Вход

Стрессоустойчивость как психологический ресурс личности, психологические особенности человека, необходимые для деятельности в обслуживающих профессиях (социальные работники) и их профессиональное выгорание

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 151362
Дата создания 2007
Страниц 76
Источников 33
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 510руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1. Социальная работа и психологические особенности, необходимые для деятельности социального работника
1.2. Стрессоустойчивость как психологический ресурс
1.3. Понятие о самооценке и совладающем поведении при синдроме профессионального выгорания
1.4. Основные направления исследования в этой сфере
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА МАТЕРИАЛА И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1. Общая характеристика испытуемых
2.2. Методы исследования
2.2.1.Метод анкетирования
2.2.2. Тест МАФ – мотив аффилиации
2.2.2. Тест МАФ – мотив аффилиации
2.2.3. Анкета «Прогноз»
2.2.4. Опросник Big 5
2.2.5. Копинг – тест Лазаруса
2.2.6. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко
Глава 2.3. Результаты исследования
2.3.1. Сравнение средних значений
2.3.2.Средние значения исследуемых параметров невыгоревшей группы испытуемых
2.3.3.Средние значения исследуемых параметров выгоревшей группы испытуемых
2.3.4.Сравнительные значения средних двух групп со средней нормой
2.3.5. Корреляционный анализ
ГЛАВА 3. ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

В отечественной психологии под эффективной формой поведения понимается реализация человеком активных и осмысленных действий, направленных на достижение поставленных им целей при сохранении своей жизни и здоровья. В этой связи эффективной формой защиты от «burnout» будет активный и осознанный поиск способов совладания с трудной профессиональной ситуацией. Применяемые индивидом способы преодоления препятствий (совладания с ситуацией) получили название «копинг-стратегии». Как правило, копинг-стратегии носят осознанный характер. Копинговые механизмы лежат в основе целенаправленного поведения индивида и определяются его способностями принимать адекватные решения в сложных ситуациях.
В поисках средств управления процессом выгорания я обратилась к когнитивной теории психологического стресса, предложенной американским психологом Р. Лазарусом, которая включает в себя в качестве системообразующего компонента индивидуальную оценку опасности существующей ситуации, а также оценку субъектом своих возможностей в преодолении выявленной угрозы.
Лазарус в отличие от Селье считал, что стрессовая реакция индивида возникает не на любое требование со стороны среды, а только в ситуациях, угрожающих его стабильности. Сила стрессовой реакции зависит от отношения индивида к возникшей ситуации. Основным в концепции Лазаруса является понятие угрозы, с помощью которого автор описывает сложное поведение человека в трудных условиях. По его мнению, угроза порождает защитную активность человека, направленную на устранение или уменьшение предполагаемого опасного воздействия и, соответственно, выражается в различном отношении к нему (например, в отрицании ситуации, в преодолении или принятии ее).
При анализе этой теории можно сделать следующие выводы.
Во-первых, одни и те же события по-разному воспринимаются разными людьми в зависимости от индивидуальной оценки значимости данных событий. Поэтому для одних они являются стрессовыми, для других – нет.
Во-вторых, одинаковые по внешним характеристикам стимулы могут одним и тем же человеком в разное время восприниматься по-разному. Временами он оценивает их как неприятные, порождающие стресс, а временами как обычное нормальное явление.
В-третьих, стрессовая реакция индивида может быть понята только с учетом процессов, защищающих от угрозы. При этом характеристики самих этих процессов, в том числе желание субъекта справиться со сложившейся ситуацией, во многом зависят от индивидуального своеобразия его личности.
В-четвертых, защитные процессы могут протекать не только на бессознательном уровне, но в той или иной степени осознаваться, а, следовательно, поддаваться сознательному регулированию. При этом оценка индивидом своих возможностей по преодолению угрожающей ситуации включает в себя анализ возможных путей совладания с ней и выбор наиболее эффективной для этого стратегии.
По мнению Лазаруса, выбор индивидом той или иной копинговой стратегии зависит от субъективной оценки создавшейся ситуации (с учетом ее значимости, интенсивности и неопределенности), от опыта по преодолению подобных ситуаций и от репертуара наработанных в течение жизни копингов. По получаемым результатам разнообразные стратегии совладания с трудной ситуацией обычно подразделяются на следующие типы:
изменение ситуации;
избегание ситуации;
изменение отношения к ситуации;
поиск помощи и поддержки;
действия, направленные на достижение эмоциональной разгрузки и успокоения.
Достижение хотя бы одного из перечисленных результатов позволяет снизить негативное влияние существующих обстоятельств и повысить свою работоспособность.
Результаты проведенного анализа второй группы с синдромом профессионального выгорания показали, что самую большую группу составили лица, у которых наличие постоянных стрессовых ситуаций выражены в стадии формирования. Для этой группы было характерно большее рабочее напряжение, в том числе напряжение в контактах с коллегами и клиентами, снижение уверенности в перспективе карьерного роста, падение личностной самооценки, негативные изменения в личной жизни, потеря физической свежести и нарушения в поведении. Однако следует подчеркнуть наличие среди респондентов лиц фазе истощения, говорит об истощении внутренних и внешних ресурсов.
Среди показателей профессионального выгорания наиболее выражено было изменение отношения к своим профессиональным обязанностям, проявляющееся в ярко выраженных симптомах неадекватности реагирования и эмоционально-нравственной дезориентации, что проявлялось в показателях уровня НПУ. Нервно-психическая устойчивость: у группы №1 (1,7) была ниже, чем у группы№2 (1,3).
В развития выгорания предполагается, что на ранних его стадиях люди пытаются сражаться с непрерывными продолжающимися рабочими стрессорами путем высокого уровня вложения личных ресурсов, направленного на преодоление личностным ресурсам преодоления выгорания относятся: социальная смелость, ответственность, настойчивость, высокая нормативность поведения, радикализм, высокая мотивация достижения.
На этой стадии люди перевозбуждены, тревожны и фрустрированы, если у них недостаточно ресурсов, чтобы можно было решить проблему, то в стадии люди пытаются применить преобразующие или приспосабливающие копинг – стратегии поведения. При этом в доказательство данной теории были приведены следующие показатели:
1) Эмоциональная стабильность: у группы №1 (28,5) выше, чем у группы №2 (25,1), что позволяет судить о следующих проявления в группе выгоревших социальных работников. Деформируется Я-концепция и самоотношение к «Я», утрачивается удовлетворенность и смысл профессиональной деятельности, а иногда и собственной (персональной) жизнедеятельности за счет избирательного выполнения профессиональных функций и избирательности эмоционального реагирования на существующую ситуацию. В данной ситуации возможны эмоциональные проявления в виде эмоциональной нестабильности со стороны респондентов второй группы.
2) Принятие ответственности: у группы №1 (68,1) ниже, чем у группы №2 (75,3) что позволяет судить о наличии у респондентов повышения ответственности как внутреннего ресурса и соответствуют осознанию социальными работниками себя ответственными за события, происходящие в их профессиональной жизни. Социальный работник в этом случае берет на себя всю ответственность за решение проблем клиентов и, как правило, не сумев помочь, так как часто это невозможно – разочаровывается и показали начинают снижаться;
3) Дистанцирование: у группы №1 (71,3) выше, чем у группы №2 (59,8). В первой группе намного выше, так как социальные работники борются за преодоление сложившейся ситуации, понижение начинается, когда начинают счерпываться внутренние и внешние ресурсы.
4) Бегство: у группы №1 (42,9) ниже, чем у группы №2 (52,3) Преобладание данного механизма копинг – стратегии во второй группе подчеркивает наличие стрессового воздействия и снижение стрессоустойчивости и как следствие бегство от проблем.
В развития выгорания предполагается, что на ранних его стадиях люди пытаются сражаться с непрерывными продолжающимися рабочими стрессорами путем высокого уровня вложения личных ресурсов, направленного на преодоление личностным ресурсам преодоления выгорания относятся: социальная смелость, ответственность, настойчивость, высокая нормативность психологическое противоречие между этими двумя профессиональными задачами и лежит в основе феномена сгорания. Так, с одной стороны, необходимость достижения эмоциональной связи с клиентом заставляет специалиста переживать тождественные чувства и отношения; с другой, необходимость владеть ситуацией, выдача ответственных рекомендаций по ее решению заставляет специалиста отстраняться, отчуждаться от переживаний клиента. Такое противоречие профессиональных ролей в деятельности социального работника приводит к негативным эмоциям и синдрому сгорания.
Если этих ресурсов недостаточно, социальные работники переключаются на защитное поведение для сохранения или восполнения своих ресурсов. Проводя защитную политику, они запасают ресурсы, какие могут, уменьшают косвенные потери ресурсов, которые идут от постоянного вложения в проблемные решения, и ограничивают потерю личных ресурсов. Потеря ресурсов в значительной мере связана с длительной экспозицией негативной обратной связи, которую люди получают на своем рабочем месте.
Здесь повышается значимость стресс-толерантность личности и выносливости по отношению к фрустраторам, которая зависит от поддержки, моральной помощи, соучастия, сочувствия других людей, солидарности группы. Социальная поддержка в группе, работающей в условиях стресса, не снижая уровня напряженности (стресса), может способствовать «переводу» его неблагоприятных проявлений в благоприятные.
Согласно полученным данным резистенция: у группы №1 (0) ниже, чем у группы №2 (1,21). Наличие данных показателей во второй группе говорит о том, что респонденты находятся в стадии формирования синдрома выгорания, в этом формировании огромную роль сыграли исчерпывающие себя внешние и внутренние личные факторы стрессоустойчивости.
Для данной работы была принята концепция психологического стресса и «консервации ресурсов», согласно которой стресс с последующим формированием синдрома профессионального выгорания возникает:
В ситуациях, представляющих угрозу потери ресурсов.
В ситуациях фактической потери ресурсов.
В ситуациях отсутствия адекватного возмещения истраченных ресурсов, когда вложение личных ресурсов для достижения желаемого значительно превышает получаемый результат. Например, временные затраты или физические усилия для достижения какой-нибудь значимой цели значительно больше, чем приобретение, к примеру, материального достатка, статуса или уважения.
В аспекте ресурсной концепции личностные, поведенческие и социальные переменные, отрицательно связанные с показателями выгорания, обозначаются как ресурсы, которые при определенных условиях обусловливают стойкость к развитию синдрома «выгорания».
Для повышения стрессоустойчивсти важным оказывается накопление («консервация») ресурсов даже тогда, когда нет действующего стресса. Стратегия накопления ресурсов представляет собой некоторый антиципаторный копинг. Во многих случаях он становится ключом для понимания ответных стресс-реакций и стратегий преодолевающего поведения.
Ресурсами можно объяснить то, что ценно для человека и помогает ему сохранять психологическую устойчивость в стрессогенных ситуациях. Ресурсы включают в себя объекты (цели), состояния, личные и энергетические характеристики, которые либо сами по себе необходимы для выживания (прямо или косвенно), либо служат средствами достижения лично значимых целей.
Центральный принцип теории «консервации» ресурсов (COR-теория) заключается в том, что люди стремятся получить, сохранить и защитить то, что ценно для них, и стараются использовать свои ресурсы наилучшим способом.
Второй принцип теории «консервации» ресурсов: люди должны инвестировать (вкладывать) ресурсы для защиты от их потери, люди стремятся восстановить (вернуть) потерянные и приобрести новые ресурсы.
В моделях развития выгорания предполагается, что на ранних его стадиях люди пытаются сражаться с непрерывными (продолжающимися) рабочими стрессорами путем высокого уровня вложения личных ресурсов, направленного на преодоление. На этой стадии люди пытаются применить проблемно-сфокусированные стратегии поведения (вложение дополнительного времени, личной энергии, поиск дополнительной информации и других ресурсов, обращенных на поиск решений проблемы). Если этих ресурсов недостаточно, люди переключаются на защитное поведение для сохранения или восполнения своих ресурсов. Проводя защитную политику, они запасают ресурсы, какие могут, уменьшают косвенные потери ресурсов, которые идут от постоянного вложения в невознаграждаемые решения, и ограничивают потерю личных ресурсов. Потеря ресурсов в значительной мере связана с длительной экспозицией негативной обратной связи, которую люди получают на своем рабочем месте. Психическое выгорание – растянутый во времени стресс, в процессе которого человек растрачивает свои ресурсы, не получая взамен практически ничего (достойной зарплаты, благодарности от реципиентов и т. п.). Цена этого – эмоциональное истощение, деперсонализации, неудачи и сопутствующие негативные эмоции и переживания потеря душевного благополучия.
В работе были выявлены корреляционные связи личностных, поведенческих и социальных ресурсов и их взаимодействие с выгоранием, а именно:
«Категория НПУ» положительно коррелирует с таким параметром, как: эмоциональная стабильность, истощение.
«Уровень нервно-психической устойчивости» положительно коррелирует с таким параметром, как: эмоциональная стабильность.
«Эмоциональная стабильность» положительно коррелирует с такими параметрами, как: категория нервно-психической устойчивости, нервно-психическая устойчивость.
При анализе исследований в работе, следует указать на наличии связи между имеющимися ресурсами стрессоустойчивости и развитием синдрома выгорания, а также тесно связанные личностные и социальные ресурсы со стрессоустойчивостью.
В заключении обсуждения результатов нельзя не оценить еще одно психологическое понятие «фрустрация» часто привлекается авторами для объяснения природы формирования «burnout». Фрустрацию вызывает сочетание условий, которые препятствуют или отдаляют достижение желаемой цели. Трудности или барьеры, преграждающие при этом путь индивида к цели, могут быть разными: физическими, биологическими (болезнь), психологическими (страх, недостаточность знаний) или социокультурными (социальные нормы и запреты). Фрустрированное поведение может проявляться различным образом: в виде двигательного возбуждения, апатии, агрессии, стереотипии, замещающих действий, падения качества исполнения и др.
Последствиями пережитой фрустрации нередко является остаточная неуверенность в себе, а также фиксация на тех способах реагирования, которые человек применял в ходе фрустрационной ситуации. О фрустрированности человека можно говорить, когда человек воспринимает трудность как непреодолимую. В этом случае у него утрачивается контроль со стороны воли, что приводит к дезорганизации поведения, и контроль со стороны сознания, что выражается в потере терпения и надежды. А стресс неудач и рухнувших надежд особенно вреден. Анализируя симптоматику «burnout» у социальных работников (специалистов помогающих профессий), необходимо отметить повышенную раздражительность, недоброжелательность к клиентам, циничность, формализм, а также снижение качества и продуктивности труда как следствие фрустрации некоторых профессиональных целей и мотивов деятельности.
Среди наиболее часто встречающихся фрустраций называются несбывшиеся ожидания относительно: карьеры, престижности работы, заработной платы, профессиональной роли, результативности своих усилий, возможности изменить ситуацию клиента к лучшему и особенно возможности повлиять на самого клиента.
С этой точки зрения основными психологическими причинами фрустрации социальных работников, соответственно, возникновения синдрома выгорания выступают:
нереалистично высокие ожидания относительно работы;
иллюзия грандиозности выполняемой работы;
неадекватные представления о профессиональной роли социального работника;
ощущение некомпетентности в решении проблем;
состояние беспомощности перед проблемами клиентов;
отсутствие подтверждения в работе своей высокой самооценки;
противоречия между идеальным представлением о себе и реальным "Я";
«комплекс поражения» и т. п.
Особенно остро переживают свою неадекватность начинающие работники. К ним приходит понимание, что развитие мастерства – это длительный, трудоемкий процесс, и это вызывает сильное разочарование и сомнения в своих способностях.
Для социальных работников очень важно избавиться от переоценки своих возможностей и оценивать свои возможности более реалистично. Необходимо осознать границы своих ресурсов: что можно сделать, а что нельзя сделать в данных обстоятельствах. Для этого необходимо не только знать методы решения той или иной проблемы, но и выявлять основные преграды в достижении.
Заключение
Результаты проведенного исследования показали, что самую большую группу составили лица, у которых явления стресса выражены в стадии формирования. Для этой группы было характерно большее (чем при отсутствии стресса) рабочее напряжение, в том числе напряжение в контактах с коллегами, снижение уверенности в перспективе карьерного роста, падение личностной самооценки, негативные изменения в личной жизни.
Исследования данной работы по проблеме выгорания показали:
1) Люди, активно противодействующие стрессу, имеют низкий уровень выгорания, и наоборот, высокий уровень выгорания обнаружен у лиц с пассивными тактиками сопротивления стрессу.
2) Эмоциональное истощение и деперсонализация реже наблюдается у специалистов с так называемым внутренним «локусом контроля», то есть у тех, кто ощущает, что контролирует сложившиеся жизненные обстоятельства. Принятие ответственности: у группы №1 (68,1) ниже, чем у группы №2 (75,3) что позволяет судить о наличии у респондентов повышения ответственности как внутреннего ресурса и соответствуют осознанию социальными работниками себя ответственными за события, происходящие в их профессиональной жизни. Социальный работник в этом случае берет на себя всю ответственность за решение проблем клиентов и, как правило, не сумев помочь, так как часто это невозможно – разочаровывается вследствие чего показали НПУ начинают снижаться.
3) В развития выгорания предполагается, что на ранних его стадиях люди пытаются сражаться с непрерывными продолжающимися рабочими стрессорами путем высокого уровня вложения личных ресурсов, направленного на преодоление личностным ресурсам преодоления выгорания относятся: социальная смелость, ответственность, настойчивость, высокая нормативность.
Анализ причин выгорания у социальных работников показывает следующую картину. Идентифицируя себя с «целителем», социальный работник берет на себя всю ответственность за решение проблем клиентов. Однако, не сумев помочь страданию других людей, так как это не всегда возможно, специалист испытывает большое разочарование и неудовлетворенность от своей деятельности. Для того чтобы получить хоть какое-то удовлетворение от работы, он прибегает к власти. Социальные работники при принятии решения часто руководствуются бессознательным стремлением к проявлению власти. Наличие такого мотива можно предполагать почти в каждом случае, когда социальный работник действует против воли клиента и при этом убежден в своей непогрешимости, объясняя необходимость принятого решения объективными обстоятельствами и моральной правотой. При этом социальный работник начинает относиться к клиенту не как к субъекту, а как к объекту, т. е. происходит процесс его деперсонализации. Он начинает решать проблемы, не учитывая мнение клиента, а так, как сам считает нужным это сделать. И получает удовлетворение от важности своей роли, от своего статуса.
Бессознательное чувство всемогущества подпитывается со стороны подопечных их бессознательным ожиданием всемогущего «волшебника», который придет и решит их проблемы. Чтобы подобный процесс не происходил, необходимо научиться видеть в клиенте его собственные возможности, а также помнить о своей собственной уязвимости. Но человеку, привыкшему решать проблемы за других, трудно существовать в роли нуждающегося. Специалисты помогающих профессий склонны скрывать свои проблемы и переутомление. Среди них широко бытует мнение о том, что стресс в работе равнозначен неудаче и профессиональной несостоятельности. Они испытывают чувство вины, если ощущают проблемы в работе, поэтому с трудом в них признаются, соответственно, с трудом принимают помощь.
Используемое в теории Лазаруса понятие копинга раскрывает роль личности в развитии синдрома профессионального выгорания, намечает ряд важнейших личностных стратегий по профилактике, борьбе и преодолению негативной симптоматики «burnout» и, самое главное, поднимает вопрос об эффективных путях совладания с ним. Очень важно научиться делать правильные выборы на каждом из этапов работы, вместо того чтобы зацикливаться на трудностях, жаловаться и обвинять других или себя, ничего, по сути, не предпринимая или формально исполняя свою работу, создавая видимость деятельности.
Для конструктивного преодоления трудных, казалось бы, безвыходных ситуаций необходимо выделить конкретные и точные параметры желаемых изменений, определить необходимые для этого шаги, предложить ряд вариантов, которые могли бы быть полезны. Желательно также привлечь других людей к поиску позитивных альтернатив, сформировать решения и аккуратно оценить прогресс, стараясь быть честным в его оценке.
К сожалению, не всегда у человека есть подходящая для конкретной сложившейся ситуации копинг-стратегия, не всегда вообще можно найти конструктивное решение проблемы. Такое часто встречается в профессиональной деятельности социальных работников. Но при этом человек всегда эмоционально реагирует на сам факт существования проблемы и особенно на свое перед ней бессилие. Поэтому считается, что для неразрешимых или трудноразрешимых ситуаций, которых так много в социальной работе, наиболее эффективными являются эмоционально-фокусированные копинги, которые помотают примириться с неизбежными обстоятельствами. Применение таких копингов предполагает анализ, рефлексию своих эмоций по поводу сложившегося положения вещей. Однако анализ своих эмоций очень труден, так как он задевает многие личностно значимые ценности и обстоятельства, страхи и опасения. Поэтому человек старается редуцировать этот процесс, бессознательно сопротивляется ему.
В результате процесса защиты вместо копинговой стратегии, направленной на регуляцию эмоций и выработку адекватной оценки происходящего, возникает искаженное представление о сложившейся ситуации и неадекватное отношение к ней. Это происходит потому, что основной функцией психологической защиты является «ограждение» сферы сознания от негативных травмирующих личность переживаний.
Психологическая защита ведет к специфическому изменению содержания сознания и мотивов поведения, при этом могут формироваться негативистские взгляды, меняться межличностные отношения, возникать «ложна» активность. Все это помогает избежать душевного разлада и защитить психическое здоровье человека, но в то же время делает его поведение неадекватным относительно реального положения вещей.
По мнению ряда исследователей, тотальное посвящение себя работе, когда работа фактически становится заменителем нормальной социальной жизни профессионала, также является примером активизации механизмов психологической защиты. При этом причина трудоголизма объясняется наличием неосознанного стремления избавиться от энергии неудовлетворенных желаний, накопленной в бессознательном. Достигаемая таким образом разрядка эмоционального напряжения позволяет избежать развития внутриличностного конфликта.
Вывод. Таким образом, результаты проведенного исследования показывают тесную связь оценки состояния ресурсов стрессоустойчивости и наличия или отсутствия у них синдрома эмоционального выгорания. Можно предположить, что эмоциональное выгорание – это клиническое и социально-психологическое выражение психического стресса, особенности которого обусловлены спецификой коммуникативной деятельности специалиста. В этой связи профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия для лиц, занятых такого рода деятельностью, должны быть направлены на снятие стрессогенных факторов.
Для этого необходимо снизить рабочее напряжение, повысить профессиональную мотивацию, выровнять баланс между затрачиваемыми усилиями и получаемым вознаграждением, при появлении и развитии признаков эмоционального выгорания представляется необходимым обратить внимание на улучшение условий труда, характер складывающихся отношений в коллективе, личностные реакции и заболеваемость. Реализация, указанных мероприятий, по-видимому, может осуществляться руководителями учреждений с привлечением психологов и психотерапевтов.
Профилактика стресса у своих сотрудников должна занять важное место в деятельности руководителя любого ранга.
Если не можешь изменить ситуацию, – есть смысл изменить свое отношение к ней.
Важно самому научиться определять у себя первые признаки профессиональной деформации, пока еще скрытые от окружающих, и своевременно принимать необходимые меры.
Выбор профессии у многих социальных работников, если он происходит самостоятельно и осознанно, вызван глубокой внутренней потребностью оказывать помощь людям. Это очень благородный мотив.
Список используемой литературы
Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.: МГУ, 2004. – 246 с.
Винокуров Л.В., Скрипка И.И. Организационная психология. СПб.: Питер, 2004. – 511 с.
Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессия. Психология здоровья. Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Питер, 2000. – 312 с.
Водопьянова Н. Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления Психология здоровья. Под ред. Г. С Никифорова. СПб.: Питер, 2003. – 356 с.
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005. – 246 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
Гринберг Д. Управление стрессом. СПБ.: Питер, 2002. – 496 с.
Гуревич И.Н. Социальная психология здоровья. СПб.: Питер, 2004. – 612 с.
Демина Л. Д., Рамникова И. А. Психологическое здоровье и защитные механизмы личности. Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2000. – 236 с.
Ильин. Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2004. – 701 с.
Золотарева Т.Ф., Минингалиева М.Р. Основы психологической самопомощи социального работника. М.: ПЕР СЭ, 2001. – 198 с.
Калмыкова Е. С, Миско Е. А., Тарабрина И. В. Особенности психотерапии посттравматического стресса. Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 4. 98 с.
Кулшед В. Введение в практику социальной работы. М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2002. – 222 с.
Куницына В.Н. , Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. Труды международного симпозиума 1965. Стокгольм: Эмоциональный стресс. Под ред. Л. Леви. Л. Знание, 1970. 316 с.
Маркова А. К. Психология профессионализма. М., ЭКСМО-Пресс, 2004 – 336 с.
Мучински П. Психология. Профессия. Карьера. СПБ.: Питер, 2004. – 539 с.
Непомнящая Н. И. Психодиагностика личности. М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2004. – 418 с.
Никитин В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов. М.: МПСИ, 2004. – 156 с.
Основы социальной работы. Под редакцией Паленок П.Д. М.: ИНФА-М, 2004. – 456 с.
Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 480 с.
Психология менеджмента. Под редакцией Никифорова г.С. СПб.: Питер, 2004. – 639 с.
Селье Г. Когда стресс не приносит горя. Неизвестные силы в нас. М.: РЭНАР, 1992. – 212 с.
Словарь практического психолога. Составитель Головин С.Ю. МН.: Харвест, 2004. – 800 с.
Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. Под редакцией Козлова А.А. М.: Логос, 2004. – 368 с.
Психология труда и организационная психология / Под ред. Е. А. Климова, И. В. Екевичевой, О. Г. Носковой. М.: РПО, 1997.
Писхология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С.СПб.: Питер, 2006. – 607 с.
Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 768 с.
Тарабрина Н. В. Практикум по психологии посттравматического стресса. СПб.: Питер, 2001. – 236 с.
Толочек В.А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2006. – 479 с.
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003 – 456 с.
Червинская К.Р., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика и инженерия знаний. Под редакцией Л.И. Вассермана. СПб.: Ювента, 2002. – 624 с.
Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006 – 323 с.
Золотарева Т.Ф., Минингалиева М.Р. Основы психологической самопомощи социального работника. М.: ПЕР СЭ, 2001. – с 112 – 136.
Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 323 с.
Куницына В.Н. , Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. СПб.: Питер, 2002. – 515 с.
Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 670 с.
Червинская К.Р., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика и инженерия знаний. Под редакцией Л.И. Вассермана. СПб.: Ювента, 2002. – 122 с.
Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 691 с.
Психология менеджмента. Под редакцией Никифорова г.С. СПб.: Питер, 2004. – 282 с.
Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. Под редакцией Козлова А.А. М.: Логос, 2004. – 255 с.
Кулшед В. Введение в практику социальной работы. М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2002 – 112 с.
Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 324 с.
Никитин В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов. М.: МПСИ, 2004. – 156 с.
Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. Под редакцией Козлова А.А. М.: Логос, 2004. – 258 с.
Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 324 с.
Основы социальной работы. Под редакцией Паленок П.Д. М.: ИНФА-М, 2004 с 98 - 115.
Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. Под редакцией Козлова А.А. М.: Логос, 2004 – 221 с.
Гринберг Д. Управление стрессом. СПБ.: Питер, 2002 – 30 с.
Кулшед В. Введение в практику социальной работы. М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2002 – 24 с.
Писхология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С.СПб.: Питер, 2006. – 564 с.
Писхология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С.СПб.: Питер, 2006. – 565с.
Там же, с 566 – 567.
Словарь практического психолога. Составитель Головин С.Ю. МН.: Харвест, 2004. – 582 с.
Ильин. Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2004. – 190 с.
Ильин. Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2004. – 191 с.
Ильин. Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2004. – 192 с.
Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. Под редакцией Козлова А.А. М.: Логос, 2004 – 221 с.
Там же, 222 с.
Словарь практического психолога. Составитель Головин С.Ю. МН.: Харвест, 2004. – 412 с.
Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. Под редакцией Козлова А.А. М.: Логос, 2004. – 265 с.
Куницына В.Н. , Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. СПб.: Питер, 2002. – 515 с.
Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 670 с.
Червинская К.Р., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика и инженерия знаний. Под редакцией Л.И. Вассермана. СПб.: Ювента, 2002. – 122 с.
Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 691 с.
Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. Под редакцией Козлова А.А. М.: Логос, 2004. – 275 с.
77
Само-оценка
Экстравер-сия
27
Само-сознание
30,9
Готовность к согласию
34,2
Эмоц.
стабильно-сть
26,6
Личност-ные ресурсы
30,3
Само-контроль
77,1
Конфронтация
62,3
Дистанци-рование
64,7
Полож. пере-оценка
70,3
Планирование решения
89,4
Принятие ответственности
72,0
Поиск
соц. поддержки
74,5
Само-оценка
Невыгоревшая группа
Стремле-ние к людям
128,0
Эмоц. стабильность
28,5
Личные ресурсы
39,4
Боязнь
быть
отвергну-тым 113,6

Бегство
42,9
Уровень
НПУ
6,2
Экстраверсия
26,8
Самосозна-ние
31,8
Готовно-сть к согласию
34,1
Не выгорев-шая группа
Поиск
соц. поддержки
73,5
Принятие ответственности
68,1
Планирование решения
91,1
Полож. пере-оценка
72,1
Дистанци-рование
71,3
Конфронтация
78,5
Само-контроль
80,4
Выгорев-шая группа
Стремле-ние к людям
123,8
Боязнь
быть
отвергну-тым 119,6

Уровень
НПУ
5
Экстраверсия
27,1
Самосозна-ние
30,3
Готовно-сть к согласию
34,3
Эмоц. стабильность
25,1
Личные ресурсы
31,0
Выгорев-шая группа
Поиск
соц. поддержки
75,2
Принятие ответственности
75,3
Планирование решения
87,7
Полож. пере-оценка
68,9
Дистанци-рование
59,8
Бегство
52,3
Конфронтация
63,7
Само-контроль
74,7

Список литературы [ всего 33]

1.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
2.Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.: МГУ, 2004. – 246 с.
3.Винокуров Л.В., Скрипка И.И. Организационная психология. СПб.: Питер, 2004. – 511 с.
4.Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессия. Психология здоровья. Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Питер, 2000. – 312 с.
5.Водопьянова Н. Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления Психология здоровья. Под ред. Г. С Никифорова. СПб.: Питер, 2003. – 356 с.
6.Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005. – 246 с.
7.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
8.Гринберг Д. Управление стрессом. СПБ.: Питер, 2002. – 496 с.
9.Гуревич И.Н. Социальная психология здоровья. СПб.: Питер, 2004. – 612 с.
10.Демина Л. Д., Рамникова И. А. Психологическое здоровье и защитные механизмы личности. Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2000. – 236 с.
11.Ильин. Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2004. – 701 с.
12.Золотарева Т.Ф., Минингалиева М.Р. Основы психологической самопомощи социального работника. М.: ПЕР СЭ, 2001. – 198 с.
13.Калмыкова Е. С, Миско Е. А., Тарабрина И. В. Особенности психотерапии посттравматического стресса. Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 4. 98 с.
14.Кулшед В. Введение в практику социальной работы. М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2002. – 222 с.
15.Куницына В.Н. , Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
16.Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. Труды международного симпозиума 1965. Стокгольм: Эмоциональный стресс. Под ред. Л. Леви. Л. Знание, 1970. 316 с.
17.Маркова А. К. Психология профессионализма. М., ЭКСМО-Пресс, 2004 – 336 с.
18.Мучински П. Психология. Профессия. Карьера. СПБ.: Питер, 2004. – 539 с.
19.Непомнящая Н. И. Психодиагностика личности. М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2004. – 418 с.
20.Никитин В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов. М.: МПСИ, 2004. – 156 с.
21.Основы социальной работы. Под редакцией Паленок П.Д. М.: ИНФА-М, 2004. – 456 с.
22.Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 480 с.
23.Психология менеджмента. Под редакцией Никифорова г.С. СПб.: Питер, 2004. – 639 с.
24.Селье Г. Когда стресс не приносит горя. Неизвестные силы в нас. М.: РЭНАР, 1992. – 212 с.
25.Словарь практического психолога. Составитель Головин С.Ю. МН.: Харвест, 2004. – 800 с.
26.Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. Под редакцией Козлова А.А. М.: Логос, 2004. – 368 с.
27.Психология труда и организационная психология / Под ред. Е. А. Климова, И. В. Екевичевой, О. Г. Носковой. М.: РПО, 1997.
28.Писхология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С.СПб.: Питер, 2006. – 607 с.
29.Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 768 с.
30.Тарабрина Н. В. Практикум по психологии посттравматического стресса. СПб.: Питер, 2001. – 236 с.
31.Толочек В.А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2006. – 479 с.
32.Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003 – 456 с.
33.Червинская К.Р., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика и инженерия знаний. Под редакцией Л.И. Вассермана. СПб.: Ювента, 2002. – 624 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00707
© Рефератбанк, 2002 - 2024