Основы менеджмента: пути, средства и методы повышения эффективности управления в организации.

Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1 Теоретико-методологические основы менеджмента организации…………..5
1.1 Менеджмент организации: основные понятия, специфика деятельности...5
1.2 Основные функции менеджмента…………………………………………..10
1.3 Особенности основных теорий менеджмента……………………………..14
2 Анализ менеджмента Сосновской сельской участковой больницы………..20
2.1 Общая характеристика Сосновской сельской участковой больницы……20
2.2 Анализ персонала и его системы управления……………………………...22
2.3 Анализ особенностей менеджмента, применяемого в практической деятельности больницы…………………………………………………………26
Заключение……………………………………………………………………….31
Список литературы………………………………………………………………33

Ассистирует при проведении врачом лечебно-диагностических манипуляций и малых операций в амбулаторных и стационарных условиях;
- оказывает неотложную доврачебную помощь при острых заболеваниях, несчастных случаях и различных видах катастроф с последующим вызовом врача к пациенту или направлением его в ближайшее лечебно-профилактическое учреждение и так далее.
Должностные обязанности санитарки участковой больницы:
- производит уборку помещений в учреждении здравоохранения в соответствии с санитарными нормами;
- помогает старшей медицинской сестре при получении медикаментов, инструментов, оборудования и доставке их в отделение;
- получает у старшей сестры и обеспечивает правильное хранение и использование белья, хозяйственного инвентаря и моющих средств;
- по указанию медицинской сестры сопровождает больных в лечебно-диагностические кабинеты;
- сообщает старшей сестре о неисправностях в системе отопления, водоснабжения, канализации и в электроприборах и так далее.
Перейдем теперь к анализу особенностей управления, которое применяется в практической деятельности Сосновской сельской участковой больницы.
2.3 Анализ особенностей менеджмента, применяемого в практической деятельности больницы
Для того чтобы выявить особенности управления, которое применяется в практической деятельности больницы ее руководителем, необходимо провести анкетирование сотрудников данного учреждения. Именно оценка руководства со стороны сотрудников больницы позволяет выявить основополагающие методы и принципы управления, которое используется главным врачом Сосновской сельской участковой больницы. Для оценки особенностей управления использован способ, который был предложен зарубежными исследователями К. Камероном и Р. Куинном.
Было проведено анкетирование пяти сотрудников больницы (1 сотрудник – терапевт, 2 сотрудник – врач-лаборант, 3 сотрудник – старшая сестра, 4 сотрудник – акушерка, 5 сотрудник – медсестра).
Метод предполагает ответы на шесть блоков вопросов с 3 альтернативными ответами. Необходимо распределить баллы 100 балловой оценки между 3 альтернативами в таком состоянии, которое в наибольшей степени соответствует состоянию менеджмента в больнице. Наибольшее количество баллов отдается той альтернативе, которая более других соответствует изучаемому учреждению.
Можно выделить три существующих стиля руководства в организации:
- авторитарный стиль управления (соответствует вариантам ответов под буквой «А»);
- демократический стиль управления (соответствует вариантам ответов под буквой «B»);
- либеральный стиль управления (соответствует вариантам ответов под буквой «C»).
Рассмотрим варианты ответов сотрудников Сосновской сельской участковой больницы, характеризующие состояние менеджмента в учреждении в настоящее время (таблица 1).
Таблица 1
Оценка особенностей управления в больнице
1 Общие характеристики Сотрудники 1 2 3 4 5 A Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на руководителя. 80 100 90 100 50 B Организация подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего, ответственность распределяется в соответствии с полномочиями. 10 0 10 0 50 C Организация очень динамична и проникнута предпринимательством, люди готовы жертвовать и идти на риск. 10 0 0 0 0 Всего 100 100 100 100 100
Продолжение таблицы 1
2 Общий стиль управления в организации 1 2 3 4 5 A Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности 100 50 90 80 70 B Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить 0 50 5 10 10 C Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску 0 0 5 10 10 Всего 100 100 100 100 100 3 Управление наемными работниками 1 2 3 4 5 A Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях 100 100 90 60 40 B Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений 0 0 10 20 60 C Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы. 0 0 0 20 0 Всего 100 100 100 100 100 4 Способ принятия решения 1 2 3 4 5 A Единоличный, руководителем 100 90 80 70 100 B Руководителем совместно с подчиненными 0 10 10 20 0
Окончание таблицы 1
C Сотрудниками или группой при участии руководителя или без него 0 0 10 10 0 Всего 100 100 100 100 100 5 Отношение руководителя к контактам 1 2 3 4 5 A Соблюдает дистанцию 70 100 80 60 100 B Активно поддерживает 0 0 0 10 0 C Инициативы не проявляет 30 0 20 30 0 Всего 100 100 100 100 100 6 Отношение к подчиненным 1 2 3 4 5 A Жесткое, требовательное 100 80 60 60 100 B Доброжелательное, требовательное 0 20 40 20 0 C Мягкое, нетребовательное 0 0 0 20 0 Всего 100 100 100 100
Составим рабочий бланк для оценки управления (таблица 2).
Таблица 2
Бланк оценки действующего особенностей управления
Варианты ответов Сотрудники 1 2 3 4 5 1А 80 100 90 100 50 2А 100 50 90 80 70 3А 100 100 90 60 40 4А 100 90 80 70 100 5А 70 100 80 60 100 6А 100 80 60 60 100 Сумма 550 520 490 430 460 Среднее значение 91,7 86,7 81,7 71,7 76,7 1B 10 0 10 0 50 Окончание таблицы 2
2B 0 50 5 10 10 3B 0 0 10 20 60 4B 0 10 10 20 0 5B 0 0 0 10 0 6B 0 20 40 20 0 Сумма 10 80 75 80 120 Среднее значение 1,7 13,3 12,5 13,3 20 1С 10 0 0 0 0 2С 0 0 5 10 10 3С 0 0 0 20 0 4С 0 0 10 10 0 5С 30 0 20 30 0 6С 0 0 0 20 0 Сумма 40 0 35 90 10 Среднее значение 6,7 0 5,8 15 1,7
Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время в больнице доминирует авторитарный стиль управления. Он представлен вариантом «А». В Сосновской сельской участковой больнице действия людей определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на главного врача, при этом общий стиль лидерства являет собой пример координации, четкой организации и плавного ведения дел в русле рентабельности. Стиль менеджмента в учреждении характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях; руководство соблюдает дистанцию, а также жестко и требовательно относится к подчиненным.
Заключение
Таким образом, можно подвести итоги всей проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретико-методологические основы менеджмента организации. Можно сделать вывод, что менеджмент – это особый тип управления предпринимательской деятельностью в условиях рыночных отношений, а менеджеры и руководители для того, чтобы грамотно и эффективно управлять организацией и поведением персонала, должны учитывать все его особенности. Отмечено, что функции менеджмента – это неотъемлемая часть процесса управления любой организацией. Важно понимать необходимость системного применения функций менеджмента для успешного руководства компанией. Определено, что существует четыре основных теории управления, которые принято называть школами управления: классическая, административная, психологии и человеческих отношений, информационная. Для каждой из них характерны особые методы, принципы и идеи управления. В рамках классической школы уделялось внимание рациональному поведению человека, а основные идеи были направлены на повышение эффективности производства. С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом, создали универсальные принципы управления. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Информационная школа науки управления (количественная школа) занималась исследованием операций с применением методов научного исследования к операционным проблемам организации.
Во-вторых, была дана общая характеристика Сосновской сельской участковой больницы и ее основным показателям деятельности, проведен анализ персонала и его системы управления, а также анализ особенностей менеджмента больницы.
На основе данного анализа можно сделать вывод, что Сосновская сельская участковая больница – это организация, которая предназначена для оказания стационарной и амбулаторной помощи всем контингентам населения, проживающим на сельском врачебном участке, а также для проведения комплексной санитарно-противоэпидемической и профилактической работы; является главным медицинским учреждением сельского врачебного участка.
Выявлено, что в настоящее время в больнице доминирует авторитарный стиль менеджмента. В Сосновской сельской участковой больнице действия сотрудников определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на главного врача, при этом общий стиль лидерства являет собой пример координации, четкой организации и плавного ведения дел в русле рентабельности. Стиль менеджмента в учреждении характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях; руководство соблюдает дистанцию, а также жестко и требовательно относится к подчиненным.
Таким образом, главная цель курсовой работы, которая заключалась в анализе особенностей менеджмента в практической деятельности Сосновской сельской участковой больницы, была достигнута.
Список литературы
Андреев, В.Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация [Текст]: учебное пособие / В.Н. Андреев. – СПб.: ПИМаш, 2006. – 96 с.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием [Текст]: Монография / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – 384 с.
Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 216 с.
Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента [Текст]: учебник / Д.Д. Вачугов. – М.: Высшая школа, 2005. – 376 с.
Вачугов, Д.Д. Практикум по менеджменту [Текст]: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2007. – 192 с.
Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
Иванов, В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента [Текст] / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 5. – С. 20-30.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – Мн.: Новое знание, 2002. – 336 с.
Лукичева, Л.И. Менеджмент [Текст]: учебное пособие/ Под ред. Ю.П. Анискина. – М.: Омега-Л, 2005. – 360с.
Менеджмент [Текст]: учебник для вузов / Под ред. В.В. Томилова. – М.: ЮРАЙТ, 2003. – 591с.
Менеджмент организации: учебные и производственные практики [Текст]: учебное пособие / под общ. ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 174 с.
Менеджмент: тесты, задачи, ситуации, деловые игры [Текст]: учебное пособие / под ред. Н.П. Беляцкого. – Минск: Книжный Дом, 2005. – 224 с.
Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
Молодчик, А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание [Текст]: учебное пособие / А.В. Молодчик, М.А. Молодчик. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. – 296 с.
Отчет о работе Сосновской сельской участковой больницы за 2007-2008 гг.
Стредвик, Дж. Управление персоналом в бизнесе [Текст] / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 288 с.
Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
Экономика и управление фирмой [Текст]: учебное пособие / под ред. И.В. Мишуровой. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 672 с.
Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 6.
Андреев, В.Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация. – СПб.: ПИМаш, 2006. – С. 6.
Андреев, В.Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация. – СПб.: ПИМаш, 2006. – С. 4.
Лукичева Л.И. Управление организацией / под ред. Ю.П. Анискина. – М.: Омега-Л, 2005. – С. 6.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 582.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – С. 9.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – С. 10.
Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – С. 22.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – С. 11.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – С. 23.
Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 91.
Виханский, О.С. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. – С. 23.
Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 23.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – С. 9.
Мескон, М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 236.
Молодчик, А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. – С. 117.
Андреев, В.Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация. – СПб.: ПИМаш, 2006. – С. 8.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – С. 14.
Экономика и управление фирмой / под ред. И.В. Мишуровой. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 672 с.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – С. 16.
Кравченко, А.И. История менеджмента. – М.: Академический Проект, 2000. – С. 35.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. – Мн.: Новое знание, 2002. – С.11.
Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 2005. – С. 25.
Кравченко, А.И. История менеджмента. – М.: Академический Проект, 2000. – С. 36.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. – Мн.: Новое знание, 2002. – С.11.
Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 2005. – С. 32.
2
- терапевт;
- хирург;
- педиатр;
- акушер-гинеколог;
- стоматолог;
- врач-лаборант
Главный врач сельской участковой больницы
Врачебный персонал
Сестринский персонал
Вспомогательный персонал
Старшая сестра
- 3 медсестры;
- 1 акушерка;
- 2 санитарки
Водитель