Организационно-коммерческие условия реализации продукции

Содержание
Оглавление
Введение
1.Влияние конкурентоспособности на условия реализации
2.Качество как основной элемент условий реализации
Заключение
Список использованной литературы:

;затраты на деятельность иных служб аппарата управления предприятием, которые в различной степени связаны и влияют на обеспечение качества продукции, особенно управление кадрами, в функции которого входит набор персонала, повышение его квалификации и проверка соответствия требуемому уровню и условиям.Производственные затраты в свою очередь можно разделить на материальные, технические и трудовые. Причем все они прямо относятся на стоимость продукции. И если величину управленческих затрат в затратах на качество можно определить лишь условно, опосредовано, то размер материальных производственных поддается прямому счету. Значительно проще, чем с управленческие, рассчитать и размер технических производственных затрат – через амортизационные отчисления, и трудовых – через заработную плату (оплату нормо-часов).С целью управления затратами, связанными с обеспечением качества продукции, надо различать базовые, которые образуются в процессе разработки, освоения и производства новой продукции и являются в дальнейшем до момента ее снятия с производства их носителем, и дополнительные, связанные с ее усовершенствованием и восстановлением утерянного (недополученного по сравнению с запланированным) уровня качества. Основная часть базовых затрат отражает стоимостную величину факторов производства, а также общехозяйственные и общепроизводственные расходы, относимые на изготовление конкретного изделия через смету затрат. Дополнительные затраты включают в себя затраты на оценку и затраты на предотвращение. К первым относятся расходы, которые несет предприятие для того, чтобы определить, отвечает ли продукция запланированным техническим, экологическим, эргономическим и иным условиям. Обычно их нетрудно рассчитать. Частично они включают затраты на контролирующий персонал, специальное оборудование и накладные расходы отдела технического контроля (отдела качества). Другую часть составляют затраты на информацию в сфере реализации продукции, на изучение мнения потребителя о качестве продукции, а именно: разработку, организацию и проведение специальных выборочных обследований, включая инструментарий и затраты на оплату персонала.Ко вторым относятся расходы на доработку и усовершенствование продукции, не отвечающей стандартам, лучшим мировым образцам, требованиям покупателя, на проверку, ремонт, усовершенствование инструмента, оснастки, техники и технологии, а в отдельных случаях и на остановку производства. В данную группу следует включить затраты на внедрение системы управления качеством, в том числе ее техническое обеспечение, разработку стандартов, расходы на документацию, на персонал: его подбор, подготовку, оплату и т. д.Существует еще одна группа издержек, которые при их возникновении следует относить или к базовым, или к дополнительным в зависимости от новизны продукции. Эти затраты на брак и его исправление. Их величина может существенно колебаться и состоять как из расходов на производство забракованной в дальнейшем продукции при наличии неисправимого брака или дополнительно к этому затрат на его исправление, если брак не окончательный, а может также включать оплату морального и (или) физического ущерба, нанесенного потребителю некачественной продукцией. В последнем случае издержки, связанные с качеством продукции, а точнее его отсутствием, могут оказаться весьма велики.Процесс обеспечения качества состоит из следующих укрупненных этапов:оценка уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, анализ требований покупателей;долгосрочное прогнозирование;планирование уровня качества;разработка стандартов;проектирование качества в процессе конструирования и разработки технологом;контроль качества исходного сырья и покупных материалов;пооперационный контроль в процессе производства;приемочный контроль;контроль качества изделия в условиях эксплуатации (после продажи);анализ отзывов и рекламаций покупателей.Затем весь цикл повторяется сначала.Каждый из перечисленных этапов распадается на множество процессов, операций и действий исполнителей. При этом процессы и действия с точки зрения процесса управления качеством имеют четко обозначенные цели, критерии контроля (стандарты), каналы обратной связи, процедуры анализа и методы воздействия. Следовательно, реальный процесс и система управления качеством представляют собой сложную совокупность взаимосвязанных контуров управления. В настоящее время качество играет важную, если не главенствующую роль. Для современного рынка, как показывают исследования отечественных и зарубежных ученых, характерна устойчивая тенденция к повышению роли “неценовых” форм конкуренции, особенно конкуренции качества. Характерно, что с ростом выпуска числа изделий долговременного пользования все большую роль начинает играть не продажная цена изделия, а “стоимость полного жизненного цикла”. Стоимость полного жизненного цикла представляет собой сумму затрат по следующим категориям:стоимость всего комплекса НИОКР, предшествующих серийному производству;затраты на изготовление требуемого количества изделий;затраты потребителя на обслуживание, эксплуатацию и ремонт изделия в течение всего периода его функционирования.Затраты потребителя (которые определяют его выбор конкретного товара) тесно связаны с качеством и надежностью изделия. Обеспечение качества-главная цель распадается на ряд подцелей: анализ, проектирование, различные виды контроля качества, оценка его и другие подцели дробятся на еще более мелкие и таким образом, вырисовывается дерево целей, в соответствии с которым происходит управление качеством.Качество – одна из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для развития человека и общества.Проблема качества не может быть решена без участия ученых, инженеров, менеджеров.Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта.Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: качество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль.ЗаключениеТолько качество может привлечь потребителя. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. Соответственно главной задачей каждого предприятия становится разработка правильной стратегии деятельности, нацеленной на повышение качества. Обеспечение качества продукции связано с затратами. Все этапы деятельности современных фирм включают элементы управления затратами. В зависимости от целей, задач анализа затрат на качество и возможностей получения необходимой информации методы управления затратами могут быть различны. На это влияет и прохождение продукцией определенного этапа деятельности предприятия. Список использованной литературы:Басовский Л.Е., Протасьев И.Б. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2001–2004 г.Варакута С.А. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2005г.Версан В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития.// Сертификация.- 2002г.Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь.- 2008г.Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. – М.: Юрайт-издат, 2004г.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством : Учебник. – М.: Омега-Л, 2005г.Разработка и сертификация систем качества в России: Стратегия, проблемы, рынок услуг: Сборник статей и справочных материалов к внедрению стандартов ИСО серии 9000 версии 2000г./ Сост. И.В. Матвеева,2005г.Управление качеством, Учебник под ред. академика Международной Академии Информатизации, доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д., Москва ,2003г.Управление качеством / под ред. Е.И. Семенова. – М.: Колос, 2003г. 10)Фатхутдинов Р.А. Планирование качества: Сборник. – М.,2004г.