Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов
Введение
1. Идентификация видов деятельности для РБП
2. Обратный инжиниринг
3. Прямой инжиниринг
4. Реализация проекта реинжиниринга бизнес-процессов
5. Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов
Заключение
Список использованной литературы

Для определения требований к информационной системе может использоваться прототипная технология разработки с последующей демонстрацией потенциала каждой разработанной альтернативы с позиции достижения целей, проведения технических, организационных и информационных изменений.
4. Реализация проекта реинжиниринга бизнес-процессов
После определения моделей новой организации бизнес-процессов осуществляется разработка обеспечивающих подсистем, поддерживающих функционирование предприятия в новых условиях.
В части изменения структуры организационно-экономической системы осуществляются:
разработка организационно-штатной структуры предприятия;
разработка должностных инструкций, отражающих изменение ролей персонала при выполнении должностных обязанностей;
разработка системы материального стимулирования работников, предполагающая поощрение персонала за внедрение новых процессов, создание открытой атмосферы для инноваций, прогрессивной корпоративной культуры;
обучение персонала, которое проводят команды реинжиниринга совместно с владельцами процессов, при необходимости наем новых работников и передвижение старых работников;
подготовка рабочей документации.
В части создания новой информационной системы осуществляются:
генерация, настройка, программирование и отладка программных модулей;
разработка и наполнение базы данных;
установка вычислительного оборудования и системы телекоммуникации.
Для быстрой разработки информационной системы широко используются CASE-средства автоматизации проектирования, например, Oracle Designer, SilverRun, RUP, BPWin и другие, или средства конфигурации комплексных систем управления ресурсами предприятия (ERP-систем), например R/3, ВAAN IV, Oracle Application, «Галактика», БОСС. В том и другом случае для разработки оригинального программного обеспечения могут потребоваться средства быстрой разработки приложений (RAD-технология) и языки программирования 4-го поколения (4GL), например АВАР4, JAM.
Этап реализации проекта реинжиниринга бизнес-процессов заканчивается составлением в соответствии с принятыми стандартами проектной документации, которая формируется либо с помощью CASE-средств, либо специализированных программных средств. В том и другом случае должно обеспечиваться качественное оформление проектной документации с включением необходимых графических схем. При этом может выполняться автоматизированный контроль за соответствием друг другу разделов проектной документации, обеспечивается ее своевременное обновление.
Перед полным внедрением проекта РБП проводится пилотное тестирование новых процессов, например, сначала на региональном уровне. При этом осуществляется решение следующих задач:
Оценка применимости нового процесса на практике.
Идентификация и корректировка проблем.
Получение показателей эффективности.
Заканчивается этап разработкой плана внедрения, в котором определяются этапы внедрения, выделяется бюджет, предусматриваются необходимые закупки и поддержка программно-технического обеспечения, определяются регламент исправления замечаний пользователей. Проводится также окончательный расчет экономической эффективности от внедрения нового проекта РБП.
5. Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов
Внедрение проекта РБП, как правило, осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетами, установленными на этапе идентификации бизнес-процес.сов (рис. 2). Большое значение на этапе внедрения отводится комплексному тестированию компонентов проекта, для чего используются специальные программные средства. На этом этапе собираются замечания по возникающим проблемам от клиентов, инвесторов, владельцев и исполнителей бизнес-процессов.
Внедрение проекта РБП предполагает его сдачу приемной комиссии, в которую входят представители лиц, принимающих решения, и будущие менеджеры процессов. Перед отчетом команды РБП на комиссии возможна организация независимой экспертизы проекта со стороны специально подобранной инспекционной группы.
После внедрения спроектированных бизнес-процессов в реальную практику очень важно организовать анализ достижения заданных в начале реинжиниринга критериев (метрик) эффективности функционирования предприятия (benchmarking), на основе которых можно своевременно принимать решения о необходимости адаптации бизнес-процессов к изменяющейся внешней среде. В частности, предполагается проведение следующих работ:
измерить показатели экономической эффективности новой организации бизнес-процессов;
определить степень достижимости ожидаемых результатов от внедрения проекта РБП;
проводить измерения эффективности бизнес-процессов в дальнейшем для последующего их непрерывного улучшения. При этом могут использоваться инструментальные программные средства мониторинга Workflow, Performance Process Management.

*Примечание: КИС – корпоративная информационная система
Рис. 2. Внедрение проекта РБП
Заключение
Реализация описанной технологии реинжиниринга бизнес-процессов характеризуется высокой трудоемкостью, которая требует десятки человеко-лет. Самый минимальный срок комплексного РБП занимает 1-1,5 года. Сам по себе такой срок несет в себе достаточно высокий риск не реализации. Вследствие этого объективно возникает потребность ускорения реинжиниринга бизнес-процессов и совершенствования технологий организационного проектирования.
Список использованной литературы
Теплов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 318 с.
Денисова А.Л. Реинжиниринг бизнес-процессов: аспекты качества. – Назрань: Плигримм, 2005. – 164 с.
Реинжиниринг бизнес-процессов / Учебник / Н.М. Абдишеев Т.П., Данько., С.В. Ильдеменов. – М.: ЭКСМО, 2005. – 591 с.
Джумиго И.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: проблемы и решения / монография. – Барнаул, 2005. – 161 с.
Информационные системы и реинжиниринг: учебное пособие / А.К. Тутунджян Я.Н. – М.: Кафедра экономики Московского экономического лингвистического института, 2005. – 106 с.
Джумиго И.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: проблемы и решения / монография. – Барнаул, 2005. –с.103.
Теплов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Финансы и статистика, 2005. –с.89.
Денисова А.Л. Реинжиниринг бизнес-процессов: аспекты качества. – Назрань: Плигримм, 2005. –с.53.
Реинжиниринг бизнес-процессов / Учебник / Н.М. Абдишеев Т.П., Данько., С.В. Ильдеменов. – М.: ЭКСМО, 2005. –с.258.
20
Тестирование информационной системы
Обучение персонала
Устранение замечаний
Проведение приемо-сдаточных работ
Рабочий проект КИС*
Рабочий проект организационно-экономической системы
Список замечаний
Исправленный рабочий проект
Акт о внедрении
Проблемы
(узкие места).
Идентификация бизнес-процессов
цели
КФУ
Бизнес-процессы
Приоритеты
Обратный инжиниринг
Предложения по реорганизации бизнес-процессов
Прямой инжиниринг
Модель бизнес-процессов
Реализация проекта
Организационно-экономическая система
Информационная система
Внедрение
Функционирующая система бизнес-процессов