Процесс управления и разработка управленческих решений

Содержание
Введение
1. Процесс управления и управленческие решения
1.1. Принятие решений в процессе управления
1.2. Общая характеристика процесса принятия решения
1.3. Методы принятия управленческих решений
2. Разработка управленческих решений на примере ООО «Северный кузнечно-механический завод»
Заключение
Список литературы

Такая постановка целей позволяет повысить эффективность производственной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе путем мобилизации ресурсов на всех направлениях [14, c.13]. Наличие четких целей позволяет также отслеживать и координировать деятельность организации, осуществлять достаточный контроль, принимать взвешенные решения по всем основным направлениям хозяйствования.
Наиболее распространенным инструментом построения системы таких целей организации является дерево целей, которое отражает декомпозицию целей более высокого уровня на более низкий и может включать несколько уровней, что определяется степенью детализации этих целей.
Таким образом, дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей предприятия, в которой выделены: генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева») [11, c.256].
Для решения главной проблемы предприятия – совершенствование процесса управления – можно определить главную цель (совершенствование методов управления), исходя из которой построено «дерево целей» (рисунок 1).

Рисунок 1. Дерево целей ООО «Северный кузнечно-механический завод
Для успешного развития ООО «Северный кузнечно-механический завод» в первую очередь, конечно, важно выполнение работ по изготовлению металлических изделий требуемого качества. Поэтому основной производственной проблемой является поддержание нужного качества выполняемых работ.
Причинами снижения уровня качества могут быть следующие:
- низкий уровень профессионализма соответствующих работников;
- недостаточная оптимальность штата сотрудников (отсутствие должностных единиц);
- недостаточное технологическое обеспечение производства;
- недостаточное техническое обеспечение производства;
- влияние «человеческого фактора» - ошибки по невнимательности или по другим причинам и субъективный подход при проведении контроля качества;
- финансовые причины, препятствующие возможности приобретения и внедрения современного оборудования и программного обеспечения для построения чертежей изделий.
Исходя из вышеизложенного, построим «дерево проблем», главной из которых является обеспечение требуемого качества работ (рисунок 2).
Рисунок 2. «Дерево проблем» обеспечения требуемого качества работ
ООО «Северный кузнечно-механический завод»
Для решения вышеназванных проблем в области обеспечения и поддержания требуемого качества выполняемых работ по перековке изделий из металла разработаны следующие предложения (таблица 2).
Таблица 2
Предложения, рекомендации для решения проблемы обеспечения требуемого качества работ
Проблемы Решения 1. Преобразование входящих услуг в продукцию предприятия 1. Доставка результатов входящих услуг к начальной точке технологического процесса. Технологическое преобразование входящего сырья, полуфабрикатов. Аккумулирование готовых изделий 2. Поддержание постоянства работы производственной линии
2. Аккумулирование запасов на промежуточных стадиях технологической линии. Использование запасов на промежуточных стадиях технологической линии. 3. Поддержание оптимальной номенклатуры входящих услуг 3. Изменение состава входящих услуг и их свойств 4. Минимизация длительности производственного цикла 4. Сокращение непроизводственных затрат в процессе создания продукции 5. Максимизация производственной номенклатуры 5. Изменение свойств выпускаемых изделий 6. Минимизация доли некондиционной продукции 6. Выявление и устранение нарушений технологического процесса 7. Минимизация затрат на производство и хранение готовых изделий в общей себестоимости функционирования предприятия 7. Уменьшение запасов на «входе» производственного процесса. Снижение запасов на промежуточных стадиях технологической линии
Для успешной реализации решений поставленных проблем в деятельности предприятия можно предложить следующий регламент процесса принятия управленческих решений (таблица 3). В силу того, что ООО «Северный кузнечно-механический завод» - совсем молодое предприятие с количеством работников всего 22 человека, большинство решений принимается конечно генеральным директором, который может решать все вопросы. Но для верного принятия решений на местах, конечно, необходимо принимать во внимание мнение непосредственных исполнителей, так как только они могут знать все тонкости производственного процесса, от результатов которого в конечном итоге и зависит успех всей хозяйственной деятельности предприятия. На предприятии еще не созданы специализированные службы, такие как отдел закупок, продаж, данными вопросами занимается агент по снабжению, а всеми экономическими расчетами занимается единственный экономист, также как составляет всю бухгалтерскую отчетность единственный бухгалтер предприятия.
Таблица 3
Регламент процесса принятия управленческих решений
ООО «Северный кузнечно-механический завод»
Харак терис тика реше ния Субъект реше ния Объект решения Уро вень принятия решения Масш таб управ ленческого воздействия Период действия Носители распорядительной информации Кто гото вит информацию и доку мент Кто осуществляет контроль за реализацией решения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Выбор поставщика сырья Генеральный директор Снабжение Высший Общие вопросы Длительные решения Документально-фиксируемые Агент по снабжению, юрист Генеральный директор Выбор оборудования производства Главный инженер Производство Высший Частные вопросы Мастер цеха Главный инженер Определение источника привлечения финансовых средств Главный бухгалтер Финансы Средний Частный вопрос Бухгалтер, юрист Генеральный директор Особенности конструкции изделий Мастер Производство Технический исполнитель Однократное решение Устно-фиксируемые Рабочий Мастер Выбор материала для производства изделия Кузнец Производство Кузнец Определение стоимости работ Генеральный директор, мастер, экономист Продажи Высший Частный Длительно-действующие Документально-фиксируемые Экономист, мастер Генеральный директор, мастер Заключение контрактов на поставку сырья Генеральный директор, агент по снабжению Снабжение Общие вопросы Агент по снабжению, юрист Генеральный директор

Заключение
Характерной особенностью управления любыми объектами является достижение определенных целей. Эта общая особенность может быть положена в основу определения процесса управления. Процессом управления называют целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления в целях реализации функций управления.
Процесс управления состоит из циклически повторяющейся во времени последовательности видов управленческой деятельности, которые получили название функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль.
Управленческое решение связывает функции управления, поскольку процесс управления, представляющий последовательную реализацию функций управления и направленный на достижение поставленных целей, может в целом рассматриваться как принятие решения.
С информационной точки зрения в процессе принятия решений происходит уменьшение неопределенности.
В зависимости от степени использования при подготовке решений формальных элементов можно выделить три группы методов; 1) математические (формальные), при применении которых преобладают объективные начала; 2) эвристические (неформальные), при применении которых преобладают субъективные начала; 3) комбинированные математические и эвристические.
В результате проведенного исследования процесса управления и разработки управленческих решений ООО «Северный кузнечно-механический завод» были выявлены основные проблемы при построении эффективного процесса управления, составлено «дерево целей» предприятия и предложены возможные рекомендации по решению проблем процесса управления.
Список литературы
Балдин К. В., Воробьев С. Н. Управленческие решения: теория и технологии принятия: Учебник для вузов. – М.: Проект, 2004. – 304с.
Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. – 2-е изд./ Пер. с англ. под ред. В. Н. Фунтова. – СПб.: Питер, 2006. - 416с.
Бахур А. Б. Предприятие как средство достижения цели в условиях неопределенности// Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. - №3. – с.14-25
Бочаров В. В. Современный финансовый менеджмент. – СПб.: Питер, 2006. - 464с.
Вахрушина М.А. Управленческий анализ: Учеб. пособие. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. - 432 с.
Голубков Е. П. Технология принятия Управленческих решений/ Е. П. Голубков. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2005. – 544с.
Донцова Л. В. Анализ финансовой отчетности: Учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и Сервис, 2006. - 435с.
Зуб А. Т. Антикризисное управление: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 319с.
Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2008. – 1024с.
Комаристый Е. Н. Использование точек безубыточности и операционного рычага для помощи в принятии управленческих решений// Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - №5. – с.70-81
Кожевников В. В. Основы антикризисного управления предприятиями: Учебное пособие для студ. высш. Учебных заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. -496с.
Коротков Э. М. Антикризисное управление: Учебник. – 2-е изд., доп. и перераб./ Под ред. проф. Э. М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 620с.
Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также хроника событий в Волшебных странах: Учебник. – М.: Логос, 2000. – 296с.
Розанова Е. Управление рисками в российском бизнесе: проблемы и возможности // Риск-менеджмент. - 2007. - №1.
Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 271с.
2
4.3.2.1. Проведение периодического отчета руководителей перед коллективы.
Поддержание постоянства уровня техническо го оснащения предприятия
Поддержание постоянства уровня квалификации сотрудников
Поддержание постоянства уровня работоспособности сотрудников
Поддержание постоянного количества заказов
Поддержание постоянства работы производственной линии
Преобразование знаний, опыта в квалификацию сотрудников
Модернизация технического оснаще ния предприятия
Преобразование работоспособности сотрудников в выполненную работу
Преобразование потока заказов в поток производства работ
Преобразование входящих услуг в продукцию предприятия
Обеспечение требуемого качества работ
4-3.1.2. Введение обязательного морального поощрения по итогам отчетного периода.
4.3.1.1. Расширение форм и методов морального поощрения
4.2.2.3. Учет при выборе системы премирования специфики трудовой деятельности.
4-2.2.1. Усиление зависимости величины премии от роста индивидуальной выработки.
4.2.1.2. Индексация зарплаты в зависимости от инфляции
4.2.1.1. Более тесная зависимость зарплаты от конечных результатов труда.
4.2.2.2. Повышение размера премии при улучшении результатов коллективного труда
4.1.2.2. Обеспечение баланса между обязанностями и правами.
4.1.2.1. Обеспечение норм управляемости
4.1.1.3. Совершенствование информационных потоков.
3.3.2. Использование факторов корпоративной культуры.
3.3.1. Улучшение морального климата в организации.
3.2.2. Совершенствование системы премирования.
3.2.1. Совершенствование оплаты труда
3.1.2. Совершенствование распределения задач, ответственности и прав.
2.3. Совершенствование социально-психологических методов.
2.2. Совершенствование экономических методов
2.1. Совершенствование организационных методов
1. Совершенствование методов управления
3.1.1. Совершенствование организационной структуры управления.
4.1.1.1 Уменьшение числа уровней управления.
4.1.1.2. Делегирование полномочий на более низкие уровни управления
4.3.2.2. Демократизация управления