Психограмма группы.

Введение
Глава 1. Теоретическое исследование понятий конфликта и стрессоустойчивости
1.1 Понятие конфликта и конфликтности как черты личности.
1.2 Стрессоустойчивость личности
Выводы по первой главе
Глава II. Эмпирическое исследование совместимости профессиональной группы
2.1 Этапы эмпирического исследования
2.2 Характеристика эмпирической выборки
2.3 Выбор адекватных цели исследования методик
2.4 Особенности проведения исследования
2.5 Описание конфликтной ситуации
2.6 Анализ и интерпретация данных
Выводы
Заключение
Список литературы

Поэтому стрессоустойчивость сотрудников будет являться залогом их эффективной деятельности.
2.6 Анализ и интерпретация данных
На таблице №1 представлены сводные данные по всем методикам по всем обследуемым.
Таблица №1. Сводная таблица полученных данных
  Стрес-ть Конфл-ть   Томас КП С П К И Ст Обслед №1 18 33 констр 12 9 6 3 11 Обслед №2 35 32 констр 9 6 5 12 9 Обслед №3 23 15 констр 10 4 7 5 9
Обследуемый №1.
Анализируя полученные в ходе диагностики данных можно отметить следующее. Результат по методике Холла равен 18 баллов, что соответствует склонности к типу В – стрессоустойчивости. Это означает, что присутствие стрессовой ситуации не будет являться фактором, нарушающим эффективность трудовой деятельности.
Результат в 33 балла соответствует среднему уровню конфликтоустойчивости. Вероятно, эти два показателя взаимосвязаны, и соответствующий уровень стрессоустойчивости детерминирует формирование устойчивости к конфликтным ситуациям
Результаты диагностики «Самооценка конструктивного поведения в конфликте» представлена на рисунке №1.
Рис 1. Результаты диагностики «Самооценка конструктивного поведения в конфликте»
5 4 3 2 1 1 Открытость ума. Вы настроены на понимание доводов и аргументов оппонента. Вы никогда не стремитесь понять своего опппонента. 2 Позитивное отношение к оппоненту. Негативное отношение к оппоненту. 3 Рациональное мышление. Вы контролируете свои эмоции. Вы отдаетесь стихиям и эмоциям. 4 Сотрудничество. Вы не делаете ставку на односторонний выигрыш, ориентируетесь на равенство и сотрудничество. Вы стремитесь к одностороннему выигрышу. 5 Терпимость. Вы признаете право людей быть такими, какие они есть. Вы нетерпимы к оппоненту, вас раздражают эмоции, его позиция или точка зрения, не совпадающая с вашей.
Анализируя полученный график, можно отметить, что поведение в конфликтной ситуации у данного обследуемого будет носить конструктивный характер, что в свою очередь будет характеризоваться поиском нахождения компромиссных моментов.
Результаты по методике Томаса представлены на рисунке №2.
Анализируя полученный рисунок, необходимо отметить, что наиболее приемлемыми данный обследуемый считает два типа поведения в конфликтной ситуации сотрудничество и соревнование.
Рис. 1 Результаты по методике Томаса обследуемого №1
Данные типы поведения весьма соотносятся со спецификой трудовой деятельности, где с одной стороны есть дух соревнования, но в тоже время при отсутствии сотрудничества со стороны сотрудников не будут достигаться общие цели, в чем они тоже заинтересованы.
Обследуемый №2.
Анализируя полученные в ходе диагностики данных можно отметить следующее. Результат по методике Холла равен 35 баллов, что соответствует типу А – неустойчивым. Исходя из этого можно предположить, что стрессовая ситуация в полной мере будет действовать на поведение данного человек, дезорганизуя его действия, что в свою очередь буде негативно влиять на эффективность трудовой деятельности.
Результат в 32 балла соответствует среднему уровню конфликтоустойчивости. Это иллюстрирует, что данный человек достаточно устойчив для воздействия конфликтный ситуаций, старается в них не вмешиваться.
Результаты диагностики «Самооценка конструктивного поведения в конфликте» представлена на рисунке №3.
Рис 3. Результаты диагностики «Самооценка конструктивного поведения в конфликте» обследуемого №2
5 4 3 2 1 1 Открытость ума. Вы настроены на понимание доводов и аргументов оппонента. Вы никогда не стремитесь понять своего опппонента. 2 Позитивное отношение к оппоненту. Негативное отношение к оппоненту. 3 Рациональное мышление. Вы контролируете свои эмоции. Вы отдаетесь стихиям и эмоциям. 4 Сотрудничество. Вы не делаете ставку на односторонний выигрыш, ориентируетесь на равенство и сотрудничество. Вы стремитесь к одностороннему выигрышу. 5 Терпимость. Вы признаете право людей быть такими, какие они есть. Вы нетерпимы к оппоненту, вас раздражают эмоции, его позиция или точка зрения, не совпадающая с вашей.
Анализируя полученный график, можно отметить, что поведение в конфликтной ситуации у данного обследуемого будет носить конструктивный характер, что в свою очередь будет характеризоваться поиском нахождения компромиссных моментов.
Результаты по методике Томаса представлены на рисунке №4.
Рис. 4 Результаты по методике Томаса обследуемого №2
Анализируя полученный рисунок, необходимо отметить, что наиболее приемлемыми данный обследуемый считает два типа поведения в конфликтной ситуации избегание и соревнование. Вероятно, это связано с тем, что данная обследуемая имеет низкий уровень стрессоустойчивости, поэтому дабы избежать все возможных стресогенных факторов, каким также является конфликт, она выбирает такой тип поведения как избегание. Подобное сочетание противоположных типов поведения можно объяснить неуверенностью обследуемой в себе. Поэтому входя в конфликтную ситуацию, при соответствующих обстоятельствах она предпочитает быстро из нее выйти, если соотношение своих сил и сил другой конфликтующей стороны является неравнозначными.
Обследуемый №3.
Анализируя полученные в ходе диагностики данных можно отметить следующее. Результат по методике Холла равен 23 балла, что соответствует склонности к типу А – неуверенных.. Это означает, что присутствие стрессовой ситуации будет являться негативным фактором, нарушающим эффективность трудовой деятельности.
Результат в 15 баллов соответствует высокому уровню конфликтности. Вероятно, подобный тип поведения является для обследуемой защитно реакцией в стрессовой ситуации.
Результаты диагностики «Самооценка конструктивного поведения в конфликте» представлена на рисунке №1.
Анализируя полученный график, можно отметить, что поведение в конфликтной ситуации у данного обследуемого будет носить конструктивный характер, что в свою очередь будет характеризоваться поиском нахождения компромиссных моментов.
Рис 5. Результаты диагностики «Самооценка конструктивного поведения в конфликте» обследуемого №3
5 4 3 2 1 1 Открытость ума. Вы настроены на понимание доводов и аргументов оппонента. Вы никогда не стремитесь понять своего опппонента. 2 Позитивное отношение к оппоненту. Негативное отношение к оппоненту. 3 Рациональное мышление. Вы контролируете свои эмоции. Вы отдаетесь стихиям и эмоциям. 4 Сотрудничество. Вы не делаете ставку на односторонний выигрыш, ориентируетесь на равенство и сотрудничество. Вы стремитесь к одностороннему выигрышу. 5 Терпимость. Вы признаете право людей быть такими, какие они есть. Вы нетерпимы к оппоненту, вас раздражают эмоции, его позиция или точка зрения, не совпадающая с вашей.
Результаты по методике Томаса представлены на рисунке №6.
Анализируя полученный рисунок, необходимо отметить, что наиболее приемлемыми данный обследуемый считает два типа поведения в конфликтной ситуации сотрудничество и соревнование.
Рис. 4 Результаты по методике Томаса обследуемого №3
Но при этом необходимо отметить достаточно большой балл — 7 баллов — по такому типу поведения как компромисс. Обследуемая старается как можно больше разнообразить свое поведение, с целью нахождения наиболее эффективных форм выхода из стрессовой и конфликтной ситуации.
Выводы
Подводя итог по эмпирическому исследованию можно отметить следующее.
Диагностика стрессоустойчивости менеджеров по продажам фирмы *** показал, что в зависимости от типа личности, ее особенностий и черт характера наблюдаются различные уровни стрессоустойчивости. При этом также наблюдаются и различные формы конфликтности.
Но при этом, каждая личность старается найти свой, наиболее оптимальный способ коррекции и урегулирования как стрессовый ситуаций, так и конфликтный. Это также подтвердила диагностика конструктивного поведения в конфликтной ситуации, которая указала на конструктивность в решении конфликтов у всех обследуемых. Все это дает возможность предположить о совместимости данный обследуемых.
Заключение
Итак, данное исследование было посвящено исследованию конфликтности и стрессоустойчивости личности. В рамках данного исследования было выявлены основные категории исследования — стрессоустойчивости, конфликта и конфликтности. Также были получены навыки проведения и анализа диагностических методик.
Стрессоустойчивость и конфликтность являются важными компонентами профессиональной деятельности, которые своеобразным образом влияют на эффективность трудовой деятельности. Поэтому в качестве рекомендации можно посоветовать работать при помощи психологических тренинговых упражнений над развитием стрессоустойчивости и конфликтности.
Список литературы
Андреев В.И. Конфликтология – Казань: КГУ, 1992, 196 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005. – 464с.
Зильберман П.Б. Эмоциональная устойчивость оператора. // Очерки психологии труда оператора.- М.: Наука,1974.
Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А.Назаровой. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. – 208с.
Краткий психологический словарь/Ред.-сост. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. – 2 изд., расш, испр. и доп. – Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1998 – 512 с.
Лазарус Р.С. Теория стресса и психофизиологические исследования //Эмоциональный стресс /Под ред. Л.Леви.-Л.: Медицина, 1970. С. 178-208.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред. и сост. Райгородский Д.Я. - Самара, 2001. C.672.
Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. - М., 2001. - Т.2. С.69-77.
Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1979.123 с.
Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.211-212
Краткий психологический словарь/Ред.-сост. Петровский А.В., Ярошевский М.Г.
Андреев В.И. Конфликтология
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии
Андреев В.И. Конфликтология
Лазарус Р.С. Теория стресса и психофизиологические исследования
Селье Г. Стресс без дистресса.
Краткий психологический словарь/Ред.-сост. Петровский А.В., Ярошевский М.Г.
Лазарус Р.С. Теория стресса и психофизиологические исследования
Лазарус Р.С. Теория стресса и психофизиологические исследования
Лазарус Р.С. Теория стресса и психофизиологические исследования
2
28