Вход

Планирование работ по реализации проекта

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 149101
Дата создания 2008
Страниц 69
Источников 29
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 590руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
1. Теоретико-методические основы стратегического управления
1.1 Сущность стратегического управления и его роль в системе управления организацией
1.2 Аналитическая функция как основа стратегического управления
1.3 Формирование миссии и целей организации
1.4. Стратегии развития компаний в сети Интернет
2 Оценка условий реализации проекта компании ООО «Студия света «Западный город»
2.1 Краткая характеристика ООО «Студия света «Западный город»
2.2 Классификация и потребительские свойства светотехнической продукции
2.3 Анализ рынка светотехнического оборудования
2.4 Определение направлений развития компании
3 Разработка и обоснование проекта Интернет-магазина для ООО «Студия света «Западный город»
3.1 Формулирование целей и миссии компании
3.2 Разработка проекта Интернет-магазина
3.3. Расчет затрат и оценка эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Постоянный контроль качества обслуживания Таким образом, в условиях развития рынка и одновременного усиления конкуренции можно рассматривать в качестве направлений развития компании создание Интернет-магазина, который будет являются поддержкой для традиционных продаж, а также позволит привлечь покупателей не только Калининграда и области, но и других городов России. Во многом успеху компании в этой сфере будет способствовать широкая представленность ООО «Студия света «Западный город» в сети Интернет – собственный сайт, профессиональные сайты и Интернет-порталы, каталоги фирм и др.
3 Разработка и обоснование проекта Интернет-магазина для ООО «Студия света «Западный город»
3.1 Формулирование целей и миссии компании
Миссия предприятия ООО студия света «Западный город» заключается в развитии гостеприимства, удовлетворении потребностей посетителей в качественных товарах и услугах в полном соответствии их требования, а также в обеспечении соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам. Иными словами: «Мы не продаем светильники, мы создаем свет».
Цели данной фирмы можно классифицировать по нескольким признакам.
Генеральная цель – открытие Интернет-магазина светотехнического оборудования на базе существующей студии света с целью увеличения объемов продаж на 5% в год.
1 .Экономические:
увеличение прибыли на прибыли на 5%;
усовершенствование системы ценообразования (введение дисконтной накопительной системы);
2. Организационные:
-усовершенствование контроля руководства над обслуживающим персоналом.
3. Социальные:
-привлечение молодых специалистов;
- обеспечение работников предприятия « социальным пакетом»: оплата больничных листов, путевки в санатории, доставка работников на рабочие места и т. д.
4. Технические:
обновление основных фондов;
увеличение уровня компьютеризации и автоматизации на предприятии.
5. Маркетинговые: см. дальше.
6. Финансовые:
увеличение рентабельности;
оптимизация финансовых показателей;
формирование благоприятной финансовой репутации, привлекающей инвесторов и кредиторов.
7. Кадровые:
-обеспечить необходимый уровень подготовки кадров;
привлечение молодых специалистов;
-обеспечение необходимого уровня оплаты труда;
-мотивация персонала.
Сформулируем цели компании по элементам комплекса маркетинга:
1. цели для отдельных товаров и рынков – стимулирование пробных покупок для конечных потребителей и пробных закупок для организаций-потребителей( увеличение посещаемости Интернет-магазина( формирование круга постоянных покупателей (формирование приверженности)(
2. цели элементов комплекса маркетинга для соответствующего товара и рынка:
product – формирование сбалансированного ассортимента ( расширение ассортимента путем добавления новых ассортиментных позиций( осуществление торговли под заказ, по каталогам и через Интернет-магазин;
price – формирование цены на основе закупочных цен, конкурентных цен и особенностей заказа( внедрение дисконтной системы для конечных потребителей и специальные ценовые программы для организаций-покупателей(
place – открытие Интернет-магазина, ориентированного на жителей Калининграда, области и России;
promotion – комплексное продвижение студии и Интернет-магазина( реклама, стимулирование сбыта, PR-акции и личная продажа (для организаций-потребителей)(
people – подбор и обучение высококвалифицированного персонала(
physical evidence – физическое окружение покупателей (месторасположение студии, внутренняя планировка, мерчандайзинг)( оформление и оснащение Интернет-магазина;
process – постоянное совершенствование и контроль процесса обслуживания потребителей.
В целом, предлагаемое компанией оборудование рассчитано на средний класс, поэтому можно утверждать, т.е. студия реализует стратегию дифференцированного маркетинга, поскольку потребителям будет предлагаться оборудование зарубежного производства, недоступные всем слоям населения.
Правильная ориентация торгового предложения на максимальное количество покупателей, соответствие их запросам по ассортименту, цене, местонахождению, наличию сопутствующих услуг и т.д. – одна из наиболее важных задач компании.
При этом нужно учитывать, что в магазине должны осуществляться следующие бизнес-процессы:
обеспечение пользователей информацией о товарах и услугах;
продажа товара и услуг;
оплата товара и услуг;
регулирование отношений с поставщиками, покупателями, службой доставки;
автоматизированное добавление и удаление товарной базы поставщиков из ассортимента Интернет-магазина;
обеспечение клиентов информацией о ходе выполнения заказа;
ведение отчетности;
поиск партнеров.
Таким образом, Интернет-магазин отличается от традиционного следующим:
отсутствием невиртуальной точки продажи;
отсутствием складов;
работой 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
полной автоматизацией деятельности компании.
Таким образом, Интернет-бизнес как дополнительный инструмент ведения и развития бизнеса подразумевает наличие традиционной модели ведения бизнеса, дополненной новой средой, технологиями Интернет-бизнеса.
3.2 Разработка проекта Интернет-магазина
Как показал анализ, компании требуется расширение и развитие деятельности в условиях конкурентной борьбы. Одним из способов может стать создание на базе сайта Интернет-магазина. Это позволит компании получить значительное конкурентное преимущество, поскольку существующие и потенциальные покупатели смогут, во-первых, перед поездкой в салон ознакомиться с ассортиментом, его характеристиками и ценами, а во-вторых, смогут заказать необходимые товары прямо на сайте, что становится весьма актуальным в условиях растущей занятости. Аналогичным образом можно заказать на сайте продукцию, которой на текущий момент нет в наличии в салоне, что также отражается на сайте.
Для корпоративных покупателей выгоды от появления Интернет-магазина аналогичны выгодам конечных (частных) потребителей – ознакомление с ассортиментом, выбор товаров и их заказ.
Проведем сравнительный анализ архитектуры решений по созданию Интернет-магазинов, которые доминируют в данное время [7]. Каждое решение может несколько корректироваться в зависимости от разработчика, но принципы связей и взаимодействия не меняются.
Решение №1: «Одно ядро в сети Интернет» (рис. 4)
 
 Рисунок 4 - «Одно ядро в сети Интернет»
Ядром являются скрипты Интернет-магазина, которые размещаются на сайте и работают с базой данных под управлением СУБД MySQL. Все это размещается на сервере хостинг-провайдера в Интернете. На ядро возлагаются две функции: непосредственная реализация интерфейса магазина для покупателей и, так называемый бэк-офис, через который происходит управление и наполнение Интернет-магазина. Взаимодействие с ядром, как покупателей, так и администратора, а также другого управленческого персонала осуществляется через обозреватель (браузер) по стандартному протоколу HTTP и/или HTTPS. Данные о товарах (прайс-лист) и остатках товаров на складе поступают в Интернет-магазин через ответственного сотрудника, который используя формат CSV, передает их из бухгалтерской программы на сервер.
Решение №2 «Ядро в моей сети» (рис. 5)
 Рисунок 5 - «Ядро в моей сети»
Ядром являются скрипты Интернет-магазина, которые размещаются также на сайте, но уже не на чьем-то сервере, а на вашем, который подключен к Интернет. Также сервер подключен к внутренней сети компании, посредством которой сотрудники в зависимости от реализации магазина, наполняют его данными через тот же обозреватель или специальную программу-клиент. Данные магазина являются подмножеством бухгалтерских данных и хранятся в общей базе.
Решение №3 «Два ядра» (рис. 6)
 Рисунок 6 - «Два ядра»
Программный комплекс Интернет-магазина включает в себя два ядра. Ядро, реализующее интерфейс Интернет-магазина находится, как и при первом решении, на сервере хостинг-провайдера в сети Интернет и представляет собой набор скриптов. Второе ядро – это программа-клиент, которая устанавливается на компьютере сотрудника и оперирует с локальной базой данных. Таким образом, на каждое ядро возлагаются свои задачи: первое формирует содержимое Интернет-магазина для покупателей на основе данных о товарах и принимает заказы, а второе осуществляет формирование данных о товарах и другой структурной информации магазина и согласовывает их с первым ядром. В свою очередь программа-клиент может, как самостоятельно формировать необходимые данные, так и получать их от других источников в определенных форматах.
 Как видно, все три решения достаточно разнообразны. По сути, к их текущему набору привели разные требования заказчиков на Интернет-магазины, которые в свою очередь отталкивались от своих финансовых возможностей и емкости Интернет-рынка.
Если задаться целью, кратко охарактеризовать все три решения, то можно сказать, что «Одно ядро в сети Интернет» самое простое по реализации, «Ядро в моей сети» - самое правдивое по данным, «Два ядра» - самое компромиссное.
Таким образом, именно заказчики Интернет-магазинов определяют, что важно, по их мнению, в Интернет-магазине, то есть за что готовы заплатить, а за что нет. Привлекательность бизнеса в Интернет на сегодняшний день достаточно велика, что побуждает, как компании, так и одиночек инвестировать в него свои деньги и труд. А истинно демократический Интернет определят равные условия доступа всех его пользователей ко всем его ресурсам. Что приводит к тому, что более удачная и востребованная идея может пересилить капитал. Естественно, все хотят увеличить свои шансы на успех, подкрепляя даже самую удачную идею, хоть какими-то финансами.
Отсюда и сформировались три архитектуры решений, позволяющие одним реализовать дорогой амбициозный проект, а другим относительно дешевый, но не менее привлекательный.
В таблице 7 проведено сравнение трех решений по показателям.
Таблица 7 - Сравнение трех вариантов архитектуры Интернет-магазина
Показатели Решение №1: «Одно Решение №2: Решение №3: ядро в сети Интернет» «Ядро в моей сети» «Два ядра» Финансовые За стартовое условие принято, что у вас есть один компьютер, подключение к Интернет и сотрудник, который будет заниматься магазином. Цифры приведены ориентировочные и служат для определения порядка затрат. - Разовая покупка Скрипты магазина от $250 за готовое решение. Собственный сервер от $500; Скрипты магазина и программа клиент от $400; Специальное серверное ПО, например Windows NT от $250; Услуги провайдера по подключению сервера к Интернету и покупка соответствующего оборудования от $300 Программный комплекс от $350 - Обслуживание Оплата размещения сайта на хостинге от $10/мес; оплата услуг Интернет-провадера - трафика от $50/мес Оплата услуг Интернет-провадера, плюс наработанный трафик от $100/мес; Оплата дополнительного сотрудника (системный администратор) от $100 (по совместительству) Оплата размещения сайта на хостинге от $10/мес; оплата услуг Интернет-провадера - трафика от $10/мес Технические - Доступность и
бесперебойность работы Как правило хостинг компания имеет ряд серверов и размещает их в специальных центрах с хорошими каналами связи, автономной системой питания и службой охраны. Сильно зависит от вашего провайдера и варианта подключения к Интернет. Система жизнеобеспечения сервера является в вашем распоряжении и как правило требует дополнительных затрат. Особенно следует уделить внимание системе защита сервера «FireWall», которая обеспечит конфиденциальность общих данных сервера, а также работу локальной сети в целом. Как правило хостинг компания имеет ряд серверов и размещает их в специальных центрах с хорошими каналами связи, автономной системой питания и службой охраны. - Обновление данных магазина Сильно зависит от каналов связи Интернет-провайдера. Не зависит от Интернет-провайдера. Зависит от каналов связи Интернет-провайдера. Функциональные - скорость работы с
данными магазина Очень низкая, за счет работы через Интернет-обозреватель и необходимости передачи кроме данных еще и элементов интерфейса Высокая. Пересылка данных происходит по локальной сети. Высокая при редактировании данных и средняя при передачи/получении данных на/с сервера (за счет передачи только необходимых данных) - правдивость данных Условно достоверная. Зависит от времени последнего обновления и средней скорости движения товара по складу. Абсолютно достоверная. Условно достоверная. Зависит от времени последнего обновления и средней скорости движения товара по складу. - многопоточность Отличная. Формированием данных могут заниматься сразу несколько сотрудников. Имеется риск несогласованности действий. Отличная. Формированием данных могут заниматься сразу несколько сотрудников. Имеется риск несогласованности действий. Удовлетворительная. Обязательность администратора магазина, который систематизирует подготовленные данные других сотрудников. Риск несогласованности действий отсутствует. - точка управления С любого терминала подключенного к сети Интернет, через обозреватель. В зависимости от необходимости программы-клиента, при его отсутствии с любого терминала, в противном случае только в офисе. Формирование данных только на администраторском компьютере. Доступ к заказам с любого терминала через обозреватель. Рекомендация к использованию - скорость движения
товара по складу Низкая Высокая Низкая - номенклатура товаров До 100 Неограниченная До 50 000  
Рассмотрим все варианты организации Интернет-магазина [26]:
Создание Интернет-магазина с нуля в какой-либо студии. Такой скрипт будет создан индивидуально и будет учитывать все требования и потребности покупателей. Но, к сожалению, этот вариант не всегда по карману владельцам только что открывшегося магазина.
Покупка готового скрипта, коробочного продукта. Цена такого Интернет-магазина тоже не всегда бывает доступной, а иногда даже выше индивидуально написанного программного обеспечения. К тому же, такая программа может оказаться либо недостаточно гибкой, либо слишком гибкой и требовать руки профессионала в точной настройке под нужды. Слишком много наворотов могут только оттолкнуть неопытного пользователя Интернет, да и опытных тоже порой смущают.
Арендуемые магазины. Интернет магазин в аренду - это хороший вариант для тех, кто ограничен по срокам и по финансам. Если что-либо пойдет не так, как задумано, то купленный или разработанный скрипт никто не возьмет обратно, вернув деньги. И таким образом, если что-либо пойдет не так как запланировано, затраты будут необратимы. Аренда Интернет магазина этим и привлекательна, что оплатить аренду можно на месяц-два. И цена вполне доступная, и не придется переплачивать за ненужные функции, а по необходимости всегда можно подключить.
После создания и настройки, сайт необходимо где-то разместить, приобрести хостинг или услугу поддержки виртуального сервера у любого хостинг провайдера, возможности которого позволяют разместить созданный Интернет магазин. Интернет-магазины в аренду уже включают в себя услуги хостинга.
Анализ предложений российских компаний по созданию Интернет-магазинов позволил выявить, что средняя стоимость создания Интернет-магазина составляет 60-70 тысяч рублей [27, 28, 29]. В стоимость создания сайта и Интернет-магазина включаются:
разработка системы навигации по сайту;
разработка эскиза и рисунка сайта (главная и внутренние страницы);
верстка главной и внутренних страниц сайта ("нарезка" рисунка сайта, компоновка объектов, оптимизация графики);
доработка под нужды клиента и установка системы управления сайтом;
наполнение магазина при предоставлении базы продукции.
А также по желанию клиента может производиться установка форума, доски объявлений, гостевой книги производятся бесплатно.
Срок выполнения работ: от двух недель в зависимости от сложности и объема Интернет-проекта.
Интернет-магазин необходимо обслуживать, а это требует затрат и специалистов, поэтому необходимо добавить ежемесячные затраты на обслуживание в размере около 150 у.е. (информационное обновление и программное сопровождение сайта). Однако, с учетом размера и особенностей ассортимента обслуживание может возрасти до 500 у.е. в месяц (заработная плата контент-менеджера).
Полнота размещенной в каталоге информации, удобная структура и быстрый поиск во многом определяют успех магазина. Ведь именно здесь располагается вся доступная потенциальному клиенту информация о товаре, которая должна полностью компенсировать отсутствие образцов и продавца-консультанта. Значительную роль здесь могут играть 3D технологии, которые дают возможность "взять в руки" приглянувшийся образец, осмотреть его со всех сторон, открыть крышку и т.п. Однако использование 3D технологий выдвигает дополнительные требования к компьютеру клиента.
Наличие на сайте самой полной информации, это еще не все. Клиенту нужно легко и быстро найти требующуюся информацию либо руководствуясь структурой каталога, либо используя систему поиска. В первом случае обычно требуется быстрая загрузка нужных страниц для получения первичной информации о товарах, а после этого, при необходимости, осуществляется переход к более подробному описанию. Во втором случае, помимо поиска по названию и основным характеристикам, требуется возможность осуществления поиска по контексту.
Потенциальный клиент должен иметь возможность в любой момент получить ответы на любой вопрос, сопутствующий покупке. Это условия послепродажного сервиса, консультации по особенностям схем оплаты и многое другое.
В процессе выбора товара формируется список отобранного товара - виртуальная "торговая тележка" или "корзинка". Как и в случае с реальной тележкой, любое наименование товара должно быть изъято в любой момент по желанию покупателя с последующим пересчетом общей стоимости покупки. И, разумеется, необходимо, чтобы текущее содержимое тележки отображалось постоянно. После окончания отбора товара наступает момент оформления заказа с выбором метода оплаты и доставки, а также регистрация покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, стоимость доставки может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.
Регистрация покупателя может происходить до или после выбора товаров. В первом случае создается регистрационный вход, которым могут воспользоваться постоянные клиенты магазина. Для них реализуется специальная система обслуживания и схема оплаты. Возможность регистрации после выбора товара позволяет покупателю сохранить анонимность и экономит время, если покупатель не принял решения что-либо купить в этом электронном магазине. Во время регистрации система обеспечивает безопасность личной информации покупателя, пользуясь при передаче данных защищенными каналами, например, протоколами SSL или SET.
Сразу же нужно заметить, что если обычный магазин, после его открытия, может начать приносить прибыль с первого дня работы, для интрернет-магазина, это совсем не так. Первая покупка, может случиться у вас только через несколько дней, а то и недель, после открытия магазина. Так что терпение, это то качество, которое вам понадобится на первом этапе работы.
Управление Интернет-магазина имеет свои особенности, связанные со спецификой работы в Интернет, техническим обеспечением работоспособности магазина, координацию продаж со складом или поставщиками, логистику, службу доставки, систему приема платежей, учет, рекламу.
Рассмотрим структуру управления Интернет-магазином.
1. Менеджер по маркетингу.
Разработка и осуществление всего комплекса вопросов, связанных с организацией продаж, реклама, промоакции, особые мероприятия, анализ работы магазина и разработка коррекций в маркетинге, направленных на увеличение продаж. Знание специфики рекламных компаний в Интернет, умелое использование специфики Интернет, а так же знание обычного маркетинга, основных законов рынка, специфики товаров, которыми торгует магазин, знание Интернет технологий и приемов их использования, обязательный набор требований к такому специалисту. Заработная плата – 500 у.е.
Функция будет возложена на маркетолога компании. Доплата к заработной плате составит 200 у.е. в месяц.
2. Контент-менеджер.
Человек, отвечающий за содержание сайта. Это включает все размещаемые на нем тексты, графические материалы, мультимедийные приложения и т.д. Он же отвечает за своевременное и четкое обновление содержания сайта, исправление ошибок, ввод информации о новых товарах, наполнение сайта новостными и информационными материалами, удаление устаревшей информации и продукции снятой с продажи. Подача материала, стиль, грамотность, умение правильно сочетать представление товаров в графической и текстовой форме, важные требования, предъявляемые к человеку, занимающемуся содержанием сайта. Заработная плата – 500 у.е.
3. Оператор.
Человек, который отслеживает поступающие заказы, направляет их на исполнение, поддерживает связь с клиентами. Для эффективной работы магазина, операторы должны работать круглосуточно, конечно, если ваш магазин уже имеет достаточное количество продаж. Оператор или операторы магазина - это люди, умеющие быстро обрабатывать информацию, работать с электронной почтой, умеющие общаться с клиентами и быстро находить ответы даже на неожиданные и сложные вопросы, которые могут возникнуть у клиента и связаны с заказом товаров или услуг в Интернет-магазине. Заработная плата – 400 у.е.
4. Служба поддержки клиентов.
Это работник или работники, которые отвечают на вопросы клиентов по электронной почте, на форумах, в чатах, по телефону. Наличие такой службы всегда хороший показатель уровня бизнеса. Знание товаров и услуг, приятный стиль общения с пользователями, умение рассказать о товаре или услуге все что необходимо, объяснить, как пользоваться товаром, дать любые консультации - вот уровень компетенции работников службы поддержки. Нужно знать, что часто, покупатели вначале обращаются именно в службу поддержки, а затем только могут сделать или не сделать заказ. Заработная плата – 400 у.е.
Функции службы поддержки возлагаются на оператора. С учетом совмещения должностей его заработная плата составит 600 у.е.
Таким образом, необходим прием на работу еще двух сотрудников.
Бесперебойную работу Интернет-магазина обеспечивает системный администратор, уже имеющийся в штате компании. Доставка будет осуществляться транспортом компании.
С точки зрения логистики уровень обслуживания потребителей определяют такие параметры, как: скорость исполнения и доставки заказа, качество доставленных товаров, качество и удобство послепродажного обслуживания, возможность выбора клиентом способа и времени доставки, поддержание оптимального уровня складских запасов и соблюдение требуемых условий хранения товаров. Каждый из этих параметров важен для работы Интернет-магазина, потому что неудовлетворительное состояние даже одного из них оказывает самое неблагоприятное влияние как на репутацию, так и на финансовые результаты предприятия.
Большинство крупных Интернет-магазинов используют следующие виды оплаты: наличными при доставке, перевод через Сберегательный банк, безналичное перечисление со счетов юридических лиц, оплата кредитной картой, электронными деньгами. Стольких способов оплаты в обычных магазинах не предусмотрено. Однако реализовать любой вид оплаты в Интернет-магазине сложнее, чем в обычном. Например, законодательство предполагает при наличной оплате обязательную передачу покупателю кассового чека — значит, перед выездом курьера необходимо пробить и отдать ему кассовый чек, положив деньги в кассу. В случае отказа клиента от получения товара возникает необходимость отмены кассового чека. Сложности могут возникнуть и с оформлением сдачи, которая должна быть у курьера.
При оплате переводом через Сбербанк (обычно он применяется при последующей доставке почтой по России) возникают проблемы с идентификацией платежей, поскольку банк предоставляет неполные данные о платеже (только номер платежного поручения и сумму), а сами клиенты не всегда точно указывают назначение платежа и имя плательщика. Поэтому обычно клиентов просят сразу после оплаты переслать копию квитанции в Интернет-магазин.
Сложнее всего организовать прием пластиковых карт. Это связано с высокой вероятностью мошенничества, когда товар оплачивают чужой картой или картой с несуществующим номером. Чтобы избежать этого, после ввода данных заказа и авторизации пластиковой карты на ней блокируется необходимая сумма. Прибыв к клиенту, курьер убеждается, что указанная карта существует, принадлежит лицу, получающему товар и соответствует требованиям платежных систем (аутентичность подписи, соответствие паспортных данных данным, указанным на карте). После этого по звонку курьера происходит списание средств с карты клиента, либо, если данные не совпали или клиент отказался от заказа, — разблокирование денежных средств на карте.
Компания на первоначальном этапе будет использовать оплату наличными при расчетах с физическими лицами и по безналичными расчетами – с юридическими лицами. Преимущественно предполагается проведение расчетом непосредственно в салоне.
3.3. Расчет затрат и оценка эффективности проекта
Рассчитаем затраты на функционирование Интернет магазина по следующей формуле:
З = З единовременные + З ежемесячные х 12 месяцев,
где
З единовременные – затраты, связанные приобретением оборудования и услуг, необходимых для начала работы Интернет-магазина;
З ежемесячные – затраты, связанные с обслуживанием и нормальным функционированием Интернет-магазина.
Определим единовременные затраты на открытие Интернет-магазина (необходимые к началу работы Интернет-магазина):
Покупка минимального набора офисной мебели (3 рабочих места) — 1600 у.е.
Закупка компьютеров и оргтехники для организации 3-х рабочих мест (рабочие станции, внутренний сервер, многофункциональное устройство, факс, шредер, кассовый аппарат) — 3000 у.е.
Монтаж локальной сети и настройка оборудования — 300 у.е.
Закупка специализированного сервера для Интернет-магазина и размещение его на площадке провайдера — 1000 у.е.
Разработка сайта электронного магазина (витрины и административного интерфейса) — около 2500 у.е.
Первоначальная реклама Интернет-магазина – около 1000 у.е.
Итого: 9400 у.е.
Определим ежемесячные затраты на функционирование Интернет-магазина:
Затраты на заработную плату (контент-менеджер, маркетолог, оператор и служба поддержки клиентов) – 1300 у.е.
Реклама Интернет-магазина – около 400 у.е.
Абонентская плата за телефонные линии и доступ в Интернет — 300 у.е.
Абонентская плата за размещение сервера магазина на площадке провайдера — 150 у.е.
Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) — 100 у.е.
Итого: 2250 у.е.
Таким образом, единовременные затраты на создание Интернет-магазина составляют порядка 9400 у.е. Ежемесячные затраты не обслуживание – 2750 у.е. Отсюда:
З = 9400 + 2250 х 12 = 36 400 у.е.
Затраты на рекламу Интернет-магазина будут идти исключительно на продвижение Интернет-магазина в сети Интернет. В настоящее время наиболее эффективными средствами продвижения сайта являются (в порядке убывания эффективности):
поисковая оптимизация (наличие сайта в выдаче поискового сервера по необходимым вам ключевым словам);
вывод объявления в службе "Яндекс.Директ";
предложение на торговой площадке "Яндекс.Маркет".
Кроме того, продвижение Интернет-магазина будет идти одновременно с продвижением салона (указание сайта, на котором размещен Интернет-магазин). Эти затраты не входят в затраты на продвижение Интернет-магазина, т.к. в первую очередь относятся к салону.
Предполагается в течение года достичь следующего показателя – 25% рост продаж компании за счет открытия Интернет-магазин и роста рынка в целом (на Интернет планируется 12% прироста из 25%).
Таким образом, компания сможет еще ближе стать для своих покупателей, облегчая им процесс анализа и выбора ассортимента и экономя время, что будет влиять на формирование их лояльности, тем самым подтверждая эффективность проекта.
Сравнительный анализ показателей до и после внедрения рекомендаций представлен в таблице 8.
Таблица 8 - Сравнительный анализ итоговых показателей ОАО «Студия сета «Западный город» в 2006-2007 годах

п/п Наименование
показателя Ед.
изм. 2006 год 2007 год (прогноз) Изменения в 2007 по сравнению с 2006 годом +/- 1 Выручка (без НДС) руб. 57761960 72202450 +14440490 2 Себестоимость руб. 31567900 35671727 +4103827 3 Стоимость основных фондов руб. 8560129 11703184 +3143055 4 Численность работающих чел. 27 29 +2 5 Фонд оплаты труда руб. 4536000 4948200 +412200 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) руб. 25790940 36530723 +10739783 8 Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100% % 44,65 50,59 5,94 9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел. 2139331,8 2489739,66 350407,8 10 Фондоотдача (с.1/с.3) руб./руб. 6,74 6,17 -0,57
Таким образом, можно говорить по положительном прогнозируемом эффекте влияния предложенных мероприятий, который направлены, в первую очередь, на увеличение объемов продаж. Необходимо отметить увеличение штата сотрудников на 2 человека и соответственно рост фонда заработной платы.
Прирост выручки за счет Интернет-магазина составит около 6 930 000 рублей. Суммарные годовые затраты на содержание магазина и его создание - 36 400 у.е. или 982800 рублей. Таким образом, чистый прирост составит 5947200 рублей или 7,05 рублей на 1 рубль затрат.
Заключение
Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, т.к. он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления стратегического управления.
Проведенные в настоящем дипломном проекте исследования показали, что в условиях рынка в жесткой конкурентной борьбе может победить только предприятие, четко понимающее свою миссию и цели и разработавшее свою стратегию.
На основании исследования текущего состояния электронной торговли в России был сделан вывод о перспективности развития этого направления. На базе анализа рынка и конкурентного анализа было принято решение об организации Интернет-магазина для компании ОАО «Студия света «Западный город», который станет еще одним преимуществом компании, помимо ассортимента, качественного обслуживания, выгодных условий покупки и установки. Рассчитаны затраты на организацию Интернет-магазина и даны рекомендации по управлению им и его продвижению. На Интернет-магазин компания возлагает прирост прибыли не менее чем на 12%, что позволяет говорить о его прогнозируемой эффективности, которая будет проявляться не только в росте продаж компании, но и в формировании лояльности покупателей.
Список использованной литературы
Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент( Учебник. – 3-е изд. – М.( Гардарики, 1999. – 528 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. – М.: Омега-Л, 2004.
Дойль П. Менеджмент( стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб( Издательство «Питер», 1999.
Касьянов Д.Ю. Создание Интернет-магазина: архитектура решений
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб( Питер, 2007.
Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент( Учебное пособие для вузов. – М.( ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
Мотовилова А. "Клик" души: особенности российской интернет-рекламы http://re-port.ru/articles/891 26.01.2007 года
Николаева И. Нет моды, есть желание сделать светло и уютно // ЭКОНОМИКА И ВРЕМЯ. - N 46 (533). – 2006.
Основы электронной коммерции / под.ред. члена-корреспондента РАН Глазьева С.Ю. Учебное пособие. – М.: Издательтво МГУК, 2001.
Пономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб.: БГТУ, 2002.
Распространению электронной коммерции в России препятствует низкая интернет-культура населения http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=733802
Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. - СПб.: Питер, 2002.
Тренев Н. Н. Стратегическое управление( учебное пособие для вузов. – М.( Издательство «ПРИОР», 2000.
Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. - М.: Издательство СО РАН, 2005 г.
Фатхутдинов Р.А. Стратегтческий маркетинг. – СПб.: Питер. 2006.
Фаэй Л. Курс MBA по стратегическому менеджменту. – М., 2006.
http://www.amabay.ru/digests/view/124
www.uprav.biz/materials/lich/view/452.html
http://bud-inform.com.ua/news/2004/10/20/rynok_osvetitel_nogo_769.html
www.cbet.ru/txt/st_n_1.htm
http://www.melbis.com/note/architecture.html
http://www.rentashop.ru/about/cost
http://www.web-pr.ru/work/eshop
www.rentashop.ru/about/cost
www.magazins.ru
3
Оценка и контроль выполнения
Выполнение
стратегии
Выбор стратегии
Определение
миссии и целей
Анализ среды

Список литературы [ всего 29]

1.Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006.
2.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент? Учебник. – 3-е изд. – М.? Гардарики, 1999. – 528 с.
3.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
4.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Прин-ципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
5.Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. – М.: Омега-Л, 2004.
6.Дойль П. Менеджмент? стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб? Издательство «Питер», 1999.
7.Касьянов Д.Ю. Создание Интернет-магазина: архитектура решений
8.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
9.Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
10.Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент? Учебное пособие для ву-зов. – М.? ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
11.Мотовилова А. "Клик" души: особенности российской интернет-рекламы http://re-port.ru/articles/891 26.01.2007 года
12.Николаева И. Нет моды, есть желание сделать светло и уютно // ЭКО-НОМИКА И ВРЕМЯ. - N 46 (533). – 2006.
13.Основы электронной коммерции / под.ред. члена-корреспондента РАН Глазьева С.Ю. Учебное пособие. – М.: Издательтво МГУК, 2001.
14.Пономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб.: БГТУ, 2002.
15.Распространению электронной коммерции в России препятствует низкая интернет-культура населения http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=733802
16.Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. - СПб.: Питер, 2002.
17.Тренев Н. Н. Стратегическое управление? учебное пособие для вузов. – М.? Издательство «ПРИОР», 2000.
18.Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. - М.: Издательство СО РАН, 2005 г.
19.Фатхутдинов Р.А. Стратегтческий маркетинг. – СПб.: Питер. 2006.
20.Фаэй Л. Курс MBA по стратегическому менеджменту. – М., 2006.
21.http://www.amabay.ru/digests/view/124
22.www.uprav.biz/materials/lich/view/452.html
23.http://bud-inform.com.ua/news/2004/10/20/rynok_osvetitel_nogo_769.html
24.www.cbet.ru/txt/st_n_1.htm
25.http://www.melbis.com/note/architecture.html
26.http://www.rentashop.ru/about/cost
27.http://www.web-pr.ru/work/eshop
28.www.rentashop.ru/about/cost
29.www.magazins.ru
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0067
© Рефератбанк, 2002 - 2024