Проект мероприятий по совершенствованию системы повышения квалификации персонала (на примере салона красоты "Бархат")

Введение
Теоретическая часть
1.1 Сущностная характеристика социального управления
1.2 Производительность труда и социальное развитие предприятий
1.3. Анализ методов социального управления
1.4 Особенности профессиональной деятельности сотрудников салона красоты
1.5 Нормативно-правовая база
Аналитическая часть
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.1.1. Анализ объемов реализации услуги
2.1.2. Анализ наличия и эффективности использования основных производственных фондов
2.1.3. Анализ обеспеченности и эффективности использования оборотных средств
2.1.4 Структура себестоимости продукции
2.1.5. Анализ прибыли и рентабельности продукции
2.2 Анализ отрасли и конкуренции
Проектная часть
3.1 Построение дерева целей
3.2 Внутренние мероприятия
3.3 Внешние мероприятия
3.3.1 Обучение и повышение квалификации персонала
3.3.2 Улучшение условий организации труда
Экономическая часть
4.1 Формирование системы внутренних мероприятий
4.2 Повышение квалификации персонала
4.3 Улучшение условий организации труда
Технологическая часть
5.1 Рекомендации по внедрению мероприятия по улучшению условий труда
5.2 Процесс автоматизации салона красоты
БЖД
6.1 Анализ и нормирование опасных и вредных производственных факторов при работе с современным салонным оборудованием
6.2 Пожарная безопасность
Выводы по проекту
Список литературы
Приложение

Оборудование для создания дополнительной зоны оформления клиентов в салоне красоты.
Сенсорные рабочие места специалистов позволяют производить предварительное оформление клиентам оказанных услуг и проданных товаров непосредственно в месте их оказания. Такие рабочие места могут быть установлены, например, в парикмахерских залах, косметических кабинетах. Сенсорные мониторы позволяют вводить информацию в систему без использования клавиатуры простыми нажатиями на элементы управления непосредственно на экране. На сенсорные рабочие места устанавливается упрощенный вариант интерфейса программы, что позволяет мастерам работать быстро и эффективно.
Сенсорные рабочие места могут представлять из себя:
Сенсорные киоски. Представляют из себя отдельностоящие рабочие места. В сенсорном киоске в одном корпусе могут быть смонтированы собственно сам монитор, принтер, считыватель магнитных карт и ридер штрих-кода. Киоски могут быть установлены в любом помещении салона красоты. Требуется лишь электрическое подключение и подключение локальной сети. Существует много вариантов дизайна и цвета корпуса киоска. Это позволяет органично вписывать киоск без нарушения дизайнерской идеи, практически в любой интерьер салона красоты.
Рабочие места на основе POS-терминалов. POS-терминал может оснащаться сенсорным либо обычным экраном, к нему могут подключаться принтеры, ридеры карт, программируемые клавиатуры. Особенностью POS-терминалов, по сравнению с сенсорными киосками, является то, что терминал устанавливается на какую-либо поверхность (стол, тумбочка, стойка), а периферийные устройства размещаются непосредственно рядом с терминалом.
5.2 Процесс автоматизации салона красоты
До недавнего времени, осуществляя автоматизацию предприятия, руководство ограничивалось закупкой разрозненных программных комплексов для узкой области деятельности: начисления заработной платы, автоматизации работы отдела кадров и т. п.
Со временем ситуация начала меняться. Для оперативного решения вопросов, связанных с управлением и анализом финансово-хозяйственной деятельности на предприятиях, возникла потребность в комплексных информационных системах, обеспечивающих прозрачный доступ к управляемым различными модулями данным и имеющих средства для их анализа и перспективного планирования.
Появилось огромное количество разнообразных программ, которые можно условно разделить на несколько классов: комплексные, или автоматизированные системы управления (АСУ), системы управления документами (СУД), системы автоматизации управления деловыми процессами (САДП), или workflow-системы, системы управления знаниями масштаба предприятия и много др. Все они решают множество задач, требуют разных условий освоения и эксплуатации, имеют разную продажную стоимость и пр.
Таким образом, на каждом уровне управления нужны оперативная и достоверная информация, умение работать с ней, а в современных условиях это невозможно без использования персонального компьютера, имеющего доступ в локальную (корпоративную, глобальную) информационную сеть, без современного программного обеспечения, установленного на этом компьютере.
Затраты на автоматизацию складываются в основном из стоимости оборудования (или средств вычислительной техники) и стоимости программного обеспечения. При этом сам компьютер стоит сегодня примерно $800 и без установленного на нем программного обеспечения никакой ценности не представляет. Стоимость программного обеспечения сопоставима с ценой самого компьютера, и это только в том случае, если программное обеспечение относится к разряду общеупотребимого, или стандартного (в то время как подавляющая часть программ носит узкоспециальный характер и стоит совсем других денег).
Например, очень важна реклама нового салона и оценка ее эффективности при разных способах проведения (печатная, электронная).
Для анализа эффективности рекламы можно использовать широко распространенную программу, или, как говорят, стандартную, лишь немного приспособив ее для решения этой конкретной задачи, а можно обратиться к специалисту (программисту) и заказать специальную программу, которая будет решать только эту конкретную задачу.
Разница этих двух вариантов состоит:
во времени - стандартное ПО на компьютере есть всегда, специальное ПО надо заказывать;
в деньгах - стандартное ПО надо купить один раз и можно использовать его для решения самых разных задач, были бы знания и навыки. Специальное ПО всякий раз стоит денег, и немалых.
Для компьютеров IBM PC стандартом «де-факто» сегодня является программное обеспечение, разработанное фирмой «Microsoft», - системное ПО (операционная система Windows 95/98) и прикладное ПО (пакет Microsoft Office).
Почти в каждом офисе в России в дополнение к программам фирмы «Microsoft» сегодня используется набор программ, разработанный другими фирмами, и этот набор почти стандартен для средней компании: архиваторы, программы распознавания образов, программы-переводчики.
Этапы автоматизации салона:
Применение стандартного программного обеспечения:
системного - операционная система Windows 98;
прикладного:
фирмы «Microsoft» - пакета Microsoft Office:
постоянное использование программ Word, Excel, но на неглубоком уровне;
редкое и поверхностное знание и использование программ PowerPoint, Outlook;
использование готовых баз данных Access;
отдельных программ других фирм:
программ-переводчиков;
программ распознавания образов;
бухгалтерских, финансовых программ;
систем управления документами, бизнес-процессами, знаниями.
2. Применение специального программного обеспечения:
отдельных программ - «Богиня» и др.;
типовых программных комплексов: «Universe-soft», «АНТ Наутилус».
Использование систем бронирования - глобальных систем или систем бронирования гостиниц, авиабилетов и др.
Сопряжение типовых программных комплексов с системами бронирования.
Участие в электронной торговле или электронном бизнесе.
«Богиня» - программа автоматизации салона красоты.
автоматизация составления заказа,
достижения полной ясности в расходовании материалов и товаров,
организации записи клиентов на услуги салона,
привязка клиентов к салону, а не к мастеру.
Отличительными чертами программы «Богиня» являются –
1. Простой и понятный интерфейс.
2. Возможность продавать как услуги, так и комплекты услуг с возможностью. Изменения состава пакета под каждого клиента.
3. Для каждого сотрудника даются свои права для доступа к информации в программе.
4. Оригинальный метод учета списания материалов на услуги, значительно упрощающий процесс учета товаров и материалов и дающий возможность проследить историю по любому материалу от получения до полного списания.
5. Для постоянных клиентов – возможность вести историю клиента с информацией о предоставленных услугах с записями специалистов. Теперь все записи специалисты будут делать в программе, а не в собственных тетрадках. Это будет способствовать закреплению клиентов именно за салоном, а не за мастером.
6. Программа представляет собой оригинальную разработку на языке 1С, чем обеспечивается её необычайно высокие адаптивные возможности к пожеланиям руководителя салона, также возможна связь с любыми программами 1С или другими программами.
Таким образом, разнообразное прикладное программное обеспечение (программные комплексы, сопряженные с глобальными системами бронирования и локальными программами типа бухгалтерских или программ рассылки факсов) позволяет все бизнес-процессы превратить в электронные, реализуя безбумажные технологии, технологии обмена информацией по электронной почте и возможности сети Интернет.
Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль, рентабельность производства, рентабельность продаж.
Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда.
Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие по предоставлению сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации будет экономически эффективным.
Наблюдается рост прибыли на 1 работника, при существующей динамике прибыли и прежней численности это увеличение могло бы быть более значительным. В целом, при общей положительной динамике всех показателей деловой активности следует отметить их довольно высокий уровень.
БЖД
6.1 Анализ и нормирование опасных и вредных производственных факторов при работе с современным салонным оборудованием
Работа с современным салонным оборудованием сопряжена с рядом воздействующих на организм человека вредных факторов. Источниками этих вредных воздействий являются как компоненты вычислительной системы, так и дополнительные устройства.
Произведем анализ ОВПФ, которые оказывают влияние на нормальные условия труда.
Повышенная или пониженная влажность и температура, повышенная подвижность воздуха рабочей зоны
Одним из факторов воздействия внешней среды являются микроклиматические условия.
Атмосферный воздух в своем составе содержит (в процентах по объему):
- азот – 78.08%;
- кислород - 20.95%;
- аргон, неон и другие инертные газы - 0.93%;
- углекислый газ - 0.03%;
- прочие газы - 0.01%.
Воздух такого состава наиболее благоприятен для дыхания.
Влажность воздуха оказывает большое влияние на терморегуляцию организма. Оптимальная величина влажности составляет 40-60%.
Человек постоянно находится в процессе теплового взаимодействия с окружающей средой. Благоприятные условия труда предполагают следующие метеорологические показатели в производственных помещениях и на рабочем месте: температура 20˚С – 23˚С . Для преимущественно умственной или легкой мышечной работы, допустимая температура составляет 19˚С – 21˚С. При воздействии высокой температуры и интенсивного теплового излучения возможен перегрев организма, характеризующийся повышением температуры тела, обильным потовыделением, учащением пульса, повышением частоты дыхания, резкой слабостью, головокружением. В тяжелых случаях - появлением судорог или теплового удара.
Движение воздуха в помещениях является одним из важных факторов, влияющим на тепловое самочувствие человека. Скорость движения воздуха не должна превышать 0,1 м/с.
Температура и влажность в помещении, должна поддерживаться в соответствии с оптимальными нормами микроклимата по ГОСТ 12.1.005-88 в зависимости от периода года и категории работ и приведены в таблице 6.1:
Таблица 6.1.
Период Категория работ Температура
[˚С ] Относительная влажность, % Скорость движения воздуха [ м/с ] холодный
теплый Легкая 1a Легкая 1a 20 – 22
21 – 23 60 - 40
60 - 40 0.1
0.1
В качестве средства для контроля над температурой и влажностью можно применить вентиляцию. Вентиляция регулирует воздухообмен между помещением и окружающей средой за счет устройств для отработки, транспортирования, подачи чистого воздуха и удаления воздуха, содержащего избыточную теплоту, влагу, вредные примеси.
Недостаточная освещенность рабочей зоны
Правильно спроектированное и выполненное освещение обеспечивает возможность нормальной производственной деятельности. При освещении производственных помещений используют естественное и искусственное освещение. Недостаток естественного света предусматривает применение системы искусственного освещения. Освещенность на рабочем месте должна соответствовать характеру зрительной работы, который определяется следующими тремя параметрами:
объект различения - наименьший размер рассматриваемого предмета;
фон - поверхность, прилегающая непосредственно к объекту различения;
контраст объекта с фоном - характеризуется соотношением яркостей рассматриваемого объекта.
При работе за дисплеем освещенность определяется минимальным объектом различения - шириной линии рукописного или печатного текста, который читает программист с листа. Недостаточное освещение приводит к напряжению зрения, преждевременной усталости и ослабляет внимание. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочее место может создать резкие тени, блики и дезориентировать работающего. Это может привести к профессиональным заболеваниям.
Сохранность зрения человека, состояние его центральной нервной системы и безопасность на производстве в значительной мере зависят от условий освещения.
В помещениях офиса применяется, как правило, общее освещение и используются люминесцентные лампы. Их достоинство:
высокая световая отдача (до 75 лм/вт и более);
продолжительный срок службы (до 10000 часов);
малая яркость светящейся поверхности;
спектральный состав излучаемого света.
Одним из недостатков таких ламп является высокая пульсация светового потока, вызывающая утомление зрения. Поэтому коэффициент пульсации регламентирован в пределах 10-20% в зависимости от разряда зрительной работы.
Для обеспечения необходимой освещенности необходимо применить общее искусственное освещение, при котором светильники размещаются в верхней зоне помещения равномерно (общее равномерное освещение) или применительно к расположению оборудования (общее локализованное освещение).
6.2 Пожарная безопасность
Согласно ГОСТ 12.1.004-91, пожарная безопасность обеспечивается системой предотвращения пожара и системой пожарной защиты. Под системами пожарной безопасности понимаются комплексы организационных мероприятий и технических средств, направленных на предотвращение воздействия на людей опасных факторов пожара, a также минимизацию материального ущерба. Опасными факторами пожара, воздействующими на людей, являются: открытый огонь и искры, повышенная температура воздуха предметов и т. п., токсичные продукты горения, дым, пониженная концентрация кислорода, повреждение и обрушение зданий, сооружений, установок, взрывы.
В соответствии со СниП 02.01.02-85 и НПБ 105-95 офиса имеют вторую степень огнестойкости. Категорией их пожароопасности в соответствии со СниП 02.09.02-85 является категория "В". В самих помещениях должны быть установлены перегородки из несгораемых материалов. Особые требования предъявляются также к устройству кабельных коммуникаций. Все виды кабелей прокладывают в металлических газовых трубах вплоть до распределительных щитов и стоек питания
В соответствии с СНиП 02.01.02-85 и СНиП 02.09.02-85 в помещении должны иметься первичные средства пожаротушения. При площади помещения 100 м2 это:
углекислотный огнетушитель ОУ-8 — 2 шт.,
сигнализатор РИД-1 - 4 шт.;
   
Места нахождения противопожарных средств должны быть обозначены указательными знаками по ГОСТ 12.4.026-76. Подходы к огнетушителям должны быть удобны и не загромождены.
Выводы по проекту
Салон "Бархат" был создан в 1996 году. Имея в начале своего пути только косметический кабинет, сегодня салон вырос в предприятие с широким комплексом услуг. И хотя он еще относительно молод, уже является победителем городского, областного смотров-конкурсов предприятий бытового обслуживания. Сегодня, Салон " Бархат " - активный участник мастер-классов на международных выставках "Косметик-интернейшнл", "Экспо-бьюти", "Интер-Шарм".
Адрес:192212 Санкт-Петербург, пр. Славы д.27
Салон оборудован современной аппаратурой ведущих компаний индустриии красоты, использует высокоэффективные и передовые технологии. Салон работает только на профессиональной косметике:
парикмахерская линия фирмы "Green light" (Грин Лайт)(Италия)
косметическая линия фирм "Гатино" (Франция), "М-120", "Клуб профессионалов"
массажные препараты "Велвет" ( Италия), "Олиго спа" (Франция)
Успешную работу салона "Бархат" обеспечивают хорошо подготовленные квалифицированные кадры, способные нетрадиционно мыслить и на высоком профессиональном уровне решать поставленные задачи и решать проблемы, которые появились у клиентов из-за недобросовестного выполненной услуги или применения некачественных материалов. Именно качество работы персонала способствует превращению посетителя салона в постоянного клиента.
Реализация услуг по сравнению с 2004-2006 годом увеличилась, такой результат можно объяснить рядом причин, во-первых фирма четко определилась со специализацией, во-вторых, большой ассортимент косметических услуг, а также стремление к предоставлению качественной услуги и конечно благодаря грамотному менеджменту.
Распределение затрат в салоне позволяет увязать величину расходуемых ресурсов с результатами деятельности отдельных производственных подразделений. При наличии тем или иным образом определенных нормативов расхода ресурсов на единицу продукции управленческий учет позволяет достаточно точно локализовать те этапы производственного процесса, где наблюдается неоправданно большие затраты материальных, трудовых и других ресурсов. На основании этих данных могут быть разработан перечень эффективных мероприятий по снижению себестоимости.
Для совершенствования системы квалификации будут разработаны следующие мероприятия:
ежегодные образовательные мероприятия (внешние и внутренние)
улучшение внутриклиматических условий офиса
улучшения условий труда.
Произведенные расчеты экономической эффективности новых мероприятий показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль, рентабельность производства, рентабельность продаж.
Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда.
Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие по предоставлению сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации будет экономически эффективным.
Наблюдается рост прибыли на 1 работника, при существующей динамике прибыли и прежней численности это увеличение могло бы быть более значительным. В целом, при общей положительной динамике всех показателей деловой активности следует отметить их довольно высокий уровень.
Список литературы
ОК 002—93 Общероссийский классификатор услуг населению.
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г., № 1025.
Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г., № 1013.
Пособие по проектированию предприятий бытового обслуживания к СНиП 2.08.02—89 Строительные нормы и правила. Общественные здания и сооружения. — М.: ЦИТП Госстрой СССР, 1989.
Санитарные правила устройства, оборудования и содержания парикмахерских. Утверждены заместителем Главного санитарного врача СССР 19 июня 1972 г., № 981—72.
Санитарные правила устройства и содержания косметических кабинетов при учреждениях коммунального и бытового обслуживания населения. Утверждены заместителем Главного государственного санитарного врача СССР 27 июня 1974 г., № 1163—74.
Правила техники безопасности и производственной санитарии для парикмахерских. Утверждены Министерством бытового обслуживания населения РСФСР 28 апреля 1984 г., № 171.
Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 г., № 720.
Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. / Человек и труд. 1997. №10,с. 54
Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.-235с.
Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2002. - № 1. – С. 50-52.
Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4. С. 28-31.
Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7. - Прил.: с. 44-47
Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1. - С. 88-101.
Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 1997. – 368 с.
Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 11. - С. 14-19.
Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7. - С. 48-49.
Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2002. - №4. - С. 23-34
Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 1996. - 384 с.
Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002.- № 10. - С. 29-31.
Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2001.- № 1. - С. 169-174.
Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002.- № 2. - С. 83-88.
Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002.- № 12. - С. 87-92.
Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. - № 5.
Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2003.- 512 с.
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41.
Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова.— М.: Высш. шк., 2001.— 271 с.
Социальное развитие предприятий: учебное пособие/под общ. ред. д-ра экон. Наук, проф, Н.А. Н.А. Волгина и д-ра филос. Наук, проф. А.Н. Аверина. – М. : КНОРУС, 2006 -544с.
Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб – практ. пособие– 2-е изд./В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2000. –С.140.
Шмелькова Е. Инвестиции в здравоохранение необходимы для достижения экономического роста. // Фармацевтический вестник. – №3. –2002.
Приложение
ПЕРЕЧЕНЬ
требований к организациям, оказывающим услуги парикмахерских, в соответствии с их категорией
№
п/п Требования к организации Салон
красоты Салон – парикмахер-ская Парикмахер-ская 1 2 3 4 5 1 Внешний вид организацииТре 1.1 Наличие информации о фирменном наименовании организации + + - 1.2 Наличие вывески со световыми элементами оформления + - - 1.3 Оформление помещений для приема заказов в соответствии с (2) + + 1.4 Использование декоративных элементов + - - 2 Формирование процесса оказания услуги: 2.1 Создание образа «Салона высокого качества» + - - 2.2 Дополнительные услуги:
_ предварительная запись на обслуживание
_ наличие карты клиента
_ наличие картотеки и специального обслуживания для постоянных клиентов
_ предложение прохладительных напитков, кофе и др.
_ оказание консультационных услуг
_ реализация сопутствующих товаров и косметических средств +
+
+
+
+
+ -
-
-
-
- -
-
-
-
-
- 2.3 Предложение комплекса технологически совместимых услуг (стрижка, косметические услуги, маникюр, педикюр)
+
+
- 3 Номенклатура оказываемых услуг парикмахерских в соответствии с (1) Не менее
25 видов Не менее
15 видов Не менее
10 видов 4 Использование новейших технологий + + - 5 Использование прогрессивного технологи-ческого оборудования и инструментов 6 Квалификация исполнителя: 6.1 Наличие подтверждения о профессиональном образовании + - 6.2 Повышение квалификации исполнителя:
_ не менее одного раза в 1 год
_ не менее одного раза в 2 года

+
-
+
-
-
+ 6.3 Выполнение услуг парикмахерских 6.3.1 Парикмахеры - модельеры (не менее 25% общей численности парикмахеров), парикмахеры I и II классов, косметики I класса, а также маникюрши и педикюрши, имеющие стаж работы по специальности не менее двух лет

+
-
- 6.3.2 Парикмахеры - модельеры, парикмахеры I и II классов (не менее 50% общей численности парикмахеров), а также косметики, маникюрши и педикюрши, имеющие стаж работы по специальности не менее одного года

-
+
- 6.3.3 Парикмахеры, косметики, маникюрши, педикюрши (при наличии соответствующих услуг) - - + 7 Наличие сертификатов соответствия на материалы, используемые в работе + + + 8 Выполнение требований личной гигиены персонала + + + 9 Участие в конкурсах, фестивалях парикмахерского искусства, выставках и т. п. + + - 10 Размещение оборудования в соответствии с (5) + + + 11 Наличие системы кондиционирования воздуха с автоматическим поддержанием оптимальных значений температуры и влажности
+
+
-
Примечание: Знак «+» означает, что выполнение требований предусмотрено; знак «–» — выполнение требований не предусмотрено.
• Салон-парикмахерская «Люкс» обеспечивает на высоком художественном уровне выполнение услуг парикмахерских любой сложности и повышенного качества, включая выполнение оригинальных, уникальных стрижек и причесок, а также оказывает другие виды услуг парикмахерских, соответствующих современному и перспективному направлению моды и индивидуальным запросам клиентов.
• Салон-парикмахерская обеспечивает выполнение художественных причесок, стрижек и других видов услуг парикмахерских, соответствующих направлениям моды и индивидуальным запросам клиентов.
• Парикмахерская предоставляет все виды услуг парикмахерских.

Зарегистрировано в Минюсте РФ 25 мая 1998 г. №1525
Вступает в силу с 1 июля 1998 года
Министерство здравоохранения РФ
ПРИКАЗ
29 апреля 1998 г. № 142
О перечне видов медицинской деятельности, подлежащих лицензированию
В соответствии с основами законодательства РФ об охране здоровья граждан, утвержденными 22.07.93 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, №33, ст. 1318), и Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.96 №350 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, №14, ст. 1455)
приказываю:
1.Ввести в действие с 01.07.98 «Перечень видов медицинской деятельности, подлежащих лицензированию» (Приложение).
2.Центру научно-методического обеспечения лицензирования и аккредитации НПО «Медсоцэкономинформ» Минздрава России разработать и представить на утверждение в Минздрав России методические рекомендации по лицензированию медицинской деятельности до 01.07.98.
3.Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на зам. министра Стародубова В.И.
Министр Т.Б. Дмитриева
Приложение
Утверждено Приказом Минздрава России от 29.04.98 №142
ПЕРЕЧЕНЬ
видов медицинской деятельности, подлежащих лицензированию
4. Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь взрослому и детскому населению в учреждениях здравоохранения и (или) на дому.
4.21. Косметология:
4.21.1. Терапевтическая.
4.21.2. Хирургическая.
4.22. Лечебная физкультура.
6. Стационарная медицинская помощь взрослому и детскому населению.
6.22. Косметология:
6.22.1. Терапевтическая.
6.22.2. Хирургическая.
6.23. Лечебная физкультура.
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
Правительство Российской Федерации
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июля 2002 г. Москва № 499
Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности
В соответствии с Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности» Правительство Российской Федерации
постановляет:
1.Утвердить прилагаемое Положение о лицензировании медицинской деятельности.
2.Установить, что лицензии на медицинскую деятельность, предоставленные в установленном порядке до принятия настоящего постановления, действительны до окончания указанного в них срока.
3.Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 21 мая 2001 г. №402 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, №22, ст. 2247).
Председатель Правительства Российской Федерации М. Касьянов

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Правительства Российской Федерации
от 4 июля 2002 г. №499
ПОЛОЖЕНИЕ
о лицензировании медицинской деятельности
Данное Положение о лицензировании медицинской деятельности содержит исчерпывающие сведения о том, как правильно
подать документы на медицинскую лицензию, о порядке и сроках ее получения и о других нюансах выдачи этого важного
документа.
1. Настоящее Положение определяет порядок лицензирования медицинской деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
2. Лицензирование медицинской деятельности осуществляется Министерством здравоохранения Российской Федерации или органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, которым Министерство здравоохранения Российской Федерации передало по соглашениям с ними свои полномочия по лицензированию указанной деятельности (далее именуются — лицензирующий орган).
3. Медицинская деятельность включает выполнение медицинских работ и услуг по оказанию доврачебной, скорой и неотложной, амбулаторно-поликлинической, санаторно_курортной, стационарной (в том числе дорогостоящей специализированной) медицинской помощи по соответствующим медицинским специальностям, включая проведение
профилактических медицинских, диагностических и лечебных мероприятий и медицинских экспертиз, применение методов традиционной медицины, а также заготовку органов и тканей в медицинских целях.
4. Лицензионными требованиями и условиями при осуществлении медицинской деятельности являются:
а) наличие у соискателя лицензии (лицензиата) принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании соответствующих помещений;
б) наличие соответствующих организационно_технических условий и материально_технического оснащения, включая оборудование, инструменты, транспорт и документацию, обеспечивающих использование медицинских технологий, разрешенных к применению Министерством здравоохранения Российской Федерации;
в) наличие и содержание в работоспособном состоянии средств противопожарной защиты (пожарной сигнализации и пожаротушения), противопожарного водоснабжения и необходимого для ликвидации пожара расчетного запаса специальных средств, а также наличие плана действий персонала на случай пожара;
г) наличие в штате работников (врачей, среднего медицинского персонала, инженерно_технических работников и др.), имеющих высшее или среднее специальное, дополнительное образование и специальную подготовку,
соответствующие требованиям и характеру выполняемых работ и предоставляемых услуг, а также наличие у руководителя лицензиата и (или) уполномоченного им лица высшего специального образования и стажа работы
по лицензируемой деятельности (по конкретным видам работ и услуг) не менее 5 лет — для юридического лица;
д) наличие высшего или среднего медицинского образования, дополнительного образования и специальной подготовки, соответствующих требованиям и характеру выполняемых работ и предоставляемых услуг, и стажа работы по лицензируемой деятельности не менее 2 лет — для индивидуального предпринимателя;
е) повышение не реже 1 раза в 5 лет квалификации работников юридического лица, осуществляющих медицинскую деятельность, а также индивидуального предпринимателя.
5. Для получения лицензии соискатель лицензии представляет в лицензирующий орган следующие документы:
а) заявление о предоставлении лицензии с указанием:
• наименования, организационно_правовой формы и места нахождения юридического лица, а также мест нахождения его территориально обособленных подразделений и объектов, используемых для осуществления лицензируемой деятельности, — для юридического лица;
• фамилии, имени, отчества, места жительства, данных документа, удостоверяющего личность, а также места осуществления лицензируемой деятельности — для индивидуального предпринимателя; .
• лицензируемой деятельности, которую юридическое лицо или индивидуальный предприниматель намерены осуществлять (с перечислением работ и услуг в соответствии с пунктом 3 настоящего Положения, которые будут выполняться лицензиатом);
б) копии учредительных документов и свидетельства о государственной регистрации соискателя лицензии в качестве юридического лица с указанием его кода по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций; копия свидетельства о государственной регистрации соискателя лицензии в качестве индивидуального предпринимателя;
в) копия санитарно_эпидемиологического заключения о соответствии санитарным правилам выполняемых работ и предоставляемых услуг, составляющих медицинскую деятельность;
г) копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе;
д) документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора за рассмотрение лицензирующим органом заявления о предоставлении лицензии;
е) копии документов, подтверждающих соответствующую лицензионным требованиям и условиям квалификацию индивидуального предпринимателя или работников юридического лица.
6. Документы, представленные для получения лицензии, принимаются по описи, копию которой с указанием даты их приема лицензирующий орган направляет (вручает) соискателю лицензии. Копии документов, не заверенные нотариусом, представляются с предъявлением оригинала. Требовать от соискателя лицензии представления документов, не предусмотренных настоящим Положением, не допускается.
За предоставление недостоверных или искаженных сведений соискатель лицензии несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Лицензирующий орган при проведении лицензирования имеет право провести проверку соответствия соискателя лицензии лицензионным требованиям и условиям.
8. Лицензирующий орган принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении лицензии в течение 60 дней со дня получения заявления со всеми необходимыми документами.
9. Срок действия лицензии на осуществление медицинской деятельности — 5 лет.
10. В случае утраты лицензии лицензиат имеет право на получение ее дубликата.
11. При наличии у лицензиата территориально обособленных подразделений и объектов, используемых для осуществления лицензируемой выдаются заверенные лицензирующим органом ее копии по числу указанных подразделений и объектов.
12. Контроль за соблюдением лицензиатом лицензионных требований и условий осуществляется на основании предписания лицензирующего органа, в котором определяются лицензиат, состав комиссии, осуществляющей проверку, и срок ее проведения.
Продолжительность проверки не должна превышать 15 дней.
Плановая проверка проводится не чаще одного раза в 2 года.
Внеплановая проверка проводится для подтверждения устранения лицензиатом выявленных при проведении плановой проверки нарушений лицензионных требований и условий, а также в случае получения лицензирующим органом информации о наличии таких нарушений.
Лицензиат обязан обеспечивать условия для проведения проверки, в том числе предоставлять необходимую информацию и документы.
По результатам проверки оформляется акт с указанием конкретных нарушений, который подписывается всеми членами комиссии. Лицензиат (его представитель) должен быть ознакомлен с результатами проверки, и в акте должна быть сделана соответствующая запись о факте ознакомления.
Если лицензиат не согласен с результатами проверки, он имеет право отразить в акте свое мнение. Если лицензиат отказывается ознакомиться с результатами проверки, члены комиссии фиксируют этот факт в акте и заверяют его своей подписью.
13. Лицензирующий орган обязан в 5_дневный ср