Этапы принятия управленческих решений

«Этапы принятия управленческих решений»
Содержание
Введение
1. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений
2. Уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений
3. Разработка алгоритма процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента
4. Организация процесса разработки и принятия управленческого решения
Заключение
Список использованной литературы

Ущерб - синоним вреда. Он может быть причинен имуществу и личности. Ущерб имуществу определяется стоимостью утраченного имущества, разницей в стоимости имущества до и после повреждения. Ущерб личности выражается в утрате заработка потерпевшим, а также расходах, понесенных им на восстановление здоровья.
Юридическая ответственность может иметь место в пределах срока исковой давности, поэтому прогноз последствий управленческого решения, а, следовательно, и ответственности, должен осуществляться:
для юридической формы ответственности - на срок не более срока исковой давности;
для других форм ответственности - на срок, определяемый из соображений возможности нанесения существенного ущерба экологической обстановке, здоровью, социальным отношениям и т.п. Для этого должны проводиться специальные оценки.
Ответственность менеджера может быть внутрифирменной (перед учредителями, вышестоящими менеджерами, персоналом) или внешней (перед органами власти, общественностью).
Внутрифирменная ответственность может быть административной (выговор, перевод на другую работу и т.п.) и экономической (для обеспечения возможности такой ответственности, в частности, вводятся специальные системы оплаты труда - оклад плюс % от прибыли). Внутрифирменная ответственность может существенно изменить карьерные, материальные перспективы менеджера.
Внешняя ответственность может быть трех видов:
юридическая;
социальная;
моральная.
В зависимости от культурных, национальных особенностей менеджмента они имеют различную значимость. В обществе переходного периода объективно, в силу процессов передела собственности, а следовательно, и власти, морали, все виды ответственности могут снижаться.
Юридическая ответственность может иметь уголовный и гражданский характер:
уголовная ответственность - обязанность виновного лица держать в установленном порядке ответ за совершенное им преступление: подвергнуться правоограничениям, вытекающим из уголовно-процессуального порядка, быть осужденным и понести соответствующее наказание;
гражданская ответственность возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договорных обязательств, причинения вреда. Это принудительная мера, выражающаяся в имущественном воздействии на правонарушителя, она состоит в компенсации убытков или возмещении причиненного вреда.
Одним из частых видов должностных преступлений является халатность - невыполнение или ненадлежащее выполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие небрежного или недобросовестного отношения к ним, причинившим существенный вред государственным или общественным интересам, правам и интересам граждан.
В связи с тем что в переходный период законодательство постоянно и объективно отстает от нужд практики, обратимся к примеру стран с развитой рыночной экономикой. В таких странах для возникновения обязательств из причинения вреда необходимо наличие определенных условий. Содержание этих условий и соотношение между ними при всех имеющихся различиях в законодательстве стран обнаруживают ряд общих черт. Считается общепризнанным, что условиями возникновения обязательств из причиненного вреда должны быть:
противоправное действие (бездействие);
наличие вреда;
причинная связь между противоправным действием (бездействием) и вредом;
вина причинителя вреда.
Противоправным действием (бездействием) признается то действие (деликт), которое нарушает субъективное право другого лица. С практической точки зрения весьма важно разграничение деликтной и договорной ответственности, ибо одно и то же действие может представлять собой как деликт, так и нарушение договорных обязательств.
В теоретическом плане считается, что если ущерб наступил в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения договора, то налицо договорная ответственность. Если же ущерб наступил в результате действия, вообще не связанного с договорными отношениями между сторонами, наступает деликтная ответственность. Однако имеет место тенденция к унификации договорной и деликтной ответственности.
В переходной экономике в силу отсутствия устоявшихся правовых норм возрастает вероятность ошибочной квалификаций действий или бездействия менеджера.
Применение специальных приемов социально-этического менеджмента способно снизить долю юридически наказуемых неосторожных и халатных управленческих решений в силу специфической ориентации процедур управления при таком менеджменте. Это, с одной стороны, может снизить долю юридически наказуемых решений, а с другой стороны, позволит более четко юридически квалифицировать действия или бездействие менеджера.
Имущественная ответственность менеджмента связана с организационно-правовой формой предприятия и устанавливается Гражданским кодексом РФ:
при создании полного товарищества наступает полная имущественная ответственность учредителей за результаты менеджмента;
при создании товарищества на вере полную ответственность несут только полные товарищи, а вкладчик - ограниченную размером вклада;
участники общества с ограниченной ответственностью несут ответственность в пределах своих долей в уставном капитале;
в акционерных обществах закрытого и открытого типов акционер, как правило, несет ответственность в пределах стоимости принадлежащего ему пакета акций.
Фирменное название должно содержать указание на организационно-правовую форму предприятий, что может позволить менеджеру оценить достаточность имущественных гарантий контрагентов по исполнению заключаемых договоров.
Отметим, что Гражданский кодекс РФ устанавливает, что юридическое лицо (предприятие) не отвечает по обязательствам учредителя (участника) или собственника, за исключением случаев, предусмотренных этим Кодексом либо учредительными документами юридического лица. Вместе с тем «юридические лица, кроме финансируемых собственником учреждений, отвечают по своим обязательствам всем принадлежащим им имуществом». Важно, что Гражданский кодекс РФ устанавливает обязанность должника возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Возмещению подлежат как имущественный, так и моральный вред.
В понятие имущественного вреда включается как прямой ущерб, так и упущенная выгода. В возмещении причиненного имущественного ущерба, т.е. в восстановлении прежнего имущественного положения потерпевшего, и заключается основная функция деликтного права.
Под моральным вредом понимают нравственные или физические страдания, понесенные вследствие противоправных действий другого лица, например умаления личного достоинства или деловой репутации путем распространения порочащих сведений, вмешательства в частную жизнь и др.
Социальная ответственность. Существует две точки зрения на социальную ответственность менеджмента. Первую из них М. Фридман определил как роль бизнеса (деятельности, дела), состоящую в «использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры и участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману».
Вторую точку зрения на эту проблему выразил К. Дэвис, указав, что бизнес обязан быть активно социально ответственным по причине «железного закона ответственности», и утверждая, что «в долговременной перспективе те, кто не пользуется властью в таком направлении, каковое общество считает ответственным, эту власть потеряет».
Первая точка зрения соответствует либеральному взгляду на экономику. Ее непременное условие - наличие «правил игры», то есть устоявшихся и исполняемых норм права, социальных и моральных норм. В переходный период это основное условие либерального менеджмента объективно отсутствует.
Несомненно, социально-этический менеджмент соответствует второй точке зрения. Отличие социально-этического менеджмента от либерального состоит в определении недопустимых состояний и прямом декларировании необходимости избегать нанесения недопустимого ущерба участникам рынка, закрепленном на уровне разработки критериев и специальных алгоритмов принятия конкретных управленческих решений.
Применение социально-этического менеджмента позволяет «автоматически» обеспечить социальную ответственность менеджмента, рассматриваемого как процесс, состоящий из конкретных социально ответственных решений, регулярно принимаемых на различных уровнях многими менеджерами.
Обратное утверждение не может быть признано справедливым: социально ответственный менеджмент не в каждом решении может быть признан социально-этическим. Таким образом, социально-этический менеджмент обеспечивает социальную и юридическую ответственность менеджмента.
Моральная ответственность менеджмента состоит в следовании нормам человеческих отношений. На этот тип ответственности менеджмента большое влияние оказывают культурные, религиозные и другие особенности среды, в которой осуществляется менеджмент.
Таким образом, управленческое решение должно приниматься в правовом поле, а ответственность должна распределяться между руководством и исполнителями с учетом законодательных и нормативно-правовых актов, а также социально-этических норм.
Учет интересов участников при организации разработки решений. Каждое управленческое решение преследует вполне определенные цели, использует определенные ограниченные ресурсы и т.п. Поэтому реализация любого управленческого решения изменяет баланс власти, порядок распределения ресурсов, степень самореализации индивидуума и т.п.
В силу того, что люди преследуют разные цели, по-разному воспринимают ситуацию, получают различное вознаграждение за труд, в организациях в процессе разработки и реализации управленческих решений возникают конфликты. Конфликт может снижать эффективность, блокировать выполнение решения, увеличивать затраты на его выполнение, улучшать решение, повышать риски, поэтому важно при разработке управленческого решения прогнозировать конфликты и предусматривать меры по их разрешению.
При разработке и принятии управленческого решения руководителю необходимо обеспечить следующие условия:
понятность, прозрачность решения для участвующих сторон;
соответствие решения ценностям участвующих сторон;
соответствие решения уровню квалификации и образования участвующих сторон;
распределение ограниченных ресурсов между участвующими сторонами;
коммуникацию участвующих сторон;
материальную и нематериальную мотивацию участвующих сторон, и др.
Разработка и принятие управленческих решений с учетом интересов участников позволяет в значительной степени избежать конфликтов или снизить вероятность их возникновения.
Заключение
Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.
Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений. Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.
Этапы рационального решения проблем – диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.
Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.
В данной работе рассматриваются этапы принятия управленческих решений, организационные аспекты разработки и принятия управленческих решений. Особое внимание уделено таким проблемам, как назначение лица, принимающего решение, распределение ответственности и учет интересов участников в процессе разработки и принятия решения, определение уровней и принципов принятия решений, а также разработка алгоритма принятия решения при различных типах менеджмента.
Список использованной литературы
Анискин Ю.П., Павлова А.М., Планирование и контроллинг, М.: Омега-Л, 2003 г., 241 стр.
Лафта Дж.К., Управленческие решения: Учебное пособие, М.: ЗАО «ЦЭМ», 2002 г., 264 стр.
Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения: Учебник. 4-е изд., испр., М.: ДЕЛО, 2003 г., 513 стр.
Лукичева Л.И., Разработка управленческих решений, М.: МИЭТ, 1999 г., 251 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента, М.: ДЕЛО, 1998 г., 589 стр.
Смирнов Э.А., Разработка управленческих решений, М.: ЮНИТИ, 2000 г., 245 стр.
Стасенков Ю.А., Разработка управленческих решений, М., 2000 г., 164 стр.
Фатхутдинов Р.А., Разработка управленческого решения, М.: Бизнес-школа, 2002 г., 285 стр.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента, М.: ДЕЛО, 1998 г., 589 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения: Учебник. 4-е изд., испр., М.: ДЕЛО, 2003 г., 513 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Разработка управленческих решений, М.: МИЭТ, 1999 г., 251 стр.
Смирнов Э.А., Разработка управленческих решений, М.: ЮНИТИ, 2000 г., 245 стр.
Смирнов Э.А., Разработка управленческих решений, М.: ЮНИТИ, 2000 г., 245 стр.
Смирнов Э.А., Разработка управленческих решений, М.: ЮНИТИ, 2000 г., 245 стр.
Смирнов Э.А., Разработка управленческих решений, М.: ЮНИТИ, 2000 г., 245 стр.
Смирнов Э.А., Разработка управленческих решений, М.: ЮНИТИ, 2000 г., 245 стр.
Фатхутдинов Р.А., Разработка управленческого решения, М.: Бизнес-школа, 2002 г., 285 стр.
Фатхутдинов Р.А., Разработка управленческого решения, М.: Бизнес-школа, 2002 г., 285 стр.
Анискин Ю.П., Павлова А.М., Планирование и контроллинг, М.: Омега-Л, 2003 г., 241 стр.
Анискин Ю.П., Павлова А.М., Планирование и контроллинг, М.: Омега-Л, 2003 г., 241 стр.
Анискин Ю.П., Павлова А.М., Планирование и контроллинг, М.: Омега-Л, 2003 г., 241 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лафта Дж.К., Управленческие решения: Учебное пособие, М.: ЗАО «ЦЭМ», 2002 г., 264 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Стасенков Ю.А., Разработка управленческих решений, М., 2000 г., 164 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Управленческие решения, М.: ОМЕГА-Л, 2006 г., 383 стр.
Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения: Учебник. 4-е изд., испр., М.: ДЕЛО, 2003 г., 513 стр.
Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения: Учебник. 4-е изд., испр., М.: ДЕЛО, 2003 г., 513 стр.
Лукичева Л.И., Разработка управленческих решений, М.: МИЭТ, 1999 г., 251 стр.
38
Диагностика проблемы
Формулировка ограничений и критериев для принятия решения
Определение альтернатив
Оценка альтернатив
Окончательный выбор
Реализация решений
Обратная связь
Проблема
1. Выявление симптомов затруднений или возможностей
2. Установление причин возникновения проблемы
3. Определение характера проблемы