Типология взаимоотношений в коллективе

Введение
1 Особенности взаимоотношений в коллективе организации
2 Основные типы взаимоотношений в организации
3 Коммуникации как основа взаимоотношений в коллективе
Заключение
Список использованной литературы

Значение коммуникации:
- воспроизводство социальных отношений, самой социальной реальности;
- фактор развития социальных отношений, а именно установление социального порядка (в условиях культурного плюрализма);
- является средством формирования общественного сознания (выполняет функцию социализации).
Общепринятые значения коммуникации (коммуникация от латинского «делаю общим», «связываю»):
- путь сообщения, связь одного места с другим (транспортная коммуникация);
- передача информации от одного объекта к другому (информационная коммуникация, например, два компьютера или радиоприемник);
- передача информации от человека к человеку (общение);
- сигнальные способы связи.
Коммуникационные стили – это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими.
Отметим, что можно выделить 5 стилей коммуникации в коллективе:
- открытие себя: характеризуется высокой степенью открытости себя, но низким уровнем обратной связи;
- реализация себя: характеризуется максимальной открытостью и максимальной обратной связью;
- замыкание себя: характеризуется скрытием своих мыслей от других;
- защита себя: характеризуется малой открытостью, но высоким уровнем обратной связи (например, сотрудники, которые любят обсуждать других);
- «торговаться за себя»: характеризуется умеренной открытостью и умеренной обратной связью, обмениваемыми в процессе межличностной коммуникации [7, стр.510].
Синонимами понятия «коммуникация» часто выступают понятия «связь», «общение», «взаимодействие», однако они не синонимичны. Коммуникация и связь не синонимы, так как некорректно использовать технологический подход, потому что в нем фиксируется внимание только на технологической стороне (передачи информации), что является слишком узким.
Нельзя отождествлять коммуникацию и общение, так как некорректно использовать обыденный язык в науке. Коммуникация шире, чем общение. Общение всегда субъект-субъектно, а коммуникация может быть субъект-объектна.
В межличностной коммуникации отправитель всегда преследует определенные коммуникативные цели. Для их достижения используются определенные стратегии и тактики. Успешность межличностной коммуникации зависит также от коммуникативной компетенции. Коммуникационная цель – желаемое состояние субъекта, на которое направлено коммуникативное действие субъекта (создание общего впечатления о себе, принуждение к действию, информирование). Коммуникативные цели субъектов могут пересекаться, и для упорядочивания межличностной коммуникацией применяются социальные нормы. Чем больше формализовано взаимодействие, тем больше формализована коммуникация.
Коммуникационная стратегия – общее направление коммуникационного поведения субъектов, используемое для достижения цели.
Коммуникативная тактика – практические приемы коммуникационного взаимодействия – совокупность вербальных и невербальных средств (например, агрессивная стратегия: оскорбления, переход «на личности»).
Стратегия направлена на достижение цели, тактика решает задачи, которые детализируют цель.
Коммуникационная компетентность – результат коммуникационного опыта, совокупность успешных и неуспешных коммуникативных тактик и стратегий.
Успешная коммуникация возникает на основе развитой коммуникативной компетенции, включает 3 навыка:
- эффективное формирование коммуникативной стратегии, адекватный выбор стратегии целям;
- эффективное использование тактик, адекватный выбор тактик в соответствии с задачами;
- эффективное представление себя как участника коммуникативного процесса, умение адекватно оценивать тактики и стратегии других [7, стр.512].
Таким образом, коммуникативная успешность субъекта определяется через набор успешных стратегий, тактик и адекватного восприятия контекста.
Рассмотрим теперь специфику коммуникаций в организациях.
Организация – это формальная группа, которая является одной из самых значимых для человека.
Признаки организации, которые влияют на коммуникацию:
- разделение труда;
- иерархический характер статусов;
- несовпадение целей участников с целями организации;
- регламентация поведения каждого участника;
- наличие управленческой коммуникации;
- наличие неформальных отношений.
Виды коммуникационных процессов в организации:
- системная коммуникация (направлена на поддержание самой организации);
- базовая коммуникация (направлена на достижение цели, ради которой создавалась организация);
- ориентационная коммуникация (направлена на достижение целей участников в организации);
- внутренняя коммуникация – между членами организации;
- внешняя коммуникация – с внешней средой;
- формальная коммуникация – направлена на достижение целей организации;
- неформальная коммуникация – дополняет или является сопутствующей, основана на симпатиях/антипатиях;
- вертикальная коммуникация (от низших к высшим и наоборот);
- горизонтальная коммуникация (между субъектами одного статуса).
Следовательно, можно сделать вывод, что в любой организации важное место занимает система грамотно спланированных и управляемых коммуникаций. Коммуникации – это необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей. С помощью эффективных коммуникаций организация сможет достичь своих целей и выполнить свою миссию. Персонал организации всегда нуждается в налаженных коммуникациях и эффективном управлении, включающем мотивирование и стимулирование творческой деятельности.
Заключение
Таким образом, в заключении можно подвести основные итоги реферата.
Во-первых, были рассмотрены особенности взаимоотношений в коллективе организации. Выявлено, что менеджеры и руководители для того, чтобы грамотно и эффективно управлять организацией и поведением персонала, должны учитывать все факторы, оказывающие влияние на взаимоотношения в коллективе. Знание особенностей взаимоотношений и поведения работников позволяет руководству организации выработать способы управления действиями работника и направлять их в сторону достижения целей организации.
Во-вторых, были выявлены основные типы взаимоотношений в организации. Можно сделать вывод, в настоящее время существует два основных типа взаимоотношений в коллективе – конкуренция и сотрудничество. Оптимальным типом взаимоотношений является сотрудничество, так как в данном случае взаимодействия людей осуществляется для достижения общих целей. При этом эффективность производства в значительной степени зависит от степени согласованности интересов сотрудников (членов команды) организации с ее целями.
В-третьих, были проанализированы коммуникации как основа взаимоотношений в коллективе. Отмечено, что в любой организации важное место занимает система грамотно спланированных и управляемых коммуникаций. Коммуникации – это необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей.
С помощью эффективных коммуникаций организация сможет достичь своих целей и выполнить свою миссию. Персонал организации всегда нуждается в налаженных коммуникациях и эффективном управлении, включающем мотивирование и стимулирование творческой деятельности.
Таким образом, цель реферата, которая заключалась в исследовании специфики и основных особенностей взаимоотношений в коллективе организации, была достигнута.
Список использованной литературы
1. Бандурка, А.М. Психология управления [Текст]: учебник / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. – 410 с.
2. Большаков, А.С. Менеджмент [Текст]: учебник / А.С. Большаков. – СПб.: «Питер», 2000. – 160 с.
3. Вачугов, Д.Д. Практикум по менеджменту [Текст]: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2007. – 192 с.
4. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.
5. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 624 с.
6. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
7. Социология. Основы общей теории [Текст]: учебник / Отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. – М.: Норма, 2005. – 912 с.
8. Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе [Текст] / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 288 с.
9. Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
10. Этика менеджмента [Текст]: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М.: «Дашков и К», 2007. – 272 с.
22
- +
- - + +
- - - + + +
А B C D E F