных медицинских технологий. Пакеты программ вариабельны по лечебному профилю, по продолжительности (срокам) лечения или оздоровления, дифференцированы по комбинациям состава лечебной, диагностической и спортивной составляющих, сегментированы на различные по доходам слои потенциальных клиентов. Список использованной литературыФедеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации» Утверждена Правительством РФ от 26 февраля 1996 г. № 177.Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 134-ФЗ от 24 ноября 1996 г. Аврова И. А. Организация бухгалтерского и налогового учета в туризме. - СПб: Питер, 2003. - 206 с.Алексеев С. В., Усенко В. Р. Гигиена труда. – М: Медицина, 1998. – 225 с.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: учебное пособие. - М.: "Финансы и статистика, 2003. - 176 с.Безопасность жизнедеятельности: Учебное пособие. Ч.2/Под редакцией Е. А. Резчикова. – М.: МГИУ, 1998. – 246 с.Бизнес-план: Методические материалы. – 3-е издание, дополненное / Под редакцией Н. А. Колесниковой, А. Д. Миронова. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Невский фонд, 2004. - 448с.Бородина В. В. Ресторанно-гостиничный бизнес. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 325 с.Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Высшее образование: «Феникс», Ростов-на-Дону, 2003 год.Годфри Харрис, Кеннет М. Кац Стимулирование международного туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 305 с.ГОСТ Р50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. - М.: НОЛИДЖ, 1996. - 263 с. Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304 с.Далевич Н.В. Мегатек // Турбизнес. – 2002. - №14. – С.23-6Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 412 с.И. Коломенская Россию ожидает гостиничный бумИванов Б.С. Человек и среда обитания: Учебное пособие, М.: МГИУ, 1999. – 243 с.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2004. – стр. 104Кабушкин И. И. Менеджмент туризма: учебное пособие. - Минск: Издательство БГЭУ, 1999. - 644 с.Квартальнов В. А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 343 с.Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 364 с.Квартальнов В. А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2003 - 356 с.Ковалев В. В. Финансовый анализ: методы и процедуры. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 468 с.Козырева Т. В. Учет издержек в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 402 с.Колесников А.В. Понятие и особенности функционирования рынка санаторно-оз

Список литературы [ всего 51]


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации» Утверждена Правительством РФ от 26 февраля 1996 г. № 177.
2.Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 134-ФЗ от 24 ноября 1996 г.
3.Аврова И. А. Организация бухгалтерского и налогового учета в туризме. - СПб: Питер, 2003. - 206 с.
4.Алексеев С. В., Усенко В. Р. Гигиена труда. – М: Медицина, 1998. – 225 с.
5.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: учебное пособие. - М.: "Финансы и статистика, 2003. - 176 с.
6.Безопасность жизнедеятельности: Учебное пособие. Ч.2/Под редакцией Е. А. Резчикова. – М.: МГИУ, 1998. – 246 с.
7.Бизнес-план: Методические материалы. – 3-е издание, дополненное / Под редакцией Н. А. Колесниковой, А. Д. Миронова. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с.
8.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Невский фонд, 2004. - 448с.
9.Бородина В. В. Ресторанно-гостиничный бизнес. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 325 с.
10.Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Высшее образование: «Феникс», Ростов-на-Дону, 2003 год.
11.Годфри Харрис, Кеннет М. Кац Стимулирование международного туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 305 с.
12.ГОСТ Р50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».
13.Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. - М.: НОЛИДЖ, 1996. - 263 с.
14.Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304 с.
15.Далевич Н.В. Мегатек // Турбизнес. – 2002. - №14. – С.23-6
16.Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 412 с.
17.И. Коломенская Россию ожидает гостиничный бум
18.Иванов Б.С. Человек и среда обитания: Учебное пособие, М.: МГИУ, 1999. – 243 с.
19.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2004. – стр. 104
20.Кабушкин И. И. Менеджмент туризма: учебное пособие. - Минск: Издательство БГЭУ, 1999. - 644 с.
21.Квартальнов В. А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 343 с.
22.Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 364 с.
23.Квартальнов В. А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2003 - 356 с.
24.Ковалев В. В. Финансовый анализ: методы и процедуры. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 468 с.
25.Козырева Т. В. Учет издержек в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 402 с.
26.Колесников А.В. Понятие и особенности функционирования рынка санаторно-оздоровительных услуг / А.В. Колесников // Современные проблемы экономического развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий: Материалы международной научно-практической конференции. – Хабаровск, 2006. – С. 169-175
27.Косалапов А.Б. География российского внутреннего туризма М.: КНОРУС, 2008
28.Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. -М.: Финансы и статистика, 2003. - 144 с.
29.Менеджмент туризма. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 352 с.
30.Менеджмент туризма. Туризм как объект управления: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 302 с.
31.Менеджмент туризма. Финансы и бухгалтерский учет в туризме: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 336 с
32.Менеджмент туризма. Экономика туризма: Учебник, - М.: Финансы и статистика, 2003. - 320 с.
33.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 345 с.
34.Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма. - М.: Вестник, 2002. - 416 с.
35.Основные положения программы социально-экономического развития Санкт-Петербурга на 2002 – 2004 годы.
36.П. Фенин Санкт-Петербург принял собственный закон о поддержке туризма // Туризм и экономика № 14, октябрь 2002. – с. 5 – 6
37.Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 353 с.
38.Папирян Г. А. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.
39.Розанова Т.П. Российский туризм в условиях рынка (организационно-экономический аспект). - М.: Рос. эконом, акад., 2004. – 157с
40.Россия в цифрах. Госкомстат России. – 1991 – 2002 гг.
41.Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск: ООО «Новое знание», 2002. – 676 с.
42.Савицкая Г. В. Экономический анализ: Учебник. – М.: ООО «Новое знание», 2003. – 640 с.
43.Сухов Р.И. Организация работы туристского агенства. – Москва: ИКЦ «марТ»; 2006.
44.Т. Мирошниченко Удар в спину туризма // Пресс Регион № 13, ноябрь 2003. – с. 4
45.Труды Академии туризма. Выпуск 5. – СПб: Издательство «Невский Фонд», 2003. – 346 с.
46.Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.
47.www.ryazancci.ru
48.www.ryazanreg.ru
49.www.sosnabor.ru
50.www.staritsa.ru
51.www.prioka.ru
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01363
© Рефератбанк, 2002 - 2024