Вход

Стратегическое развитие компаний

Дипломная работа*
Код 148673
Дата создания 2008
Страниц 90
Источников 32
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
Мы онлайн и готовы обработать ваш заказ.
4 360руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
Глава 1. Стратегическое развитие компании видео-аудио индустрии как объект исследования и управления
1.1. Сущность стратегического развития и его роль в системе управления компанией
1.2. Основные методологические подходы при выборе стратегического развития компании
1.3. Основные элементы стратегического развития компании
1.4. Информационное обеспечение стратегии развития компании
1.5. Особенности стратегического развития компаний видео-аудио индустрии
Глава 2. Выбор основных направлений стратегического развития компании на рынке видео-аудио продукции на примере группы компаний «Хитзона»
2.1. Краткая характеристика компании и ее организационно-экономических показателей
2.2. Анализ рынка видео-аудио продукции. Особенности потребительского поведения и сегментация рынка
2.3. Возможности использования зарубежного опыта управления компаниями видео-аудио индустрии и выявление его влияния на российский рынок
2.4. Организационная модель стратегии развития компании
2.4.1. Разработка дерева целей группы компаний «Хитзона»
2.4.2. Разработка рекомендаций по развитию персонала и повышению качества обслуживания группы компаний «Хитзона»
2.4.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации маркетинга группы компаний «Хитзона»
2.4.4. Разработка рекомендаций по расширению покрытия рынка
2.4.5. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Заключение
Библиография

Фрагмент работы для ознакомления

Например, можно предложить тренеру назвать 10 способов применения кирпича и т.д. 7 БЛОК
Личностные
особенности Оцениваются по ходу интервью
Пример семинара-тренинга, рекомендуемого в процессе обучения будущих продавцов-консультантов, представлен ниже. Организовывает его тренинговая компания ITC-Group. Стоимость обучения за 1 день составляет в корпоративном формате 45 тыс. руб. в группах по 20 человек.
Успешные технологии взаимодействия с клиентами с учетом их индивидуально-психологических особенностей при продаже
Основные вопросы семинара:
Типологические особенности клиентов и алгоритм взаимодействия с ними.
Технологии взаимодействия с клиентом: снятия эмоционального напряжения, технологии аргументация, создание положительного впечатления о сотрудниках и организации в целом.
Технологии присоединения к клиенту с учетом его конституции и основной модальности при получении информации из вне
Механизмы влияния на поведение клиента.
Технологии невербального и вербального поведения персонала, влияющие на успешность продаж: правило 4х20, активные слушанья.
Социально-психологические особенности группового поведения.
Типологические особенности поведения клиентов на выставке, при покупке.
Слова-ловушки, влияющие на эффективность продаж.
Невербальные жесты поведения.
Стереотипы восприятия других людей.
Техники вербализации.
Технологии управления конфликтом.
Основные модальности человека и их учет во взаимоотношениях.
Техники аттракции – создание положительного эмоционального отклика, минуя создание, у другого человека.
Технологии отказа от выполнения просьб.
Технологии ведения телефонных переговоров с разными типами клиентов: разговорчивый, деловой, пассивный, агрессивный с использованием слов-ловушек.
Рассмотрение практических ситуаций, мини-тренинги.
Таким образом, суммарные затраты на проведение семинара как для новых сотрудников, так и работающих в компании с учетом скидок за объем часов составят 896 тыс. руб.
2.4.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации маркетинга группы компаний «Хитзона»
Как показал анализ организационной структуры «Хитзоны», на сегодняшний день в сети магазинов маркетинговая и рекламная функции выполняются двумя менеджерами по маркетингу, рекламе и PR, однако, нет отдела маркетинга. В связи с этим можно говорить о том, что работа по осуществлению маркетинговой деятельности ведется довольно бессистемно, а менеджеры по маркетингу, рекламе и PR выполняют, скорее, номинальную маркетинговую функцию, анализируя показатели сбыта, занимаясь рекламной деятельностью, а также осуществляя мониторинг цен и ассортимента конкурентов. Кроме того, оказывается помощь менеджеру по развитию и открытию магазинов с целью оценки целесообразности открытия нового магазина в том или ином месте. Таким образом, на сегодняшний день часть маркетинговых функций выполняется, но это оперативная деятельность, практически не включающая в себя разработку стратегий и планов развития сети.
Обобщая вышесказанное, можно говорить о том, что назрела необходимость совершенствования маркетинговой политики «Хитзоны». При этом важно отметить, сеть использует в своей работе программный продукт «Axapta», который позволяет существенно облегчить работу создаваемого отдела маркетинга, т.к. на программа позволяет отслеживать изменения в магазинах сети в реально времени (продажи, запасы, цены и др.).
В рамках данной дипломной работы предлагается ввести должность «директор по маркетингу», которому будет подчиняться отдел маркетинга, структура которого будет представлена ниже. После разработки структуры отдела будут четко определены функции каждого сотрудника.
Сформулируем задачи, которые будут стоять перед организуемым отделом маркетинга:
анализ макроокружения и выявление основных факторов, оказывающих влияние на деятельность сети;
анализ российского рынка и рынка Москвы;
конкурентный анализ;
сегментация рынка;
определение позиции сети на рынке;
организация и проведение маркетинговых исследований;
анализ текущей товарной политики сети (в том числе ассортиментный конкурентный анализ);
анализ текущей ценовой политики сети: калькуляция себестоимости, рекомендации по установлению наценок и скидок, конкурентный ценовой анализ;
анализ текущей сбытовой политики: анализ динамики продаж, география размещения магазинов сети;
анализ текущей коммуникационной политики: анализ существующей коммуникационной политики; разработка новой стратегии продвижения и оценка ее эффективности;
разработка стратегий и планов маркетинга для достижения поставленных руководством «Хитзоны» целей;
разработка рекомендаций в области цен, сбыта, ассортимента;
разработка стратегий продвижения;
организация участия в выставках;
оценка привлекательность выбранных мест для открытия новых магазинов сети.
Кроме задач, описанных выше, отдел маркетинга может выполнять следующие функции:
разработка программ формирования лояльности для покупателей на базе изучения их удовлетворенности;
поддержание работы сайта;
анализ смежных сфер, с помощью которых предприятие может диверсифицировать свою деятельность (например, интересным может быть развитие направления по продаже в магазинах цифровой техники);
участие в подготовке бизнес-планов (как внешних, так и внутренних) совместно с экономистами и финансовым директором.
Количество сотрудников отдела необходимо определять, исходя из поставленных перед отделом задач, для выполнения которых необходимо достаточное количество подчиненных-исполнителей. Их количество зависит не только от числа поставных задач, но и от компетентности сотрудников и их слаженной работы в команде. В данной ситуации ограничим количество персонала четырьмя шестью штатными единицами: директор по маркетингу, маркетолог-аналитик, маркетолог, менеджера по рекламе и PR, менеджер по ассортименту и менеджер по ценообразованию. При этом нужно отметить, что при увеличении количества магазинов структура отдела и его численность меняться не будут, т.к. функции четко распределены и ассортимент, ценовая и рекламная политика едины для всей сети, а в работе сотрудники могут использовать программный продукт «Axapta», в котором отображается информация о динамике продаж, наличии и запасов, как по сети в целом, так и по каждому магазину.
Распределение функций может быть осуществлено следующим образом.
Директор по маркетингу:
контроль работы подчиненных (окончательная проверка аналитических отчетов, планов маркетинга, информационных справок и т.п.);
обучение персонала;
взаимодействие с руководством как по вертикали, так и по горизонтали;
выдача заданий отделу;
подготовка планов развития компании на средне- и долгосрочную перспективу, согласование развития разных направлений деятельности и целевых рынков на основе информации, полученной от сотрудников отдела и от сотрудников других подразделений;
разработка стратегии позиционирования сети;
разработка стандартов обслуживания покупателей;
организация оценки качества работы магазинов методом Mystery Shopper;
организация анкетирования покупателей.
При этом учитывается, директор по маркетингу при необходимости может в полной мере выполнять все функции рядового сотрудника отдела маркетинга.
Таким образом, директор по маркетингу аккумулирует исходящую и отдела маркетинговую информацию, которая необходима других подразделениям и сотрудникам, а также является основной для снятия информационной неопределенности при принятии управленческих решений и разработке стратегий развития сети.
Маркетолог-аналитик:
анализ внешней среды для выявления текущего состояния, перспектив развития аудо- и видео индустрии, текущей и потенциальной емкости рынка и ключевых факторов успеха на рынке с использование внешних источников информации и путем обработки информации, получаемой от менеджера по ассортименту, а также при содействии менеджеров по закупкам и логистике. Используются PEST-анализ, методики расчета емкости рынка, анализ статистических данных, исследование динамики рынка и др.;
конкурентный анализ с целью выявления сильных и слабых сторон как «Хитзоны», так и ее конкурентов. При проведении анализа используются данные, получаемые из внешних источников информации, а также информация, получаемая от маркетолога, менеджеров по ассортименту и ценообразованию. Используются методика средневзвешенной оценки конкурентоспособности, построение конкурентной карты рынка, построение матриц SWOT для конкурентов, расчет индексов концентрации и Хершфиндаля-Хиршмана и др.;
текущий мониторинг СМИ и Интернет-порталов;
участие в разработке стратегии развития сети.
Замечание: на первоначальном этапе у маркетолога-аналитика будет необходимость обрабатывать большой объем информации, поэтому к анализу может подключиться маркетолог. В дальнейшем после предварительного анализа количество анализируемых материалов сократится и будет необходимость лишь в постоянном мониторинге.
Результатом применения информационных технологий в работе маркетолога-аналитика получается достоверная информация о динамике и тенденциях развития внешней среды и ее влиянии на сеть «Хтзона» и ее развитие. Также маркетолог-аналитик оценивает целесообразность размещения новых магазинах в местах, предлагаемых к рассмотрению менеджером по развитию и открытию новых магазинов. Кроме того, в этом случае к работе подключаются менеджер по ассортименту и ценообразованию, а также маркетолог, которые предоставляют информацию об ассортименте и ценах конкурентов, расположенных в ареале выбранного места.
Маркетолог:
анализ работы сети по всем элементам комплекса маркетинга (в данном случае 7Р – product, price, place, promotion, people, physical evidence, process):
товарная политика – анализ ассортимента предлагаемых товаров и услуг. В качестве инструментов используется АВС-анализ ассортиментной матрицы, представленной в «Axapta», построение модели потребительского поведения при выборе магазина и аудио- и видео продукции, анализ ширины и глубины ассортимента, оценка удовлетворенности потребителей по показателям удовлетворенности с помощью теории ожиданий и выявление неудовлетворенных потребностей на основе анализа жалоб и анкетирования, сравнение ассортимента с конкурентами и разработка рекомендаций по его расширению, сокращению или модификации с учетом информации от маркетолога-аналитика и менеджера по ассортименту;
ценовая политика – формирование рекомендаций по ценам на основе данных, полученных от менеджера по ценообразованию;
сбытовая политика – анализ динамики продаж по сети в целом и по каждому магазину, оценка эффекта от программ стимулирования сбыта;
процесс – анализ процесса обслуживания покупателей на основе методики Mystery Shopper и оценка качества обслуживания путем анкетирования покупателей и изучения их жалоб;
физическое окружение – анализ предполагает оценку визуального имиджа компании;
персонал – анализ влияния работы персонала, взаимодействующего непосредственно с покупателями, на удовлетворенность покупателей (при участии директоров магазинов);
подготовка информационных справок и разработка рекомендации на краткосрочную и среднесрочную перспективу;
оценка эффективности работы по всем элементам комплекса маркетинга.
Таким образом, результатом работы маркетолога становится разработка рекомендаций по совершенствованию товарной, ценовой и сбытовой политики сети, а также по повышению удовлетворенности покупателей и повышению эффективности дополнительных элементов комплекса маркетинга. Также маркетолог участвует совместно с маркетологом-аналитиком в разработке стратегии развития сети. Как видно, маркетолог не занимается вопросами, связанными с внешними коммуникациями аптечной сети. Данная функция возложена на менеджера по рекламе и PR.
Менеджер по рекламе и PR:
анализ существующей коммуникационной политики «Хитзоны»;
определение целей и задач коммуникационной политики;
выбор наиболее эффективных средств продвижения и рекламы сети;
разработка текущей и перспективной рекламной концепции;
оценка уровня рекламного бюджета;
участие в выставках;
внешний PR;
взаимодействие с компаниями, выполняющим специализированные функции в области рекламы и продвижения;
анализ и формирование имиджа сети по всем показателям, формирующим имидж;
контроль реализации рекламной кампании;
оценка эффективности рекламных компаний;
подготовка и проведение рекламных кампаний для открывающихся магазинов сети;
формирование осведомленности покупателей об акциях, проводимых в сети;
мониторинг коммуникационной активности конкурентов и ведущих производителей;
организация программ стимулирования сбыта совместно с менеджерами по закупкам и логистике.
Таки образом, можно говорить о том, что менеджер по рекламе и PR используется сравнительный анализ при оценке коммуникационной деятельности конкурентов с целью разработки эффективной коммуникационной стратегии сети «Хитзона». При разработке используется информация и рекомендации от всех сотрудников отдела.
Менеджер по ассортименту:
мониторинг ассортимента конкурентов;
анализ наличия в ассортименте конкурентов позиций из сформированного ТОП-0;
внесение информации в «Axapta» (блок «Ассортимент конкурентов»).
Менеджер по ценообразованию:
мониторинг цен конкурентов;
анализ цен конкурентов на ассортиментные позиции из сформированного ТОП-50;
внесение информации в «Axapta» (блок «Цены конкурентов»).
Как видно, менеджеры по ассортименту и ценообразованию выполняют преимущественно функцию информационного обеспечения. При этом они тесно сотрудничают с менеджерами по закупкам и логистике и предоставляют информацию маркетологу.
Таким образом, работа отдела может быть построена по функциональному принципу. При этом нужно отметить, что при необходимости сотрудники отдела запрашивают информацию от директоров магазинов, не представленную в «Axapta».
Модель входящих и исходящих информационных потоков представлена на рис. 15.
Рис. 15. Модель информационных потоков отдела маркетинга
Черным цветом обозначено подчинение в рамках отдела, синим – взаимодействие внутри отдела, зеленым цветом – взаимодействие с менеджерами по закупкам и логистике, красным – с менеджером по развитию и открытию новых магазинов сети, голубым – с директорами магазинов сети (в случае, если информация не представлена в «Axapta»).
Для реализации проекта по внедрению структуры отдела маркетинга необходимо определить месячный бюджет на все планируемые мероприятия и единовременные затраты на организацию работы отдела (таблица 12). При этом необходимо учесть, что один из менеджеров по маркетингу, рекламе и PR займет должность маркетолога, второй – менеджера по рекламе и PR. Таким образом, нужно принять на работу 4 новых сотрудников.
Требования к директору по маркетингу: высшее образование (любое + маркетинг); опыт работы начальником отдела или директором по маркетингу в сфере торговли; постоянное совершенствование знаний в области маркетинга; умение взаимодействовать с вышестоящим руководством и другими функциональными подразделениями; уверенная жизненная позиция и подкрепленные амбиции; умение найти подход к каждому сотруднику и умение работать в команде; стратегическое видение ситуации и ее системный анализ; разработка заданий для сотрудников и их функциональных обязанностей; подбор персонала; возраст – от 28 лет.
Сотрудники отдела: возраст - от 22 лет; высшее или незаконченное высшее образование (возможен прием на работу студентов старших курсов); опыт работы от 1 года по направлению, по которому ведется прием на работу; хорошее знание принципов, методов и подходов маркетинга; умение работать в команде; обучаемость; аналитические способности; внимательность; ответственность.
Таблица 11
План внедрения маркетингового отдела
№ Мероприятие Затраты, тыс. руб. Примечание Единовременные затраты 1. Подбор персонала (директор по маркетингу и 3 сотрудника отдела) - Возложить на службу персонала 2. Приобретение офисной мебели, компьютеров и оргтехники для новых сотрудников (4 новых места) 120 Итого 120 Ежемесячные затраты 1. Заработная плата директора по маркетингу 35 3. Заработная плата сотрудников 90 Заработная сотрудников составляет 18 тыс. руб. 4. Затраты на расходные материалы 3 Усредненно 5. Затраты на транспорт для менеджеров по ассортименту и ценообразованию 8 Усредненно Итого 136 Таким образом, годовая сумма затрат на содержание отдела маркетинга составляет 120 + 136 х 12 = 1 752 тыс. руб.
Рассмотрим план маркетинговой деятельности «Хитзоны» на 2008 год (таблица 13).
Таблица 12
План работы отдела маркетинга на 2008 год
№ Мероприятия Срок Ответственный 1 Проведение анализа рынка Ежеквартально Маркетолог-аналитик 2 Конкурентный анализ (ассортимент, ценообразование, сбыт) Ежемесячно Маркетолог-аналитик, менеджеры по ассортименту и ценообразованию 3 Конкурентный анализ (коммуникационная политика) Ежемесячно Менеджер по рекламе и PR 4 Исследование потребителей (опрос потребителей) с целью выявления их осведомленности и удовлетворенности Март 2008 года Отдел маркетинга 5 Анализ эффективности рекламной политики предприятия за 2007 год Январь 2008 года Менеджер по рекламе и PR 6 Разработка плана рекламной кампании на 2008 год Январь 2008 года Менеджер по рекламе и PR 7 Реализация коммуникационной политики предприятия согласно плану Ежемесячно Менеджер по рекламе и PR 8 Подготовка отчетов о результатах работы с разработкой рекомендаций на следующий месяц по ассортименту, цене Ежемесячно Маркетолог-аналитик 9 Разработка плана работы отдела на месяц Ежемесячно Директор
по маркетингу 10 Разработка плана маркетинговой деятельности предприятия на год Ноябрь-декабрь 2008 года Директор
по маркетингу 11 Разработка отчетов о работе отдела за месяц Ежемесячно Директор
по маркетингу 12 Разработка плана обучения персонала Январь 2008 года Директор
по маркетингу 13 Обучение персонала Ежеквартально Ежеквартально одни из сотрудников отправляется на обучение 14 Участие в конференциях по маркетингу По мере организации мероприятии Директор
по маркетингу
Продолжение таблицы 12
15 Мониторинг внешней среды Январь (за 2 полугодие прошлого года) и июль (за 1 полугодие текущего года) Маркетолог-аналитик 16 Мониторинг конкурентов Еженедельно Менеджеры по ассортименту и ценообразованию 17 Исследование возможностей открытия новых магазинов и выбор мест для их расположения Январь-апрель 2008 года Отдел маркетинга
Как видно, планом охвачены все направления маркетинговой деятельности, включаю контроль деятельности персонала отдела и обучение персонала.
Также рекомендуется уделить внимание разработке стандартов мерчандайзинга. На сегодняшний день стандарт существует, однако, в связи с расширением ассортимента он требует обновления, т.к. от покупателей поступают жалобы, что они не могут найти нужную продукцию на витринах магазина.
Самостоятельная разработка стандарта может оказаться затруднительной в силу необъективности, а также не возможности учета всех тенденций рынка аудио- и видео продукции, а также особенностей выкладки в магазинах конкурентов (для этого потребуется проведение масштабного исследования рынка и конкурентов, которое займет много времени).
В этой связи рекомендуется обратиться к компании, являющейся признанным экспертом в сфере розничной торговли и мерчандайзинга – «Юнион Стандарт Консалтинг» (эта же компания рекомендована для проведения оценки качества обслуживания).
Стоимость подробного стандарта для магазинов сети «Хитзона», по результатам предварительных переговоров, составит 230 тыс. руб.
2.4.4. Разработка рекомендаций по расширению покрытия рынка
Как было определено ранее, важным параметром конкурентоспособности компаний, работающих на рынке аудио- и видео продукции, является покрытие рынка, определяемое количеством магазинов, открытых компанией. Показателем финансового благополучия и конкурентоспособности компании можно считать возможность арендовать наиболее дорогие торговые площади в центре города. В связи с этим магазины аудио- и видео продукции являются серьезными конкурентами для прочих арендаторов в борьбе за торговые площади. Как правило, компании запрашивают помещения площадью 30-60 кв. м Стоимость открытия магазина в крупных городах варьируется в пределах 30 000 – 50 000 долл., а самый долгий срок окупаемости составляет 12-14 месяцев.
Сформулируем требования к открываемым магазинам сети «Хитзона»:
магазин должен предлагать услуги и товары по приемлемым для большинства покупателей из целевой аудитории ценам;
магазин должен находиться в удобном для покупателей месте. Удобное месторасположение обеспечивается стратегическим планированием развития сети и расчетом полезности места для посетителей по строго заданным правилам;
в магазине должен быть высокий уровень обслуживания: оперативность оформления продаж, профессионализм и доброжелательность продавцов. Необходимо внедрять единые стандарты и регулярно оценивать качество обслуживания путем опросов и с помощью методики «таинственного покупателя» (Mistery Shopper);
необходимо стремиться поддерживать стабильный ассортимент в магазине, чтобы избежать ситуации, когда ходовой товар (например, фильм) отсутствует в продаже по причине плохого планирования;
необходимо собирать, обобщать и анализировать все жалобы от покупателей (не только письменные, но и устные) – они могут стать ценным средством в поиске путей совершенствования деятельности магазина и повышения удовлетворенности покупателей.
необходимо проведение рекламной кампании для поддержания акций, запланированных к проведению в магазине, а также для информирования о существовании магазина. Особенно это актуально при выведении на рынок новинок и при расширении деятельности компании.
Как было сказано выше, на сегодняшний день в штате существуют должность менеджера по развитию, однако, эффективность его работы довольно низка, т.к. за 2007 год было открыто всего 4 магазина. Во многом это связано с тем, что на его возложено слишком много функций. В связи с этим рекомендуется ввести в штат отдел развития, который будет подчиняться непосредственно генеральному директору. Представим структуру создаваемого отдела в виде структурной схемы (рис. 16).

Рис. 16. Отдел развития
Квалификационную матрицу для создаваемого отдела представим в виде таблицы 13.
Таблица 13
Квалификационная матрица для отдела развития
Должность Требования Функции Руководитель отдела развития Высшее образование (менеджмент + дополнительное в сфере управления недвижимостью), опыт работы от 3 лет на должности руководитель отдела развития в розничной торговой сети, пол – мужской, знание рынка недвижимости, знание особенностей открытия новых объектов, умение вести переговоры, возраст – до 40 лет, коммуникабельность, ответственность Организация и планирование работы отдела развития. Мотивация персонала. Переговоры с арендодателями и владельцами объектов. Составление карты перспективных районов и объектов. Составление сметы на открытие новых магазинов Менеджер по поиску объектов Высшее образование (менеджмент + дополнительное в сфере управления недвижимостью), опыт работы от 2 лет в отделе развития в розничной торговой сети, пол – мужской или женский, возраст – до 30 лет, коммуникабельность, ответственность Поиск и подбор объектов, перспективных с точки зрения открытия новых магазинов сети Менеджер по согласованию Высшее образование (юридическое в сфере недвижимости), опыт работы от 2 лет в сфере согласований, пол – мужской или женский, возраст – до 30 лет, коммуникабельность, ответственность Подготовка и согласование документации для открытия новых магазинов сети
Таким образом, введение нового отдела позволит эффективно подготавливать объекты для размещения в них новых магазинов сети. Это позволит сосредоточить данную функцию в рамках одного отдела, а также ускорить процесс расширения сети. Существующий менеджер сохранит свою должность, но будет называться менеджером по поиску объектов.
План действий по внедрению отдела развития представлен в таблице 14.
Таблица 14
План на 2008 год
№ Мероприятие Затраты, тыс. руб. Примечание Единовременные затраты 1. Подбор персонала (руководитель и 1 сотрудник) - Возложить на службу персонала. Срок – февраль 2008 года 2. Приобретение офисной мебели, компьютеров и оргтехники для новых сотрудников (2 новых места) 60 Срок – февраль 2008 года Итого 60 Ежемесячные затраты 1. Заработная плата руководителя отдела 35 3. Заработная плата сотрудников 36 Заработная плата каждого сотрудника составляет 18 тыс. руб. 4. Затраты на расходные материалы 3 Усредненно 5. Затраты на транспорт 6 Усредненно Итого 80
Таким образом, затраты на отдел составят 60 + 960 = 1 020 тыс. руб. в год. Предполагается, что отдел начнет полноценно функционировать с марта 2008 года. На отдел возлагается поиск не менее 2 полноценных и отработанных объектов в месяц.
По итогам 2008 года предполагается, что благодаря внедрению отдела развития, количество открытых за год магазинов составит не менее 8.
Также рассмотрим пример расчета рекламной кампании для магазина, открываемого в январе 2008 года недалеко от метро «Китай-город».
Охват при проведении рекламной кампании магазина ограничим 10-минутной доступностью. Основной акцент нужно сделать на людей, выходящих из метро.
Для проведения рекламной кампании рекомендуется использовать следующие типы каналов распространения обращений (с учетом особенностей их применения), которые представлены в таблице 15: прямые каналы: раздача листовок; советы продавцов в магазине; информация на конкретном месте (в ареале магазина): на эскалаторе м. «Китай-город»; выносная реклама около магазина.
При составлении общего графика проведения рекламной кампании необходимо определить для начала расписание и периодичность для каждого рекламного средства.
В целом рекламная кампания будет длиться в течение года, однако не все рекламные средства будут использоваться постоянно. Таким образом, можно говорить об очаговом воздействии (пульсации), которое представляет собой комбинацию постоянной рекламы и очагового воздействия.
Таблица 15
Используемые в рекламной кампании средства рекламы
Рекламное средство Стоимость, руб. Периодичность Охват Частота воздействия на потребителя выносная реклама (штендер) 3900 единовременно, размещение бесплатное ежедневно покупательский поток мимо магазина каждые проход мимо магазина лайт-бокс на эскалаторе 14000 за одну сторону с изготовлением (615х915 мм с ламинацией) ежедневно пассажиры метро каждый проезд на эскалаторе листовки у метро единовременно 12180 (20000 экземпляров листовок, А6, 4х4), раздача – 300 руб./чел. в день ежедневно на первоначальном этапе, затем периодически (раз в месяц) поток людей, выходящих из метро и проходящих мимо него (м. «Автово») каждый проход мимо выхода из метро
Составим график рекламной кампании и рассчитаем бюджет продвижения на год (таблица 16).
Таблица 16
График проведения рекламы для магазина тканей
Рекламное средство Январь, (руб.) Февраль, (руб.) Март, (руб.) Апрель, (руб.) Май, (руб.) Июнь, (руб.) Июль, (руб.) Август, (руб.) Сентябрь, (руб.) Октябрь, (руб.) Ноябрь, (руб.) Декабрь, (руб.) выносная реклама (штендер) 3900 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 лайт-бокс на эскалаторе 28000 28000 28000 0 0 28000 0 0 28000 0 28000 28000 листовки у метро 21180 9000 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 Итого 53080 37000 29500 1500 1500 29500 1500 1500 29500 1500 29500 33400
Таким образом, суммарный годовой бюджет рекламы составляет 248980 рублей.
На сегодняшний день посчитать эффективность невозможно, т.к. смагазин только открыт. Но в то же время, предполагается, что благодаря формированию осведомленности о магазине будет достигнут покупательский поток в него, за счет чего будет формироваться его прибыль.
2.4.5. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Проведем оценку экономической целесообразности предложенных мероприятий. Их целью является увеличение выручки в 2008 году на 25%. Рост численности персонала составит 6 человек (офис), не учитывается увеличение количества магазинов в сети и затраты на их открытие и рекламу, т.к. требуются детальные расчеты затрат. В связи с этим учтены только затраты на рекламу магазина у м. «Китай-город», затраты на его открытие были отнесены на 2007 год (таблица 17).
Таблица 17
Технико-экономические показатели «Хитзоны»
№ п/п Наименование показателя Ед. изм. 2 007 2 008 Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб. 975940 1219925 243985 25,00 2 Себестоимость Тыс. руб. 681496 842230 160734 23,59 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 69552 69732 180 0,26 4 Численность работающих Чел. 279 294 15 5,38 5 Фонд оплаты труда Тыс.руб. 63 612 68188 4576 7,19 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб. 294444 377695 83251 28,27 7 Рентабельность производства (с.6/с.2)х100 % 43,21 44,84 1,64 х 8 Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100% % 30,17 30,96 0,79 х 9 Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 3497,99 4149,40 651,41 18,62 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб. 14,03 17,49 3,46 24,68 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) Тыс.руб./чел. 228,00 231,93 3,93 1,72
Рассчитаем показатели, характеризующие эффективность мероприятия:
доход:
Д= БП-К = 85 075 – 6 761 = 78 314 тыс. руб.,
где БП – прирост балансовой прибыли за период действия мероприятия, К - сумма инвестиций;
индекс доходности (количество рублей прибыли, полученное на 1 рубль вложенных инвестиций):
ИД = БП / К = 85 075 / 6761 = 12,58;
срок окупаемости (число лет, необходимых для того, чтобы балансовая прибыль сравнялась с величиной инвестиций):
Ток = К / БП = 6761 / 85 075 = 1 месяц.
где БПгод - среднегодовая балансовая прибыль.
Таким образом, можно говорить о высокой эффективности предложенных мероприятий.
Заключение
Опыт экономически развитых стран показывает, что победителем в конкурентной борьбе оказывается тот, кто строит свою деятельность преимущественно на основе стратегического плана развития. С начала реформирования экономики Росси прошло боле десяти лет. Наиболее предприимчивые производственные субъекты относительно быстро сориентировались в рыночных условиях.
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, т.к. он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления стратегического управления.
Теоретические и практические исследования, проведённые в данной работе, позволили сделать некоторые выводы, подвести итоги и разработать рекомендации по реализации стратегии развития группы компаний «Хитзона». Проведенный в работе анализ рынка аудио- и видео рынка России и Москвы позволил выявить высокий уровень конкуренции, что накладывает отпечаток на организацию работы магазинов и розничных сетей. На первый план выходит не ценообразование, поскольку конкуренты предлагают аналогичную продукцию, а качество обслуживания покупателей и обеспечения удобства совершения покупки. Наибольшую угрозу для сетей представляет пиратский рынок, поскольку появление в магазинах контрафактной продукции ведет как к проблемам с законом, так и к снижению доверия покупателей. Проведенная сегментация рынка позволила выявить основные группы покупателей, на которые следует ориентироваться компаниям.
Анализ деятельности группы компании «Хитзона» дал возможность разработать стратегию развития компании, направленной на повышение объемов реализации и совершенствование коммерческой деятельности компании. Рекомендации направлены на повышение эффективности маркетинговой и рекламной деятельности, увеличение покрытия рынка, а также на повышение квалификации персонала.
Разработанная стратегия развития позволит группе компаний «Хитзона» достичь генеральной цели, поставленной на ближайший год.
Библиография
Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с англ. Ю. Канского; под ред. Л. А. Волковой. - СПб.: Питер, 2002.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2007.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов. - М.: Гардарика, 2000.
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. – М.: Омега-Л, 2004.
Гунин В.Н. и др. Управление инновациями (17-модульная программа для менеджеров, модуль 7) . - М., ИНФРА-М, 2000.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах( Учебное пособие. – М.( ИНФРА-М, 2006.
Карпов А.Е. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса. – М., 2005.
Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление крупным предприятием: Монография. – М.: Либра, 2006.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб( Питер, 2007.
Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
Лепа Р. Н. Ситуационный механизм подготовки и принятия управленческих решений на предпри-ятии: методология, модели и методы: Монография / НАН Украины, Институт экономики промышленности. – Донецк: ООО «Юго-Восток, ЛТД», 2006.
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007.
Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
Пономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб., 2002.
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2005.
Пример стратегической концепции развития компании, занимающейся розничной торговлей аудио-видео продукции и книг http://www.betec.ru/secure/index.php?id=10&sid=8&tid=13
Райзберг Б. А. Основы экономики: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Стасова П. Модели адаптивного управления предприятием: Монография. – М.: МГУ, 2003.
Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: Тандем, 1998.
Тренев Н. Н. Стратегическое управление( учебное пособие для вузов. – М.( Издательство «ПРИОР», 2000.
Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. - М.: Издательство СО РАН, 2005 г.
http://www.aup.ru/books/m62/3_1.htm
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах( Учебное пособие. – М.( ИНФРА-М, 2006.
http://www.expertiza.ru/expertiza.phtml?id=505
http://www.es2b.ru/news.html
http://www.cry.ru/2Q06/05/12/news/223748/
http://www.expertiza.ru/expertiza.phtml?id=544
http://www.stockmap.ru/news/027246414/
http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_narugnaya.doc
http://www.metro-spb.ru/pricelite.htm
http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_everywhere.doc
Лепа Р. Н. Ситуационный механизм подготовки и принятия управленческих решений на предпри-ятии: методология, модели и методы: Монография / НАН Украины, Институт экономики промышленности. – Донецк: ООО «Юго-Восток, ЛТД», 2006.
Тренев Н. Н. Стратегическое управление( учебное пособие для вузов. – М.( Издательство «ПРИОР», 2000.
Райзберг Б. А. Основы экономики: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление крупным предприятием: Монография. – М.: Либра, 2006.
Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
Гунин В.Н. и др. Управление инновациями (17-модульная программа для менеджеров, модуль 7) . - М., ИНФРА-М, 2000.
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Стасова П. Модели адаптивного управления предприятием: Монография. –М.: МГУ, 2003.
http://www.aup.ru/books/m62/3_1.htm
Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: Тандем, 1998.
Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: Тандем, 1998.
Тре

Список литературы

Библиография
1.Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с англ. Ю. Канского; под ред. Л. А. Волковой. - СПб.: Питер, 2002.
2.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2007.
3.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов. - М.: Гардарика, 2000.
4.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
5.Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. – М.: Омега-Л, 2004.
6.Гунин В.Н. и др. Управление инновациями (17-модульная программа для менеджеров, модуль 7) . - М., ИНФРА-М, 2000.
7.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. – М.? ИНФРА-М, 2006.
8.Карпов А.Е. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса. – М., 2005.
9.Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление крупным предприятием: Монография. – М.: Либра, 2006.
10.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
11.Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
12.Лепа Р. Н. Ситуационный механизм подготовки и принятия управленческих решений на предпри-ятии: методология, модели и методы: Монография / НАН Украины, Институт экономики промышленности. – Донецк: ООО «Юго-Восток, ЛТД», 2006.
13.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007.
14.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
15.Пономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб., 2002.
16.Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2005.
17.Пример стратегической концепции развития компании, занимающейся розничной торговлей аудио-видео продукции и книг http://www.betec.ru/secure/index.php?id=10&sid=8&tid=13
18.Райзберг Б. А. Основы экономики: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002.
19.Стасова П. Модели адаптивного управления предприятием: Монография. – М.: МГУ, 2003.
20.Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: Тандем, 1998.
21.Тренев Н. Н. Стратегическое управление? учебное пособие для вузов. – М.? Издательство «ПРИОР», 2000.
22.Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. - М.: Издательство СО РАН, 2005 г.
23.http://www.aup.ru/books/m62/3_1.htm
24.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. – М.? ИНФРА-М, 2006.
25.http://www.expertiza.ru/expertiza.phtml?id=505
26.http://www.es2b.ru/news.html
27.http://www.cry.ru/2Q06/05/12/news/223748/
28.http://www.expertiza.ru/expertiza.phtml?id=544
29.http://www.stockmap.ru/news/027246414/
30.http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_narugnaya.doc
31.http://www.metro-spb.ru/pricelite.htm
32.http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_everywhere.doc
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2018