Анализ внешней среды как этап разработки стратегии

Введение
1 Теоретические основы стратегического управления организацией
1.1 Подходы к определению понятия стратегии
1.2 Процесс стратегического управления организацией
1.3 Сущность анализа внешней среды как этапа разработки стратегии
2 Анализ внешней среды как этап разработки стратегии ООО «Лидер сервис»
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Анализ внешней среды ООО «Лидер сервис»
2.3 SWOT-анализ и основные выводы по результатам анализа внешней среды организации
Заключение
Список использованных источников

Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. В таблице 2 представлен анализ внешней среды ООО «Лидер сервис», также данный анализ содержит последствия проявления рассмотренных факторов и возможные ответные в этом случае действия компании.
Таблица 2
Факторы внешней среды и их проявления
Группа факторов Фактор Проявление Возможная ответная реакция организации Политические Нормативы, установленные государством Ужесточение стандартов и нормативов в проектно-монтажной сфере Разработка и выполнение программ направленных на повышение качества оказываемых услуг Технологические НТП в сфере проектно-монтажных работ Появление новых видов продукции, технологий, оборудования Расширение базы продаваемой продукции и оказываемых услуг организации
Продолжение таблицы 2
Социальные Рост потребности населения в проектно-монтажных услугах Ужесточение требований к услугам Повышение квалификации сотрудников с целью повышения качества предоставляемых услуг Экономические Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов Нестабильность величины спроса и прибыли организации Работа с надежными партнерами. Уменьшение рисков. Поиск новых клиентов Увеличение инвестиционной привлекательности рынка проектно-монтажных услуг Увеличение инвестиций Привлечение инвестиций в развитие организации Увеличение номенклатуры товаров организации Рост спроса на товары и услуги Расширение штата, увеличение объема оказываемых услуг Увеличение темпов инфляции Увеличение стоимости продаваемой продукции Повышение цен на продаваемую продукцию и услуги Правовые Изменение законодательства РФ, налоговой политики Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия установленных отчислений Лоббирование своих интересов в областных и городских органах власти. Увеличение цен продаваемой продукции На основе анализа внешней среды можно выделить возможности и угрозы организации, а также оценить их с точки зрения важности и степени влияния на стратегию организации. Анализ угроз представлен в таблице 3.
Таблица 3
Анализ угроз внешней среды
Вероятность реализации угрозы Возможные последствия Разрушение Критическое состояние Тяжелое состояние Незначительные последствия Высокая - - Ужесточение потребительского законодательства, увеличение ответственности за качество услуг - Средняя - - Увеличение темпов инфляции - Низкая - Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов Изменение законодательства РФ, налоговой политики -
Во внешней среде присутствуют факторы, способные привести организацию в критическое или тяжелое состояние в случае их игнорирования и непринятия своевременных решений. К остальным угрозам со стороны высшего руководства организации должен быть обеспечен внимательный и ответственный подход по смягчению или устранению последствий их возможного проявления. Необходим контроль за качеством услуг.
Таблица 4
Анализ возможностей внешней среды
Вероятность использования возможности Возможные последствия Сильное Умеренное Малое Высокая Увеличение инвестиционной привлекательности проектно-монтажного рынка Стабильный рост спроса на товары и услуги проектно-монтажного рынка - Средняя - НТП в сфере проектно-монтажных услуг. Возрастающие потребности населения - Низкая Расширение ассортимента производимой продукции и услуг - -
Анализ возможностей показывает, что на данном этапе существования перед ООО «Лидер сервис» появляется широкий ряд возможностей, реализация которых может привести к положительным последствиям. Наибольшее значение имеет реализация возможностей связанных с увеличением привлекательности рынка проектно-монтажных товаров и услуг, а также стабильный рост спроса на услуги проектирования, монтажа, переналадки систем охранопожарной сигнализации и видеонаблюдения. Для высшего руководства реализация данных возможностей должна стать первостепенной задачей.
2.3 SWOT-анализ и основные выводы по результатам анализа внешней среды организации
Также был проведен SWOT-анализ деятельности организации, ведь факторы внешней среды неразрывно связаны с факторами внутренней среды организации.
Таблица 5
Матрица SWOT-анализ
Возможности
Угрозы
Внешняя среда
Внутренняя
среда Инвестиционная привлекательность рынка
Стабильный рост спроса на продукцию и услуги ООО «Лидер сервис»
Возрастающие потребности продукции ООО «Лидер сервис» Рост конкуренции на рынке
Колебание рыночной конъюнктуры, цен
Увеличение темпов инфляции
Потеря доли рынка
Уменьшение номенклатуры товаров и услуг Сильные стороны:
1.Высокая квалификация персонала
3. Хорошая репутация у покупателей.
1.Увеличение ассортимента предоставляемых услуг
2.Развитие сети филиалов
3.Увеличение складских помещений
1. Разработка новых стратегий реализации продукции и услуг, увеличение доли покупателей - физических лиц
2. Увеличить узнаваемость и престижность организации
3.Повышение эффективности управления персоналом
Продолжение Таблицы 5
Слабые стороны:
1.Нет ясных стратегических направлений
2.Ухудшающаяся конкурентная позиция
3.Отсутствие эффективного управления организацией
4.Отсутствие четко выраженной маркетинговой стратегии
1.Разработка стратегии развития организации
2.Активное освоение сегмента потребительского рынка с физическими лицами в качестве покупателей
3. Разработка и проведение активной маркетинговой политики.
4.Разработка системы скидок
1.Разработка и проведение активной маркетинговой политики.
2.Ориентация на работу не только с юридическими лицами
3. Развитие сети филиалов
4.Повышение качества оказываемых услуг
Таким образом, можно сделать вывод о том, что проведенный анализ позволяет выявить следующие проблемы: ориентация только на организации и фирмы, недостаточная узнаваемость организации на рынке, небольшой ассортимент предоставляемых услуг. Необходимо отметить, что реализация принципов стратегического менеджмента дает огромные преимущества организациям, планирующим свою деятельность. ООО «Лидер сервис» с помощью анализа внешней среды может своевременно выявлять существующие угрозы и оптимально использовать имеющиеся возможности.
Заключение
Таким образом, подведем итоги всей проделанной работы. Во-первых, были рассмотрены теоретические основы стратегического управления организацией. Выявлено, что стратегия – это система достижения главных целей организации, содержание которой является отображением, своеобразной проекцией видения и объективной цели организации на себя и окружающую среду. При этом процесс стратегического управления представляет собой разработанную систему действий, которые необходимы для достижения целей организации. Имеющиеся у компании ресурсы часто ограничены (время, финансы, нехватка специалистов и т.д.) Определение ясной миссии, четких целей, планирование стратегии развития, анализ разнообразных процессов внутри и вне организации позволит предприятию быть не только конкурентоспособным в постоянно изменяющихся условиях общества, но и эффективно и успешно осуществлять свою деятельность на протяжении долгого периода времени.
От анализа внешней среды организации и учета факторов внешней среды во многом зависит эффективность деятельности организации, ведь организация напрямую связана с данными показателями. Анализ данных факторов способен показать картину внешней среды организации, тенденции ее развития и функционирования.
Во-вторых, была дана общая характеристика деятельности ООО «Лидер сервис». ООО «Лидер сервис» является проектно-монтажной фирмой, которая занимается проектированием, монтажом, переналадкой систем охранопожарной сигнализации и видеонаблюдения, системами доступа и внутреннего электроснабжения, техническим обслуживанием систем, сдает объекты городским надзорным органам. Был проведен анализ внешней среды организации и выявлено, что деятельность ООО «Лидер сервис» по всем рассмотренным критериям можно признать эффективной. После анализа основных показателей деятельности был проведен анализ внешней среды организации. Анализ возможностей показывает, что на данном этапе существования перед ООО «Лидер сервис» появляется широкий ряд возможностей, реализация которых может привести к положительным последствиям. Наибольшее значение имеет реализация возможностей связанных с увеличением привлекательности рынка проектно-монтажных товаров и услуг, а также стабильный рост спроса на услуги проектирования, монтажа, переналадки систем охранопожарной сигнализации и видеонаблюдения. Для высшего руководства реализация данных возможностей должна стать первостепенной задачей.
Проведенный анализ также позволяет выявить следующие проблемы ООО «Лидер сервис»: ориентация только на организации и фирмы, недостаточная узнаваемость организации на рынке, небольшой ассортимент предоставляемых услуг. Необходимо отметить, что реализация принципов стратегического менеджмента дает огромные преимущества организациям, планирующим свою деятельность. ООО «Лидер сервис» с помощью анализа внешней среды может своевременно выявлять существующие угрозы и оптимально использовать имеющиеся возможности.
Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в проведении анализа внешней среды как этапа разработки стратегии ООО «Лидер сервис», была достигнута.
Список использованных источников
1. Акмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Р.И. Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с.
2. Афонин, И.В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены [Текст]: учебное пособие / И.В. Афонин. – М.: ИТК «Дашков и К», 2002. – 380 с.
3. Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 216 с.
4. Бутова, Т.В. Управленческий консалтинг [Текст] / Т.В. Бутова. – М.: ТЕИС, 2004. – 495 с.
5. Веснин, В.Р. Стратегическое управление [Текст]: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2006. – 328 с.
6. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.
7. Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст]: учебник / О.С. Виханский. – М.: Гардарики, 1999. – 292 с.
8. Воронина, Э.М. Менеджмент предприятия и организации [Текст]: учебное пособие / Э.М. Воронина. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 256 с.
9. Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление [Текст]: учебник для вузов / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. – М.: ОМЕГА-Л, 2006. – 464 с.
10. Глухов, В.В. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов / В.В. Глухов. – СПб.: СпецЛит, 2006. – 700 с.
11. Коттер, Д. П. Суть перемен. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации [Текст] / Д.П. Коттер, Д.С. Коэн. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. – 256 с.
12. Лапыгин, Ю.Н. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие для вузов / Ю.Н. Лапыгин. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 236 с.
13. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент [Текст]: курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 288 с.
14. Масленченков, Ю.С. Стратегический и кризисный менеджмент фирмы [Текст]: учебное пособие для вузов / Ю.С. Масленченков, Ю.Н. Тронин. – М.: «Дашков и К», 2004. – 884 с.
15. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / А.Р. Радионов, Р.А. Радионов. – М.: Экономика, 2005. – 614 с.
16. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
17. Молодчик, А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание [Текст]: учебное пособие / А.В. Молодчик, М.А. Молодчик. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. – 296 с.
18. Портер, М.Э. Конкурентное преимущество [Текст]: учебник / М.Э. Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 715 с.
19. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Текст]: учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. – М.: Банки и биржи, 1998. – 576 с.
20. Управление организацией [Текст]: учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, И.А. Саломатин. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
21. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Дело, 2001. – 448 с.
22. Хорин, А.Н. Стратегический анализ [Текст]: учебное пособие / А.Н. Хорин, В.Э. Керимов. – М.: Эксмо, 2006. – 288 с.
Акмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2007. – С.5
Радионов А.Р. Менеджмент. – М.: Экономика, 2005. – С. 15
Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление. – М.: ОМЕГА-Л, 2006. – С. 6
Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. - С. 257
Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. – М.: Банки и биржи, 1998. – С. 4
Поршнев, А.Г. Управление организацией. – М.: ИНФРА-М, 2007. – С. 135
Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2006. – С. 65
Виханский, О.С. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. – С. 32
Бутова, Т.В. Управленческий консалтинг. – М.: ТЕИС, 2004. – С. 164
Бутова, Т.В. Управленческий консалтинг. – М.: ТЕИС, 2004. – С. 168
Поршнев, А.Г. Управление организацией. – М.: ИНФРА-М, 2007. – С. 218
Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. - С. 270
Виханский, О.С. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. – С. 240
Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. - С. 271
2
Стратегический контроль
- мониторинг
- анализ
- бенчмаркинг
- критерии контроля
Реализация стратегии
- культура
- кадры
- оргструктура
- система информации
Стратегическое планирование
- миссия и цели
- SWOT-анализ
- стратегия