Вход

Анализ эффективности PR деятельности предприятия.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 150388
Дата создания 2007
Страниц 26
Источников 12
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
600руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ИСТОРИЯ КОМПАНИИ COCA-COLA И ЕЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.
1.1. История возникновения компании Coca-cola.
1.2. Современное состояние компании в фактах и цифрах
1.3. Маркетинговые исследования, реклама и PR.
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ COCA-COLA НА ОСНОВЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

Статьи в пресс, репортажи/реклама на телевидении/радио
Презентации
Акции по продвижению нового товара
Спонсорство
Благотворительные акции 8. «Исполняется ли на Ваш взгляд главный принцип работы компании «Coca-Cola»: удовлетворение потребностей ее клиентов?» Да Не всегда Нет 9. Можно ли считать активное использование PR-технологий в компании «Coca-Cola» конкурентным преимуществом?
Целью исследования было изучение мнения простых обывателей, которые являются потенциальными потребителями продукции компании «Coca-Cola». Анкетирование проводилось после проведения PR-акции, целью которой было ознакомление потенциальных потребителей с деятельность компании в целом и ее продукцией, натравлена эта акция была на простых обывателей и проводилась в разных частях города (на улицах, в торговых и развлекательных центрах и т.д.). В ходе акции потребителям предлагалась дегустация продукции с рассказом о торговой марке в целом и о продукте в частности, информационные листы, где содержалась информация о компании, ее партнерах, проводимых ее акциях.
Исследование, проведенное с помощью разработанной нами анкеты, было призвано показать насколько эффективно прошла PR-акция и какие результаты были реально достигнуты.
Результаты исследования предоставляются всем участникам исследования. Обобщенные результаты исследования также будут доведены до сведения заинтересованных СМИ с комментариями организатора исследования. Упоминание конкретных компаний-участников и их представителей в публикациях СМИ будет производиться только по согласованию с участниками исследования.
В ходе исследования в форме личного интервью было опрошено 100 человек, являющихся простыми потребителями продукции компании «Coca-Cola». Следует уточнить, что перед исследованием стояла цель выявить общее мнение, а не изучить мнение представителей какого-либо одного рынка.
Результаты исследования.
Вопрос 1: «Ваш возраст?»
Структура возрастного состава опрошенных выглядит следующим образом:
От 18 до 25 – 19%,
От 25 до 35 – 25%,
От 35 до 45 – 21%,
От 45 до 55 – 21%,
Старше 55– 14%.
Вопрос 2: «Ваш пол ?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
- 43% - мужчины,
- 57% - женщины.
Связано это, прежде всего, с тем что, женщины более охотно откликаются на возможность поучаствовать в социологических исследованиях.
Вопрос 3: «Род деятельности?»
Из ста опрошенных человек 41 человек оказался студентом/учащимися; 30 человек – служащими; менеджерами (управляющими) среднего и высшего звена соответственно 14 и 8 человек; безработных среди респондентов оказалось 4 человека и 3 человека оказались пенсионерами.
Вопрос 4: «Знакомы ли Вам брэнд «Coca-Cola»?»
Мнение респондентов распределилось практически однозначно – положительно на этот вопрос ответили 95% опрошенных.
Отрицательный ответ, относительно влияния репутации на продажи дали только 5% респондентов.
Вопрос 5: «Употребляете ли вы продукцию компании «Coca-Cola»?
Ответ на этот вопрос показа, что большинство орошенных респондентов пользуется продукцией компании часто или иногда. Всего 5 % респондентов ответили на этот вопрос отрицательно, ответив, сто не употребляют продукцию «Coca-Cola».
Вопрос 6: «Считаете ли вы что поддержание хорошего имиджа компании «Coca-Cola» привлекает больше клиентов?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
78% ответили – «Да»;
8% ответили – «Скорее да, чем нет»;
5% ответили – «Скорее нет, чем да»
9% ответили – «Нет».
На основании этого можно сделать вывод, что имидж компании играет решающую роль для потребителе при выборе товара.
Вопрос 7: «С какими инструментами ПР, используемыми компанией «Coca-Cola», вам удалось познакомиться?»
На данный вопрос респонденты ответили следующим образом:
Благотворительные акции - 28%
Презентации – 15%
Акции по продвижению нового товара – 21%
Спонсорство – 24%
Статьи в пресс, репортажи/реклама на телевидении/радио – 12%
Многие респонденты отметили, что спонсорство (Молодежные спортивные движения, Олимпийские игры), а также благотворительные акции (фонд Роналда Макдоналда, помощь детским домам) являются значимой и общественно полезной работой, которая повышает имидж компании.
Вопрос 8: «Исполняется ли на Ваш взгляд главный принцип работы компании «Coca-Cola»: удовлетворение потребностей ее клиентов?»
Были получены следующие ответы:
«Да» - 71%
«Не всегда» - 18%
«Нет» - 11%
Вопрос 9: «Можно ли считать активное использование PR-технологий в компании «Coca-Cola» конкурентным преимуществом?»
Респонденты ответили следующим образом:
«Да» - 91%;
«Нет» - 9%.
ВЫВОДЫ
Исходя из полученных в ходе анкетирования данных можно сделать следующие выводы:
С деятельность компании «Coca-Cola» знакомо большое количество простых обывателей, что обусловлено известностью марки во всем мире и в России в частности, грамотной политикой продвижения товаров и поддержания имиджа компании.
«Coca-Cola» является самым дорогим и узнаваемым брэндом в мире – это результат многолетней работы. Эта работа представляет собой PR-акции, которые способствуют повышению популярности товаров и повышению товарооборота компании. Положительный имидж благоприятно сказывается на объемах продаж компании и способствует привлечению новых потребителей.
Компания «Coca-Cola» регулярно проводит благотворительные акции и занимается спонсорством, что также благоприятно сказывается на имидже компании и влияет на продажи. Основное направления благотворительной работы компании – поддержка детских домов, сбор средств от продаж в пользу детей-инвалидов и сирот. Основное спонсорство осуществляется в спортивной сфере – компания «Coca-Cola» является официальным спонсором различных спортивных мероприятий, а также Олимпийских игр.
Активная PR-деятельность компании «Coca-Cola» является ее конкурентным преимуществом и способствует поддержанию продаж и имиджа компании.
На основании всего вышеизложенного можно сделать вывод, что PR-акция была успешной и ее основные цели достигнуты.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
«PR — это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности».
Компания Coca-cola, занимая лидирующие позиции на современном рынке и являясь самым узнаваемым брэндом, продолжает вести PR-деятельность и проводить рекламные акции в целях расширения рынка, продвижения новых товаров и завоевания доверия и симпатии потребителей.
По результатам опроса, проведенного рамках разработки заявленной темы, можно сделать следующие выводы:
- PR-деятельность компании Coca-cola на зарубежном и российском рынке очень активна и направлена на достижение основных целей компании;
- при разработке акций, компания старается охватить как можно больший круг своих непосредственных потребителей и завоевать новые рынки;
- PR-активность компании намного выше, чем у ее конкурентов, что благотворно влияет на продажи и конкурентное преимущество в целом;
- одной из наиболее значимых проблем в PR-деятельности является распространение негативных слухов о компании.
В целом компания Coca-cola является признанным лидером и работает над тем, чтобы удержать свои позиции и увеличить рынки сбыта продукции.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. Учебн. пособ. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 246 с.
Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. – 2-е изд. – М.: ГУ ВШЭ, 2002. – 304 с.
Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия PR. – М.: Альпина Паблишер, 2002. – 249 с.
Моисеева В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и практика) – К.: Дакор., 2002 – 506 с.
Сайтэл Фрэйзер П. Современный паблик рилейшнз: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА – М., 2002. – XIII, 592 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебн. пособ. – М.: Дело, 2003. – 496 с.
Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб: Изд-во «Паллада-медиа» и СЗРЦ «Русич», 2002. – 444 с.
Ия Имшинецкая. Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations»
Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент»3-е изд. СПб.: Питер, 2003 – 354.
www.adme.ru
www.advertology.ru
www.cocacola.ru  
www.advertology.ru
www.cocacola.ru  
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. Учебн. пособ. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 138 с.
www.cocacola.ru  
www.cocacola.ru  
www.cocacola.ru  
Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент»3-е изд. СПб.: Питер, 2003 – 354.
Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия PR. – М.: Альпина Паблишер,2002. – 59с.

Список литературы [ всего 12]

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. Учебн. пособ. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 246 с.
2.Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. – 2-е изд. – М.: ГУ ВШЭ, 2002. – 304 с.
3.Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия PR. – М.: Альпина Паблишер, 2002. – 249 с.
4.Моисеева В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и практика) – К.: Дакор., 2002 – 506 с.
5.Сайтэл Фрэйзер П. Современный паблик рилейшнз: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА – М., 2002. – XIII, 592 с.
6.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебн. пособ. – М.: Дело, 2003. – 496 с.
7.Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб: Изд-во «Паллада-медиа» и СЗРЦ «Русич», 2002. – 444 с.
8.Ия Имшинецкая. Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations»
9.Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент»3-е изд. СПб.: Питер, 2003 – 354.
10.www.adme.ru
11.www.advertology.ru
12.www.cocacola.ru
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00497
© Рефератбанк, 2002 - 2024