Способы управления межфункциональными конфликтами в сфере логистики

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы логистики
2. Межфункциональная координация логистики
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Термин «сотрудничество» при достижении сторонами конфликта своих стратегических интересов, соответствует понятию экономического компромисса в логистике. Фундаментом межфункциональной логистической координации должна бать схема экономических компромиссов, понятная всем подразделениям фирмы и построенная, например, на основе общих логистических издержек или балансе «логистические затраты – потребительский сервис».
В зависимости от организационной структуры управления логистикой компании конфликты могут решаться на горизонтальном уровне (коллегиально) либо путем использования властных полномочий (иерархический метод). Преимуществом коллегиального решения конфликтов является приверженность сторон достигнутым договоренностям (компромиссным решениям). Основным недостатком данного подхода является продолжительное время, необходимое для осознания сторонами необходимости эффективного, взаимовыгодного решения конфликта – такого времени уходит подчас слишком много. Возможность оперативного решения конфликтов предоставляет иерархический подход, который, однако, опасен вероятностью мнимого решения конфликта путем его подавления, а реально – перевода в более глубокую, скрытую и деструктивную фазу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведённый анализ проблем управления межфункциональными конфликтами и координацией в логистике позволяет говорить о достижении цели данного исследования. Данный факт подтверждается следующими основными выводами:
1. Эффективным методом решения межфункциональных конфликтов является достижение экономических компромиссов между подразделениями компании при «арбитраже» осуществляемом службой логистики, одной из основных задач которой как раз и является межфункциональная логистическая координация.
2. Особая роль в достижении эффективной координации смежных служб принадлежит единой системе управления и информационной системе, обеспечивающих необходимые условия для принятия верных решений.
3. Нежелание осуществлять открытый обмен всей необходимой информацией является одним из основных препятствий на пути интеграции логистического процесса фирмы и межфункциональной координации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Гаджинский, А. М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений / А.А.Гаджинский.- М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1999. - 228 с.
Гёттинг, Б. Международная производственная кооперация в промышленности: Роль логистики в усилении конкурентоспособности хозяйственных структур / Б.Гёттинг - М.: Дело, 2000. - 216с.
Джеффри, Г. Ш. Управление товарным потоком: руководство по оптимизации логистических цепочек / Г.Ш.Джеффри. – М.: 2007. - 352с.
Роберт, Э. Эффективное снабжение: Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли / Роберт Э. Рудзки, Дуглас Э. Смок, Майкл Кацорке, Шелли Стюарт. – 2008. - 304с.
Сербин, В.Д. Основые логистики: Учебное пособие. / В.Д.Сербин. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004
Гаджинский, А. М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений / А.А.Гаджинский.- М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1999. – С.29
Роберт, Э. Эффективное снабжение: Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли / Роберт Э. Рудзки, Дуглас Э. Смок, Майкл Кацорке, Шелли Стюарт. – 2008. – С.57
Джеффри, Г. Ш. Управление товарным потоком: руководство по оптимизации логистических цепочек / Г.Ш.Джеффри. – М.: 2007. – С.71
Сербин, В.Д. Основые логистики: Учебное пособие. / В.Д.Сербин. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004
Роберт, Э. Эффективное снабжение: Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли / Роберт Э. Рудзки, Дуглас Э. Смок, Майкл Кацорке, Шелли Стюарт. – 2008. – С.143
Джеффри, Г. Ш. Управление товарным потоком: руководство по оптимизации логистических цепочек / Г.Ш.Джеффри. – М.: 2007. – С.81
Роберт, Э. Эффективное снабжение: Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли / Роберт Э. Рудзки, Дуглас Э. Смок, Майкл Кацорке, Шелли Стюарт. – 2008. – С.177
Джеффри, Г. Ш. Управление товарным потоком: руководство по оптимизации логистических цепочек / Г.Ш.Джеффри. – М.: 2007. – С.105
11