Вход

Совершенствование организации туристской деятельности в свободных экономических зонах тур.рекриационного типа на примере Ставропольского края

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 152835
Дата создания 2008
Страниц 88
Источников 45
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 030руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
Глава 1. Сущность и особенности управления свободными экономическими зонами туристско-рекреационного типа
1.1. Сущность, классификация и особенности рекреационно-туристского комплекса как объект управления в туризме
1.2. Рекреационно-туристские ресурсы и продукты как основа для формирования рекреационно-туристского комплекса
1.3. Законодательное регулирование деятельности туристско-рекреационных зон
Глава 2. Ставропольский край как особая свободная экономическая зона туристско-рекреационного типа
2.1. Туристско-рекреационные ресурсы Ставропольского края
2.2. Необходимость создания свободных экономических зон на территории Ставропольского края
2.3. Направления совершенствования рекреационно-туристским комплексом Ставропольского края
Глава 3. Разработка рекомендаций по продвижению рекреационно-туристского продукта Ставропольского края
3.1. Исследование особенностей потребителей туристских услуг в Санкт-Петербурге
3.2. Разработка и продвижение рекреационно-туристских продуктов Старопольского края в Санкт-Петербурге
Заключение
Список использованной литературы

Фрагмент работы для ознакомления

9).
Рис. 9. Ответ респондентов на вопрос «Если бы была возможность выбора и необходимые средства, где бы Вы предпочли провести отпуск?»
При этом самыми предпочтительными являются пляжный отдых (31%) и лечение в санаториях (27%), далее следует познавательный туризм (18%), шопинг-туризм (12%), горный туризм (6%), другие виды отдыха – 6% (рис. 10).
Рис. 10. Ответ респондентов на вопрос «Какой вид отдыха Вы предпочитаете?»
На одного отдыхающего члена семьи 14% опрошенных в 2008 году потрачено менее 5000 рублей. Примерно столько же респондентов, 21%, уложились в сумму от 5 до 15 тысяч рублей на человека. И ещё 18% опрошенных израсходолиь от 15 до 25 тысяч рублей, свыше этого - только 12% (рис. 11).
Рис. 11. Распределение респондентов по сумме, которую они выделили на отдых в 2008 году

Доля респондентов, довольных своим летним отдыхом в 2008 году, - 58%. При этом число отрицательных отзывов о своём летнем отдыхе – 31%, 11% опрошенных затруднились оценить свой отдых (рис. 12). Основной причиной недовольства отдыхом является невозможность поехать туда, куда хотелось (77%).
Рис. 12. Ответы респондентов на вопрос «Довольны ли Вы своим отдыхом в 2008 году?»
Доля респондентов, хотя бы раз посетивших во время отдыха Ставрополье, составляет 31% (рис. 14).
Рис. 14. Ответы респондентов на вопрос «Посещали ли Вы хотя бы раз Ставропольский край во время отдыха?»
У респондентов, хотя бы раз побывавших в Ставрополье, узнали, насколько им понравился отдых (рис. 15).
Рис. 15. Ответы респондентов на вопрос «Понравился ли Вам отдых Ставропольском крае?»
Как видно, доля недовольных все же высока. Было выявлено, что респонденты были, прежде всего, недовольны условиями размещения (64%), транспортными условиями (27%), остальным отдых показался неинтересным (8%). Таким образом, можно говорить о том, что недовольных можно потенциально вернуть, предложим им лучшие условия отдыха.
Было выявлено, что опрошенные, побывавшие в Ставропольском крае, примерно одинаково распределились по средствам размещения (рис. 16).
Рис. 16. Ответы респондентов на вопрос «Какое средство размещения Вы выбрали при последнем посещении Ставропольского края?»
Таким образом, можно говорить о том, что недовольны размещением оказались не только жители частного сектора, что можно было предположить, но и клиенты гостиниц санаториев.
Было выявлено, захотели бы респонденты еще раз посетить Ставропольский край в случае устранения указанных ими причин недовольства (рис. 17).
Рис. 17. Ответы респондентов на вопрос «Хотели бы Вы снова посетить Ставропольский край при условии устранения причин Вашего недовольства?»
Таким образом, можно говорить о том, что потенциально можно вернуть 63% респондентов.
Перейдем к опросу респондентов, которые ранее не бывали в Ставрополье.
Было выявлено, что основная причина – это отсутствие хорошей рекламной поддержки туров в Ставрополье, кроме того, интересен результат с точки зрения того, что есть респонденты, вообще не знающие о существовании в Ставрополье курортов (рис. 18).
Рис. 18. Ответ респондентов на вопрос «Почему Вы ранее не посещали Ставропольский край?»
Таким образом, можно говорить о том, что при активном продвижении рекреационно-туристских продуктов Ставропольского края в Санкт-Петербурге и при устранении причин недовольства петербургских туристов может быть достигнуто активное привлечение туристов в Ставрополье. При это большую роль в этом должны сыграть петербургские турфирмы, а также развитие Ставропольского края в виде ОЭЗ.
Обобщая сказанное, можно сделать вывод о том, что жители Санкт-Петербурга либо не ездят отдыхать вообще, либо отдыхают дома. На Черное море, а тем более дальнего зарубежья выезжает лишь небольшой процент населения. Большинство с радостью отправились бы за границу, но у них нет денег. В этой связи предложение доступных, но качественных туров в Ставропольский край может стать достойной альтернативой отдыха для петербуржцев. Решением ситуации может стать предложение, ориентированное на туристов, не имеющих возможность оплачивать дорогостоящий отдых, но желающих приятно провести время отпуска. Это будет предложение для группы населения, готовой потратить на отдых от 10 до 25 тыс. руб.
3.2. Разработка и продвижение рекреационно-туристских продуктов Старопольского края в Санкт-Петербурге
Разработаем бизнес-план по предложению петербуржцам рекреационно-туристских продуктов Ставропольского края.
1. Резюме проекта
Турфирма ООО «Палитра», специализирующаяся на внешней и внутреннем туризме, расположена в Санкт-Петербурге.
С января 2009 года предполагается ввести в перечень туристских продуктов, предлагаемых турфирмой, туры в Ставропольский край как отдельное направление деятельности турфирмы.
Партнером будет выступать турфирма «Вояж», которая будет заниматься приемом петербургских туристов в Ставропольском крае.
Турфирма «Вояж» 355003, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ленина, 289, +7 (8652) 357002
 Целевая аудитория предлагаемого тура: жители Санкт-Петербурга, заинтересованные в отдыхе в ценовом диапазоне 10-25 тыс. руб., совмещающем познавательный отдых, отдых в санаториях, горный отдых и другие виды отдыха (например, охота и рыбалка) отдых. Предлагаться будут, как уже сказано выше, туры в Ставрополье.
 Основными преимуществами предлагаемого тура будут – новизна на рынке Санкт-Петербурга с точки зрения продвижения, т.к. на сегодняшний день туры конкретно в Ставрополь турфирмы Санкт-Петербурга активно не продвигают.
Внедрение тура можно считать экономически целесообразным.
2. Организационный план и план по персоналу
Внедрение нового тура приведет к росту численности персонала турфирмы «Палитра», т.к. функции по привлечению клиентов, работе с ними и заключению договоров с партнерами на текущий момент реализуются в турфирме в полном объеме. Однако, внутри турфирмы будет выделено направление «Ставропольский край», что в первую очередь, будет проявляться в активном продвижении именно данного направления.
Организация туров потребует заключение договоров с авиакомпаниями и железной дорогой на бронирование билетов, а также с турфирмой «Вояж», расположенной в Ставрополе.
3. Анализ условий внедрения рекреационно-туристских продуктов Ставропольского края
Несмотря на то, что в Санкт-Петербурге работают много турфирм, предложение туров все же ограничено и предлагаются в основном однообразные туры за рубеж (преимущественно, Египет, Турция и Таиланд). Так же есть возможность заказать индивидуальный тур, однако, его цена не по карману большинству петербуржцев.
Была выявлена заинтересованность в относительно недорогом отдыхе, кроме того, респонденты в целом заинтересованы в отдыхе в Ставрополье.
Анализ предложений петербуржских турфирм показал, что ни одна турфирма не продвигает отдельно туры в Ставропольский край, поэтому на туристском рынке Санкт-Петебурга активное продвижение курортов Ставропольского края должно вызвать интерес потребителей. Как показал анализ, проведенный с помощью «Яндекс», найти туры из Санкт-Петербурга в Ставропольский край с помощью сети Интернет очень затруднительно, представлены лишь описания гостиниц, санаториев и пансионатов.
Активное продвижение позволит не только привлечь потребителей в турфирму, но и в последствии предложить туристам туры ООО «Палитра» в другие страны, если потребители ранее не обращались в турфирму и готовы оплачивать свой отпуск. Для этого крайне важно детально разработать рекреационно-туристские продукты Ставропольского края и выполнять его «по высшему классу», чтобы сформировать удовлетворенность клиентов, которые могут повторно обратиться к услугам турфирмы за аналогичными или другими турами, а также будут советовать тур свои знакомым.
4. Описание тура
Ниже представлены рекреационно-туристский продукт, разработанный автором дипломной работы.
Волшебный край Кавказских Минеральных Вод
Кисловодск - Голубое озеро - Чегемские водопады - Пятигорск - гора Машук - Железноводск - гора Кольцо - Ессентуки
7 дней/6 ночей
1 день. Приезд в г. Кисловодск на ж/д вокзал (или в аэропорт минеральные Воды). Трансфер в гостиницу. Размещение. Обзорная экскурсия по городу "Солнце Кисловодска". Прогулка по красивейшему курортному парку. Осмотр знаменитых достопримечательностей курорта: Каскадной лестницы, Красных камней, площади роз, мостика Дамский каприз, Зеркального пруда, Стеклянной струи. Ужин.
2 день. Завтрак. Автобусная обзорная экскурсия: Скала Лермонтова, где состоялась дуэль Печорина с Грушницким. Дача балерины Кшесинской. Дом княжны Мери (дом А.Ф.Реброва), где останавливались Пушкин и Лермонтов и где Лермонтов поселил своих героев. Свято-Никольский собор. Армянская церковь Святого Вардана. Экскурсия в город Железноводск, который справедливо называют "зеленой жемчужиной" Кавказских Минеральных Вод. Пешеходная прогулка по курортному парку. Осмотр архитектурных памятников (дача Эмира Бухарского, Пушкинская Галерея). Возвращение в Кисловодск. Ужин.
3 день. Завтрак. Экскурсия на целый день. Вы увидите дивной красоты памятники природы. Голубое озеро, место съемок легендарного фильма "Всадник без головы", знаменитые Чегемские водопады. Возвращение в гостиницу. Ужин.
4 день. Завтрак. Экскурсия по легендарному курорту России г. Пятигорску с посещением памятных мест. Озеро Провал, где бывали Остап Бендер и Киса Воробьянинов. Эолова арфа, парк "Цветник". При желании(за доп. плату) подъем по канатной дороге на вершину г. Машук. Знакомство с городом Ессентуки. Возвращение в Кисловодск. Ужин.
5 день. Завтрак. Отдых на природе. Ужин.
6 день. Завтрак. Посещение окрестностей Кисловодска - замечательных памятников природы: гора Кольцо, Медовых водопадов, замка Коварства и любви. Спуск в таинственное Аликоновское ущелье к великолепным искристым Медовым водопадам. Возвращение в гостиницу. Ужин. Отдых.
7 день. Завтрак. Трансфер на ж/д вокзал Кисловодска (в аэропорт г. Минеральные Воды). Отъезд.
В стоимость тура входит: проживание в номерах выбранной категории в пансионате «Ласточка», питание согласно программе - полупансион, трансфер ж/д Кисловодск - отель - ж/д Кисловодск, транспортное и экскурсионное обслуживание согласно программе.
Маленький уютный пансионат «Ласточка» расположен в центре города, в 3-х минутах ходьбы от входа в центральный парк. К услугам отдыхающих: 7 стандартных 2-местных номеров и один люкс, бассейн, сауна, автостоянка. Профиль Кисловодска: Основной - заболевания сердечно-сосудистой; - заболевания органов дыхания; - заболевания нервной системы; - опорно-двигательного аппарата. Лечебные процедуры проводятся на базе курортной поликлинике за дополнительную плату.
Стоимость тура:
проживание в двухместном номере с удобствами – 17500 руб.;
проживание в двухместном номере с удобствами на блок – 15600 руб.
Стоимость проезда «Санкт-Петербург-Кисловодск» и обратно (в одну сторону):
плацкарт - 2076,70 руб.;
купе - 5092,90 руб.;
люкс - 9838,40 руб.
Таким образом, с учетом стоимости проезда в купе и плацкарте стоимость туров попадает в диапазон до 25 тыс. руб., что позволяет говорить о потенциальном интересе клиентов к данному рекреационно-туристскому продукту.
Услуги турфирмы «Вояж» оплачиваются путем оплаты услуг в Ставропольском крае (в суму включена прибыль компании).
5. Маркетинговый план
Сформулируем для турфирмы «Палитра» цели по элементам комплекса маркетинга по выведению нового тура на рынок туристских услуг Санкт-Петербурга:
product – формирование тура интересного для потенциальных потребителей-жителей Санкт-Петербурга;
price – формирование фены в зависимости от калькуляции тура, в последствии, когда тур, вероятно, будет скопирован другими турфирмами, на конкурентные цены и то, что турифирма являлась пионером туристского рынка по данному направлению;
place – использование преимущества расположения турфирмы в офисном центре для привлечения сотрудников, работающих в нем и в других зданиях, а также для привлечения жителей города;
promotion – продвижение нового тура (в первую очередь, за счет сайта и личной продажи в офисе турфирмы);
people – обучение персонала;
physical evidence – физическое окружение покупателей (создание максимального комфорта для клиентов в офисе, облегчение поиска офиса турфирмы в офисном центре);
process – усовершенствование процесса обслуживания клиентов с целью повышения качества обслуживания; обеспечение высокого качества тура (детально проработанный процесс оказания услуг во время тура).
Разработаем рекламные мероприятия по продвижению рекреационно-туристских туров в Ставропольский край.
У турфирмы «Палитра» на сегодняшний день есть полноценный сайта, однако, предлагается разработать отдельный сайт, посвященный турам в Ставрополь, что повысить эффективность поиска потребителями туров в Ставропольский край.
Интернет-сайт – это лицо фирмы, ее визитная карточка. Он должен быть безупречен. Сайт выкладывается в Интернет либо полностью готовым, либо, в крайнем случае, в таком виде, когда посетитель сайта не будет видеть разрушенных и недоделанных разделов. Предполагается, что создаваемый сайт будет посвящен только турам ООО «Палитра» в Ставропольский край, т.е. это будет второй сайт турфирмы. Модернизация основного сайта турфирмы в рамках данной работы не рассматривается.
На сайте необходимо разместить следующую информацию:
информация о турфирме – история и краткое описание;
координаты турфирмы (обязательно разместить карту проезда);
фотогалерея - фотографии (различные средства размещения, достопримечательности, различные туры и др.);
туры с указанием цен;
персонал (фотографии, достижения);
обратная связь - гостевая книга (отзывы и предложения);
акции и мероприятия, проводимые турфирмой.
желательно продублировать информацию на английском языке, т.к. продвижение будет рассчитано и на туристов из-за рубежа, принимаемых в Санкт-Петербурге турфирмой «Палитра».
Деятельность по созданию сайта состоит из двух этапов: разработка и размещение сайта в сети Интренет и его раскрутка. Созданию благоприятного впечатления, несомненно, способствует профессиональный дизайн: он должен органично дополнять и усиливать общую концепцию, сочетать в себе эстетическое удовлетворение, удобство поиска информации, минимум времени на загрузку страниц.
Кроме того, неотъемлемой составляющей современного сайта являются инструменты работы с аудиторией - вопросники, голосования, гостевые книги, анкеты, счетчики числа посетителей - которые позволяют контролировать посещаемость и популярность сайта, оценивать эффективность Интернет-рекламы, а также узнавать мнения и предложения посетителей. Создание на сайте книги отзывов позволит слушателям оставлять на сайте свои пожелания и жалобы, которые должны быть доступны потенциальным клиентам. Положительные отзывы позволят еще больше материализовать услуги турфирмы «Палитра» еще до его посещения.
Для разработки сайта предлагается обратится к услугам компании-специалиста в сфере информационных технологий. В качестве потенциальных разработчиков рассматривались следующие компании: веб-студия «МегаГрупп»; рекламное агентство «Солус»; студия веб-дизайна «demis group»; Интернет-агентство полного цикла «NewMark»; веб-дизайн студия «Lenik».
После получения коммерческих предложений от указанных выше компании на основе анализа по соотношению «цена – сроки выполнения – портфолио созданных сайтов» было выбрано Интернет-агентство полного цикла «NewMark».
Стоимость разработки корпоративного сайта составляет 39400 рублей.
Кроме того, предполагается подключение следующих дополнительных модулей:
Гостевая книга - 2 500 руб. Модерация сообщений, оставленных пользователями; возможность ответа на вопросы; защита от спама.
Модуль голосования - 2 900 руб. Позволяет создавать опросы и голосования на сайте. Результаты голосований/опросов отображаются как на сайте, так и в системе администрирования сайта.
Модуль фотогалереи - 4 900 руб. Позволяет упорядоченно выводить фотографии на сайте. Малое и полное изображение.
Установка дополнительного языка сайта - 7 900 руб. Точная копия сайта на другом языке, размещенная на поддомене.
Итого: 57600 руб.
В качестве стратегии продвижения сайта был выбран вариант «Professional», предполагающий комплексное продвижение сайта по 15 запросам в поисковых системах Яндекс, Google, Рамблер, Апорт, gogo.ru, Mail.ru и др.
Работа по продвижению сайта предполагает: анализ конкурентов; определение семантического ядра сайта; оптимизация кода сайта; SEO копирайтинг; регистрация сайта по базе из 4500 русскоязычных «белых каталогов»; увеличение ссылочного ранжирования сайта; ежемесячный отчет о проделанной работе.
Стоимость услугу по продвижению: 15 500 руб. в месяц или 186000 руб. в год. Продвижение сайта крайне важно, т.к. именно к Интернету обращаются в первую очередь потенциальные клиенты при выборе турфирмы. Кроме того, как уже говорилось, в Санкт-Петербурге практически нет продвижения в Интернете туров в Ставропольский край.
Также предполагается, что туры в Ставропольский край будут предлагаться не только конечным потребителям, но и корпоративным – в последние годы все более активно развивается проведение корпоративных тренингов и семинаров вне пределов Санкт-Петербурга.
Для продвижения услуг корпоративным клиентам потребуются рекламные материалы, стоимость которых будет включена в расчет бюджета продвижения.
Для реализации стратегии по привлечению корпоративных клиентов потребуются затраты, представленные в таблице 7.
Таблица 7
Расчет затрат на мероприятия
Средство рекламы Период изготовления размещения Стоимость Изготовление буклетов для корпоративных клиентов (акцент на гастрономический туризм) Изготовление – январь и июль (обновление меню). Размещение – ежемесячно Изготовление: 21340 руб. за 1000 шт. Заказ ручек с логотипом (для корпоративных клиентов и для турфирм) Изготовление – январь. Раздача – по мере необходимости Стоимость ручек 9руб. *1000 шт. = 9000 руб.
Подготовительные работы = 450 руб.
Нанесение фирменной символики методом тампопечати 3,6*1000 шт. = 3600 руб.
Итого: 12 050 руб. Заказ папок для документов с логотипом (для корпоративных клиентов и турфирм) Изготовление – январь. Раздача – при проведении переговоров Стоимость папки с нанесением логотипа в один цвет 9 руб. *1000 шт. = 9000 руб. Итого 42390 руб.
Для реализации рекламной деятельности по привлечению частных лиц, необходимо выбрать наиболее подходящие средства размещения рекламы:
размещение рекламы на телевидении нецелесообразно в силу того, что оно предполагает большой охват, однако, затраты на телевизионную рекламу слишком велики. ООО «Палитра» на сегодняшний день не может их себе позволить;
радиореклама довольно эффективна, но также очень дорога для турфирмы;
следует изготовить визитки для того, чтобы можно было раздавать посетителям турфирмы. Эти визитки будут напоминать о турфирме, а также могут быть переданы другим потенциальным клиентам, если сотрудничество с турфирмой понравился клиенту, которому была вручена эта визитка. Рекомендуется обратиться в типографию «Профи-Центр»;
следует продолжать размещать выносную рекламу у входа в деловой центр, в котором расположена турфирма. Изготовление конструкции можно заказать в ООО «Ореон», стоимость изготовления – 2 недели;
для привлечения клиентов можно использовать неспециализированные СМИ, имеющие большие тиражи.
На базе рекомендации, представленных выше, был получен график проведения рекламной кампании. При составлении общего графика проведения рекламной кампании была определена периодичность размещения для каждого рекламного средства (таблица 8).
Таблица 8
Используемые в рекламной кампании средства рекламы
Рекламное средство Стоимость, руб. Периодичность Охват Частота воздействия на потребителя газета «Панорама ТВ» 6900 (модуль 58,9x28,3 мм) раз в неделю 1200 тыс. человек каждая среда сайт изготовление, ежемесячная поддержка сайта ежедневно все посетители сайта см. выше выносная реклама (штендер) 3900 единовременно, размещение бесплатное ежедневно покупательский поток мимо офиса каждые проход мимо офиса лайт-бокс на эскалаторе 14000 за одну сторону с изготовлением (615х915 мм с ламинацией) ежедневно пассажиры метро каждый проезд на эскалаторе листовки у метро и автомобилистам единовременно 12180 (20000 экземпляров листовок, А6, 4х4), раздача – 300 руб./чел. в день ежедневно на первоначальном этапе, затем перед праздниками поток людей, выходящих из метро и проходящих мимо него (м. «Технологический институт», «Садовая» и «Сенная площадь»), автомобилисты на Невском и Московском пр. каждый проход мимо выхода из метро или проезд мимо места раздачи выставка «INWETEX CIS TRAVEL MARKET 2007» 360 000 1 раз в год (октябрь) посетители выставки (около 20 000 человек) каждое посещение выставки Проанализируем график рекламной кампании на год (таблица 9).
Таблица 9
График проведения рекламной кампании
Рекламное средство 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 газета «Панорама ТВ» 0 48300 48300 0 48300 0 48300 0 48300 0 48300 48300 сайт 57600 15500 15500 15500 15500 15500 15500 15500 15500 15500 15500 15500 выносная реклама (штендер) 3900 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 лайт-бокс на эскалаторе 0 28000 0 0 28000 28000 28000 28000 0 0 0 28000 листовки у метро 21180 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 выставка 0 0 0 0 0 0 0 0 0 360 000 0 0 Итого 82680 100800 72800 24500 100800 52500 100800 52500 72800 384500 72800 100800
Таким образом, суммарный годовой бюджет рекламы составляет 1218280 рублей. Как видно, не использована реклама в специализированных изданиях, т.к. в них реклама турфирмы может затеряться. Вместо этого рекомендуется использовать средства, направленные на информирование потенциальных клиентов о турфирме и услугах в массовом издании «Панорама ТВ» и поблизости от бизнес-центра, где расположен офис. Кроме того, необходимо участие в выставке, чтобы турфирма смогла заявить о себе и привлечь заинтересованных потенциальных клиентов. Очевидно, что затраты будет относиться не только к продвижению Ставропольского края, но и других направлений деятельности турфирмы, однако акценты в рекламе будут расставлены соответствующим образом.
Предложенные средства размещения рекламы позволят задействовать различные источники информации для потенциальных клиентов турфирмы. Будет происходить рост потребления не только туров в Ставропольский край, но и других услуг за счет перекрестного влияния рекламы.
6. Финансовый план
Проведем расчеты по туру (таблица 10).
Таблица 10
Расчеты по выручки по туру
Показатель январь февраль март апрель май июнь Количество проданных туров 3 8 18 23 35 48 Выручка 49650 132400 297900 380650 579250 794400 Прибыль 10427 27804 62559 79937 121643 166824 Чистая прибыль 7924 21131 47545 60752 92448 126786 Реклама 125070 100800 72800 24500 100800 52500 Чистая прибыль – Реклама -117146 -79669 -25255 36252 -8352 74286 Чистая прибыль – Реклама, нарастающим итогом (текущий месяц + предыдущий) -117146 -196815 -222070 -185818 -194170 -119884 Продолжение таблицы 10
Показатель июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь Количество проданных туров 59 65 42 24 12 6 Выручка 976450 1075750 695100 397200 198600 99300 Прибыль 205055 225908 145971 83412 41706 20853 Чистая прибыль 155841 171690 110938 63393 31697 15848 Реклама 100800 52500 72800 384500 72800 100800 Чистая прибыль – Реклама 55041 119190 38138 -321107 -41103 -84952 Чистая прибыль – Реклама, нарастающим итогом (текущий месяц + предыдущий) -64842 54347 92485 -228622 -269725 -354677
Затраты на рекламу для корпоративных клиентов отнесены на январь. Средняя стоимость тура принята в размере 16550 руб. Предполагается ярко выраженная сезонность реализации туров.
Наценка на стоимость тура составляет 21%.
Как видно, суммарная чистая прибыль (с налогом на прибыль в размере 24%) от продажи тура составит 905993 руб.
Как видно, чистая прибыль не окупит рекламу, однако, нужно учесть, то затраты на рекламу следует относить не только на данный тур, но и на остальные, т.к. будет идти реклама как тура, так и турфирмы в целом. Кроме того, будут предлагаться и другие туры в Ставропольский край.
Таким образом, проект может быть назван целесообразным и интересным с точки зрения предложения его потенциальным потребителям.
3.3. Выводы по главе 3
Как показал анализ, проведенный во 2 главе, под влиянием кризиса, а также в целом при развитии РКТ Ставропольского края, будет уделено большое внимание формированию рекреационно-туристских продуктов, привлекательных для потребителей. При этом в качестве направления продвижения были выбраны жители Санкт-Петербурга, которые заинтересованы в качественном отдыхе по доступным ценам и при этом не всегда могут себе позволить отдых за рубежом.
В этой связи был разработан тур «Волшебный край Кавказских Минеральных Вод», который может оказаться интересным жителям Санкт-Петербурга, при этом отправляющей стороной будет выступать турфирма «Палитра» (Санкт-Петербург), а принимающей – турфирма «Вояж» (Ставрополь).
Также даны рекомендации по привлечению жителей Санкт-Петербурга в турфирму «Палитра» с целью реализации им туров в Ставрополье. Расчеты показали целесообразность внедрения разработанного тура в ассортимент турпродуктов, предлагаемых турфирмой «Палитра».
Заключение
С переходом Российской Федерации к рыночной модели экономики, рекреационно-туристская отрасль вошла в группу наиболее активно развивающихся отраслей народного хозяйства. Однако в структуре отрасли наблюдается преобладание выездного туризма над внутренним и въездным. Выездной туризм является дорогим и, следовательно, недоступным для большей части населения страны, обладающей слабой платёжеспособностью. Поэтому создание и развитие возможностей для осуществления внутренних форм туризма и рекреации, менее дорогих в финансовом аспекте, должно стать одним из наиболее приоритетных направлений развития хозяйства страны и её регионов.
Благодаря высокому динамизму и значительному потенциалу развития, рекреационная деятельность стала одним из наиболее привлекательных объектов географических исследований. Не смотря на значительные достижения отечественной рекреационной географии, тенденции развития общества и экономики страны ставят перед ней новые задачи, требующие иных подходов в условиях рыночной экономики. Что, в свою очередь, особенно актуализирует необходимость проведения теоретических и практических исследований территориальной организации рекреации.
Подводя итоги исследования, стоит отметить, что возникновение особых свободных экономических зон рекреационно-туристского типа необходимо для оптимального развития экономики страны, так как они способствуют: повышению конкурентоспособности туристкой деятельности; развитию лечебно-оздоровительных курортов; развитию деятельности по организации лечения и профилактике заболеваний.
В отдельную категорию можно выделить следующую цель их появления – стремление государства к развитию туризма и санаторно-курортной сферы. Создание рекреационно-туристских зон способствует обеспечению благоприятного инвестиционного климата в России, появлению конкурентоспособного туристского продукта, переводу индустрии отдыха и путешествий на инновационный путь развития.
Охарактеризовав туристическую сферу Ставропольского края и выявив особенности развития его инфраструктуры, можно предположить, что для организации эффективной работы отрасли туризма необходимо поддерживать создание особой свободной экономической зоны на его территории. Таким образом, на лицо необходимость осуществления комплексных мероприятий, направленных на сохранение и развитие потенциала санаторно-курортной сферы КМВ, формирование системы современных курортных комплексов, способных решить как медико-социальные задачи обеспечения доступной и эффективной санаторно-курортной помощи населению, так и экономические проблемы формирования прибыльной индустрии курортного дела в регионе.
Развитие и повышение эффективности деятельности организаций рекреационно-туристского комплекса возможно при условии соблюдения системного подхода, включающего разработку оперативного и стратегического комплекса экономических, финансовых, организационных мер по преодолению существующих негативных тенденций, причем вопросы внешней предпринимательской макросреды курортной индустрии должны находиться под непосредственным контролем государства. Совершенствование региональной структуры хозяйства, обеспечение рационального сочетания экономического и социального развития Ставропольского края должны быть направлены на улучшение их взаимодействия в хозяйственном комплексе и рациональное освоение природных и экономических ресурсов региона.
В ходе исследования были выявлены основные проблемы и рекомендации по совершенствованию рекреационного комплекса Ставропольского края.
1. Необходимо коренным образом изменить стратегию развития рекреационного комплекса Ставропольского края, а именно развитие санаторно-курортного комплекса КМВ. В первую очередь необходима рекламная компания в помощь региону.
2. Материально- техническая база санаторно-курортного комплекса устарела и оставляет желать лучшего. Отсутствует система комплексного развития городов курортов КМВ. Санатории нуждаются в увеличении производственных мощностей, реконструкции и модернизации.
3. Туристическая отрасль края остается на сегодняшний день невостребованной, в работе указывались причины, но главная причина это близость Черноморского побережья. Необходимы разноуровневые подходы в решении проблемы. Курорты КМВ будут привлекательными тогда, когда граждане нашей страны смогут оплатить предоставляемые услуги и будут уверены в безопасности своего отдыха.
4. Правовая база рекреационного комплекса Ставропольского края должна быть дополнена и переработана.
Анализ и оценка рекреационных ресурсов Ставропольского края сводится к тому, что по объему природно-ресурсного потенциала и наличию функционирующей рекреационно-туристской базы КМВ являются уникальной территорией России. Курорты Кавказских Минеральных Вод обеспечивают оздоровительный отдых и лечение больных с расширенным спектром заболеваний.
Системный подход в управлении рекреационными ресурсами Ставропольского края является необходимым условием эффективного решения поставленных задач регулирования в регионах с рекреационно-ориентированной экономикой. Дальнейшая эффективность развития рекреационной отрасли края должна строиться на инвестиционных проектах относительно каждого курорта.
Также результатом исследования стала разработка рекомендаций по продвижения рекреационно-туристских продуктов Ставропольского края в Санкт-Петербурге.
Список использованной литературы
Аверкин П.Р. Развитие российских курортов: нормативно-правовое и административно-организационное обеспечение // Человек и труд. - 2007. - №11.
Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2004.
Андреев А.В. Основы региональной экономики. - М.: Кнорус, 2007.
Аппакова Т. Возрождение рекреационно-туристического комплекса Ставропольского края http://conf.stavsu.ru/conf.asp?ReportId=553
Асмолов О.Н. Экономический потенциал рекреационной территории// Вестник Ростовского государственного университета. - Ростов-на-Дону, 2007. - №4.
Барзыкин Ю.А. XXI век станет веком туризма // ЭКО. – 2005. - № 9. - С. 47-57.
Безручко С.Е. Особенности формирования туристического комплекса КМВ // Совершенствование методов управления социально-экономическими процессами и их правовое регулирование. Сборник материалов III региональной научно-практической конференции. Ч.I. – Ставрополь: Изд-во Ставропольского института управления, 2003. – С. 158-164.
Бирюкова С. Ставропольский край: за год на курортах Кавминвод побывало 625 тысяч человек // Кавказский узел. – 2007. - №2.
Боголюбов В.С. Экономика туризма. - М.: Академия, 2005.
Бутов В. И., Игнатов В. Г., Кетова Н. П. Основы региональной экономики. - Ростов н/Д: Феникс, 2004.
Веселов Д. С. Оценка инвестиционной привлекательности рекреационного района// Актуальные вопросы современной экономики: Тезисы международной научной конференции.− Сочи, 2007.
Ветитнев А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг. - М.: Медицина, 2001.
Внутренний туризм как результат финансового кризиса
http://elbuho.ru/?p=83
Доклад рабочей группы Президиума Совета Российской Федерации по вопросам развития курортно-рекреационного комплекса Российской Федерации // Курортные ведомости. – 2005. - № 2
Информационное письмо Комитет Ставропольского края по делам национальностей «Инвестиционная и социально-гуманитарная привлекательность Ставропольского края для соотечественников»
http://pfskags.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=50
Исследование потребительских предпочтений на рынке туристических услуг г. Санкт-Петербурга // ООО АгНИМ (Агентство независимых исследований мнений). – Июнь. – 2007.
Кавказские Минеральные Воды возможно станут особой экономической зоной http://www.rosez.ru/news/0185.html
Калиновская Н. А., Чернов В. А. Туризм и экономика региона. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2006.
Клочкова Т.В. Туризм как особая сфера экономической деятельности (вопросы теории, методологии, практики) // Экономика и менеджмент: проблемы теории и практики (Научные труды. Выпуск 7). – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2003.
Клочкова Т.В. Управление рекреационно-туристским комплексом на федеральном и региональном уровне // Экономический вестник РГУ. – Ростов-на-Дону: РГУ. – 2006. – №4, ч.2.
Клочкова Т.В. Экономическое содержание и структура РТК // Актуальные проблемы экономики и менеджмента (Материалы III-й научно-практической конференции аспирантов и соискателей МИМ ЛИНК). – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2005.
Коблова А.А. Рекреационно-туристский комплекс как объект регионального управления // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Экономика». – 2005. - №2.
Котляров Е. А. География отдыха и туризма, формирование и развитие территориально-рекреационных комплексов. - М.: Мысль, 1978.
Кротова Е. Л. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования. - Екатеринбург: УРО РАН, 2001.
Курбангалеева О. Туристско-рекреационные особые экономические зоны //Учет в туризме. - 2006. - № 3.
Латышев В.В. Основные направления стратегии развития рекреационной индустрии в регионе// В сб. научных докладов. Часть 1. - СПб.: изд. СП6ГУЭФ, 1998.
Любенко И.И. Туристический рынок Ставрополья: амбиции без инвестиций http://www.firmsale.ru
Малышева Г. М. Размещение туристских ресурсов и стратегия управления их развитием: Лекция. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1995.
Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2001.
Мещерякова Л.А. Влияние санаторно-курортного комплекса кавказских минеральных вод на экономическое и социальное развитие региона // Региональная экономика: теория и практика. - 2007. - № 4. - С.157 -160.
Мухортова А.А. Тенденции и проблемы развития рекреационно-туристского комплекса кавказских минеральных вод в разрезе форм собственности // Успехи современного естествознания. - № 12. – 2007.
Мы знаем, что Вы делали прошлым летом // Пресс-выпуск ВЦИОМ. – №755. – 2007.
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)
http://www.rosoez.ru/docs/docs_base/145251/
Народное хозяйство РСФСР в 1982 г.: Стат. ежегодник/ЦСУ РСФСР. – М.: Финансы и статистика, 1983. Народное хозяйство РСФСР в 1990 г.: Стат. ежегодник /Госкомстат. – М.: 1991.
Национальное и региональное планирование туризма / Всемирная туристическая организация. – Мадрид, 2003.
Николаева С. Организованный потребитель // Ведомости. - №12. – 2007.
Политика развития туризма Ставропольского края
http://www.stavregion.ru/social_sphere/relax/politika_turizma/
Попков К.Т. Направления государственного управления сферой туризма // Совершенствование методов управления социально-экономическими процессами и их правовое регулирование. Сборник материалов V региональной научно-практической конференции. Ч.IV. – Ставрополь: Изд-во Ставропольского института управления, 2005. – С. 74-83.
Постановление «О неотложных мерах по обеспечению устойчивого развития особо охраняемого эколого-курортного региона Российской Федерации - Кавказс

Список литературы [ всего 45]

Список использованной литературы
1.Аверкин П.Р. Развитие российских курортов: нормативно-правовое и административно-организационное обеспечение // Человек и труд. - 2007. - №11.
2.Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2004.
3.Андреев А.В. Основы региональной экономики. - М.: Кнорус, 2007.
4.Асмолов О.Н. Экономический потенциал рекреационной террито-рии// Вест¬ник Ростовского государственного университета. - Ростов-на-Дону, 2007. - №4.
5.Барзыкин Ю.А. XXI век станет веком туризма // ЭКО. – 2005. - № 9. - С. 47-57.
6.Безручко С.Е. Особенности формирования туристического комплек-са КМВ // Совершенствование методов управления социально-экономическими процессами и их правовое регулирование. Сборник мате-риалов III региональной научно-практической конференции. Ч.I. – Ставро-поль: Изд-во Ставропольского института управления, 2003. – С. 158-164.
7.Бирюкова С. Ставропольский край: за год на курортах Кавминвод побывало 625 тысяч человек // Кавказский узел. – 2007. - №2.
8.Боголюбов В.С. Экономика туризма. - М.: Академия, 2005.
9.Веселов Д. С. Оценка инвестиционной привлекательности рекреа-ционного рай¬она// Актуальные вопросы современной экономики: Тезисы международ¬ной научной конференции.? Сочи, 2007.
10.Ветитнев А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг. - М.: Ме-дицина, 2001.
11.Доклад рабочей группы Президиума Совета Российской Федерации по вопросам развития курортно-рекреационного комплекса Российской Фе-дерации // Курортные ведомости. – 2005. - № 2
12.Исследование потребительских предпочтений на рынке туристиче-ских услуг г. Санкт-Петербурга // ООО АгНИМ (Агентство независимых ис-следований мнений). – Июнь. – 2007.
13.Клочкова Т.В. Туризм как особая сфера экономической деятельно-сти (вопросы теории, методологии, практики) // Экономика и менеджмент: проблемы теории и практики (Научные труды. Выпуск 7). – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2003.
14.Клочкова Т.В. Управление рекреационно-туристским комплексом на федеральном и региональном уровне // Экономический вестник РГУ. – Ростов-на-Дону: РГУ. – 2006. – №4, ч.2.
15.Клочкова Т.В. Экономическое содержание и структура РТК // Акту-альные проблемы экономики и менеджмента (Материалы III-й научно-практической конференции аспирантов и соискателей МИМ ЛИНК). – Жу-ковский: МИМ ЛИНК, 2005.
16.Коблова А.А. Рекреационно-туристский комплекс как объект регио-нального управления // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Эко-номика». – 2005. - №2.
17.Котляров Е. А. География отдыха и туризма, формирование и разви-тие территориально-рекреационных комплексов. - М.: Мысль, 1978.
18.Кротова Е. Л. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования. - Екатеринбург: УРО РАН, 2001.
19.Курбангалеева О. Туристско-рекреационные особые экономические зоны //Учет в туризме. - 2006. - № 3.
20.Латышев В.В. Основные направления стратегии развития рекреаци-онной индустрии в регионе// В сб. научных докладов. Часть 1. - СПб.: изд. СП6ГУЭФ, 1998.
21.Любенко И.И. Туристический рынок Ставрополья: амбиции без ин-вестиций http://www.firmsale.ru
22.Малышева Г. М. Размещение туристских ресурсов и стратегия управления их развитием: Лекция. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1995.
23.Мещерякова Л.А. Влияние санаторно-курортного комплекса кавказ-ских минеральных вод на экономическое и социальное развитие региона // Региональная экономика: теория и практика. - 2007. - № 4. - С.157 -160.
24.Мы знаем, что Вы делали прошлым летом // Пресс-выпуск ВЦИОМ. – №755. – 2007.
25.Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)
http://www.rosoez.ru/docs/docs_base/145251/
26.Народное хозяйство РСФСР в 1982 г.: Стат. ежегодник/ЦСУ РСФСР. – М.: Финансы и статистика, 1983. Народное хозяйство РСФСР в 1990 г.: Стат. ежегодник /Госкомстат. – М.: 1991.
27.Национальное и региональное планирование туризма / Всемирная туристическая организация. – Мадрид, 2003.
28.Николаева С. Организованный потребитель // Ведомости. - №12. – 2007.
29.Попков К.Т. Направления государственного управления сферой ту-ризма // Совершенствование методов управления социально-экономическими процессами и их правовое регулирование. Сборник материалов V региональ-ной научно-практической конференции. Ч.IV. – Ставрополь: Изд-во Ставро-польского института управления, 2005. – С. 74-83.
30.Постановление «О неотложных мерах по обеспечению устойчивого развития особо охраняемого эколого-курортного региона Российской Феде-рации - Кавказских Минеральных Вод» от 30.12.97 N 837-п
http://www.kurortinfo.ru/zakon/27.shtm
31.Постановление Правительства Российской Федерации от 3 февраля 2007 г. № 71 «О создании на территории Ставропольского края особой эко-номической зоны туристско-рекреационного типа»
http://www.rosoez.ru/docs/docs_base/141904/
32.Пупышев А.П. Актуальные вопросы государственной политики Российской Федерации в сфере туризма // Туризм: право и экономика. – 2004. - № 4(7). – С. 2-21.
33.Российский союз туриндустрии. – М.: Статистика России, 2006.
34.Саранча М.А. Методические подходы интегральной оценки рекреа-ционного потенциала территории в аспекте аттрактивности // География в меняющемся мире: взгляд молодых учёных: Материалы Молодёжной науч-но-практической конференции студентов, аспирантов и преподавателей 8 ап-реля 2005 года / Факультет географии и геоэкологии СПбГУ. – Санкт-Петербург, 2005. – С. 42-50.
35.Самойленко К.Е. Проблемы и перспективы развития российского туризма // Сб. Перспективы развития туризма на дальнем Востоке России: сборник материалов Дальневосточного туристского форума. – Хабаровск: ИВЭП ДВО РАН, 2004. – С. 3-8.
36.Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. – 12 мая. – 2007.
37.Сотникова А.Н., Чистяков В.И.Современное состояние курортно – рекреационного комплекса Кавказских Минеральных Вод./ Эффективные механизмы инновационного развития современного общества: Материалы Всероссийской научно- практической конференции. - Сочи, 2007.
38.Сотникова А.Н. Состояние развития рекреационного комплекса Ставропольского края: Автореф. дис. … канд. эк. наук. – Краснодар, 2007.
39.Статистика туризма. - М., 2006.
40.Туризм в цифрах, 2005: Стат. сб. – М.: Статистика России, 2005.
41.Туристская инфраструктура
http://stavropol.rosoez.ru/inf_oez/infrastructure/
42.Федеральный закон РФ от 22 июля 2005 года № № 116-ФЗ «Об осо-бах экономических зонах» http://www.rosoez.ru/docs/docs_base/140984
43.Хряпов В.В. Перспективные направления развития курортно-реабилитационной индустрии // Материалы 5 Международной конференции по реабилитологии (Москва, 5-6 декабря 2006 г.) / Под. ред. А.И. Романова. - М.: «Златограф», 2007.
44.Юрченко С. А., Юрченко Е. Е. Новые тенденции международного туристского рынка на современном этапе // Вестник Международного Сла-вянского Университета. Серия «Экономические науки». – 2004. - Том 8. - №2.
45.http://stavropol.rosoez.ru/inf_oez/plan_trz/map_oez/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00513
© Рефератбанк, 2002 - 2024