Вход

Маркетинговая деятельность оптового торгового предприятия ООО"Финансовый прогресс".

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 151080
Дата создания 2007
Страниц 66
Источников 22
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 620руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Маркетинг в современных рыночных условиях
1.1. Возникновение маркетинга
1.2. Развитие маркетинга в России
1.3. Концепции маркетинга
1.4. Понятие рынка
1.4.1. Сегментация рынка
1.4.2. Факторы, влияющие на поведение потребителей
1.4.3. Модель потребительского поведения
1.5. Набор маркетинговых инструментов
Глава 2. Маркетинговая деятельность компании ООО «Финансовый прогресс»
2.1. Характеристика ООО «Финансовый Прогресс»
2.2. Маркетинговые коммуникации компании ООО «Финансовый Прогресс»
2.2.1. Традиционные маркетинговые коммуникации
2.2.2. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
2.3. Состояние рынка платежной системы WebMoney
Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой политики ООО «Финансовый Прогресс»
3.1. Достоинства и недостатки маркетинговой системы ООО «Финансовый Прогресс»
3.2. Пути совершенствования маркетинговой системы ООО «Финансовый Прогресс».
Заключение
Список используемой литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Основными коммуникационными целями ИМК можно считать следующие:
- интенсификация процесса продажи;
- побуждение покупателя к покупке;
- информационное обеспечение покупателя, в том числе предоставление ему возможности сравнить варианты приобретаемого товара;
- предоставление дополнительной аргументации в пользу совершения покупки;
- стимулирование продавцов;
- напоминание покупателям о предыдущих рекламных контактах, о широкомасштабных рекламных кампаниях.
Можно выделить основные приемы и инструментарий интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи, и, прежде всего внешние и внутренние средства ИМК, которые фирма ООО «Финансовый Прогресс» использует.
К внешним средствам целесообразно отнести наружные вывески, макеты карт, которые размещаются на витрине розничных торговых предприятий. Основная задача этих средств — стимулировать посещение покупателем торговой точки, а также уменьшить поиск продаваемых компанией карт на прилавках магазина. Иногда в этих целях используются бликфанги, или айстоперы (eye stoper, eye appeal — дословно «останавливатель глаза», «призыв для глаза»), — предметы, находящиеся в непосредственной близости от магазинов и привлекающие непроизвольное внимание потенциальных покупателей, в случае с ООО «Финансовый Прогресс» это наклейки на самом видном месте магазина.
К внутренним средствам ИМК относятся все приемы и методы продвижения, реализуемые непосредственно в торговом зале.
Основными задачами этих средств являются привлечение внимания, напоминание, выделение из общей массы аналогичных карт конкурентов (например, от карт Яндекса), стимулирование решения о покупке.
Налаживание коммуникаций с покупателем внутри магазина начинается с формирования торговой среды, с разработки системы средств демонстрации, символов и других приемов позиционирования платежной системы компании ООО «Финансовый Прогресс» на конкретном торговом предприятии.
В последние годы широкое распространение в практике розничной торговли приобрело направление маркетинга, которое получило название мерчандайзинга.
Мерчандайзинг — подготовка товаров к продаже в розничной торговле; комплекс мер, направленных на привлечение внимания покупателей, например, размещение товаров в торговом зале, оформление торговых прилавков, размещение рекламных проспектов, плакатов.
Данное понятие также близко по содержанию к ИМК.
Особенность российского мерчандайзинга заключается в том, что он получил свое развитие с приходом американских и западных мультинациональных корпораций. Отсюда же исходит и этимология данного слова. В переводе с английского «merchandising» означает «торговать» или «товароведение», разумеется, в области розничной торговли.
Его целью является увеличение объемов продаж через сети розничной торговли и привлечение новых покупателей. Он предполагает продвижение марок непосредственно в торговом зале магазина. Он развивает популярность марок путем воздействия на потребителя и заключается в проведении специальных работ по размещению и выкладке товара, оформлению мест продаж, и созданию эффективного запаса. Эта работа расширяет число покупателей торговой марки за счет стимулирования желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар, а также выделения продукции относительно конкурентов. Согласно вышеописанному компания ООО «Финансовый Прогресс» провела ряд мероприятий в торговой сети салонов связи «БЕТАЛИНК». Карты компании были размещены на самом «выгодном» месте витрины, чтобы клиент с легкостью мог их увидеть и при желании приобрести, а также на прилавках везде были разложены красочные листовки о системе электронных платежей с описанием платежных карт. Таким образом, клиент, который уже зашел в салон связи просто не мог избежать, того, чтобы не увидеть информацию о картах предлагаемых компанией ООО «Финансовый Прогресс».
Если конкретизировать задачи мерчандайзинга, то их можно разделить на два основных блока: внешние и внутренние. К первому относится организация эффективного запаса, расположение торговых марок, а также оформление и продвижение товара. Ко второму — разработка концепции мерчандайзинга, ее внедрение, формирование структуры (подразделения) и обучение.
Оформление в мерчандайзинге определяется типом розничной торговой точки, месторасположением магазина, соответствием корпоративному стилю компании и рекламным акциям, активностью конкурентов, и отношением потребителей. Все это подразделяется на внешнее и внутреннее. К первому относятся витрины, вывески, световые короба, и другие материалы, располагаемые снаружи магазина. Ко второму — оформление специальными материалами точек продаж.
В мерчандайзинге принимают участие производитель, дистрибьютор и розничный торговец. Только объединив усилия всех участников, можно добиться успеха. Действия этих участников направлены на повышение качества обслуживания потребителей и обязаны учитывать их нужды при совершении покупки и дальнейшем потреблении. Такая система взаимных связей называется горизонтальным маркетингом торговых каналов.
Здесь производитель создает и продвигает марку, совершенствует ассортимент и упаковку, заботится о создании положительного имиджа и стимулирует предпочтения потребителя. Он оказывает поддержку продаж на всех каналах. Дистрибьютор же обеспечивает постоянное присутствие товаров в торговой сети. В свою очередь, розничный торговец непосредственно продает потребителю эти продукты, при этом совместно с производителем и оптовиком (или самостоятельно) делает выкладку и оформляет места размещения марок таким образом, чтобы привлечь дополнительное внимание конечного покупателя и побудить его сделать дополнительное приобретение. Поэтому это выгодно всем.
Кому-то помогают найти нужный товар, который давно хотелось приобрести, другому сообщает о новой марке. Очевидны и преимущества деловых участников рынка: растут продажи, увеличивается оборот. Тем не менее, одним из условий существования мерчандайзинга остается наличие товара на полках и его доступность.
Рекламные материалы, размещаемые компанией в магазинах должны:
а) находиться непосредственно возле точки продаж оформляемого товара или на пути следования к нему;
б) быть уместны и не вызывать недоумения или раздражения;
в) быть хорошо видны потенциальному покупателю;
г) быть актуальными, так как материалы определенной рекламной кампании работают только ограниченное время.
Основополагающий принцип оформления — постоянное обновление материалов.
Выкладка продукции имеет первостепенное значение. Основополагающий принцип размещения (выкладки) — поиск нужного товара должен быть максимально облегчен. При размещении товаров важно помнить, что глаз человека легче переходит слева направо и сверху вниз, как при чтении.
При дисплейной выкладке дополнительные точки продажи размещаются на видимых местах соответственно движению покупателей. На практике чаще всего эти способы комбинируют.
Среди основных правил принято выделять следующие критерии размещения товара на полках, которые использует компания ООО «Финансовый Прогресс»:
1) Выкладка по уровню:
- компания стремится занять вертикальные блоки (легче выделить и найти продукцию потребителю);
- на уровне глаз (это полка, на которую чаще всего обращают внимание);
- на один уровень ниже или выше глаз (соответственно занимают вторую и третью позиции);
- самый нижний уровень лучше не использовать (менее всего обращают внимание, и найти товар гораздо труднее);
2) на уровне (на полке):
- на расстоянии вытянутой руки (самое доступное и удобное место);
- слева направо (по размеру упаковки: от маленькой к большой). Это правило реже применимо при выкладке в вертикальных блоках;
- от светлого к темному (в левой части продуктовой линейки выставляются товары со светлой упаковкой, далее, по мере сгущения красок, и правее — темные). Таким образом, продукция не раздражает глаза потребителя и воспринимается как единое целое — сравните с цветами радуги;
- «в стенах» ударных позиций (или замка) (под ударными позициями понимаются наиболее популярные марки одной товарной группы, внутри которых располагаются менее известные).
3) по размеру упаковки:
- маленькие — вверху;
- большие — внизу.
4) среди конкурентов:
- рядом с сильным (чтобы заимствовать популярность);
- подальше от слабого;
- сами по себе (если компания лидер или обладает уникальными свойствами).
5) дублирование - повторение одной и той же позиции марки в слитном ряду (позволяет увеличить вероятность обратить на себя внимание);
6) доступность:
- по сроку годности;
- по целостности упаковки.
На Западе рынок розничной торговли характеризуется сегодня незначительным ростом, ценовой войной, и, как результат — невысокой прибылью, размеры которой неуклонно снижаются. Та же самая тенденция начинает проявляться и в России. Поэтому даже небольшое преимущество над конкурентами может значительно повлиять на успех работы торговой компании. Сейчас, в большей степени, чем когда-либо, успех приходит к тем компаниям, которые постоянно реагируют на запросы рынка и имеют более быстрый доступ к более ценной информации. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи дают возможность производителю общаться «лично» с потребителем, что часто даёт огромные преимущества и действует порой эффективней, например, рекламы на телевидении или наружной рекламы.
К тому же интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи дают такую возможность, как узнать привычки и предпочтения покупателей производителем, а обладание нужной информацией в нужное время в нужном месте и умение эффективно ее использовать в условиях существующей рыночной ситуации является конкурентным преимуществом номер один.
Таблица 2.1 Виды и средства маркетинговых коммуникаций в ООО «Финансовый Прогресс»
ВИДЫ маркетинговых коммуникаций СРЕДСТВА маркетинговых коммуникаций личные продажи помощь продавцам в виде листовок, буклетов, общение с розничными торговцами. реклама размещение информации в Интернете, журналах, листовки, календарях и др. стимулирование сбыта периодическое снижение цен, подарки, игры и конкурсы паблик рилейшнз Конференции, посвященные электронной коммерции, семинары, статьи в специализированных журналах, общение с ведущими бизнес-проектами в Интернете 2.3. Состояние рынка платежной системы WebMoney
Учетная система WebMoney Transfer обеспечивает проведение расчетов в реальном времени посредством учетных единиц — титульных знаков WebMoney (WM). Управление движением титульных знаков осуществляется пользователями с помощью клиентской программы WM Keeper.
Системой поддерживается несколько типов титульных знаков, обеспеченных различными активами и хранящихся на соответствующих электронных кошельках:
WMR — эквивалент RUR на R-кошельках,
WME — эквивалент EUR на Е-кошельках,
WMZ — эквивалент USD на Z-кошельках,
WMU — эквивалент UAH на U-кошельках,
WMY — эквивалент UZS на Y-кошельках,
WM-C и WM-D — эквивалент WMZ для кредитных операций на С- и D-кошельках.
При переводе средств используются однотипные кошельки, а обмен различных титульных знаков производится в обменных сервисах.
Гарантом по WMR-операциям является ООО "ВМР", компания, представляющая WebMoney Transfer на территории России. Гарантом по WMZ- и WME-операциям выступает компания Amstar Holdings Limited, S.A. Гарантом по WMU-операциям выступает компания ООО «Украинское Гарантийное Агентство». Гарантом по WMY-операциям выступает компания ООО «Узбекское гарантийное агентство ООО «TILLO-GARANT».
Владельцем и администратором системы, обеспечивающим ее организационную и технологическую целостность, является компания WM Transfer Ltd., являющаяся разработчиком, владельцем и администратором системы WebMoney Transfer.
Разработка программного обеспечения и техническая поддержка функционирования системы находятся в ведении компании ЗАО "Вычислительные Силы".
Для того чтобы стать участником системы WebMoney Transfer достаточно установить на своем компьютере клиентскую программу WM Keeper и зарегистрироваться в системе, получив при этом WM-идентификатор и приняв соглашения системы. Процесс регистрации также предусматривает ввод персональных данных и подтверждение их достоверности посредством клиентской программы WM Keeper.
В системе реализована программа WM-аттестации. Каждый пользователь имеет WM-аттестат — цифровое свидетельство, составленное на основании предоставленных им персональных данных.
Каждый участник системы имеет определенный бизнес-уровень (BUSINESS LEVEL). BL - это публичная интегральная характеристика уровня деловой активности владельца WM-идентификатора, вычисляемая на основе данных о продолжительности активного использования WebMoney Transfer; количестве корреспондентов, с которыми у пользователя имелись транзакции; объеме проведенных транзакций, наличии претензий или положительных отзывов в адрес пользователя.
Рассмотрим динамику развития системы по количеству операций внутри нее, по обороту, а также по количеству новых транзакций. Динамика за 2004 - 2006гг. (взят произвольный период) представлена на рисунках 1,2 и 3.

Суммарные показатели за 2004 год: Оборот WMR - 1 332 413 864; WMZ - 292 623 278; Количество операций WMR - 2 028 368; WMZ - 2 770 451; Новых регистраций - 517 612; Уникальных хостов использовавших систему - 637 047;

Рисунок 1. Динамика развития в апреле 2004г. по обороту и количеству транзакций.

Суммарные показатели за 2005 год: Оборот WMR - 3 263 096 656; WMZ - 534 236 592; Количество операций WMR - 3 421 852; WMZ - 4 777 407; Новых регистраций - 741 041; Уникальных хостов использовавших систему - 1 144 769;
Динамика развития за 2005 год по месяцам
Рисунок 2. Динамика развития в апреле 2005г. по обороту и количеству транзакций.


Рисунок 3. Динамика развития в апреле 2006г. по обороту и количеству транзакций.
Таким образом, из графиков видно, что количество транзакций, пользователей и обороты ежегодно растут, но становятся скачкообразными, ООО «Финансовый Прогресс» стремится к равномерному стабильному обороту. Количество транзакции пропорционально покупке предоплаченных карт компании. Чем больше было куплено карт, тем больше их активировано в системе и проведено транзакций. Поэтому компании ООО «Финансовый прогресс» необходимо разработать такую коммуникационную политику, которая бы помогала успешной продаже карт компании. ООО «Финансовый Прогресс» необходимо подхватить волну и сделать так, чтобы карты компании были доступны клиентам (продавались в удобном для них месте и по приемлемой для них цене), а также суметь привлечь и новых клиентов-покупателей.
Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой политики ООО «Финансовый Прогресс»
3.1. Достоинства и недостатки маркетинговой системы ООО «Финансовый Прогресс»
Существуют два типа маркетинговой стратегии, связанной с исследованием целевых рынков в рамках имеющихся клиентов. В одних случаях используется метод перекрестной продажи, когда при совершении какой-либо операции клиенту предлагаются новые или дополнительные услуги. ООО «Финансовый Прогресс» использует стратегию "от продукта", т.е. выбрав конкретный вид услуг, на базе имеющейся у него информации о клиентах выявляет, кто нуждается в таком роде услуге или товаре. Такую же стратегию используют и большинство других фирм работающих на рынке Web Money, что увеличивает и без того довольно высокую конкуренцию.
Конкуренция как экономическое явление - это экономический процесс соперничества, борьбы продавцов и поставщиков при реализации продукции, соперничества между отдельными производителями или поставщиками товара или услуги за наиболее выгодные условия производства и реализации. Поскольку субъектами конкуренции являются продавцы и покупатели, различают конкуренцию среди продавцов и среди покупателей.
Конкуренция имеет свои отличительные признаки:
1 Наличие рынков с альтернативными возможностями выбора для покупателей (продавцов);
2 Наличие большего или меньшего наличия продавцов (покупателей), соревнующихся между собой использующих различные рыночные инструменты.
Услуги, предлагаемые ООО «Финансовый Прогресс», довольно популярны но, тем не менее, ничем существенным не отличаются от услуг предлагаемых другими компаниями, работающих в этой области. ООО «Финансовый Прогресс» не предлагает своим клиентам ничего принципиально нового, что выгодно отличало бы его от конкурентов. Эта стратегия «следования за лидером» несомненно, имеет свои положительные стороны, но она не поможет компании выделиться среди своих конкурентов.
Привлечение клиентов в ООО «Финансовый Прогресс» производится за счет проведения разнообразных акций, выпуска информационной рекламы. Компания стремится максимально удовлетворять потребности и пожелания клиентов и партнеров. Компанией неуклонно проводится политика, направленная на расширение и укрепление клиентской базы. Поддержание роста клиентской базы является приоритетной задачей руководства ООО «Финансовый Прогресс». Наличие и расширение широкой сети торговых точек, в которых можно приобрести предоплаченные карты способствует привлечению новых клиентов, обеспечивает удобство и улучшение качества обслуживания потребителей.
При проведении сегментации с целью выделения сегментов, с которыми можно работать, руководство ООО «Финансовый Прогресс» пользуется уже имеющейся аудиторией, которая пользуется системой Web Money и не пытается определить другие.
Поэтому основными пользователями предоплаченных карт компании ООО «Финансовый Прогресс» являются люди в возрасте от 25 до 45 лет. То есть все те, кто является активным пользователем Интернета. Но нельзя утверждать, что все они пользуются услугами Web Money, так как некоторые даже самые активные пользователи Интернета могут просто не знать о преимуществах и удобстве данной электронной системы. Таким образом, данный сегмент не обслуживается и выпадает из программы маркетинговых стимулирований.
Ценовая и сбытовая политика так же не выделяют ООО «Финансовый Прогресс» среди других компаний. Рекламная компания проводится «традиционно», реклама на Интернет-сайтах, информационные щиты в магазинах.
К основным функциональным задачам рекламы относятся:
- информирование клиентов об ассортименте или конкретной услуге;
- убеждение клиентов в полезности рекламируемой услуги или продукта;
- побуждение клиентов к пользованию предлагаемой услуги или продукта.
В зависимости от соотношения «условия – намерение», различают следующие виды рекламной компании, осуществляемой ООО «Финансовый Прогресс»:
Вводная реклама, когда ставится задача по ознакомлению существующих и потенциальных клиентов с новым видом услуги Web Money;
Экспансивная реклама, направленная на привлечение новых клиентов и, следовательно, расширение доли ООО «Финансовый Прогресс» на рынке услуг;
Напоминающая реклама, которая нацелена на удержание клиентов и доли рынка;
Информационная реклама, используемая при изменениях в оказываемых услугах, появлении новых и т.п.
В зависимости от контингента клиентов и степени (величины) их охвата рекламу делят на:
1. Общую (или широкую), адресованную всем существующим и потенциальным клиентам;
2. Частную (или узкую), которая обращена к определенной категории клиентов.
Ярко выраженной рекламы у ООО «Финансовый Прогресс» нет, а потому и «узнаваемость» компании среди населения не высокая.
3.2. Пути совершенствования маркетинговой системы ООО «Финансовый Прогресс».
В качестве рекомендации для ООО «Финансовый Прогресс» можно было бы предложить:
1 Пользоваться не только теми сегментами, которые уже знают о платежной системе Web Money, но и самостоятельно искать и стимулировать новые сегменты. Как уже говорилось выше, довольно большим неохваченным сегментом являются пользователи интерента, как только зарегистрированные в сети Интернет, так и те, кто давно работает в сети, но не знает о системе Web Money или ее удобстве и преимуществах. Для таких пользователей в качестве маркетингового стимулирования можно было бы предложить проведение разнообразных акций направленных на стимулирование потенциальных потребителей воспользоваться платежной системой. Например, на различных Интернет-сайтах проводятся различные соревнования и акции, такие как быстрый поиск информации, миллионный зарегистрированный пользователь и т.д. В качестве призов данным пользователям можно выдать предоплаченные карты различных номиналов. Таким образом, с одной стороны пользователи данного сайта узнают о системе Web Мoney и о компании ООО «Финансовый Прогресс», а с другой стороны получив в предоплаченную карту в подарок они ею воспользуются и на себе «ощутят» все достоинства данной платежной системы и выгодность приобретения в дальнейшем предоплаченных карт именно компании ООО «Финансовый Прогресс». Так же можно договориться с различными компаниями, являющимися Интернет-провайдерами, которые при подключении клиентом Интернета и оплаты большого трафика в качестве бонуса будут получать предоплаченную карту компании ООО «Финансовый Прогресс».
2 Основной упор делать на рекламу, носящую не информационно-ознакомительный, а стимулирующий характер. Большую роль в жизни каждого потребителя играет такой фактор как привычка. Запуск информационно-ознакомительной рекламы с целью ознакомить потребителя с системой Web Money и компанией ООО «Финансовый Прогресс» дает гораздо меньший результат, чем рассчитывает получить компания. Потребитель привык использовать другие платежные системы, они ему более близки и понятны. Оценить доступность, простоту и удобство платежной системы Web Money потребитель может только после того, как воспользуется данной платежной системой.
3 Расширить сеть торговых точек торгующих предоплаченными картами ООО «Финансовый Прогресс» путем продажи карт в салонах сотовой связи.
4 Разместить адреса магазинов торгующих картами ООО «Финансовый Прогресс» не только на Интернет-сайте компании, но и на самих предоплаченных картах для удобства потребителей.
5 Обратить особое внимание на паблик рилейшинз с целью повышения узнаваемости компании ООО «Финансовый Прогресс» и формирования положительного отношения к ней среди потребителей.
В случае грамотного осуществления маркетинговой политики и в дальнейшем и учета вышеперечисленных рекомендаций ООО «Финансовый Прогресс» может занять лидирующие позиции на рынке предоплаченных карт.
Заключение
Под маркетинговыми коммуникациями понимаются все виды сигналов и сообщений, предназначенных для различных аудиторий. Четыре основных способа коммуникации, называемые комплексом коммуникации, или коммуникацией - микс - это личная продажа, реклама, стимулирование сбыта и паблик рилейшнз.
Перед разработкой программы коммуникации стоят четыре цели: коммуникационная цель, передача сообщения, медиа-планирование и оценка эффективности. Компания ООО «Финансовый прогресс» осуществляя коммуникационную политику, учитывает данные способы и цели коммуникации.
Благодаря развитию коммуникационных технологий роль торгового персонала в этом процессе претерпевает существенные изменения. Торговля с позиции взаимоотношений и коммерческие переговоры постепенно вытесняют традиционные методы продажи. В результате торговые работники начинают играть новую, более важную роль в стратегическом маркетинге.
Компания ООО «Финансовый Прогресс», применяющая рекламу, фактически выбирает стратегию втягивания. Ее главной целью является создание имиджа торговой марки и марочного капитала, а также обеспечение кооперации с торговыми компаниями. Цели рекламы определяются в соответствии с уровнями реакции потребителей: познавательной, эмоциональной и поведенческой.
Доля расходов компании на стимулирование сбыта в бюджете маркетинговых коммуникаций растет, но это оправдано. Существует множество методов стимулирования. Их эффекты сложны и порой могут негативно сказываться на имидже торговой марки, поэтому прежде чем принять решение, о каком либо способе стимулирования, необходимо взвесить и продумать свои действия.
Паблик рилейшнз – более мягкая форма коммуникации, из-за снижения эффективности рекламы в средствах массовой информации постепенно набирающая популярность.
Проведя маркетинговые исследования можно сказать, что целевой рынок слабо насыщен предоплаченными картами WebMoney. Необходимо продолжать работу по насыщению рынка, по привлечению розничных продавцов и непосредственно клиентов. Для этих целей надо использовать более широкомасштабные рекламные акции, проводить, семинары, публиковать статьи в специализированных журналах, доводить информацию до конечного клиента посредством размещения информации в интернете.
Положение компании ООО «Финансовый прогресс» на рынке уже достаточно крепкое, но необходимо поработать над своим имиджем, репутацией, для этого можно в интернете размещать информацию о компании, о ее успехах, периодически напоминать о себе печатая календарики с информацией о фирме, проводить разнообразные акции, направленные на стимулирование продаж..
Маркетинговые коммуникации проводимые компанией достаточно эффективны, оборот растет, количество клиентов также возрастает. Надо поддерживать такое положение, усиливая свое воздействие на клиента через рекламу и методами стимулирования сбыта.
Эффект от проводимых коммуникационных мероприятий фирмой ООО «Финансовый Прогресс» неоспорим. Растут обороты продаж ежегодно в несколько раз, растет дилерская сеть по всей России, количество клиентов-покупателей растет ежегодно в несколько раз. В качестве предложений по оптимизации работы фирмы, можно предложить в большем объеме использовать электронные средства для организации управления процессами логистики. Чаще информировать клиентов о новых тенденциях и изменениях в системе WebMoney, о тех новых возможностях, которые система предоставляет своим пользователям. Чаще и более конструктивно взаимодействовать с торговыми предприятиями, обмениваться информацией для оптимизации работы.
Список используемой литературы
Акулич И.Л. Маркетиг, учебное пособие М.: Высшая школа, 2005 г. - 463 с
Акулич И.Л., Демченко Е.В. «Основы маркетинга», Минск, 2003г. – 158 с.
Барышев А.Ф. Маркетинг, Учебник 4-е изд., 2006 г. – 208 с.
Белоусова С.Н., А.Г.Белоусов «Маркетинг», учебное пособие Ростов-на-Дону, Феникс ОАО «Московские учебники», 2005 г. – 206 с.
Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001 – 236 с.
Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое? Пер. с англ. — М. 2003 г – 315 с
Брассигтон Ф., Петтитт С., Основы маркетинга, М. 2006 г. – 768с
Ващекин Н.П., Т.Н. Парамонова, В.И. Зонов, Ж. Ларто, С.А. Калугина, И.Н. Красюк, Б.Л. Немковский, С.М. Самарина, В.И. Шуванов.Москва Маркетинг. Учебник-практикум. 1999г. – 456 с.
Годин А., Маркетинг, учебник, ИТК Дашков и К, 2005 г. – 394 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., «Издательство «Дело» - 2003 г – 268 с
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2004. – 198 с.
Котлер Ф. .Основы маркетинга. - М., издательство «Прогресс» - 2004 г. – 345 с
Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу Под. ред. А.Н. Романова. - М.. ЮНИТИ, 2003 г – 367 с.
Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. «Прогресс», 2003 год. – 292с
Менеджмент, ориентированный на рынок Перев. с анг. под редакцией В.Б. Колчанова. – СПБ.: Питер, 2006. – 800с.
Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. — М., ЮНИТИ 2002 г – 412с
Ховард К., Эриашвили Н.Д.,. Соловьев Б.А., Цыпкин Ю.А «Маркетинг» ЮНИТИ, 2003 г. – 397 с.
Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. - М., Финансы и статистика - 2003 г. – 245 с.
Шипилов А.«Вокруг света», 2006г., №3, стр.70.
Дябилкина И. «ДИНА: дизайн и новая архитектура», статья «Интегрированные маркетинговые коммуникации. Место и роль рекламы», 2002г., №5, стр.32.
Кеворков В. "Маркетинговые коммуникации", 2001 г., №4,стр. 27.
www.marketing.spb.ru
С.Н.Белоусова, А.Г.Белоусов «Маркетинг», учебное пособие Ростов-на-Дону, Феникс ОАО «Московские учебники», 2005 г.
Ховард К., Эриашвили Н.Д.,. Соловьев Б.А., Цыпкин Ю.А «Маркетинг» ЮНИТИ, 2003 г.
Ховард К., Эриашвили Н.Д.,. Соловьев Б.А., Цыпкин Ю.А «Маркетинг» ЮНИТИ, 2003 г.
Белоусова С.Н., А.Г.Белоусов «Маркетинг», учебное пособие Ростов-на-Дону, Феникс ОАО «Московские учебники», 2005 г
Белоусова С.Н., А.Г.Белоусов «Маркетинг», учебное пособие Ростов-на-Дону, Феникс ОАО «Московские учебники», 2005 г
Белоусова С.Н., А.Г.Белоусов «Маркетинг», учебное пособие Ростов-на-Дону, Феникс ОАО «Московские учебники», 2005 г
Белоусова С.Н., А.Г.Белоусов «Маркетинг», учебное пособие Ростов-на-Дону, Феникс ОАО «Московские учебники», 2005 г
Дябилкина И. «ДИНА: дизайн и новая архитектура», статья «Интегрированные маркетинговые коммуникации. Место и роль рекламы», 2002г., №5, стр.32.
Дябилкина И. «ДИНА: дизайн и новая архитектура», статья «Интегрированные маркетинговые коммуникации. Место и роль рекламы», 2002г., №5, стр.32.
66
Философия бизнеса
Методология рыночной деятельности
«Образ действия»
«Образ мышления»
МАРКЕТИНГ
Принципы
Функции
Средства
Методы
Организация
Концепция маркетинга

Список литературы [ всего 22]

1.Акулич И.Л. Маркетиг, учебное пособие М.: Высшая школа, 2005 г. - 463 с
2.Акулич И.Л., Демченко Е.В. «Основы маркетинга», Минск, 2003г. – 158 с.
3.Барышев А.Ф. Маркетинг, Учебник 4-е изд., 2006 г. – 208 с.
4.Белоусова С.Н., А.Г.Белоусов «Маркетинг», учебное пособие Ростов-на-Дону, Феникс ОАО «Московские учебники», 2005 г. – 206 с.
5.Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001 – 236 с.
6.Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое? Пер. с англ. — М. 2003 г – 315 с
7.Брассигтон Ф., Петтитт С., Основы маркетинга, М. 2006 г. – 768с
8.Ващекин Н.П., Т.Н. Парамонова, В.И. Зонов, Ж. Ларто, С.А. Калугина, И.Н. Красюк, Б.Л. Немковский, С.М. Самарина, В.И. Шуванов.Москва Маркетинг. Учебник-практикум. 1999г. – 456 с.
9.Годин А., Маркетинг, учебник, ИТК Дашков и К, 2005 г. – 394 с.
10.Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., «Издательство «Дело» - 2003 г – 268 с
11.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2004. – 198 с.
12.Котлер Ф. .Основы маркетинга. - М., издательство «Прогресс» - 2004 г. – 345 с
13.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу Под. ред. А.Н. Романова. - М.. ЮНИТИ, 2003 г – 367 с.
14.Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. «Прогресс», 2003 год. – 292с
15.Менеджмент, ориентированный на рынок Перев. с анг. под редакцией В.Б. Колчанова. – СПБ.: Питер, 2006. – 800с.
16.Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. — М., ЮНИТИ 2002 г – 412с
17.Ховард К., Эриашвили Н.Д.,. Соловьев Б.А., Цыпкин Ю.А «Маркетинг» ЮНИТИ, 2003 г. – 397 с.
18.Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. - М., Финансы и статистика - 2003 г. – 245 с.
19.Шипилов А.«Вокруг света», 2006г., №3, стр.70.
20.Дябилкина И. «ДИНА: дизайн и новая архитектура», статья «Интегрированные маркетинговые коммуникации. Место и роль рекламы», 2002г., №5, стр.32.
21.Кеворков В. "Маркетинговые коммуникации", 2001 г., №4,стр. 27.
22.www.marketing.spb.ru
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00534
© Рефератбанк, 2002 - 2024