Влияние стиля управления руководителя на эмоциональный фон (настрой) в коллективе (на примере мед. работников Детской Областной Больницы)

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР. ПРОБЛЕМА ЛИДЕРСТВ И ЭФФЕКТИВНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Теоретические подходы к проблеме эффективности лидерства
1.1.1 Обзор теорий поведенческого подхода
1.1.2 Удовлетворенность персонала и производительность
1.2 Социально-психологический климат первичного трудового коллектива
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 Этапы исследования
2.2 Описание выборки
2.3 Методы исследования
2.3.1 Методика диагностики межличностных и межгрупповых отношений («социометрия») Дж. Морено
2.3.2 Методика определения стиля руководства коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева
2.3.3 Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1 Статистический анализ результатов исследования
3.1.1 Статистический анализ показателей испытуемых по тесту «социометрия»
3.1.2 Статистический анализ показателей испытуемых по тесту «стиль руководства»
3.1.3 Статистический анализ показателей испытуемых по экспресс-методике «определение социально-психологического климата в коллективе»
3.2 Корреляционный анализ результатов исследования
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Средние оценки, попадающие в первый интервал, будем считать отрицательными, во второй - противоречивыми, неопределенными, а третий - положительными.       Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к коллективу для рассматриваемого подразделения. Тип отношения выводится аналогично процедуре, описанной выше. Следовательно, с учетом знака каждого компонента возможны следующие сочетания рассматриваемого отношения:
полностью положительное;
положительное;
полностью отрицательное;
отрицательное;
противоречивое, неопределенное.
В первом случае психологический климат коллектива трактуется как весьма благоприятный; во втором - как в целом благоприятный; в третьем - как совершенно неудовлетворительный; в четвертом - как в целом неудовлетворительный; в пятом случае считается, что тенденции противоречивы и неопределенны.
В опросном листе вопросы 1, 4 и 7 относятся к эмоциональному компоненту; 2, 5, 8 - к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопросами 3 и 6, причем вопрос 3 содержит два вопроса.
Обследование по данной методике может проводиться как индивидуально, так и в группе. Время тестирования - 5-10 мин. Простота обработки результатов дает возможность быстрого их получения.
Глава 3. Анализ экспериментальных данных
3.1 Статистический анализ результатов исследования
Для математического анализа и интерпретации данных использовалась первичная статистика: мера центральной тенденции, среднее, стандартное отклонение, асимметрия, эксцесс.
3.1.1 Статистический анализ показателей испытуемых по тесту «социометрия»
Таблица 1. Средние показатели по тесту «социометрия».
  среднее Minimum Maximum стандартное отклонение выборы 3,14000 0,0000 10,00000 1,993714 отвержения -2,67333 -10,0000 0,00000 2,656019 всего 5,78667 2,0000 10,00000 1,855046
Рисунок 1. Показатели по тесту «социометрия».
Как видно на рисунке 1 количество выборов в коллективе значительно превышает отвержения, что свидетельствует о, в целом, благоприятной атмосфере в данных коллективах.
3.1.2 Статистический анализ показателей испытуемых по тесту «стиль руководства»
Таблица 2. Средние показатели по тесту «стиль руководства».
  среднее Minimum Maximum стандартное отклонение директивный 5,59333 2,0000 9,00000 2,138310 попустительский 4,24667 1,0000 9,00000 1,547129 коллегиальный 7,11333 4,0000 9,00000 1,613891 Как видно из таблицы 2 показатели по тесту «стиль руководства» в коллективе имеют следующие особенности. Выделяется коллегиальный стиль руководства. Реже выявляется попустительский стиль руководства, то есть снисходительность к работникам, отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений. Самые высокие показатели по коллегиальному стилю управления. Коллегиальность в стиле руководства коллективом, то есть требовательность и контроль не сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Нет стремления делегировать полномочия и разделить ответственность. Снижена демократичность в принятии решения.
Рисунок 2. Показатели по тесту «стиль руководства».
Как видно на рисунке 2 выявляется директивный стиль руководства коллективом, то есть ориентация на собственное мнение и оценки, стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.
3.1.3 Статистический анализ показателей испытуемых по экспресс-методике «определение социально-психологического климата в коллективе»
Таблица 3. Средние показатели по тесту «определение социально-психологического климата в коллективе».
  среднее Minimum Maximum стандартное отклонение эмоциональный 0,38400 -0,1000 1,00000 0,315787 когнитивный 0,02333 -0,8000 0,70000 0,345097 поведенческий 0,14500 -0,3300 0,80000 0,282461 Как видно из таблицы 3 показатели по тесту «определение социально-психологического климата в коллективе» демонстрируют особенности в результатах сотрудников коллектива. По показателям социально-психологического климата в коллективе переменная эмоциональный компонент социально-психологического климата получены самые высокие результаты. То есть отношение «нравится – не нравится», является более выраженным.
Рисунок 3. Показатели по тесту «определение социально-психологического климата в коллективе».
Как видно на рисунке 3 показатели социально-психологического климата в коллективе являются наиболее благоприятными. Наблюдается преобладание эмоционального и поведенческого компонента социально-психологического климата, то есть "желание - нежелание работать в данном коллективе", "желание - нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга" и снижение по переменной когнитивный компонент, то есть, в целом, сотрудники признают, что недостаточно хорошо знают своих коллег по работе.
3.2 Корреляционный анализ результатов исследования
Корреляционный анализ результатов исследования показал следующие связи на уровне p<0,05, при r<+, r>-1:
Таблица 4.
  выборы отвержения всего директивный компонент попустительский коллегиальный эмоциональный компонент когнитивный компонент поведенческий компонент выборы 1,00 0,60 0,04 -0,07 -0,11 0,01 -0,11 -0,04 0,01 отвержения 0,60 1,00 -0,76 -0,16 0,10 0,04 -0,13 -0,35 -0,15 всего 0,04 -0,76 1,00 0,12 -0,28 -0,06 0,14 0,44 0,27 директивный -0,07 -0,16 0,12 1,00 -0,19 0,14 0,10 0,29 0,21 попустительский -0,11 0,10 -0,28 -0,19 1,00 0,15 -0,56 -0,53 -0,44 коллегиальный 0,01 0,04 -0,06 0,14 0,15 1,00 -0,36 -0,21 0,00 эмоциональный -0,11 -0,13 0,14 0,10 -0,56 -0,36 1,00 0,45 0,27 когнитивный -0,04 -0,35 0,44 0,29 -0,53 -0,21 0,45 1,00 0,34 поведенческий 0,01 -0,15 0,27 0,21 -0,44 0,00 0,27 0,34 1,00 Как видно из таблицы 4:
Переменная стиля руководства трудовым коллективом «попустительский стиль руководства» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: эмоциональный компонент социально-психологического климата, когнитивный и поведенческий. Таким образом, гипотезу нашего исследования о наличии влияния стиля руководства трудовым коллективом на социально-психологический климат, можно считать доказанной.
Выводы по главе 3:
Статистический анализ показателей выявил следующие особенности по шести чайным в отдельности:
Поданным социометрии количество выборов в коллективе значительно превышает отвержения, что свидетельствует о, в целом, благоприятной атмосфере в данном коллективе.
Показатели по тесту «стиль руководства»: выделяется коллегиальный стиль руководства. Во всех чайных, реже выявляется попустительский стиль руководства. Самые высокие показатели по коллегиальному стилю управления.
Показатели по тесту «определение социально-психологического климата в коллективе»: эмоциональный компонент социально-психологического климата получены самые большие результаты. То есть отношение «нравится – не нравится», является более выраженным.
Показатели социально-психологического климата в коллективе являются наиболее благоприятными. Там наблюдается преобладание эмоционального и поведенческого компонента социально-психологического климата, то есть "желание - нежелание работать в данном коллективе", "желание - нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга" и снижение по переменной когнитивный компонент, то есть, в целом, сотрудники признают, что недостаточно хорошо знают своих коллег по работе.
2) Корреляционный анализ результатов исследования позволил выявить следующие особенности взаимосвязей между переменными:
Переменная стиля руководства трудовым коллективом «попустительский стиль руководства» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: эмоциональный компонент социально-психологического климата, когнитивный и поведенческий. Таким образом, гипотезу нашего исследования о наличии влияния стиля руководства трудовым коллективом на социально-психологический климат, можно считать доказанной.
Заключение
Цели и задачи, поставленные в данной работе, были решены в полном объеме – мы изучили и проанализировали теоретическую литературу по теме исследования, сформулировали цели, задачи и гипотезу исследования, выбрали адекватные методы эмпирического исследования, проанализировали полученные результаты и сделали выводы. Гипотеза о наличии влияния стиля руководства трудовым коллективом на социально-психологический климат, подтвердилась.
Стиль управления это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера, привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, нацеленная на влияние и побуждения их к достижению целей организации. Степень, до которой руководитель делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или о выполнении задачи отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера. Современный менеджер должен адаптировать стиль для конкретной ситуации, ориентировать его на реальность, так как самые эффективные руководители - это те, кто может вести себя по-разному - в зависимости от требований реальности.
Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
Статистический анализ результатов исследования позволяет констатировать наличие взаимосвязей между переменными стиля руководства и социально-психологического климата.
Заявленная тема и рамки работы не позволяют раскрыть проблему, связанную с влиянием стиля управления на социально-психологический климат в коллективе во всей полноте, а является лишь попыткой исследования в данной области.
Список литературы
Андреева Г.М., Социальная психология. - М., 1980.
Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления, Киев. 1990 .
Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя. М., 1996. – 204 с.
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 1983. - 207 с.
Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием. Учебно-практическое пособие. Москва, 2003 г.
Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада,ЛТД», 1997
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 1998
Гальперин П. Я. Введение в психологию. - М.:, 1999. - 332 с.
Глухов В.В. Основы менеджмента. - С._Петербург.: «Спец.литература», 1995
Десслер Г. Управление персоналом, Москва, БИНОМ, 1997 г.
Донцов А.И., Психология коллектива.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984 .
Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте, М. 1996.
Егоржин А. П. Управление персоналом. М., 2001. – 623 с.
Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. М., 1993. – 304 с.
Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М., 1979 .
Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.,Политиздат, 1975
Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова.- Л.: Лениздат, 1987.- 143 с.
Лавриенко В.Н. «Психология и этика делового общения» Москва, 2000 года издательство «Юнити»
Левин К., Дембо Т., Фестингер Л., Сирс П. Уровень притязаний//Психология личности. Тексты. - М., 1982
Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 – Рига, 1969
Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять. М., 1995.
Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. – 702 с.
Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004
Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».
Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001.
Радугин А.А. Основы менеджмента, Москва, ЦЕНТР, 1998 г.
Розанова В.А. «Психология управления», ЗАО «Бизнес-школа», «Интел- Синтез», Москва, 2000 года
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - СПб, 1999
Сайман Г. Менеджмент в организациях. М., 1995. – 326 с.
Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1,3. - М.: 1992.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, - изд.2-ое, испр. - СПб, 2001. - 608 с.
Шепель В.М. Управленческая психология. - М., 1986.
Приложение
Сводная таблица результатов исследования
  пол                 Ф.И.                         1м 0ж возраст социометрия     стиль руководства     соц.-псих. Климат           выборы отвержения всего директивный компонент попустительский коллегиальный эмоциональный компонент когнитивный компонент поведенческий компонент 1 1 29 0 -8 8 9 1 7 0,7 0,6 0,8 2 1 25 0 -9 9 2 4 4 0,7 0,7 0,1 3 0 25 3,5 -3,3 6,6 6 4 6,6 0,5 -0,1 0,2 4 1 25 3,5 -3,3 6,6 6 4 6,6 0,5 -0,1 0,2 5 1 20 1 -3 4 8 4 9 0,6 0,7 0,1 6 1 19 0 -10 10 7 4 7 0,6 0,2 0,1 7 0 25 3,5 -3,3 6,6 6 4 6,6 0,5 -0,1 0,2 8 1 32 5 0 5 3 5 4 0,7 0,2 0,1 9 1 25 6 0 6 2 4 9 0,7 0,2 0,4 10 0 25 3,5 -3,3 6,6 6 4 6,6 0,5 -0,1 0,2 11 0 20 4 -3 7 9 2 9 0,7 0,2 0,4 12 0 25 3,5 -3,3 6,6 6 4 6,6 0,5 -0,1 0,2 13 0 28 1 0 3 6 2 4 1 0,2 0,4 14 0 23 3 -1 4 2 6 7 0 -0,8 0,4 15 0 18 4 0 4 5 3 6 1 0,2 0,2 16 0 21 3 -1 4 8 4 9 0,33 -0,3 0,2 17 1 25 3,5 -3,3 6,6 6 4 6,6 0,5 -0,1 0,2 18 0 20 4 0 4 7 6 9 0,33 -0,3 0,2 19 0 23 3 -1 4 3 5 6 0,2 -0,3 0,2 20 0 19 3,3 -2,1 5,5 5,2 5,6 7,7 -0,1 -0,1 0,1 21 0 20 2 -4 6 3 3 7 0,2 -0,3 -0,33 22 0 19 3,3 -2,1 5,5 5,2 5,6 7,7 -0,1 -0,1 0,1 23 0 23 2 0 2 9 6 5 0,1 0 -0,33 24 0 19 3,3 -2,1 5,5 5,2 5,6 7,7 -0,1 -0,1 0,1 25 0 29 0 -6 6 6 9 9 0,2 -0,3 -0,33 26 0 30 4 0 4 2 3 9 0,2 0 -0,33 27 0 23 4 -1 5 5 4 9 0,33 -0,3 -0,33 28 0 25 10 -1 9 8 3 5 0,33 0,5 0 29 0 19 3,3 -2,1 5,5 5,2 5,6 7,7 -0,1 -0,1 0,1 30 0 28 4 -4 8 7 3 9 0 0,6 0,8
Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. - М.: Прогресс, 1976.
2