Работа PR -специалистов с представителями Масс-Медиа

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ PR -СПЕЦИАЛИСТОВ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ МАСС-МЕДИА
1.1 Сущностная характеристика деятельности PR – специалистов
1.2 Сфера взаимодействия PR-специалистов и Масс-Медиа
1.3 Принципы отношения PR-специалистов с Масс-Медиа
1.4 Анализ существующего положения
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR-СПЕЦИАЛИСТА НА БАЗЕ ИД INDEPENDENT MEDIA
2.1 Характеристика деятельности ИД
2.2 Характеристика деятельности PR деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Интегрированные рекламные кампании: кампании использующие сложное сочетание различных способов информирования читательской аудитории
Интерактив: Игры, Викторины.
Для анализа выделим один из продуктов - журнал «Robb Report»
Название «Robb Report» журнал получил от своего основателя — Роберта «Робба» Уайта. Появившись как информационное письмо клуба владельцев и коллекционеров Rolls-Royce в США, со временем Robb Report превратился в ежемесячный журнал категории «luxury lifestyle». На сегодняшний день Robb Report признан ведущими производителями товаров и услуг категории «люкс» как наиболее авторитетное издание в мире, о чем свидетельствуют многочисленные ссылки на журнал в ведущих СМИ.
Журнал Robb Report Россия издается с 2004 года и  является единственным проектом американского издания, выходящим за пределами США.
Robb Report Россия сегодня-это путеводитель в мире самых высоких стандартов, предназначенный для наиболее взыскательных и искушенных читателей.
Материалы регулярных разделов Robb Report Россия и специальные статьи журнала охватывают все аспекты мира роскоши: коллекционные модели автомобилей, роскошные яхты, частные самолеты, эксклюзивные путешествия, элитную недвижимость, драгоценности, стиль и моду, высокую кухню, первоклассные сорта вин, сигары, домашние театры, управление капиталом. Robb Report Россия освещает эти темы с высокой компетентностью, и сотрудники редакции не жалеют ни сил, ни времени на постоянное изучение по-настоящему роскошного стиля жизни.
Robb Report первым появился на рынке глянцевых журналов в сегменте luxury в России. Журнал в настоящее время значительно изменился с момента его появления. Руководством ИД (Издательский дом Independent Media Sanoma Magazines) было принято решение издавать Robb Report потому как в пакете изданий ИД не было ни одного журнала, удовлетворяющего потребителей товаров сегмента luxury. Одновременно с журналом был запущен проект Milliner Fair - выставка миллионеров одно из наиболее влиятельных событий в мире роскоши Москвы.
Рис 2.1 Рейтинг журнала в России и в Москве
Таким образом, можно сказать. Что журнал востребован больше в Москве, чем в целом по России, что обусловлено тематикой журнала-мир роскоши.
Robb Report представляет собой глянцевый журнал, путеводитель в мире роскоши. Каждый из номеров посвящен конкретной теме: эксклюзивные путешествия, обзор ювелирных украшений, стиль и мода, яхты, идеальный дом. В Robb Report публикуются лучшие материалы из американской версии журнала, а также материалы, созданные российской редакцией.
Объем журнала бывает различным - от 130 страниц до 300, в зависимости от тематики номера. Рекламная насыщенность журнала достаточно высокая.
Рекламодатели – известнейшие бренды в мире роскоши, в основном это марки одежды и обуви, автомобили, яхты и драгоценности.
Журнал Robb Report доставляется курьерами лично богатейшим людям России и стран СНГ. База данных читателей обновляется каждые три месяца. Распространение делится на коммерческое и некоммерческое. Некоммерческое распространение представляет собой первичную рассылку по базе данных потенциальных клиентов с предложением о подписке на журнал.
Таким образом, получатель может наглядно посмотреть продукт и оценить его.
Журнал также распространяется на светских мероприятиях, на конно-спортивных соревнованиях, показах яхт, официальных приемах, благотворительных балах.
В розничную продажу он практически не поступает, однако для увеличения узнаваемости, было принято решение продавать журнал в супермаркетах «Азбука вкуса», «Глобус Гурме» а также на заправках British Petroleum. Журнал распространяется не только в Москве, но также имеет популярность в регионах. Зона охвата включает города-миллионеры.
Журнал распространяется по VIP базам, которые приобретаются у агентств по специальным критериям. Также в рассылке используются данные изданий со смежной аудиторией (такие как газета Ведомости и HBR).
Новых потенциальных потребителей также находят на специализированных выставках, аудитория которых, так или иначе пересекается с аудиторией журнала.
Распространение в престижных торговых центрах в первую очередь дает возможность журналам ознаменовать свое присутствие.
Показатели продаж пока невелики, так как акции по распространению только начались.
Для имиджа журнала, очень важно не снижать свой уровень, и четко понимать и чувствовать грань между повышением узнаваемости журнала и, с другой стороны, его эксклюзивности.
Все точки продажи журнала выбирались с особой тщательностью, каждый месяц проверяется выкладка журналов, насколько хорошо они представлены потребителю, всегда есть возможность посмотреть открытый номер. Основное отличие от американского варианта, это то, что российские журналы в основном по традиции распространяются в розницу, а американский рынок печатных СМИ почти полностью по подписке. Здесь возникла большая трудность в том, чтобы доказать американским коллегам, что в России невозможно выходить на рынок без розничных продаж.
Подписка на журнал осуществляется через отдел дистрибуции. Обычно клиенты сами звонят в офис с просьбой включить их базу данных по подписке. Другой вариант – это заполнить форму на сайте, и журнал также гарантированно будет доставлен адресату курьером.
В каждом номере есть подписной купон, читатели подписываются через эти купоны и присылают копию платежки. Оплачивают подписку по кредитной карте, а так же по безналичному расчету, если журнал заказывают для компании и оплата производится юридическим лицом.
Активная работа коммерческого отдела позволила вывести журнал на новый уровень и привлечь большое количество партнеров для совместных проектов.
Журнал принимает участие во многих мероприятиях, организованных для своей целевой аудитории. Тесное сотрудничество с компанией Ивентика, организующую такие мероприятия как Российских экономический форум, Global Luxury Forum, Российский кубок поло.
Одна из приоритетных задач – это повышение узнаваемости журнала в узких кругах. Активное присутствие, почти всегда журнал выступает в качестве медиа-партнера на различных мероприятиях, помогает ему в привлечении новых клиентов.
Таким образом, можно сделать вывод, что рекламный доход данного ИД входит в тройку максимальных.
Говоря о развитии журнала за последние годы нельзя не отметить его выгодное положение среди рекламодателей. Если посмотреть на первый выпуск журнала, то видно, что рекламы нет совсем.
Последний же номер составлен гораздо интереснее, существует много интересных рекламных ходов, такие как вкладки и выборочное ламинирование.
Рекламодатели - это главный доход для журнала.
В последнее время видна явная заинтересованность медиабайеров в сегменте luxury.
Аналогов журнала Robb Report такого качества на российском рынке нет.
Существует журнал «Акватория красивой жизни» Но про него можно сказать, что он явно отстает по качеству верстки, наличия рекламодателей, и содержанию.
Составлен по другому принципу, если Robb Report каждый номер соответствует свой тематике, то Акватория - стандартный набор статей обо всем - яхты, дома, путешествия. Номер из-за этого теряет свою эксклюзивность. Журнал недостаточно дорого выглядит.
Если рассмотреть рынок глянцевых мужских журналов, то в сегмент luxury никто конкретно не попадает.
Аудитории некоторых изданий совпадают. Если посмотреть на сводки из Gallup Media, то можно увидеть, что часть читателей Forbes, Harvard Business Review, газеты «Ведомостей» совпадают. Но это лишь часть, потому как действительно новостями бизнеса интересуются деловые люди, топ-менеджеры, но их также может позволить себе купить более низких сегмент потребителей.
Недавно на рынок вышел мужской журнал «Strong Man». Он действительно достаточно качественный, но все же более демократичный. Я бы также включила в список предполагаемых конкурентов журнал Esquier, он ориентирован на более молодую публику. Также мне кажется нельзя обойти вниманием такие специализированные издания как «Коллекционные часы» , «Оружие», более редко выходящие в свет журналы, но ориентированные на действительно ценителей и специалистов.
Журнал Robb Report можно рассматривать как журнал общих интересов, но направленный на узкий круг читателей. В данный момент отделом дистрибуции налажена рассылка в регионы, она получает достаточно большой отклик.
В 2007 году Robb Report Luxury Portal перестал быть лишь электронной версией журнала и начнет развиваться как самостоятельный информационный ресурс. Появление сайта Robb Report - очень важный шаг в маркетинговой политике журнала, т.к. он дает больше возможностей для быстрой подачи информации. Если обыкновенный журнал выходит раз в месяц, то сайт обновляется ежедневно и, если происходит важное событие, то пользователь сразу получает необходимую информацию. Этот ресурс также важен для рекламодателей, на сайте можно скачать медиа-кит, в котором подробно на русском и английских языках описан портрет читательской аудитории, стоимость рекламных полос в журнале, сроки выпуска очередного номера. Медиа-кит можно скачать в формате PDF, это большое преимущество перед другими изданиями, у которых нет подобной опции на сайте. В то же время ресурс не перегружен баннерной рекламой. Очень важным аспектом является подписка на журнал, ее легко оформить, заполнив специальную форму на сайте. В последнее время у Robb Report начинают появляться конкуренты: www.lux.ru , портал, который собирает в себе полную информацию о товарах и услугах в сегменте luxury, в один из разделов которого вошел журнал Robb Report, с описанием как законодателя в мире роскоши. Robb Report носит же скорее информационный характер, а не коммерческий, как его конкуренты.
Если сравнивать Robb Report Russia с его американским аналогом, то налицо все национальные особенности российского рынка всех глянцевых журналов. Robb Report Russia был куплен по франшизе и использует только бренд журнала. Robb Report Russia – это единственное зарубежное издание американского Robb Report. В России журналы имеют свои непосредственные отличия. Во-первых, это внешний вид, в России журнал, как ни странно издается на более плотной бумаге и с более качественным разрешением фотографий. Рекламное наполнение журнала заметно отличается. В американском аналоге рекламные полосы менее бросаются в глаза, они более информативны и консервативны.
Относительно спец-проектов, российское издание включает в себя ламинированные полосы, печать на плотной матовой бумаге, американцы же не уделяют столько внимания украшению и утяжелению рекламных полос.
Несмотря на эти различия, американские коллеги передали часть своих клиентов-рекламодателей в Россию.
Наполнение журнала это часть переводных статей с английского, часть написаны нашими редакторами. Так что содержание номеров зачастую совпадает.
Нельзя не сказать, что американский вариант имеет достаточное количество приложений к журналу –WORTH, журнал, который исследует проблемы семей с достатком, Robb Report-motorcycling специализированное издание о роскошных мотоциклах, Robb Report-collection- справочное издание о лучших интерьерах. На российском рынке пока нет потребности у потребителей в таком количестве люксовых изданий, но все еще впереди, и кто знает, какое развитие получит журнал в ближайшие годы.
Но, несмотря на ограниченное количество рекламных полос, журнал все же находит место для благотворительности. Robb Report является партнером Всемирного Фонда Природы (WWF). Поддерживая активную политику всего издательского дома относительно благотворительных программ, Robb Report регулярно дает в номер рекламу WWF. Фонд, в свою очередь, помогает распространению журнала на своих благотворительных мероприятиях (в частности ежегодный июльский бал). Ведь именно состоятельная аудитория журнала способна откликнутся на призывы пожертвовать большие суммы денег для спасения вымирающих видов.
Одной из ярких деятельностей направлений деятельности журнала, большой отклик у партнеров нашло издание Robb Report Luxury Book. В марте 2007 года журнал Robb Report Russia (Издательский дом Independent Media Sanoma Magazines) запускает новый проект - Robb Report Luxury Book. Идея создания книги возникла в результате многолетнего сотрудничества двух компаний — ООО «Фэшн Пресс», издающей журнал Robb Report в России, и Eventica, организующей влиятельный ежегодный Российский экономический форум в Лондоне. Robb Report Luxury Book — сборник лучших статей, опубликованных в журнале за 2004-2007 годы, — послужит великолепным дополнительным материалом к темам, освещаемым на впервые организованном компанией Eventica масштабном событии, посвященном миру роскоши, — Global Luxury Forum, который пройдет в Лондоне с участием компаний — мировых лидеров международного рынка товаров и услуг класса «люкс».
Это мероприятие, в котором основной акцент будет сделан на развитие данного сегмента экономики России, будет состоять из однодневной конференции 20 апреля, сопровождающейся серией приёмов, а кульминацией станет ежегодный вечер Moscow Motion 21 апреля, проводящийся уже в третий раз.
В рамках конференции состоится дискуссия по ключевым аспектам индустрии товаров класса «премиум» и вопросам исследования этого сегмента на глобальном мировом и отдельно российском рынках; как лучше всего работать европейским продавцам с российскими потребителями как в масштабах страны, так и в крупных российских городах, а также в быстроразвивающихся перспективных регионах России. На ней будут рассмотрены возможности увеличения объёмов продаж и поиска новых ниш; отличия в менталитете тех, кто тратит деньги на роскошь в России и за рубежом; способы того, как достучаться до российских клиентов и сохранить их лояльность; покупательские ожидания и прогнозы на будущее.
В числе выступающих будут известные представители наиболее знаменитых и престижных мировых брэндов, журналисты и другие эксперты, специализирующиеся на данной тематике. Участниками дискуссии станут руководители компаний, региональные консультанты, директора по стратегическому развитию, брэнд-менеджеры, дистрибьюторы, покупатели, инвесторы, управляющие активами и пресса.
Предстоящий 10-й юбилейный Российский экономический форум соберёт лидеров экономики, инвесторов, журналистов, политиков и других ключевых ньюсмейкеров, приезжающих в Лондон ежегодно в апреле из России, Европы, Америки и других регионов, для обсуждения делового климата одного из наиболее стремительно развивающихся рынков. В 2006 году Российский экономический форум собрал рекордное количество делегатов — более 2300. В 2007 году Форум пройдёт 22-24 апреля в Конференц-центре Королевы Елизаветы II.
Читательская аудитория
Возраст
16-19 – 11%
20-34 – 45.7%
35-44 – 23.4%
Пол
Мужчины – 80.9%
Женщины – 19.1%
Социальный статус
Руководители – 27.8%
Специалисты – 29.7%
Служащие – 10.2%
Доход
СС+ 66.7%
В качестве PR деятельности данного ИД можно выделить следующее:
Организация отдела по PR Robb Report состоит:
начальника отдела,
спичрайтера,
специалиста по PR - распространителя информации и новостей,
менеджера по спецпроектам,
журналистов,
менеджера по маркетингу,
менеджера дизайнерской группы,
секретаря-делопроизводителя
телефонных операторов .
Главной особенностью данного отдела является:
совмещение двух направлений в работе отдела –PR и маркетинг,
наличие большого количества телефонных операторов, так как основной источник информации для печати - это жители районов.
Газета публикует статьи на темы, интересующие общественность. Каждый житель может позвонить с 12- до 16 и попросить ответить на волнующую его проблему.
Перечень основных обязанностей сотрудников PR-отдела ИД
Работа с клиентами:
Позиционирование организации
Исследование положительных и отрицательных установок клиентов, использование + коррекция.
Отсечение ненужных клиентов.
Текущая работа и спецмероприятия, проводимые для привлечения новых клиентов к изменениям, касающимся вашей фирмы, особенно негативных. Crisis Management.
Обратная связь, разбор претензий.
Работа с партнерами/сообщниками:
Разъяснение стратегических целей и политики фирмы, "обращение в свою веру".
Коррекция предубеждений.
Трансляция имиджа и информации через партнеров.
Работа с конкурентами:
Создание и обновление базы данных по конкурентам, их удачам и неудачам.
Засылка "казачков" и слухов.
Переманивание клиентов.
Работа со СМИ:
Работа с другими СМИ по спецмероприятиям (пресс-конференции, презентации)
Интервью.
Составление медиа-карт
Отслеживание графика выхода в свет рекламы.
Контрреклама на появление компрометирующих материалов в прессе.
Оперативный контакт с другими СМИ в кризисной ситуации (Crisis Management).
Работа с руководством фирмы:
Определение "миссии фирмы" (политики, формальной стратегической цели).
Создание, поддержание, развитие, коррекция корпоративной культуры, фирменного стиля.
Подготовка выступлений на переговорах, презентациях, спецмероприятиях, интервью с другими СМИ.
Курирование контактов руководства с различными группами общественности.
Организация спецмероприятий (пресс-конференций, презентаций, праздников, выставок, встреч и т.п.)
Прогнозирование кризисов и планирование Crisis Management.
Оценка компонентов имиджа.
Разработка политики отношений фирмы с конкурентами и оппозицией (враждебно настроенными группами общественности/личностями).
Работа с внутренней общественностью (персоналом):
Участие в подборе
Введение новых сотрудников в коллектив (обработка коммуникативным климатом), мотивация, тренинги.
Разработка и выполнение "фирменных стандартов".
Проведение внутрифирменных акций
Психологическая подготовка сотрудников для восприятия изменений в организации, особенно негативных или непривычных (изменение внутреннего распорядка, модернизация оборудования, переход на другие т/у или в другой сегмент рынка).
Разъяснительная работа при новых назначениях/увольнениях.
Планирование участия фирмы в специализированных выставках/конкурсах/конференциях.
Сбор, хранение, обновление и систематизация информации о фирме (архив/история фирмы).
Внедрение/предотвращение слухов.
Поддержание положительных/коррекция отрицательных стереотипов.
Согласования любой документации, ориентированной на массового потребителя.
Работа с инвесторами:
Составление календаря финансовых коммуникаций.
Изучение восприятия компании.
Институциональные встречи.
Коммуникации с акционерами.
Консалтинговая деятельность.
Мониторинг рынка ценных бумаг.
Составление годового отчета.
PR-деятельность ИД
Таблица 2.1
Вид деятельности Практическая реализация Спонсорство Конкурс «Мисс Иркутск 2005»
Информационный спонсор конкурса на пассажирские перевозки автомобильным транспортом общего пользования на городские и пригородные маршруты в округе Муром
Генеральный спонсор конкурса «Золотые сети» Конкурсы Конкурс красоты «Мисс Robb Report »
Конкурс «Окно в мир глазами ребенка» Формирование фирменного стиля
Фирменные цвета -черный , красный
Созданные официального сайта Имидж-реклама Участие в качестве жюри в II Международной конференции «Роль корпоративных СМИ в управлении компанией»
Конференции, выставки фоторабот своего издания
В качестве вывода можно сказать, что проведение внешний конкурсов, подробное освещение их на своих страницах с элементами рекламы, позволяет «продвигать» СМИ на рынок информационных услуг.
Заключение
Имидж компании создается из множества составляющих. Это и производственные достижения, и новые проекты, и зарубежная деятельность и отношения с общественностью. Чем более разветвленный характер имеет компании, тем сложнее выработать и удержать для нее корпоративный имидж.
Создание имиджа невозможно без информирования общественности о деятельности компании. В то же время, грамотная подача информации является главной и сложнейшей задачей PR–служб компании. Здесь уместно как доведение до сведения общества положительных качеств, подчеркивание достоинств, так и затушевывание или даже умолчание о слабых сторонах или недостатках. Искажение фактического положения дел может только принести вред.
Репутация (от фр. reputation – обдумывание, размышление) - это создавшееся общественное мнение о достоинствах и/или недостатках кого-, чего-либо, общественная оценка, одна из имиджевых характеристик в данном случае медицинской компании. По сравнению с имиджем репутация – это нечто более серьезное и стабильное, что в меньшей степени поддается негативному воздействию общественного мнения. Это то, что обеспечивает долгосрочный рост и инвестиционную привлекательность компании.
В работе службы по связям с общественностью управление репутацией содержащий - один из наиболее важных моментов и состоит из нескольких основных направлений:
создание истории корпорации;
создание корпоративного духа и корпоративной психологии.
участие в общественных организациях, предпринимательских ассоциациях и объединениях;
паблисити руководства корпорации;
деловые и неформальные встречи с другими членами предпринимательского сообщества;
спонсорская поддержка науки и искусства;
спонсорская поддержка развития элементов рыночной культуры у населения.
В понятии репутация отражается соответствие своему содержанию понятия «связи с общественностью» как правдивой, соответствующей действительности информации и косвенного (в отличие от рекламы) воздействия на аудиторию.
Репутация (в отличие от имиджа) в предпринимательском сообществе не может быть создана только усилиями паблик рилейшнз. Это та сторона, которой корпорация обращена к партнерам, органам власти, инвесторам и непроизвольно формирует представление о себе во всем, что она делает и везде, где она заметна. Все, что несет имя компании, создает представление о ней и, в конечном счете, формирует ее репутацию.
Репутация складывается на основе прошлых лет, свершившихся фактов.
Поэтому стабильность производственных показателей – один из важнейших факторов, влияющих на формирование репутации, и работа PR-служб по доведению такой информации до сведения общественности через СМИ, Интернет-сайты, в местной прессе и телевидении является первостепенной.
В данной дипломной работе были решены следующие задачи:
дать основные определения PR-коммуникации,
определить место и роль PR- коммуникации в деятельности компании,
рассмотреть основные принципы взаимоотношений Масс Медиа и PR,
проанализировать на конкретном примере и дать свои рекомендации по улучшению существующего положения.
В первой части данной дипломной работы изучалась история и теория вопроса, были определены такие ключевые понятия как «PR», «коммуникация », «принципы взаимодействия».
На стадии формулировки гипотезы исследования для сбора первичной социальной информации использовался анализ документального потока научных публикаций, справочных, статистических материалов, периодики.
Во второй части данной дипломной работы были рассмотрены принципы взаимоотношения отдела по PR и СМИ ИД Independent Media.
Автор в процессе написание данной работы пришел к выводу, что благополучие компании, перспективы роста базируются не только на эффективных PR-технологиях и необходимых связях, но в большей степени на репутации и имидже компании.
Список литературы
Абачиев С. Теория и практика аргументации. 2004г.-352c.
Алешина И.В Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций.-М.: ИКФ "Экмос",2003-480с.
Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2004. - 416 с.
Анохин М.Г., Валовая М.Д., Горохов В.М., и др. Связи с общественностью в политике и государственном управлении./Под общ. ред. д.филос.н., проф.РАГС при Президенте РФ В.С.Комаровского.- М.: Изд-во РАГС, 2001.-519с.
Антипов К.В. Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: Изд-ий Дом "Дашков и К'", 2002. - 148 с.
Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний.учеб.пособие.-СПбГЭТУ "ЛЭТИ",2000.
Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практическое пособие. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2003. - 240 с.
Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. 2004г.-272c.
Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы "Паблик рилейшнз". 2-е изд./ Е. Богданов, В. Зазыкин.- СПб.: Питер, 2003. - 208 с.
Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании: Паблик рилейшнз: предмет и мастерство./Пер. с фр. Нацч.ред. и авт.предисл. А.П.Ситников, Т.Ю.Лебедева, М.:Имидж-Контакт:Инфра-М,2001.-232с.(серия "Современные консалтинговые технологии)тир.5000 экз.
Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- 624 с.
Борисов Б.Л. Реклама и Паблик Рилейшнз. Алхимия власти : Курс - введение в сумму технологий. - М. : РИП-Холдинг, 1998. - 138 с. - (Академия рекламы).
Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие.-ФАИР-ПРЕСС,2001.-624с.
Бортник Е.М., Коротков Э.М. Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие/ Под ред. Проф. Э.М. Короткова. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 128 с.
Буари Филипп А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. Пер. с фр. - М.: Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контакт, Издательский дом "Инфра-М", 2001.-178с.
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2001 - 246 c.
Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций/ А.Б.Василенко.-М.:ГУ ВШЭ:"МАКС-Пресс",2001.-304 с.
Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций/А. Б. Василенко.-2-е изд.-М.:ГУ ВШЭ,2002.-304 с.
Векслер А., Тульчинский Г. Зачем бизнесу спонсорство благотворительность. - Н.Новгород: И.ц. Агентства "PR-Эксперт", 2002.- 310 с.(Связи с общественностью в России: теория и практика)
Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. Серия «Связи с общественностью в России: теория и практика». Н.Новгород: ИЦ Агентства «PR-Эксперт». 2001. – 194с.
Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса.-Н.Новгород:Изд.центр Агентства "PR - эксперт",2001.-202с.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Бизнес-пресса. 2002г.-380.
Воронин В.Н. Организация эффективного взаимодействия.-М.:ГУУ, 2000.
Галумов Э. Основы PR. 2004г.-408c.
Гартон Э. Паблисити: жми сюда. Питер. 2003г.-267с.
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 214 с.
Горкина М. PR на 100 %. Как стать хорошим менеджером по PR. 2004г.-214с.
Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. 2004г.-256c.
Гильдебрант Д. Метафизика коммуникации: исследоввание сущности и ценности общественных отношений/Пер. с нем.-СПб.: Алетейя, Ступени,2000.-373с. 1200 экз.
Даг Ньюсом, Джуди В. ТЁРК, Дин Крукеберг. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз." Седьмое издание, Пер. с англ., М., Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контакт, Издательский дом "Инфра-М", 2001
Демин Ю.М. Бизнес PR.- М.: Бератор-пресс, 2003г.-336с.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 416 с. - (Серия "Зарубежный учебник")
Доскова И. С. PUBLIK RELATIONS: теория и практика. 2004г.-152c.
Жан-Пьер Бодуан. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: Инфра-М, 2001 – 232 с.
Захарова Е.В., Ульянищева Е.В. Public Relationts and Advertising in Close-Up: Учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений. - М.: Изд-во ИМПЭ-ПАБЛИШ, 2004.- 272 с.
Захарова Е.В., Ульянищева Е.В. Welcome to the World of Public Relations: Приглашаем в мир Паблик Рилейшнз ( ИМПЭ им А С Грибоедова, 2001 )
Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедиа Public Relaitions.-М.: Альпина Паблишер, 2002,-227с.
Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. - М.: Логос, 2003. - 120 с.
Капитонов Э.А., Корпоративная культура. - Ростов-на-Дону: ОАО Ростиздат, 2003. - 384 с.
Капитонов Э.А., Корпоративная культура и PR. - Москва: ИКЦ "МарТ", Ростов-н/ Д: Издательский центр "МарТ", 2003. - 416 с. (Серия "Новые технологии")
Капферер Ж.-Н. Торговые марки: испытание практикой. Новые реальности современного брендинга: Пер. с фр. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт"; ИНФРА-М, 2002. - ХVII, 211 с. - (Современные консалтинговые технологии)
Карпухин О., Макаревич Э. Формирование масс: Природа общественных связей и технологии "паблик рилейшнз". Опыт историко-социологического исследования. Калининград: ФГУИПП "Янтарный сказ", 2001, - 547 с. тир.2000 экз.
Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Уч. пос.- М.: Издательский Дом "Вильямс", 2000. - 624.
Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении российских товаров.- М.: ОАО "НПО "Экономика", 2000.- 192 с.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Ерёмина. - М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2004. - 454 с. - (Серия "Зарубежный учебник")
Кичаев А. PR для карьеры, для семьи и для себя. - М.: ООО "Вершина", 2003. - 240 с.
Коллон М. Нефть, PR, война. Глобальный контроль над ресурсами планеты / Ред. В. Семенов. - М.: КРЫМСКИЙ МОСТ-9Д, 2002. - 416 с. - (Серия "Великое противостояние")
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы / Под общ. Ред. С.Д. Резника. - М.: Академический проект, 2003. - 416 с. - ("Gaudeamus").
Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз : Учебник для студентов ВУЗов. - М. : Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 528 с. - (Обр Основы Паблик Рилейшнз : Учебник для студентов ВУЗов. - М. : Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 528 с. - (Образовательная библиотека).азовательная библиотека).
Коханов. Теоритические и методологические основы PR-деятельности. 2004г.-202c.
Кошелюк М.Е. Выборы: Магия игры. Технология победы. - М. : Макцентр, 2000. - 192 с.
Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2001. - 254 с.
Крылов А.Н. Коммуникационный менеджмент & public relations.-М.:Национальный институт бизнеса, 2000.
Кузнецов М.А., Цыкунов И.В. Практическая психология PR и журналистики. Как позволить другим делать по-вашнму. Учебно-практическое пособие. - М.:"Рип-холдинг", 2002. - 148 с. (Академия рекламы)
Кузякин А.П., Семичев М.А. Релама и PR в мировой экономике: Учебное пособие.- М.: ООО "ТК Велби", 2003.- 320 с.
Кэмерон У. Самое главное в PR. 2004г.-560c.
Левинсон Дж. Партизанское паблисити. Сотни беспроигрышных тактик. К. 2004г.-
Лермер Р. Голый PR: Как заставить людей говорить о вас... 2004г.-288c.
Лукашев А.В., Пониделко А.В. "Черный PR" как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера. 2-e изд. - СПб.: Изд. дом "Бизнес-пресса", 2001 - 176 с.
Любашевский Ю.Я. Правила охоты на протестный электорат. Эссе в стиле PR.,.2-изд.доп. - М., 2001.-84с.
Марлоу Ю. Пиар в электронных СМИ/Юджин Марлоу при участии Д. Сайлео; Пер. с англ. Н.В.Кияченко.-М.:Мир,2002-235с.
Михайлов А.Г., Романов Ю.В. Обитатели миража. PR специального назначения. - М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002.- 288 с.
Моисеев В. Паблик рилейшнз - Средство социальной коммуникации.(Теория и практика) - К.: Дакор., 2002. - 506 с.
Моисеев В.А. PR. Теория и практика. М.: ООО «ИКФ Омега – Л», 2001 – 376 с.
Моисеев В. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации. Дакор. 2002г.
Музыкант В.Л. Реклама и PR - технологии в бизнесе, коммерции, политике. Учебное пособие по специальности "Реклама", "Паблик рилейшнз", "Маркетинг", "Журналистика".-М.: Армада-пресс,2001.-686с. тир.5000 экз.
Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний.Теория и практика.- НОУ "Невский институт языка и культуры", ООО "Петровский Фонд", 2001.-116с.
Мюррей А. PR. Начальная школа бизнеса.-М.:ФАИР-пресс, 2003г.-192с.
Ньюсом Д. и др. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз.- М.: Имидж Контакт, М.: Инфра-М, 2001.
Олейник И., Лапшов А. "ПЛЮС/МИНУС" РЕПУТАЦИЯ - М.: "Типография "Новости", 2003. - 160
Оливер Сандра. Стратегия в паблик рилейшнз / Пер. с англ. Под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: ИД "Нева", 2003. - 160 с.
Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", изд-во "ЭКМОС",2001.-352с.
Пашенцев Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики. - 2-е изд. - М. : Финпресс, 2000. - 240 с. - (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып. 1:Сб. Статей/ Отв. Ред. А.Д. Кривоносов. - СПб.: Изд-во "Роза мира", 2001. - 163 с.
Попкова Е.Б. Система подготовки презентаций Power Point: Учебное пособие Мин.экономики, развития и торговли РФ, Моск.гос.ун-т коммерции, Каф.экон.информатики.-М.:Изд-во МГУК, 2000.-27с. тир.220 экз.
Почепцов Г.Г.-Паблик рилейшнз для профессионалов. Ваклер. 2003г.-624с.
Савинова О.Н. Связь с общественностью: Учебное пособие для высших учебныз заведений, курсов повышения квалификации/ Под общ. ред. докт. филос. наук, проф. Е.П.Савруцкой. - Н.Новгород: НГЛУ им. Добролюбова, 2001. -132 с.
Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз/ Пер с англ. - 80е изд. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт"; ИНФРА-М, 2002. - XII, 592 с. (Современные консалтинговые технологии)
Самые успешные PR-кампании в мировой практике Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт» ИНФРА-М, 2002. (Серия «Современные консалтинговые технологии») Научные редакторы-составители и авторы предисловия к русскому изданию: д-р психол. наук, профессор А. П. Ситников, д-р социол. наук, профессор И. В. Крылов Руководитель издательского проекта канд. социол. наук В.А. Лисов Перевод О. В. Варламовой, Д.Е. Карманова, А. В. Кузнецова, В.А. Лисова, Ю.О. Петрова, А. В. Полунина Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: Ось-89, 2003. - 240 с.
Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике.-М.: Ось-89,2003 г.-240с.
Связи с общественностью в политике и государственном управлении./под ред. В.С. Комаровского М.: Издательство РАГС. 2001. – 518с.
Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. 2004г.-176c.
Синяев И. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. 2003г.-414с.
Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности : Учебник для ВУЗов / Под ред. Г.А. Васильева. - М. : ЮНИТИ, 1998. - 288 с.
Ситников А.П., Гундарин М.В. Победа без победителей: Очерки теории прагматических коммуникаций. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт", 2003. - 256 с. (Современные консалтинговые технологии)
Скотт М. Дэвис "Управление активами торговой марки", С.-Петербург, "Питер", 2001
Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Уч. пос. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. - 624 c.
Соколов И.Н. Технология популярности, или Паблик Рилейшнз. - Мн.: Парадокс, 1999. - 304 c.
Спивак В.А. Корпоративная культура. Спб.: Питер, 2001, 2001 – 352 с.
Стенли А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR. / Пер. с англ. Под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: И.Д. "Нева", 2003. - 224 с.
Цуладзе А Большая манипулятивная игра.- М.,2001
Теория и практика рекламы. В 2 кн. Кн. 2. Паблик рилейшнз, промоушн, эффективные рекламные технологии : Монография.( Евразийский регион, 1998 )
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность.-СПб: Алетейя, 2001.-294c. тир.1500 экз.
Уткин Паблик рилейшнз ЭКМОС, 2001
Управление кризисной ситуацией.(пособия для PR-специалистов) Н.Новгород, 2001.
Федотова Л. Паблик рилейшнз и общественное мнение. Питер. 2003г.-352с.
Филип Практическое руководство по паблик рилейшнз ( Олма-Пресс, 2003 )
Филлипс Д. PR в интернете. 2004г.-320c.
Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. Пер. с англ. СПб Изд.дом."Нева", М.:Изд. Олма-пресс, 2003г.-368c.
Хенслоу Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз. Пер. с англ. Хенслоу Ф. 2003г.-192с.
Хуриев А.А. Паблик рилейшнз (связи с общественностью в сфере бизнеса).-М.Экмос, 2001.
Чечулин А.В., Решетников М.М. Общественное признание. Опыт поощрения лучших и признания заслуг в дореволюционной и современной России.СПб,2001.
Честара Дж. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и каждого / Пер. с англ. Л.Бесковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 336 с. - (Настольная книга бизнесмена).
Чумиков А.Н. Связи с общественностью.-М.:Академия народного хозяйства, Дело, 2000.
Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для управленческих специальностей вузов/А.Н.Чумиков, Моск.гос.ун-т им.М.В.Ломоносова, фак.гос.упр., 2-е изд.испр. и доп.-М.: Дело, 2001.-295с.
Шарков Ф. Интегрированные PR-коммуникации. 2004г.-272c.
Шишкина М.А. Паблик Рилейшнз в системе социа