PR компания руководителя (на примере Ходорковского)

Содержание
Введение
Глава I. PR-кампания. Основные этапы подготовки и проведения
1.1 Основные характеристики PR-кампании
1.2. Классификация PR-кампаний
1.3. Этапы подготовки и проведения PR-кампании
Вывод
Глава 2. Проект PR-кампании на примере Ходорковского
2.1 Основные характеристики PR-кампании «Ходорковский»
2.2. Этапы подготовки и проведения PR-кампании
Вывод
Заключение
Список литературы

В каждой конкретной ситуации можно найти “исчисляемые” компоненты конечного результата. Но может ли это быть методом оценки эффективности PR- деятельности? В практическом плане, когда доказательство и оценку эффективности PR-кампании можно рассматривать как процесс убеждения “заказчиков” “исполнителями” (которые уже потратили средства и которым необходимо “отчитаться”), подобные методы будут лишь дополнительными “рычагами” в убеждении людей, привыкших рассматривать результат в цифрах, процентах, графиках и коэффициентах. Существуют и другие методики оценки эффективности PR- кампании:
- Общая методика ОЭ, модель “иерархия результатов” или “рекламная пирамида” – думать, чувствовать, делать. Суть заключается в последовательной оценке операций: информирование→ формирование отношений→изменение поведения.
- Информационный подход А.Чумикова (4 осн. показателя): количество подготовленных материалов; количество лиц (организаций),СМИ, получивших подготовленные информационные материалы(список-рассылка-результат); количество изменений, произошедших в результате полученной информации. 2 группы изменений: 1) изменения, подлежащие точным измерениям(кол-во пришедших), 2) показатели, подлежащие мягким методам исследования(% целевой группы, изменившей отношение и совершившей действие). Существуют также маркетинговый подход Б. Мариарти, экономический подход Г. Тульчинского и др.
Учитывая, что для дорогостоящих PR-кампаний требуются точные и достоверные методы оценки их эффективности, разработка таких методов получает все больший спрос на рынке PR-технологий. Многие коммуникационные компании в 90-х годах стали специализироваться на разработке и продаже методик оценки эффективности как “общих” так и для конкретных программ. Не удивительно, что “успешные методики” не получают широкого распространения - как новые программные продукты и инновации на компьютерном рынке, так и новые методики в сфере коммуникаций стоят денег и защищены авторскими правами. Во многом это объясняет и тот факт, что при проведении PR-программ их результаты часто оцениваются субъективно, интуитивно, “принимаются на веру”. Ведь объективная оценка эффективности требует дополнительных (и порой весьма серьезных) затрат, которые рассматриваются как неоправданные, особенно в ситуациях, когда эффект PR-деятельности субъективно “понятен” или “очевиден”.
Вывод
Проблема поведения потребителей – одна из сложнейших, и существуют различные взгляды на нее. Почему человек приобретает товар: в силу своей изначальной потребности или под воздействием раскрученной PR-кампании? Данный вопрос заставляет задуматься о креативности проводимой PR-кампании. Знание основных особенностей четырех этапов подготовки и проведения PR-кампании позволяет более грамотно подойти к этому вопросу. Не стоит так же забывать о сочетании креативности и технологичности планирования PR-кампании. Не существует одинаковых PR-кампаний, творчество, как при ее реализации, так и при ее планировании должно проявляться в использовании особенностей корпоративной культуры организации, в учете места, времени, характера и особенностей целевых групп, целей и стратегий. Но, не смотря на это, не стоит забывать о достаточно жестких требований к формам ее проведения. Поэтому многие специалисты-практики сущность креатива в PR определяют как «неизвестную комбинацию ожидаемых элементов»
Глава 2. Проект PR-кампании на примере Ходорковского
2.1 Основные характеристики PR-кампании «Ходорковский»
Кто такой Ходорковский для России.
Для ответа на данный вопрос, воспользуемся Интернет –СМИ и посмотрим основные заголовки
Повлияет ли каким-то образом дело Ходорковского на имидж России как демократического государства?
Меркель вступилась за Ходорковского. Глава германского правительства озабочена имиджем РФ. Федеральное правительство выступает за улучшение условий
Кроме того, после заявления об отставке имидж Ходорковского стал стремительно меняться. Теперь за решеткой оказался вовсе не предприниматель
Имидж Ходорковского, очищенный от обвинений, может засиять так, что всяк политик позавидует. "Последнее слово" уже сделало дело.
Ходорковский приемник Путина
Рассматривая заголовки газет, можно прийти к следующему выводу:
имидж данного политика неоднозначен,
количество технологий позиционирования много, и как политик, и как предприниматель, и как простой семьянин и т.д.
приемник Путина- одно из самых ярких примеров неоднозначности имиджа данного человека. Также можно отметить частоту встречаемости данной фамилии за последнее время (весна, 2006) – 25% по отношению к другим политическим лидерам, что является хорошим показателем. На сегодняшний день – 4%, что говорит об актуальности проведения PR-кампании
Социологический опрос, проведенный «Левада-центром» 27 декабря 2005 свидетельствует о росте общественных симпатий к осужденному олигарху. Граждане отвечали на вопрос: «Какие чувства вызывает у вас Михаил Ходорковский?» Ответы (в процентах от числа опрошенных) распределились следующим образом
2005 год Июль Август Сентябрь Декабрь Положительные 11 18 19 24 Нейтральные 60 38 38 41 Негативные 22 30 31 22 Затрудняюсь ответить 7 14 12 13
Основными характеристиками любой PR-кампаний являются:
Проблемная ориентированность.
Целенаправленность.
Системность.
Планомерность.
Дискретность.
Технологичность.
Оптимизация и обратная связь.
Рассмотрим осуществляемую PR-кампанию с точки зрения приведенной в I-ой главе классификации:
По критерию масштаба: локальная, (реализуемые на уровне местного сообщества).
По критерию длительности: долгосрочная (до 1 года).
По типу базисного субъекта PR: организационно ориентированная, (направленная на прирост паблицитного капитала руководителя).
По типу технологического субъекта: автономная, (выполняемая
собственными силами).
По критерию характера целевой аудитории: внешняя PR-кампания, (когда кампания нацелена на внешнюю для организации общественность – реальных и потенциальных потребителей, деловых партнеров, благотворительные фонды, правительственные институты).
По критерию функционального типа целевой общественности:
полиобъектная,.
По критерию избранной стратегии и характеру реализуемых PR-
операций: низкоинтенсивная, (это кампания имеет большую продолжительность, коммуникативные воздействия носят более мягкий, непрямой, опосредованный характер. Для этой аудитории, как правило, не очевиден субъект PR-воздействия, и цель PR-кампании)
По критерию типа используемой базовой модели PR:
двусторонняя симметричная, (это кампания опирается на отношение между организацией и целевой общественностью субъект-субъектного типа с обратной связью, подразумевающей возможность соизмеримым или примерно равным влиянием организации и ее общественности друг на друга).
По критерию стратегической цели:
нацеленная на информирование и на изменение поведения
По критерию ожидаемого результата:
конструктивная, (направленная на формирование имиджа и отношений с общественностью, на привлечение общества).
По критерию характера включения PR-кампании в PR-деятельность:
плановая
По критерию организации: кампания полного цикла
Подводя итог данной классификации, можно сказать, что данная PR-кампания является внешней, не кризисной, долгосрочной, низкоинтенсивной, конструктивной, плановой и кампанией полного цикла. А так же ресурсосберегающей, что отразиться на этапе подготовки и планирования.
2.2. Этапы подготовки и проведения PR-кампании
Цели PR-кампании :
- вызвать интерес целевых групп общественности к личности Ходорковского,
- информировать целевую общественность политической ситуации с Ходорковским
Определение важнейших целевых групп общественности:
Целевые аудитории
Mass-media:
Деловые СМИ (СПб)
Специализированные СМИ (СПб)
Информационные агентства
Интернет
Busines to Busines:
Крупные компании
VIP-персоны:
Глава районной и государственной администрации
Член ЗАКСа
Управляющий банком
Председатель общественной организации.
Определение ключевых каналов коммуникации:
Mass-media:
Деловые СМИ (СПб)
Специализированные СМИ (СПб)
Информационные агентства
Интернет
Определение сроков и общей последовательности действий по проведению PR-кампании:
PR-кампания проводится в течение 3/4-х месяцев с сентября по декабрь. Презентацию планируется провести в декабре.
Определение рисков и угроз, прогноз возможных кризисных ситуаций:
В случае срывов в поставке и установке оборудования, а также несоблюдении строителями сроков окончательной сдачи объекта, презентация будет перенесена на более поздний срок. Для того чтобы не прерывать информационную поддержку компании, будет предложена дополнительная рекламная информация.
Определение ключевых событий и мероприятий в ходе PR-кампании.
Состав мероприятий:
1. Сделать личность узнаваемой
- печать тематических материалов
2. Создание плотного положительного информационного поля вокруг деятельности Ходорковского.
- создание и продвижение личного сайта
- создание новостного потока от компании Ходорковского к СМИ (рассылка пресс-релизов,
интервью с ньюсмейкерами компании, участие в обзорных материалах прессы, предоставление комментариев первых лиц компании, публикации в специализированных СМИ)
3. Продвижение позиций лидера
- публикации о результатах деятельности
- участие в международных кронференциях
- участие в рейтингах
4. Рекламная кампания (информирующая, имиджевая реклама)
5. Маркетинг
6. Презентация
Таблица 1. Календарный план PR-кампании
№ Этапы Операции Сроки Форма отчетности 1. Аналитический Формулировка целей PR-кампании
Выявление возможностей
Разработка стратегии
Исследование СМИ (деловая пресса, специал.издания, ТВ,радио)
Исследование целевых аудиторий
Исследование рынка Август-
сентябрь Справка по анализу отраслевого рынка
Базы данных по СМИ, целевым группам 2. Планирование Составление планов:
Календарный план
Медиаплан
Бюджетный план
План по работе с целевыми группами
План проведения мероприятия
сентябрь Готовые планы 3. Реализация 1. Работа с СМИ
до открытия
-подготовка базы данных по СМИ
-налаживание контактов со СМИ
-написание и рассылка пресс-релизов и других материалов о Ходорковском с последующим телефонным разговором для выяснения заинтересованности журналистов
-публикации в прессе
-разработка и написание приглашений для СМИ
-рассылка приглашений и обзвон журналистов
- подготовка пресс-китов
на презентации
-регистрация журналистов
-раздача пресс-китов
-брифинг
после презентации
мониторинг прессы
2.Работа с целевыми группами
до мероприятия
-сбор информации и составление базы данных по целевым группам
-написание письма, содержащего информацию о компании c предложением о сотрудничестве
-разработка и написание приглашения на презентацию
-рассылка приглашений курьерской почтой
-обзвон о подтверждении вручения приглашения
-вторичное приглашение по телефону за 5-2 дня до презентации
во время презентации
-регистрация (обмен визитками, вручение информационных материалов, памятных сувениров)
-знакомства
после презентации
-телефонный звонок со словами благодарности о присутствии
3. Разработка сайта
4. Разработка рекламной кампании
5.Подготовка к презентации:
-заключение договоров с кейтеринговой компанией, компанией по оформлению интерьера, света и звукового сопровождения, договор на фотосьемку
-разработка сценария презентации

сентябрь-ноябрь
сентябрь-ноябрь
сентябрь
сентябрь-октябрь
октябрь
октябрь-ноябрь Отчет
Отчет
Отчет
Отчет
Отчет
Отчет
Отчет
отчет
Таблица 2. План работы с персоналом по подготовке и проведению презентации
№ Наименование действия Сроки 1. Утверждение рабочей группы август 2. Заседание рабочей группы по принятию плана действий сентябрь 3. Выбор выступающих и написание текстов выступлений 4. Составление списка приглашенных сентябрь 5. Заключение договоров с ведущим, кейтеринговой компанией, с артистами,охраной сентябрь 6. Заказ на оформление помещения 7. Размещение рекламы в СМИ и наружной рекламы октябрь 8. Подготовка пресс-китов, беджей конец октября 9. Отправка приглашений курьерской почтой за 3 недели 10. Обзвон приглашенных за неделю 11. Составление окончательной программы конец октября 12. Рассылка дополнительных приглашений за 7 дней до 13. Оформление помещения снаружи и внутри за 3-4 дня до 14. Репетиция сценария за 3 дня 15. Проверка готовности помещения, техники,персонала за 1 день 16. Размещение кейтеринговой компании, welkom drink За 3 часа 17. Встреча гостей и регистрация, раздача пресс-китов За 40 мин. 18. Welcom drink до церемонии 19. Обслуживание и контроль за ходом презентации во время церемонии 20. Проводы гостей по окончании 21. Follow up-действия после мероприятия: оценка результатов, отправка благодарственных писем после презентации
Вывод
Понятие имиджа является важным для многих сфер практики: политики, рекламы, массовых коммуникаций. Многочисленность контекстов порождает противоречивость толкований данного феномена, множество различных определений, отсутствие прослеживаемой связи с другими социально-психологическими и общепсихологическими концептами.
Ходорковский являлся не только яркой личностью в истории нашего гоударства, но и был достаточно обеспеченным человеком, занимающим высокое положение в обществе и умеющий правильно себя позиционировать.
Арест Ходорксового только увеличил количество публикаций о нем, а также полностью раздвоил его имидж, а также четко выделил базу сторонников и противников.
Последняя публикация, что он является приемником Путина, заставляет задуматься о целесообразности организации отдельной, плановой PR-кампании
В данной главе, были рассмотрены кратко характеристики публикаций о нем, сформирован проект PR-кампании
Заключение
Имидж политика— это устойчивый стереотип его восприятия, существующий в информационном пространстве и в массовом сознании. Поэтому при построении и продвижении имиджа необходимо опираться на:
политическую биографию персоны и уже сформированные в его деятельности идеологические позиции и установки;
четкое понимание актуальной повестки дня, которая определяет фокус общественного интереса к тем или иным темам и персонам;
представление об ожиданиях целевых групп, на которые направлено позиционирование.
Использование PR-кампании в политической сфере на сегодняшний день уже является простой необходимостью, чтобы тебя не забыли
Понятие имиджа является важным для многих сфер практики: политики, рекламы, массовых коммуникаций. Многочисленность контекстов порождает противоречивость толкований данного феномена, множество различных определений, отсутствие прослеживаемой связи с другими социально-психологическими и общепсихологическими концептами.
Ходорковский являлся не только яркой личностью в истории нашего гоударства, но и был достаточно обеспеченным человеком, занимающим высокое положение в обществе и умеющий правильно себя позиционировать.
...Начитавшись Павловского, Белковского и находясь под большим впечатлением от "Последнего слова Ходорковского", а также памятуя о конспирологических успехах писателя Проханова и страшно им завидуя, журналист газеты «Известия» готов представить на суд публики свою версию этого криминально-политического сюжета с вытекающими последствиями.
Как он считает, все гениально просто: то, что с Ходорковским происходит и будет происходить завтра и послезавтра, есть операция "Преемник-008". Исходим из того, что Кремль осознал: сохранение демократического - в глазах Запада - вектора развития страны невозможно без честных выборов. Поверим господам Доренко и Проханову, что наш президент - доверенное лицо Буша по управлению Россией и упразднению оной. Следовательно, кандидатом в преемники В.В. Путина должен стать: а) человек, избираемый в принципе, и б) человек с кредитной историей либерала-рыночника. Но поди его найди сегодня в России. Если нельзя найти кандидата в президенты, его надо сделать.
Логика в данной версии есть, что заставляет задумаьться об истинных причинах ареста данного политика.
Арест Ходорксового только увеличил количество публикаций о нем, а также полностью раздвоил его имидж, а также четко выделил базу сторонников и противников.
Последняя публикация, что он является приемником Путина, заставляет задуматься о целесообразности организации отдельной, плановой PR-кампании
В данной главе, были рассмотрены кратко характеристики публикаций о нем, сформирован проект PR-кампании
Список литературы
Алешина И.В Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций.-М.: ИКФ "Экмос",2003-480с.
Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2004. - 416 с.
Антипов К.В. Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: Изд-ий Дом "Дашков и К'", 2002. - 148 с.
Баскакова Н., Любашевский Ю.Я PR для выборов губернатора.- М., 2000
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер.с англ.- М.: Сирин, 2003, 202с.
Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- 624 с.
Бортник Е.М., Коротков Э.М. Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие/ Под ред. Проф. Э.М. Короткова. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 128 с.
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2001 - 246 c.
Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса.-Н.Новгород:Изд.центр Агентства "PR - эксперт",2001.-202с.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Бизнес-пресса. 2002г.-380.
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз. Уч. пос. Пер. с англ. Джефкинс Ф. Юнити-Дана. 2003г.-416c.
Капитонов Э.А., Корпоративная культура и PR. - Москва: ИКЦ "МарТ", Ростов-н/ Д: Издательский центр "МарТ", 2003. - 416 с. (Серия "Новые технологии")
Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Уч. пос.- М.: Издательский Дом "Вильямс", 2000. - 624.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Ерёмина. - М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2004. - 454 с. - (Серия "Зарубежный учебник")
Кичаев А. PR для карьеры, для семьи и для себя. - М.: ООО "Вершина", 2003. - 240 с.
Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз : Учебник для студентов ВУЗов. - М. : Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 528 с. - (Обр Основы Паблик Рилейшнз : Учебник для студентов ВУЗов. - М. : Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 528 с. - (Образовательная библиотека).азовательная библиотека).
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 1993. – 726 с.
Кули Чарльз. Общественная организация // Тексты по истории социологии Х1Х-ХХ веков. Хрестоматия. - М.: Наука, 1994. - С. 379
Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", изд-во "ЭКМОС",2001.-352с.
Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 3-е изд., испр. И доп. - М.: Издательство "Финпресс", 2002. - 369 с. - "Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
Почепцов Г.Г.-Паблик рилейшнз для профессионалов. Ваклер. 2003г.-624с.
Савинова О.Н. Связь с общественностью: Учебное пособие для высших учебныз заведений, курсов повышения квалификации/ Под общ. ред. докт. филос. наук, проф. Е.П.Савруцкой. - Н.Новгород: НГЛУ им. Добролюбова, 2001. -132 с.
Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз/ Пер с англ. - 80е изд. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт"; ИНФРА-М, 2002. - XII, 592 с. (Современные консалтинговые технологии)
Связи с общественностью в политике и государственном управлении./под ред. В.С. Комаровского М.: Издательство РАГС. 2001. – 518с.
Синяев И. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. 2003г.-414с.
Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности : Учебник для ВУЗов / Под ред. Г.А. Васильева. - М. : ЮНИТИ, 1998. - 288 с.
Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Уч. пос. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. - 624 c.
Соколов И.Н. Технология популярности, или Паблик Рилейшнз. - Мн.: Парадокс, 1999. - 304 c.
Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. Пер. с англ. СПб Изд.дом."Нева", М.:Изд. Олма-пресс, 2003г.-368c.
Честара Дж. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и каждого / Пер. с англ. Л.Бесковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 336 с. - (Настольная книга бизнесмена).
Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для управленческих специальностей вузов/А.Н.Чумиков, Моск.гос.ун-т им.М.В.Ломоносова, фак.гос.упр., 2-е изд.испр. и доп.-М.: Дело, 2001.-295с.
Чумиков А.Н. Креативные технологии "паблик рилейшнз" : Учебное пособие / МГУ им. М.В. Ломоносова. – М. : Университетский гуманитарный лицей, 1998. - 216 с.
Чумиков А.Н. Креативные технологии "паблик рилейшнз" : Учеб. пособие. - Екатеринбург : Баско, 1999. - 215 с.
Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для студентов управленческих специальностей ВУЗов / МГУ им. М.В. Ломоносова, Факультет государственного управления. 2-е изд. - М. : Дело, 2001. - 296 с. - (Наука управления).
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие.- М.: Дело, 2003.- 496 с., 16 с.вкл.
Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. 2004г.-272c.
Шарков Ф.И. Интегрированные бренд-коммуникации. — М.: «РИП-Холдинг», 2004. —244 с.
Шарков Ф. И. Теория коммуникации (базовый курс). Учебник. — 2-е изд. — М.: «РИП-Холдинг», 2004. — 246 с.
Berth. K., Sjoberg. G. Quality in public relations. – International institute for quality in public relations and authors. - Copenhagen. – 1997.-256р.
Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие.- М.: Новое знание, 2003 –С. 180
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. Уч. пособие. М., Инфра-М., 2004. С. 7-9
Шишкина М. А. Указ. Соч. С. 8
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология. СПб., 2004., С.8
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. Указ. Соч. С.9
Шишкина М. А. Указ. Соч. С.11
Grunig J. Pablic Relations Theory.New Jersey,1989.P.29-41
Шишкина М. А. Указ. Соч. С. 14
Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа
«ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2002., С.294-309
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., СПб, Киев, 2000. С. 378
Моисеев В. Паблик рилейшнз:теория и практика. М.,1998.C.285
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.;СПб.; Киев, 2000.C.378
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. Указ. соч. C.20.
Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000.С.5.
Мурашко Ю. Планирование и проведение PR - кампаний. СПб., 2001. С. 27-43.
Мурашко Ю. Указ. Соч. СПб., 2001. С. 30
Мурашко Ю. Указ. Соч. СПб., 2001. С. 34
Шишкин Д.П. Указ. Соч. С.24
Шишкин Д.П. Указ. Соч. С.27-29
Шишкин Д.П. Указ. Соч. С.32
Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрир. Подход. М.; СПб.; Харьков; Минск,2001. С.778
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000 528
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Указ. Соч. С.414
Королько В. Основы паблик рилейшнз. М., 2000. С.235-236.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П. Бровко С.Л. Указ.Соч. С. 80
Бернет Д., Мориарти С. Указ. Соч. С. 175
Доти Д. Паблицисити и паблик рилейшнз. М., 1998. С.50-51
Грин Энди. Креативность в паблик рилейшнз. М., 2003. C16-20
Азарова Л.В., Иванова К.А., Шадрова В.М., Шишкин Д.П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 1998. С.54
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. Указ. Соч. С.88
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. Указ. Соч. С.89
Мурашко Ю. Указ. Соч. С.72
Мурашко Ю. Указ. Соч. С. 80
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. Указ. Соч.С.93
Королько В.Г. Указ. Соч. С. 250
Шишкин Д.П., Гавра Д.П. Бровко С.Л., Указ. соч. С. 74
2