Вход

Разработка нового турпродукта и продвижения его на туристическом рынке СПб (ООО "Ривьера") направление Франция

Дипломная работа*
Код 148681
Дата создания 2007
Страниц 83
Источников 49
Мы сможем обработать ваш заказ 25 июня в 10:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 360руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Сущностная характеристика туристского продукта. Способы его формирования
1.1 Понятие о туристском продукте
1.2 Факторы, воздействующие на формирование туристского продукта и его ценообразование
1.3 Продвижение туристского продукта
1.4 Особенность выбора страны
1.4.1 Характеристика страны
1.4.2 Культурные ценности страны
Глава 2. Анализ деятельности туристской фирмы «Ривьера»
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ предложений туристских фирм Санкт-Петербурга
Глава 3. Проектирование туристского продукта
3.1 Обоснование проекта тура
3.2 Программа тура
3.3 Калькуляция тура
3.4 Разработка мероприятий по продвижению туристского продукта
Заключение
Список литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Таким образом, семейный тур становится действительно семейным, а не сопроводительным, когда ребенок развлекается, а родитель стоит и смотрит.
Как правило, в семейном туре питание – только завтраки, что является не совсем верным, но экономным. В новом туре необходимо учесть данный недостаток, и разработать схему питания экономически обоснованную, но полный пансион – FB (англ. full board). Так как дети должны есть как минимум три раза в день. А не перекусывать как взрослые по ходу дела.
Многие семейные туры состоят из трех экскурсий – обзорной по городу, в парк аттракционов и дельфинарий, причем последние два за дополнительную плату. Таким образом, семейные туры отличаются от других, только семейной скидкой и возможностью дополнительно посетить детские развлекательные парки. Считаю, что существующие предложения не отвечают желаниям потенциальных клиентов. Потому что им проще купить «горящий тур» и уже самостоятельно посетить желаемые развлекательные парки. Настоящий семейный тур должен отвечать не только предпочтениям ребенка, но и сопровождающего его взрослого. Ребенок и родитель должны участвовать в каких-либо мероприятиях, а также иметь время для отдыха друг от друга. Также продумывая тур необходимо помнить, что дети долго не могут путешествовать на автобусе или ходить пешком. Порог уставаемости у них выше.
Таким образом, проектируемый тур будет иметь следующие отличительные особенности:
Посещение научно-исследовательских, детских, развлекательных парков,
Детальное продумывание досуговой программы как совместного, так и индивидуального – для родителей детей в отдельности,
Трехразовое питание,
Расположение гостиницы должно быть в тихом месте, так кА ребенок должен ночью отдыхать,
Разработан будет пакет дополнительных услуг, который позволит коррелировать стоимость тура,
Авиа билет не будет входит в стоимость тура, как и виза, и сбор в аэропорту. Это обусловлено сложившейся практикой питерских турфирм, а также возможностью коррелировать стоимость всех затрат туриста за счет класса самолета.
Списание тура
Я остановила свой выбор на 3*** отеле Corona. Отель расположен на тихой улице, в исторической части города, между Сакре Кер и Оперой, недалеко от Больших Бульваров и магазинов. Отель небольшой – всего 42 комнаты квартирного типа.
Иллюстрации представлены в приложении диплома 2.2.
Регистрация в Аэропорту "Пулково " за 3 ч. до вылета. Все документы на вылет не полученные в офисе фирмы можно будет туристу получить у представителя в Аэропорту.
Класс по желанию клиента.
3.2 Программа тура
Краткая информация о туре:
Страна: Франция
Название тура: «Семейный праздник»
Дата выезда: по вторникам и пятницам
Длительность: 10 дн. – 9 н.
Классификация путешествия:
Географический критерий Внешний туризм. Мотивация Познавательная,
Развлекательный. Форма участия семейный Маршрут тура Стационарный вид. Класс обслуживания туристов Туристский класс. Возраст туристов 25-36 лет. Продолжительность тура 10 дня / 9 ночи. Способ передвижения на маршруте Пассивно-активный (маршрут состоит из двух видов передвижения: на микроавтобусе и пешком). Вид транспорта доставки Микроавтобус тур/фирмы- организатора. Сезонность тура внесезонный тур (может проводиться в любое время года). Слоган тура «Семейный праздник»
Описание:
В базовую стоимость включено:
трансфер аэропорт - отель – аэропорт,
проживание 10 дней/ 9 ночей в выбранном отеле на базе указанного питания (FB),
медицинская страховка, (страховая компания «Меско», покрытие 30 000 $),
экскурсионное обслуживание (входящее в обязательную программу тура).
В базовую стоимость не включено:
Консульский сбор + страховка: старше 25 лет – 50 EURO до 25 лет – 10 EURO
а/б Санкт-Петербург –Франция - Санкт-Петербург ,
сбор аэропорта - 350 рублей (оплачивается при покупке тура),
доплата за Делюкс класс зависит от даты вылета и должна уточняться при бронировании,
дополнительные услуги и развлечения отеля.
Описание программы
Первый день
Вылет из Санкт-Петербурга (а/п. Ш-2) рейсом, а/к «Аэрофлот» SU 251 в 13:05. Прибытие в Париж (а/п. ШДГ) 15:00. Трансфер в отель на автобусе с сопровождающим. Размещение в отеле. Обед. Общая информация . ужин.
Второй день
Завтрак с 9:00 до 10:00. Обзорная экскурсия на автобусе по городу с посещением района Дефанс.
Возвращение в отель и обед 13:30 до 14:30.
Во второй половине дня посещение Международного Ювелирного центра.
Возвращение в отель в 18:30, ужин с 19:00 до 20:00.
Свободное время
Третий день
Завтрак с 9:00 до 10:00. Посещение музея духов Фрагонар.
Возвращение в отель и обед 13:30 до 14:30.
С 15:00 до 18:00 - Замок Туари: африканская саванна и зоологический парк
Ужин с 19:00 до 20:00.
Вечером – спектакль в кабаре «Мулен Руж».
Четвертый день
Завтрак с 9:00 до 10:00. Пешеходная экскурсия «Исторический центр Парижа».
Возвращение в отель и обед 13:30 до 14:30.
Посещение замка Ла Ферте с 15:30. Возвращение в отель к 18:30.
Ужин с 19:00 до 20:00. Свободное время
Пятый день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
Пешеходная экскурсия по Монмартру.
Возвращение в отель и обед 13:30 до 14:30.
В 16:00 переезд в Диснейленд. Размещение в гостинице в Диснейленде. Свободное время.
Ужин с 19:30 до 20:30.
Свободное время.
Шестой день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
Свободное время.
Обед 13:30 до 14:30
Свободное время.
Ужин с 19:30 до 20:30.
Свободное время.
Седьмой день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
Свободное время.
Обед 13:30 до 14:30
Возвращение в Corona
Ужин с 19:30 до 20:30.
Свободное время
Восьмой день
Завтрак с 9:00 до 10:00. Экскурсия в замок Пюи-дю-Фу
Пюи-дю-Фу: четвертый по значению парк Франции, предлагающий вниманию своих посетителей реконструкцию настоящих битв, от соревнования колесниц из фильма Бен Гур до сражения в Вандее. Продуманная мизансцена, сотни актеров и специальные эффекты привлекают тысячи посетителей, детей и взрослых, которые приезжают взглянуть на далекое прошлое, представленное в лицах. Каждый год сцены обновляются, а светотехника позволяет смотреть спектакль и ночью.
Средневековые картины можно увидеть и в самом городе, где дома, таверны, риги и мастерские ремесленников напоминают о том далеком времени. Те, кто любит XVIII в., найдут рядом деревню, сохранившую атмосферу этой эпохи, с ее музыкантами и бродячими актерами.
Возвращение в отель к 19:00.
Ужин с 19:30 до 20:30.
Вечерняя прогулка по городу и круиз по реке Сене
Девятый день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
В первой половине дня посещение Ла Вилетт: Научно-технического городка.
Обед 13:00 до 14:00
С 15:00 Посещение Версаля, королевского дворца (4 часа, автобус)
Возвращение в отель в 19:00.
Ужин с 19:30 до 20:30.
Свободное время
Десятый день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
В первой половине дня пешеходная экскурсия в Лувр.
Обед 13:00 до 14:00
Трансфер в аэропорт. Вылет из Парижа (а/п. ШДГ) рейсами SU 252 / SU 254 (16:20/00:30). Прилет в Санкт-Петербург (а/п. Ш-2) в 22:15/06:25.
3.3 Калькуляция тура
В таблице 3.1 представлены расходы турфирмы на питание туристов
Питание
Таблица 3.1
1 день 2 день 3 день 4 день 5 день - завтрак – 150 рубл завтрак – 150 рубл завтрак – 150 рубл завтрак – 150 рубл обед – 250 рубл обед – 250 рубл обед – 250 рубл обед – 250 рубл обед – 250 рубл ужин –600 руб ужин –600 руб ужин –600 руб ужин –600 руб ужин –600 руб
6 день 7 день 8 день 9 день 10 день завтрак – 150 рубл завтрак – 150 рубл завтрак – 150 рубл завтрак – 150 рубл завтрак – 150 рубл обед – 250 рубл обед – 250 рубл обед – 250 рубл обед – 250 рубл обед – 250 рубл ужин –600 руб ужин –600 руб ужин –600 руб ужин –600 руб 0
Итого: за 10 дней – 9250 на одного человека
На группу, состоящую из 15 человек и питающуюся 10 дней, требуется:
9250*15=138750 рубл.
В таблице 3.2 представлены расходы турфирмы на проживание туристов. В стоимость проживания питание не входит
Проживание
Таблица 3.2
проживание Стоимость на 1 человека Стоимость на 15 человек Corona
Диснейленд Disney’s Sequoia Lodge В сутки—450 рубл.
6 суток=2400 рубл
пакет Bella Notte —4530 рубл
36000 рубл.
67950 рубл.
Всего 103950 рубл.
Стоимость пакета Bella Notte 2 ночи/3 дня включает в себя:
– 1 ночь в одном из 6 отелей Диснейленда
– Завтрак
– Входной билет «Passe-Partout» в 2 парка
Экскурсии
Стоимость основных экскурсий:
Обзорная экскурсия на автобусе по городу с посещением района Дефанс-1020 рубл
посещение Международного Ювелирного центра-900 рубл
Посещение музея духов Фрагонар-1620 рубл.
Замок Туари: африканская саванна и зоологический парк-1020 рубл.
спектакль в кабаре «Мулен Руж»-2400 рубл.
Пешеходная экскурсия «Исторический центр Парижа»-150 рубл..
Посещение замка Ла Ферте-420 рубл.
Пешеходная экскурсия по Монмартру-600 рубл.
Экскурсия в замок Пюи-дю-Фу-1350 рубл.
Вечерняя прогулка по городу и круиз по реке Сене-3600 рубл.
посещение Ла Вилетт: Научно-технического городка-570 рубл.
Посещение Версаля, королевского дворца (4 часа, автобус)-1800 рубл
пешеходная экскурсия в Лувр-900 рубл
За экскурсионную программу каждый турист заплатить по 16350 рубл.
Однако, турфирмы, как правило, получают скидку, в размере 15% максимум. Таким образом, турфирма затратит на экскурсионный пакет -13897рубл
На группу, состоящую из 15 человек, требуется:
13897*15=208455 рубл..
Основные расходы:
услуги гида – 9000 рубл.
Дополнительные расходы туристской фирмы:
стоимость трансфера аэропорт-гостиница и гостиница-аэропорт-3000 рубл
стоимость аренды автобуса для переездов туристов на маршруте-144000 рубл
оплата бензина при расходе 20 л/100 км, при цене 18 рубл.=3900 рубл (данная сумма рассчитана по километражу и составляет примерную величину)
В цену за аренду включены:
аренда автобуса,
страховка автобуса ( зеленая карта),
з.п. водителей
Дополнительно оплачивается:
топливо на всем протяжении маршрута
дорожные сборы
парковки
проживание и питание водителей.
Итого переменные расходы фирмы составляют:
138750 +103950+208455+9000+3000+144000+3900=611055 рубл.
В месяц 2 экскурсионных программы:
611055 рубл.* 2 = 1222110 рубл.
Эту сумму фирма платить в месяц за 2 организованные турпрограммы
Продавая путевки по 48000 рубл с человека, фирма получает:
48000 * 15 * 2= 1440000 рубл.
Таблица 4. Постоянные затраты
Статья затрат Сумма в месяц, рубли Амортизация оборудования 5600 Отопление и освещение помещения 5400 Обслуживание сигнализации 2000 Реклама 18000 Всего 31000
Затраты на электроэнергию для целей отопления и освещения помещения при стоимости 1 КВт в 90 копеек, составят в месяц порядка 9000 рублей: 6000 КВт х 0,9 = 5400 рублей.
Затраты на обслуживание сигнализации по договору с частной охранной фирмой составят 2000 рублей в месяц.
Затраты на рекламу составят 18000 рублей в месяц.
Вывод
Данный проект является рентабельным, так как прибыль фирмы превышает ее расходы по реализации. Основным экономическим фактором является уникальность туристского продукта, предназначенного для широкой аудитории.
3.4 Разработка мероприятий по продвижению туристского продукта
Медиаплан рекламной кампании
Основные медиа-цели:
донести знания о новой позиции до 32% потенциальных потребителей,
Основные медиапараметры
Выбор печатных СМИ
Журнал «Туризм и отдых»
Периодичность: 1 раз в неделю
День выхода: Понедельник
Тираж: 100 тыс. экземпляров
Распространение: Москва, Россия, СНГ
Объем: 300 полос
Формат: А4
Печать: полноцветная
Журнал «Отдых и путешествия»
Периодичность: 1 раз в неделю
День выхода: Среда
Тираж: 75 тыс. экземпляров
Распространение: Москва, Россия
Объем: 200 полос
Формат: А4
Печать: полноцветная
Медиа-план
В таблице 3.4 представлен медиа-план рекламной кампании
Таблица 3.4
Этапы рекламной кампании Печатные СМИ Дата выхода Сведенья о материале Стоимость размещения Обща стоимость 1 этап: март
формирование положительного имиджа
2 этап – информирование о новом продукте Журнал «Туризм и отдых» 6.11
13.11
20.11
27.11
3.12
10.12
17.12
24.12 Товарная реклама о новом туре 86
86
86
86
86
86
86
86 688 1 этап: март
формирование положительного имиджа
2 этап – информирование о новом продукте Журнал «Отдых и путешествия» 1.11
8. 11
15. 11
22.11
29.11
5.12
12.12
19.12
26.12 Имиджевая реклама во всех рекламных материалах 112
89
112
112
112
86
89
112
112 936 Итого 1624
Проект рекламной кампании
Анализ текущей ситуации
«Ривьера» на сегодняшний день - один из крупнейших российских туроператоров по России, в официальном рейтинге среди туристских фирм Москвы и Санкт-Петербурга фирма вошла в двадцатку лучших.
Рис 3.2 Рейтинг турфирм
Характеристика целевой аудитории
Возраст:
до 25 лет – 22%
25 – 35 лет – 21%
35 – 50 лет – 38 %
свыше 50 лет – 19%
Пол:
Женский – 59 %
Мужской – 41 %
Статус потребителя
Постоянный клиент
Первичный клиент
Семейное положение
Замужем/ женат – 51%
Не замужем/ не женат – 49 %
Положение на рынке
Фирма работает как на внутреннем рынке, так и на внешнем, при этом формируя предложения по всем видам существующего туризма. Отсутствие комплексной стратегии развития мешает четкому позиционированию фирмы. Предложения фирмы «Ривьера» не соответствуют в полной мере потребностям ни одной из целевых групп, на которые ориентируется
Аудит электронной прессы
Общее настроение публикаций о фирме отрицательное, некоторые сайты отнесли данную фирму в черный список. Публикации о планируемых в компании преобразований можно оценить как нейтрально. Но при этом достаточно часто встречаются критические статьи о качестве предоставляемых услуг.
Потенциальный потребитель туристкой услуги фирмы «Ривьера»
Характеристика:
1. Возраст: от 2 до 75 лет
2. Пол: не имеет значения
3. Профессиональная деятельность: не имеет значения
4. Средне месячный доход: от 9 000
5. Семейное положение: не имеет значения
Основные конкуренты фирмы (по целевой аудитории и уровню бренда): «Нева-тур» и «АйБиАй-Трэвел», которые включили в пакеты экскурсионных услуг более 6 экскурсий, стоимость тура в пределах 1000 долларов. Ключевая идеология рекламная кампания
Обновление в носителях фирменного стиля - редизайн сайта, размещения наружной и Интернет – рекламы должно привлечь целевую аудиторию к изучению нового туристского продукта.
Цели проведения рекламной кампании
1. Позиционирование туристской фирмы, сочетающего в себе высокое качество предоставляемых услуг и прекрасный сервис.
2. Привлечение целевой аудитории на оказание нового туристского продукта - «Семейный праздник»
Задачи рекламной кампании
Обеспечить высокий уровень информированности целевой аудитории о новом товаре.
Перечень мероприятий рекламной кампании
1. Интернет-реклама
Рассылка рекламных буклетов на адреса клиентов
Сроки проведения рекламной кампании
начало проведения первого этапа рекламной кампании (буклеты в интернете) – февраль –март 2008 год
продвижение нового товара в СМИ- март-апрель 2008
Ожидаемые результаты:
позитивное изменение представлений целевой аудитории и общества о деятельности фирмы и качестве предоставляемых услуг,
совершение покупок в турфирме – престижное явление,
«Ривьера» воспринимается как надежная компания с отличных сервисом и высоким качеством предоставляемых услуг.
Разработка бюджета рекламной кампании
Планирование рекламных кампаний предполагает разработку соответствующего бюджета.
В основе разработки бюджета лежат два шага:
1) оценка уровня ресурсов – человеческих, закупок и прочих, необходимых для проведения конкретной деятельности,
2) оценка стоимости и доступности этих ресурсов.
Большинство рекламных программ функционирует на ограниченном бюджете. Поэтому следует использовать универсальные, адаптируемые к меняющимся условиям программы.
Бюджет рекламной кампании зависит от размера компании, числа покупателей, инновационности бизнеса и динамичности рынка, конкретной ситуации.
Главная цель бюджетного планирования рекламной кампании это сделать ее наименее финансово рискованной, то есть добиться наибольшей вероятности реализации промежуточных и главных целей с помощью вкладываемых средств.
Выиды затрат представлены в таблице 3.6
Таблица 3.6
№ Виды затрат Расходы/ $ 1 Интернет-реклама 0 2 Реклама в печатных СМИ 1624 итого 1624
Оценка эффективности рекламной кампании
Оценка эффективности
Использовался прямой оценочный метод
Метод опроса: анкетирование
Количество респондентов: 20 человек
Результат опроса представлен в таблице 3.6
Таблица 3.6
№ п/п Признаки оценки рекламы Средний балл 1 Способность привлечь внимание 8,5 2 Возникновение желания купить тур «Весеннее настроение» 6,9 3 Эмоциональное воздействие 9,7 4 Оригинальность 5,8 5 Выделение на фоне других 8,1 6 Новизна формы объявления 9,8
Таким образом, цели и задачи рекламной кампании были достигнуты
Заключение
Для туристических фирм сложность продвижения состоит в том, что, во-первых, их бизнес является сезонным, поэтому все рекламные кампании (не только размещение рекламы, но и скидки, бонусы и т. п.) должны быть очень четко спланированы по времени. Во-вторых, продукт рассчитан на разные по доходам группы населения (от дешевых «шоп-туров» до эксклюзивных путевок), поэтому приходится делать разные рекламные ходы для разных целевых групп. В-третьих, туристский бизнес связан с большим количеством форс-мажорных обстоятельств. Поэтому есть вероятность, что часть денег, вложенных в рекламу, будет потрачена впустую, а значит, надо предпринимать дополнительные рекламные ходы для коррекции отрицательных стереотипов потребителей.
Эти три пункта заставляют туристические фирмы очень осторожно относиться к затратам на рекламу, сокращать рекламные бюджеты, а это в свою очередь создает большие трудности для партнеров, работающих с туристическими фирмами.
Что касается преимущественных носителей, то, по моему мнению, обязательной для турбизнеса является реклама на ТВ, а далее - в зависимости от целевой группы.
Например, посещаемость туристских выставок очень высока, но основной группой посетителей являются представители нижней границы среднего класса, которые рассчитывают на выставке приобрести путевки со скидкой. Для среднего класса представляется эффективной реклама на коммерческих радиостанциях и в журналах. Для V.I.Р. в первую очередь - реклама в дорогих журналах. И поскольку в туристическом бизнесе очень важен элемент доверия, необходимы специальные РR-акции. Например, запуск слухов о том, как кто-то куда-то очень удачно съездил, презентации новых маршрутов, положительные отзывы в СМИ, упоминания в интервью с известными людьми по принципу «А отдыхать я предпочитаю в стране М». В Москве довольно часто проводится «неделя» той или иной страны. Выгодно сотрудничать с организаторами таких «недель» и в их рамках презентовать туристские маршруты в данную страну.
Созданный семейный тур имеет ряд достоинств:
Наличие интересных, познавательный экскурсии,
Наличие веселых мероприятий для детей и родителей,
Тематические вечера, посещение научно-развлекательных парков Франции
Наличие уникальных предложений в программе, которые не оставят равнодушными не только детей, но и родителей.
Возможности адаптации созданного туристского продукта к изменениям рынка могут выражаться в изменении стоимости тура (прибытие поездом, или транзитный перелет, выбор отеля, экскурсий, развлечений), так и в изменении имиджа продукта путем воздействия рекламной кампании.
Для продвижения данного тура были предложены следующие мероприятия:
реклама в СМИ,
распространение буклетов через Интернет
Список литературы
Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 2003. – 398с.
Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2003 . С.56-58
Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. – 198с.
Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. - М.: Экономика, 2002. – 512с.
Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 2006. – 198с.
Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / Вестник МГУ. Серия X1V. Психология, +4, 1996.- С. 14-20
Арман Дайан. Академия рынка "Маркетинг", М.: Экономика 2001. - 298с.
Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1977. – 776с.
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие – СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. – 296 с.
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005. – 224с.
Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество, М.: Academia, 1999.-386с.
Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. – Издание 8-е, переработанное и дополненное. – Спб.: Издательский дом Герда, 2006. – 445с.
Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – 409с.
Вольфган Хойер. Как делать Бизнес в Европе. М.: Финансы и статистика, 2004. – 154с.
Дроздов А.В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. – 1998. - №4. С.92
Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику /Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с
Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок; Пер. с англ. В. Егорова. – М.: ФАИР-пресс, 2002. – 512 с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999.-С.221
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 1998.-С.298
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихомиров Ю.В. Теория управления: Учебный курс. М., 1997. – 392с.
Дроздов А.В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. – 1998. - №4. С.92
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. – 254 с.
. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: новое знание, 2002. - 348 с.
Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М.: ИНФРА-М, 2003. – 268с.
Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М.: ЦИПКК АП, 2003. – 412с.
Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.
Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. – 253 с.
Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 2002. -219с.
Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996. -335с
Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. – 109 с.
Лапин К.П. Социология. –СПб, 1998. – 122с.
Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. – с.22
Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв.. СПб, 1992, С. 388
Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ,1997.-С.40-41
Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. – 232 с.
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
Косолапов А.Б. Теория и практика экологического туризма: учеб. Пособие.- М.: КНОРУС, 2005. – 240с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996.-С.189
Миронова Е.Ю. Мотивация покупки туров //Труды Академии туризма. Выпуск 3. - СПб: «Невский Фонд», 2000. – с.10-16
Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов//Маркетинг успеха. - 2001. - №1. - С.53-70.
Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000.-208с.
Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы : Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В.Л. Иноземцев. - М. : Логос, 2000. – 302с
Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. - СПб.: Питер, 2005.-С.73
Труды Академии туризма. Выпуск 3. - СПб: «Невский Фонд», 2000. - 295 с
Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.- СПб.: Питер, 2005 С.528
Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ « МарТ», 2004. – 416 с.
Академия рынка. М., 1993 C.11
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. –М.: Финансы и статистика, 2004. – С.32
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. –М.: Финансы и статистика, 2004. – С.32-34
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей…отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С.29
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.185
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей…отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С.29
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005.-С.158
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие – СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. – С.123
Биржаков М.Б. “Введение в туризм” Москва-Санкт-Петербург, 2001 С.14
Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.,1997 С.23
Сапрунова В. Туризм : эволюция, структура, маркетинг. - М.,1997
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.18
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005.-С.159-162
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.187-188
Сапрунова В. Туризм : эволюция, структура, маркетинг. - М.,1997 С.23
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.189
Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999 С.56
Тихонов Д.В.»Как избежать неприятностей…отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 с. 94-97
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.217- 218
ГОСТ 50645-94 «Туристско- экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц». Введен в действие с 1 июля 1994 г. Приложение А.
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.189
Там же
Там же С.190
Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика -М.: Финансы и статистика, 2004.
Савина Н.В. , Горбылева З.М. Экскурсоведение. В. 2 ч. Мн.: БГЭУ, 2000 С.17
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.276
Савина Н.В. , Горбылева З.М. Экскурсоведение. В. 2 ч. Мн.: БГЭУ, 2000
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей…отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С.41
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.307
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей…отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С. 78
Биржаков М.Б. “Введение в туризм” Москва-Санкт-Петербург, 2001 С.114-115
Скамай Л.Г. Страхование. М.: ИНФРА-М, 2001 С. 45
Биржаков М.Б. “Введение в туризм” Москва-Санкт-Петербург, 2001 С.114-115
Страховое дело/Под общ. ред. Зайцевой М.А., Литвиновой Л.Н. Мн.: БГЭУ, 2001. С.13-14
Страховое дело/Под общ. ред. Зайцевой М.А., Литвиновой Л.Н. Мн.: БГЭУ, 2001. С.15
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей…отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С.82
Там же С.82
Скамай Л.Г. Страхование. М.: ИНФРА-М, 2001 С.27
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.376
Там же С.206
Как сделать туризм в России доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-1998.-№3
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.211
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005.-С.159
Там же
Там же
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005.-С.160
Там же
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие – СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. – С.12
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.195-199
Там же
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.195-199
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие – СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. – С.131
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005.-С.174
Франция. Путеводитель с мини-словарем и картами, 2002 – С.153-156
/www.krugosvet.ru
Полторацкая Н. И. Франция – СПб.: Лениздат, 2001,- С.184-246
Франция. Путеводитель с мини-разговорником
- М.: АСТ 2004, С.40
Там же
Франция. Путеводитель с мини-разговорником
- М.: АСТ 2004,- С.57
http://www.bsigroup.ru/outgoing/tour.php?id=568&type=108 –стоимость комнаты 15 евро
http://www.plantour.ru/docs/disneyland.doc
http://www.plantour.ru/docs/disneyland.doc
http://www.mymalta.ru/docum/EconomicParis_tuesday.doc
http://www.tournet.ru/france/paris-moulin-rouge.htm
http://www.ruschamber.com/frameprint.php?id=1332
Бюджет сформирован на основе среднерыночной стоимости данных услуг

Список литературы

1.Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 2003. – 398с.
2.Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2003 . С.56-58
3.Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. – 198с.
4.Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. - М.: Экономика, 2002. – 512с.
5.Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 2006. – 198с.
6.Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / Вестник МГУ. Серия X1V. Психология, +4, 1996.- С. 14-20
7.Арман Дайан. Академия рынка "Маркетинг", М.: Экономика 2001. - 298с.
8.Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1977. – 776с.
9.Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие – СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. – 296 с.
10.Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005. – 224с.
11.Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество, М.: Academia, 1999.-386с.
12.Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. – Издание 8-е, переработанное и дополненное. – Спб.: Издательский дом Герда, 2006. – 445с.
13.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – 409с.
14.Вольфган Хойер. Как делать Бизнес в Европе. М.: Финансы и статистика, 2004. – 154с.
15.Дроздов А.В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. – 1998. - №4. С.92
16.Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику /Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с
17.Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок; Пер. с англ. В. Егорова. – М.: ФАИР-пресс, 2002. – 512 с.
18.Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999.-С.221
19.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 1998.-С.298
20.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
21.Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихомиров Ю.В. Теория управления: Учебный курс. М., 1997. – 392с.
22.Дроздов А.В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. – 1998. - №4. С.92
23.Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. – 254 с.
24.. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: новое знание, 2002. - 348 с.
25.Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
26.Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М.: ИНФРА-М, 2003. – 268с.
27.Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М.: ЦИПКК АП, 2003. – 412с.
28.Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.
29.Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. – 253 с.
30.Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 2002. -219с.
31.Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996. -335с
32.Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. – 109 с.
33.Лапин К.П. Социология. –СПб, 1998. – 122с.
34.Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. – с.22
35.Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв.. СПб, 1992, С. 388
36.Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ,1997.-С.40-41
37.Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. – 232 с.
38.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
39.Косолапов А.Б. Теория и практика экологического туризма: учеб. Пособие.- М.: КНОРУС, 2005. – 240с.
40.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996.-С.189
41.Миронова Е.Ю. Мотивация покупки туров //Труды Академии туризма. Выпуск 3. - СПб: «Невский Фонд», 2000. – с.10-16
42.Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов//Маркетинг успеха. - 2001. - №1. - С.53-70.
43.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000.-208с.
44.Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
45.Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы : Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В.Л. Иноземцев. - М. : Логос, 2000. – 302с
46.Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. - СПб.: Питер, 2005.-С.73
47.Труды Академии туризма. Выпуск 3. - СПб: «Невский Фонд», 2000. - 295 с
48.Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.- СПб.: Питер, 2005 С.528
49.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ « МарТ», 2004. – 416 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
Сколько стоит
консультация по подготовке материалов?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2018