Влияние агрессии на поведение в конфликтной ситуации

Введение
1. Агрессия и конфликтные ситуации как теоретическая проблема
1.1. Понятие агрессии
1.2. Конфликтные ситуация и особенности поведения в них
2. Диагностика влияния агрессии на поведение в конфликтной ситуации
2.1. Характеристика организации и методов исследования
2.2. Интерпретация результатов исследования
2.3. Выводы
Заключение
Список литературы
Приложения

В результате применения теста К. Томаса были получены следующие данные.
В конфликтной ситуации преобладают следующие типы поведения:
Соперничество – 19 человек (11 мужчин и 8 женщин)
Приспособление – 4 человека (1 мужчина и 3 женщины)
Компромисс – 9 человек (2 мужчины и 7 женщин)
Избегание – 5 человек (2 мужчины и 3 женщины)
Сотрудничество – 14 человек (4 мужчины и 10 женщин)
Большинство респондентов в конфликтной ситуации выбирают тип поведения – соперничество. Причем данный тип поведения свойственен мужчинам больше, чем женщинам. Наименее популярный среди респондентов тип поведения в конфликтной ситуации – приспособление. Вторым по популярности среди всех респондентов и первым среди женщин оказался тип поведения – сотрудничество.
В результате применения опросника Басса-Дарки нами были получены следующие данные.
Нормой агрессивности по данной методике является величина ее индекса, равная 21 ± 4, а враждебности – 6-7 ± 3.
Агрессивность в пределах нормы оказалась у 6 мужчин и у 25 женщин.
Враждебность в пределах нормы оказалась у 8 мужчин и у 23 женщин.
Агрессивность выше нормы оказалась у 14 мужчин и у 6 женщин.
Враждебность выше нормы оказалась у 12 мужчин и у 8 женщин.
Так, можно сделать вывод, что у большинства респондентов агрессивность и враждебность находятся в пределах нормы. Если сравнивать испытуемых по гендерным признакам, то получается, что у большинства мужчин агрессивность и враждебность выше, чем у женщин и выше показателей нормы.
При этом выяснилось, что у женщин преобладала вербальная агрессия, а у мужчин – физическая. Косвенная агрессия выше у женщин, чем у мужчин. Также у женщин преобладает негативизм, а у мужчин – чувство вины.
По результатам теста мы условно объединили респондентов в 2 группы: 1 группа – с повышенной агрессивностью и враждебностью, 2 группа – с нормальным уровнем агрессивности и враждебности.
Сопоставив результаты, полученные по обеим методикам, мы сделали выводы.
2.3. Выводы
Мужчины более агрессивны, чем женщины.
Мужчины чаще всего проявляют физическую агрессию, женщины – вербальную.
Если уровень агрессивности у человека высокий, то в конфликтной ситуации он, вероятно, человек будет вести себя очень агрессивно, например, это может выражаться в физической агрессии.
У женщин в качестве типа поведения в конфликтной ситуации преобладает сотрудничество.
Среди мужчин и женщин с повышенным уровнем агрессивности при конфликтной ситуации может встречаться тип поведения – избегание, что является скорее формой психологической защиты.
На компромисс в конфликтной ситуации могут идти люди с разным уровнем агрессивности.
Заключение
В ходе проведенной работы были проанализированы литературные источники по проблемам изучения детерминант агрессивного поведения и стилей поведения в конфликте. Изучение конфликта, как неотъемлемой части социального взаимодействия, как основы психодинамической организации личности, занимает важное место в социальной психологии.
Конфликты пронизывают все сферы общественной жизни и, поэтому, человек сталкивается с ними постоянно, но нельзя приписывать им только отрицательные функции, т.к. часто в процессе конфликта можно найти новое, интересное решение проблемы.
Конфликт – это сложное, но необходимое социальное явление. Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям. У всякого конфликта есть некая стандартная схема развития. Эффективное решение проблемы, приведшей к конфликтной ситуации, требует от каждого субъекта ясного представления об общей природе и специфике данного типа конфликта, определенного стиля поведения, выбор которого зависит от личностных особенностей, в том числе и от уровня агрессивности.
Для достижения поставленной цели было проведено эмпирическое исследование и получены результаты, которые подтвердили гипотезу о том, что агрессивные люди ведут себя в конфликтной ситуации более агрессивно, чем люди с нормальным уровнем агрессивности.
Список литературы
Абрамова Г. С. Возрастная психология: учебник для студентов вузов. – М.; 2001.
Агрессия в языке и речи: Сборник науч. статей. / Сост. и отв. ред. И. А. Шаронов. – М.: РГГУ, 2004.
Бандура А. Уолтерс Р. Подростковая агрессия. – М.; 1999.
Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия, контроль. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2001.
Дельгадо X. Конструировать человека? // Диалоги: Полемические статьи о возможных последствиях развития современной науки. М., 1979.
Зайцев А. К. Социальный конфликт. – М., Академия, 2001.
Ковалев А. Г. Психология личности. изд. 3. – М.: Просвещение, 1970.
Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001.
Левитов Н. Д. Психологическое состояние агрессии // Вопросы психологии. – 1972. – №7.
Малышев К. Б. Психология управления. М., 2000. Психологические аспекты подбора и проверки персонала./ Сост. Н. А. Литвинцева. – М.; 1997.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. / Под ред. Д. Я. Райгородского. – М.; 1998.
Психология. Словарь. – М.; 1990.
Психология человеческой агрессивности: Хрестоматия / Сост. К. В. Сельченок. – Минск: Харвест, 1999.
Пошивалов В. П. Экспериментальная психофармакология агрессивного поведения. – Л.; 1986.
Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. – М.; 2003.
Риэрдон Б. Э. Толерантность – дорога к миру. – М.: Бонфи, 2001.
Румянцева Т. Г. Агрессия и контроль. // Вопросы психологии. – 1991. – № 7.
Румянцева Т. Г. Понятие агрессивности в современной зарубежной психологии. // Вопросы психологии. – 1991. – №1.
Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. - Киев, 1991.
Словарь по социальной педагогике: учебное пособие для студентов вузов / Л. В. Мардахаев. – М.: Академия, 2002.
Социальная психология. / Под ред. А. Н. Сухова, А. А. Деркача. – М.: Академия, 2001.
Тест описания поведения К. Томаса (адаптация Н. В.Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А. А.Карелина: В 2т. – М.; 2001.
Холличер В. Человек и агрессия. – М.; 1973.
Черкасова Т. В. Социальные конфликты в молодежной среде. // Кандидатская диссертация. – Уфа; 1997.


Приложение 1
Тест К. Томаса
Ответ «А» Ответ «Б» 1. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. 2. Я стараюсь найти компромиссное решение. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои. 3. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. 4. Я стараюсь найти компромиссное решение. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности. 6. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Я стараюсь добиться своего. 7. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего. 8. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 9. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10. Я твердо стремлюсь достичь своего. Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 12. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 13. Я предлагаю среднюю позицию. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. 14. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. 15. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. 16. Я стараюсь не задеть чувств другого. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 19. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 20. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех. 21. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. Я отстаиваю свои желания. 23. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. 25. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26. Я предлагаю среднюю позицию. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. 27. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 28. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого. 29. Я предлагаю среднюю позицию. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий 30. Я стараюсь не задеть чувств другого. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Таблица 1
Ключ к тесту К. Томаса
№ Соперн. Сотрудн. Компр. Избег. Приспособ. 1 А Б 2 Б А 3 А Б 4 А Б 5 А Б 6 Б А 7 Б А 8 А Б 9 Б А 10 А Б 11 А Б 12 Б А 13 Б А 14 Б А 15 Б А 16 Б А 17 А Б 18 Б А 19 А Б 20 А Б 21 Б А 22 Б А 23 А Б 24 Б А 25 А Б 26 Б А 27 А Б 28 А Б 29 А Б 30 Б А
Приложение 2
Опросник Басса-Дарки
Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим.
Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю.
Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.
Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню.
Я не всегда получаю то, что мне положено.
Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной.
Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать.
Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести.
Мне кажется, что я не способен ударить человека.
Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами.
Я всегда снисходителен к чужим недостаткам.
Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его.
Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами.
Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал.
Я часто бываю несогласен с людьми.
Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь.
Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему.
Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями.
Я гораздо более раздражителен, чем кажется.
Если кто-то воображает себя начальником, я всегда поступаю ему наперекор.
Меня немного огорчает моя судьба.
Я думаю, что многие люди не любят меня.
Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.
Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины.
Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку.
Я не способен на грубые шутки.
Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.
Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались.
Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится.
Довольно многие люди завидуют мне.
Я требую, чтобы люди уважали меня.
Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей.
Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их «щелкнули по носу».
Я никогда не бываю мрачен от злости.
Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь.
Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания.
Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть.
Иногда мне кажется, что надо мной смеются.
Даже если я злюсь, я не прибегаю к «сильным» выражениям.
Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены.
Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня.
Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь.
Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием.
Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел.
Мой принцип: «Никогда не доверять «чужакам».
Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать, что я о нем думаю.
Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею.
Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь.
С детства я никогда не проявлял вспышек гнева.
Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться.
Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко работать.
Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня.
Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ.
Неудачи огорчают меня.
Я дерусь не реже и не чаще чем другие.
Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее.
Иногда я чувствую, что готов первым начать драку.
Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо.
Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю.
Я ругаюсь только со злости.
Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть.
Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую силу, я применяю ее.
Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу.
Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся.
У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить.
Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает.
Я часто думаю, что жил неправильно.
Я знаю людей, которые способны довести меня до драки.
Я не огорчаюсь из-за мелочей.
Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня.
Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение.
В последнее время я стал занудой.
В споре я часто повышаю голос.
Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям.
Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить.
4