Типичные трудности и проблемы молодых специалистов в социально-культурном сервисе и туризме и пути их преодоления

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР
1.1АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОДХОДОВ К ИЗУЧЕНИЮ ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ
1.2 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РАННЕЙ ВЗРОСЛОСТИ
1.3 АДАПТАЦИЯ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1:
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.
2.2 ОПИСАНИЕ ВЫБОРКИ
2.3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3.1 Личностный опросник А. Маклакова «Адаптивность»
2.3.2 Методика определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз»
2.3.3 Методика диагностики социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда
2.3.4 Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1 СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1.1 Результаты личностного опросника А.Маклакова «Адаптивность»
3.1.2 Результаты определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз»
3.1.3 Результаты диагностики социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда
3.1.4 Результаты определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге
3.2 КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3:
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности.
В соответствии с проведенными исследованиями было установлено, что 150 баллов означают 50% вероятности возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах она увеличивается до 90%.
Внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт, обращая внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация. Далее попробуйте вывести из тех событий и ситуаций, которые за последние два года происходили в вашей жизни, среднее арифметическое (посчитайте — среднее количество баллов в 1 год). Если какая-либо ситуация возникала у вас чаще одного раза, то полученный результат следует умножить на данное количество раз.
Итоговая сумма определяет одновременно и степень вашей сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов — это сигнал тревоги, предупреждающий вас об опасности. Следовательно, вам необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение — она выражает (в цифрах) вашу степень стрессовой нагрузки.
Для наглядности приводим сравнительную таблицу стрессовых характеристик.
Общая сумма баллов Степень сопротивляемости стрессу 150-199 Высокая 200-299 Пороговая 300 и более Низкая (ранимость)
Если, к примеру, сумма баллов - свыше 300, это означает реальную опасность, т. е. вам грозит психосоматическое заболевание, поскольку вы близки к фазе нервного истощения.
Подсчет суммы баллов даст вам возможность воссоздать картину своего стресса. И тогда вы поймете, что не отдельные, вроде бы незначительные события в вашей жизни явились причиной возникновения стрессовой ситуации, а их комплексное воздействие.
Глава 3. Анализ результатов исследования
3.1 Статистический анализ результатов исследования
3.1.1 Результаты личностного опросника А.Маклакова «Адаптивность»
Таблица 1.
  среднее Minimum Maximum стандартное отклонение поведенческая регуляция 5,6000 2,00000 8,0000 1,9931 коммуникативный потенциал 5,3000 2,00000 7,0000 1,3170 моральная нормативность 4,9333 2,00000 8,0000 1,3880
Рисунок 1.
Как видно на рисунке 1 показатели моральной нормативности находятся на высоком уровне (4,9), то есть вчерашним выпускникам ВУЗов свойственен высокий уровень социализации, они адекватно оценивает свою роль в коллективе. Важной стороной процесса адаптации является соблюдение моральных норм поведения, обеспечивающих способность адекватно воспринимать индивидом предлагаемую для него определенную социальную роль. Уровень моральной нормативности индивида, отражают два основных компонента процесса социализации: восприятие морально-нравственных норм поведения и отношение к требованиям непосредственного социального окружения.
Показатели поведенческой регуляции (5,6) и коммуникативного потенциала (5,3) находятся на среднем уровне. Поведенческая регуляция — это понятие, характеризующее способность человека регулировать свое взаимодействие со средой деятельности. Она осуществляется в единстве энергетических, динамических и содержательно-смысловых аспектов. Основными элементами поведенческой регуляции являются: самооценка, уровень нервно-психической устойчивости, а также наличие социального одобрения (социальной поддержки) со стороны окружающих людей. Все выделенные структурные элементы не являются первоосновой регуляции поведения. Они лишь отражают соотношение потребностей, мотивов, эмоционального фона настроения, самосознания, "я-концепции" и др. Поэтому система регуляции—это, сложное, иерархическое образование, а интеграция всех ее уровней в единый комплекс и обеспечивает устойчивость процесса регуляции поведения. Другой характеристикой, определяющей эффективность процесса социально-психологической адаптации и выступающей в качестве одной из основных составляющих личностного адаптационного потенциала, являются коммуникативные качества человека. Поскольку человек практически всегда находится в социальном окружении, его деятельность сопряжена с умением строить отношения с другими людьми. Коммуникативные возможности (или умение достигнуть контакта и взаимопонимания с окружающими) у каждого человека различны. Они определяются наличием опыта и потребности общения, а также уровнем конфликтное.
Каждый человек по-разному относится к одним и тем же событиям, а один и тот же воздействующий стимул у разных людей может вызвать различную ответную реакцию. Можно выделить некоторый интервал ответных реакций индивида, который будет соответствовать представлению о психической норме, а также можно определить некоторый "интервал" отношений человека к тому или иному явлению, касающийся, прежде всего категорий общечеловеческих ценностей, не выходящий за рамки общепринятых моральных норм. Степень соответствия этому "интервалу" психической и социально-нравственной нормативности и обеспечивает эффективность процесса социально-психологической адаптации, определяет личностный адаптационный потенциал, являющийся важнейшей интегральной характеристикой психического развития. Характеристику личностного потенциала адаптации можно получить, оценив уровень поведенческой регуляции, коммуникативные способности и уровень моральной нормативности.
Таблица 2.
  среднее Minimum Maximum стандартное отклонение ЛАП 15,8000 9,00000 21,0000 3,3978
Рисунок 2.
Как видно на рисунке 2 высокий уровень личностного адаптационного потенциала продемонстрировали 14% испытуемых, средний – 62%, а низкий уровень личностного адаптационного потенциала свойственен 24% менеджеров данной выборки.
Группы хорошей и нормальной адаптации (14%). Лица этих групп достаточно легко адаптируются к новым условиям деятельности, быстро “входят” в новый коллектив, достаточно легко и адекватно ориентируются в ситуации, быстро вырабатывают стратегию своего поведения и социализации. Как правило, не конфликтны, обладают высокой эмоциональной устойчивостью. Функциональное состояние лиц этих групп в период адаптации остается в пределах нормы, работоспособность сохраняется
Группа удовлетворительной адаптации (62%). Большинство лиц этой группы обладают признаками различных акцентуаций, которые в привычных условиях частично компенсированы и могут проявляться при смене деятельности. Поэтому успех адаптации во многом зависит от внешних условий среды. Эти лица, как правило, обладают невысокой эмоциональной устойчивостью. Процесс социализации осложнен, возможны асоциальные срывы, проявление агрессивности и конфликтности. Функциональное состояние в начальном этапе адаптации может быть снижено. Лица этой группы, требуют постоянного контроля
Группа неудовлетворительной адаптации (24%). Лица этой группы обладают признаками явных акцентуаций характера и некоторыми признаками психопатий, а психическое состояние можно охарактеризовать как пограничное. Процесс адаптации протекает тяжело. Возможны нервно-психические срывы, длительные нарушения функционального состояния. Лица этой группы обладают низкой нервно-психической устойчивостью, конфликтны, могут допускать делинквентные поступки.
3.1.2 Результаты определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз»
Таблица 3.
  среднее Minimum Maximum стандартное отклонение нервно-психическая устойчивочть 5,3667 2,00000 8,0000 2,2203
Рисунок 3.
Как видно на рисунке 3 высокий уровень нервно-психической адаптации продемонстрировали 47% менеджеров данной выборки, средний уровень – 7%, низкий и очень низкий 33% и 13% соответственно. Нервно-психическая устойчивость (НПУ) показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними, равно как и внутренними факторами. То есть у 46% менеджеров данной выборки дезадаптация может быть вызвана низким уровнем нервно-психической устойчивости, которая является индивидной характеристикой.
3.1.3 Результаты диагностики социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда
Таблица 4.
  факторы Minimum Maximum стандартное отклонение дезадаптивность 150,1667 68,00000 211,0000 44,3560 лживость 23,9667 18,00000 36,0000 5,2620 принятие себя 39,3667 10,00000 60,0000 19,6144 принятие других 31,6000 12,00000 57,0000 15,9948 эмоциональный контроль 23,8000 8,00000 56,0000 16,1531 внутренний комфорт 39,2667 13,00000 65,0000 17,4038 доминирование 21,3667 3,00000 32,0000 10,1726 эскапизм 20,9000 7,00000 41,0000 12,8850
Рисунок 4. Как видно на рисунке 1 высокие показатели социально-психологической дезадаптивности продемонстрировали 67% менеджеров данной выборки, средний – 30%, а низкий – 3%. Таким образом, можно предположить, что трудности в адаптации, не смотря на высокий уровень личностного адаптационного потенциала, испытывают большинство менеджеров данной выборки.
Рисунок 5.
Как видно на рисунке 5 показатели по шкалам выходят за пределы нормативов по переменным: ведомость и эскапизм. То есть менеджерам данной выборки свойственна пассивная жизненная позиция, что вполне объяснимо, так как большинство испытуемых женщины, и уход от проблем как основная стратегия совладания с жизненными трудностями, имеющая в основе вытеснение, как психологическую защиту, и косвенно способствует росту уровня тревожности и дезадаптации.
Испытуемые продемонстрировали высокий уровень принятия себя и внутреннего комфорта, что свидетельствует о том, что менеджеры живут в согласии с собой.
3.1.4 Результаты определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге
Таблица 5.
  среднее Minimum Maximum стандартное отклонение сопротивляемость стрессу 161,8333 45,00000 325,0000 104,3373
Рисунок 6.
Как видно на рисунке 6 высокая степень сопротивляемости стрессу свойственна 57% опрошенных, средняя (пороговая) – 30%, а низкая и очень низкая 3% и 10% соответственно.
Доктора Холмс и Pare (США) изучали зависимость заболеваний (в том числе инфекционных болезней и травм) от различных стрессогенных жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. Большое количество баллов, набранное 57% опрошенных — это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. То есть стресс и риск нервного срыва очень велик. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение — она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки. Сумма баллов - свыше 300, набранная 10% опрошенных означает реальную опасность, т. е. Молодым людям грозит психосоматическое заболевание, поскольку они близки к фазе нервного истощения.
3.2 Корреляционный анализ результатов исследования
Корреляционный анализ результатов исследования показал следующие связи на уровне p<0,05, при r<+1, r>-1:
Переменная адаптации «личностный адаптационный потенциал» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: нервно-психическая устойчивость, коммуникативный потенциал и моральная нормативность, и обратными с переменной дезадаптация. Переменная адаптации «коммуникативный потенциал» связана обратными зависимостями с переменными: дезадаптивность, эскапизм и сопротивляемость стрессу. Переменная адаптации «моральная нормативность» связана обратными зависимостями с переменными: дезадаптивность, эскапизм и сопротивляемость стрессу.
Данные представлены на рисунке 7.
Прямые связи p<0,05, r>1 Обратные связи p<0,05, r>1 Таким образом, можно предположить, что рост показателей личностного адаптационного потенциала вызывает рост показателей коммуникативного потенциала, моральной нормативности и нервно-психической устойчивости. То есть психическая и социально-нравственной нормативность обеспечивает эффективность процесса социально-психологической адаптации, определяет личностный адаптационный потенциал. Характеристику личностного потенциала адаптации можно получить, оценив связи коммуникативных способностей и связи моральной нормативности. Повышение оценок по переменным коммуникативного потенциала и моральной нормативности вызывают снижение по показателям дезадаптивности, эскапизма (уход от проблем) и сопротивляемости стрессу, что закономерно, так как по тесту Холмса и Раге, чем ниже оценка, тем выше степень сопротивляемости стрессу. То есть, коммуникативные возможности (или умение достигнуть контакта и взаимопонимания с окружающими), определяющиеся наличием опыта и потребности общения, а также уровнем конфликтности, и моральная нормативность поведения, обеспечивающая способность адекватно воспринимать индивидом предлагаемую для него определенную социальную роль снижают показатели общей дезадаптивности, неконструктивной стратегии совладания эскапизм (уход от проблем) и повышают степень сопротивляемости стрессу.
Выводы по главе 3:
Статистический анализ результатов исследования выявил следующие особенности социально-психологической адаптации у менеджеров туристического агенства данной выборки:
Показатели моральной нормативности находятся на высоком уровне (4,9), то есть вчерашним выпускникам ВУЗов свойственен высокий уровень социализации, они адекватно оценивает свою роль в коллективе. Показатели поведенческой регуляции (5,6) и коммуникативного потенциала (5,3) находятся на среднем уровне.
Высокий уровень личностного адаптационного потенциала продемонстрировали 14% испытуемых, средний – 62%, а низкий уровень личностного адаптационного потенциала свойственен 24% менеджеров данной выборки.
Высокий уровень нервно-психической устойчивости продемонстрировали 47% менеджеров данной выборки, средний уровень – 7%, низкий и очень низкий 33% и 13% соответственно. Нервно-психическая устойчивость (НПУ) показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними, равно как и внутренними факторами. То есть у 46% менеджеров данной выборки дезадаптация может быть вызвана низким уровнем нервно-психической устойчивости, которая является индивидной характеристикой.
Высокие показатели социально-психологической дезадаптивности продемонстрировали 67% менеджеров данной выборки, средний – 30%, а низкий – 3%. Таким образом, можно предположить, что трудности в адаптации, не смотря на высокий уровень личностного адаптационного потенциала, испытывают большинство менеджеров данной выборки.
Показатели по шкалам социально-психологической адаптации выходят за пределы нормативов по переменным: ведомость и эскапизм. То есть менеджерам данной выборки свойственна пассивная жизненная позиция, что вполне объяснимо, так как большинство испытуемых женщины, и уход от проблем как основная стратегия совладания с жизненными трудностями, имеющая в основе вытеснение, как психологическую защиту, и косвенно способствует росту уровня тревожности и дезадаптации.
Испытуемые продемонстрировали высокий уровень принятия себя и внутреннего комфорта, что свидетельствует о том, что менеджеры живут в согласии с собой.
Высокая степень сопротивляемости стрессу свойственна 57% опрошенных, средняя (пороговая) – 30%, а низкая и очень низкая 3% и 10% соответственно. Большое количество баллов, набранное 57% опрошенных — это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. То есть стресс и риск нервного срыва очень велик. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение — она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки. Сумма баллов - свыше 300, набранная 10% опрошенных означает реальную опасность, т. е. Молодым людям грозит психосоматическое заболевание, поскольку они близки к фазе нервного истощения.
Корреляционный анализ результатов исследования позволил выявить следующие особенности взаимосвязей между переменными социально-психологической адаптации:
Переменная адаптации «личностный адаптационный потенциал» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: нервно-психическая устойчивость, коммуникативный потенциал и моральная нормативность, и обратными с переменной дезадаптация. Переменная адаптации «коммуникативный потенциал» связана обратными зависимостями с переменными: дезадаптивность, эскапизм и сопротивляемость стрессу. Переменная адаптации «моральная нормативность» связана обратными зависимостями с переменными: дезадаптивность, эскапизм и сопротивляемость стрессу.
Таким образом, можно предположить, что рост показателей личностного адаптационного потенциала вызывает рост показателей коммуникативного потенциала, моральной нормативности и нервно-психической устойчивости. То есть психическая и социально-нравственной нормативность обеспечивает эффективность процесса социально-психологической адаптации, определяет личностный адаптационный потенциал. Характеристику личностного потенциала адаптации можно получить, оценив связи коммуникативных способностей и связи моральной нормативности. Повышение оценок по переменным коммуникативного потенциала и моральной нормативности вызывают снижение по показателям дезадаптивности, эскапизма (уход от проблем) и сопротивляемости стрессу, что закономерно, так как по тесту Холмса и Раге, чем ниже оценка, тем выше степень сопротивляемости стрессу. То есть, коммуникативные возможности (или умение достигнуть контакта и взаимопонимания с окружающими), определяющиеся наличием опыта и потребности общения, а также уровнем конфликтности, и моральная нормативность поведения, обеспечивающая способность адекватно воспринимать индивидом предлагаемую для него определенную социальную роль снижают показатели общей дезадаптивности, неконструктивной стратегии совладания эскапизм (уход от проблем) и повышают степень сопротивляемости стрессу.
Таким образом, наша гипотеза, что личностный адаптационный потенциал выпускников ВУЗов, поступивших на должность менеджеров туристического агентства в туристической компании «Москва Тур», влияет на уровень социально-психологической дезадаптации, подтвердилась.
Практические рекомендации:
Рекомендации для молодых специалистов начинающих работать в туристическом агентстве по оптимизации процесса социально-психологической адаптации:
Как показывает проведенное исследование личностный адаптационный потенциал у молодых сотрудников в большинстве случаев находится на высоком уровне и может служить основой для коррекции и профилактики первичной профессиональной дезадаптации;
Высокий уровень нервно-психической устойчивости продемонстрировали большинство участников обследования, то есть существуют и индивидные предпосылки для успешности коррекционных мероприятий.
Высокие показатели дезадаптации, возможно, связаны с ситуативными причинами, характерными для данного периода в жизни молодых людей, участвовавших в обследовании. Или наличием слишком большого чиста стрессогенных событий, пришедшихся на последний год жизни молодых людей. Можно рекомендовать коррекционные мероприятия, такие как тренинг личностного роста и релаксационная программа.
2) Рекомендации для руководителей и администрации туристической компании «Москва Тур» по оптимизации процесса социально-психологической адаптации молодых специалистов:
Роль непосредственного руководителя в осуществлении программ адаптации новичка очень велика. Помимо передачи молодому специалисту знаний и навыков профессионального характера, своим поведением наставник показывает те ценности, нормы и правила поведения, которые приняты в конкретной организации. Таким образом, профессиональная и социальная адаптация молодых специалистов находится в тесной взаимосвязи.
В целях повышения активности молодых специалистов в освоении профессиональной деятельности, содействия их квалификационному и культурному росту на предприятиях и в организациях, где работает не менее 50 молодых специалистов, создаются советы молодых специалистов.
Советы привлекают выпускников вузов к участию в научно-технических конференциях, различных технических и экономических кружках: уделяют внимание молодым специалистам, проявившим способности к рационализаторской и изобретательской работе, содействуют развитию у них творческой инициативы, постоянному повышению деловой квалификации, созданию условий для скорейшего приобретения опыта работы и умения руководить трудовыми коллективами.
Линейный руководитель и менеджер по персоналу направляют работу советов молодых специалистов, контролируют содержание и выполнение планов работы.
Усвоение профессиональных знаний и приобретение соответствующих навыков обусловлены особенностями вхождения новичка в социальную среду организации. Условно данный процесс можно разделить на 4 этапа:
Первый этап — подготовительная фаза, когда оценивается уровень подготовки выпускника и его способность эффективно выполнять возложенные на него обязанности. Основное внимание на этом этапе нужно уделить выборке мер, позволяющих выпускнику лучше подготовиться к выполнению новых обязанностей, повысить его психологическую устойчивость и уверенность в себе.
Второй этап наступает в начальный период практического ознакомления молодого специалиста со своими новыми обязанностями и теми требованиями, которые к нему предъявляются со стороны администрации и других сотрудников. При этом молодой человек должен принять новую социальную роль работника и воспринять цели и ценности организации, в которую он пришел. Главной задачей на этом этапе является поддержание и оказание помощи со стороны администрации и коллег молодому специалисту в преодолении возникающих трудностей.
Третий этап характеризуется процессом собственно приспособления молодого специалиста к правовому, социальному и организационному статусу и активным ростом его карьеры. На этом этапе активность работника направляется на обучение молодых менее опытных коллег, творческое применение накопленных знаний и опыта.
Четвертый этап завершает процесс адаптации и характеризуется постепенным урегулированием трудностей и конфликтных ситуаций, переходом к стабильной работе. Молодые специалисты, хорошо проявившие себя в этот период, являются основным источником пополнения резерва кадров на выдвижение. Возможны следующие пути продвижения молодого специалиста: работник растет как специалист, последовательно повышая и углубляя знания по избранной специальности; работник на определенном этапе своей деятельности в качестве специалиста может принять на себя выполнение ряда административных функций, перейдя тем самым в группу руководителей нижнего уровня; молодой специалист продвигается по иерархии должностей линейных руководителей производства (мастер, ст. мастер, нал. участка).
На основании всего перечисленного можно судить о сроке адаптационного периода. Больше всего потребуется времени на первом и втором этапе. Связано это с трудностями, которые возникают в связи со значительным несоответствием знаний и опыта молодого работника. Поэтому эффективная трудовая адаптация молодых специалистов представляет собой одну из предпосылок к успешной профессиональной деятельности, а, следовательно, к успешному функционированию и развитию организации в целом.
Заключение
Цели и задачи, поставленные в данной работе были решены в полном объеме – мы изучили и проанализировали теоретическую литературу по теме исследования, сформулировали цели, задачи и гипотезу исследования, выбрали адекватные методы эмпирического исследования, проанализировали полученные результаты и сделали выводы. Гипотеза о влиянии показателей личностного адаптационного потенциала на общий уровень дезадаптации молодых специалистов (менеджеров туристического агентства) данной выборки подтвердилась.
В туристическом агентстве выпускник ВУЗа переживает процессы: профессиональной адаптации - приспособление к характеру, содержанию, условиям и организации трудового процесса, выработка навыков самостоятельности в профессиональной деятельности; социально-психологической адаптации - приспособление индивида к группе, взаимоотношениям с ней, выработка собственного стиля поведения.
Профессиональная адаптация является заключительным этапом овладения профессией и в значительной мере определяет успешность работника в будущем.
Развитие в период ранней зрелости - это овладение ролью взрослого человека, правовая зрелость, избирательные права, экономическая ответственность, в общем, полное включение во все виды социальной активности своей страны. На этой стадии складывается собственная семья и строится собственный образ жизни: вступление в брак, рождение первого ребёнка, установление круга знакомств, связанных с общей работой. На работе осваиваются профессиональные роли, продолжается профессиональная подготовка и начинается совершенствования мастерства.
Процесс профессиональной адаптации привлекает к себе внимание многих исследователей. В вопросе о том, что представляет собой данный процесс, как он происходит, позиции учёных совпадают: профессиональная адаптация определяется как процесс "включения, вхождения, врастания" личности в новую социальную среду, освоения специфики новых условий. В научной литературе отмечаются экологический, биологический, физиологический, операциональный, информационный, коммуникативный, личностный и социально-психологический аспекты профессиональной адаптации.
На основании проведенного анализа литературы, можно выделить следующие критерии успешности социально-психологической адаптации молодых специалистов в туристическом агентстве: способность к приспособлению человека к существующим в обществе сотрудников и администрации организации требованиям за счет присвоения норм и ценностей данного общества; формирование самосознания и ролевого поведения, способностей к самоконтролю, адекватных связей с окружающими, собственного стиля поведения; готовность к активной деятельности, успешность овладения профессиональными знаниями и навыками.
Статистический анализ результатов исследования позволяет констатировать, что личностный адаптационный потенциал выпускников ВУЗов, поступивших на должность менеджеров туристического агентства в туристической компании «Москва Тур», влияет на уровень социально-психологической дезадаптации.
Как показывает проведенное исследование личностный адаптационный потенциал у молодых сотрудников в большинстве случаев находится на высоком уровне и может служить основой для коррекции и профилактики первичной профессиональной дезадаптации.
Высокий уровень нервно-психической устойчивости продемонстрировали большинство участников обследования, то есть существуют и индивидные предпосылки для успешности коррекционных мероприятий.
Высокие показатели дезадаптации, возможно, связаны с ситуативными причинами, характерными для данного периода в жизни молодых людей, участвовавших в обследовании. Или наличием слишком большого чиста стрессогенных событий, пришедшихся на последний год жизни молодых людей. Можно рекомендовать коррекционные мероприятия, такие как тренинг личностного роста и релаксационная программа.
Заявленная тема и рамки работы не позволяют раскрыть проблему, связанную с первичной профессиональной адаптацией молодых специалистов в туристическом агентстве во всей полноте, в будущем, мы надеемся, что работа будет продолжена.
Список литературы
Абульханова – Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 2001. 252 с.
Андреева Г.М., Социальная психология. М., 1989. 438 с.
Андриенко Е.В., Социальная психология. М. 2001. 389 с.
Аронсон Э. Общественное животное. М.: Просвещение, 1998. 480 с.
Асмолов А. Психология личности. М.: Смысл, 2001г. 380 с.
Балл Г.А. Понятие адаптации и его значение для психологии личности Г.А. Балл // Психологический журнал. – 1989. - №1. – с.92 – 99.
Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А., Социальная психология личности. М. 2001
Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. - Л., 1988. - 270 с.
Березин Ф.С. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека / Ф.С. Березин. – л.: ЛГК, 1988. – 270 с.
Берн Э. «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» Москва, 2002. – 415 с.
Бершова Л.В. Адаптация работников в новых условиях // Справочник кадровика. №6. 2001г., с. 105
Бодалев А. А., Столин В. В. Общая психодиагностика. СПб.: Речь, 2002. 440 с.
Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М.: Российское педагогическое агенство, 1998.
Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь - справочник по психодиагностике. СП б.: Питер, 2000. 528 с.
Васильева О.С., Демченко Е.А. Изучение основных характеристик жизненной стратегии человека // Вопросы психологии. 2001. №2. С. 74 – 85.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала, М., «Юристь», 1998. с 182
Волина В. Методы адаптации персонала. //Управление персоналом.-1998.-Т 12-С. 32-38
Зараковский Г.М. Функциональное состояние как проявление внутренних условий выполнения деятельности // Тр. 14-го Всесоюз. физиол. о-ва им И.П. Павлова. - Л., 1993. - Т.1. - С. 420-422.
Иванцев Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.
Изард К.Е. Эмоции человека. СПб.: Питер, 2003. 420 с.
Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2000. 460с.
Кибанов А.Я., Дуракова И.В. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов./ А.Я.Кибанов, И.Б.дуракова — М.: Экзамен, 2003, с. 149.
Краткий психологический словарь. Под общ.ред. А.В.Петровского и М.Г.Ярошенко. М., 2005. – 389 с.
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. 544 с.
Леонтьев В.Г. Психологические механизмы мотивации - Новосибирск, 1992. - 216 с.
Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1998. 450 с.
Маслоу А. Психология бытия. М.: Мысль, 1997. 193 с.
Медведев В.И. О проблеме адаптации // Компоненты адаптационного процесса - Л., 1984.- С. 3-16.
Методы психологической диагностики. М.: РАН, Институт психологии, 1994. 280 с.
Миллер С. Психология развития: Методы исследования. Спб.: Питер, 2002. 464с.
Молчанова Я.В. Математическая обработка данных в социально-психологическом исследовании: ключевые моменты и «подводные камни». М.: МАКС Пресс, 2002. 40 с.
Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы. СПб., 1992.
Морозов А.В. Деловая психология / СПб, «Союз», 2000. с. 295
Налчаджян А.А., Личность, групповая социализация и психическая адаптация. Ереван, 1986
Налчаджян А.А., Личность, психическая адаптация и творчество. Ереван, 1980
Налчаджян А.А., Социально-психологическая адаптация личности. Ереван, 1988
Немов Р.С. «Общие основы психологии в 3 томах» том 1. Москва, 1995
Организационная психология под ред. Л. В. Винокурова, И.Н. Скрипюка, СП6, «Питер». 2000, с. 199
Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования/Пер. с англ. М.С.Магуна. М.:Аспект Пресс, 2001. 607 с.
Психология личности в трудах зарубежных психологов / Сост. и общая редакция А.А. Реана. СПб.: Питер, 2000. 320 с.
Психология личности в трудах отечественных психологов / Сост. и общая редакция Л.В. Куликова. СПб.: Питер, 2001. 480 с.
Самыгин С.Н. и др. Основы управления персоналом - Ростов-на-Дону, 2002. с.272.
Скопылатов И.А,. Ефремов О.Ю. Управление персоналом, СП6, 2000г., с. 234
Смит Н. Современные системы психологии / Пер. с англ. под общ. ред. А.А.Алексееева. СПб.: прайм- ЕВРОЗНАК, 2003. 384с.
Собчик Л.Н. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности. Методическое руководство.- М.,1990.- 75 с.
Управление персоналом: Учебник для вузов/ под ред. Б.Л.Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001, с. 221.
Фернхем А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. СПб.: Питер, 2001. 368 с.
Философская энциклопедия, М.,1970
Философский энциклопедический словарь, М.,1983
Фрейд З. Введение в психоанализ: Лекции. СПб.: Питер, 2001. 384 с.
Фрейд З. Психоаналитические этюды / Сост. Д.И. Донской, В.Ф. Круглянский. М., 1997. 606 с.
Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность: В 2 т. М., 1986.
Хрестоматия. Психология личности в трудах отечественных психологов. Санкт-Петербург, 2000.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб.: Питер, 1999. 608 с.
Цветаев В.М. Управление персоналом. — СП6.: Питер, 2003, с. 36.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практические пособие. Изд. 3 перераб. и доп. — М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 1998, с. 90.
Шибутани Т., Социальная психология. Ростов-на-Дону, 1998
Щекин В.Г. Основы кадрового менеджмента. Киев. МАУП, 1999г., с 113
Юревиц А.Ж., Аверьянов В.С., Виноградова О.В. и др. Адаптация к профессиональной деятельности // Физиология трудовой деятельности (Основы современной физиологии) / Под ред. В.И. Медведева - СПб., 1998.- С. 209-284.
Приложение
Сводная таблица результатов исследования
№ пол возраст соц.-демографические х-ки   10 баллов                         адаптивность       НПУ Роджерс, Даймонд               холмс раге       статус семейное
положение Стаж
работы образование доход поведенческая регуляция коммуникативный потенциал моральная нормативность ЛАП нервно-психическая устойчивочть адаптивность лживость принятие себя принятие других эмоциональный комфорт внутренний контроль доминирование эскапизм(уход отпроблем) сопротивляемость стрессу 1 1 23 менджер 0 1 1 300 5 7 8 20 6 68 18 42 12 14 26 6 10 50 2 1 23 менджер 0 0 1 300 4 5 5 14 3 70 36 22 24 35 65 12 20 249 3 0 22 менджер 0 0 1 300 8 7 4 19 8 120 20 56 12 8 13 3 9 58 4 0 23 менджер 0 0 1 300 7 5 4 16 7 170 21 58 13 38 55 28 10 59 5 1 23 менджер 0 1 1 300 7 6 5 18 7 177 20 56 54 9 14 5 11 60 6 1 24 менджер 0 0 1 300 8 5 5 18 8 150 22 59 14 46 62 8 12 67 7 1 23 менджер 0 0 1 300 4 6 4 14 4 180 20 21 47 10 15 32 9 314 8 1 23 менджер 0 0 1 300 5 7 4 16 5 160 23 56 15 44 55 9 34 100 9 1 27 менджер 0 0 1 300 5 5 4 14 4 168 20 20 54 11 16 32 36 249 10 1 23 менджер 0 1 1 300 4 5 5 14 4 190 24 19 16 9 53 11 34 249 11 1 23 менджер 0 0 1 300 2 7 5 13 2 200 20 18 17 12 17 32 34 287 12 1 22 менджер 0 0 1 300 7 6 4 17 7 140 25 56 54 53 55 13 9 114 13 1 23 менджер 0 0 1 300 7 5 4 16 7 150 20 59 18 13 18 32 10 249 14 0 23 менджер 1 1 1 300 8 5 4 17 8 160 26 60 49 56 53 14 11 115 15 1 23 менджер 0 0 1 300 4 6 5 15 4 160 20 24 19 14 19 32 34 178 16 1 24 менджер 0 0 1 300 4 2 5 11 2 200 27 14 49 9 55 15 34 249 17 0 23 менджер 0 0 1 300 8 5 5 18 8 120 20 56 20 15 21 32 12 45 18 0 25 менджер 0 0 1 300 2 5 4 11 2 199 28 13 47 46 53 16 34 311 19 0 23 менджер 0 1 1 300 7 7 5 19 7 94 20 56 21 16 24 32 9 46 20 0 23 менджер 0 0 1 300 8 6 4 18 8 94 29 56 47 42 49 17 8 58 21 0 23 менджер 0 0 1 300 5 3 4 12 4 190 20 56 22 17 28 32 34 325 22 0 22 менджер 0 0 1 300 5 3 4 12 3 189 30 12 23 8 62 18 39 249 23 0 23 менджер 1 0 1 300 4 4 5 13 4 190 20 18 41 18 31 32 34 59 24 0 24 менджер 0 1 1 300 8 5 8 21 8 94 31 56 24 9 53 19 9 67 25 0 23 менджер 1 1 1 300 7 7 7 21 7 94 20 56 47 19 35 32 8 88 26 0 23 менджер 0 0 1 300 7 7 7 21 7 94 20 56 25 48 47 20 7 54 27 0 25 менджер 0 0 1 300 2 5 2 9 2 211 32 10 54 20 38 32 41 321 28 0 23 менджер 0 0 1 300 4 4 5 13 4 189 33 22 26 10 58 21 34 249 29 0 22 менджер 0 0 1 300 4 4 5 13 3 190 20 18 57 21 41 32 34 249 30 0 24 менджер 1 1 1 300 8 5 8 21 8 94 34 56 27 44 47 22 7 87
Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. - М.: Прогресс, 1976.
4
Сопротивляемость стрессу
эскапизм
Моральная нормативность
Коммуникативный потенциал
Дезадаптивность
Нервно-психическая устойчивость
Личностный адаптационный потенциал